2009-2022历年重庆市合川区面向社会公开招聘事业单位工作人员《管理基础知识》真题含答案带详解2022-2023上岸资料汇编1

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市合川区面向社会公开招聘事业单位工作人员管理基础知识真题含答案带详解2022-2023上岸资料（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹套一.历年真题荟萃(共30题)1.参谋人员所拥有的对其他部门或人员的直接指挥权是： A.职能职权 B.参谋职权 C.直线职权 D.间接职权 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，参谋职权的产生是由于组织规模不断扩大，使得直线管理者所面临的管理问题日益复杂，因此仅凭直线人员个人的知识和经验已不足以应对。于是需要借助参谋职能来

2、支持、协助，为他们提供建议，帮助他们行使直线指挥权。B项正确，当选。因此，选择B选项。A项：职能职权是某个职位、某个部门所拥有的原属直线主管的那部分权力。随着管理活动的日益复杂，主管人员不可能通晓所有的专业知识，为了提高管理效率，主管人员可能将职权关系作某些变动，把一部分本属自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员，这便产生了职能职权。职能职权介于直线职权和参谋职权之间，是一种有限的权力，只有在被授权的职能范围内有效。A项不符合题意，不当选。C项：直线职权是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力。正是这种上下级职权关系从组织内的最高层贯穿到最底层，从而形成所谓的指挥链。在指挥链中，拥有直线

3、职权的管理者均有权指导下属人员的工作，无须征得他人意见就可以做出某些决策。直线职权是组织中一种最基本、最重要的职权，缺少了直线职权的有效行使，整个组织的运转就会出现混乱，甚至陷于瘫痪。C项不符合题意，不当选。D项：干扰选项，没有“间接职权”这种说法。D项不当选。2.古希腊和古罗马帝国时代，哲学家色诺芬曾对劳动分工作了研究，指出“从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，古希腊哲学家色诺芬曾对劳动分工作了研究，指出“从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。该思想属于外国早期管理思想。因此，本题正确。色

4、诺芬，古希腊哲学家、历史学家，雅典人，苏格拉底的弟子。他以记录当时的希腊历史、苏格拉底语录而著称。3.沟通的要素包括： A.信源 B.信道 C.信息内容 D.信宿 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，整个沟通过程由七个要素组成，即信息源、信息内容、通道（信道）、信息接收者、反馈、障碍和背景（信宿）。由此可知A、B、C、D项正确，符合题意，当选。因此，选择ABCD选项。信息源：是指拥有信息并试图进行沟通的人，即沟通者。沟通的目的各有不同，可能只是为了提供信息，或为了影响别人，或为了与人建立某种联系等。沟通者的概念是相对的，在整个沟通活动中，沟通双方往往互为沟通

5、者和信息接收者。信息内容：是指沟通者试图传达给别人的内容，这种内容往往附加有沟通者的观念、态度和情感。沟通者附加的态度和情感主要通过声调、语气、语速、附加词、语句结构以及表情、神态、动作等方式加以传递。通道：是指沟通信息传递的方式。人的五官如视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉都可以接收信息，但在日常生活中最主要和运用最为广泛的沟通是视觉沟通和听觉沟通。信息接收者：即指接收信息的人。信息接收者的信息接受是一个复杂的过程，包括一系列注意、知觉、转译和储存等心理活动。反馈：是指信息接收者对信息的反应。反馈可以反映出信息接收者对信息的理解和接受状态。根据信息接收者对信息的理解、接受状态，反馈可分为正反馈、负

6、反馈和模糊反馈。沟通属于一种交互作用，在实际的沟通过程中，沟通的双方都在不断地将反馈信息回传给对方，始终处于一种双方互相传递和反馈信息的过程，任何一方既是沟通者也是反馈者障碍：人们在沟通中经常会发生障碍，沟通过程中任何环节出现问题，都会造成沟通障碍，如信息不明确，没有表达清楚、信息没有被正确转换成可以沟通的信号、错用沟通方式、信息接收者误解信息。背景：又称信宿，即沟通发生的环境。不同的背景，信息会被赋予不同的意义。4.组织最大的资源是： A.资金 B.人 C.产品 D.不动产 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，组织资源是指企业总体水平上的资源与能力指标，是个体资源

