儿科品管圈成果汇报课件

1、呵 护 圈儿科品管圈成果汇报 团结共建呵护圈儿科品管圈成果汇报1呵 护 圈儿科品管圈成果汇报 团结共建呵护圈儿茫然.儿科品管圈成果汇报2茫然.儿科品管圈成果汇报2护童圈思考爱童圈呵 护 圈Baby圈圈名儿科品管圈成果汇报3护童圈思考爱童圈呵 护 圈Baby圈圈名儿科品管圈成果汇报3家的呵护生命诞生希望在延续。圈名由来儿科品管圈成果汇报4家的呵护生命诞生希望在延续。圈名由来儿科品管圈成果汇报4圈 的 组成圈 名: 呵 护 圈圈 长：王 红圈 员：刘 蕾 李 盈 孙 婷 王 蔚辅导员：王 娜成立时间:2013年10月 儿科品管圈成果汇报5圈 的 组成圈 名: 呵 护 圈儿科品管圈成果汇报5圈员简介

2、成员名单职 称学历年龄性别分工王红主管护师本科39女监督、 指导、培训刘蕾护师本科31女计划 、 领导、组织李盈护师大专32女记录 、整理、交流王欣护士大专28女协调、配合其他成员孙婷护士大专24女文字输入王蔚护士中专21女文字输入儿科品管圈成果汇报6圈员简介成员名单职 称学历年龄性别分工王红主管护师本科39女我们的口号 一起呵护我们的孩子团结 守护共建呵护圈。优质护理精神儿科品管圈成果汇报7我们的口号 一起呵护我们的孩子团结 守护共建呵护圈。优质充满阳光的地方.儿科品管圈成果汇报8充满阳光的地方.儿科品管圈成果汇报8我们的圈徽儿科品管圈成果汇报9我们的圈徽儿科品管圈成果汇报9呵护之花以暖色调

3、为主花朵图案代表孩子可爱天真以及寓意希望下面绿叶代表护士阿姨妈妈般的呵护 孩子是蓓蕾，绿色代表刚刚出土的绿叶，也代表双手，我们将用心呵护，用双手托起明天的太阳，用爱心铸就孩子的未来 。向日葵寓意着我们儿科护理品管圈积极向上，同时代表我们儿科护理团队是一个阳光、开朗的队伍。儿科品管圈成果汇报10呵护之花以暖色调为主花朵图案代表孩子可爱天真以及寓意希望现状调查 结合2013年下半年问卷调查不满意项目：病房整洁度问题。护士静脉穿刺技术问题。对患儿及家长健康指导的问题。儿科品管圈成果汇报11现状调查 结合2013年下半年问卷调查不满意项目：儿主题选定评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可

4、行 半年后再说需多部门配合3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决 评价项目主题上级政策迫切性重要性圈能力总 计排 名选定降低小儿静脉穿刺失败率12111216511提高健康教育覆盖率12111012442提高病房整齐度661015373儿科品管圈成果汇报12主题选定分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行 半年选题理由 对患者而言对院方而言对同仁而言强化操作技能训练，提高穿刺技术。增强护士爱心、同情心和责任感。提高工作效率，减少医患纠纷培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧儿科品管圈成果汇报13选题理由对患者而言对院方而言对同仁而言强化操作技能训练，提高活动

5、计划拟订表 101112 1 2负责人 3412341234123412 主题选定 P 王玉红计划拟订 王欣刘俊蕾现状把握 孙学婷目标设定 王玉红王欣解析 王玉红孙学婷对策拟订 李桂盈对策实施与检讨D 王玉红刘俊蕾效果确认C 王蔚孙学婷标准化 A 李桂盈检讨改进 王玉红成果发表 王玉红注： 表示计划线， 表示实施线 表示召开品管会议儿科品管圈成果汇报14活动计划拟订表 101112 1 现状把握-查检表儿科 静脉穿刺失败查检表错误类别查检日期次数错误项目10月25日10月26日10月27日10月28日10月29日10月30日11月1日11月2日11月3日11月4日合计专业技能缺乏穿刺不熟练固定

6、方法不正确精神紧张心理因素病房环境环境嘈杂血管因素血管不充盈数据收集时间：201 年 月 日-201 年 月 日 收集地点： 查检表填写者： 请以“正”的方式记录儿科品管圈成果汇报15现状把握-查检表儿科 静脉穿刺失败查检表查检日期1改善前数据收集调查时间: 2013年10月25日11月 4日调查地点: 儿科调查方式: 自制调查记录表，观察并记 录每次静脉穿刺缺陷及原因调查者: 全体圈员调查次数: 65次存在缺陷次数: 28次缺陷率: 43%儿科品管圈成果汇报16改善前数据收集调查时间: 2013年10月25日11月影响小儿头皮静脉穿刺的因素项目频数百分率 累积百分比穿刺不熟练 22 32.8

