2009-2022历年重庆市大渡口区事业单位考试《管理基础知识》真题含答案带详解2022-2023上岸资料汇编2

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市大渡口区事业单位考试管理基础知识真题含答案带详解2022-2023上岸资料（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹套一.历年真题荟萃(共30题)1.激励的作用就在于可以激发人的动机，变消极为积极，使人们努力谋求上进，并充分发挥自己的才能。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织

2、及其个人目标的过程。它的作用包括：激发人的动机，变消极为积极，使人们努力谋求上进，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧；吸引优秀人才的到来和留住优秀人才；造就良性的竞争环境。由此可知，题干的表述是激励作用的正确表述。因此，本题正确。2.财务预算的关键在于预算方法。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查财务预算知识。 第二步，财务预算是集中反映未来一定期间（预算年度）现金收支、经营成果和财务状况的预算。企业经营预算的重要组成部分。财务预算的内容一般包括“现金预算”、“预计损益表”和“预计资金平衡表（预计资产负债表）”。其中，现金预算反映企业在预算期内，由于生产经营和投资活

3、动所引起的现金收入，现金支出和现金余缺情况，预计损益表反映企业在预算期内的经营业绩，即销售收入、变动成本、固定成本和税后净收益等构成情况。与此同时，现金预算是也财务预算的关键，是长期财务计划的基本工具。由此可知，财务预算的关键在是现金预算，而不是预算方法。因此，本题错误。预计损益表是在各项经营预算的基础上，根据权责发生制编制的损益表。它综合反映计划期内预计销售收入、销售成本和预计可实现的利润或可能发生的亏损，可以揭示企业预期的盈利情况，有助于管理人员及时调整经营策略。一般根据销售或营业预算、生产预算、产品成本预算或者营业成本预算、期间费用预算、其他专项预算等有关资料分析编制。预计资产负债表是依

4、据当前的实际资产负债表和全面预算中的其他预算所提供的资料编制而成的总括性预算表格，可以反映企业预算期末的财务状况。3.决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现，因此，决策贯穿于管理过程的始终。因此，本题正确。4.环境的变化会使得计划大打折扣，所以组织制定计划只要做个样子就好。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期

5、内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。列宁指出过：“任何计划都是尺度、准则、灯塔、路标。”计划在管理活动中具有特殊重要和不可替代的地位和作用。虽然环境的变化会影响计划的实施，但不是我们不重视计划的理由，正确的做法是在制定计划之时认真分析环境和可能出现的变化，并做好防范，以及在计划的实施中做好控制工作。由此可知，题干中说“组织制定计划只要做个样子就好”是错误的表述。因此，本题错误。5.组织的领导层一旦发生改变，组织文化一般会受到很大的影响，甚至会立即消失。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符

6、号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。一个组织的组织文化往是由组织领导者的文化素质、性格特征以及处理事情的能力等决定的。每个组织都有它自己的组织文化，只是由于组织的不同和领导的不同，组织文化各不相同而已。由此可知，题干中说“组织的领导层一旦发生改变，组织文化一般会受到很大的影响”这句表述是正确的，但后面说组织文化“甚至会立即消失”表述错误，组织文化具有自我延续性，并不会消失。因此，本题错误。6.当某个领导碰到自己的下属成员有着干好工作的能力同时也有干工作的意愿时，领导者采用下列哪种领导方式更为合适： A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权

7、式 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本理论。 第二步，授权式领导方式：适用于下属高度成熟的情况。此时，下属有能力承担责任，而且也有热情执行任务，领导者应赋予下属一定的权力，让他们进行决策，自己负责，领导者仅仅起一个监督者的角色。适用于“低任务低关系”。D项符合题意。因此，选择D选项。A项：命令式领导方式适用于下属成熟度低的情况。此时下属不成熟，没有能力承担责任，也不愿承担责任，因此需要采取“高任务低关系”的领导风格。A项错误。B项：说服式领导方式适用于下属较为不成熟的情况。此时下属有承担责任的愿望，但没有承当责任的能力。因此，领导者既要关心任务，同时又要关心、鼓励下属。需要采取