7、的应用与整合，主要体现在企业文化与精神风貌，企业形象与声誉、组织的协调能力、学习能力与应变能力。按照组织资源的内容，可以把组织的重要资源分为人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源和物质资源六大类。其中人力资源在组织的各项资源中起主导作用，处于核心地位。这是因为组织的一切活动，首先是人的活动，由人的活动才引发、控制、带动了其他资源的活动。B项正确，当选。因此，选择B选项。5.以组织文化和组织经营业绩为标准，科特尔和赫斯科特将组织文化分为策略合理型、灵活适应型和（）等。 A.僵化型 B.强力型 C.活力型 D.官僚型 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，

8、组织文化是在一定的社会文化背景下，在组织成长、变革、发展的长期实践中，在社会文化和组织文化长期的渗透与融汇之中形成的。不同的社会文化背景、不同的组织文化类型有不同的组织文化类型，组织文化的类型可按不同的标准来划分。哈佛商学院的两位著名教授约翰科特和詹姆斯赫斯科特于1987年8月至1991年1月，先后进行了四个项目的研究，依据组织文化与组织长期经营之间的关系，将组织文化分为三类，即策略合理型、灵活适应型和强力型。B项正确，当选。因此，选择B选项。A、C、D项：按组织文化的活力程度，可分为活力型组织文化、官僚僵化式组织文化、停滞型组织文化。活力型组织文化的特点是重组织、追求革新，有明确的额目标，面

9、向外部，上下左右沟通良好，责任心强。官僚僵化式组织文化的特点是例行公事，官僚作风。停滞型组织文化的特点是急功近利，无远大目标，带有利己倾向，自我保全、面向内部，行动迟缓，不负责任。可见A、C、D项错误，不当选。6.激励理论中的双因素理论，下列关于保健因素说法正确的是： A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意 B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康 C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意 D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，包括公司政策、管理

10、措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意，又不是不满意的中性状态。所以保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意，A项正确，当选。因此，选择A选项。双因素理论，亦称“激励保健理论”，由美国心理学家赫茨伯格1959年提出。双因素即激励因素和保健因素，其中，激励因素是与工作本身或工作内容有关的因素，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励，若得

11、不到满足，也不会像保健因素那样产生不满情绪。B项：保健因素只能预防和减少员工的不满情绪，但是与员工的生理与心理健康无关。B项错误，不当选。C项：当保健因素达到员工要求的标准时，只是消除了不满意，并不会使员工对工作非常满意。C项错误，不当选。D项：当保健因素达到员工要求的标准时，只是消除了不满意，并不会激发员工的潜力。D项错误，不当选。7.领导艺术具有创造性、综合性和： A.随机性 B.复杂性 C.模糊性 D.专业性 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，领导艺术是指在领导的方式方法上表现出创造性和有效性。领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。一般认为

12、，领导艺术具有如下特点：随机性、创造性、综合性、灵活性等。A项正确，当选。因此，选择A选项。8.决策的原则有： A.满意原则 B.信息原则 C.预测原则 D.定量原则 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，决策的基本原则包括：差距、紧迫和“力及”原则（在确定决策目标时运用）；瞄准和差异原则（准备备选方案时需要运用的原则）；“两最”、预后和时机原则（方案选优时运用）；跟踪和反馈原则（在决策实施过程中运用）；外脑和经济原则（在决策的全过程必须运用）；系统原则；信息原则；预测原则；满意原则。由此可知，A项符合，当选；B项符合，当选；C项符合，当选。因此，选择ABC选项

13、。D项：“定量原则”不是决策的原则，而是决策的方法。定量决策方法常用于数量化决策，应用数学模型和公式来解决一些决策问题，即是运用数学工具、建立反映各种因素及其关系的数学模型，并通过对这种数学模型的计算和求解，选择出最佳的决策方案。对决策问题进行定量分析，可以提高常规决策的时效性和决策的准确性。运用定量决策方法进行决策也是决策方法科学化的重要标志。D项错误，不符合题意，不当选。9.（）具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理方法是指用来实现管理目的而运用的

14、手段、方式、途径和程序等的总称。管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。法律方法是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。但法律方法具有相对滞后的缺点。因此，选择B选项。管理的基本方法除法律方法，还包括行政方法、经济方法和教育方法。行政方法是行政机构通过行政命令、指标、规定等手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属行动的管理方法。特点：权威性、强制性、垂直性、具体性。优点：有利于管理系统的集中统一，避免各行其是；有利于管理职能的发挥，强化管理作用；有利于灵

