市场营销学考试试题

1、52/522011市场营销学一课一练第一章 市场营销学概论 一、要紧内容图示：二、选择填空和推断改错题：1、市场营销的核心思想是（ ）P1 A、研发产品 B、销售 C、制造需求 D、竞争 C 2、“市场营销组合“理论的提出者是（ ）P2 A.温德尔史密斯 B.尼尔鲍顿 C.阿贝肖克 D.菲利普科特勒 B 3、“产品生命周期”理论的提出者是（ ）P2 A.乔尔迪安 B.菲利普科特勒 C.西德尼莱维 D.杰罗姆麦卡锡 A 4、“市场细分”理论的提出者是（ ）P2 A.乔尔迪安 B.菲利普科特勒 C.温德尔史密斯 D.杰罗姆麦卡锡 C5、“市场定位”理论的提出者是（ ）P3 A.乔尔迪安 B.菲利普

2、科特勒 C.阿尔赖期 D.杰罗姆麦卡锡 C6、市场营销的核心概念是（ ）P4 A、交换 B、销售 C、需求 D、竞争 C 7、市场营销的目的是实现 （ ）P5 A、销售产品 B、企业营利 C、产品交换 D、双赢或多赢 D 8企业营销活动的动身点和归宿点是( )P6(09.7) A产品 B利润 C竞争 D市场 D 9市场营销的第一步工作是( )P10(09.7) A生产产品 B市场分析 C市场调研 D市场定位 C 10、市场定位的前提条件是（ ）P10 A.目标市场选择 B.市场细分 C.市场调研和市场分析 D.市场分析和营销组合 C11、（ ）是人们为连续和进展生命而产生的对客观事物的渴求，是

3、人们感受缺乏时的一种状态。P12 B A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想12当您口渴了，想花2元钞票买一瓶饮料，这属于您的( )。P12 A.需求 B.需要 C.欲望 D.幻想 A13、人们对价值昂贵的豪华不墅的企求属于（ ）P12 A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想 C14、人们在占有、使用或消费商品时得到的欢乐和满足是（ ）P12 A、欲望 B、价值 C、需求 D、效用 D15、商品效用的最大特点是（ ）P12 A、主观性 B、客观性 C、攀比性 D、炫耀性 A16人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( ) P13(09.4) A价值 B满足 C中意 D效用 B17不管顾客需要什

4、么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是( )营销观念。P14 A.生产 B.社会 C.销售 D.市场 A18在卖方市场条件下的企业极易产生( )营销观念。P18 A.生产 B.销售 C.市场 D.社会 A19、“好酒不怕巷子深“体现的是（ ）营销观念。P15 A、生产 B、产品 C、销售 D、市场 B20“企业生产什么，我们就努力地推销什么。”体现的是( )营销观念。P15 A.生产 B.产品 C.销售 D.市场 C21、“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。“体现的是（ ）营销观念。P15 A.生产 B.产品 C.销售 D.市场 D22新营销观念指导下的企业，其动身点是( ) (09

5、.4)P19 A.以企业为中心 B.以产品为中心 C.以需定产 D.以产定销 C23大市场营销观念在传统营销4P基础上又增加了2个P，这2个P的涵义是( )P20(09.7) C A市场研究与市场细分 B优先战略与消费者参与 C政治力量和公共关系 D市场定位与市场细分24. 关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即( )P21 A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络 D25“企业对竞争关系加以适当治理，变竞争者为合作者。”体现的营销观念是( )P22(09.4) A A整体营销 B大市场营销 C整合营销 D服务营销三、填空题：1.市场营销学的进展大致辞经历了四个时期：形成时

6、期、应用时期、进展时期、和 时期。P1 繁荣2、市场营销的主体是 。P4 一切面向市场的组织和个人 3.市场营销的客体是产品和 。P4 价值 4.市场营销的中心活动是 。P5 交换 5、市场营销既是一种经营哲学又是一种 。P5 经营职能 6.现代企业的组织结构是顾客作为核心功能和营销作为 功能。P5 整体 7市场营销活动的全部基础在于分析 。P7(09.7) 市场机会8. 是指有能力购买同时情愿购买的某个具体产品的欲望。P12 需求 9. 是商品交换的场所，是显在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。P13 市场 10.生产观念的经营指导思想是 。P14 以产定销 11. 观念是一种经社会福利