8、“高任务高关系”的领导风格。B项错误。C项：参与式领导方式适用于下属比较成熟的情况。此时，下属已经比较成熟，基本能胜任工作，而且还不太满意领导者过多地指示与约束。这时，领导者应通过双向沟通和细心听取意见，发挥下属积极性，需要采取“低任务高关系”的领导风格。C项错误。【拓展】7.一家公司预料到生产所需的原材料将出现市场短缺，现在就可能需要增加设备、提高库存水平，这是一种： A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.无效的管理活动 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，前馈控制指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施

9、，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。题干中“一家公司预料到生产所需的原材料将出现市场短缺”提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，应当属于前馈控制。因此，选择B选项。管理中采取的控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，称为三种控制模型。第一种称为前馈控制或预先控制；第二种称为过程控制或同期控制；第三种称为反馈控制或事后控制。A项：反馈控制又称事后控制或成果控制，是对既定的目标或期望值，对生产经营过程加以调整和影响。这种目标既包括企业内部的成本、生产计划，也包括来自外部的要求。反馈控制是一种在计划执行一段时间或结束后进行的事后

10、控制，主要为下一步计划的实施总结经验。题干中“一家公司预料到生产所需的原材料将出现市场短缺”是提前采取措施，不属于事后控制。A项错误。C项：现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的一种控制方法。题干中“一家公司预料到生产所需的原材料将出现市场短缺”是提前采取措施，不属于现场控制。C项错误。D项：题干中“一家公司预料到生产所需的原材料将出现市场短缺”提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，解决了可能会出现的问题，不属于无效的管理活动。D项错误。8

11、.以数学为工具的科学技术方法现已被广泛应用于管理学科，如运筹学、神经网格、系统工程等，这些方法最早来源于（）领域。 A.教育 B.军事 C.教研 D.产业 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，运筹学，是现代管理学的一门重要专业基础课。其主要目的是在决策时为管理人员提供科学依据，是实现有效管理、正确决策和现代化管理的重要方法之一。该学科应用于数学和形式科学的跨领域研究，利用统计学、数学模型和算法等方法。运筹学作为一门现代科学，是在第二次世界大战期间首先在英美两国发展起来的，运筹学成功地解决了许多重要作战问题，为运筹学后来的发展铺平了道路。系统工程是为了最好地实现系统

12、的目的，对系统的组成要素、组织结构、信息流、控制机构等进行分析研究的科学方法。它运用各种组织管理技术，使系统的整体与局部之间的关系协调和相互配合，实现总体的最优运行。它产生于第二次世界大战期间，60年代，美国的阿波罗登月计划成功地运用了系统工程的科学方法，按预定目标第一次把人送到了月球。系统工程是运用系统方法，对系统进行规划、研究、设计、制造、试验和使用的组织管理技术。因此，选择B选项。9.组织层级与组织规模成反比，与组织幅度成正比。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织层级是指组织的纵向等级结构和层级数目。组织幅度是指是指一名主管人

13、所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。组织规模即组织的大小，是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之间的相互作用的关系。它们三者的关系可以用一个公式表示：组织规模=组织层次组织幅度。由此可知，在其他条件不变的情况下，组织层级与组织规模成正比，与组织幅度成反比，而不是组织层级与组织规模成反比，与组织幅度成正比。因此，本题错误。10.在下列目标中，你认为哪一项更能对组织成员产生激励作用： A.宏伟而远大的目标 B.能够轻易完成的目标 C.具有挑战性且可能完成的目标 D.对组织每个成员都有利的目标 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，要使目标对组

