建设养老院策划书

1、第 PAGE 30 页 共 NUMPAGES 30 页 爱源养老服务公司爱源养老老院有限限公司项目名称称 爱源源养老院院服务公公司项目组成成员：指导老师师：日期：目 录 HYPERLINK l _一.执行总结 一：执行行总结33 HYPERLINK l _二：公司概况和公司服务 二：公司司概况和和公司服服务55 HYPERLINK l _2.1_公司概况 2.1 公司概概况5 HYPERLINK l _2.2公司特色 2.2 公司特特色6 HYPERLINK l _三：管理团队和员工管理 三：管理理团队和和员工管理6 HYPERLINK l _3.1_团队组成 3.1 团队组组成6 HYPER

2、LINK l _3.2_员工管理 3.2 员工管管理6 HYPERLINK l _四：市场机会和竞争分析 四：市场场机会和和竞争分析7 HYPERLINK l _4.1环境分析 4.1 环境分分析88 HYPERLINK l _4.2顾客分析 4.2: 顾客客分析100 HYPERLINK l _4.3_竞争分析 4.3 竞争分分析12 HYPERLINK l _五：管理体系和公司产权 五：管理理体系和公公司产权133 HYPERLINK l _5.1_管理构架 5.1 管理构构架133 HYPERLINK l _5.2_法律结构 5.22 法律律结构133 HYPERLINK l _5.3_

3、所有权分配 5.3 所有权权分配13 HYPERLINK l _六_项目安排和项目风险 六：项目目安排和和项目风险14 HYPERLINK l _6.1_系统风险及对策 6.1 系统风险及及对策114 HYPERLINK l _6.2_非系统风险及对策 6.22 非系系统风险险及对策策15 HYPERLINK l _6.3_项目前期计划发展 6.3 项目前前期计划划发展116 HYPERLINK l _6.4_项目中期计划发展 6.44 项目目中期计计划发展展17 HYPERLINK l _6.5_项目后期计划发展 6.5 项目后后期计划划发展117 HYPERLINK l _七：营销计划和服

4、务定价 七：营销销计划和和服务定定价117 HYPERLINK l _7.1市场进入 7.1市市场进入入17 HYPERLINK l _7.2营销宗旨 7.2营营销宗旨旨17 HYPERLINK l _7.3营销策略 7.3 营销策策略177 HYPERLINK l _7.4_服务体系 7.4 服务体体系188 HYPERLINK l _7.5品牌塑造 7.5 品牌塑塑造119 HYPERLINK l _八：管理团队和员工管理 八：管理理团队和员员工管理理20 HYPERLINK l _8.1团队组成 8.1 团队组组成20 HYPERLINK l _8.2员工管理 8.2 员工管管理21 H

5、YPERLINK l _8.3志愿者团队建设 8.3 志愿者者团队建建立21 HYPERLINK l _九：融资方案和退出方案 九：融资资方案和和退出方案案222 HYPERLINK l _9.1_融资方案 9.1 融资方方案 222 HYPERLINK l _9.2_资本退出方案 9.2 资本退退出方案案223一.执行行总结创意背景景和项目目的简述述针对天津津市的老老年人口口逐年增增加，老老龄化问问题越来来越突出出，而且且人们的的生活水水平不断断提高。同时，老人们们对生活活的质量量也有了了一定的的要求。有效解解决老人人“安养”问题尤尤为迫切切。为了了进一步步丰富老老人们的的生活，把老人人们从

6、快快节奏、人口密密度大、生态环环境差的的城区转转移到节节奏舒缓缓、空间间宽敞、环境优优美的卫卫星城镇镇。该项项目在天天津的卫卫星城，且环境境优美，地理位位置适中中。众所所周知，天津有有很好的的教育、医疗等等资源，这里不不仅要引引进全国国最好的的体检中中心、疾疾病救治治中心，引进京京津好的的医院，而且还还要通过过与天津津大的专专业化的的医院，尤其是是老年常常见病最最好的科科室，最最好的医医生，进进行对接接，建立立绿色服服务通道道。2|、创创业的机机会概述述 近近年来，我国老老年人口口急剧增增加。越越来越多多的老人人会到养养老院度度过自己己的晚年年，所以以，这个个市场有有很大的的潜力和和提升空空间

