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文档简介
1、Huaian Sat.2012年门急诊护理工作总结Huaian Sat.一、护理质量1、各科室成立了质量控制小组以科室护理骨干组成的QC小组，QC小组成员每月对照标准对科室的护理质量进行检查，找出存在的问题，提出整改措施；在实施的过程中，结合专科特点对作业标准检查频次进行了修改，突出了QC小组检查的重点，提高了QC小组检查的质量和效果。2、各科室每月召开护理质量分析会议，集中反馈科室护理部质量检查及QC小组检查存在的问题，科室人员一起进行讨论，分析原因，提出整改措施，提高护理质量的内涵。3、各科坚持对新病人、危重病人、手术病人及预警病人每日质量检查，利用跟班等形式加强对病人基础护理及气管切开、
2、气管插管、深静脉置管、肠内营养、呼吸机的使用、心电监护、CRRT等专科护理质量的检查，并对以上作业标准落实情况进行监控。Huaian Sat.二、护理安全1在急诊、输液室实行一体化管理，达到了资源共享、人员合理调配的目的急诊科完善了高危孕产妇转运流程：通过多次应急演练提高了护理人员应对高危孕产妇的快速反应能力、应急应变能力以及医护协作能力。3三、护理服务Huaian Sat.主要建议12实施专科特色护理服务，进一步提高患者满意度实施人文关怀，提高员工内部满意度 1各科根据专科特点进行各种形式的技能和理论培训。定期进行业务学习、护理查房、疑难、危重、死亡病例讨论。对新入科及新进人员、实习生均实行
3、了一对一导师制带教，帮助其尽快熟悉临床护理工作流程及制度。九月份，急诊与ICU护理组联合举行了心肺复苏团队配合抢救友谊赛，通过比赛，科室护理人员既加强了沟通交流，也使这两个科室护士的团队配合抢救技能有所提高。21截止今年12月底门急诊区域相关科室共发表护理论文2篇。积极参与护理用具的创新研发：定制舒适、保暖平车垫；变废为宝，巧手制作小输液瓶套；作为安全警示标识的专用输液贴等。2六、不足之处Huaian Sat.1、部分科室人员结构不尽合理2、窗口单位护理纠纷、投诉较往年增多3、专科特色优质护理服务举措落实不彻底4、专科知识及业务技能有待提高，尤其是年轻护士对专科知识的掌握不全面。5、门诊区域分诊护士未能完全落实一人一诊室，不能较好地维护良好的就诊秩序。Huaian Sat.七、改进措施一、在现有基础上合理、弹性排班，对区域内护士进行合理调配。如实行急诊输液室一体化管理。二、指导各级护理人员应严格对照各项护理质量管理标准认真完成护理
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