14、织成员具有激励作用，目标不仅要符合组织和成员的利益，更要具有挑战性。如果目标过低，组织成员会懈怠，自我要求降低，产生不了激励作用；目标过高，任务不可能完成，会挫伤成员积极性，也产生不了激励作用。因此，目标要具有挑战性且可能完成更能对组织成员产生激励作用。因此，选择C选项。A项：宏伟而远大的目标在一开始可能能够激励组织成员，但往往难度大，时间跨度长，不易完成，最终会打击成员积极性。不符合题意，A项错误。B项：能够轻易完成的目标，会导致组织成员懈怠，反而不能充分发掘组织成员潜力，激励作用有限。不符合题意，B项错误。D项：目标设置应该追求组织目标与个人目标的统一。不符合题意，D项错误。11.下列选项

15、中属于定性决策法的有： A.头脑风暴法 B.最小最大后悔值法 C.德尔菲法 D.量本利分析 参考答案：AC 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，现代决策方法可划分为“软、硬”两种方法：定性决策法和定量决策法。定性决策法又称主观决策法，是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智慧来进行决策的方法，这是一种“软技术”。管理决策者运用社会科学的原理并依据个人的经验和判断能力，采取一些有效的组织形式，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟定以及方案的选择和实施作出判断。定性决策方法主要有以

16、下几种：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组法、哥顿法。A项：头脑风暴法，由美国BBDO广告公司的奥斯本首创，该方法主要由价值工程工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。头脑风暴法可以保证群体决策的创造性，提高决策质量。A项正确。C项：德尔斐法是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参照资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结论。C项正确。因此，选择AC选项。

17、定量决策方法常用于数量化决策，应用数学模型和公式来解决一些决策问题，即是运用数学工具、建立反映各种因素及其关系的数学模型，并通过对这种数学模型的计算和求解，选择出最佳的决策方案。B项：最小最大后悔值法，也叫最小遗憾值法，是定量决策法的一种。后悔值是指当某种自然状态出现时，决策者由于从若干方案中选择时没有采取能获得最大收益的方案，而采取了其他方案，以致在收益上产生的某种损失。采用最大最小后悔值法的决策者是从后悔的角度去考虑问题的，即把在各自然状态下的最大收益值作为理想目标，把各方案的收益值与这个最大收益值的差称为未达到理想目标的后悔值，然后从各方案最大后悔值中取最小者，从而确定行动方案。B项不符

18、合题意，因此不当选。D项：量本利分析法是作出经济决策的一种方法，全称为产量成本利润分析，也叫保本分析或盈亏分析法，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导出企业选择能够以最小的成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。利用量本利分析法可以计算出组织的盈亏平衡点，又称为保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点等。其分析原理是：当产量增加时，销售收入成正比增加，但固定成本不增加，只是变动成本随产量的增加而增加。D项不符合题意，因此不当选。12.员工学习和继承组织文化的形式有： A.故事 B.仪式 C.有形信条 D.语言 参考答案：ABCD 解题思路：第

19、一步，本题考查行政组织文化知识。 第二步，组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。组织文化可以通过多种途径传递给员工，其中最为重要的是故事、仪式、信条和语言。A项：组织的“故事”通常是对重大事件或重要人物的叙述，而这些事件和人物描绘了组织独特的文化，为员工树立了一流的学习榜样。A项正确。B项：组织的“仪式”是一组重复性的活动，由这组活动表述和灌输关键的价值观、重要的目标和重要的人物。B项正确。C项：组织的“有形信条”包括设施的布局、穿着的特点、办公室装潢的精美度，以及其他可视的（有形的）物品。这些有形信

20、条给雇员传递这样的信息：谁是重要人物，高层管理人员要求平等的程度，以及怎样的行为是符合要求、恰当的。C项正确。D项：组织的“语言”是指与组织经营有关的特有的和独一无二的词汇、行话和缩略语。组织常常会设计出独一无二的术语来描述其设备、关键人物、供应商、顾客，或与公司业务相关的产品。D项正确。因此，选择ABCD选项。13.按照公平理论的解释，如果一个组织成员感到不公平却无法改变这种不公平时，其可能采取哪些行为： A.逐级反映，直至这种不公平得以改观 B.自我调适，调整对自我的认知和对他人的评判 C.消极工作，改变自己的投入与产出比例 D.主动逃避，退出目前的工作场所 参考答案：CD 解题思路：第一