7、。爱爱源养老老公司的的开设,正迎合合了现在在社会的的需要.3.目标标市场的的描述和和预测爱源养老老院的市市场主要要是天津津市的所所有年满满60岁岁的老年年人.并并且会逐逐步地扩扩大服务务范围,涉及到到周边的的省市及及地区.4、竞争争优势和和劣势分分析 本公公司是专专门针对对追求较较高生活活水平的的老人们们而开设设的，同同时，也也能够适适合那些些愿意找找到锻炼炼身体的的老人游游玩的场场所。所所以，在在市场中中能够占占到一定定的占有有率。但但是，很很多老人人克服不不了勤俭俭节约的的、不愿愿花钱的的心理，有一定定的局限限性。5、经济济状况和和盈利能能力预测测 本公公司在刚刚开始一一年中，盈利不不是很

8、理理想。毕毕竟刚成成立的养养老院，人们会会有暂时时性的不不了解，可能也也会因为为公司的的宣传力力度不够够大，人人们不知知道。但但过段时时间，由由于本公公司的医医疗条件件等，会会有更多多的人入入住我院院，得到到发展。赢得丰丰厚的利利润。6、团队队概述 本公公司具有有一流的的医疗团团队，尽尽可能地地治愈老老人们的的疾病。爱源养养老公司司会为老老人们提提供一流流的住宿宿和娱乐乐设备。二：公司司概况和和公司服服务 22.1 公司概概况爱源养老老服务公公司是一一家以养养老院为为中心并并伴随周周边活动动的养老老服务有有限公司司，坐落落于天津津蓟县，空气清清新，交交通便利利。我公公司将顾顾客目标标定位在在6

9、0岁岁以上的的老年人人。公司司员工经经过专业业的职业业培训，掌握一一定的医医疗知识识，素质质高责任任心重，能为老老年人提提供全面面到位的的服务。我公司司养老院院配有各各种娱乐乐健身设设施，如如兵乓球球室、太太极室、羽毛球球场、小小型戏曲曲舞台，丰富老老年人生生活的同同时提高高他们的的身体素素质。饮饮食方面面，我公公司设有有食堂、茶厅等等方便老老年人用用餐。爱爱源养老老公司本本着为老老年人提提供全面面到位服服务的宗宗旨,欢欢迎有需需要的老老年朋友友入住。2.2公公司特色色专业营养养师制定定一对一一食谱和和一卡通通服务系系统是我我公司特特色。我公司拥拥有一支支专业的的营养师师团队，根据每每位入院院

10、老年人人的身体体状况制制定一对对一的食食谱，确确保每位位老年人人都有最最健康营营养并适适合自己己的饮食食结构。除此之之外，我我公司还还配备健健全的医医疗设备备，并有有一支专专业的医医疗团队队，定期期给老年年人做体体检，将将每位老老年人的的健康状状况记录录在案，形成独独立的健健康档案案，使老老人在这这里不仅仅老有所所养，也也能病有有所医。针对许许多丧失失自主行行为能力力的老年年人，我我公司也也有相应应的服务务系统。公司员员工上岗岗前都经经过专业业的职业业训练，素质高高责任心心强，能能为老年年人提供供最到位位的服务务，也能能结合老老人的病病情做相相应的康康复治疗疗。针对不愿愿住养老老院的空空巢老人

11、人，我公公司实行行“一卡通通”托管制制。只需需交一定定费用办办一张爱爱源卡，您就可可以使用用所有娱娱乐健身身设施，也可以以在食堂堂、茶厅厅就餐。方便老老年人的的生活。 三：管理团团队和员员工管理理 3.11 团队队组成爱源养老老公司由由一支高高素质团团队创立立，团队队成员66人，都都是在读读大学生生,凝聚聚力强责责任心重重，对养养老服务务有着独独特的见见解. 本创业队队伍组成成了爱源源养老公公司的主主要部门门,其中中包括管管理部门门,财务务部门,销售部部门.并并且,我我们聘用用专业人人员对公公司未来来发展进进行指导导.而且且,我们们会随着着公司的的发展与与顾客的的需求对对有关部部门进行行相应的

12、的调整. 3.22 员工工管理 本公公司会聘聘请一批批优秀的的员工,按照严严格的管管理制度度管理员员工.同同时,会会定期地地组织员员工到外外地培训训一段时时间,提提高员工工的服务务素质.本公司司会有统统一的服服装并佩佩戴专有有的标志志. 3.33 志愿愿者团队队建立 爱源源公司将将建立一一个热心心服务的的志愿者者团队 .全心心全意为为养老院院的人服服务,做做到尽职职尽责, 以服服务好老老人为标标准.四：市场场机会和和竞争分分析4.1环环境分析析根据天津津市养老老机构的的调查，老年人人钙元素素及B族族维生素素摄入量量有所欠欠缺，容容易导致致老人骨骨折的发发生，而而70到到89岁岁之间的的高龄老老

