中国企业知识管理实施的现状及存在的问题

1、中国企业知识管理施行的现状及存在的问题论文关键词信息管理知识管理首席知识官论文摘要本文试从企业信息管理与知识管理的概念，两者的关系入手，分析目前中国企业知识管理施行的现状，指出其存在的问题并提出相应的对策。20世纪90年代以来，国内外企业面临的外部环境和内部环境发生了宏大的变化。知识化、信息化、t、全球经济一体化、企业再造、企业重组各种创新，各种变革风起云涌，纷至沓来。中国企业不仅面临着与兴旺国家跨国公司的剧烈竞争，而且还必须迎接新技术和新消费方式的挑战。在这种背景下，企业的成功主要来源于比竞争更有效更快速地获娶整理和传播信息知识的才能。而如何管理和利用好企业的知识资源，为企业创造更多的财富，

2、将是企业管理创新的新课题和重大任务。一、主要概念1信息管理信息管理是信息时代的产物，是对信息及信息过程的管理。详细来说，企业的信息管理是企业为了实现确定的目的对信息进展的采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素信息、人、机器、机构等进展合理的方案、组织、指导和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足组织自身信息需求的全过程。信息管理已经经历了文献管理、技术管理、信息资源管理、竞争性情报管理，如今演进到了知识管理阶段。知识经济时代的到来，对企业信息的开发、利用及知识的管理提出了一系列新的要求，以往的信息管理无论从目的还是从内容上来看，都无法表达企业的核心竞争优势，而知识管理这一

3、新名词却日益受到人们的重视。2知识管理知识管理作为一个新兴的管理概念，已经被学术界所承受，但尚未形成一个人们普遍认可的定义。目前，国内对知识管理有两种不同的看法。一是认为知识管理是一种硬性化的管理，注重的是信息管理系统、人工智能、商业职能和员工、供给商的门户erp等；另一些人那么认为，知识管理是一种人性化的管理，提倡以人为主导，通过人本管理来实现组织知识的创新管理。其实，这两种观点都有可取之处。首先，我们要明确知识管理与技术是不等同的，但必须借助信息技术才能施行。而知识的主体是人，大量的隐性知识存在于人们的头脑中没有被挖掘，这对企业来说是很大的损失。企业如何开发这种潜在的知识就成了知识管理的一

4、项重要的任务。我们可以说知识管理是基于互联网与信息技术，对知识和人的共同管理。它是一个循序渐近的过程，是企业从外部包括消费者、批发商、零售商、供给商、政府机构等组织获取有用的信息和知识，经过加工处理，在企业内部传播和交流，作为企业知识库的组成局部，被用来开展新技术和开发新产品。知识管理已经成为指导企业管理的核心。3信息管理与知识管理的关系信息管理与知识管理都是现代信息技术开展的产物，它们之间有着亲密的关系。从本质上来看，知识管理是信息管理的延伸，是对信息管理的扬弃，也是对信息管理的继承和进一步开展。信息管理与知识管理在目的、内容、手段、效益等方面都有一定差异。首先，信息管理是以信息资源构造化和

5、有序化为目的的，它只是将各种各样的信息以一定方式汇总、组织起来，方便人们利用计算机来查询和检索，利用技术来进展信息采集、存储和控制。而知识管理那么是利用技术去分享知识并把它们作为创新的手段和杠杆。其次，企业的信息管理过程相对封闭和独立，比拟注重信息外部形态的组织和整合。而知识管理开放性较强，要求把信息与信息活动，信息与人联结起来，在人际交流的互动过程中实现知识的共享、运用和创新。总之，从信息管理到知识管理的进化，是管理理论与时间的进一步开展。二中国知识管理的现状中国企业正在进入到一个“新管理时代，随着经济开展规律，经济增长方式和经济制度的改变，企业经营管理原那么、组织的管理观念、管理理论必须得

6、到创新。知识管理必然成为企业管理的核心。而it技术的兴起与开展，提供了人们互相交流和学习的工具，使企业知识管理的可操作性大为进步。整个调查结果说明，中国企业对知识管理的认识在不断进步，它们正在抓紧施行知识管理，但在施行过程中却存在不少问题。1文化落后于技术在中国的企业中，员工的科学文化素质相对低下，要让员工承受新的管理思想和观念，从而改变传统的管理形式需要相当长的一段时间。虽然有些企业花巨资引入了先进的知识管理系统，却无视了员工的认知状况和信息化程度，员工对知识管理的价值观缺乏认同感，也就不可能积极参与。在这种情况下，企业仓促地将自己的知识管理系统上线使用，其效果可想而知，不仅浪费了大量资产，

