山东××有限公司培训管理手册

1、PAGE PAGE 38山东*有限公司培 训 管管 理 手 册*管管理咨询询公司目 录录第一部分：员工培培训管理理制度总则 第二章 教育育培训机机构第三章 工作程程序第四章 *公公司培训训体系第五章 岗岗位基础础培训第六章 岗岗位技能能培训第七章 外出学学习第八章 考考核与奖奖惩第二部分：培训管管理工作作规范一确定培培训需求求二设计培培训内容容三确定不不同员工工的培训训标准四培训预预算与管管理五企业员员工申请请培训的的申报程程序六小结七培训整整合技巧巧第三部分：员工培培训管理理表格一员工入入职培训训大纲二员工入入职考试试试卷（样样本）三员工培培训申请请表四培训评评估表五员工培培训记录录六新员工

2、工培训表表格七新员工工职前训训练提报报表格八新员工工培训成成绩评价价表格九个人发发展计划划表格十个人/团体外外训申请请表格十一外派派培训心心得报告告十二在职职培训反反馈表格格十三个人人训练表表格十四培训训课程计计划表格格十五培训训讲师资资源管理理表格十六年度度培训费费用预算算表格第一部分：员工培培训管理理制度第一章 总则则第一条 为为了加强强教育培培训工作作，提高高公司全全体员工工的整体体素质和和专业技技术水平平，以适适应企业业的快速速发展，结结合公司司的实际际情况，特特制订本本规定。第二条 本本规定适适用于公公司所有有与教育育培训管管理方面面有关的的各项工工作。第二章 教育育培训机机构第三条

3、 公公司成立立教育培培训中心心。总体体负责公公司员工工教育培培训工作作。第四条 公公司教育育培训中中心办公公室设在在人力资资源部，负负责日常常教育培培训管理理工作。第五条 公公司教育育培训中中心聘任任专职教教师、兼兼职教师师若干名名。负责责培训教教学工作作。第三章 工作程程序第六条 培训计计划的拟拟定1、部门依依照培训训实际需需要，拟拟定“培训计计划上报报表”，送培培训中心心审核，作作为培训训实施的的依据。2、培训中中心应就就各部门门所提出出的培训训计划汇汇编“年度培培训计划划汇总表表”，呈报报人力资资源部领领导审核核。3、各项培培训课程程主办单单位应于于定期内内，填写写：“培训实实施计划划表

4、”，呈报报审核后后，通知知有关部部门及人人员。4、临时性性培训课课程，也也需要填填写“培训实实施计划划表”，呈报报审核后后实施。第七条 培训的的实施1、培训主主办部门门应依“培训实实施计划划表”按期实实施并负负责培训训的全盘盘事宜，如如培训场场地安排排，、教教材分发发、教具具借调、通通知讲师师及受训训单位等等。2、如有补补充教材材、讲师师应于开开课前一一周将讲讲义原稿稿送培训训中心统统一印刷刷，以便便上课时时发给学学员。3、各项培培训结束束时，应应举行测测试，由由主办部部门或讲讲师负责责监考，测测试题目目由讲师师于开课课前送交交主办部部门。4、各项在在职培训训实施时时，参加加受训学学员应签签到

5、，培培训中心心应确实实了解上上课，出出勤状况况。5、受训人人员应准准时出席席，因故故不能参参加者应应办理请请假手续续。6、培训中中心应定定期召开开总结会会，以评评估各项项培训课课程实施施成果，并并纪录，送送交各有有关单位位参考予予以改进进。7、各项培培训的测测试缺席席者，事事后一律律补考，补补考不列列席者，一一律以零零分算。8、培训测测试成绩绩，列入入考核及及升迁的的参考。第八条 培训成成果的呈呈报1、每期培培训结束束后一周周内，讲讲师应将将学员的的成绩评评定出来来，登录录于“培训测测验成绩绩表”，连同同试卷送送人力资资源部，以以建立个个人完善善的培训训资料。2、主办单单位应于于每期培培训结束