13、人中。主要发发生的老老年疾病病排序依依次为：冠心病病、高血血压、脑脑梗塞、糖尿病病、骨折折，而三三分之一一的老人人存在全全身性肥肥胖。不不同的疾疾病与不不同的身身体素质质情况，需要在在饮食上上进行不不同的补补充和调调整。受受文化程程度和生生活环境境影响，老年人人在营养养饮食方方面存在在认知差差异，而而且有些些人存在在着饮食食误区。许多老老年人从从报刊、电视上上看到某某某食品品有危害害，就从从此再也也不吃该该食品，长此以以往就形形成了新新的营养养匮乏。也有不不少老年年人有偏偏食的习习惯，多多年来对对某一种种食品采采取不吃吃的态度度，不吃吃豆腐的的，不吃吃洋葱的的，不吃吃虾皮的的，不吃吃菠菜的的，

14、不喝喝豆浆的的面对老年年人在饮饮食上产产生的个个性化需需求，本本市民政政部门提提出，养养老机构构应提供供个性化化饮食服服务，设设立必要要的营养养膳食评评价和动动态营养养检测体体系，引引进营养养检测仪仪器，配配备专业业的营养养师为老老年人进进行合理理饮食搭搭配。对对不同身身体机能能的老年年人提供供不同的的饮食指指导方案案，提供供科学合合理的搭搭配。4.1.1人口口统计因因素按照联合合国规定定，一个个国家或或一个地地区600岁以上上老年人人口占总总人口110%以以上，或或65岁岁以上老老年人口口占总人人口7%以上，都标志志着进入入老龄化化国家或或地区的的行列。目前，中国660岁以以上老年年人口已已

15、达1.43亿亿，占总总人口的的11%，20020年年将占117.22%，220500年将占占31%。中国国老龄人人口绝对对值为世世界之冠冠，占世世界老龄龄人口总总数的220%，占亚洲洲的500%。到到20550年，中国老老龄人口口总量将将超过四四亿。天天津市是是全国最最早进入入老龄化化的城市市之一，预测到到20220年，天津的的老年人人口将上上升至2273万万，占全全市人口口的266.4%。4.1.2经济济因素我国经济济形势很很好。根根据国家家统计局局数据显显示，220099年国内内生产总总值33353553亿元元，按可可比价格格计算，比上年年增长88.7%。20009年年居民消消费价格格比上

16、年年下降00.7%。其中中，城市市下降00.9%，农村村下降00.3%。全年年城乡居居民收入入稳定增增长，其其中城镇镇居民家家庭人均均总收入入188858元元，人均均可支配配收入1171775元，比上年年增长88.8%。由经经济增长长给居民民带来的的最直接接好处就就是居民民消费质质量的提提高，尤尤其是老老年人的的消费需需求明显显增长。4.1.3政策策因素中国政府府对老年年服务机机构出台台了一系系列优惠惠政策，如全国国老龄委委办公室室联合国国家税务务总局等等八部委委下发的的关于于全面推推进居家家养老服服务工作作的意见见（全全国老龄龄办发2000844号）第第三条（三）规规定，贯贯彻落实实国家现现

17、行关于于养老服服务机构构的税收收优惠政政策，对对养老院院类的养养老服务务机构提提供的养养老服务务免征营营业税，对各类类非营利利性养老老服务机机构免征征自用房房产、土土地的房房产税、城镇土土地使用用税等。4.1.4社会会和文化化因素从我国古古代，赡赡养老人人就是中中华儿女女的传统统美德。现如今今，随着着经济的的发展，人们的的生活节节奏越来来越快，更多的的人把大大把的时时间花费费在工作作上，而而无暇顾顾及家庭庭老人。我国家家庭养老老功能已已经呈现现出明显显的甚至至是不可可逆转的的减弱趋趋势:第第一,从从家庭的的结构和和规模来来看,两两代人组组成的核核心家庭庭正逐渐渐成为现现代社会会家庭结结构的主主

18、体模式式。随着着工业化化和城市市化的发发展,工工作的流流动性和和激烈的的社会竞竞争使不不少子女女陷入了了“事业人人士”的社会会角色和和“孝顺子子女”的家庭庭角色的的冲突。家庭内内部的养养老支持持力弱化化、养老老资源减减少正在在成为越越来越普普遍的社社会问题题。4.2顾顾客分析析4.2.1 老年人人的生理理特征人的衰老老一般是是从生理理方面开开始的。老年人人生理机机能出现现退行性性改变是是衰老过过程的反反应，随随着老龄龄化的进进展，主主要器官官系统能能够的功功能储备备减退十十分明显显。老化化带来的的各脏器器结构和和功能的的改变明明显降低低临床疾疾病发生生的几率率，加上上危险性性的亚临临床疾病病，