7、为中心的市场营销观念。其中心内容是：企业在制定营销策略时，要兼顾企业利益、消费者需求和社会公众利益。P16 社会营销 12. 不注重树立企业形象和信誉的企业。其营销观念是 。P19 旧观念 13. 属于市场营销旧观念的是 生产观念、产品观念、销售观念 。P19 14. 属于市场营销新观念的是 市场营销观念、社会营销观念、关系营销观念 。P1915. 持旧营销观念的企业其经营的着眼点是 P19 产品 16. 观念企业的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。企业应将供应商看做是合作伙伴，并设法关心他们提高供货的质量和及时性。P22 整体营销 四、推断改错题：1. 市场营销确实是推销、广

8、告和销售活动。（ ）P5 市场营销不等于产品的推销、广告和销售活动，推销、广告和销售活动仅是营销的一部分。2. 企业营销活动是在产品生产出来之后才进行的。（ ）P7 企业营销活动是在产品生产出来之前进行的。3制造顾客比开发产品更重要。( ) P7(09.7) 4. 有支付能力的欲望才能形成现实的 需要 。（ ）P12 需求 5. 比起欲望来讲，人类的需求要多得多。（ ）P12. 比起需求来讲，人类的欲望要多得多。6. 任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西差不多上产品。（ ）P12 7. 能满足人们某种需要的，可通过交换获得的一切皆是 产品 。（ ）P12 (09.4) 商品 8. 效用大的产

9、品其使用价值也大。（ ）P13 效用大的产品其使用价值不一定大。9. 同一件产品对不同的人而言，其效用是一样的。（ ）P13 不一样 10. 效用确实是消费者对产品满足其需要能力的评估。（ ）P13 价值 11. 形成卖方市场的差不多条件是产品供过于求。（ ）P18 产品供不应求 12. 市场营销观念认为先有产品，后有顾客。（ ）P15 先有顾客，后有产品。 13. 满足消费者的需求和满足企业获得最大限度的利润，二者是矛盾的。（ ）P18 二者并不矛盾 五、名词：1.效用P12 2.价值P13 3、市场P13 4.绿色消费P23六、简答和论述题：1. 现代市场营销的研究对象是什么？P6-7 2

10、、市场营销策划的差不多内容与程序。P93. 市场营销观念的要紧内容是什么？P17 4. 绿色营销观念的内涵是什么？P23 5谈谈你对市场营销涵义的理解? （论） P5 6. 试述新旧市场营销观念的区不？（论） P18-19第二章 顾客价值理论 一、要紧内容图示：二、选择题：1、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是（ ）P31 A.顾客让渡价值 B.顾客总成本 C.顾客总价值 D.价值 C 2. 顾客为获得某一产品所耗费的金钞票、时刻、精力和精神等,是（ ）P31A.顾客让渡价值 B.顾客总成本 C.顾客总价值 D.价值 B 3、由产品的功能、特性、品质、款色等要素所产生的价值是（ ）P3

11、2A.形象价值 B.服务价值 C.产品价值 D.人员价值 C 4、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（ ）P33 A.形象价值 B.服务价值 C.产品价值 D.人员价值 A 5、企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（ ）P42 A.13倍 B.56倍 C.78倍 D.015倍 B 6、企业流失一位老客户的损失，只有争取多少位新客户才能弥补？（ ）P42 A.10位 B.15位 C.20位 D.25位 A 7、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占流失顾客的比率为（ ）P42 A、16% B、46% C、68% D、78% D 8一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客?( )P4

12、3(09.4) A8个 B15个 C20个 D25个 D 9、一个中意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验?（ ）P43 A.12人 B.35人 C.68人 D.910人 B 10、一个不中意的顾客则会对（ ）个人讲述他买到不行产品的怨言。P43 A.5 B.8 C.11 D.15 C 11顾客长期以来形成的对某企业的产品或服务的一种消费偏好是( )P45(09.7) A A顾客忠诚 B顾客依靠 C顾客中意 D顾客青睐三、填空题： 1. 顾客让渡价值=顾客总价值顾客总成本 P312. 顾客总价值包括：产品价值、服务价值、形象价值和 价值。P31 人员 3. 顾客总成本包括：货币成本、时刻成

