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文档简介

1、从客户需求角度看增额终身寿的销售321目录为什么要从客户需求的角度销售增额终身寿增额终身寿的特性可以满足客户的那些需求结合客户需求的增额终身寿销售01、为什么要从客户需求的角度销 售01、为什么要从客户需求的角度产品专业销售专业知识专业01、为什么要从客户需求的角度产品导向销售 破冰暖场 行业、公司、个人介绍 产品介绍 促成 异议处理需求导向销售 破冰暖场 行业、公司、个人介绍 需求探寻及分析 方案呈现 促成 异议处理 寻求转介绍01、为什么要从客户需求的角度 破冰暖场聊天 行业、公司、个人介绍形态简单、锁定利率支取灵活、有效保额复利3.6%增长、可附加投保人豁免准备一笔长期的钱,收益高刚生了

2、个宝宝,孩子要结婚了、对养老生活有期待,家庭情况比较复杂时间太长反正你要存钱的嘛给孩子存,婚嫁避险、养老准备,传承反复强调反复促成客户的需求各需求事项确定、保额计算、需求排序方案呈现解决需求形态简单、锁定利率支取灵活、有效保额复利3.6%增长、可附加投保人豁免促成产品导向需求导向01、为什么要从客户需求的角度产品导向:先易后难 需求导向:先难后易&需求导向更容易要到转介绍!01、为什么要从客户需求角度1、需求导向销售更贴近销售本质2、需求导向销售更精准成交概率更高3、需求导向销售易于达成一个互助的关系4、需求导向销售更容易获得转介绍 。02、增额终身寿的特性&客户的需求形态简单支取灵活 锁定利

3、率有效保额复利3.6%增长可附加投保人豁免赔付金的法律属性保单架构设计投保人掌握保单权益xx守护神增额终身寿长期储蓄类需求功能性需求强制储蓄子女教育规划养老金准备收益长期稳定财务隔离子女婚姻风险防范婚内资产保全无损、定向传承产品特点客户需求02、增额终身寿的特性&客户的需求捧哏与逗哏03、结合客户需求的增额终身寿销售客户案例: 转介绍而来的客户全职太太安太太37岁,有一子11岁,丈夫经营小公司年入180万。家庭其他资产尚有房产两套价值800万,现金类资产400万。家中仅有重疾产品保单。丈夫忙于工作无法兼顾家庭,二人感情渐淡。经深入沟通,安太太表示最为看重孩子将来,其次希望为自己将来准备点钱。

4、需求分析: 明:为孩子将来准备、为自己将来准备,子女教育+自身养老 暗:潜在婚姻风险应对,家庭财产分割 额度确认:业务: 安太太,相信您也知道,以您对于您孩子的教育期望和对你们未来生活水准要求,届时需要的钱肯定相当可观哦。那您觉得您现在可以用来为此做准备的钱大约是每年多少钱呢?安太太:80万一年业务: 好的安太太,我会根据您的预算来寻找合适的产品来匹配,可能不需要您每年准备那么多钱,也有可能还有缺口。我先用市场上的明星产品来给您做个测算吧03、结合客户需求的增额终身寿销售方案呈现环节:业务: 安太太您看,按您所关心的给孩子和自己的将来准备点钱这两点要求呢,我选择了xx的守护神终身寿来制作计划。

5、按这个计划呢,您只需要在5年里每年存入80万,就可以在孩子上大学的时候每年取出30万用于孩子的学业支撑,他大学毕业时现价仍有345.7万可供取出用于其他方面的支持。若不取,至您60岁时现价将增长到进600万。届时您可以每年领取30万用于您自己养老的基础保底,到您九十岁时,光您养老就可总共取出900万。届时现价仍有122万。那时您可以把这钱继续用于自己的养老,也可以给孩子任其取用。如您养老不需要动用这笔钱,那您孩子60岁时他将有1462.5万的资金可以自由支配。安太太:知道了03、结合客户需求的增额终身寿销售促成环节:业务: 安太太,那您看您作为投保人,您孩子作为被保险人可以么?安太太,为了您规

6、划的美好未来,我们马上就着手准备吧异议处理环节:安太太:等一下,xx我没听说过,会不会倒闭啊,会不会到时候拿不着钱啊?业务:我很理解您的担心,xx虽然您没听过,可这家公司实力还是相当可以的哦,他是XXXXX。另外关于倒闭的问题,这您就更不用担心了。因为保险法第89条规定,经营有人寿保险业务的保险公司,除因分立、合并或者被依法撤销外,不得解散。同时还有三重机制确保客户利益不受损失:第一:引入新股东接盘,第二:中国保险保障基金注资,第三:客户业务剥离,客户保单由银保监会制定国有保险公司承接,保单条款等约定不得改变。二次异议处理:安太太:刚才演示上的钱是确定的么?业务:没错!都是确定的,因为您就是为

7、孩子和您自己将来准备,担心的当然是未来的不确定,所以我就找了这个固定的产品,来把未来的不确定变得确定来解决您的担忧。而且因为我给您做了构架上的设计,还可以保证这张保单的利益一直都是在你的支配之下,请注意哦,您先生也动不了哦。这个产品最大的特点就是锁定利益,每一年有多少钱都会明明白白的写在合同里,您就放心吧!03、结合客户需求的增额终身寿销售二次促成:业务:安太太您的身份证号码是?03、结合客户需求的增额终身寿销售三次促成:业务:宝宝是2009年10月1日出生的吧?三次异议处理:安太太:时间太长了,收益到后面才能看见业务:张太太,这款终身寿就是时间越长利益越大啊,复利下时间越长越好,越滚越多!您看到宝宝80岁的时候现价都到XXXX万了!没错张太太,您一眼就看到了这

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