19、均使使得老年年人维持持机体内内稳态的的储备力力下降。随年龄龄的增加加，老年年人的慢慢性疾病病逐渐累累积并且且容易急急性进展展甚至陷陷入恶性性循环。4.2.2 老年年人的心心理特征征随着年龄龄的增长长，老年年人的心心理会发发生很大大的变化化。一般般老年人人心理承承受能力力会出现现很大程程度的降降低，遇遇到困难难或挫折折时，情情绪反应应更为激激烈，对对身心健健康的影影响也更更加明显显。认识识能力低低下、孤孤独和依依赖、易易怒和恐恐惧、抑抑郁和焦焦虑、睡睡眠障碍碍。专家家提醒，老年人人这些心心理特点点很容易易导致其其患某些些精神障障碍性疾疾病，如如抑郁症症、神经经衰弱等等。4.2.3 老年年人的需需

20、求人有5个个方面的的需求，及生理理需求、安全需需求、归归属与爱爱的需求求、尊重重需求和和自我现现实的需需求。老老年人也也不例外外，但老老年人更更着重生生理需求求，安全全需求，尊重需需求。1.生理理需求最主要的的是衣食食住行有有保障。有养老老金的人人，基本本生活是是有保障障的，不不为生存存忧虑。而无养养老金的的人，要要靠子女女养活。2.安全全需求最主要的的是医疗疗和出行行。老年年人的身身体机能能逐年老老化，病病痛增多多，医疗疗费用支支出比中中青年人人大大增增多。当当前，不不是看病病难，大大小医院院、诊所所比比皆皆是，而而是看病病贵。住住一次医医院，少少则几千千元，多多则几万万、几十十万，老老年人

21、最最怕的是是生病住住院。3.居住住和出行行的安全全居住和出出行的安安全也很很重要，老年人人自己和和家人，都应当当足够重重视。4.尊重重需求老年人比比中青年年人更注注重尊重重的需求求，比较较在乎社社会和晚晚辈对自自己的态态度。需需要社会会的尊重重，希望望党和国国家重视视老年事事业，有有好的政政策，让让老年人人能共享享改革成成果。需需要子女女和晚辈辈的尊重重。希望望子孙孝孝顺。孝孝顺应当当体现在在经济支支持和精精神慰藉藉两个方方面。对对基本生生活有保保证的人人来说，精神慰慰藉是主主要的。常回家家看看，打个电电话，发发个短信信，都能能让老人人满意。对没有有生活来来源的老老人来说说，经济济赡养是是主要

22、的的。在力力所能及及的条件件下，满满足老人人衣食住住行和医医疗的需需要。4.3 竞争分分析4.3.1 养养老模式式竞争分分析1、家庭庭养老：家庭养养老的优优点比较较明显。和子女女儿孙共共同生活活，既可可以节省省生活开开销又可可以让老老人共享享天伦之之乐。家家庭养老老费用不不高。但但是，如如果老人人身体素素质较差差或有疾疾病，家家庭养老老无法做做到周全全的照顾顾。由此可见见，家庭庭养老模模式适合合家庭收收入中等等，儿女女工作不不太繁忙忙并且老老人有自自理能力力的家庭庭。2、养老老院 ：老年人人住在养养老院，可以减减轻孤独独感，敬敬老院有有许多年年龄相仿仿的老伙伙伴，还还有比较较丰富的的业余活活动

23、。但但费用一一般较高高。养老老型医院院的医疗疗费用与一一般医院院较接近近，住宿宿费每月月需要11700018800元元，夫妻妻想要共共同居住住的，根根据单人人床、双双人床等等不同的的条件，价格会会有一些些差异。由此可见见，养老老院养老老模式适适合经济济情况较较好或者者优越的的家庭。3、异地地养老：异地养养老的方方式最大大支出成成本在于于是购房房的费用用，同时时还有一一些较大大额的交交通往来来的成本，对老人人的身体体条件要要求较高高。最适合自自己手里里有些积积蓄，对对地理、气候条条件有一一定要求求的老人人。4、社区区养老：社区养养老形式式在收费费方面有有一定的的福利优优惠政策策，根据据老人的的家