6、束后一周周内填报报“培训结结报表”及“讲师钟钟点费用用申请表表”，连同同“成绩表表”及“培训评评估表”，送培培训中心心，凭以以支付各各项费用用及归档档。3、每三个个月，各各部门应应填写“培训实实施结果果报告”呈人力力资源部部门与培培训单位位，以了了解该部部门最近近在职培培训实施施状况。第九条 培训的的评估1、每期培培训班结结束时，主主办部门门应视实实际需要要分发“培训评评估表”，供学学员填写写后与测测试卷一一起收回回，并汇汇总学员员意见，作作为以后后再举办办类似培培训的参参考。2、培训中中心应对对各部门门评估培培训的成成效，定定期分发发“培训成成效调查查表”，供各各单位主主管填写写后汇总总意见

7、，并并结合业业绩分析析评估培培训的成成效，做做成书面面报告，并并呈核后后，分送送各部门门及有关关人员作作为再举举办培训训的参考考。3、外派培培训对因升迁、储储备需要要，于任任职前可可集中委委托培训训中心办办理相关关培训，但但以每年年二次为为限。第十条 附则1、另有因因为工作作需要参参加外部部培训的的员工，应应尽量以以不影响响工作为为原则，正正确处理理工作与与学习的的关系。在在职员工工经批准准后学习习培训期期间，要要妥善处处理好工工作与学学习的关关系，不不能因学学习影响响和延误误工作。造造成不良良影响者者，按公公司有关关考核办办法处理理考试时时间时，在在保证完完成工作作任务前前提下，有有部门负负

8、责人同同意给考考试时间间；部门门负责人人考试时时间，由由分管经经理批准准。（参参加考试试时，凭凭准考证证由主管管领导准准假。2、在职员员工自费费参加业业余进修修学习，成成绩突出出被评为为优秀学学员者，公公司可考考虑给予予一定奖奖励。3、所有受受训人员员的成绩绩及资历历，可提提供给人人力资源源部作为为年度考考核、晋晋升的参参考。4、部门组组织结构构变动或或引进新新技术使使工作流流程等变变化时，培培训中心心应配合合实际需需要修改改培训规规范。基本工作程程序：培训项目实实施程序序：培训中心根根据年度度培训计计划，调调整确定定月度培培训方案案培训实施前前1周，培培训小组组向各部部门下发发培训项目、培培

9、训方案案及报名名通知书书员工接到通通知安排排好工作作，准时时参加培培训培训实施培训结束，学学员填写写讲师评评价表人力资源部部培训中中心进行行学员培培训记录录登记培训中心将将学员培培训情况况反馈各各部门主主管外训工作流流程：公司委托外外培是指指公司根根据工作作的需要要选送员员工参加加的外培培项目及及外部的的专项认认证，这这类培训训的实施施程序为为：培训需求到人力资源源部培训训中心填填写培训训申请表表人力资源部部审核、总总经理批批准培训中心负负责课程程的选择择与联络络到财务部申申请培训训学费第四章 *公公司培训训体系培训是一种种全方位位的立体体培训体体系。系系统划分分为：工工作现场场培训、集集中培

10、训训二大类类。1、工作现现场培训训工作中上级级（或老老员工）对对下属（或或新员工工）的日日常培训训即为工工作现场场培训。就就是通常常所说的的“师傅带带徒弟”。2、集中培培训集中培训就就是短期期脱离工工作的培培训，它它几乎囊囊括了传传统意义义上的所所有在职职培训。其其中包括括：新员工入职职培训；公司内部组组织的其其它集中中培训，包包括：培训中心组组织的全全公司的的公开培培训；各部门组织织的专项项技能培培训；部门之间的的业务交交流；专项外培、公公司委托托外培。3、培训流流程第五章 岗岗位基础础培训第一条 技技术讲课课每班每每月4课时（每每课时445分钟钟），由由车间技技术人员员负责，讲讲课人须须认

