2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

1、2022 全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）ISO9000里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。A 竞争对手B 顾 客员工股东质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。客体是指“可感知或可想象的任何事物”。C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质人不满意的质量特性是指（C）。A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力

2、质量特性D 多元质量特性需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。全组织全员全过程全方位在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进PDCAPDCA（A）A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。朱兰戴明石川馨休哈特上述两句话体现了质量管理的(B)思想。A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法的开展顺序是（D）。1设计和策划培训 2评价培训效果3提供培训4确定培

3、训需求 A1 2 3 4B 1 4 3 C 4 1 2 D 4 1 3 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。 其中，生产、 A 过程交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层（C）量目标的必要保证。B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层依据品牌的沙堆模型，（B）A质量技术责任规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）A GB/T19001B GB/T19000 C GB/T19004 D

4、GB/T19580GB/T19001（A）建立质量目标。人员资源相关方GB/T19001（B）A 标准规定的B 半年一次的C 策划的D 顾客提出的质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）A BCDGB/T19580念的是（A）。A 资源配置B 战略导向C 系统管理D 合作共赢GB/T19580的是（C）。质量安全C 员工福利D 诚信道德在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）A 质量功能展开（QFD）平衡记分卡（BSC）六西格玛管理D 全面生产维护GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-展开-学习-（D）”组织过程的成熟度。水

5、平趋势对比整合在目标管理中，（B）A 充分授权B 结果导向C 上下沟通D 自我激励日本标准协会在（D）JISO9023A 1987B 2013C 1997D 2003平衡计分卡的四个维度不包括（A）A 供应链维度B 财务维度C 客户维度D内部业务流程维度以下不属于内部标杆管理对象的是（C）AB 公司劳模C 竞争对手D 公司文化之星以下不属于标杆管理分类的是（D）A 内部标杆管理B 外部标杆管理CD以下不属于标杆管理三阶段的是（A）A 目标设定BCD选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D）ABCD393.3%，则该过程的水平大约为（B）。 A 346DMAICDOE 的阶段是（

6、C）A 测量 MB 分析 AC 改进 ID 控制 C以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C）A 精益管理的核心是消除浪费六西格玛的出发点是减少变异精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点A削减、合并、调整或简化（ECRS）32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C）。B全员参与A 精益管理源自于日本丰田生产方式 TPSC追求完美B 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念D效率优先C 实现看板拉动是精益管理的最终目标D 精益管理强调全员参与持续改进下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A）A 1/23 推动箭头 41234

7、1/23 运输方向 4 改善点12 电子信息流 3 推动箭头 4以下不属于价值流图应用范畴的是（B）A 识别流程的浪费与非增值分析流程的相关方D 识别信息流对流程的影响5S（D）A 约束习惯B 效果维持C 点检维护D 区分清理不包括在目视化管理中的内容是（D）A 人员分类着装B 视觉显示与色彩标准化C 物品码放运送标准化D 形迹管理在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D）。QC围”，其课题是指（D）。B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题QC(A ) 。A美国中国韩国QC（D）A ADLI（方法展开学习整合）四个阶段B LeTCI （水平趋势对比整合）四个阶段C SDCA （标准化实施

8、检查处置）D PDCA （策划实施检查处置）四个阶段73（D）A 1B 2/36C 1/6D 2/6在假设检验中，接受原假设时，可能（B）A 犯第一类犯第二类D 不犯任一类样本均值有少许提高，则（C）A 表明总体均值提高表明总体均值下降D 以上都不对量之间的关系是（A）。三者相等C 均值和众数相等，和中位数不相等D 三者互不相等显示产品质量波动分布状态可采用（D）A 流程图排列图因果图直方图调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）A 数据采集B 数据分析C 原因分析D 提出改进措施20158,10，152，（D）。A 153B 154C 155D 156该批产品中随机抽

9、取一个，此产品为二级品的概率是（D）。A 1/3B 1/6C 1/7D 2/7包括（D）。均值方差标准差样本方差5应重点改善的产品缺陷（D）。直方图散布图D 排列图（A）A 观察两个变量之间是否存在相关关系B 观察数据是否随时间变化C 观察数据的分散程度D 观数据的集中趋势优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。A 绩效指数B 绩效矩阵重要度-绩效分析矩阵数据分析法以下（D）A 自由畅想B 避免批评C 多多益善D 限时完成头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B）A 休哈特B A.F.C 大野耐一D 盛田昭夫（B）A 散布图B 因果矩阵C 绩效矩阵D 鱼刺图下述关于控制图原理的陈述，不正

10、确的是（B）A.B.C.D.Cp，以下陈述不正确的是（B）。Cp 与过程波动成反比，波动越大 CpCp 由过程的 5M1ECpCp 是指过程呈稳定状态时的质量水平界限可以用来判断（A）。过程是否稳定过程中心与规格中心是否发生偏移D 是否有不合格品产生SPC数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（D）。uX-RCnpD 选用 p 图SPCB 均值-极差控制图C 单值-移动极差控制图D 单位不合格数控制图头脑风暴法通常和以下（B）A 直方图亲和图控制图运行图的离散程度的特征数是（D）。ABCD以下不属于六西格玛项目立项要求的是（D）AB 项目要支持组织目标的实现C 项目要为组织带来一