24、庭生活活条件适适当收取取费用，有些社社区甚至至对生活活十分困困难的老老人实行行无偿服服务。还还有一些些养老院院开设老老年“日日托班”，有点点像幼儿园园的“日日托班”。班车车每天早早上接上上老人开开开心心心去上学学；下午午吃喝玩玩乐过足足瘾后，老小孩孩们又被被专车护护送回家家。这种种日托班班的价格格也比较较便宜，一般在在三四百百元每个月。4.3.2 公公司SWWOT分分析优势养老院养养老服务务具有专专业性、全面性性和安全全性，简简单性的的独特优优势。从专业化化来看，由专业业人员来来照料老老人，可可以提供供多方面面的服务务，保证证服务质质量，满满足老年年人的多多种需求求。从便利性性来看，养老院院养

25、老服服务具有有方便、灵活的的特点，大家同同在一个个养老院院，彼此此熟悉，感觉亲亲切，服服务全面面，办事事方便。从专业性性来看，养老院院养老服服务能够够避免其其他养老老方式中中的医疗疗及监护护缺少的的弊端。 劣劣势公司刚成成立，顾顾客认知知度较低低。公司在经经营管理理方面缺缺乏经验验。运营成本本高 机机会中国老年年人基数数庞大，现有老老年服务务机构远远远满足足不了不不断增长长的老年年人需求求。国家出台台优惠政政策支持持。老年人不不断增长长的需求求与传统统家庭养养老功能能和矛盾盾日益突突出，家家庭养老老模式面面临挑战战，社区区养老也也面临同同样困境境。而养养老院养养老为居居住在养养老院中中的老年年

26、人提供供专业化化的养老老服务服服务，满满足他们们多样化化的养老老服务需需求，既既保证了了老有所所养又符符合老年年人的意意愿，是是一种切切实可行行的养老老方式。 威威胁由政府主主办的养养老机构构日益增增多，并并且具有有很高的的信用度度，提供供的优惠惠较多，对市场场的吸引引力大。每年进入入老年服服务行业业的企业业日益增增多，市市场竞争争激烈。根据swwot分分析可知知，与传传统的家家庭养老老相比，养老院院养老服服务具有有专业、全面周周到性的的特点。虽然在在发展中中面临一一些风险险和威胁胁，但是是从长远远看，养养老院养养老在面面临其他他养老方方式的威威胁仍然然有很强强的竞争争优势。4.4竞竞争机会会

27、社会力量量兴办的的社会福福利机构构发展迅迅速，已已成为我我国社会会福利事事业的一一个重要要组成部部分。相相比其他他模式的的养老机机构，养养老院养养老更适适应如今今的发展展潮流，既为老老年人提提供一条条龙的养养老服务务，又解解决了年年轻子女女无暇照照顾老人人的实际际问题。养老院院养老市市场正在在发展当当中，并并且有着着良好的的前景市市场。五：管理理体系和和公司产产权 55.1 管理构构架股东会董事会监事会总经理副总经理财务总监财务部市场部公关部人力资源后勤部 55.2 法律结结构公司的初初期为有有限责任任公司，三年后后改定为为股份有有限公司司。公司发起起时有六六个自然然人股东东，公司司的初期期投

28、入创创业团队队内部筹筹集的投投入1000万元元，向银银行借贷贷60万万元，公公司资本本总额1160万万元。达达到有限限责任公公司最低低注册资资本3万万元的要要求。爱爱源养老老公司的的六位发发起人均均是在校校大学生生，经济济能力有有限，无无力承担担过高的的经济风风险。有有限责任任公司的的组织形形式有助助于降低低这一风风险的承承担。三三年后，如果公公司发展展状况较较好的话话，我们们需要进进一步扩扩大公司司规模，此时资资金就成成为一个个很大的的瓶颈限限制着我我公司的的进一步步的发展展。股份份制改造造是必经经之路。此时按按照正常常的发展展速度估估计，公公司的资资本将达达到5000万元元，再通通过各种种

29、新增资资本的注注入，公公司资本本将达到到10000万，满足股股份制有有限公司司成立对对资金的的要求。 55.3 所有权权分配第一期投投资1660万元元，由管管理团队队1000%控股股。后期所有有权的分分配根据据实际投投资状况况进行调调整。六项目安安排和项项目风险险6.1 系统风风险及对对策根据实际际情况，爱源养养老公司司可能会会遭遇到到的系统统风险主主要有：购买力力风险和和政策风风险等。系统风险险对于公公司的影影响主要要集中于于营业成成本的升升高，市市场收入入的减少少。针对我公公司系统统风险的的对策：1、我们们将建立立完善的的公司结结构和运运营制度度，保证证公司在在任何情情况下都都能够有有条不

