03297企业文化复习资料

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.绪论企业文化的历史发展与重要意义 一,企业伦理道德与企业文化企业伦理道道德是企企业文化化的重点点首先，职业业道德文文化是企企业文化化之本，是是企业文文化建设设的主干干；其次次，只有有社会，对对企业带带来利益益，给人人们带来来的幸福福的行为为，是企企业文化化建设的的精神层层面的实实际内容容，是企企业文化化建设健健康发展展的一个个重要精精神动力力；再次次，是完完善企业业文化建建设的基基因 二,加强企企业文化化建设的的重大意意义企业文化建建设的重重要性在新时代培培

2、养现代代企业“四四有”新新人的重重要措施施提高企业员员工道德德水平与与企业文文化素养养的有效效手段有利于在企企业领域域反腐倡倡廉，纠纠正企业业不正之之风企业文化建建设的客客观必然然性企业文化的的概念，内内容与功功能 文化化有广义义和狭义义之分，辞辞海讲讲文化定定义为：从广义义来说，指指人类社社会历史史实践 过程中中所创造造的物质质财富和和精神财财富的总总和。从从狭义来来说，指指社会的的意识形形态，以以及与之之相适应应的制度度和组织织结构企业文化的的核心是是企业价价值观，特特别是作作为企业业心理习习惯的企企业价值值观 一, 企业文文化的要要素：中心要素（价价值要素素）品质要素物质化要素素催化要素

3、习俗化要素素 二, 企业文文化的结结构企业文化的的物质层层，即企企业物质质文化企业文化的的行为层层，即企企业行为为文化企业文化的的制度层层，即企企业文化化制度文文化企业文化的的精神层层，即企企业精神神文化 三, 企业文文化的功功能导向功能辐射功能激励功能教化功能约束功能协调功能优化功能凝聚功能企业文化的的类型，模模式与特特征 一, 企业业文化的的类型与与模式迪尔和肯尼尼迪的四四类型学学说 美美国学者者迪尔和和肯尼迪迪在企企业文化化-现代企企业的精精神支柱柱一书书，将企企业文化化划分为为硬汉式式，努力力工作尽尽情享受受，赌博博式和过过程式四四个类型型。 硬汉式式：风险险高，反反馈快的的企业，如如

4、建筑，广广告 努努力工作作尽情享享受：风风险低，反反馈极快快的企业业，如计计算机，汽汽车批发发 赌赌博式：风险高高，反馈馈慢的企企业，如如石油开开采，航航空航天天 过过程式：风险低低，反馈馈慢的企企业，如如银行，保保险威廉。大内内的分类类J型文化：长期或或终身雇雇佣制A型文化：美国当当前盛行行的Z型文化：是美国国未来企企业发展展的模式式罗伯特。皮皮尔瑟的的分类控制性文化化，合作作型文化化，能力力型文化化，培育育型文化化 二二, 企业业文化的的特征民族性继承性习惯性人本性系统性动态性整体性企业文化建建设的主主体，核核心与程程序 一一,企业文文化建设设的主体体，倡导导者与体体现者 11. 企企业员

5、工工是企业业文化践践行的主主体 1）企企业员工工是企业业文化重重要的创创造者 2）企企业员工工是企业业文化的的主要实实践者 3）企企业文化化建设的的中心任任务是提提高员工工素质 4）世世界各国国企业都都非常重重视提高高员工素素质 2. 企企业家是是企业文文化的倡倡导者和和培育者者 11）企业业家是市市场的主主导者 22）企业业家是企企业文化化的倡导导者 3）企企业家是是企业文文化的培培育者 3.企企业英雄雄是企业业先进文文化的体体现者 企业业英雄的的作用：品质化化的作用用，规范范化的作作用，具具体化的的作用，凝凝聚化的的作用，形形象化的的作用二, 企企业文化化建设的的思想 11.企业业文化建建

6、设应遵遵循的基基本思想想1）“以人人为本”思思想2）卓越与与绩效思思想3）兼容与与创新理理念4）创新思思想 2. 启动时时机的选选择 1）企业文文化建设设的切入入点 从企业业内部面面临的主主要矛盾盾入手；从解决决企业面面临的问问题入手手；从总结结企业的的优良传传统入手手 22）企业业文化变变革时机机的选择择 企业进进入快速速增长时时期；企企业经营营业绩平平平出现现困难时时期；企企业管理理掣肘增增多，效效率低下下时期；企业面面临的科科学技术术环境迅迅猛发展展；企业业面临的的市场环环境发生生巨大变变化3.企业文文化建设设需要强强有力的的支持 4.企业领领导的决决策支持持；企业业文化的的物质保保证；

