北京大学《人力资源总监》研修讲义（价值9800元）

1、人力资源总监2007实战讲义讲义1：北京大学何志毅教授讲义2：香港城市大学MBA、博士生导师黎建强教授讲义3：青岛啤酒股份有限公司副总裁姜宏女士讲义4：深圳市飞亚达(集团)股份有限公司总经理徐东升先生首先请到的的是著名名管理学学家，北北京大学学管理案案例研究究中心主主任、北北大商业业评论执执行主编编何志毅毅教授进进行精彩彩演讲。 演演讲题目目是雇雇主品牌牌与企业业社会责责任何志毅毅：今年的的主题是是“企业雇雇主品牌牌”，我今今天演讲讲的主题题是企业业雇主品品牌与企企业社会会责任。当当爱普惠惠丁雪峰峰他们提提出设想想的时候候，我们们是支持持的，因因为雇主主品牌是是一个很很新的概概念。在在中国也也

2、有几家家机构在在做这个个事情，但但是还是是很不成成熟，我我们也愿愿意参与与这个事事情，来来探讨一一下，什什么是雇雇主品牌牌？如何何建立雇雇主品牌牌？有没没有一套套更科学学、合理理的方法法进行定定量化的的研究。随着今今天拿出出来的东东西还是是不成熟熟，但是是总是有有人要去去不断的的做。案案例中心心最早主主持中国国最受尊尊敬企业业，我们们也在探探讨问题题。也许许我们不不是真理理，但是是我们在在接近真真理，只只要有很很多人来来探讨，我我们就会会离真理理更近一一些。今天想想从几个个方面看看看雇主主品牌和和企业社社会责任任。开场场的时候候我还是是想提一一个问题题，请大大家跟我我一起思思考一下下。在这这个

3、社会会上有很很多类型型的组织织，我们们讲雇主主品牌与与企业的的组织，希希望吸引引员工，建建立雇主主品牌。如如果这个个社会上上有六种种组织，当当然今天天企业是是社会最最基本的的、为数数最多的的组织，那那么这六六种组织织：国家家政治组组织、军军队军事事组织、宗宗教组织织、大学学教育组组织、社社团组织织、企业业。这个个社会存存在六种种形态的的组织。我我们在思思考，这这六种形形态的组组织，一一般而言言或者平平均水平平而言，哪哪一种组组织的领领导力最最强、哪哪一种组组织的领领导力最最弱。大大家不妨妨自己思思考一下下。国家家、军队队、宗教教、学校校、社团团、企业业。我问过过很多人人，大家家一般认认为领导导

4、力比较较强，我我们不要要拿一个个最优秀秀的国家家的领导导和一个个最差的的企业的的领导去去比较，我我首先指指就平均均水平而而言。这这六种组组织形态态里面，哪哪一种组组织领导导力最强强？大家家讨论一一般会认认为是宗宗教或者者军队的的领导力力最强。我我自己认认为恐怕怕是军队队的领导导力更强强一点。宗宗教的领领导力持持续性更更长一点点，但是是在某一一时期来来说是军军队的领领导力最最强。因因为军队队所下的的命令直直接就是是叫你冲冲上去，牺牺牲自己己，让你你去死，有有什么样样一种力力量让士士兵冲上上去送命命，而且且还是自自觉自愿愿的。上次我我去给一一个东莞莞企业培培训班做做开场课课。事先先我跟这这个企业业

5、家沟通通一下，他他给我讲讲了一个个鲜活的的故事，士士兵就是是冲上去去、牺牲牲自己的的生命，赢赢取祖国国的胜利利，最典典型的是是在抗美美援朝，志志愿军之之所以能能够打败败美军，我我们武器器落后，士士兵文化化素质水水平那么么低，我我们居然然能够打打败装备备水平非非常现代代化、文文化水平平很高的的美军，主主要就是是靠这种种力量。我听到到一个故故事，这这个老板板原来是是桂林陆陆军步校校，现在在名字改改了，原原来是桂桂林一个个陆军学学校的学学员，在在自卫反反击战中中间，因因为就在在阪西边边境上，所所有学员员都要求求上战场场，领导导不同意意，学员员不能上上战场，我我们是在在学校学学习的军军人，国国家需要要

6、的时候候不能报报效祖国国，就在在我们旁旁边，我我们感到到是一种种耻辱，所所以集体体罢课，结结果就惊惊动了中中央军委委，中央央军委下下达了命命令全部部开赴前前线。当当天晚上上校长就就宣读了了中央军军委的命命令，所所有人开开赴前线线。这个个老板说说他那个个时候才才了解什什么叫做做经久不不息、雷雷鸣般的的掌声，而而且鼓到到老校长长站在台台上泪流流满面，然然后马上上全部整整理形状状，当天天晚上把把卫生做做的好好好的，全全部上战战场。军军队有这这样的力力量，能能够人人人心甘情情愿去送送死，这这是一种种什么样样的领导导力？所所以我们们讲最强强的领导导力是军军队。反过来来问，哪哪一种组组织领导导力最弱弱？我

7、今今天在课课上问，有有人说是是学校，我我说不是是，学校校是一个个能够常常青生存存的组织织。美国国一个教教育学家家研究过过，在115200年以前前创办的的组织，能能够一直直活到今今天的只只有两种种，一个个是宗教教，一个个是学校校，而且且大部分分是学校校。表面面上看起起来学校校管理好好象比较较松散，因因为是学学校的性性质所决决定的，学学校管的的都是思思想家、教教育家、学学术专家家，不可可能像企企业管员员工那样样管，必必须创建建一种宽宽松的氛氛围，让让你自由由自在的的思想，好好的学校校都是很很自由，很很宽松的的，在中中国典型型的就是是北京大大学。管管理学院院也是要要出管理理思想的的地方，必必须让这这