21、步，本题考查管理学理论知识。 第二步，公平理论由美国心理学家亚当斯于1967年提出，是研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工工作积极性影响的理论。该理论认为：职工对收入的满意程度能够影响职工工作的积极性，而职工对收入的满意程度取决于一个社会比较过程，一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且关心自己相对收入的多少。公平理论认为，当员工感到不公平时，你可以预计他们会采取以下7种选择中的一种：改变自己的投入和产出；改变别人的投入和产出；歪曲对自我的认知；歪曲对他人的认知；选择其他参照对象；离开该领域。但如果一个组织成员感到不公平却无法改变这种不公平时，就会选择：改变自己的投入和产出（也就是C项的消极

22、工作，改变自己的投入与产出比例）；离开该领域（也就是D项的主动逃避，退出目前的工作场所）。因此，选择CD选项。A项、B项：“逐级反映，直至这种不公平得以改观”“自我调适，调整对自我的认知和对他人的评判”是在感到不公平时积极寻求办法以达到公平的措施，此时还没有到无法改变不公平的情形。AB项不符合题意，因此不当选。14.立足于组织的整体和长远发展，设立组织总体目标，寻求组织在环境中的地位的计划是： A.整体计划 B.组织计划 C.事业计划 D.战略计划 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，战略计划是为长期生存和发展而进行的制定正式战略的计划。往往应用于整体组织的，为组

23、织设立总体目标以寻求组织在环境中的地位的计划。一般会为组织设定长久发展目标，提出并解决重大问题，进行重大战略抉择。因此，选择D选项。A项：整体计划是高阶管理者将企业资源依据整体管理及系统化的方式拟定综合计划、进而达成企业目标。换句话说就是有效的调合企业组织内各单位的活动、共同达成企业目标。不符合题意，A项错误。B项：组织计划是商业计划的组成部分。主要描述风险企业的所有制形式，是独资形式的，合伙制的还是公司制的。不符合题意，B项错误。C项：事业计划是根据对未来的项目决策，项目执行机构选择制定包括项目目标、工程标准、项目预算、实施程序及实施方案等的活动。不符合题意，C项错误。15.在勒温的领导风格

24、理论中，（）领导可以达到组织目标，但很容易出现组织士气低落、情绪不稳定的弊端。 A.专制型 B.民主型 C.自由放任型 D.参与型 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，勒温将领导风格分为专制型，民主型和放任型三种。勒温的研究结果表明，专制型领导可以达成组织的目标，但很容易出现组织成员士气低落、情绪不稳定的弊端。因此，选择A选项。B项：民主型的领导方式效率是最高的，不但可以完成组织的目标，而且能在组织成员之间形成较好的人际关系和融洽的工作环境。B项错误。C项：自由放任型的领导方式效率低，一般只能实现组织成员的社交目标，但很难完成组织的工作目标。C项错误。D项：参与型领

25、导是指下属参与管理的一种民主型领导风格类型。其实质在于领导能够组织员工参与决策和管理，从而增强员工的主人翁感，使员工更易把个人目标融合于组织目标视达组织目标为己任。该概念源于德国心理学家勒温有关领导风格的研究。后为许多学者所发展，从而形成一种普遍受欢迎的领导方式。D项错误。16.根据双因素理论，只要有良好的薪酬和融洽的公司内部人际关系，员工就会有良好的工作积极性。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出，又称“激励保健理论”。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满

26、足和激励的因素，即激励因素，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素，包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。要使员工有良好的积极性就需要同时具有激励因素和保健因素。由此可知，“良好的薪酬”和“融洽的人际关系”仅仅是众多保健因素中的两个，想让员工有良好的工作积极性是远远不够，它还缺乏激励因素和其他的保健因素。因此，本题错误。17.价格是一种直接控制手段。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查宏观控制知识。 第二步，直接控制是社会主义国家按照国民经济计划的要求，主要运用行政手段直

