部门经理季度工作总结报告

1、部门经理季度工作总结报告 一份全面的工作总结可以为上级部门、下属单位和相关部门供应肯定时期的工作，让他们知道你做了哪些工作，怎么做的。下面是我整理的部门经理季度工作总结报告5篇，欢迎查阅，感谢! 部门经理季度工作总结报告篇1 转瞬间时间过得真快，很感谢公司能够给我这个晋升的平台，从一名基层员工到一名领班到一名部长。以下是我20_年的上半年工作总结： 1、坚持每月写工作方案与工作总结，从而明确工作方向与目标、有方案、有目标的去进行工作 2、在业余时间与员工坐聊，逛街、公园。与员工拉近距离，了解员工思想工作 3、培训员工基本业务，有效提高工作效率，提高服务。如：摆位、台布、倒酒、上菜、走资、站姿、

2、手势等等 4、关注顾客消费，抓好客源，做好销售工作。为顾客合理搭配菜肴，让顾客信任我们。 5、监督餐具用量与管理：每月进行繁点餐具，管理餐具的用量，以星期六、天为最高点，将剩余的餐具进行回收库存。 6、20_以来，公司制定的日超额奖来，每次的超额，都会以信息的方式传达给员工，让员工更加有.工作。 7、每位新员工加入，我都会以热闹欢迎他们到来。并且亲自带他们熟悉所以家人们，为他们支配传帮带师傅，由老员工或领班带领，定期过后进行考核 8、监督两个领班所负责的工作完成状况。以及日常工作状态。 9、考察市场状况，在业余的时间去个餐饮店考察;如产品价格，服务态度，环境等。发觉较好的回来像陈总申请学习。如

3、菜单上以久未制作的产品需要准时贴上产品以停止销售，避开客人看菜单点菜时反感。 10、制定点菜宝编号。培训点菜宝使用;能够让每位新加入的员工高工作效率，而且更加便利 11、完成各区域的工作流程表，让各岗位人员明确自我的工作目标。从而有效率的去工作 12、抓好客源，每逢节假日，都会以信息或打电话像顾客发出祝愿语。 回顾半年来的不足之处 1、未打造员工学习的气氛 2、整体员工仪容仪表有待提高 3、五常法没有做到坚持与维护 4、有声服务没有做到最好 通过上半年工作总结，对下半年的工作方案如下： 1、加强员工整体仪容仪表，个人形象 2、把工作放在第一，与各部门做好沟通工作，把销售做好 3、打造员工学习气

4、氛，以自我为榜样 4、每月进行员工坐聊，了解思想动态 5、五常法的坚持和维护 6、做到以顾客姓名来称呼客人 上半年转瞬过去，无论自己是否有收获，是否已达到想要的目标，是否胜利已不重要，我们应当展望将来，把最好的心态、最好的精力、最好的工作状态投入到下半年的工作当中。 部门经理季度工作总结报告篇2 由于工作需要，_年1月底至10月初，我在_支行个人业务部担当部门经理。依据行党委的工作思路和_支行个人业务进展的现状，确立了“注意传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。详细工作汇报如下： 一、推动存款、贷款的稳定增长。 在行党委的正确领导下，通过开展“

5、春天行动”和“夏日.”等各种劳动竞赛活动，周周督、每天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增。万元，完成分行下达方案的64。1%，各项贷款比年初净增。万元，使近年来_较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户_农行。 结合_长江航道的优质运力，协作市分行三农个人金融业务部的调研，出台了中国农业银行。市分行个人船舶按揭贷款管理方法(试行)，_支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。 二、推动三农工作的持续进展，全力降低三农贷款的风险。 以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷

6、款”作为支撑点连续推动三农工作。收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际状况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率掌握在5%以下。 三、狠抓新业务进展，理财产品和黄金销售实现零的突破。 针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益动身，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产

