XX房地产开发有限公司职位说明书管理手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.福州金辉房房地产开开发有限限公司职位说明书书管理手手册（第一稿） HYPERLINK / 深圳市华盈盈恒信管管理顾问问有限公公司目录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc140829774 第一部分：职位说说明书编编写指引引 PAGEREF _Toc140829774 h 3 HYPERLINK l _Toc140829775 1.1金辉辉职位说说明书的的框架结结构及基基本说明明 PAGEREF _Toc140829775 h 4

2、HYPERLINK l _Toc140829776 1.2金辉辉职位说说明书编编写基本本说明 PAGEREF _Toc140829776 h 5 HYPERLINK l _Toc140829777 1.3金辉辉职位及及职位说说明书的的基本概概念 PAGEREF _Toc140829777 h 6 HYPERLINK l _Toc140829778 1.4金辉辉集团职职位编号号说明 PAGEREF _Toc140829778 h 7 HYPERLINK l _Toc140829779 第二部分：职位清清单 PAGEREF _Toc140829779 h 8 HYPERLINK l _Toc140

3、829780 2.1金辉辉职位编编制图 PAGEREF _Toc140829780 h 9 HYPERLINK l _Toc140829781 2.2金辉辉管理职职位族划划分表 PAGEREF _Toc140829781 h 10 HYPERLINK l _Toc140829782 2.3金辉辉专业职职位族划划分表 PAGEREF _Toc140829782 h 11 HYPERLINK l _Toc140829783 2.4金辉辉技术职职位族划划分表 PAGEREF _Toc140829783 h 12 HYPERLINK l _Toc140829784 2.5金辉辉营销职职位族划划分表 P

4、AGEREF _Toc140829784 h 14 HYPERLINK l _Toc140829785 第三部分：任职资资格词典典 PAGEREF _Toc140829785 h 15 HYPERLINK l _Toc140829786 3.1任职职资格（知知识与经经验）分分级定义义表 PAGEREF _Toc140829786 h 16 HYPERLINK l _Toc140829787 3.2任职职资格（管管理能力力）分级级定义表表 PAGEREF _Toc140829787 h 17 HYPERLINK l _Toc140829788 3.3任职职资格（业业务能力力）分级级定义表表 PA

5、GEREF _Toc140829788 h 18 HYPERLINK l _Toc140829789 3.4任职职资格（素素质/态度）分分级定义义表 PAGEREF _Toc140829789 h 19 HYPERLINK l _Toc140829790 第四部分：任职资资格设计计 PAGEREF _Toc140829790 h 20 HYPERLINK l _Toc140829791 4.1管理理职位族族任职资资格设计计表 PAGEREF _Toc140829791 h 21 HYPERLINK l _Toc140829792 4.2技术术职位族族任职资资格设计计表 PAGEREF _Toc

6、140829792 h 23 HYPERLINK l _Toc140829793 4.3专业业职位族族任职资资格设计计表 PAGEREF _Toc140829793 h 25 HYPERLINK l _Toc140829794 4.3营销销职位族族任职资资格设计计表 PAGEREF _Toc140829794 h 27 HYPERLINK l _Toc140829795 4.5辅助助类职位位族任职职资格设设计表 PAGEREF _Toc140829795 h 29 HYPERLINK l _Toc140829796 第五部分：职位说说明书使使用及维维护 PAGEREF _Toc14082979

7、6 h 31 HYPERLINK l _Toc140829797 5.1职位位说明书书在招聘聘、新员员工培训训中应用用 PAGEREF _Toc140829797 h 32 HYPERLINK l _Toc140829798 5.2职位位说明书书在确定定薪酬标标准上应应用 PAGEREF _Toc140829798 h 32 HYPERLINK l _Toc140829799 5.3职位位说明书书在员工工日常管管理、目目标绩效效管理中中应用 PAGEREF _Toc140829799 h 32 HYPERLINK l _Toc140829800 5.5职位位说明书书在员工工培训与与发展中中应用

8、 PAGEREF _Toc140829800 h 32 HYPERLINK l _Toc140829801 5.6职位位说明书书在晋升升与开发发中的应应用 PAGEREF _Toc140829801 h 32 HYPERLINK l _Toc140829802 5.7金辉辉职位及及职位说说明书维维护项目目及权限限划分表表 PAGEREF _Toc140829802 h 33 HYPERLINK l _Toc140829803 5.8职位位说明书书维护申申请表 PAGEREF _Toc140829803 h 34 HYPERLINK l _Toc140829804 附件：职位位分析问问卷 PAG

9、EREF _Toc140829804 h 35第一部分：职位说说明书编编写指引引1.1金辉辉职位说说明书的的框架结结构及基基本说明明XXXX职职位说明明书职位名称：职位编号：职位等级：所在部门：工作地点：填写日期：直接上级：制 定 者者：审 核 者者：职位概要描描述： 职位关系： 直属上上司 业业务领导导 同同僚职位位 本职位位 相关职职位： 协作作职位 直接接下属 工作内容与与主要职职责：重要性主要职责工作任务/内容工作权限12 HYPERLINK / 345任职资格请列出此职职位基本本/理想想的学历历、专业业、经历历和技能能要求：基本学历及年龄龄专业经历（或经经验）技能备注理想1.2金辉辉

10、职位说说明书编编写基本本说明内容编写说明职位基本信信息职位名称指一个具体体职位的的名称，职职位名称称需要标标准化和和统一化化，比如如客服部部经理、招招聘培训训专员等等职位编号该职位在公公司的唯唯一性编编号职位等级该职位在集集团组织织结构中中所处的的层级，由由集团职职位价值值评估系系统评估估得出所在部门本职位直属属的部门门名称，比比如人力力行政经经理所属属部门是是人力行行政部工作地点本职位人员员工作时时所处办办公地点点填写日期表明此份职职位说明明书编制制日期，一一般职位位说明书书一年后后要修订订一次，遇遇工作职职责调整整要进行行及时修修订直接上级该职位在组组织结构构图中的的直接行行政领导导的职位