27、接干涉企业的经济活动的宏观经济管理方式。它主要通过国家下达行政命令和指令性计划等手段，控制经济活动的规模和方向，具有强制约束力。国家直接运用价格杠杆调控经济，是具有强制性的行政干预力量。由此可知，市场在资源配置中起决定性作用。国家不能直接定价。因此，价格是一种间接控制手段。因此，本题错误。18.对组织成员关怀备至，创造了一种舒适、友好的组织氛围和组织基础的领导方式叫： A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.团队型 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。由美国行为科学家罗伯特布莱克和简莫顿创立。他们设计了由81个方

28、格组成的图形，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。在管理方格图中，1.1方格表示贫乏管理，对生产和人的关心程度都很小。9.9方格表示理想型管理，对人和生产都很关心，能使组织目标和个人的需求最有效地结合起来，介于其间的还有很多结合方式，以反映不同的管理类型。其中俱乐部型是指对组织成员关怀备至，创造一种舒适、友好的组织氛围和组织基础。因此，选择B选项。A项：贫乏型，对生产和人的关心都很低，追求以最小的努力完成必须做的工作。A项错误。C项：任务型，只注重任务的完成，不重视人的因素，职工失去进取和创新精神。C项错误。D项：团队型，对生产和人的关心都很高，形成了相互依赖、信任和

29、尊重的“利益共同体”。D项错误。19.根据激励保健理论，下列属于只能消除工作中不满情绪的保健因素有： A.监督方式 B.上市、认可 C.人际关系 D.薪水、报酬 参考答案：ACD 解题思路：第一步，本题考查管理学理论知识。 第二步，激励保健理论亦称“双因素理论”，由美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。这些因素都是工作以外的因

30、素，如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。由此可见，ACD项的监督方式、人际关系和薪水报酬是只能消除工作中不满情绪的保健因素。因此，选择ACD选项。B项：“上市、认可”是使人得到满足和激励的因素的激励因素。激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励，若得不到满足，也不会像保健因素那样产生不满情绪。B项不符合题意，因此不当选。20.组织中沟通通常是一个轮回反复的过程，而且任何复杂的沟通均遵循一个基本的沟通过程。当发送者将信息成功地传递到接受者以后，就实现了

31、一次完整的沟通过程。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，一次完整的沟通过程包括6个环节，即：信息源/发送者、编码、渠道、接收者、译码、反馈和一个干扰源（即噪音），如下图所示：由此可知，当发送者将信息成功地传递到接受者只是一次完整沟通过程中的环节，而不是一次完整的沟通的过程。因此，本题错误。21.“人之初，性本恶”的观点与下列哪种管理理论的观点最为接近： A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，X理论，即Y理论的对称。现代管理科学中以工作定向的行为学派关于人性的一

32、种假设。该理论认为人性好逸恶劳，主张采取命令、强制的管理方式。由美国社会心理学家、管理学家麦格雷戈在1957年11月号哈佛管理评论发表的企业中的人性面一文中首先提出。题干中“人之初，性本恶”，这是战国中后期的儒家思想家荀子的观点，指的是在人性问题上，否认天赋的道德观念，强调后天环境和教育对人的影响。符合X理论中人性好逸恶劳的观点。因此，选择A选项。B项：Y理论：与X理论相对。由美国社会心理学家、管理学家D.麦格雷戈在企业中的人性面（1957）一文中首先提出。该理论主张一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能;多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会;能力的限制和

33、惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用;想象力和创造力是人类广泛具有的。B项错误。C项：Z理论：畅通的管理体制：管理体制应保证下情充分上达；应让职工参与决策，及时反馈信息。特别是在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议，然后再由上级集中判断。C项错误。D项：超Y理论：人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感；由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人适用X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式；组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效；一个