11、真备备课，有有详细的的教案，考考核要全全面严格格。讲课课要有教教学效果果，学以以致用。第二条 安安全培训训：设想想安全事事故（如如火灾、水水灾、触触电等等等），进进行安全全事故演演习，由由车间安安全员负负责，同同时做好好演习记记录。第三条 规规程培训训：安安全操作作规程运运行操作作规程检检修操作作规程三三项规程程考试，于于每年五五月份进进行。要要求公司司生产一一线全体体员工参参加，规规程考试试80分为为及格。因因故不能能参加考考试者，须须有部门门正式批批假手续续，并报报人力资资源部备备案。第四条 新新分、转转岗、休休假三个个月以上上及重新新上岗人人员，须须经人力力资源部部备案，并并经过相相应的

12、专专业培训训和规程程考试，合合格后方方可上岗岗工作。第六章 岗岗位技能能培训第五条 开开展员工工岗位技技能培训训工作，培培养一批批精业务务、懂技技术、一一专多能能的岗位位高技能能人才。第六条 为为保证岗岗位技能能培训的的质量，培培训教师师要制订订本专业业的培训训教学计计划和教教学方案案，经审审核后实实施。第七条 培培训采取取半脱产产和业余余培训相相结合的的方式进进行。第八条 培培训人员员在培训训期间其其工作岗岗位待遇遇不变，在在培训考考试合格格后，发发给岗岗位技能能培训结结业证书书，成成绩记入入员工档档案，作作为今后后任用的的依据，并并给予适适当的奖奖励。学学习成绩绩不合格格者待岗岗。第七章

13、外出学学习第九条 凡凡需外出出参加培培训学习习的员工工，由本本人提出出书面申申请，经经所在部部门审核核同意并并签署意意见，然然后经人人力资源源部审批批、备案案，并办办理相应应的请假假手续，方方可参加加培训学学习。培培训结束束后须到到人力资资源部办办理销假假手续。不不办理请请假手续续擅自离离岗者，一一律按旷旷工处理理。第十条 对对个人要要求学习习，所学学专业与与本职工工作相近近，且工工作需要要，经公公司研究究同意后后，可按按公假办办理请假假手续，但但学习期期间的各各项费用用自理；未经公公司同意意，参加加学习的的，学习习费用自自理，学学习必须须利用业业余时间间。如占占用工作作时间，在在工作许许可的

14、情情况下，可可按事假假办理请请假手续续。第十一条 公派学学习，经经考核获获得毕业业证书、结结业证书书或专业业证书的的，学习习费用由由公司报报销，否否则，由由个人承承担。第十二条 因个人人原因公公派学习习中途弃弃学或毕毕业后在在我公司司服务不不满五年年，主动动要求辞辞职的，应应按服务务的年限限按每年年20%的比例例归还学学习期间间公司支支付的费费用。第八章 考考核与奖奖惩第十三条 公司员员工有参参加培训训的权利利，同时时参加培培训也是是每个员员工的义义务。员员工对于于参加的的每项培培训，都都需要认认真对待待，按时时参加，公公司也会会进行严严格考核核。1、考勤要要求公司安排的的各类培培训，受受训人

15、员员一经确确定，须须按时到到场，因因故不能能参加者者，必须须提前请请假，经经部门经经理同意意后，以以书面形形式通知知人力资资源部，获获批准后后方可缺缺席。如如果没有有按照规规定程序序请假，将将按旷工工处理。公司统一组组织的培培训项目目，由人人力资源源部负责责考勤，参参训人员员按要求求在考勤勤表上签签到。对各部门组组织的培培训项目目，由部部门负责责考勤，培培训结束束后将培培训出勤勤情况向向人力资资源部通通报。2、考核要要求培训结束后后，视实实际需要要进行培培训效果果考核，受受训员工工按照要要求独立立完成测测试，达达不到要要求者给给予相应应处理。受训人员按按要求填填写培训训评价反反馈表，并并进行培

16、培训总结结。对于参加外外派培训训的员工工，返回回公司后后1周内应应提交培培训资料料和培训训报告。第二部分：培训管管理工作作规范一确定培培训需求求1分析工工作任务务，了解解新员工工的培训训需求。 aa分析析工作的的主要任任务。 bb分析析执行任任务的情情况。 cc分析析各个任任务与子子任务的的完成标标准。 dd分析析完成任任务的条条件。 ee分析析每项任任务所需需要的技技能和知知识。 2分分析工作作绩效，了了解岗位位培训的的需求。 aa评估估员工的的工作绩绩效，并并设法改改进员工工的绩效效。 bb分析析出什么么是能够够做的，什什么是不不能做的的。 cc如果果不能够够做，员员工需要要什么技技能或知