8、些管理理学家很很自由的的思想，所所以我们们光华管管理学院院说这里里有三种种人，第第一种是是牛人，第第二种是是即将成成为牛人人的人，第第三种自自己以为为自己很很牛的人人。如果果你自己己认为你你能够成成为大师师，你一一定不能能成为大大师，学学校管理理是这样样，学校校不是领领导力最最差的组组织。有人说说是社团团，社团团也不是是，中国国很多社社团是伪伪社团，不不是真正正的社团团，很多多社团在在世界上上存在的的历史也也非常长长。我说说是企业业，大家家想想，也也对。我我们再设设想一下下，什么么叫做领领导力水水平高、领领导力水水平低，就就平均水水平而言言，因为为我们不不能拿最最高水平平的领导导力比最最低领导

9、导力水平平，在最最困难的的时候，检检验领导导水平的的领导力力的时候候往往在在困难的的时候，困困难的时时候，这这六种组组织哪一一种最高高呢？企企业管理理，尤其其是在效效益好的的时候、顺顺利的时时候，国国家企业业管理很很好管，但但是在效效益很差差的时候候、很困困难的时时候，这这六种组组织来比比较，在在这种情情况下，一一般出结结论就是是企业管管理人领领导力比比较弱。接接下来我我们问为为什么？因为企企业激励励人的利利益比较较低，国国家领导导人激励励人，说说同志们们跟着我我，为了了国家和和人民的的利益。军军队的领领导力是是同志们们冲上去去，为了了我们千千千万万万的家庭庭，为了了千千万万万的母母亲，牺牺牲

10、我们们自己。学学校领导导人告诉诉大家，我我们为什什么呢？今天北北京大学学老师工工资跟社社会上相相比仍然然是偏低低的，管管理学院院、建筑筑学、计计算机、法法律这些些很实用用性的学学科除外外，我们们作为管管理学教教授还是是比较幸幸运的，有有赖于大大家给钱钱，来培培训班，给给课题，因因为有直直接的经经济效益益，相对对比较低低一些。校校长跟我我们说，教教育是最最重要的的，同志志们，我我们坚持持在这里里，为了了民族的的未来，为为了子孙孙后代，所所以我们们坚持下下来。社社团组织织告诉大大家，同同志们跟跟着我干干，为了了大熊猫猫、为了了金丝猴猴、为了了华南虎虎，反正正都不能能为自己己，也不不是为经经济利益益

11、。企业业领导说说同志们们跟我干干，为了了我赚钱钱。民营营企业都都激励员员工，也也许你说说的天花花乱坠，员员工不相相信，我我跟着你你为你赚赚钱，发发财的时时候好办办，遇到到困难的的时候树树倒猴孙孙散。因因为企业业动机和和利益比比较低，因因为是为为了赚钱钱，尤其其是为了了某一个个人或者者某几个个人赚钱钱。有钱钱赚的时时候员工工想着为为了赚钱钱跟着你你，一旦旦没钱赚赚就赶快快跑。这里引引发出来来的第二二个问题题，我们们今天坐坐在这里里都是企企业人力力资源的的领导者者，我们们怎么提提高我们们的领导导力，怎怎么激励励我们的的员工？有两个个方面解解决这个个问题：一、我我们怎么么认识企企业？企企业是不不是仅

12、仅仅为了赚赚钱？如如果企业业仅仅是是个赚钱钱的组织织，那么么它存在在的合理理性，为为什么社社会长期期让这种种赚钱组组织存在在？企业业到底是是干什么么的？就就回到企企业本质质。二、企企业管理理，实际际上存在在的历史史很短，固固然我们们建立企企业管理理科学体体系，我我们管理理学教授授是讲这这个的，历历史也只只有一百百年，企企业管理理是力图图于把复复杂问题题简单化化的课题题，我们们学科和和理论都都是很简简单、很很容易听听明白，如如果搞得得很复杂杂就不是是管理。管管理就是是简单化化。企业业管理并并不难，难难的是它它建立在在管人的的基础说说，所以以人力资资源很难难，它是是建立在在各学科科基础之之上比如如

13、社会学学、心理理学、哲哲学，甚甚至宗教教等等。我我们也可可以参照照人类科科学的成成果，以以及人类类其他组组织长期期生存的的发展经经验，政政治组织织学什么么、军事事组织学学什么。很很简单，企企业提到到利益，我我们肯定定不能仅仅仅是为为了经济济，或者者不能仅仅仅为了了老板的的利益，而而激励大大家。能能不能在在企业里里面找到到比赚钱钱更高的的东西激激励人，这这样的组组织才可可能领导导力强、才才可能长长期生存存，才可可能是伟伟大的组组织。首首先关于于企业的的定义，我我们都认认为企业业是一个个盈利组组织，实实际上比比德德鲁鲁克很早早就说，企企业是什什么？企企业是满满足社会会需求的的一种组组织。当当然主观

14、观上、微微观上很很多人是是为了赚赚钱才办办企业，社社会上来来看，因因为企业业组织主主观上是是为了赚赚钱，但但是客观观上它满满足了这这个社会会的需求求。为什什么要赚赚钱，因因为有花花钱才要要赚钱。企企业主观观想为自自己赚钱钱，客观观上为客客户进行行服务，把把服务集集合起来来，因为为客户集集合起来来就是服服务。过过去我们们的理念念是为人人民服务务，实际际上某一一个人民民或者每每一个群群体都没没有感觉觉到自己己被服务务的很好好。市场经经济听起起来很难难听，大大家都为为了钱，但但是有经经济利益益在调剂剂，每个个人想赚赚钱的时时候就想想，我想想赚谁的的钱？他他为什么么要花钱钱给你赚赚？你要要揣摩他他需要

15、什什么东西西，我怎怎么样更更好为他他服务，他他没想到到我想到到的，我我比别人人提供更更低的成成本，我我用更低低的价格格提供更更好的服服务，这这样客户户慢慢被被服务好好了，你你还在不不断的想想，哪里里还有人人让我服服务，其其实你是是想赚钱钱。已经经有人被被服务，我我怎么提提供更低低的成本本，我怎怎么提供供差异化化的服务务。通过过市场经经济的机机制和企企业使这这个社会会所有消消费者的的需求得得到了很很好的满满足。每每一个消消费者组组合起来来，就是是我们过过去讲的的人民，所所以在市市场经济济的环境境下，通通过企业业主观想想为自己己赚钱，把把人民为为服务好好，中国国社会就就是最典典型了的的例子。我我们