13、本、精力成本和 成本。P31 精神 4.闻名的治理学家德鲁克指出，企业的首要任务是 顾客。P31 制造 5. 是指顾客对其需求已被满足程度的感受。P38 顾客中意 6. 是指在一定数量的目标顾客中表示中意的顾客所占的百分比。P41 顾客中意率 7. 公司雇人冒充顾客以调查和监督服务质量，这种做法是 。P43 幽灵购物法 8. 顾客忠诚度增加5%可导致公司利润增长25%85%， P47四、推断改错题： 1. 企业应该追求顾客让渡价值最大化。（ ）P35 适度化 2. 当顾客感知低于其希望时，顾客会感到满足。（ ）P38 感到不满足 3. 让顾客中意比花钞票做广告更有效。（ ）P39 4. 在吸引

14、顾客再度光顾的众多因素中，首先是价格的高低。（ ）P42 服务质量的好坏 5. 一般来讲，好话要比坏话传得更快更远。（ ）P43 坏话要比好话传得更快更远。6. 顾客忠诚的必备条件是卓越的产品品质和低廉的价格。（ ）P48 服务品质 五、名词： 1、顾客中意P38 2.顾客忠诚P45六、简答和论述题： 1、顾客中意的内涵是什么？P39 2、追踪顾客中意的方法有哪些？P43 3、顾客忠诚的衡量标准？P464、如何正确看待和处理顾客抱怨？48 5、营销人员在质量治理中的职责是什么？P51 6、阐述企业的质量理念？P49第三章 市场营销战略 一、要紧内容图示：二、选择题： 1“明星类”业务是指( )

15、P59(09.4) A市场增长率高，相对市场占有率低的业务 B市场增长率和相对市场占有率都高的业务 C市场增长率低，相对市场占有率高的业务 D市场增长率和相对市场占有率都较低的业务 B2、某业务单位，其市场增长率为15%，相对市场占有率3，则该业务是（ ）P59 BA、问号类业务 B、明星类业务 C、金牛类业务 D、狗类类业务3、对明星类业务可供选择的战略有（ ）P60 A、进展 B、保持 C、缩减 D、放弃 A4、市场增长率低,相对市场占有率高的业务单位为（ ）类业务，采纳保持战略。P59 A.问号B.明星 C.金牛 D.狗类 C5某业务单位，其市场增长率为5，相对市场占有率为3x，则该业务

16、是( )P59(09.7) CA问号类业 B明星类业务 C金牛类业 D狗类业务6、市场增长率高，相对市场占有率低的业务单位为（ ）类业务。P59 A、问号 B、明星 C、金牛 D、狗类 A7、市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为（ ）类业务。P59 A、问号 B、明星 C、金牛 D、狗类 D8企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是( )P63(09.4) A A市场进展战略 B一体化战略 C多角化经营战略 D多元化战略9、企业进入新市场，满足新需求的策略是（ ）P63A.市场渗透策略B.市场拓展策略C.产品开发策略 D.多元化进展策略 B10、某农场原来仅生产销售大豆，现在用大豆生产

17、食用油，其进展战略是（ ）P63 AA、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、水平一体化战略 D、市场渗透战略11、某牛奶公司原来从市场收购牛奶，现在自己办奶牛场，其进展战略是（ ）P63 BA、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、水平一体化战略 D、市场渗透战略12、某食品厂为扩大生产规模，兼并了其它小食品厂，其进展战略是（ ）P63 CA、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、水平一体化战略 D、市场渗透战略13、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车，其进展战略是（ ）P64 CA、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、同心多角化战略 D、综合多角化战略14 同心多角化有利于企