11、位名称，比比如人力力行政经经理的直直接上级级是人力力行政总总监（在在职位关关系图中中表现为为直线的的指挥汇汇报关系系）制 订 者者编制本职位位说明书书的员工工，一般般应是本本职位代代表员工工审 核 者者审核者一般般为本职职位直接接上级，审审核者签签署本职职位说明明后意味味该该职职位上员员工可依依据本工工作文件件安排个个人工作作并行使使规定权权力直接下级该职位在组组织结构构图中的的直接管管理下级级的职位位名称，比比如人力力行政经经理的直直接下级级是招聘聘管理员员、薪酬酬管理员员、人事事管理员员等职位概要描描述（职位使命命）通过高度概概括的语语言将该该职位的的核心职职责、存存在的根根本目的的及对公

12、公司的贡贡献和价价值表现现出来，突出该职位对组织独一无二的贡献职位关系直属上司该职位在组组织结构构图中的的直接行行政领导导的职位位名称（在在职位关关系图中中表现为为直线的的指挥汇汇报关系系）业务领导该职位在组组织结构构图中的的间接业业务领导导的职位位名称，在在专业领领域接受受指导；比如子子公司财财务经理理的直接接上级是是总经理理，业务务领导是是集团财财务总监监（在职职位关系系图中表表现为虚虚线的指指挥关系系）同僚职位该职位在组组织结构构图中在在接受同同一个直直接行政政领导的的平级职职位本职位该职位所处处位置，用用黑色边边框表示示相关职位与该职位有有着密切切协作关关系的职职位，是是该职工工作取得

13、得专业支支持、绩绩效的有有效保证证直接下属该职位在组组织结构构图中的的直接行行政下属属的职位位名称间接下属该职位在组组织结构构图中的的有业务务领导和和工作指指导关系系的职位位名称工作职责重要性此职责在本本职位中中的重要要程度，适适用200/800原则集集中做好好的部门门主要工作职职责描述该职位位488项主要要工作职职责，将将具体职职责依照照关系划划分为几几个或多多个重要要职责模模块，每每一职责责模块依依据其重重要性排排列工作任务描述每一项项职责的的具体工工作任务务，将职职位职责责具体化化，形成成一项一一项具体体的工作作内容工作权限明确该职位位在每一一项工作作中的权权力范围围，如：拟制（申申请）

14、、审审核、批批准、执执行、组组织执行行等职位任职资资格任职资格指的是承担担该职务务者所需需具备的的理想教教育水平平（学历历）、专专业要求求、培训训经历、工工作经验验、知识识、技能能技巧等等因素基本要求是指某职位位对任职职者的最最低要求求，包括括专业、学学历、性性别、年年龄等，低低于此标标准一般般不能录录用理想要求是指某职位位对任职职者的理理想要求求，具备备理想要要求的能能在职位位上有更更高绩效效表现、更更好的培培养和发发展潜力力，理想想要求描描述时是是涵盖基基本要求求对专业业、学历历、技能能等描述述的学历及年龄龄按照国家正正规学历历教育的的程度，坚坚持适合合的原则则，最好好采用确确定某一一学历

15、或或界定在在某一个个特定的的范围之之内年龄要求：部分职职位的工工作特点点可能对对年龄有有一定的的倾向性性，在这这种情况况下可以以进行选选择专业要求按照国家正正规学历历教育结结构设置置的学科科体系进进行划分分，如人人力资源源专业、机机械设计计专业、英英语专业业等经历（或经经验）工作经验：指在不不同企业业或不同同职位所所有工作作时间的的总和，部部分职位位的工作作特点可可能对工工作经验验有一定定的要求求行业经验：指在本本行业所所有工作作时间的的总和，部部分职位位的工作作特点可可能对该该行业的的工作经经验有一一定的要要求职位经验：指在与与公司相相同或类类似职位位所有工工作时间间的总和和，部分分职位的的

16、工作特特点可能能对职位位经验有有一定的的要求技能指结构化运运用知识识执行某某项有形形或无形形工作的的能力，包包括管理理技能、专专业技能能备注备注可将本本职位其其他要求求例入：素养要求：指员工工行为对对外部环环境及 HYPERLINK / 各各种信息息所表现现出来的的一贯反反应，素素养可以以预测个个人长期期在无人人监管下下的工作作状态，包包括基本本职业素素养、特特殊职业业素养。特特殊职业业素养指指该职位位的工作作性质对对任职者者的职业业素养的的特殊要要求性别要求：部分职职位的工工作特点点对性别别需求可可能有一一定的倾倾向性，在在这种情情况下可可以进行行选择特殊要求：如果该该职位需需要有国国家或行

17、行业规定定的特殊殊从业资资格的，需需要在这这里注明明，如电电工证、驾驾驶证、会会计证等等1.3金辉辉职位及及职位说说明书的的基本概概念【职位】职职位是指指承担一一系列工工作职责责的某一一任职者者所对应应的组织织位置，它它是组织织结构的的基本构构成单位位，是组组织中最最小的单单位。【职位说明明书】职职位说明明书是对对基于组组织的职职位工作作内容与与职位任任职标准准的概括括，反映映了组织织、职位位、任职职者三者者之间的的内在关关联性。它它是职位位任职责责开展工工作的基基本文件件，职位位说明书书主要包包括职位位基本信信息、职职位使命命、职位位职责、组组织结构构关系，任任职人员员的知识识、技能能、素质