30、紊紊处理企企业在各各方面将将要面临临的问题题，采取取最及时时，最有有效的措措施，使使风险损损失达到到最小化化。2、提高高公司自自我凝聚聚力，团团结企业业员工，争取在在面临困困难时企企业能够够获得员员工的支支持，整整个公司司可以团团结一致致，共度度难关。3、必要要时采取取保险手手段，如如购买公公司保险险，一旦旦出现意意外事故故，公司司保险赔赔偿金一一定程度度上可以以弥补我我们部分分的损失失。6.2 非系统统风险及及对策爱源养老老公司将将会面临临的非系系统风险险主要包包括：管管理风险险和经营营风险。非系统统风险遇遇到的问问题集中中于企业业发展过过程中遇遇到的来来自公司司内部和和市场的的阻力。针对我

31、公公司系统统风险的的对策：1、我们们将完善善公司奖奖惩制度度，使员员工奖惩惩责罚有有章可寻寻，提高高员工工工作积极极性，并并努力营营造一种种团结、活越、舒适的的氛围，以脉脉脉亲情联联系着每每一位员员工，注注重员工工心理需需求，让让员工有有归属感感和自豪豪感。从从而提高高公司的的运转效效率。2、我们们将随着着企业的的发展从从而不断断调整公公司的组组织结构构，以适适应发展展的要求求。适应应发展需需求的公公司结构构也必将将积极地地促进企企业不断断的向前前发展。3、我们们将深入入了解老老年人的的切身需需求，立立足于老老年群体体，提供供温馨舒舒适的服服务。以以完善的的服务体体系塑造造企业品品牌形象象，提

32、高高企业的的竞争能能力，从从而在与与其他公公司的竞竞争之中中占据优优势。4、我们们将灵活活有效的的运用资资金，加加强成本本控制，奖励节节约，完完善资金金调动的的审批制制度。保保证资金金使用的的合理性性，避免免对于流流动资金金不必要要的浪费费。5、我们们将严格格按照公公司发展展战略，既不冒冒进也不不错过机机遇，推推动公司司有条不不紊的稳稳定发展展。努力力避免发发展中的的一些不不必要的的问题。6.3 项目前前期计划划发展第一年：购买设备备，对工工作人员员进行培培训，建建立第一一家爱源源养老服服务公司司。 尽快导入入市场，扩大规规模。利用第一一家爱源源养老服服务公司司，对公公司各部部门工作作进行磨磨

33、合。 。第二年: 公司各各部门进进入正常常化运营营阶段。第二家家爱源养养老公司司投入使使用。开始社区区志愿者者团队的的招募，初步建建设出一一支志愿愿服务团团队。6.4 项目中中期计划划发展第三年:吸引更多多投资入入股，对对公司组组织结构构进行改改革。加快发展展脚步，在更多多的地区区投资建建设爱源源服务养养老公司司。 完善志志愿团队队建设。第四年：进一步完完善和健健全服务务体系，继续扩扩展天津津市场。保障服务务质量，积极对对外宣传传，树立立企业品品牌形象象。第五年:保持扩展展进度，扩大天天津市场场影响力力。获得得天津市市区养老老市场110%左左右的市市场份额额。6.5 项目后后期计划划发展获得在

34、天天津市社社会化养养老产业业竞争的的有利地地位。 对发达达地区主主要城市市的市场场进行一一定程度度的调查查研究，为日后后开发打打下基础础。七：营销销计划和和服务定定价7.1市市场进入入 首首先我们们将与天天津蓟县县相关部部门进行行联系，并达成成一致协协议，然然后将以以现在的的发展趋趋势来确确定我们们的市场场导向，进而确确定市场场的发展展规模，建立具具有我们们这样特特色的养养老院，并与管管理部门门进行合合作大力力的推广广宣传，争取使使每一位位老人都都能熟知知爱源养养老服务务公司并并纳入养养老服务务网络，享受这这儿的一一切服务务。 7.22营销宗宗旨爱源养老老企业的的开发,不仅是是为了获获取高额额

35、的利润润,而是是为了更更好的解解决人口口老龄化化这一社社会问题题,从而而推动整整个养老老企业的的发展。社区居居家养老老产业发发展的根根本在于于整个养养老产业业的发展展，爱源源养老服服务公司司与养老老产业紧紧密的联联系在一一起,如如果养老老产业得得不到发发展,爱爱源养老老公司也也不会有有更好的的发展7.3营营销策略略 随随着科学学和技术术的不断断发展，每个人人对生活活都有了了一个更更高的要要求，所所以企业业要想发发展不仅仅仅要考考虑到服服务和产产品的质质量，更更重要的的是要考考虑到营营销手段段的应用用，这样样才能使使我们的的企业在在市场中中不断地地强大，占有一一定的地地位。在在建立初初期，我我们