34、目标达成时，就会产生新的更高的目标，然后进行新的组合，以提高工作效率。D项错误。22.决策的最终结果就是选择一个最优方案。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，决策结果是指决策者通过一系列的决策活动完成决策时，从若干方案中选定的决策方案。决策最终选择的一般只是从若干个方案中选择出一个满意方案，而这个方案往往不是最优方案。因为决策由人做出，人会受自身知识能力、客观物质条件等多方面的影响或制约，导致人在制定的方案时和选择方案时都是难以达到最优效果的。因此，决策的结果往往是选择一个满意的方案而不是最优方案。因此，本题错误。23.一般来说控制标准

35、的制定必须以计划、制度和组织目标为依据。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，控制标准是指计量实际或预期工作成果的尺度，是从整个计划方案中选出的对工作绩效进行评价的关键指标，是控制工作的依据和基础。因此，明确控制标准是实施控制的必要条件，它的制定必须要以计划、制度和组织目标为依据，其中计划为主要依据。由此可知，题干表述正确。因此，本题正确。24.顾客因产品质量问题想退货、学校处理了一名考试作弊的学生，对于这类问题，决策者通常可采取： A.经验式决策方法 B.创造性决策方法 C.非程序化决策方法 D.程序化决策方法 参考答案：D 解题思路：

36、第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，程序性决策是指针对日常的、例行性事务的决策活动，一般有明确的决策标准和固定的决策程序可以遵循，如对交通违章者的处罚等。题干所述的情况符合程序化决策的条件。因此，选择D选项。A项：经验决策也称直观决策。决策者根据个人的知识、智慧、胆略和经验进行的决策。有时也听取智囊人物的意见，但这些人物也是根据自己的经验和智慧提供咨询和参谋。经验决策的本质是依靠人的经验。A项错误。B项：创造性决策是指在决策过程中，作为决策主体的领导者具有与时俱进的创造性思维，努力打破陈规和旧的模式，审时度势地探索解决问题的新路子。大多应用在一些全新的项目工作中，没有更多的可以参考的决策方

37、案，更无规则和流程，做这样的决策其风险较大，对决策者的要求较高。B项错误。C项：非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。C项错误。25.管理活动既要追求效率，也可应当追求效果。追求效率可以实现组织活动预定的目标，追求效果可以达到组织资源利用的最小化成本结果。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理活动既要追求效率，也可应当追求效果。追求效果可以

38、实现组织活动预定的目标，追求效率可以达到组织资源利用的最小化成本结果。由此可知，题干中将“追求效率”与“追求效果”的目的说反了。因此，本题错误。26.现在几乎所有的年轻人都养成了使用智能手机阅读的习惯，相当多的人甚至可以说是沉溺手机世界。聊QQ、刷微博、上微信、晒动态、玩手游、看直播、逛网店、交网友等已成为年轻人日常人际交往的主要手段和日常生活的重要内容，极大地改变了甚至颠覆了传统的交流与沟通方式。对组织来讲，这是应当重视的（）问题。 A.组织成员素质能力 B.社会文化环境 C.技术环境 D.组织成员行为习惯 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，组织成员行为习惯是

39、组织成员日常工作生活中表现出来的行为、做法等，题干中聊QQ、刷微博、上微信等日常人际交往的做法就是组织成员行为习惯。因此，选择D选项。A项：组织成员的能力素质是指潜藏在组织成员身上的一种能动力，包括工作能力、组织能力、决策能力、应变能力和创新能力等素质。不符合题意，A项错误。B项：社会文化环境，组织外部环境的一种，包括人口统计特征、社会文化、社会习俗、社会道德和社会公众的价值观念等。不符合题意，B项错误。C项：技术环境，组织外部环境的一种，技术是一种创造性破坏因素，当一种新技术给某一行业或某些企业带来巨大增长机会的同时，可能对另一行业或其他企业造成巨大冲击。不符合题意，C项错误。27.三国演义作为我国四大名著之一，在海内外拥有大量的忠实读者，并涌现了各种版本的影视作品，对企业经营