18、质需求等等内容。【职位基本本信息】主主要是通通过职位位名称、编编号、职职位等级级、所属属部门、职职族类别别、直接接上级、直直接下级级、职位位编制等等，形成成职位的的基本信信息，以以便对职职位在组组织中的的位置与与类别进进行标识识。【职位概要要描述/使命】介介绍该职职位的主主要工作作内容及及目的，突突出该职职位对组组织独一一无二的的贡献）职位使命就是职位在组织中预期的责任和最高追求目标。【职位职责责与工作作任务】主主要指该该职位通通过一系系列什么么样的活活动来实实现组织织的目标标，来完完成部门门的职能能，完成成职位的的使命与与目标。【工作权限限】主要要指的是是职权范范围可运运用权力力范围，中中高

19、层管管理职位位需结合合部门职职能权限限划分表表确定权权限：建议权：提提出建议议的权力力监督权：对对工作的的有效性性、效率率进行监监督并可可向上汇汇报或要要求对方方整改的的权力指导权：对对工作方方式进行行指导并并要求对对方调整整的权力力审核权：对对计划、报报告等的的审查核核实并可可要求对对方修正正的权力力审议权：对对报告进进行审阅阅并提供供参考意意见的权权力审批权：对对计划、报报告的审审核、批批准的权权力裁决权：对对争议给给予裁判判决定的的权力制订权：主主要指起起草某些些规章制制度提供供上级批批准后成成为正式式规章制制度的权权力制定权：主主要指制制并颁布布定某些些规章制制度的权权力其它如分配配权

20、、安安排权、奖奖惩权等等也可在在中职位位说明书书使用1.4金辉辉集团职职位编号号说明职位编号的的格式为为“公司部门编号”，采取取集团统统一规范范，具体体编制方方式如下下：（后后面两位位数按顺顺序排序序）XX - X X 0 0 00部门字符代码G为公司高管代码公司字符代码依次工作顺序排序0 部门正职1 部门字符代码G为公司高管代码公司字符代码依次工作顺序排序0 部门正职1 部门副职2 部门主管3 部门员工0 公司正职1 公司副职2 总师3 总监公司代码部门代码示例金辉集团 JH福州金辉 FZ金辉酒店 JD金辉置业 ZY总裁办 ZBB企业发展部部 QQF成本管理部部 CCG研发部 YFF人力行政

21、部部 RRL财务部 CWW公共关系部部 GGG策划部 CCW客服部 KKF工程部 GGC集团总裁 JH-G-0001集团发展部部总监 JH-G-3301福州金辉人人力经理理 FFZ-RRL-0001福州金辉财财务部会会计FZZ-CWW-3001第二部分：职位清清单 HYPERLINK / 2.1金辉辉职位编编制图集团成本管理部集团成本管理部集团财务部集团人力行政部集团企业发展部总裁室部门副经理水电预算师造价工程师成本管理总监出纳会计融资员融资经理稽核专员审计经理财务总监司机前台文员人力行政专员法律顾问招聘培训专员绩效薪酬专员人力行政总监企业管理师项目调研专员品牌规划师战略研究员企业发展总监集团

22、副总裁集团总裁1231111111141111111111141研发主管景观工程员土建工程员景观工程员土建施工员土建项目主管水电工程师水电项目主管水电预算员造价预算员成本主管项目经理工程部副经理工程部经理楼盘总经理地产副总经理地产总经理部门文员公关经理景观工程师土建工程师研发部经理研发总监助理研发部总监11111211111141111111111111251111112211341111111工程部地产公司公共关系集团研发部外联部经理外联部副经理外联员出纳会计财务部经理行政文员人事文员兼前台人力行政经理按揭员报备员产权文员客服部文员项目文员收款文员客服部副经理客服部经理策划部文员网站维护员策

23、划专员市场调研员策划部经理外联部财务部人力行政部客户服务部策划部2.2金辉辉管理职职位族划划分表管理类职位位主要公公司高管管职位以以及部门门综合性性领导职职位职位族职层职位名称备注说明管理职位族族A总裁集团总裁副总裁副总裁（企企发/人力）、副副总裁（成成本）、副副总裁（公公共关系系）、集集团副总总裁（财财务）总裁助理总裁助理总经理物业总经理理、酒店店总经理理、福州州地产总总经理、副副总经理理以规模进行行职位评评估总监企业发展部部总监、人人力行政政总监、财财务管理理部总监监成本管理部部总监、研研发部总总监B集团经理审计部经理理、融资资部经理理、财务务经理、公公共关系系部经理理、成本本管理部部经理

24、、研研发部经经理副经理 HYPERLINK / C区域公司/子公司司经理外联部经理理、工程程部经理理、项目目经理、策策划部经经理、客客户服务务部经理理、财务务部经理理、人力力行政经经理区域公司/子公司司副经理理客户服务部部副经理理、外联联部副经经理、工工程部副副经理2.3金辉辉专业职职位族划划分表专业类职位位包括信信息分析析、财务务审计、人人力资源源、法律律、客户户关系、策策划等职职位职位族职层职位名称备注说明信息分析类类财务审计类类人力资源及及法律关系建立维维护类专业职位族族划分表表C战略研究员员项目拓展专专员企业管理师师绩效薪酬专专员招聘培训专专员法律顾问D稽核专员融资员会计主管公共关系员

