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文档简介

1、增值电信事业部经理岗位目标和考核指标说明书增值电信事事业部经经理岗位位目标1. 财务务和业务务拓展类类部门季度销销售任务务；客户关系体体系建设设季度任任务，包包括客户户管理、控控制客户户掉线率率；客户欠费率率；客户托收率率；2. 客户户类反馈客户、产产品和市市场信息息；协助处理客客户投诉诉；售前支持和和售后推推广工作作的安排排内部客户满满意度;细分市场；3. 内部部管理类类销售标准化化工作；产品管理；部门内财务务管理；部门日常管管理；部门MBOO管理；部门业务审审批；员工考核员工招聘员工培养信息化管理理4. 学习习创新类类每年3个六六西格玛玛项目。100%完完成完善5以内70以上上及时准确有效

2、开展、保保持顺畅畅，保证证解决合理80%以上上及时有效清晰、准确确、可操操作定位明确，有有效控制制无财务漏洞洞，费用用控制合合理有序开展按照标准执执行100及及时与正正确公平并能有有效激励励80员工工转正提升技能90以上上的准确确率100%完完成增值电信事事业部经经理考核核指标表表一月度考考核任务务完成指指标指标目标考核方法部门业绩100根据业绩核核算结果果二季度考考核KPPI指标标指标编号KPI权重考核结果设设定考核方法1部门销售业业绩40=1000%为55根据业绩核核算结果果2部门标准化化工作203试用期员工工转正率率20=80为5根据相关统统计4售前支持和和售后推推广工作作10=80为5根据相关统统计5部门MBOO管理10=1000%为55根据相关统统计三增值电电信事业业部经理理半年评评价能力力和态度度指标核心能力1敏感性2影响能力3激励4解决问题的的能力5决策能力参考能力1团队合作2说服力3授权4口头沟通5战略思考6计划和组织织7了解客户需需求8市场开拓能能力态度1团队协作2经营计划准准备3关注长期目目标4处理

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