7、企企业文化化的制度度保证； 三,企业文文化建设设的方法法和程序序 企业业文化建建设的基基本方法法：从企业实际际出发，确确定企业业文化建建设目标标全面展开，突突出重点点建设的的方法软件硬件两两手抓的的建设方方法企业领导亲亲自抓的的建设方方法 建设设企业文文化的一一般程序序：提案阶段设计阶段实践巩固阶阶段完善改进阶阶段企业文化概概念框架架企业愿景与与企业使使命 一一,企业愿愿景的内内容与特特点 内容：企业的的方向；实现企企业方向向的方式式，企业业能够获获得成功功的原因因 特特点：愿景必须是是远见卓卓识，是是真知灼灼见愿景必须要要有前瞻瞻性不存在对每每个人都都有效的的标准的的“愿景景公式”企业愿景中

8、中包含的的信息室室由企业业及其所所处的环环境决定定的企业愿景的的作用和和意义：愿景可以团团结和激激励员工工愿景能使企企业成为为团结的的整体愿景是可用用于竞争争的有力力武器愿景设想重重视对机机会的确确认，可可知道企企业的战战略实施施活动愿景为企业业的用户户，供应应商等提提供了可可能的期期望企业愿景的的改变：1.重申愿愿景 2.调整愿愿景 33.根本本改变愿愿景 二,企业使使命宣言言的类型型与特征征使命宣言的的类型：打击对对手；发发展自身身使命宣言的的特征：短小精精悍；简简单提示示企业使命宣宣言的内内容：管理哲学公共形象自我评价经营主线经营目的企业使命宣宣言的描描述使命宣言的的第一步步：选择择动词

9、使命宣言的的第二步步：确定定对象使命宣言的的第三步步：产品品或服务务是什么么企业债和血血和企业业价值观观 一一,企业哲哲学的内内涵，外外延机器器发展企业哲学的的内涵：企业哲哲学的根根本问题题是“企企业与社社会的关关系”，“企企业与人人的关系系”，以以及“企企业中的的人和物物，人与与经济规规律的关关系”问问题。企业哲学的的外延：时间哲哲学；系系统哲学学；权威威哲学；人性哲哲学 二,企业业文化的的核心-企业价价值观企业价值观观具有的的独特特特征：直接经济性性市场竞争性性情感色彩性性具体可感性性构成复合性性企业价值观观的塑造造观念的转化化“生长点”的的选配“闪光点”的的开发感情投资融合配置 三,企业

10、核核心价值值观 企业业核心价价值观是是第一生生产力 核心心价值观观在员工工的行为为上得以以体现的的具体措措施：做好核心价价值观的的提炼，使使之成为为企业真真正需要要的共同同核心价价值观做好核心价价值观的的传播，让让核心价价值观锁锁倡导的的理念无无所不在在通过制度建建设来保保障核心心价值观观所倡导导的理念念得到落落实通过企业高高层管理理的亲身身示范，宣宣导企业业所倡导导的核心心价值观观 如何何建立我我过企业业的核心心价值观观？在企业文化化假设中中，要狠狠抓企业业信用体体系建设设，建立立并清华华社会，特特别是企企业经营营者，经经理人的的商誉意意识和经经济信用用意识，注注重权利利与义务务相统一一的思

11、想想建设和和制度建建设每个企业要要从自身身做起，积积极营造造公平竞竞争的市市场经济济秩序企业精神和和经营管管理理念念企业精神的的基本特特点：时代性卓越性独特性导向性企业精神的的意义：企业精神代代表着全全体员工工的精神神风貌，是是企业凝凝聚力的的基础企业精神是是应道全全体员工工前进的的指针，是是激励员员工进步步的驱动动力企业精神是是企业无无形的创创业动力力，它可可以提升升企业形形象，对对社会也也能产生生一种感感召力企业精神是是企业生生机活力力的源泉泉，也是是评判企企业行为为的重要要依据企业精神培培育的三三项任务务：找出最适合合本企业业发展的的精神，或或者说对对本企业业最有价价值的精精神是企业的全

12、全体员工工对企业业精神产产生共鸣鸣，被企企业精神神所同化化以最佳精神神从事企企业生产产经营等等实践活活动，并并在实践践中丰富富和发展展这种最最佳精神神现代企业精精神的塑塑造步骤骤：企业精神确确认阶段段企业精神倡倡导阶段段企业精神深深化阶段段企业精神的的表达：8种类型型比喻式故事式品名式口号式主要式厂名式人名式目标式企业经营管管理理念念经营性文化化理念管理性企业业文化理理念体制性企业业文化理理念企业形象和和物质文文化企业形象的的构成要要素：产品形象环境形象员工形象领导形象公共关系形形象企业的社会会形象企业形象的的特点表表现在44个方面面：对象性效用性整体性相对稳定性性与可变变性企业形象的的作用:

13、对企业内部部的凝聚聚和激发发作用对企业外部部的吸引引和输入入作用塑造企业形形象的原原则：差别化原则则整体性原则则战略性原则则塑造企业形形象的主主要基础础要素是是：质量信誉顾客满意度度企业形象的的塑造可可以从三三方面抓抓起：要讲究外显显形象的的设计和和完善要不断提高高产品和和服务质质量，立立足企业业综合实实力形象象的增强强要加强与企企业成员员和社会会公众的的沟通企业物质文文化的内内容和构构成企业容貌与与劳动环环境企业产品文文化工具体系文文化企业管理物物质文化化第三章 企业文文化原则则与现实实反思企业文化原原则（核核心部分分），企企业文化化规范和和企业文文化范畴畴三个部部分共同同组成企企业文化化规

14、范系系统。第一节 企企业文化化原则设计企业文文化建设设具体原原则有三三个：诚诚信守信信原则，义义利统一一原则，公公平与效效率兼顾顾原则。一,企业推行集体主义原则：打造优秀企业团队企业推行集集体主义义原则的的理论依依据集体主义原原则辩证证统一集集体利益益与个人人利益坚坚持社会会主义的的集体主主义原则则过程中中，怎样样实现其其集体利利益和个个人利益益的辩证证统一？集体主义原原则强调调集体利利益与个个人利益益的辩证证性集体主义原原则强调调集体利利益与个个人利益益的统一一性集体主义原原则强调调集体利利益与个个人利益益的辩证证统一集体主义原原则强调调和颂扬扬自我牺牺牲精神神企业推行集集体主义义原则的的目

15、标：培养优优秀企业业团队要有共同的的目标，共共同的期期望，这这是形成成一个团团队的首首要条件件，同时时也正是是企业与与员工的的伦理文文化规范范的重要要组成部部分团队内部良良好的协协调沟通通具有优秀的的激励机机制具有创新能能力二,诚实守守信原则则：企业业经营之之灵魂企业员工贯贯彻诚实实守信原原则的内内在要求求“诚”凭自己高质质量的的的产品，技技术，信信息，服服务参与与竞争，通通过提高高自己的的诚实劳劳动和努努力工作作去获取取利益以诚待人以诚待事诚实守信：企业立立业之根根本要求求“信”(信信用，信信誉和信信念)信用是最一一般层次次的境界界信誉更多的的依靠企企业员工工的清醒醒意识和和自觉行行动信念是

16、最高高层次的的境界三,现代企企业的义义利统一一原则义利统一：实现企企业文化化与利益益的最佳佳结合公众利益时时终极目目的，个个体利益益不应凌凌驾于社社会公众众利益之之上个体利益有有其现实实合理的的存在性性，“义义”不必必在游离离于“利利”之外外当短期利益益与长期期利益发发生冲突突时，弃弃短就长长，方为为“合义义”构建义利统统一观为为基础的的企业信信用文化化肯定合理合合法的功功利主义义经济与文化化相互依依赖的基基础-正正当功利利正确理解功功利主义义市场经济转转型期正正确运用用功利主主义的对对策宽容：宽容容不是恩恩赐，施施舍，它它的前提提是平等等的，承承认多元元化的价价值取向向批判：宽容容是有原原则

17、的，但但批判不不是专制制，而是是一种平平等基础础上的竞竞争建设：一是是反对极极端个人人主义和和纯粹利利己主义义，二是是容忍温温和个个个人主义义和合理理利己主主义，三三是在一一般条件件下提倡倡显示集集体主义义和温和和利他主主义，四四是在特特殊条件件下鼓励励理想集集体主义义和极端端利他主主义功利主义额额两种导导向的约约束机制制（内在在机制（培培养人们们的社会会责任呢呢和义务务感）和和外在机机制）兼顾公平与与效率原原则市场经济中中的公平平，公正正，公开开，公信信规则 公平与效率率兼顾原原则的含含义（地地位的平平等，权权力的平平等，机机会的平平等，分分配的平平等） 公公平与效效率兼顾顾的原则则，要求求

18、（竞争争与合作作协调统统一，控控制与自自由协调调统一，权权 力与与权威协协调统一一）第二节 企企业文化化行为的的现实价价值企业文化行行为存在在于市场场经济体体系的发发展过程程之中企业文化行行是提高高管理水水平与产产品质量量，提升升公司形形象的关关键企业文化行行为是锤锤炼公司司自身创创新精神神与竞争争优势的的永恒动动力企业文化是是公司治治理的最最基本层层次第三节 企企业文化化缺失行行为的伦伦理思考考利益驱动与与“文化化滑坡” 利益驱动说说到底就就是金钱钱驱动，崇崇尚企业文化失失德行为为的理性性分析第四节 契契约经济济，道德德契约与与信用机机制道德契约的的规范性性要求买卖时建立立在交易易各方相相互