15、活的处理各种特殊问题。缺点：行政方法的管理效果直接受到组织领导水平的制约；强调集中统一，不便于分权管理；扭曲经济价值规律。经济方法是组织根据客观规律，运用各种经济手段，调节各方面之间的经济利益关系，以获取较高经济效益与社会利益的管理方法。特点：利益性、灵活性、平等性、有偿性。优点：便于分权、充分调动组织成员的积极性和主动性、有利于组织提高经济效益和管理效率。缺点：经济方法以价值规律为基础，带有一定的盲目性和自发性。教育方法是指组织根据一定目的和要求，对被管理者进行有针对性的思想道德教育，启发其思想觉悟，以便自觉地根据组织目标去调节各自行为的管理方法。特点：启发性、真理性。优点：激发人们持久的工

16、作热情和积极性、对其他管理方法的综合应用起着重要的促进作用。缺点：教育对于被管理者并没有行政方法和法律方法那样的强制性，也没有经济方法的诱导力。物质决定意识，人们的思想受到社会各种因素的制约和影响，还受到传统思想文化的影响。思想教育要真正产生作用，必须经过长期不懈的多方努力。10.柔性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的

17、内在驱动性，而不是依靠组织制度和职责权力。因此，本题错误。11.计划工作中，强调在制定计划时要留有余地是指： A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，灵活性原理，是指在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”；而在执行中，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。C项正确，当选。因此，选择C选项。A项：限定因素原理，限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。限定因素原理是决策的精髓，决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽

18、可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。A项不符合题意，不当选。B项：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小；反之亦然。B项不符合题意，不当选。D项：改变航道原理，是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。D项不符合题意，不当选。12.泰勒在行为科学理论中提出人是“社会人”，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的激励。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，“社会人”是由

19、行为科学的奠基人乔治埃尔顿梅奥提出的，该观点认为职工是“社会人”，认为人不但有经济方面和物质方面的需求需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需求需要得到满足。故不应泰勒提出，而应是乔治埃尔顿梅奥提出。因此，本题错误。13.控制是管理的基本职能，控制几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划的一致所采取的一切活动。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，控制是管理的基本职能，是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。由此可见，控制职能几乎包括了管理人员为确保实际工作与组织计划相一致所采

20、取的一切活动。因此，本题正确。14.影响组织生产发展的外部环境包括： A.政治环境 B.经济环境 C.社会环境 D.技术环境 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，组织发展环境分成三大类，一般或宏观外部环境、具体或微观外部环境、组织内部环境；其中一般或宏观外部环境是那些在任何时期对所有的组织均能产生影响的外部环境因素，主要包括：经济环境因素，技术环境因素，社会环境因素，政治法律环境因素，自然资源因素。由此可知，A、B、C、D项符合题意，正确，当选。因此，选择ABCD选项。经济环境因素：一个组织所处的经济环境因素是指组织运行所处的经济系统的情况，国内外的经济形势

21、、政府财政和税收政策、银行利率、物价波动、市场状况等等都属于经济环境因素。技术环境因素：科学技术是第一生产力，技术的含义很广，它既包括生产技术（如劳动手段、工艺流程的改进、发展与完善，特别是新技术、新设备、新工艺、新材料、新能源的生产与制造，等等），也包括管理技术（如管理方法、计划决策方法、组织方法及推销方法的改进与更新等），还包括生活技术、服务技术等内容。社会环境因素：风俗习惯、文化传统、教育程度、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯等构成了一个组织所处的社会环境。政治法律环境因素：政治法律环境因素是指政治制度、政治形势、国际关系、国家法律和法令、政府政策等。自然资源因素：相对于其他一般环

22、境因素而言，自然资源环境是相对稳定的。自然资源因素与企业的厂址选择，原材料供应，产品输出，设备和生产技术的应用等众多方面都有着紧密的关系。15.大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。在每个企业中，管理人员都是赋予企业生命、注入活力的要素。管理人员的首要职能是管理企业，最终检验管理的是企业的绩效，因为管理人员的素质与绩效是企业惟一拥有的有效优势，所以管理人员需要花费大量的时间在企业中，而不

23、是自己身上。因此，本题正确。管理人员的分类：按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。按其所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）。16.（）是选择管理方式的根本标准。 A.产权制度 B.管理效率 C.管理环境 D.管理者 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，不同的管理方式、管理手段具有不同的绩效结果，但是不论选择何种管理方式，归根结底都是为了使组织得到发展，而评价管理方式的好坏就是看管理效率