25、员E会计出纳客服文员外联员2.4金辉辉技术职职位族划划分表技术类职位位包括工工程、设设计、成成本管理理类职位位职位族职层职位名称备注说明工程类设计类成本管理类类技术职位族族C项目建筑师师土建工程师师景观工程师师造价工程师师水电预算师师D水电项目主主管土建项目主主管成本主管E土建施工员员景观施工员员土建工程员员水电工程员员造价预算员员水电预算员员水电施工员员2.5金辉辉营销职职位族划划分表职位族职层职位名称备注说明策划类销售类营销职位族族C品牌规划师师策划专员销售主管（空空）D销售员（空空）E区域市场调调研员策划员网站维护员员项目文员 HYPERLINK / 2.6金辉辉辅助类类职位族族划分表表

26、职位族职层职位名称备注说明行政类事务类营销职位族族CD行政专员E行政文员人事文员兼兼前台报备员按揭员产权文员收款文员司机第三部分：任职资资格词典典3.1任职职资格（知知识与经经验）分分级定义义表说明：任职职资格是是指承担担职务（职职位）的的资格与与能力，即即员工承承担某一一职务所所必需具具备的资资格和能能力。员员工能否否承担某某一等级级的职务务，取决决于承担担者本人人是否具具备相应应的资格格与能力力。只有有通过公公司相关关制度的的（依据据本资格格标准）认认定，承承担者具具有更高高一级的的任职资资格，才才能赋予予其相应应更高一一级的职职务。相关专业选择列表地产经营、房房地产经经济、土土地管理理、

27、城市市规划市市场营销销 HYPERLINK / 、企业业管理（工工商管理理）、经经济学（经经济管理理、宏观观经济学学 ）、投投资管理理（投资资经济）、信信息管理理、计算算机应用用、人力力资源（劳劳动经济济）、外外贸、财财务管理理、会计计学、审审计、税税务、金金融、统统计、行行政管理理、生产产管理、物物资管理理、物流流管理、电电子商务务、项目目管理、质质量管理理、法学学(经济法法)、汉语语言文学学、新闻闻学、公公共关系系学、文文秘、英英语、电电气自动动化、电电子技术术、通信信工程、集集成电路路、机电电一体化化、机电电工程、工工业设计计学历最低学历要要求职高或中专专大专本科硕士研究生生博士知 识专

28、业知识（写写明名称称，多个个专业需需例举）不作要求可可不描述述了解/具备备的专业业知识能能够从事事本专业业、业务务的技术术、研究究、操作作、讲解解等工作作熟悉/熟练练：具备备的专业业知识能能够改进进和提高高本专业业技术、业业务范围围内的工工作通晓：广博博的专业业知识能能够在业业务范围围内有创创新并可可以指导导他人的的工作精通：本专专业业务务领域内内在国内内外具有有权威性性的学术术地位，达达到专家家的水平平经验本行业知识识不作要求可可不描述述了解一些基基础知识识或书本本知识了解较全面面，有行行业轮廓廓认识全面深入了了解，能能实际应应用改进进工作、对对市场机机会感觉觉较敏锐锐深入、全面面、掌握握行

29、业知知识，并并创新应应用、对对市场机机会感觉觉相当敏敏锐工作经历1年以下的的学徒 （需见见习或无无需经验验请注明明）有13年年的相关关工作经经历有35年年的相关关工作经经历有5100年的相相关工作作经历有10年以以上的相相关工作作经历技能（例）计算机技能能不作要求具备电脑操操作能力力，能用WOORD进进行简单单文字处处理熟练使用电电脑进行行计算机机的多种种文字和和图表处处理熟悉计算机机管理应应用，能能快速熟熟练地应应用计算算机来处处理工作作中的较较复杂业业务精通专业软软件（软软件名）应应用，来来进行编编程、企企业信息息管理及及网络管管理工作作等外语能力不作要求具备一定的的英语阅阅读能力力，能把

30、握握简单外外语文章章的大意意，并借借用工具具书进行行专业文文章的阅阅读较强的英语语听、说说、写能能力，能能较快地地进行专专业文章章的书面面翻译工工作，能能进行简简单的对对话，书书写工作作文件专业的英语语应用能能力，能能快速地地翻译专专业文章章，能用用外语进进行简单单地交谈谈，基本本能表达达自己的的意思极强的英语语应用能能力，能能准确地地做外语语的同声声翻译工工作，能能参加外外语环境境的接待待、谈判判等工作作等级技能定义/说明明1级2级3级4级3.2任职职资格（管管理能力力）分级级定义表表领导能力授权能力为了保障工工作顺利利完成，根根据工作作的分配配，合理理授予下下属权力力的能力力欠缺分配工工作

31、与权权力、指指导员工工的方法法，内部部常常有有不服怨怨言不善分配工工作力及及指导部部属，任任务进行行偶有困困难能够顺利分分配工作作与权力力，有效效传授工工作知识识，完成成任务善于分配工工作与权权力，并并能积极极传授工工作知识识，引导导部属完完成任务务评估下属能能力对下属的能能力态度度、工作作成绩、不不足之处处等进行行合理评评价的能能力对下属的能能力态度度、工作作成绩、不不足之处处等无法法正确评评估能够按公司司要求对对下属作作出基本本准确的的评估能较为合理理的评价价下属的的技能和和绩效，指指出其不不足能合理评价价下属的的技能和和绩效，使使下属心心服口服服，并能能使下属属明确努努力方向向激励能力了