19、意见见一致的的合意基基础上的的契约包含买买卖时交交易各方方在地位位平等的的基础上上，按各各自的意意志自由由选择的的结果改善实现道道德契约约的环境境信用机制与与有序竞竞争有契约必须须履行，必必须讲究究信用（有有契约而而不履行行，就是是不守信信）信任本身就就蕴含着着一方对对另一方方的评价价（信任任是一种种主体评评价，代代表着一一种社会会交往模模式）竞争与信任任可以是是相互为为用的市场经济中中信用机机制的调调节器个人的文化化观念与与文化修修养法律社会舆论导导向社会管理消费者自觉觉第四章 企企业文化化机制构构建企业文化建建设机制制与途径径企业文化建建设的内内在机制制和外在在机制辩辩证关系系企业文化建建

20、设的内内在机制制和外在在机制统统一于文文化建设设的具体体实践中中，二者者相互促促进，不不可分割割企业文化建建设的外外在机制制是企业业文化的的重要体体现方式式和了解解途径企业文化建建设的最最终落脚脚点在内内在机制制，外在在机制必必须通过过内在机机制起作作用企业文化内内在机制制 一,企业文文化内在在机制涵涵义 企业业文化内内在机制制首先表表现为自自我立法法（形成成自己的的文化知知识，文文化情感感，文化化意志 以以及文化化习惯），其其次意味味着自我我选择，也也是主体体选择自自由的一一种表现现，第三三，还意意味着自自我控制制 二,企业文文化内在在机制的的表现方方式企业文化情情感自我评价企业良心 三三,

21、企业文文化内在在机制在在企业文文化建设设中的作作用企业活动首首先是人人的创造造性劳动动企业活动 是企业业员工个个体社会会化的重重要场所所企业文化内内在机制制座位企企业员工工道德践践行的发发动机制制 四,企业文文化内在在机制的的影响因因素管理规范机机制（宝宝货规范范和要求求，组织织建设规规章制度度，检查查规章制制度等）目标机制（发发挥一下下功能）1）目标决决策功能能 22）目标标控制功功能 3）目目标协调调功能 4）目目标应变变功能环境机制企业文化内内在机制制一方面面要尽可可能适应应特定环环境的要要求，另另一方面面要求社社会要尽尽可能为为企业文文化内在在机制制制造，提提供更适适宜的内内部和外外部

22、环境境条件企业文化外外在机制制 一,企业文文化外在在机制的的内涵 企业文文化外在在机制是是相对于于内在机机制而言言的，是是指企业业文化的的外在化化表现形形式，主主要有企企业制度度，企业业章程，企企业产品品等。企企业文化化的外在在机制是是传达企企业文化化的重要要途径二, 外在在机制在在企业文文化建设设中的功功能企业文化企企业文化化外在机机制发挥挥着极其其重要的的功能，对对企业员员工起着着凝聚，约约束，激激励的作作用。首首先，文文化认同同和沉淀淀的实践践性特点点决定了了外在机机制灌输输的必然然性，其其次，职职业活动动至今仍仍是人们们生产生生活的重重要方式式，企业业文化外外在机制制作为企企业文化化的

23、重要要窗口iiduii员工起起着重要要的导向向作用三,企业文文化外在在机制的的影响因因素社会舆论监监督机制制社会舆论监监督在职职业活动动中发挥挥着制约约作用，并并且随着着全民素素质的提提高，发发挥着越越来越重重要的作作用法律制度机机制在企业立法法方面，我我过制定定了新公公司法，问问与之配配套的公公司法规规文件则则更多财经审计监监督机制制从外部来看看，是注注册会计计师审计计。在业业务上具具有较强强的独立立性，客客观性和和公正性性，并且且社会公公众认可可程度较较高，是是目前使使用广泛泛且效果果明显的的一种监监督体制制内部企业控控制机制制企业内部产产生相互互制约，相相互联系系的基础础上，采采取的一一

24、系列具具有控制制功能的的方法，措措施和程程序，加加以规范范化，标标准化和和制度化化而形成成的一整整套严密密的控制制体系 四,企业文文化外在在机制的的建设原原则一致性指导性约束性企业文化发发展的互互动机制制 一,企业文文化评价价的重要要作用企业文化评评价是企企业文化化规范的的捍卫者者企业文化评评价是企企业文化化规范转转化为企企业文化化行为和和品质的的“桥梁梁” 二,企企业文化化评价的的维度社会舆论传统习俗内心信念 三,企企业文化化评价的的量化指指标西方企业常常用的企企业文化化测量维维度是荷荷兰学者者是由荷荷兰学者者吉尔特特.霍夫斯斯塔德提提出的多多维度组组织文化化模型。其其中价值值观层包包含三个