16、处在在非常好好的时期期，在短短短时期期，我们们中国从从整个经经济历史史最低点点，走到到了历史史最高点点，我们们最高点点是第一一第二，现现在我们们走到第第三了，很很快就要要走到第第一。就就是因为为采用市市场经济济，就是是因为中中国企业业在这二二三十年年之间取取得巨大大进步。所所以从社社会看企企业，不不是说让让你赚钱钱，而是是通过赚赚钱来满满足整个个社会的的需求。所以用用比德德德鲁克管管理学语语言来说说，企业业是满足足社会需需求的工工具。如如果用经经济学的的语言来来说，企企业是最最佳的配配置社会会资源的的工具。用用政治学学的语言言来说，企企业是人人民用人人民币选选举出来来的组织织。好的的企业是是人

17、民用用人民币币选举出出来的，每每个人拿拿着钱购购买东西西的时候候，相当当于用钱钱在投票票，我投投给谁。存存在的好好企业是是人民用用人民币币选举出出来的。我我想用这这三个定定义解释释一下，其其实企业业从社会会角度看看企业，企企业并不不是一个个盈利而而生存的的组织，它它是通过过满足社社会需求求为这个个社会服服务的组组织。那么我我们作为为企业家家，我们们能不能能够在这这里面找找一找企企业的价价值和你你为之奋奋斗的价价值，不不仅仅是是为了赚赚钱，而而为这个个社会服服务。为为什么要要通过赚赚钱来为为这个社社会服务务？人类类做了大大量实验验，发现现市场经经济这个个做法，它它能够很很有效的的，或者者政府不不

18、那么操操心就使使人民被被服务好好，不然然政府多多累，全全国要做做大计划划，谁要要供，谁谁要需，从从哪里运运到哪里里，累死死业服务务不好。通通过市场场经济把把人民就就服务好好了，证证明市场场经济是是目前为为止最佳佳的一种种社会体体制。我我们从这这一点来来认识的的话，我我想我们们做的事事情不仅仅仅是挣挣钱了。一个单单个企业业来讲，除除了挣钱钱以外，有有没有比比挣钱更更多的目目标，或或者在这这个社会会里面除除了挣钱钱，主观观为自己己挣钱，客客观为人人民服务务的基础础之上，有有没有主主观能够够为人民民服务的的地方？这就引引发出来来所谓企企业社会会责任的的概念，这这个潮流流很热。才才丁雪峰峰宣读FFre

19、dd Duubeee的贺信信，当时时安南在在联合国国当秘书书长的时时候，认认为目前前这个社社会，企企业的实实力多强强大？联联合国已已经不能能够解决决整个世世界的问问题了，如如果离开开企业的的话。119955年美国国商务部部就有一一个统计计，世界界上前一一百个大大的单位位，居然然有500个以上上不是国国家而是是企业。在在世界上上有500多个企企业比世世界中等等水平的的国家还还富，富富可敌国国。中国国，我们们至少有有很多企企业是富富可敌省省，中石石油、中中石化、中中国移动动、中国国银行、工工商银行行，这些些大的肯肯定是富富可敌省省。民营营企业绝绝对有富富可敌市市。所以企企业在这这个社会会上已经经是

20、单位位最多、吸吸纳雇员员最多，今今天我们们讲雇主主跟雇员员的关系系，掌握握社会资资源最多多的单位位组织。所所以企业业跟这个个社会很很密切的的融合成成一体。联联合国并并不能解解决世界界上所有有的问题题，必须须靠企业业。但是是又不能能在有效效的形态态上组织织一个世世界联合合大企业业，这又又不可能能，所以以他们倡倡导一种种理念叫叫做：全全球协议议。四项项原则、十十项标准准，你在在理念上上认可就就可以加加入，实实际上就就是在倡倡导一种种企业主主观上的的社会责责任。企企业通过过盈利来来满足这这个社会会需求，为为这个社社会进行行服务，这这已经是是一种机机制在运运行，你你把机制制设置好好，企业业就能做做这件

21、事事情。但是现现在社会会已经不不满足于于此，社社会需要要企业更更多的赋赋予社会会责任。我我最近做做这个研研究，也也在做这这个实践践，我去去年年初初跟一些些大企业业同门，我我自告奋奋勇当这这个会长长，我们们马上要要到苏州州去召开开第一届届成立一一周年年年会，我我们在理理论上探探讨，也也在身体体力行推推进这个个事情。我我在想其其实这个个理念还还是西方方社会流流进来的的。刚才才刘颖悟悟博士说说到，我我们怎么么才能够够成立中中国企业业管理思思想？要要有实践践，管理理都是从从实践中中提炼出出来的。这这种理念念也是西西方社会会搞出来来的。他他们走到到了一定定的地步步，就想想一些新新的问题题，组建建一些理理

22、论，我我们在后后面学。企企业社会会理论和和实践也也是西方方社会提提出来的的。他们们在什么么基础上上提出来来的？我我觉得有有三个基基础：第一个个西方社社会已经经很富了了。我再再富一点点得到的的边际效效益，我我已经不不愿意支支付这个个成本获获得再富富一点的的效应，为为了再富富一点，我我还要牺牺牲掉很很多资源源，破坏坏了环境境，就是是我工作作的很紧紧张、很很累，大大家说不不要这样样。人的的价值观观不一样样，你富富到一定定程度的的时候，你你觉得富富不富对对于我不不重要。西西方国家家考核好好不好，用用了人民民幸福指指数，而而不是用用GDPP或者绿绿色GDDP。有有幸，我我去年到到江阴市市开会，江江阴市政

23、政府讨论论也用人人民幸福福指数。所所有西方方社会在在很富裕裕程度之之下考虑虑这个企企业要更更和谐、可可注意节节约资源源、更注注意保护护环境，不不要为了了经济效效益导致致大家活活得很不不幸福。第二他他们有很很多基业业常青的的企业。这这些企业业你去看看，通用用、福特特，有时时候它也也亏七八八十亿的的美元，一一年可以以亏五六六百亿人人民币，但但是过一一些时间间又缓过过来。成成了百年年老店，经经济基础础非常扎扎实。第三在在西方常常年市场场经济之之下，很很多精英英是在企企业里面面，美国国社会有有一句话话，第一一类人做做企业，第第二类人人搞科研研做教授授，第三三类人才才从政。不不管这话话说的对对不对，至至