32、解下属的的需求，并并采取相相应的激激励方式式，激发发下属的的工作动动机，提提高工作作积极性性的能力力不能了解下下属的需需求，并并采取相相应的激激励方式式，工作作主要靠靠行政命命令与指指示有一定的激激励手段段，但不不能充分分发挥作作用，员员工积极极性不高高能够利用奖奖励和表表彰等方方式提高高员工积积极性了解他人的的需求，善善于引导导下级积积极主动动地工作作，用奖奖励和表表彰等方方式提高高积极性性，并使使员工积积极努力力地工作作组织协调能能力组织并协调调内外部部各种资资源，按按照一定定的目的的、任务务和形式式加以安安排，使各种种资源能能有系统统或构成成整体的的能力工作中不善善于组织织人员、分分配任

33、务务、协调调相关关关系，组组织成员员意见大大工作中能够够进行基基本的人人员组织织和任务务分配，能能协调基基本的工工作关系系，完成成任务工作中能顺顺利地进进行人员员组织、任任务分配配和工作作关系的的协调，顺顺利完成成任务能够根据成成员的特特长合理理组织人人员、分分配工作作，擅长长协调工工作相关关的各方方关系，充充分调动动组织成成员的积积极性，圆圆满完成成任务决策能力制定策略、办办法，在在适当的的时机从从多方案案中选择择最佳方方案的能能力职位要求在在上级的的帮助下下能对简简单的工工作做正正确决策策能够确定决决策时机机，但很很少提出出可行方方案，常常常造成成延误善于确定决决策时机机，提出出可行方方案

34、，但但在权衡衡、选择择时偶有有不妥，大大多数日日常事务务处理果果断得当当善于确定决决策时机机，提出出可行方方案，合合理权衡衡，优化化选择，对对困难的的事处理理果断得得当过程监控能能力有效监督与与控制下下属员工工朝着正正确的方方面工作作，确保保组织目目标及时时高效完完成的能能力对于下属的的工作过过程没有有关注虽能与员工工沟通，但但缺乏对对员工的的指导和和协助能够与下属属沟通，注注重过程程管理，指指导和协协助员工工完成任任务能够充分与与下属沟沟通，督督导员工工及时反反馈工作作进展，提提出的意意见指导导性强，让让下属对对自己的的工作担担负责任任说服他人的的能力通过摆事实实、讲理理由、谈谈分析等等方法

35、使使得他人人信服的的能力无法说服别别人，或或咄咄逼逼人，或或逃避退退让说服别人比比较困难难能说服下级级、同事事、上级级接受某某一看法法与意见见能够表述自自己的主主张、论论点及理理由，比比较容易易说服别别人接受受某一看看法与意意见冲突解决能能力有效处理和和化解团团队成员员之间的的各种内内部矛盾盾、冲突突的能力力遇到矛盾、冲冲突不知知如何解解决，常常常需要要将矛盾盾提交上上级处理理能够解决矛矛盾、冲冲突，但但手法显显得生硬硬，有时时会对工工作产生生一定的的负面影影响能够解决已已发生的的矛盾、冲冲突，不不致对工工作产生生负面影影响巧妙地和建建设性地地解决不不同矛盾盾、冲突突，营造造和谐的的气氛创新能

36、力运用新思想想、新观观念、新新方法、新新技巧、新发明解决问题、提高效率、增进效益的能力因循守旧、不不思变革革、面对对不完善善、不合合理的现现状不闻闻不问能够对责任任范围内内的现状状进行适适当检视视，局部部创新，改改善不完完善、不不合理状状况能够定期对对所负责责工作进进行全面面检视，系系统性地地进行创创新，提提高效率率、增进进效益思想活跃，能能有计划划、有步步骤地开开展创新新活动，在在提高效效率、增增进效益益方面成成绩显著著团队建设能能力协调团队成成员的内内部关系系、调动动其积极极性，激激发其工工作热情情，增强强团队的的向心力力和凝聚聚力，确确保完成成团队目目标的能能力不能有效调调动团队队成员的

37、的力量，内内部矛盾盾重重、人人浮于事事，团队队气氛差差能够通过基基本的管管理活动动增强团团队成员员的积极极性，团团队气氛氛较好通过较多的的管理活活动，激激发团队队成员的的积极性性、工作作热情、团团队成员员协作精精神较强强通过丰富的的管理活活动打造造团队，使使团队具具有很强强的凝聚聚力和向向心力，团团队成员员热情饱饱满、相相互配合合、积极极性高、业业绩优秀秀培养下属能能力采取各种措措施，运运用各种种方法培培育下属属，确保保下属知知识、技技能、素素质等方方面，能能在符合合公司需需要的前前提下得得到不断断成长的的能力不能对下属属进行培培训和指指导能够提供基基本的培培训和指指导，但但往往不不能抓住住下

38、属需需要培训训的薄弱弱环节能够针对下下属的薄薄弱环节节提供针针对性的的培训指指导，下下属的知知识、能能力有一一定提高高对下属的能能力和特特长了解解清楚，制制定针对对性的培培训方案案培训下下属，下下属的提提拔率高高等级技能定义/说明明1级2级3级4级3.3任职职资格（业业务能力力）分级级定义表表沟通能力口头表达能能力通过口头方方式表达达、交流流思想的的能力口头表达含含糊其词词，意图图不明，常常常让对对方不明明所以语言欠清晰晰，但尚尚能表达达意图，有有时需反反复解释释抓住要点，表表达意图图，陈述述意见，不不太需要要重复说说明简明扼要，具具有出色色的谈话话技巧，易易于理解解倾听能力以合理、友友好的方

39、方式听取取对方的的倾述，了了解对方方想法，抓抓住对方方倾述重重点的能能力不注意倾听听，常常常不知对对方所云云，常常常需要对对方反复复说明能够倾听，但但有时一一知半解解，需要要对方作作出说明明能够注意倾倾听，明明白对方方的表述述能够很好的的倾听别别人的倾倾述，很很快明白白倾述人人的想法法和要求求书面表达能能力通过书面的的方式表表达、交交流思想想的能力力文理不通，意意图不清清，需作作大修改改文章不够通通顺，但但尚能表表达清楚楚主要意意图几乎不需修修改补充充，比较较准确的的表达意意见表达清晰、简简洁，易易于理解解计划能力根据工作目目标、任任务要求求及相关关预测制制定计划划，设计计有效完完成某一一任务