25、个维度：职业安安全性，对对工作的的关注，对对权力的的需求；管理行行为层分分为六个个维度：过程导导向结果导导向，人人及导向向工作导导向，本本地化专业化化，开放放系统封闭系系统，控控制松散散控制严严格，规规范化实用化化；制度度层有一一个维度度：发展展晋升解雇机机制第五章 企业内内部管理理文化第一节 企企业与股股东文化化理念：投资者者是企业业的上帝帝 一,企业与与股东的的形式与与形成从企业与股股东的关关系来看看，企业业可分为为个体制制企业，合合伙制企企业和公公司制企企业。企业股东的的权利：拥有剩余控控制权拥有剩余索索取权在企业解散散时参加加分配并并有权获获得份额额内的剩剩余财产产对于企业制制的股东东

26、，有获获得企业业经营情情况方面面的信息息（财务务，报告告）和新新股摊认认权公司章程或或其他有有关法规规，规则则规定的的其他权权利 企业业股东的的主要责责任：及时，如数数供应所所应提供供的财务务资源对企业经营营成果最最终负责责二,企业与与股东的的内在利利益关系系现代企业的的内部利利益关系系协调与与制衡法人治理结结构委托经营结结构企业文化与与股东利利益相互互影响企业文化维维护股东东的合理理利益股东的利益益与企业业利益时时一致的的企业本质上上是利益益相关者者缔结的的一组合合约，股东文化队队企业文文化具有有举足轻轻重的影影响经营理念，行行为模式式将会极极大地影影响企业业的经营营行为股东特别是是管理型型

27、股东是是企业文文化的倡倡导者和和表率股东和利益益相关者者之间的的文化规规范 企业股股东与利利益相关关者之间间的伦理理文化规规范的主主要理由由是：企业与利益益相关者者存在着着休戚与与共的关关系，只只有考虑虑了利益益相关的的利益，企企业的利利益才能能得到保保障由于不完全全竞争，外外部效果果和信息息不对称称的存在在，股东东利益最最大化不不一定能能给社会会带来最最大好处处法律是人们们不需共共同遵守守的最起起码的行行为规范范，它只只能对触触犯了“最最起码的的行为规规范”的的行为予予以追究究，对一一般不文文明行为为并不追追究，法法律只规规定什么么是不应应该的，禁禁止的，而而没有指指明什么么是应该该的，鼓鼓

28、励的利润与文化化既有对对立的一一面，但但更有相相辅相成成的一面面，二者者是可以以兼得的的第二节 董事会会与监事事会的文文化规范范 一,董事会会的道德德义务保持独立性性，形成成独立自自主人格格勤勉尽责，客客观求是是，真诚诚为企业业谋取正正当利益益善管守信，维维护企业业资产，审审慎行使使决议权权董事必须维维护企业业资产董事在董事事会上有有审慎行行使决议议权的道道德义务务对董事竞业业禁止的的道德义义务对董事私人人交易限限制的道道德义务务二,监事会会的组成成，职权权与文化化规范 监事事会是股股份有限限企业的的常设监监督机构构，负责责监督董董事会，经经理层之之星业务务的情况况，一般般不参与与企业的的业务

29、管管理，对对外一般般无权代代表企业业监事会如何何履行文文化责任任（文化化规范）？遵纪守法，严严格监督督明确企业的的监督职职能 监事人员员以身作作，模范范遵守财财经法规规对经济活动动实施严严格的事事前监督督，事中中监督和和事后的的监督把握企业监监督工作作重点，增增强监督督工作的的有效性性2.公正审审查，廉廉洁执法法公正审查，正正确处理理各种不不同类型型的经济济利益关关系廉洁执法，适适时对违违规的董董事，高高级管理理人员提提起法律律诉讼第三节 企业经经理层精精神人格格的塑造造 一,依法为为民经营营：企业业经理层层的经营营方向把人民的整整体利益益放在首首位，合合法开展展规范经经营企业经理层层做企业业

30、员工的的“好管管家”恰当处理长长远利益益与眼前前利益关关系妥善处理社社会利益益与企业业利益关关系二,廉洁奉奉公：企企业经理理层之行行为准绳绳企业经理层层做到廉廉洁清正正，操守守为重洁身自爱，切切忌以权权谋私保护公共财财产神圣圣不可侵侵犯自我约束，严严禁舞弊弊贿赂加强学习，早早就廉洁洁清正的的高尚文文化品质质企业经理层层做到秉秉公执法法，率先先垂范熟悉法律有法必依，执执法必严严以身作则，克克己奉公公 三,服服务社会会，追求求卓越兼顾企业利利益与公公众利益益，服务务人民在生产经营营管理过过程中不不断追求求卓越第四节 企企业与员员工文化化：同舟舟共济，风风险共担担 一,企企业文化化失塑造造企业员员工