24、少很多多精英在在企业里里面，他他们和社社会各界界精英一一起达成成共识，就就从理性性上认识识到，人人类社会会要再往往下发展展，企业业是社会会责任。这这种基础础之上，西西方社会会责任潮潮流兴起起，然后后再发展展。中国国没有到到这个地地步：11、我们们社会还还不是很很富，尤尤其中国国平均而而言，有有些地方方很富，有有些地方方很穷。2、很多企业还弱小，很脆弱，中国真正市场化的企业也不久几十年，企业是在市场经济环境下，按照市场经济规则来运营的，以获取利润为目的。从能力上它还没有完全渡过创业、发展阶段。3、中国的企业家精英人才还没有完全建立，还不像纯粹市场经济吸纳那么多社会精英人才，我们并不像西方社会那样

25、，大力推行企业社会责任的条件，整个企业应该高度重视和推进这个企业社会责任。第一个个理由，我我们好不不容易找找到了市市场经济济这条道道路，很很多人都都不看好好，中国国这种体体制会失失败，但但是300年来我我们非常常成功。但但是在这这种成功功之下，也也带来了了很多企企业矛盾盾。中央央近几年年提出构构建和谐谐社会很很重要，我我们经济济高速发发展带来来整个社社会的不不平衡，区区域跟区区域之间间的不平平衡，产产业跟产产业之间间的不平平衡，不不同领域域里面的的不平衡衡，这种种社会矛矛盾是很很尖锐的的，尤其其是贫富富悬殊很很尖锐。在在这个时时候我们们先富起起来的人人群，先先富起来来的地区区，先富富起来的的企

26、业，有有责任来来为这个个社会和和谐作出出贡献，来来保证我我们所处处的经济济环境好好，我们们企业为为来才能能一直好好下去。人人民幸福福指数并并不是某某一个阶阶层的幸幸福指数数，而是是全体人人民的幸幸福指数数的平均均值，你你一个人人幸福，大大多数人人不幸福福，这个个社会就就不幸福福，人是是群居群群体。所所以构建建和谐社社会，中中国这种种贫富悬悬殊的状状态，要要求企业业主动的的承担起起社会责责任，或或者在构构建和谐谐社会中中间，企企业是很很重要的的力量。第二个个理由，国国际社会会对我们们的压力力。中国国现在正正在不可可阻挡的的融入整整个国际际社会。国国际社会会甚至对对中国融融入中国国社会感感到恐慌慌

27、，尤其其去年到到今年。当当然这是是因为我我们GDDP走到到了世界界第四，当当我们成成为GDDP世界界第四的的时候，整整个国际际社会高高度的关关注我们们，关注注里当然然包含羡羡慕、妒妒忌，甚甚至包含含一些不不理解和和一些仇仇视。但但事实我我们高度度融入了了这个国国际社会会。今年年，我们们年底可可能要变变第三了了，世界界大量负负面报道道，西方方媒体上上有一个个观点，自自尼克松松访华以以后，就就希望中中国融入入国际社社会，但但是我们们没有想想到你们们这么没没有规矩矩的融入入国际社社会，你你们是在在没有规规矩之下下的高速速发展，你你们又把把这种没没有规矩矩的高速速发展搅搅到国际际社会来来了。西西方是这

28、这么看。20006年一一份报告告，中国国的玩具具，美国国进口的的玩具886%是是中国生生产，厨厨房用品品56%，还有有很多东东西是550-990%之之间。美美国有一一个作家家说：我我体验一一下，我我一年拒拒绝买中中国的产产品是什什么样子子。一年年完了以以后，他他马上恢恢复买中中国的产产品，他他说这一一年我过过得很痛痛苦，而而且自己己个人成成本增加加了很多多。中国国的产品品迅速走走向世界界，你不不想融入入世界，不不想让世世界变化化，也要要变化，因因为你是是这个社社会的一一部分。你你们发展展了两百百年，你你们早期期都残酷酷，马克克思当时时描绘的的资本主主义初级级阶段是是什么社社会，我我们比那那个时

29、候候好多了了。第二二个原因因我们正正在迅速速融入国国际社会会，国际际社会责责任潮流流对我们们有很大大的影响响，我们们不能置置身这个个潮流制制约。第三个个理由，跟跟我们以以前的理理念有关关系。那么追追求社会会公平，不不能够仅仅仅靠政政府，社社会主义义要靠整整个社会会。上个个世纪，资资本主义义、社会会主义是是泾渭分分明，这这边以苏苏联为首首的社会会主义，那那边是以以美国为为首的资资本主义义。资本本主义肯肯定是不不好的，我我们从资资本主义义的早期期一些文文学著述述描述，从从马克思思的分析析，我们们判断资资本主义义是不好好的。为为什么有有那么多多人命都都不要推推翻资本本主义制制度？有有两种途途径：一一

30、种是革革命，一一种是所所谓的修修正主义义。现在在来看，西西方社会会已经不不是过去去传统的的资本主主义，把把它修正正了。第第一轮的的修正是是政府通通过经济济发展以以后税收收和财富富里面去去解决社社会不公公平问题题，你先先赚钱，所所得税、增增值税，各各种税收收起来，你你先发展展，残酷酷的阶段段过去了了，大部部分人富富起来了了，用880%人人的税收收解决220%人人的贫困困问题。现现在社会会已经发发展到不不能仅仅仅满足于于等你富富起来，从从你税收收里面拿拿一部分分解决公公平问题题，而是是希望你你在整个个生产经经营过程程当中自自觉解决决公平问问题。这这是在过过程中间间企业自自觉要在在发展经经济、追追求