18、业利用其设备、技术优势。（ ）P64 15、某汽车修理厂，兼营汽配业务，其进展战略是（ ）P64 BA、向前一体化战略 B、水平多角化战略 C、同心多角化战略 D、综合多角化战略16某种子公司利用其市场优势，兼营农药化肥业务，其进展战略形式是( )P64(09.7) BA向前一体化 B水平多角化 C同心多角化 D综合多角化17属于市场营销组合因素的是( )P66(09.7) A竞争者 B消费者 C销售渠道 D供应商 C18、下列属于市场营销组合因素的是（ ）P67 A、竞争者 B、消费者 C、广告 D、供应商 C19、市场营销治理的实质是对（ ）的治理。P68 A、价格 B、销售渠道 C、需求

19、 D、销售 C三、填空：1.缺乏战略思想的企业，是患市场营销 的企业。 P53 近视症2. 是指依照企业的营销环境，为实现企业的营销目标所制定的全局性的，超前性的打算和长远规划。P55 营销战略3.整个营销组合策略的基石是 策略。P67 产品四、推断改错题：1企业的营销目标决定其生产目标，营销目标的内容决定其生产的内容。( )P58(09.4) 2. 明星类业务是企业的财源，这类业务单位愈多，企业的实力愈强。（ ）P59 金牛类业务3. 问号类业务是指前景暗淡的业务。（ ）P59 狗类业务4. 水平多角化有利于企业利用其市场营销网络的优势。（ ）P64 5.市场营销组合是企业将可控因素与不可控

20、因素进行的有机组合。（ ）P66 市场营销组合是企业将可控因素进行有机组合。6. 市场机会确实是市场上未满足的需求。（ ）P69 7. 市场机会确实是企业的营销机会。（ ）P69 不一定8. 市场营销活动的全部基础在于分析市场机会。（ ）P69 五、名词： 1、企业战略P53 2、市场营销组合P66 3.营销机会P69六、简答论述题： 1、制定市场营销战略的重要性？P56 2、市场营销组合的含义和意义？P66 3、市场营销组合的内容、特点和原则？P67 4、营销治理的过程？P68 第四章 市场营销环境 一、要紧内容图示： 二、选择填空和推断改错题：1、以下属于企业微观环境因素的是（ ）P73

21、A、顾客 B、文化 C、技术 D、宗教 A2、以下属于企业宏观环境因素的是（ ）P73 A、社会公众 B、人口 C、供应商 D、竞争者 B3、在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（ ）收入。P79 BA、个人可任意支配 B、个人可支配 C、实际收入 D、货币收入4、阻碍消费者购买生活必需品的决定因素是（ ）P79 A.个人可任意支配 B.个人可支配 C.个人收入 D.人均国民收入B5、可任意支配的收入是阻碍消费需求变化的（ ）因素。P79 A、最活跃 B、最不活跃 C、无关 D、不重要 A6、阻碍奢侈品及高档消费品需求的要紧因素是（ ）P79 A.个人可任意支配 B.个人可支配

22、C.实际收入 D.国民收入 A7、恩格尔系数在30%40%之间，属于（ ）型消费结构。P80 A.温饱 B.富有 C.小康 D.富裕 D8、恩格尔系数在40%49%之间，属于（ ）型消费结构。P80 A.温饱 B.富有 C.小康 D.富裕 C9、恩格尔系数在50%59%之间，属于（ ）型消费结构。P80 A.温饱 B.富有 C.小康 D.富裕 A10. 威胁是环境中存在的重大不利因素,构成对企业经营进展的约束和障碍。（ ）P84 11、企业利用各种方式促使政府通过某种法令来改变环境对其威胁的策略为（ ）P85 BA、减轻策略 B、抵抗策略 C、利用策略 D、转移策略12、企业通过调整市场营销组

23、合手段来改善“环境适应”的策略为（ ）P85 AA、减轻策略 B、抵抗策略 C、利用策略 D、转移策略13高机会水平和高威胁水平的业务是( )P85(09.4) A理想业务 B冒险业务 C困难业务 D成熟业务 B14. 高机会水平和低威胁水平的业务是（ ）业务。P86 A理想业务 B冒险业务 C困难业务 D成熟业务 A15. 低机会水平和高威胁水平的业务是（ ）业务。P86 A理想业务 B冒险业务 C困难业务 D成熟业务 C16. 低机会水平和低威胁水平的业务是（ ）业务。P86 A理想业务 B冒险业务 C困难业务 D成熟业务 D三、填空题：1. 宏观环境是指环境中 阻碍企业营销活动的不可操纵

