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文档简介
1、价值营销中的创造价值价值是顾客从产品或服务中所得到的各种实际利益减去商业成本。企业首要的原则是创造的价值要大于成本，只有价值大于成本，企业才可能稳固的生存并进一步发展。收益品或服务也会随着顾客的不同而改变。预期的利益求；另外一部分是附加的，即附加价值。这些构成了顾客选择产品或服务的条件。附加价值险合同或维修保质期。保险合同和维修保质期也是一种附加价值。附加价值从顾客的角度出发。附加价值不是企业额外提供的产品或服务，而是从顾客的角度出发，这种产品或服务给予了顾客什么样的满足。 30元。五星级饭店无形中用它高质量的服务提高了可口可乐的附加价值。附加价值是顾客主观认定的价值，是顾客认为超过他所付出的
2、成本的价值。实现价值价值系统图14价值系统价值系统能很好地把握价值在顾客和企业之间的关系商品消费者愿意买这种产品时才叫做商品。表11产品与商品的区别对比物番茄汁产品仅仅是番茄汁加水和盐商品营养早餐中的饮料，满足一天活动需要的维他命百科全书电话醒万象的知识和信息 征便捷的沟通工具 传情达意的工具能是基本的，延伸出来的价值能够影响顾客选购的决定。表12电话商品的演变过程核心功能核心功能普通的附加价值通的需求拨号后的记忆功能针对小孩子的电话外形设计来电显示，储存打来的电话号码男孩子的米老鼠外形满足个性化追求的需求办公室用家庭用户女孩子的粉红色外观户多地点接听，电话分机现代的外形售后服务软件记忆功能古典金装的外形保修、定期电话回访电话录答从产品到商品的提升值到提供价值、沟通价值的过程。图15从产品到商品的提升选择价值的关键是运用方法选择价值首先是做市场的细分，如可口可乐的顾客群是1224 岁的年轻人，其中男性占 70%，这是它的核心。男性的音乐大都属于摇滚，可能还是重金属
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