17、知识。 dd分析析员工做做不好的的原因，比比如是个个人主观观原因还还是企业业的培训训没有跟跟上。 ee让员员工说出出到底需需要什么么样的培培训。二设计培培训内容容1确定定培训的的一般内内容。 a确定员员工知识识的培训训内容。 bb确定定员工技技能的培培训内容容。 cc确定定员工态态度的培培训内容容。 2确确定比较较特殊的的培训内内容。 aa价值值观方面面的培训训内容。 bb客户户服务方方面的培培训内容容。 cc团队队精神方方面的培培训内容容。 dd个人人技能方方面的培培训内容容。 ee企业业文化方方面的培培训内容容。 3培培训方式式的选择择。 aa室内内培训与与室外培培训的选选择。b企业内内训

18、与会会议论坛坛的选择择。 三确定不不同员工工的培训训标准1新员工工上岗培培训的内内容。 aa企业业的价值值观与企企业文化化培训。 bb企业业的规章章制度与与政策内内容培训训。 cc企业业的报酬酬制度与与待遇培培训。 dd工作作准则与与工作安安排培训训。 ee对企企业发展展历史与与领导班班子的介介绍。 2对对基层管管理人员员进行培培训的内内容。 aa对工工作方法法与技巧巧进行培培训。 bb对如如何处理理好人际际关系进进行培训训。 cc对如如何进行行有效管管理进行行培训。 3对对中、高高层管理理者进行行培训的的内容。 aa战略略知识的的培训。 bb人力力资源知知识的培培训。 cc项目目管理知知识的

19、培培训。d行业知知识的培培训。四培训预预算与管管理1进行培培训经费费的预算算。 aa根据据比例进进行预算算。 bb根据据人均来来进行预预算。 cc根据据推算来来进行预预算。 dd根据据需求来来进行预预算。 2管管理培训训费用。 aa对场场地费用用进行管管理。 bb对食食宿费用用进行管管理。 cc对教教材费用用与器材材进行管管理。 dd对培培训讲师师的费用用进行管管理。e对交通通费用进进行管理理。五企业员员工申请请培训的的申报程程序申报程序由培训部门门下发自自我申报报表申请人填写写个人申申报表上报申报表表给培训训部培训部进行行研究上级与部下下沟通培训部门的的意见注：对没有有培训部部门的企企业，则

20、则由人力力资源部部门具体体负责。六小结企业培训可可概括如如下： 1帮帮助员工工理解业业务的内内涵。 2帮帮助员工工理解他他们应该该怎样为为企业工工作，而而且是有有成效地地工作。 3帮帮助员工工发现他他们的培培训和发发展需要要是什么么? 4识识别满足足培训和和发展需需要的主主要选择择方案。 5辅辅导并支支持企业业的员工工。 6统统一培训训目标和和标准。 7评评价培训训和发展展行为。 8有有实力的的企业应应培养自自己的培培训队伍伍。 9缺缺乏实力力的企业业可储备备必要的的培训师师资源以以备不时时之需。 七培训整整合技巧巧1为了有有效培训训，企业业需要与与广大员员工进行行沟通。 2利利用员工工的反馈

21、馈与设想想，确定定培训大大纲。 3召召开座谈谈会再次次与广大大员工进进行沟通通。 4如如果必要要，请专专业培训训师介入入以准确确地确定定培训内内容和培培训方式式。 5确确定培训训目标。 6检检查培训训内容能能否满足足所有员员工的需需求，若若发现错错误要及及时修改改。 7通通过换位位思考的的方式来来检查培培训内容容是否合合适。 8决决定外请请讲师还还是内部部导入。9确定是是短期集集中培训训还是长长期的、经经常性的的培训。第三部分：员工培培训管理理表格一员工入入职培训训大纲所有新员工工入职，必必须经过过入职培培训，培培训的课课程设置置及时间间安排如如下：职能管理部部门及技技术部门门：日 期时 间负