40、所所需要的的活动、资资源，并并合理配配置各项项资源、预预先安排排各项活活动的能能力工作无计划划，随意意，常出出差错能大致编制制可行的的计划，并并按计划划执行，不不太注意意细节，偶偶有差错错发生能编制详细细可行的的计划，并并按计划划执行，注注意细节节，偶有有差错发发生能迅迅速改正正编制的计划划可行性性强，能能够按照照计划严严格执行行，并确确保在每每个细节节上减少少差错人际交往能能力与他人相处处、建立立互相信信任协作作关系的的能力刚愎自用，不不易与他他人相处处，自我我封闭较为自我，不不易与他他人建立立长期关关系能够与他人人建立可可信赖的的长期关关系易与他人建建立可信信赖的积积极发展展的长期期关系执

41、行能力贯彻执行职职位、部部门或公公司交办办的工作作任务，有效达到目标的能力常常不能按按时完成成上级交交办的工工作任务务，工作作质量较较差基本能够按按时完成成上级交交办的工工作任务务，工作作质量达达到合格格要求能够按时完完成上级级交办的的工作任任务，工工作质量量良好能够充分利利用资源源，提前前完成上上级交办办的工作作任务，工工作质量量高，并并善于总总结提高高解决问题的的能力独立处理工工作中所所遇到的的各种问问题、找找到解决决办法、解解决问题题的能力力遇到问题，束束手无策策，经常常需要求求助于上上级处理理发生问题，能能够去想想解决办办法，但但有时抓抓不注关关键问题发生后后，能够够分辨关关键问题题，

42、找到到解决办办法，并并设法解解决能迅速理解解并把握握复杂的的事物，发发现明确确关键问问题、找找到解决决办法分析判断能能力通过归纳、演演绎、推推理等分分析方法法，将事事物、现现象、概概念分门门别类，离离析出本本质及其其内在联联系，并并作出正正确判断断的能力力缺乏基本的的归纳、推推理能力力，对事事物的理理解片面面，作出出的判断断经常出出错具有基本的的归纳、演演绎和推推理能力力，对事事物的理理解基本本全面，作作出的判判断基本本准确能够通过归归纳、演演绎和推推理准确确把握事事物的主主要内在在联系及及外在影影响因素素，作出出的判断断大部分分很准确确归纳、演绎绎和推理理能力强强，对事事物发展展的趋势势有准

43、确确的预见见性，能能够全面面、准确确把握事事物的内内在联系系和外在在影响因因素，作作出的判判断很少少出错谈判能力在谈判过程程中正确确理解对对方观点点、关注注的利益益，运用用谈判技技巧维护护公司利利益、达达成谈判判目标或或寻找双双赢方案案的能力力缺乏基本的的谈判技技巧，不不了解对对方关注注的利益益，经常常不能达达到谈判判目标基本了解双双方关注注的利益益和谈判判技巧，勉勉强达成成谈判目目标清楚地了解解双方的的分歧和和共同利利益，合合理应用用谈判技技巧达成成谈判目目标，偶偶尔超出出谈判目目标的要要求快速识别对对方的谈谈判风格格，根据据对象选选择谈判判策略和和技巧，常常常超出出谈判目目标的要要求学习能

44、力通过阅读、听听讲、研研究、实实践等方方法获得得工作所所需要的的知识或或技能的的能力不善于接受受新知识识、新技技能，不不能满足足工作的的需要能够在上级级或相关关部门的的要求、指指导下学学习新知知识、新新技能，基基本满足足工作的的需要能够自发地地学习与与工作职职位相关关的新知知识、新新技能，自自身职位位中遇到到的一般般问题都都能得到到解决学习欲望强强，知识识面广，不不仅能自自发学习习自身职职位的新新知识、新新技能并并解决职职位实际际问题，对对于相关关职位的的知识和和技能也也有一定定的掌握握，并协协助解决决一些实实际问题题等级技能定义/说明明1级2级3级4级3.4任职职资格（素素质/态度）分分级定

45、义义表战略思考深刻理解公公司战略略思想，根根据本企企业实际际将战略略落到实实处，并并采取相相应的措措施保证证战略的的实现对公司的将将来不太太关心，也也不注意意工作上上可能出出现的机机会和挑挑战主要忙于事事务性工工作，有有时也会会注意公公司的前前景和对对策等问问题能够根据现现状，了了解组织织面临的的挑战和和机会，具具备将战战略目标标落实为为具体行行动规划划的能力力能透过现象象看本质质，把握握组织面面临的挑挑战和机机会，兼兼顾短期期和长远远目标变革意识为组织达到到更高目目标，对对组织变变革和持持续改善善活动的的配合与与支持没有变革意意识，因因循守旧旧能理解改革革的举措措，服从从和跟从从组织变变革积

46、极参与变变革，不不断提出出创造性性的思路路和改善善建议 能够有效推推进的变变革方案案实施，能能以自己己积极的的言行带带领大家家努力参参与变革革，并持持续鼓励励优秀的的想法在在所负责责领域内内落实全局观念从组织整体体和长期期的角度度，进行行考虑决决策、开开展工作作，保证证企业健健康发展展不理解企业业的战略略目标，不不能摆正正局部与与整体、长长期利益益与短期期利益的的关系在企业中，严严格按照照规章制制度办事事，以以及其他他各关键键因素在在实现组组织战略略中的作作用。能够对组织织的战略略目标有有准确的的理解，并并以此作作为出发发点，安安排各项项工作。明确局部与与整体的的关系，在在决策时时能够通通盘考