7、% 32.8% 心理因素 18 26.9% 59.7%病房环境 12 17.9%77.6%固定方法不正确 9 13.4% 91%血管因素 6 9% 100%儿科品管圈成果汇报17影响小儿头皮静脉穿刺的因素项目频数百分率 累积百分比穿刺不熟改善前柏拉图儿科品管圈成果汇报18改善前柏拉图儿科品管圈成果汇报18注：问题三：病房环境影响穿刺我院已于2013年12月完成儿科内部装修，环境问题已全部解决儿科品管圈成果汇报19注：问题三：病房环境影响穿刺我院已于2013年12月完成儿科总目标设定目标值=现况值-改善值(现况值累计百 分比圈员能力)目标值=43%-(43%77.6%80%) =16.31% 儿

8、科品管圈成果汇报20总目标设定目标值=现况值-改善值(现况值累计百 儿科总目标设定43%26.69%儿科品管圈成果汇报21总目标设定43%26.69%儿科品管圈成果汇报21降低小儿静脉穿刺失败率护士患儿家长穿刺技术不过硬实际操作少专业技能缺乏培训力度不够思想不重视工作方法欠缺要因分析心理压力大工作繁忙，心情不好能力不足，缺乏信心紧张恐惧环境陌生害怕疼痛血管不充盈长期输液，血管完整性破坏高热脱水肥胖稍有不慎大发雷霆对医务人员要求高，要求一针见血不能制动急于治疗催促护士过度溺爱孩子沟通不到位儿科品管圈成果汇报22降低小儿静脉穿刺失败率护士患儿家长穿刺技术不过硬实际操作少专 对策拟定要因说明对策方案

9、总分采纳提议人负责人执行时间对策编号A培训力度不够理论操作经验不足，实际操作少、担心操作失败，主动性差A1耐心、细心的选择血管80王红A2制定专科培训计划86 王红王红12.2对策一A3观看他人操作或录像82 刘蕾王红 12.2对策一B沟通不到位责任心不强，缺乏耐心B1学习心理护理及沟通技巧78 王欣王红12.2 对策二B2提高心理素质与家长多沟通68孙婷B3穿刺前安抚患儿，消除恐惧感77王娜刘蕾12.2对策二B4指导家长正确制动患儿72王蔚C精神紧张心理压力大，穿刺失败时担心家长过激语言C1学习调节控制自己的情绪80李盈王娜12.2对策三C2克服急躁情绪，消除紧张情绪68王欣C3与家长做好沟

10、通，取得家长的信任81王红刘蕾12.2 对策三儿科品管圈成果汇报23 对策拟定要因说明对策方案总分采纳提议人负责人执行续上表注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等指标进行对策拟定，评价方式：优5分，可3分，差1分，共6人参与，总分90分，根据“80/20”原则，72分以上为实行对策，选定6项。儿科品管圈成果汇报24续上表注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等对策一对策名称制定专科培训计划 加强操作技能培训 观看他人操作或录像 主要因护士专业技能缺乏改善前：认为是基础操作，未进行专业培训。对策内容：制定专科培训流程。每位护士固定穿刺班一日，寻找缺陷并指导2.新上岗

11、护士每月培训一次，老护士每季度培训一次，并考核3.护士之间相互观看操作，学习、总结经验，扬长避短 P对策实施：负责人：王红 刘蕾实施时间：2013年12月5日1月5日实施地点：小儿科病房DA对策处置： 1.经由效果确认该对策为有效对策2.列入标准化，编号QCC-001C对策效果确认：全科护士能按计划培训，专业理论和操作技能提高，大家主动操作的积极性提高对策的实施与检讨（一）儿科品管圈成果汇报25对策名称制定专科培训计划 加强操作技能培训 观对策二对策名称学习心理护理及沟通技巧主要因工作方法欠佳、沟通不到位 学会换位思考，感受家长心情改善前：操作者穿刺前不进行沟通，与家长缺乏交流对策内容：1.穿

12、刺前可通过逗哄、抚摸、微笑、给予玩具 来减少患儿的恐惧感，并贯穿于穿刺的全过程，耐心、虚心的听取家长的意见。.以慈母般的心情对待患儿，获取家长的理解、信任。P对策实施：负责人：王红 刘蕾实施时间：2013年12月5日1月5日实施地点：小儿科病房DA对策处置： 经由效果确认该对策为有效对策C对策效果确认：通过心理护理，多数家长理解、信任、合作度提高对策的实施与检讨（二）儿科品管圈成果汇报26对策名称学习心理护理及沟通技巧主要因工作方法欠佳、沟通不到位对策三对策名称加强自身修养，保持良好的心理素质克服急躁情绪，消除紧张恐惧心理学会放松、减轻心理压力主要因精神紧张改善前：护士急躁，心理压力大对策内容