7、而且让员工对知识管理形成错误的认识。因此企业需要对整个企业文化进展改造，对员工进展知识管理的培训。2鼓励机制的不完善知识管理的对象是人以及人创造知识的过程。如何发挥企业所有员工创造、交换、使用知识的积极性、主动性，实现动态的知识管理是目前知识管理的瓶颈。企业中大量的知识资源以隐性方式存在于员工的头脑中。这种隐性知识是高度个性化的知识，如个人几经历，思维形式等，都是很难标准化的，因此不易传递给别人，过去所盛行的“记件工资制和“记时工资制已经不能适应知识管理这一新的管理形式。这就需要有健全的鼓励机制，鼓励包括员工在内的有关经济主体把主要精力极其资源投入到知识学习、共享与创新中去。3知识管理后劲缺乏

8、,效果不明显企业指导层在做出知识管理决策后，不管知识管理的战略规划是否与企业目的相适应，也不管自身对知识管理的概念、原理、施行要求等认识过程如何，立马引入一整套知识管理系统，而在实际的操作过程中，往往会发现知识管理的工程不像erp等工程一样和企业的业务严密结合，对业务的影响没有那么明显和直接。知识管理先要把信息转化为知识，用知识指导决策并付诸行动，再将行动转化为利润，其作用的发挥是一个长期缓慢的过程。企业往往急于求成，在短期内，投入了大量的人力、物力、财力，因看不到明显的效益，就把注意力转向其它方面，从而对知识管理缺乏长期支持和持续性的优化改善，使知识管理失去驱动力，最终以失败告终。此外，企业

9、在施行知识管理前期由于资金投入过多，导致后期资金严重缺乏，工程无法继续进展。因此在整个过程中，企业要合理规划、利用各项资源。三企业知识管理如何做企业施行知识管理要从实际出发，结合自身的情况，从组织变革、文化建立、技术引入、维护推广四个方面出发，详细可以分三个阶段施行。一“打地基阶段观念创新与组织设计这一阶段是成功施行知识管理的重要保障。企业要做好两方面的工作，即观念创新与组织变革。首先要在组织内部形成一种知识共享的宽松环境，使员工树立知识管理的思想，形成“知识管理有利于企业和个人的开展这样一种价值观，并让这种价值观深化到全体成员的心中，使全体成员主动地分享所学的东西。其次，组织的变革也是很重要

10、的，不同的管理形式需要不同的组织构造与之相适应。企业要对原有的组织构造进展合理的设计，构建一个高度柔性，反响敏捷的，具有适应环境所需应变才能和信息交流畅通的扁平化组织构造，建立知识管理部门和相应的运作机制，安排专门人员来负责知识管理的各项工作。在企业中有必要设立首席知识官,着眼于知识管理战略的制定和知识系统的开发与应用。(二)技术的引入阶段知识管理需要互联网和信息技术的支持。企业要构建适宜的it架构，对知识进展有效的识别、获娶分解、储存和传递，从而改造和进步个人、部门和组织的创新才能，响应才能，消费力和技能素质。企业可以从以下几个方面入手：分析组织部门和人员对知识资源的需求为了确定知识管理的标

11、的，企业必须全盘考虑各个部门的资源需求，总结其中纵向的特殊性和横向的通用性及其共通性，对知识库的内容、关系构造、文件类型等进展规划。建立有效的知识库企业有必要建立自己的知识库，包括资料仓库，文件库，公共资料夹等。确定知识库的分类形式如公认的，行业通用的，技术领域通行的分类。对企业知识进展有效的分类，便于实现知识的共享，不断根据实际情况作出修正和完善，不断更新知识体系。提供个性化的管理工具企业要成认个人在知识管理中的独特性，给员工提供个性化的管理工具。在企业内部建立一个博客社区，并为每个员工建立一个自己的网络空间。员工在日常工作中，可以及时记录自己的工作内容或问题，在组织内部搜集员工愿意公开的信息，让大家共享。组织可以更有效地积累一些本来难以构造化的知识。而且，对于那些容易离任的工作岗位，后来的接任者可以借助已积累的信息较快的接手工作而减少知识的流失或返工的代价。三施行、推广和评价阶段知识管理并不是企业高层的任务，而是整个企业共同的责任。它对企业员工有较高的要求。企业要使员工承受知识管理，并能自觉地去施行，必须对员工进展相关的学习和培训，施行全员教育和终身教育，使企业内部成员充分理解知识管理的运作形式，激发员工的创新