47、虑虑；以企企业发展展大局为为重，在在必要时时能够勇勇于牺牲牲局部“小我”和暂时时利益，为为企业战战略实现现和长远远发展的的大局让让路。责任心对于工作职职责范围围内的任任务、风风险、出出现的问问题等主主动承担担责任，积积极跟进进处理面对任务，设设法逃避避能够履行职职位职责责，承担担应有的的责任勇于接受任任务，承承担责任任，出现现问题时时不推脱脱能勇于接受受艰巨任任务，出出现问题题时勇于于承担责责任纪律性遵守公司的的各项规规章制度度，服从从上级的的工作安安排平均每月都都请事假假或病假假，年请请假天数数超过115天，常常违反公公司规章章制度偶尔请病假假或者事事假，年年请假天天数在77天到115天之之

48、间，遵遵守公司司规章制制度很少请病假假或事假假，年请请假天数数在7天天之内，较较好遵守守公司规规章制度度全年从来没没有请过过假，严严格遵守守公司各各项规章章制度诚信在工作中不不弄虚作作假、诚诚实、做做人做事事恪守信信誉和职职业操守守工作中弄虚虚作假，缺缺乏诚实实、正直直、讲求求信誉的的基本职职业操守守工作中具备备基本的的诚实正正直、讲讲求信誉誉的职业业操守在个人工作作中信守守承诺、注注重信誉誉，为人人诚实正正直不仅在个人人工作中中信守承承诺、讲讲求信誉誉，并且且注重维维护公司司、团队队的信誉誉主动性依靠个人的的能动性性、紧迫迫感积极极主动地地承担工工作、完完成任务务工作态度消消极，经经常怠工工

49、，常常常不能按按时完成成工作任任务工作缺乏主主动性，有有时无故故不能完完成工作作任务工作积极主主动，能能够按时时完成工工作任务务在行动上表表现出很很强的紧紧迫感，不不靠上级级压力，主主动性非非常强，一一切都以以工作为为重团队精神在尊重团队队成员、工工作中的的协调配配合、关关心团队队建设、协协调团队队利益与与个人利利益等方方面所表表现出的的合作精精神很少与团队队成员合合作，过过分个人人主义能与他人合合作沟通通，但有有时表现现出个人人主义倾倾向能与他人合合作沟通通，实现现优势互互补，取取得较好好效果能与他人密密切合作作，加强强整体团团结，发发挥群体体中每个个人的作作用，以以取得最最佳效果果服务意识

50、对外部顾客客提供服服务、对对内部顾顾客（同同事、上上下级）提提供工作作协调配配合的意意识常常不能按按照职责责要求为为客户、其其他同事事、上下下级等提提供配合合基本上能按按照职责责要求协协助并配配合客户户、其他他同事、上上下级的的工作能够按照职职责要求求主动为为客户、其其他同事事、上下下级提供供协助和和配合，态态度良好好以客户为尊尊、重视视对同事事、上下下级的配配合和协协助，主主动关注注其需求求，并提提供优质质服务忠诚度对于组织或或团队的的忠实程程度对公司缺乏乏基本的的认同，时时常做出出损害公公司或团团队利益益的事情情对公司和团团队基本本信任，但但偶尔做做出有损损公司和和团队利利益的事事情对公司

51、和团团队充分分信任，愿愿意与公公司共同同发展将个人的发发展与公公司的发发展联系系在一起起，视公公司利益益如个人人利益第四部分：任职资资格设计计4.1管理理职位族族任职资资格设计计表管理技能管理系列高层中层基层领导能力授权能力4级3级3级评估下属能能力4级3级3级激励能力4级3级3级组织协调能能力4级3级2级决策能力4级3级3级过程监控能能力4级3级3级说服他人能能力4级3级3级冲突解决能能力4级3级2级创新能力4级3级2级团队建设能能力4级3级2级培养下属能能力4级3级3级专业技能 HYPERLINK / 高层中层基层沟通能力口头沟通能能力4级4级3级倾听能力4级3级2级书面表达能能力4级3级

52、2级计划能力4级3级2级人际交往能能力4级3级3级执行能力4级3级2级谈判能力4级3级2级分析判断能能力4级3级2级学习能力4级3级2级解决问题能能力4级3级2级职位专业技技能4级4级3级电脑应用能能力3级4级4级知识管理系列高层中层基层基本知识4级3级2级财务专业知知识4级3级2级管理专业知知识4级3级2级营销专业知知识4级3级2级运行专业知知识4级3级2级技术专业知知识4级3级2级素养管理系列高层中层基层基本素养责任心4级3级3级纪律性4级3级3级诚信4级3级3级主动性4级4级3级全局意识4级3级3级团队精神4级3级3级服务意识4级3级2级保密意识4级3级2级职业礼仪4级3级2级特殊素养客

53、服导向4级3级2级忠诚度4级4级3级战略思考3级3级2级变革意识4级3级2级4.2技术术职位族族任职资资格设计计表管理技能技术系列高层中层基层领导能力授权能力4级3级3级评估下属能能力4级3级3级激励能力4级3级3级组织协调能能力3级2级2级决策能力4级3级3级过程监控能能力3级3级3级说服他人能能力3级3级3级冲突解决能能力3级2级2级创新能力4级3级2级团队建设能能力3级2级2级培养下属能能力4级3级2级专业技能技术系列高层中层基层沟通能力口头沟通能能力3级3级3级倾听能力3级3级2级书面表达能能力4级3级3级计划能力3级2级2级人际交往能能力4级3级3级执行能力3级2级2级谈判能力3级3