31、良好好素质的的关键 二,企业业与员工工的权利利和责任任三,企业与与员工之之间的文文化规范范 1.员工工对企业业的文化化要求企业价值感感的重新新定位企业为员工工提供明明确目标标企业与员工工进行有有效的沟沟通企业一个忠忠实对员员工的培培训2企业对员员工的文文化要求求企业需要员员工的敬敬业精神神（敬业业是成功功的大前前提）企业希望员员工忠诚诚度的提提升（积积极主动动，危机机感，忠忠诚感）第六章 企业对对外经营营文化第一节 企企业与环环境文化化：保护护环境与与经济同同步发展展 一,企企业履行行资源环环境责任任，实现现可持续续发展的的内在动动力降低能耗与与成本，节节约资源源，优化化管理，增增强竞争争力满

32、足绿色消消费主张张，扩大大市场份份额，提提升市场场占有率率取得众多相相关方支支持，形形成多赢赢局面 二,企业业履行资资源环境境责任实实现可持持续发展展的政策策建议企业：履行行资源环环境责任任的主力力军高度重视资资源环境境责任履履行在资源节约约上下硬硬功夫，运运用低碳碳技术，大大幅度提提高资源源利用效效率在环境保护护上花大大力气，生生产环保保商品，提提供环保保服务开展节约资资源保护护环境公公益活动动，成为为优秀负负责任的的“企业业公民”政府：推动动企业履履行资源源环境责责任实现现可持续续发展主主导力量量转变发展观观念，切切实贯彻彻节约资资源保护护环境的的基本国国策 采取措施施对企业业履行资资源环

33、境境责任予予以支持持扶持环保产产业，发发展环境境保护和和资源循循环使用用建设引导，发发挥公民民的责任任意识和和监督作作用第二节 企业业与政府府及社区区文化：培育优优秀企业业公民对人民与政政府负责责，建议议和谐的的政企关关系对企业所在在社区负负责，建建立和谐谐的社会会关系指定社区活活动计划划包括四四个步骤骤：了解社区了解企业的的资源选择项目监管项目依法纳税，培培育优秀秀企业公公民企业公民与与企业社社会责任任，企业业社会回回应，企企业社会会表现的的关系第三节 企业与与购销客客户文化化:顾客就就是上帝帝 一一,产品决决策与经经验中的的文化问问题品种决策中中的伦理理文化问问题产品质量决决策中的的伦理文

34、文化问题题商品定价中中的文化化规范问问题（价价格垄断断，价格格欺诈，暴暴利行为为）商品促销中中的文化化规范问问题（企企促销主主要工具具：广告告，促销销，公共共宣传，人人员推销销）广告中的伦伦理文化化问题推销人员的的伦理文文化问题题和公共宣传传中的伦伦理文化化问题 企业业与竞争争者文化化：互惠惠互利，实实现双赢赢 一,企业竞竞争中讲讲究伦理理文化的的必要性性和重要要意义企业竞争中中讲究伦伦理文化化和诚实实守信是是市场经经济的必必然要求求竞争规则是是以个人人自律为为基础，文文化约束束是维护护有序竞竞争的重重要工具具企业竞争中中讲究文文化是企企业追求求长远利利益和兴兴旺发达达的根本本要求 二二,市场

35、竞竞争中的的文化规规范问题题产品竞争1）“见贤贤思齐”与与“压低低别人，抬抬高自己己”2）顺风搭搭车走捷捷价格竞争 1）压价价排挤竞竞争对 2）限制制价格的的落后行行为 销售渠道道竞争 1）回扣扣的危害害与禁止止 2）滥用用行政权权力限制制竞争 三,信息竞竞争中的的文化规规范问题题禁止侵犯商商业秘密密散步虚假信信息的危危害查封盗版现现象第七章 企业业信息，科科技与网网络文化化第一节 企业信信息文化化信息时代引引发的文文化失范范（最为为凸显，最最为普遍遍的文化化问题表表现为）信息产权的的侵犯（在在电子时时代，新新技术的的发展使使知识产产权的保保护界限限方面越越来越模模糊，也也使事实实上的侵侵犯行