11、定的财务回报 D 项目有成熟改进方案且风险较小GB/T19580（B）A “是组织绩效考核的具体标准”“是组织综合的绩效管理方法”ISO90001D “是符合性评价的方法”质量管理中的（C）原则。ABCD标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）ABCD（D）ABC 辐射 D 导向标杆管理起源于（B）ACIBMD 摩托罗拉公司下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）ASMEDB 看板拉动C 单元生产D 安灯（安东）因果图的主要作用是（C）ABCD71.6 质量水平通常是指输出过程的缺陷率为 ,是过程在 运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（D）。A 0.27%B 0.27%3.4ppmD

12、3.4ppmGB/T19580（D）AB 作为各类质量奖的评价依据C 作为组织建立经营体系的框架D 作为合格评定的依据种规范性使用文件，指的是（B）。A 计量B 标准C 制度D 质量认证通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是（A）。A 硬件B 软件C 服务D 流程性材料防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（B）AB 防呆法C 层别法D 检测法管理大师彼得（C）A 公司的概念B 卓有成效的管理者C 管理的实践D 创新与企业家精神直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察（C）AB 收集到了多少数据C 数据是否是对称分布D 数据是否有缺失如果

13、直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D）AB 测量误差大C 分组过多D 数据来自两个总体假设检验中的显著性水平（A）AB 犯第二类错误的概率不超过C 犯两类错误的概率之和不超过D 犯第一类错误的概率不超过 1- 流程图中表示决策的符号为（A）。A B CD的活动是（A）。ABCD（B），应该加强全面质量管理。ABCD首要内容是（C）。ABCD以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。A 只在必要的时间生产必要数量的必要产品D舒适性B 按照客户需求的时间准时供货E文明性C 按照下达的生产计划准时安排生产2.一般来说，管理体系的质量特性包括（ABD）。D 上下工序必须准时开工，不能断流

14、A符合性85. 质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。B适宜性A 过程受控和满足需求C时间性B 检验合格D有效性C 顾客需求和期望E文明性D 认证机构的的要求3.企业的标准体系通常包括（ABD）。86. 头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（A）提出的。A技术标准体系A 奥斯本B工作标准体系B 韦伯C文化标准体系C 弗鲁姆D管理标准体系D 休哈特E生活标准体系87. 某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进 效果，4.质量文化是组织重要的软实力，具有（ BCDE）等功能。他们收集了改进后的 20 个样件，测试了抗拉强

15、度的数据。小组计算了抗拉强度 的样本均值， 改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确 的是（D）。A 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B 不能做出判断，需经专家确认C 不能做出判断，需做技术分析D 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。）1.A（ABC）等方面的服务质量特性。A 功能性时间性经济性塑造功能导向功能约束功能激励功能辐射功能组织制定的质量方针，应满足以下（ABCD）A 适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B 为建立质量目标提供框架C 包括满足适用要求的承诺包括持续改进质

16、量管理体系的承诺包括清晰、量化、可测量的质量指标GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（ACDE）。顾客CD 供方和合作伙伴E 股东、社会目标管理的特点包括（ABCE）A 强调员工自我控制B 鼓励上下级协商确定目标C 提倡给下属更多的自主权D 指挥链原则E 结果导向标杆管理的三个阶段是（ACE）A 组织策划B 设定目标C 项目实施D 检查控制E 持续完善六西格玛方法论通常包括（AD）A 过程改进流程 DMAICB 按 3.4ppm 质量水平严格过程控制C 用统计方法进行抽样检验DFSSIPD六西格玛黑带的职责通常包括（DE）A 建立组织的六西格玛管理愿

17、景B 负责六西格玛管理在组织中的部署C 确保资源配置并建立激励机制D 带领团队开展六西格玛项E为绿带提供指导在精益生产中，自动化(Jidoka)是指（AD）A 让设备自律地控制异常情况B 在作业流程中进行源头质量控制(如防错) C 提高自动化水平，减少人为影响异常时及时报警快速处理对作业人员进行标准作业培训GB/T29590-2013现场管理准则中，推进要素包括（ABCE）A 领导作用B 战略秉承C 员工素质D 安全环保E 组织保证全面生产维护的基石包括（ABCE）A 5SB 目视化管理C 全员参与教育训练连续小组活动QC（ABCE）A 民主性科学性群众性统一性自主性适用于分析原因的质量工具有

18、（ABE）。流程图分层法D 实验设计E树图在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（ACE）。产品合格率热处理的油温D 测量误差E不合格零件数关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ABCE）A 直方图用于观察数据的分布情况B 排列图是区分“关键的少数和次要的多数” C 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D 控制图用来判定产品是否合格E 运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ABCD）A 直方图运行图排列图散布图因果图关于控制图，以下陈述正确的是（ABD）A 控制图有中心线 CLUCL/LCLB 控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点C 可用规格限 USL/LSL 替代控制限 UCL/LCLD 上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界E可用控制图识别不合格品Cpk（BC）A 加严过程控制，如将抽样检验改为 100%检验B 改进过程输出分布中心的对准状况C 减少过程输出的随机波动严格控制操作异常的发生以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有（ABD）ABCDE在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（BDE）AB 领队C