24、的较大社会力量。P73 间接2. 微观环境是指环境中直接阻碍企业营销活动的各种不可操纵的 。P73 行动者3,恩格尔系数越小，生活水平 。P79 越高4. 在一定时期内,当货币收入不变时,假如储蓄减少,则购买力和消费支出便 P80 增加5.文化对营销活动的阻碍是 、多层次和全方位的。P82 渗透性四、推断改错题：1. 营销环境是可操纵的因素，是企业不可利用的因素。（ ）P73 营销环境是企业不可操纵的因素，但企业是能够利用的。五、名词：1、市场营销环境P73 2、恩格尔定律P79 3. 环境机会P84 4.环境威胁P84六、简答和论述题： 1、分析营销环境的目的是什么？P74 2、营销环境的特

25、征有哪些？P75 第五章 购买者行为 一、要紧内容图示：二、选择题： 1、“人的欲望是永无止境的”，讲明消费者市场具有（ ）P91 A.广泛性 B.多样性 C.无限扩展性 D.进展性 C2、“凡是有人群的地点就有消费”，讲明消费者市场具有（ ）P91A.广泛性 B.多样性 C.无限扩展性 D.进展性 A3、“不同的人有不同的需要”，讲明消费者市场具有（ ）P91A.广泛性 B.多样性 C.无限扩展性 D.进展性 B4消费者对某种产品或劳务不仅不喜爱，甚至有厌恶情绪，这种状况是( )P92(09.7) AA负需求 B潜在需求 C无需求 D有害需求5对潜在需求，企业应实行的营销措施是( )P93(

26、09.4) A.维护性营销 B.恢复性营销 C.开发性营销D.刺激性营销 C6对过度需求，企业应实行的营销措施是( )P94(09.7) A维护性营销 B.同步性营销 C.限制性营销D.刺激性营销 C7对下降需求，应实行（ ）营销。P93 A.维护性营销 B.恢复性营销 C.开发性营销D.刺激性营销 B8.对不规则需求，应实行（ ）营销。P94 A.维护性营销 B.恢复性营销 C.开发性营销D.同步性营销 D9.对过度需求，应实行（ ）营销。P94 A维护性营销 B.同步性营销 C.限制性营销 D.刺激性营销 C10.对饱和需求，应实行（ ）营销。P94 A维护性营销 B.同步性营销 C.限制

27、性营销 D.刺激性营销 A11.对有害需求，企业应实行（ ）营销。P94 A维护性营销 B.抵制性营销 C.限制性营销 D.刺激性营销 B12消费者购买决策过程的顺序通常为( )P98 AA.引起需要 收集信息 评价比较 决定购买 购后感受 B.引起需要 评价比较 收集信息 决定购买 购后感受；C.收集信息 评价比较 引起需要 决定购买 购后感受； D.决定购买 引起需要 评估比较 收集信息 购后感受。13、相关群体会促使人们的行为趋于某种（ ）P101 A.高级化 B.低级化 C.一致化 D.差异化 C14受相关群体阻碍较弱的产品是( )P101(09.4) A电视机 B蔬菜 C时装 D烟酒

28、 B15受相关群体阻碍较弱的产品是( )P101(09.7) A食用油 B首饰 C服装 D烟酒 A16“人们一般不情愿让不人知晓自己的内心世界”,讲明动机具有( )P106(09.4) D A.复杂性 B.虚伪性 C.模糊性 D.内隐性三、填空题：1. 消费者对商品诸多需要要素中的第一需要是 需要。P96 差不多功能2. 注重商品的性能、质量，讲求有用，讲究物有所值的消费者属于 消费者。P98 理智型3.越是需要，越是急需的商品，消费者对其效用的理解就 。P100 越大4.越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就 。P100 越大5.对个人的态度、意见和偏好等有重大阻碍的群体是 群体