7、品的嘉奖方法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开头每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。 针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意_支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份_支行营业部实物黄金得以胜利销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动其次名及各三千元的嘉奖。 四、注意信用卡业务的进展。 严格掌握信用卡增量的优质性，避开货币学中“劣币驱除良币”的事情发生到白金信用

8、卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，转变“重发放、轻管理、缺教育”的 现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避开恶意换现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户赐予连续使用和适当升额，低积分和无分期，一味换现客户赐予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的进展。 在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，乐观开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。_年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居其次名;6月_支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居其次名;7月_支行月新

9、增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居其次名，获分行对_农行嘉奖费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。 五、贵宾团队建设有肯定的成效，但任重道远，仍需努力。 银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注意贵宾团队的建设和管理，增加竞争力，将打算谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养;二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满意全部客户，也没有一个客户经理可以搞定

10、全部客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，_年5月、9月，_农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第 8名第 6名以及6万元的费用嘉奖。 六、注意网点转型和优质文明服务。 依据网点建设转型的要求，不定期的参加到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参与分行培训技能进行转培训工作。 利用总行的“神奇人暗访”提升网点文明优质服务，制定_支行文明优质服务管理奖惩方法，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应当“让文明优质服务成为一种习惯!” 回顾这几个月的工作，匆忙忙忙，有肯定的成果，也有不尽人意的

11、地方。感谢行领导的正确领导和关怀支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上连续努力，无私奉献 部门经理季度工作总结报告篇3 时间一晃而过，转瞬间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足宝贵的一段经受，在这段时间里领导及同事在上赐予了我极大的关心，在生活上赐予了我极大的关怀，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而骄傲。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的状况作如下汇报。 一、通过培训学习和日常积累使我对大发有了肯定的熟悉。 在9月份

12、，我拿到的第一份资料就是公司简介，当时觉得企业规模较大，进展空间。经过了不太漫长的程序而入职，其间对公司有了肯定的了解。通过了三个多月的亲身体会，对本职和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“_，_。”我对这一文化理念特别认同，公司进展.回报.的壮举，令人敬佩。公司以人为本、敬重人才的思想在实际中贯彻，这是不断能进展壮大的重要缘由。 二、遵守各项规章制度，仔细，使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素养是每一项顺当开展并最终取得胜利的保障。在这三个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业，三个月从未迟到早退，用满腔热忱乐观、仔细地完成好每一项任务，仔细履行岗位职责，平

13、常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本细节打算成败让我豪情万丈，一种乐观豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要，并最终打算一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的熟悉，渴望有所突破的我，将会在以后的和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔细学习岗位职能，力量得到了肯定的提高。 依据目前分工，我的主要任务是历史审稿。通过完成上述，使我熟悉到一个称职的_人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作力量、敏捷的处理问题力量。 四、不足和需改进方面。 虽然到公司来了三个多月，对公司还不够了解，审稿娴熟程度也不够，问题还许多。随着对公司和的进一步

14、熟识，我觉得多做一些更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的中我要不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导实践。在今后中，要努力做好本职，把自己的制造性做好做扎实，为公司的进展贡献自己的力气。 五、几点建议。 公司正处于企业转型期，是一个特别关键的时期，这一时期应当从管理上下工夫，企业管理的好坏，会打算企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特殊是管理干部要转变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参与外培，这样可以开阔视野、学

15、习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以转变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培育。成立十五年了，当年创业的壮年人已经渐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带，把他们的好做法传下来，永载史册。第四，既要引进人才，还要用好人才，特殊是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。 来到公司，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、力量上都得到了很大的进步与进步，也激励我在中不断前进与完善。我明白了公司的美妙明天要靠大家的努力往制造，信任在全体员工的共同努力下

16、，公司的美妙明天更辉煌。 部门经理季度工作总结报告篇4 岁月不居!转瞬间我来到广东李宁体育进展有限公司工作已过了快两个月了。在这两个月的工作当中，在公司领导的工作指导下和组织内团队的协作下，我坚持连续学习，熟识内部业务工作流程，不断提升业务技能，自觉进行角色转化，努力融合到团队中，在新的工作岗位上结合组织内的实际状况，发挥自己的业务强项，最大限度利用现有的公司资源，充安排合和协调各组织部门的关系，实现短期内在新的岗位上对所面对的业务起到实质突破。时间督促我在新的工作岗位上在最短期内全心投入到职能角色当中，向往激励我在接下来工作当中开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，现将阶段