24、的高低，管理效率高，也就是管理方式更为先进，反之亦然。所以管理效率是选择管理方式的根本标准。因此，选择B选项。A项：产权制度是指既定产权关系和产权规则结合而成的且能对产权关系实现有效的组合、调节和保护的制度安排，产权制度的最主要功能在于降低交易费用，提高资源配置效率。产权制度不是选择管理方式的根本标准。A项错误。C项：管理环境是与现实组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。管理环境不是选择管理方式的根本标准。C项错误。D项：管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任。管理者不是选择管理方式的根本标准

25、。D项错误。17.网络沟通方式的选择和组合的方法很多，一般来说主要依据人的（）而定。 A.主观 B.客观 C.爱好 D.习惯 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，网络时代的沟通，在沟通方向上打破传统沟通的界限，使沟通方式的选择和组合更为自由灵活，为沟通提供更好的技术平台。特征：沟通流程扁平化、沟通模式透明化、沟通活动互动化、沟通对象个性化。网络沟通的方式：网站、电子邮件、BBS等。沟通方式的选择一般主要依据人的主观而定。因此，选择A选项。18.从不同层次战略的作用看，总体战略和事业部战略更加强调“做正确的事”，而职能战略则是考虑“将正确的事做好”。（） 0.正

26、确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，从不同层次战略的作用来看，总体战略与事业部战略更加强调“做正确的事”，而职能战略则是考虑“将正确的事做好”。在一个组织内部，战略的各个层次之间相互联系，相互配合，每一个战略层次都构成了其他战略层次赖以发挥作用的环境，任何一个战略层次的失误都可能导致总体战略无法达成预期的目标。因此，本题正确。19.情景领导理论认为，领导者应根据下属的成熟水平选择正确的领导风格。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，情景领导理论，由行为学家保罗赫塞博士和肯尼思布兰查德提出。情景领导理

27、论认为，领导者的领导方式应同下属员工的成熟程度相适应，在下属员工渐趋成熟时，领导者依据下属的成熟水平选择正确的领导风格。因此，本题正确。20.组织系统的（）是指组织的整体功能大于它各部分功能之和。 A.集合性 B.相关性 C.目的性 D.环境适应性 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，系统的集合性是系统最基本的属性。系统是全部元素的集合，集合是指具有某种属性的事物的全体。系统的集合性表明，系统是由两个或两个以上有共同属性又可以互相区别的元素所组成的且整体功能大于它各部分功能之和。因此，选择A选项。B项：系统的相关性是指组成系统的要素是相互联系、相互作用、相互影

28、响的，系统的相关性说明这些联系之间的特定关系。B不符合题意，不当选。C项：系统的目的性，通常系统都具有某种目的，要达到既定目的，系统就必须具有一定的功能。不同的系统有不同的目的，需要具有不同的功能。系统的目的一般通过更具体的目标来体现，复杂的系统通常不止一个目标，而是多个目标。因此需要一个指标体系来描述系统的目标。在指标体系中，有时指标之间是相互矛盾的，有时是互为消长的，需要相互协调，达到整体最优。C项不符合题意，不当选。D项；系统的环境适应性是指系统随环境的变化而改变其结构和功能的能力。任何系统都存在于一定的物质环境之中，并与环境进行物质、能量和信息的交换，外部环境的变化必然引起系统内部各要

29、素之间的变化，系统必须适应外部环境的变化，否则没有生命力，不能生存与发展。经常与外界环境保持最优适应状态的系统，才是理想的系统。D项不符合题意，不当选。21.战略管理在公共部门的运用面临政府任期的短期性和行动取向的限制。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，公共部门战略管理主要受三方面限制：（一）政府任期的短期性和行动取向；（二）公共管理战略的许多方面都是立法者所确立的；（三）公共规则的制定容易冲淡战略的焦点议题。所以战略管理在公共部门的运用面临政府任期的短期性和行动取向的限制。因此，本题正确。22.当今管理的新趋势是企业由追求利益最大化

30、转向追求企业（）最大化。 A.社会效益 B.整体价值 C.自身价值 D.经济效益 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，创新是国家、民族兴旺发达之本。当今管理的新趋势是：企业由追求利益最大化转向追求整体价值最大化。人由“劳动力”成为“人力资本”。B项符合题意，当选。因此，选择B选项。A项：社会效益是指最大限度地利用有限的资源满足社会上人们日益增长的物质文化需求。A项不符合题意，不当选。C项：自我价值是指在个人生活和社会活动中，自我对社会作出贡献，而后社会和他人对作为人的存在的一种肯定关系。C项不符合题意，不当选。D项：经济效益，是通过商品和劳动的对外交换所取得的