36、将以以电视广广告和品品牌宣传传为手段段，以政政府的支支持为保保障，全全方位推推进企业业的发展展。首先得到到政府的的政策支支持是该该企业的的基础，(1)我们依依靠它对对企业支支持的政政策，能能够不断断提高企企业的影影响力。(2)加强同同各社区区管理者者联系，使他们们能够接接受我们们的理念念，建立立良好的的关系。其次是通通过广告告和品牌牌宣传的的手段使使每一位位老人能能够熟知知，(11)电视视：在天天津台的的黄金时时期我们们将播出出我们企企业的宣宣传广告告，我们们将給老老人一种种身临其其境的感感觉，使使他们能能够感觉觉到我们们爱源的的舒适安安逸，感感觉到家家一般的的温馨，争取使使他们能能够满意意、

37、放心心。(22)报纸纸：在天天津日报报刊登社社区养老老广告，我们将将刊登一一些这儿儿的图片片，并且且详细的的介绍一一下关于于这儿的的一切情情况，让让更多的的人能够够熟知爱爱源养老老服务公公司。(3)传传单：在在爱源建建立初期期，我们们将实行行一些优优惠政策策，并征征集大量量志愿者者到老人人家分发发，在街街道小巷巷张贴广广告。我们将会会用以上上的方式式和一些些其他的的方法进进行宣传传，力争争使我们们的企业业能够得得到更好好的传播播7.4 服务体体系首先我们们将建立立完善的的服务网网络，为为老年人人提供优优质满意意的服务务体系。前期服务务：采用用“三位一一体”的宣传传手段，加上推推销人员员的专业业

38、解说，让顾客客更加充充分了解解社区养养老的相相关知识识。我公公司的工工作人员员将以优优质的服服务态度度,在老老年人心心中塑造造出良好好的企业业形象。中期服务务：完善善并建立立新的社社区老年年人信息息服务网网络，每每位社区区的老人人都能通通过电话话、短信信.QQQ聊天等等各种通通讯渠道道与我们们的服务务中心取取得联系系，提出出自己的的宝贵意意见，我我们将迅迅速派出出人员上上门服务务，满足足老人的的需求，为他们们提供方方便；对对于孤寡寡老人，我们将将推广224小时时通信服服务，保保证独居居老人的的安全。后期服务务：建立立服务信信息交流流反馈渠渠道，包包括市场场调研，服务渠渠道中的的反馈和和网络反反

39、馈，及及时做出出反馈信信息处理理，根据据老年人人的需求求不断进进行改进进和完善善设施，最大程程度满足足老人需需要。7.5品品牌塑造造我们企业业的主要要要求是是：1凭借优优质的服服务提高高企业的的信誉度度 我们们公司将将建立健健全的爱爱源养老老服务网网络，并并将覆盖盖整个服服务区域域，而且且能让每每一位老老人都能能接受到到最满意意的服务务。所以以我们将将利用一一定的服服务技术术，打造造健全优优质的服服务体系系，来赢赢得顾客客对我们们品牌信信誉度的的良好评评价。这这样我们们具有完完善的高高品质服服务制度度，能够够为项目目的扩充充、优化化和扩大大市场打打下坚实实的基础础。2凭借优优质的服服务提高高品

40、牌的的美誉度度 在这个个竞争力力强的市市场中，我们的的企业要要想在传传统的养养老服务务中取得得更大的的优势，必须要要依靠优优质的服服务和弘弘扬“服务老老年人”这一理理念，而而且还要要给予公公司的每每一位服服务人员员专门的的培训，争取使使他们能能够全方方位的熟熟知公司司的服务务体系，这样我我们的公公司才会会不断地地强大。当然，一一些其他他的服务务体系我我们也将将会用到到，争取取使我们们设为公公司能够够进一步步的完善善，例如如，树立立良好的的公共形形象、积积极参加加公益活活动等等等。我们企业业的主要要手段是是： 首先先从广告告风格入入手，为为了推广广我们公公司的发发展，我我们将采采用一些些亲切、新

41、颖、自然、简练的的宣传广广告进行行宣传来来达到一一种引人人入胜的的效果，使我们们公司能能够显现现出这儿儿是老年年人更适适合居住住的地方方。 其次次是文化化内涵方方面，为为了是顾顾客对我我们公司司有更高高的认可可度和认认知度，我们将将打造一一种全新新的理念念融入公公司中“让让老年人人有一个个无忧无无虑的晚晚年生活活”。 最后后是员工工服装方方面，为为了树立立一个能能够受广广大老年年人所接接受的品品牌形象象，我们们公司要要求员工工穿着整整齐、干干净亲切、阳阳光标有有公司标标志的服服装，给给人以一一种诚恳恳、亲切切、健康康的阳光光形象，使他们们能够感感觉到我我们公司司值得他他们的信信赖，给给他们一一