36、为为越来越越常见）个人隐私的的失控（隐隐私权是是公民个个人生活活不受他他人非法法干涉或或擅自公公开的权权利，是是控制有有关自己己信息的的权利）信息安全的的破坏（信信息技术术的不断断提高，使使得信息息安全也也同时受受到很大大的威胁胁）信息垃圾的的传播企业信息文文化规范范体系的的建立新的文化体体系应具具有以下下特征：多元性性，开放放性，自自律性鉴于以上特特征，对对企业信信息技术术文化的的构建必必须从一一下方面面进行：加强法律层层面的调调控加强文化层层面的约约束加强信息文文化的理理论建设设第二节 企企业科技技文化军事科技文文化（认认识考察察哪几个个要素）良知的发现现文化责任的的明确共生文化的的理念第

37、三节 网网络社会会文化大力加强网网络社会会文化（如如何加强强）加强网上文文化规范范教育创建一个信信用良好好的社会会环境强化信息安安全意识识，加强强信息立立法和安安全管理理措施列举了网络络社会的的文化问问题第八章 企业业会计与与审计诚诚信文化化第一节 企企业会计计与审计计诚信文文化的社社会环境境一,提高会会计人员员和主人人翁意识识，激发发奋发向向上的工工作作风风二,促进会会计人员员自由平平等发展展，消除除行业不不正之风风三,打破会会计行业业任人唯唯亲观念念，形成成举贤尚尚能新风风尚第二节 企业业会计诚诚信文化化会计诚信文文化规范范：恪尽职守，爱爱岗敬业业（对会会计人员员的要求求包括）自觉把从事事

38、的会计计工作同同国家的的命运紧紧密联系系在一起起以饱满的工工作热忱忱，一丝丝不苟的的工作态态度对待待会计工工作爱岗敬业是是会计工工作的内内在要求求加强会计基基础工作作，增强强会计从从业人员员敬业意意识当好参谋，参参与管理理如实反映，正正确核算算（怎样样做到如如实反映映，正确确核算呢呢）明确会计的的核算职职能适应现代企企业制度度的要求求，做好好会计核核算工作作会计人员应应具备诚诚实可靠靠的品质质，客观观反映经经济活动动过程会计人员应应正确核核算经济济业务，提提高会计计信息质质量遵纪守法，严严格监督督坚持准则，不不做假账账公私分明，勤勤俭理财财保守秘密，内内外协调调大胆改革，讲讲究效益益第三节 注

39、册册会计师师审计诚诚信文化化注册会计师师在执业业时应遵遵循哪些些文化行行为规范范？ 超然独立，客客观求是是超然独立，取取信于各各方利益益相关者者从实际出发发，客观观求是的的执业公正审计，廉廉洁守法法诚信为本，操操守为重重严谨执业，踏踏实进取取保密守时，收收费合理理公平竞争，协协同发展展服务社会，追追求卓越越第四节 企企业内部部审计监监督文化化企业内部审审计人员员诚信文文化规范范：内部审计人人员做到到独立，客客观（保保持独立立性，保保持客观观性）组织上的独独立保持内部审审计的独独立性必必须取得得领导的的支持，拥拥有良好好的组织织条件，才才能独立立地开展展工作精神上的独独立保证内部审审计的独独立性

40、，还还要求内内审人员员在执行行审计工工作时必必须在精精神上是是独立的的，在道道德上是是正直的的，对有有关审计计事项的的判断和和决定不不屈从于于他人的的意志，不不受他人人的干扰扰，保持持客观性性和职业业操守内部审计人人员保持持谨慎，保保守秘密密内部审计人人员提高高胜任能能力，保保持后续续教育第九章 企业文文化实践践活动第一节，企企业文化化的选择择企业文化行行为的特特性自觉性自愿性坚定性二,企业文文化行为为的激励励和选择择（怎样样激励和和选择）马斯洛的“需需要层次次论”，他他提出的的基本需需要层次次是：生理需要-层层次虽低低，但却却极其重重要安全需要-针针对危害害，威胁胁和剥削削等的保保护的需需要

41、社交需要-包包括归属属，结社社，为他他人接受受，接纳纳，友谊谊和爱的的需要自我需要-自自尊的需需要和声声望的需需要自我实现需需要-包括括个人发发挥，不不断自我我发展及及发挥创创造性的的需要企业文化行行为选择择的自由由，人们们应当遵遵守企业业文化原原则和企企业文化化规范。总总之人们们对企业业文化行行为的选选择应谨谨慎细心心，要对对自己的的行为负负责第二节 大大力开展展企业文文化教育育一,企业文文化教育育的特征征整体性针对性复杂性实践性渐进性企业文化教教育的方方法传授企业文文化知识识与进行行文化锻锻炼相结结合的办办法个人失范和和集体影影响相配配合的办办法典范诱导和和舆论扬扬抑相统统一的办办法第三节