31、利益益过程中中间解决决问题。这这是从理理论到实实践当中中在做的的，所谓谓企业社社会责任任在做的的问题。企业社社会责任任体现在在什么方方面？人人群、劳劳工、环环境、商商业诚信信，如果果再展开开一点，1、社会公益。2、环境。不能说我为了生产、为了效益破坏环境。3、资源节约。整个企业，消耗水、消耗电、消耗各种石油、天然气很厉害，怎么更节约一点。4、劳动。雇主和雇员的问题。5、利益相关者。6、产业链。你自己做好了，能不能对下面的产业有要求。现在沃尔玛在采购的时候有一个标准，开始我们很愤怒，你们用这种壁垒来制约我们，后来接触了以后，确实人家有企业社会责任，我的供应商要跟我一样要保护环境。7、商业诚信。尤

32、其在中国这个问题很严重，因为我们社会市场经济的规律没有建立很好，法律滞后。8、社会型企业。所谓社会型企业也是企业，也在赚钱，但是它的主观目的不是赚钱，是为社会服务。主要借借这个机机会跟大大家交流流一下企企业社会会责任。今今天主题题是怎么么看待员员工，体体现社会会责任很很重要一一个环节节是怎么么对待员员工。如如果我们们纯粹以以利益为为目标的的话，我我们就以以员工当当赚取利利益的工工具。我我之所以以对你好好，是因因为你对对我服务务。如果果把员工工当人看看的话，因因为你是是我家里里人。这这是两种种完全不不同的概概念。所所谓以人人为本，如如果还是是把员工工当工具具看的话话，还不不是以人人为本。过过去政

33、治治家的理理念就是是当官不不为民作作主，不不如回家家卖红薯薯。但是是民在哪哪里，不不在田里里、不在在村里，绝绝大部分分民在企企业里面面。所以以每一个个企业是是社会最最基本组组织，如如果把你你的雇员员、民都都服务的的很好、安安顿的很很好，社社会就会会很好。企企业是为为社会把把这份“民”安稳的的很好，善善待员工工，把他他当人看看，尊重重这些员员工，给给他们提提供很好好的条件件，为社社会解决决问题。再回到到中国式式的管理理，问题题就来了了。过去去我们都都在批判判中国的的理念，觉觉得中国国这些东东西不行行，大家家都按照照标准来来行事。最最典型是是美国，美美国建国国的时候候没有历历史，没没有渊源源，各地

34、地人来了了以后，在在这个基基础上怎怎么建立立一套规规章制度度，而中中国有几几千年的的历史，有有渊源，不不同人、不不同文化化背景。中中国过去去把人看看成一个个家族，美美国是一一个企业业，雇员员和雇主主的问题题。去年年我到安安徽走了了一趟，看看到村里里面的祠祠堂保留留的很完完整，族族谱保留留的很完完整，给给了我很很多的联联想，其其实中国国社会维维系下来来这么久久，就族族谱的存存在，祠祠堂的存存在。中中国社会会为什么么能够一一直发展展，而且且我们从从古代文文明一直直延续到到今天唯唯一的国国家和民民族，我我觉得和和家族体体系传承承有关系系。现在在世界潮潮流倒回回来了，企企业要把把员工当当人看，要要尊重

35、员员工。如如果到德德国很痛痛苦，要要想解雇雇员工很很难。我们反反思中国国传统组组织体系系里面有有没有值值得我们们吸取的的地方，尤尤其我们们做人力力资源的的要想这这个问题题，我也也在研究究这个问问题，怎怎么利用用中国家家族企业业里面，有有族长、族族谱、祠祠堂，那那个地位位是很高高的。我我站在这这个祠堂堂里面就就是庄严严肃穆的的感觉，如如果我家家族有祠祠堂，有有族谱，上上面会写写我几句句话，如如果上面面写我的的坏话，我我如何面面对我的的子子孙孙孙，我我就会更更高的要要求自己己。今天天主要讲讲雇主怎怎么对待待雇员？首先是是理念上上，没有有时间展展开讲工工具。社社会责任任哪个方方面是最最重要的的？哪个

36、个方面都都最重要要。跟环环境相关关，就是是环境最最重要。跟跟劳动密密集型的的企业有有关，劳劳工最重重要。中中国企业业最最重重要的是是，我们们企业家家要有意意识，我我们要做做一些力力所能及及的好事事，最重重要的是是普及、宣宣传和推推广理念念。浓缩缩到今天天，雇主主的理念念不仅仅仅要把员员工当做做工具来来看待，吸吸引他也也好，让让他为你你好好赚赚钱，而而是要真真正把员员工当人人看，怎怎么善待待他，这这才叫社社会责任任。我最后后再讲蓝蓝皮书。我我自己是是研究企企业品牌牌的，就就这个事事情最后后再跟大大家交流流一些观观点。在在企业里里面什么么是品牌牌？我的的定义，品品牌定义义有两点点非常重重要：第一、

37、所所谓的品品牌跟商商标有什什么差别别？“青啤”是个商商标，是是你起的的名字和和标识区区别于别别人。什什么是品品牌？如如果“青啤”这的LOOGO在在客户头头脑里形形成固定定的印象象，如果果好印象象的话，那那就是品品牌，品品牌不是是你自己己给自己己起的名名字，而而是综合合的东西西，你的的产品和和公司在在消费者者头脑当当中留下下来良好好的印象象。比如如何志毅毅是我的的名字，是是商标，人人家一提提何志毅毅那是好好人，那那是我的的品牌，形形成一个个印象，并并不是一一个商标标，是在在客户头头脑中留留下的名名字。第二、品品牌有独独立存在在的价值值。客户户愿意为为形象付付出价值值或者长长期消费费。同样样是青啤

38、啤，那个个是巴啤啤，同样样的质量量，我就就愿意为为青啤付付钱，或或者同样样价值之之下，我我愿意长长期消费费。这是是企业的的品牌。要要注意它它是有独独立价值值的，它它并不依依附于产产品的技技术或者者质量。同同样的水水，不同同的矿泉泉水质量量程度上上有什么么差别？差别很很好，但但是别人人可以卖卖很贵。从这样样的定义义，我们们回过头头来看，雇雇主品牌牌也有很很多的定定义，什什么叫雇雇主品牌牌？总的的来讲雇雇主品牌牌就是雇雇主能够够吸引员员工，不不是对市市场上的的品牌，而而是对员员工的吸吸引力。如如果雇主主品牌对对员工的的吸引力力仅仅是是我能够够给你付付好工资资、好福福利的话话，我觉觉得那不不是雇主主