29、。P101 相关6.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是 。P103 态度7. 满足人们饥饿、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人类的 需求。P107 最低8认知理论认为期望值越大，效价越高，动机越 。P107(09.7) 强烈四、推断改错题：1. 消费品市场上的购买者易受人员推销、广告、购物环境、营业员态度等阻碍。（ ）P92 2. 消费品市场上的购买者大都具有专门的商品知识和市场知识。（ ）P92 大都缺乏3. 同一社会阶层的人往往具有类似的价值观和消费适应。（ ）P101 4. 相关群体对高档耐用品的阻碍比较弱，但对日用消费品的阻碍比较强。（ ）P101 相关群体对高档耐用品

30、的阻碍比较强，但对日用消费品的阻碍比较弱5. 动机是产生需要的前提，离开动机的需要是不存在的。（ ）P105。需要是产生动机的前提，离开需要的动机是不存在的。6.所有的需要都能引发相应的动机。（ ）P105 并非所有的需要都能引发相应的动机。7购买动机是尚未被消费者意识到的需要。( )P106。(09.4) 购买动机是被消费者意识到的需要8. 只有当低级需要得到满足以后，人们才产生高级需要。（ ）P107当低级需要得到满足以后，就会向高级需要进展。9. 某种需要一旦被满足，一般就不能成为一种激励的力量。（ ）P107 10. 生产者市场属于专家型、情感型购买。（ ）P110 理智型三、名词：

31、1、消费者市场P91 2、相关群体P101 3、自我形象P102; 四、简答论述题：1、消费者市场有哪些特点？P91 2、研究消费者购买行为有何意义？P96 3、消费者购买决策过程？P98 4、阻碍消费者行为的因素有哪些？P100 5、列举几种典型的消费心理？P104 6、组织市场的含义和组织市场的特点？P109第六章 市场调查与预测 一、要紧内容图示：二、选择填空和推断题：1、市场调研的本质是（ ）P118 A.广泛性 B.客观性 C.技术性 D.系统性 B2、采纳当面索取被调研者的意见，观看其对问题的反应是（ ）调研法。P123 A.访问 B.电话 C.邮寄 D.留置问卷 A三、填空题：

32、1.没有市场调研的 ，就谈不上市场调研的客观性。P118 广泛性2.市场调查的程序是：确定调查的问题和调查目标、制定调查方案、实施调查和 。P121 调查结果处理3.市场调查的第一步是进行初步情况分析，确定调查的问题和范围，并提出 。P121 调查目标4.市场调查的目标可分为三类：一是试探性的，二是描述性的，三是 的。P122 因果性四、推断改错题： 1. 市场调研是一项市场营销活动。（ ）P118 五、名词： 1、市场营销信息P115 2、市场调研P118 六、简答和论述题： 1、市场信息的作用？P115 2、市场营销环境调研的要紧内容？P118 3、市场需求调研的要紧内容？ 4、市场调研应

33、遵循的原则？P121 第七章 市场竞争战略 一、要紧内容图示：二、选择题： 1容易招致竞争对手报复的竞争是( )P137(09.7) A质量竞争 B价格竞争 C渠道竞争 D促销竞争 B2、与价格竞争相比，非价格竞争较为（ ）P138 A.明显 B.直接 C.容易招致对手的报复 D.隐晦 D3、提高产品质量、改进产品、改善包装、调整销售渠道属于（ ）竞争。P138 BA、价格 B、非价格 C、有些属于价格竞争，有些不属于价格 D、无正确答案4、以下竞争比较激烈的情况是（ ）P140 BA.行业内企业数量较少 B.各个企业实力相当 C.各个企业实力悬殊 D.成长期的行业5、以下竞争比较激烈的情况是

34、（ ）P140 AA、集中程度低的行业 B、集中程度高的行业 C、产品差异程度大的行业 D、成长期的行业6、以下竞争比较激烈的情况是（ ）P140 DA、新兴的行业 B、集中程度高的行业 C、产品差异程度大的行业 D、产品差异程度小的行业7行业内现有企业之间竞争较为激烈的情况是( )P140(09.4) C A行业内企业数量较少 B行业生产的固定成本较低 C产品不易保存 D行业的集中程度高8、以下讲法正确的是（ ）P141 AA.行业替代品价格越低廉，对行业的冲击力就越大 B.用户改用替代品的转换成本越高，对行业的冲击力就越大 C.行业内企业产品差异化程度越大，则竞争越激烈 D.行业内企业产品