13、：1.上班时保持内心平静、心情愉快。.穿刺失败时学会克制自己，冷静对待，穿刺难度大的患儿可放到最后穿刺或请 其他护士。3.操作时不要想到有人在旁边看着我，不合作的患儿让家长回避，减少家长的情绪给护士带来的压力P对策实施：负责人：王红 实施时间：2013年12月5日1月5日实施地点：小儿科病房DA对策处置：经由效果确认该对策为有效对策C对策效果确认：护士心理素质明显提高对策的实施与检讨（三）儿科品管圈成果汇报27对策名称加强自身修养，保持良好的心理素质克服急躁情绪，消除紧成果检查改善后数据收集调查时间: 2014年1月12日1月21日调查地点: 儿科调查方式: 自制调查记录表，观察并记录每次 静

14、脉穿刺缺陷及原因调查者: 全体圈员调查次数: 65次存在缺陷次数: 10 次缺陷率:15.38 %儿科品管圈成果汇报28成果检查改善后数据收集调查时间: 2014年1月12日效果确认有形成果项目改善前改善后查检日期10月25日-11月4日1月12日-1月21日结果43%15.38%呵护圈效果确认43%- 15.38%目标达成率= 100% =93%43%-16.31%43%- 15.38%进步率= 100% =64.2%43%儿科品管圈成果汇报29效果确认有形成果项目改善前改善后查检日期10月25日-11改善前中后数据项目改善前改善中改善后检查日期10.25-11.412.10-12.191.

15、12-1.21失败次数28次1910次儿科品管圈成果汇报30改善前中后数据项目改善前改善中改善后检查日期10.25-11改善前后柏拉图儿科品管圈成果汇报31改善前后柏拉图儿科品管圈成果汇报31总目标检查27.62%43%15.38%29.2%儿科品管圈成果汇报32总目标检查27.62%43%15.38%29.2%儿科品管圈效果确认无形成果儿科品管圈成果汇报33效果确认无形成果儿科品管圈成果汇报33标准化患儿输液前与家长及患儿进行沟通，做好心理护理选择合适的穿刺部位，有计划的进行穿刺掌握正确的穿刺手法正确固定指导家长类别流程改善提升质量临床路径名称：病区收新病人标准操作流程编号：QCC-001主

16、办部门：儿科目的规范操作流程及技巧，提高静脉穿刺成功率。适用范围儿科所有护理人员说明操作流程（见右表）儿科品管圈成果汇报34标准化患儿输液前与家长及患儿进行沟通，做好心理护理选择合适的（二）作业内容：1.0、做好心理护理，操作前应与患儿及家长进行沟通取得其信任及配合。2.0、选择合适的穿刺部位，应选择易于首次穿刺成功的血管，长期静脉输液的患儿注意保护血管，有计划的选择血管进行穿刺。3.0、正确方法进行穿刺。4.0、穿刺成功后，除常规固定外，用医用输液贴绕头部一周，并嘱家长以喂奶姿势从穿刺部位对侧抱住小儿，将小儿的一手夹于腋下，扶住另一指手，防止小儿扯掉针头。5.0、在静脉穿刺过程中，做好自我心

17、理调节，克服急躁情绪，不要有畏难的情绪，集中精力，沉重冷静。 （三）使用窗体：使用流程图四、注意事项：1、穿刺前要安抚患儿，消除恐惧感，分散其注意力以减少哭闹。 2、及时调整好光线的明暗，为穿刺成功创造必要条件。 3、巧妙掌握特殊患儿的穿刺技巧对长期输液的患儿，要注意保护血管 。五、附则：（一）实施日期：2013年11月12月（二）修订依据：若作流程有所变更时，则本标准随时修正 修订次数 核定 刘蕾审核 王红主办人 修订日期 制定日期：2013年11月 儿科品管圈成果汇报35（二）作业内容：修订次数 核刘审王主修订日期 制定日期：20检讨与改进活动项目优点缺点或今后努力方向主题选定充分结合实际

18、情况选定急需解决的问题，把患儿健康放在第一位今后可从多个环节来考虑，同时采用多种解决方法活动计划和拟定分阶段，每个阶段有不同的圈员做主席，极大的提高了每个圈员的积极性计划与实际执行不完全符合，拟定更具有实际执行力的问题，以予解决现状把握通过查检表对差错的个环节有了比较深的认识，实事求是地记录现状，并寻求解决方法各对工作流程观察不够细致，差错登记缺乏主动性，需要反复强调目标拟定根据圈员能力设定目标明确圈员共同努力实现目标，希望有更高的挑战解析对发生差错的环节均有细致的考虑，强调工作细节，实施可执行的对策发生差错的主观和客观的因素较多，认识不足，要强调分析问题解决问题的能力对策拟定圈员集思广益，对策的针对性强对策应更具体化对