39、，就意意味着你你付不出出好的工工资和福福利的时时候，员员工就跑跑掉了，那那不叫品品牌。如如果一个个企业只只是依靠靠自己给给员工提提供很好好的福利利、很优优厚的工工资，来来吸引员员工，不不叫雇主主品牌。品品牌是有有独立存存在价值值的东西西。对于于公司的的价值在在哪里，其其实在于于，对公公司而言言，你可可能以相相对低的的薪水和和福利吸吸引住员员工，这这才是本本事，对对公司才才有价值值。用目目前这个个概念来来套也一一样，你你用同样样薪水长长时间保保留住人人才。这这才是雇雇主品牌牌对于公公司的独独立价值值之处。对对员工来来讲，主主要不是是因为你你高薪、高高福利，而而是因为为我是青青啤的员员工，带带来心

40、里里的满足足感和未未来发展展的前景景。我是是青啤的的员工和和我是巴巴啤的员员工感受受不一样样。带来来一种心心里被尊尊重的感感觉和未未来的价价值，这这才是你你的品牌牌价值之之处。最后一一句话，你你凭什么么让员工工在你这这里感受受到，一一说我是是青啤的的人就很很光荣？更多在在于你这这个公司司是受人人尊重的的，个人人跟公司司一起被被人尊重重，经济济效益好好的企业业太多了了，而且且好和不不好，谁谁能够绝绝对领先先一辈子子？经济济效益第第一。被被人尊重重最主要要的条件件是你履履行社会会责任，你你是社会会的好公公民。今今天我的的主题就就是雇主主品牌与与企业社社会责任任。我希希望在座座所有企企业领导导人、企

41、企业人力力资源领领导，把把我们雇雇主品牌牌把社会会责任结结合方面面，进一一步推动动，在公公司里面面怎么善善待员工工，我们们通过这这个努力力，为社社会作出出进一步步贡献。谢谢谢大家家！主持人人：非常感感谢何教授授高屋建建瓴的精精彩演讲讲，相信信在座各各位都受受到很大大的启发发，同时时也让我我们对第第四届中中国人力力资源管管理年度度盛典有有了更多多的了解解和更深深的理解解，希望望年度盛盛典能够够真正办办成人力力资源界界的梦想想和骄傲傲。也许许我们不不是真理理，但是是我们已已经接近近真理了了。接下来是茶茶歇时间间，请大大家休息息十分钟钟，然后后我们进进行非常常精彩的的巅峰对对话。谢谢谢大家家！200

42、7人人力资源源管理大大师尖峰峰对话主题是雇雇主品牌牌与企业业的可持持续发展展 主持人：各位朋朋友，各各位嘉宾宾，接下下来是我我们的第第一次尖尖峰对话话时段，主主题是雇雇主品牌牌与企业业的可持持续发展展。首首先我介介绍一下下今天到到场的嘉嘉宾：北北京大学学管理案案例研究究中心副副主任、北北大商业业评论副副主编刘刘颖悟教教授。博博时基金金管理有有限公司司人力资资源部总总经理尹尹庆军先先生，青青岛啤酒酒股份有有限公司司副总裁裁姜宏女士士，中信信华南(集团)有限公公司副总总裁余波波，首都都经贸大大学人力力资源系系主任朱朱勇国教教授。接接下来请请听他们们非常精精彩的尖尖峰对话话。主持持由北京京大学管管理

43、案例例研究中中心主任任、北北大商业业评论副副主编、副副主任刘刘印武教教授。主持人人：我们这这个对话话主题是是雇主主品牌与与企业的的可持续续发展。谈谈到这个个话题，我我想起了了我们光光华的老老院长，他他有八个个字，用用这八个个字来形形容企业业的不同同经营状状态。前前两个字字是“挣钱”，企业业在发展展初期、创创业初期期要用双双手挣钱钱，经过过这个阶阶段以后后，第二二个字叫叫“生钱”，趁牛牛市而上上，这个个企业就就会做的的更大一一些。第第三阶段段要学会会“赚钱”，这个个“赚”字由贝贝和兼字字构成，贝贝是货币币的意思思，企业业发展到到第三个个阶段要要兼并。第第四阶段段“来钱”。企业业发展到到这个阶阶段

44、，能能够把人人才都吸吸引到你你这儿来来，你的的企业会会有更好好的发展展。套用用雇主品品牌，“十”字在西西方是一一个十字字架，如如果一个个企业做做成像宗宗教一样样，形成成一个很很好的品品牌，企企业肯定定能获得得持续发发展。第第一个问问题想问问在座各各位，你你们对雇雇主品牌牌和企业业可持续续发展是是怎么理理解的？姜宏：谢谢主主持人，谢谢谢各位位嘉宾！刚才接接着主持持人的这这个问题题，雇主主品牌是是建立在在企业品品牌、产产品品牌牌以及服服务品牌牌基础之之上。作作为企业业品牌是是企业的的核心竞竞争力，作作为雇主主品牌，它它是打造造人才优优势，来来保证企企业可持持续发展展的一个个基础。那那么对于于雇主品

45、品牌企业业内部员员工以及及外部潜潜在员工工心里。青青岛啤酒酒是一个个百年企企业，今今年1004岁，作作为青岛岛啤酒可可持续发发展这个个话题，我我们也非非常感兴兴趣，我我们青岛岛啤酒的的使命是是为消费费者创造造快乐，我我们的使使命是用用员工的的激情酿酿造出消消费者喜喜好的啤啤酒，为为生产创创造快乐乐，而我我们人力力资源的的使命，是是用我们们的机制制激活人人力资源源，营造造和谐的的氛围，为为员工创创造快乐乐。也就就是说在在我们企企业倡导导的是快快乐工作作、快乐乐生活。我我们提出出了四位位一体的的快乐模模型。也也就是说说员工满满意、顾顾客满意意、股东东满意、社社会满意意。我们们员工的的激情来来自于哪