17、的工作状况总结如下： 一、工作汇报客户管理这一职位是公司依据业务管理需要和结合组织内部结构而新兴设置的，而且其内部信息处于断层状态，所以许多工作都是要从基础做起，重新协调好组织内部相关业务人员的信息沟通关系，连接好各项关业务人员与各客户的信息互动，搭建好客户管理平台。 在工作内容上，客户管理应当分为： 1、客户的分级管理：就是依据客户的经营状况，包括经营规模，经营的区域和网点，以及回款达成状况，再结合其绩效考核状况，对各客户实行评级，然后对不同级别的客户赐予相应的结算折扣和销售政策支持。 2、客户信息档案管理：客户各类基本信息档案的建立工作，包括客户个人信息、客户经营信息、客户的专卖店信息等。

18、 3、客户信息报表的管理：客户销售报表，周表表、月报表、库存表表、货品销售排行榜 4、其他各类销售信息的跟进：公司的货品信息、客户的回款信息、客户账户余额在客户管理过程中， 其步骤分为： 1、销售目标实现的关键掌握点：销售额、毛利率、增加销售网点、货款方案的达成 2、销售数据的分解：主体(销售员、经销商)、客体(月别、季别、年度或产品、地区和店铺) 3、过程掌握：时间管理过程追踪到每日客户访问过程管理访问方案表评价访问的效率市场状况反应表竞争对手的新的促销活动或推出新品状况经销商是否有严峻埋怨客户店员的变动等等。 4、周期掌握：销售目标达成、货款回收、有效的访问率、心开发客户数、下期目标方案在

19、客户管理过程中，更应当介入到客户的专卖店的零售管理， 内容为：数据方面： 1、存销比的掌握：1：11：3，销售量(1个月)/库存(期初+进货) 2、周转期：当前库存/每天的销量 3、综合折扣率的掌握和评估 4、费用率的掌握 客户管理原则： 1、优先保证打客户的货源充分 2、充分调动大客户中的一切与销售的相关因素，包括最基本的营业员，提高客户的销售动力。 3、充分关注客户的一切促销活动、商业动态，并准时赐予支援或帮助 4、支配企业高层主管对大客户的访问工作 5、依据大客户不同的状况和每个大客户一起设计促销方案 6、对大客户制定适当的嘉奖政策 三、组织内部的工作熟悉 执行竞争力：怎样把主管愿望解码

20、成全部执行细节在企业管理中，执行力不强的组织经常表现： 1、执行人员对所辖事情没有做到常抓不懈、从一而终，而是虎头蛇尾、虚与委蛇。 2、做任何事情只是从本位去考虑利害关系，在个人利益上斤斤计较，患得患失，没有考虑到公司整体利益，不能“统合综效”。 3、执行层在向上层主管寻求资源支持时讨价还价，对所执行的任务目标又是锱铢必较，不能听从大局的支配。 4、在培训方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想与心态，也没有描绘美妙的愿景，更没有训练他们喜爱自己的工作，让他们自愿自发地投入到工作中去。 在执行任务过程中怎样才能做到把战略目标转变成详细的工作目标，把主管愿望解码成所执行的细节。其首先就是对人的改造，

21、要有一批对贯彻主管的意图、完成自己担负的任务有剧烈愿望的执行组织成员。对人的改造就是从思想和心态开头，依据瞬息万变的市场重新配制资源，不断适应市场进展的需要，从而加快企业应变力量，整体提升企业的核心竞争力。 效率又有效果，哪些事情既无效率又无效果。作为一个执行人员办事不单独只是追求效率，更要讲究效果。假如做事没有看清方向，弄清目标，那便从一开头就错了。所以在工作当中要尽量规避那些有效率无效果的事情，改进那些有效果无效率的事情，对于无效果无效率的事情要予以严律杜绝。最终将其工作步骤形成一种无意识的习惯贯穿到工作中的每一个细节当中去。 在执行任务过程中，还要建立一个明确的目标。由于好的目标可以给我