42、 企业业文化修修养实践践原则与与方法一,企业文文化修养养的实践践原则（为为什么要要坚持实实践原则则）人们只有在在实践过过程中才才能改造造自己的的主观意意识企业文化修修养只能能在实践践中得到到检查和和提高企业文化修修养是一一个从实实践到认认识，再再由认识识到实践践的不断断循环往往返复的的过程二,企业文文化修养养的方法法进行两种企企业文化化观念的的斗争开展自我批批评，严严于解剖剖自己“慎独”企业文化行行为的反反馈第四节 企业业文化境境界与快快乐指数数企业文化境境界大致致可分为为三个层层次：“雇佣型”文化境境界“尽职型”文文化境界界“献身型”文文化境界界每个企业员员工都可可以从较较低层次次的文化化境

43、界向向较高层层次的文文化境界界转化。企企业文化化检查与与评价，教教育和修修养的目目的是推推进企业业员工从从“雇佣佣型”境境界想“尽尽职型”境境界转化化，从“尽尽职型”境境界向“献献身型”境境界转化化，升华华第十章 企业业文化比比较与借借鉴第一节 中国国企业文文化的传传承与发发展一,中国企企业文化化的特点点：自强不息，争争创一流流的精神神报效祖国，服服务社会会的爱国国理念以质量求生生存的传传统讲人和，重重亲和，以以人为本本的管理理方式任人为贤，重重视人才才的管理理理念第二节 美欧企企业文化化的比较较与借鉴鉴美国企业文文化的特特征建立共同的的价值观观自由平等，提提倡个人人能力的的充分发发挥个人主义

44、强调理性主主义的行行为方式式信奉顾客至至上，质质量第一一的理念念法国企业文文化的风风格个性奔放，求求新求变变 追求效率率，责任任性强重视人才，择择才各异异中国与欧美美企业文文化的差差异比较较基本价值观观念的差差异中国：传统统文化中中“天人人合一”的的思想，讲讲究和谐谐为本，忽忽视人的的主体性性欧美：“平平等，自自由，博博爱”价价值观是是一种人人文主义义思想，体体现出人人的主体体性制度文化的的差异欧美企业有有一个发发展成熟熟的市场场经济体体制中国企业的的规章制制度建设设和对制制度的认认识较为为淡漠计划和决策策模式的的差异中国：企业业计划和和决策的的制定过过程是多多程序 和复杂杂的，是是缓慢的的欧

45、美：企业业的计划划和决策策模式是是高度集集中的用人观念上上的差异异中国企业文文化的集集体主义义高于个个人，提提倡个人人奉献和和牺牲精精神欧美企业的的团体精精神非常常浓厚，但但他的基基础是个个性思想想，个人人先于集集体中国人士对对Mannageemennt一词词理解上上的差异异中国：重在在“掌管管“西方：重在在“授权权“权利距离方方面的差差异中国企业的的高层人人员拥有有不他们们的西方方同事更更大和更更广泛的的权力，也也反映在在各级经经理人员员薪酬等等级结构构上思维方式上上的 差异中国人顾虑虑全局和和围棋逻逻辑西方人士是是团队取取向，忠忠诚于原原则和注注重个人人的沟通习惯上上的差异异中国：注重重人

46、，注注重等级级，被动动，简介介，委婉婉和学习习式的西方人士：注重事事，注重重合作，主主动，直直接公开开和教导导式的企业组织与与员工关关系方面面的差异异第四节 跨文文化管理理与协调调跨文化管理理的实施施对策：识别文化差差异强化跨文化化理解锻造跨文化化沟通能能力进行跨文化化培训借助文化差差异施行行多样化化战略建立基于共共同价值值观的企企业文化化企业文化的的融合与与创新企业文化创创新的程程序（包包括四个个阶段）：第一阶段：公司高高级管理理人员和和企业文文化顾问问共同制制定并努努力实施施一种新新创意，新新经营思思想或经经营策略略第二阶段：企业员员工运用用新创意意，新经经营思想想或经营营策略，形形成制度

47、度然后贯贯彻到行行动中第三阶段：企业通通过采用用新的措措施取得得经营的的成功，并并持续相相当一段段时间第四阶段：企业出出现了新新的企业业文化，包包含了企企业各方方面的创创新成果果，创意意经营思思想或经经营策略略，也反反映了人人们实施施策略的的经验和和体会第十一章 企企业文化化与社会会和谐企业忠诚管管理与诚诚信文化化 一, 企业忠忠诚管理理的重要要性：保证企业的的持续发发展有利于降低低成本有利于树立立企业形形象 二, 实施施忠诚管管理战略略倡导诚信文文化，发发挥舆论论导向作作用完善相关法法律体系系，加大大执行力力度简历人力资资源会计计核算体体系健全人力资资源管理理制度 三,建立以以诚信为为核心的的企业文文化诚信文化的的