46、哪里？首首先是我我们的员员工满意意，才能能生产出出优质的的产品给给消费者者，消费费者才能能用钞票票买你的的产品，企企业才能能有收入入，才能能创造更更大的价价值给股股东和员员工分享享。员工工和股东东分享以以后，股股东才能能再投资资，企业业才能向向社会缴缴纳税收收，拉动动整个产产业链。我我们四位位一体的的模型，员员工的收收入提高高了，员员工的满满意度提提高了，当当然薪酬酬不仅仅仅是是一一个方面面，薪酬酬激励、职职业发展展激励、情情感激励励、文化化激励，形形成这样样一个良良性循环环，才能能持续发发展。我我们肩上上的任务务非常重重，就是是新百年年，我们们如何基基业常青青。尹志军军：博时基基金公司司是一

47、个个很小的的公司，98年才建，到现在才有一百个员工。说到雇主品牌和可持续发展，从字面上看一下，可持续发展首先第一步要生存，留得青山在，不怕没柴烧。只有企业生存下去，要把招好人、留好人。第二步是发展壮大，要培养、培训。第三步是持续发展，这涉及到怎么用好人，给员工一个长期的预期，在你这儿能够愉快的生活。这是我的理解。谢谢大家！余波：中信公公司是一一个很大大的公司司，我想想谈一点点感受，我我觉得今今天这个个年会的的主题是是雇主品品牌，确确确实实实，一个个优秀的的企业离离不开卓卓越的人人力资源源开发和和管理，同同样，一一个成功功的企业业也一定定离不开开知名品品牌的支支撑。中中信公司司是伴随随着国家家改

48、革开开放产生生的，330年来来，生逢逢盛世，在在市场经经济的大大潮里，已已经发展展成为一一个既有有国际影影响力，国国内领先先的企业业。很重重要的一一点离不不开卓有有成效的的品牌管管理和品品牌支撑撑。具体体到中信信地产，作作为中信信集团属属下一个个专注于于房地产产开发的的专业化化的公司司，我们们20多年年来，能能够在竞竞争激烈烈、英雄雄辈出的的业界里里面站住住脚，这这是靠品品牌形象象和品牌牌价值。我我们愿意意为中国国的管理理、企业业的品牌牌做更多多的探索索。谢谢谢！朱勇国国：刚才各各位企业业老总都都畅谈了了关于雇雇主品牌牌跟企业业可持续续发展的的关系。我我们研究究企业可可持续发发展，是是在研究究

49、企业核核心竞争争力的问问题，怎怎么获取取、怎么么延迟、怎怎么增强强我们企企业的核核心竞争争力？按按照资源源管理学学说，认认为现在在企业的的竞争力力，其实实这种占占有资源源，并且且能够充充分利用用资源的的企业才才能具有有核心竞竞争力优优势，人人力资源源正式符符合这种种要求，具具有不可可替代性性，具有有很难模模仿性，具具有很多多独特的的价值，能能够给企企业创造造独特价价值。那那么怎么么形成这这样一支支人力资资源队伍伍呢？我我觉得很很多企业业都在探探讨，建建立一个个中长期期的发展展规划，而而发展规规划中很很重要一一点就是是需要有有人，因因为差异异化的竞竞争，还还是规模模化的竞竞争，低低成本竞竞争，都

50、都需要我我们有效效的经营营团队，富富有执行行力的员员工队伍伍，而这这支队伍伍怎么去去建立？就需要要靠人力力资源规规划，而而人力资资源规划划来自于于哪儿？企业做做业务最最终还是是做人，所所以要有有一个雇雇主品牌牌，要建建立、要要形成良良好的雇雇主品牌牌，才能能使这个个企业获获得一个个持续发发展的动动力，才才能够形形成、打打造、实实施它的的人力资资源长期期的战略略规划。这这是我对对雇主品品牌跟企企业可持持续发展展关系的的理解。主持人人：下面提提一个比比较尖锐锐的问题题，请三三位企业业家用五五句话来来概括一一下，你你们企业业雇主品品牌，或或者换句句话说，你你们企业业对核心心人才持持久的吸吸引力在在哪

51、儿？姜宏：青岛啤啤酒始终终秉承着着通过做做大企业业，把人人做大，通通过把人人做大，把把企业做做大。余波：市场导导向，创创新为先先，以人人为本，包包容高效效，追求求卓越。尹志军军：我们常常说，博博时这个个公司很很年轻，但但是希望望在这个个地方工工作的人人，能像像人一样样工作。主持人人：三位刚刚才都没没有提到到钱，都都没有提提到你们们企业的的薪酬是是什么样样的，朱朱教授对对三位的的回答做做一个点点评。朱勇国国：让员工工怎么能能够有尊尊严的去去工作，怎怎么能够够让我们们所有企企业的经经营者、管管理者，所所有的投投资人都都能够以以真正把把我们的的员工当当成人来来看待，这这事说起起来容易易，以人人为本，

52、我我们说了了很多年年，但是是有多少少企业能能够真正正的把人人成我们们企业最最宝贵的的资源去去投资，而而不是把把他当成成一个跟跟生产其其他要素素一样去去使用、去去掠夺，这这是最难难做到的的。我前几几天去了了两个地地方，其其中有一一家也是是上市公公司，也也是大型型国有企企业，他他的人事事总监跟跟我说，在在我们公公司中，员员工加班班没有什什么1.5倍，从从来不给给，企业业员工利利益要跟跟企业大大的利益益，一定定要和企企业大的的发展要要求，而而且在这这个企业业中给我我算了一一笔帐户户，真正正的培训训经费，这这一年是是几十亿亿的营业业额，但但是在培培训上只只花了几几十万，让让我们无无法理解解。台上上各位

53、谁谁也不会会说培训训经费那那么一点点，因为为企业要要发展，要要短期、快快速占领领市场，要要获得收收益，要要融资，所所以这时时候要挤挤各方面面的钱，但但是我们们的员工工不是人人吗？我我们员工工需要有有尊严的的去生活活、去工工作。在在欧洲一一周工作作35个小小时，一一年有将将近200个休假假时间，我我们中国国员工差差得太远远了，我我们怎么么有尊严严的活着着，怎么么有尊严严的工作作，同时时企业和和员工共共同发展展获得一一种平衡衡，太困困难了。所所以我最最初感触触的是这这句话，刚刚才几位位老总概概括很不不错。谢谢谢！主持人人：这场尖尖峰对话话进行到到这里，谢谢谢各位位。主持人人：各位朋朋友，各各位嘉宾