31、社会劳动节约，即以尽量少的劳动耗费取得尽量多的经营成果，或者以同等的劳动耗费取得更多的经营成果。D项不符合题意，不当选。23.组织人员培训的内容包括技能技巧、（）、应知应会知识。 A.态度 B.交往能力 C.心理素质 D.沟通协调能力 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，员工培训内容归纳为三项：应知应会的知识、技能技巧、态度。应知应会的知识：是指员工要了解公司的规章制度、企业文化；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何处理和解决工作中发生的各类问题。技能技巧：技能是指为满足工作需要应必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的。通过技能技巧培训，使员工

32、具备运用概念和规则办事的能力，是对员工认识、思考和处理公司各种情况的训练。态度：是指员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，通过培训，使员工建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。因此，选择A选项。24.行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政行为知识。 第二步，行政行为是指行政主体作出的能够产生行政法律效果的行为。行政活动中，行政行为一般要对权利义务关系进行调整。因此，本题错误。25.奖金的发放应做到奖金的名目要多，奖金的数额要大，奖金取得的条件要严，要密切联系组织或部门的经济效益。（） 0.

33、正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，奖金的设立名目不宜过多，以免分散目标；奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价；奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值；奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益，同样的超额劳动，在不同效益的企业里奖金数量可能不同。这样，奖金才能起到调动职工积极性的作用。故此题干中奖金的发放名目要多，不利于集中目标，过严也不利于保证必要的期望值。因此，本题错误。26.控制的内容不包括： A.人员控制 B.时间控制 C.空间控制 D.成本控制 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。 第二步，控

34、制的内容包括：人员控制。人员控制分直接控制和间接控制。时间控制。科学准确地做好时间计划是时间控制的第一步，从某种程度上说，计划首先是时间的安排。成本控制。成本管理的中心是成本控制，即要使经营活动的各环节、各方面达到或低于目标成本。质量控制。质量控制是企业生产经营活动当中一项极其重要的控制活动。库存控制。库存控制是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行的管理和控制，是仓储管理的一个重要组成部分。审计控制。审计是常用的一种控制方法，根据内容，它包括财务审计和管理审计两大类。可见，C项不属于控制的内容，但符合题意，当选。因此，选择C选项。27.全面理解管理的定义，需要从管

35、理的主体、环境、目标、动员和配置资源、（）、社会实践活动等方面把握其含义。 A.计划 B.基本职能 C.管理方法 D.组织 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，全面理解管理的含义，需要从管理的主体、管理的环境、管理的目标、动员和配置资源、管理的基本职能、社会实践活动等各个方面去把握。B项正确，当选。因此，选择B选项。A选：计划是管理职能之一，计划职能包括活动条件研究，制定业务决策，编制行动计划。A项不符合题意，不当选。C项：管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序等的总称。管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。C项不符合题

36、意，不当选。D项：组织也是管理职能之一，是指为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。D项不符合题意，不当选。管理职能的基本内容：计划职能；组织职能；领导职能，是指管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程，主要包括指挥职能、协调职能、激励职能。控制职能，是指保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动，主要包括拟订标准，寻找偏差，下达纠偏指令。28.要成功运用（）并提高组织整体绩效，必须遵循一定的原则。包括：按照工作之间自然的先后顺序来设计工作流程；减少对工作的检查和控制，把完成流程所需要的协调工作减少到

37、最小；将任务合并；让员工决策，以最有意义的方式来完成工作。 A.六西格玛管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，流程再造由美国的MichaelHammer和JameChampy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。所以流程再造必须遵循一定的原则：按照工作之间自然的先后顺序来设计工作流程；减少对工作的检查和控制，把完成流程所需要的协调工作减少到最小；将任务合并；让员工决策，以最有意义的方式来完成工作。D项正确，当选。因此，选择D选项。A项：六西格玛是一种管理策略，它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔史密斯于1986年提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛包括两个过程：六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV，其中，六西格玛DMAIC是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义、度量、分析、改善以及控制的过程；六西格玛DMADV则是对试图达到六西格玛质量的新产品或项目进行定义、度量、分析、设计和验证的过程。A项错误，不当选。B项：目标管理由美国管理学