42、种家的的感觉，这样他他们对我我们公司司的认同同率会大大大提高高。八：管理理团队和和员工管管理 8.1团队队组成爱源创业业团队是是一只专专业且具具有高度度凝聚力力的团队队，其组组成成员员共有66人。都都是在读读大学生生。该团团队热衷衷于对老老年人服服务的事事业，有有一定的的社会经经验，对对市场的的调查和和研究具具有一定定的洞察察能力，并且对对于市场场上的需需求以及及对养老老院的各各种项目目具有深深度的了了解，从从而能够够及时满满足老年年人的各各种需要要，最后后能够达达到更好好对老年年人提供供服务和和帮助。 爱源源创业团团队是企企业管理理层的重重要组成成部分，分为营营销人员员、管理理人员和和财务人

43、人员，同同时我们们还聘请请了资深深专家来来公司担担任顾问问，并且且还将随随着公司司的运营营对管理理层进行行必要的的调整。团队管理理结构： 总经经理：公公司最高高行政管管理领导导人，具具有管理理、决策策的职能能。提出出经营方方针、发发展规划划、投资资计划方方案。 财务务部：组组织公司司会计核核算并执执行、监监督、检检查、总总结经营营计划和和预算的的执行情情况。统统计并分分析财债债务及现现金流量量并向上上级提出出财务报报告。 服务务部：负负责对顾顾客进行行交流并并提供公公司的各各项服务务。 市场场部：对对市场进进行调查查并向公公司汇报报情况，并负责责公司的的市场开开发项目目。 宣传传部：制制作广告

44、告对外宣宣传，提提高公司司知名度度。 监察察部：对对公司的的经营管管理进行行全面的的监督，审查公公司的各各种财务务及业务务状况，并对公公司各级级干部实实行监督督提出升升免建议议，对公公司计划划、决策策进行监监督。8.2员员工管理理人力资源源管理:主要由由公司高高层领导导承担。 员工工招聘与与选拔：公司创创业初期期，公司司管理层层直接公公司的管管理和运运营，并并招聘具具有丰富富管理服服务方面面的人才才，任命命各种项项目的主主要管理理人员。同时，招聘部部分勤工工俭学的的大学生生进行兼兼职工作作，报酬酬方面视视行业水水平而定定。培养养和锻炼炼优秀大大学生，使其毕毕业后成成为公司司的正式式员工。 绩效

45、效考核：由监察察部拟定定量化绩绩效评分分表，并并制定考考核标准准和相关关执行制制度，确确立赏罚罚分明，做到公公平、公公正、公公开。 员工工激励：由监察察部上报报，对绩绩效考核核优异的的员工进进行升职职、加薪薪等奖励励措施;相反，对绩效效考核差差和违反反公司规规定的员员工按照照程度，给予警警告、记记过、降降级、解解聘。8.3志志愿者团团队建设设志愿者团团队是公公司的重重要组成成部分，在公司司发展前前期。志志愿者团团队主要要由公司司职员、在校大大学生以以及社会会热心人人士，在在公司组组织下进进行各种种志愿者者活动来来更好的的帮助有有困难的的老年人人。在公公司发展展的中期期，我们们将对志志愿者进进行

46、免费费的培训训，每周周定期参参加服务务，按服服务时间间长短领领去工资资。而到到了后期期，我们们将建立立完善的的志愿者者服务体体系，每每个志愿愿者都有有自己的的电子档档案库。同时，为了促促进志愿愿者工作作的发展展，我们们将对志志愿者各各种优惠惠政策，从而提提高社会会参加志志愿者的的积极性性。 九：融资资方案和和退出方方案 99.1 融资方方案9.1.1初始始资金来来源类别来源状况（持持续时间间/利息息）金额所有者权权益资本本公司初始始股东66人，人人均出资资100000元元。6000000贷款40000000 政政府优惠惠贷款因本公司司为大学学生创业业，依照照国家就就业政策策，可享享受政府府优惠贷贷款。4000000总资金100000000前期改组组融资：在公司成成立后的的第三年年初，预预计公司司资本将将达到3300万万元，此此阶段由由于业务务拓展的的需要，需新增增资金5500万万元，使使公司资资本达到到8000万元。新增资资金向银银行借入入2000万元，剩下的的3000万元通通过风险险投资方方式筹集集。公司司将变更更为股份份有限责责任公司司，正式式进入快快速发展展阶段。 中期融融资：公司将视视企业发发展情况况，