54、宾，接下下来是我我们的第第一次尖尖峰对话话时段，主主题是雇雇主品牌牌与企业业的可持持续发展展。首首先我介介绍一下下今天到到场的嘉嘉宾：北北京大学学管理案案例研究究中心副副主任、北北大商业业评论副副主编刘刘颖悟教教授。博博时基金金管理有有限公司司人力资资源部总总经理尹尹庆军先先生，青青岛啤酒酒股份有有限公司司副总裁裁姜宏女士士，中信信华南(集团)有限公公司副总总裁余波波，首都都经贸大大学人力力资源系系主任朱朱勇国教教授。接接下来请请听他们们非常精精彩的尖尖峰对话话。主持持由北京京大学管管理案例例研究中中心主任任、北北大商业业评论副副主编、副副主任刘刘印武教教授。主持人人：我们这这个对话话主题是是

55、雇主主品牌与与企业的的可持续续发展。谈谈到这个个话题，我我想起了了我们光光华的老老院长，他他有八个个字，用用这八个个字来形形容企业业的不同同经营状状态。前前两个字字是“挣钱”，企业业在发展展初期、创创业初期期要用双双手挣钱钱，经过过这个阶阶段以后后，第二二个字叫叫“生钱”，趁牛牛市而上上，这个个企业就就会做的的更大一一些。第第三阶段段要学会会“赚钱”，这个个“赚”字由贝贝和兼字字构成，贝贝是货币币的意思思，企业业发展到到第三个个阶段要要兼并。第第四阶段段“来钱”。企业业发展到到这个阶阶段，能能够把人人才都吸吸引到你你这儿来来，你的的企业会会有更好好的发展展。套用用雇主品品牌，“十”字在西西方是

56、一一个十字字架，如如果一个个企业做做成像宗宗教一样样，形成成一个很很好的品品牌，企企业肯定定能获得得持续发发展。第第一个问问题想问问在座各各位，你你们对雇雇主品牌牌和企业业可持续续发展是是怎么理理解的？姜宏：谢谢主主持人，谢谢谢各位位嘉宾！刚才接接着主持持人的这这个问题题，雇主主品牌是是建立在在企业品品牌、产产品品牌牌以及服服务品牌牌基础之之上。作作为企业业品牌是是企业的的核心竞竞争力，作作为雇主主品牌，它它是打造造人才优优势，来来保证企企业可持持续发展展的一个个基础。那那么对于于雇主品品牌企业业内部员员工以及及外部潜潜在员工工心里。青青岛啤酒酒是一个个百年企企业，今今年1004岁，作作为青岛

57、岛啤酒可可持续发发展这个个话题，我我们也非非常感兴兴趣，我我们青岛岛啤酒的的使命是是为消费费者创造造快乐，我我们的使使命是用用员工的的激情酿酿造出消消费者喜喜好的啤啤酒，为为生产创创造快乐乐，而我我们人力力资源的的使命，是是用我们们的机制制激活人人力资源源，营造造和谐的的氛围，为为员工创创造快乐乐。也就就是说在在我们企企业倡导导的是快快乐工作作、快乐乐生活。我我们提出出了四位位一体的的快乐模模型。也也就是说说员工满满意、顾顾客满意意、股东东满意、社社会满意意。我们们员工的的激情来来自于哪哪里？首首先是我我们的员员工满意意，才能能生产出出优质的的产品给给消费者者，消费费者才能能用钞票票买你的的产

58、品，企企业才能能有收入入，才能能创造更更大的价价值给股股东和员员工分享享。员工工和股东东分享以以后，股股东才能能再投资资，企业业才能向向社会缴缴纳税收收，拉动动整个产产业链。我我们四位位一体的的模型，员员工的收收入提高高了，员员工的满满意度提提高了，当当然薪酬酬不仅仅仅是是一一个方面面，薪酬酬激励、职职业发展展激励、情情感激励励、文化化激励，形形成这样样一个良良性循环环，才能能持续发发展。我我们肩上上的任务务非常重重，就是是新百年年，我们们如何基基业常青青。尹庆军军：博时基基金公司司是一个个很小的的公司，98年才建，到现在才有一百个员工。说到雇主品牌和可持续发展，从字面上看一下，可持续发展首先

59、第一步要生存，留得青山在，不怕没柴烧。只有企业生存下去，要把招好人、留好人。第二步是发展壮大，要培养、培训。第三步是持续发展，这涉及到怎么用好人，给员工一个长期的预期，在你这儿能够愉快的生活。这是我的理解。谢谢大家！余波：中信公公司是一一个很大大的公司司，我想想谈一点点感受，我我觉得今今天这个个年会的的主题是是雇主品品牌，确确确实实实，一个个优秀的的企业离离不开卓卓越的人人力资源源开发和和管理，同同样，一一个成功功的企业业也一定定离不开开知名品品牌的支支撑。中中信公司司是伴随随着国家家改革开开放产生生的，330年来来，生逢逢盛世，在在市场经经济的大大潮里，已已经发展展成为一一个既有有国际影影响

60、力，国国内领先先的企业业。很重重要的一一点离不不开卓有有成效的的品牌管管理和品品牌支撑撑。具体体到中信信地产，作作为中信信集团属属下一个个专注于于房地产产开发的的专业化化的公司司，我们们20多年年来，能能够在竞竞争激烈烈、英雄雄辈出的的业界里里面站住住脚，这这是靠品品牌形象象和品牌牌价值。我我们愿意意为中国国的管理理、企业业的品牌牌做更多多的探索索。谢谢谢！朱勇国国：刚才各各位企业业老总都都畅谈了了关于雇雇主品牌牌跟企业业可持续续发展的的关系。我我们研究究企业可可持续发发展，是是在研究究企业核核心竞争争力的问问题，怎怎么获取取、怎么么延迟、怎怎么增强强我们企企业的核核心竞争争力？按按照资源源管