54、级2级分析判断能能力3级3级2级学习能力3级3级2级解决问题能能力4级3级3级职位专业技技能4级3级3级电脑应用能能力3级2级2级知识技术系列高层中层基层基本知识3级2级2级财务专业知知识3级2级2级管理专业知知识3级2级2级营销专业知知识3级2级2级运行专业知知识3级2级2级技术专业知知识3级3级3级素养技术系列高层中层基层基本素养责任心4级3级3级纪律性4级3级3级诚信4级3级3级主动性4级4级3级全局意识4级3级3级团队精神4级3级3级服务意识4级3级2级保密意识4级3级2级职业礼仪4级3级2级特殊素养客服导向4级3级2级忠诚度4级4级3级战略思考3级3级2级变革意识4级3级2级4.3专

55、业业职位族族任职资资格设计计表管理技能专业系列高层中层基层领导能力授权能力3级3级3级评估下属能能力3级3级3级激励能力3级3级3级组织协调能能力3级3级3级决策能力3级2级2级过程监控能能力3级2级2级说服他人能能力3级2级2级冲突解决能能力3级2级2级创新能力3级3级3级团队建设能能力3级2级2级培养下属能能力3级2级2级专业技能专业系列高层中层基层沟通能力口头沟通能能力3级2级2级倾听能力3级2级2级书面表达能能力3级2级2级计划能力3级2级2级人际交往能能力3级3级3级执行能力3级3级3级谈判能力3级2级2级分析判断能能力3级2级2级学习能力3级3级3级解决问题能能力3级2级2级职位专

56、业技技能3级3级3级电脑应用能能力3级3级3级知识专业系列高层中层基层基本知识3级3级3级财务专业知知识3级2级2级管理专业知知识3级2级2级营销专业知知识3级2级2级运行专业知知识3级2级2级技术专业知知识3级2级2级素养专业系列高层中层基层基本素养责任心4级3级3级纪律性4级3级3级诚信4级3级3级主动性4级4级3级全局观念4级3级3级团队精神4级3级3级服务意识4级3级2级保密意识4级3级2级职业礼仪4级3级2级特殊素养客服导向4级3级2级忠诚度4级4级3级战略思考3级3级2级变革意识4级3级2级4.3营销销职位族族任职资资格设计计表管理技能专业系列高层中层基层领导能力授权能力3级3级3

57、级评估下属能能力3级3级3级激励能力3级3级3级组织协调能能力3级3级3级决策能力3级2级2级过程监控能能力3级2级2级说服他人能能力4级3级2级冲突解决能能力3级2级2级创新能力3级3级3级团队建设能能力3级2级2级培养下属能能力3级2级2级专业技能专业系列高层中层基层沟通能力口头沟通能能力3级3级2级倾听能力3级3级2级书面表达能能力3级3级2级计划能力3级2级2级人际交往能能力4级3级3级执行能力3级3级3级谈判能力4级3级2级分析判断能能力3级2级2级学习能力3级3级3级解决问题能能力3级2级2级职位专业技技能3级3级3级电脑应用能能力3级3级3级知识专业系列高层中层基层基本知识3级3

58、级3级财务专业知知识3级2级2级管理专业知知识3级2级2级营销专业知知识4级4级2级运行专业知知识3级2级2级技术专业知知识3级2级2级素养专业系列高层中层基层基本素养责任心4级3级3级纪律性4级3级3级诚信4级3级3级主动性4级4级3级全局观念4级3级3级团队精神4级3级3级服务意识4级3级2级保密意识4级3级2级职业礼仪4级3级2级特殊素养客服导向4级3级2级忠诚度4级4级3级战略思考3级3级2级变革意识4级3级2级4.5辅助助类职位位族任职职资格设设计表管理技能辅助系列高层中层基层领导能力授权能力/评估下属能能力/激励能力/组织协调能能力1级/决策能力/过程监控能能力1级1级1级说服他人

59、能能力2级2级1级冲突解决能能力2级2级1级创新能力2级2级1级团队建设能能力/培养下属能能力/专业技能辅助系列高层中层基层沟通能力口头沟通能能力2级2级1级倾听能力2级2级1级书面表达能能力2级2级1级计划能力/人际交往能能力2级2级1级执行能力谈判能力/分析判断能能力2级2级1级学习能力2级2级2级解决问题能能力2级1级1级职位专业技技能2级2级1级电脑应用能能力/知识辅助系列高层中层基层基本知识2级2级2级财务专业知知识1级1级1级管理专业知知识/营销专业知知识/运行专业知知识/技术专业知知识2级2级2级素养 HYPERLINK / 辅助系列高层中层基层基本素养责任心4级4级4级纪律性4

60、级4级4级诚信3级3级3级主动性3级3级3级全局观念2级2级2级团队精神2级2级2级服务意识3级3级3级保密意识/职业礼仪/特殊素养客服导向2级2级2级忠诚度2级2级2级战略思考/变革意识1级1级1级第五部分：职位说说明书使使用及维维护5.1职位位说明书书在招聘聘、新员员工培训训中应用用 职职位说明明书手册册可应用用于新员员工招聘聘，各公公司应以以职位说说明书的的任职条条件作为为招聘和和录用的的依据，填填写职职位招聘聘说明书书，并并以招聘聘说明书书准备招招聘面试试题目组组织面试试、笔试试，对低低于基本本任职条条件的一一律不应应予以录录用，参参见金金辉员工工招聘管管理办法法执行行。 在在新员工工