22、们指明方向，少做一些没有效果的事。同时也为我们的绩效考核供应依据。目标的建立就是将高层愿望转化成执行目标，目标本身是详细明确的，可衡量的，具有时间限定，并将自己的子目标与高层保持全都，然后紧盯，并准时予以回报，使工作透亮化，工作节奏紧凑化，让有可能发生的偏差掌握在最低限度，使上司放心。投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务力量。乐观在接下来的年度工作时间内，我将以崭新的精神状态响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。 部门经理季度工作总结报告篇5 敬重的公司领导，同事们大家好! 回头看一看这一段时间的工作，真的让我觉得很惭愧。在_年末的时候，我已经预料到今年的困难之处_年我们是在打江山，

23、_年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到_年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业困难，还没等我们喘过气来，_年就没了。这就意味着_年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，盼望得到大家的指导和批判。 一 组织机构和人力资源 _年末_年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较精彩的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。由于考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组

24、员。我也开头关心他们聘请人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流淌是正常现象，但是全军覆没的确有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。 第一，我们聘请的对象有问题。应届高校本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长期稳定的收入和良好的个人进展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些.澎湃的孩子视力是没有这样高地位的。 其次，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有.阅历也没有工作阅历，他们在学校里依靠更多的是导师或老师，离开了课堂和老师 他们找不到快速学习的法

25、门，当他们需要快速找到到爱好和方向的时候，我们却没能快速供应。这就造成了他们的一个心理落差，渐渐.消逝，工作也就失去了动力。 第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么精彩，但是他们最想加入的确是正规军，他们盼望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人力量还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们渐渐离开的一个缘由。 总之，我们从这次聘请中还是领悟了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素养的人才，而是中素养、中学历、高阅历、低要求的人才。我们在今后的聘请工作中，肯定要淡化对学历的要求，但要注意品质和经受，重点放在

26、经过一段时间磨练的相关行业流淌销售人员的身上，由于他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经受，而往往这部分人群对工资和企业的要求不肯定很高。我们还必需制定一整套的聘请和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作力量和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。 二 执行力 关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应当分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有许多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是

27、行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不行赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是安排。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。 三 市场开发和维护 _年工作中最美丽的就是家装渠道的胜利开发，但是_年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力好像没有取得过多的好成果。那么_年我们应当从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应当从细节做起。我

28、已开头和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，由于这些是我们最忠实伴侣，我们也应当最重视;接着是把有肯定销售力量但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的缘由，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最终才是那些力量一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必需要先学会防守再去攻击，否则得不偿失。 工装市场更糟糕。_年市场环境不容乐观，从大的方一直看，由于经济危机的影响，短期内楼市的状况不会有太

29、大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些方案重新装修的小型企业都会将方案推迟。总之就一个字难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型选购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。 小区推广在_年是空白，_年我们开头熟悉到了这个环节的重要性。在同行业，已经有许多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，假如没有最终的目标，我

30、们就没有方法确立方向。 所以我们在_年着手做小区推广之前就定向为“以宣扬和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我信任只要我们能坚决的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就肯定会取得胜利。_年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是肯定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣扬媒介，从而带动其他消费者购买。 五 业务部部分阅历教训的总结和检讨 1 各组实力的失恒。当我们指定_年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标抱负化了，却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是假如

31、嬉戏开头的时候就存在着不公平，那么就缺少了乐趣。当我们留意到这一失误的时候，后果已经很严峻了。我有个愿望，我盼望在我们的关心和指导下，让落后的这支队伍重新回到嬉戏中来，找到自信，找到方法连续玩下去。但是这究竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只信任一个道理人定，胜天!我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完善。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。 2