22、 责 人人内 容备 注第一天9：00人力资源部部经理公司介绍、规规章制度度讲解11：000人事主管引导参观公公司13：000ISO90000内内审员ISO90000程程序培训训第二天9：00市场管理部部门公司市场情情况介绍绍13：000项目开发部部门部门介绍14：300技术研发部部门部门介绍16：000人力资源部部考试生产部门：日 期时 间负 责 人人内 容备 注第一天9：00人力资源部部经理公司介绍、规规章制度度讲解11：000人事主管引导参观公公司13：000ISO90000内内审员ISO90000程程序培训训第二天9：00用人部门安全操作规规程防火知识第三天9：00用人部门运行操作规规程

23、第四天9：00用人部门检修操作规规程第五天16：000人力资源部部考试市场营销部部门：日 期时 间负 责 人人内 容备 注第一天9：00人力资源部部经理公司介绍、规规章制度度讲解11：000人事主管引导参观公公司13：000ISO90000内内审员ISO90000程程序培训训第二天9：00市场营销部部门公司市场情情况介绍绍13：000市场营销部部门公司产品介介绍第三天9：00市场营销部部门公司成功案案例第四天9：00市场营销部部门行业简介及及问题解解决方案案第五天9：00市场营销部部门销售技巧第六天16：000人力资源部部考试二员工入入职考试试试卷（样样本）姓名： 部门门： 岗岗位：入职时间：

24、 考试时时间：660分钟钟1、请简答答公司作作息时间间？2、公司的的ISOO90000质量量体系目目标及方方针是什什么？3、请列举举公司禁禁止带出出带入的的物品？4、质量管管理的八八项原则则？5、公司质质量管理理体系文文件组成成？三员工培培训申请请表部门姓名性别岗位申报培训情情况培训对象培训内容培训日期培训天数培训地点主办单位预算培训费费预算学杂费费部门负责人人意见：人力资源部部门意见见：总经理批准准：四培训评评估表姓名部门岗位培训日期课程内容培训讲师评 估 内内 容1、主题题内容与与你的需需求及兴兴趣相符符程度如如何？口 很符合合 口口 符合 口 不符合合2、你认认为讲师师的培训训水平如如何

25、？口 很好 口 良好 口 不好3、你认为为课程的的深浅度度如何？口 太深 口 适中 口 太浅4、从中中所获得得的知识识？5、你对对培训课课程的建建议？6、如果果再有类类似的培培训，77、你希8、望获得得什么样样的信息息？五员工培培训记录录姓名性别到岗时间到岗职位序号培训时职位位培训类别培训内容培训日期培训指导人人培训评估结结果1234附：培训类类别：11、入职职培训 2、岗岗位技能能培训 3、专专业技术术培训 4、管管理类培培训 5、其其他培训内容： 六新员工工培训表表格姓名部门培训讲师培训时间记录时间培训内容汇汇总123感受实习内容汇汇总123感受培训过程中中的收获获123建议培训过程中中的

26、不足足之处123建议部门意见123签字：分管领导意意见1 23签字： 七新新员工职职前训练练提报表表格姓名部门职务工号专长NO训练期间训练日期训练项目训练部门训练讲师受训原因提报人签字字：时间：部门负责人人签字：时间：八新员工工培训成成绩评价价表格姓名学历专业培训时间培训项目培训部门对新员工对对培训项项目了解解程度的的评价 1 2 3对新员工获获得的专专门知识识的评价价 1 2 3对新员工对对各项制制度的了了解程度度的评价价 1 2 3对新员工创创新能力力的评价价 1 2 3对新员工所所提出的的改进意意见进行行评价，举举例说明明 1 2 3分析新员工工的核心心优势并并举例说说明 1 2 3培训讲师的的评语 1 2 3九个人发发展计划划表格你希望从双双方同意意的培训训和发展展计划中中学到什什么？123综合分析：它与什么样样的业务务目的相相联系?123 如何执行培培训与发发展计划划?123什么时候完完成？123谁将支持你你?123成本有多少少?123培训后你能能否学到到你计划划中所要要学到的的知识?123它对你的工工作将有有什么影影响?1