35、差异化程度越大，则购买者的谈判实力就越强9提供不同产品以满足消费者不同需求的竞争者是( )P145(09.4) A A.愿望竞争者 B.同行竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者10、生产电脑的企业和生产汽车的企业，它们之间属于（ ）竞争者。P145 A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌 A11、生产自行车的企业和生产汽车的企业，它们之间属于（ ）竞争者。P145 A.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌 B12、“金城”电动自行车厂与“大陆鸽”电动自行车厂，它们之间属于（ ）竞争者。P145 DA.愿望 B.同行 C.形式 D.品牌13对价格竞争反应敏锐，对非价格竞争反应迟钝的企业属于( )

36、竞争者。P145 BA迟钝型 B选择型 C和气型 D不规则型14、下列情况中，不属于不正当竞争行为的是（ ）。P149 A.虚假广告 B.假冒他人注册商标 C.给对方佣金 D.搭销商品C15、需求价格弹性越大，成本领先战略效果越（ ）P151 A.差 B.好 C.不明显 D.难以预料 B16需求价格弹性最高的产品是( )P151(09.4) A手机 B蔬菜 C猪肉 D水果 A17、当整个市场需求扩大时受益最多的是处于市场（ ）地位的企业。P153 A.领导者 B.挑战者 C.追随者 D.补缺者 A三、填空题：1.同行竞争者是指能够满足消费者同一种需求的 产品的竞争者。P145 不同2. 市场竞

37、争中战略群内部的竞争比战略群之间的竞争 。P146 更为激烈3.竞争战略的三种差不多模式是成本领先战略、不具一格战略和 。P151 集中一点战略4.企业核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的 。P159 内在能力5.市场竞争实质上是知识和 的竞争。P161 人才6目标营销需要通过四个步骤：市场细分、目标市场选择、市场定位和 。P164 (09.4) 产品定位四、推断改错题：1. 企业的价格竞争优势，实际上确实是企业的成本竞争优势。（ ）P137 2凡是采取产品差异化手段所实施的竞争皆为非价格竞争。( )P138(09.7) 五、名词： 1.市场竞争 P137 2.不具一格战略 P152 3.企业

38、竞争力 P159六、简答和论述题：1、竞争者分析的步骤？P144 2、不具一格战略的途径。P152 3、企业竞争力的特征？P159 4、企业核心竞争力的来源？P161 。 5、价格竞争与非价格竞争的利弊是什么？P137-138第八章 目标市场营销战略策划 一、要紧内容图示：二、选择题：1市场细分的客观依据是( )P165 A.产品的差异性B.市场的区域性C.市场的趋同性D. 需求的差异性 D2细分市场的需求是( ) P 165 A动态的 B静态的 C固定的 D无法衡量的 A3.按性不因素细分服装市场，此种方法是（ ）法。P170 AA单一因素法 B主导因素排列法 C综合标准法 D系列因素法4运

39、用两个以上的因素，同时从多个角度对整个市场进行细分的方法是( ) P170(09.7) CA单一因素法 B主导因素排列法 C综合标准法 D系列因素法 5企业进行市场细分所依据的有效条什是( )P172 AA可衡量性、可进入性、可获利性、相对稳定性。 B可衡量性、可获利性、差异性、同质性。C可衡量性、可进入性、竞争优势性、垄断性。 D可进入性、可获利性、差异性、竞争优势性。6市场细分的目的是( ) P173 A满足不同需求 B确定目标市场 C扩大产品销路，D增加利润 B7目标市场是指( ) P173 A限定于一个单一的细分市场 B企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品 D C为同一个顾客群提

40、供数种不同规格或样式的同类产品 D企业预备为之提供产品和服务的顾客群8、企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是（ ），是新办企业或规模较小的企业通常采纳的选择目标市场类型。P174 AA、产品市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、选择性专业化9大企业初次进入一个跨行业新市场，通常采纳的选择目标市场类型是( )P174(09.4) B A产品专业化 B产品一市场集中化 C市场专业化 D选择性专业化10、专注于某类产品的生产，并将其产品推销给各类顾客，这是（ ）P174 BA、产品市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、选择性专业化11、专门满足某顾客群需求，而提供该群体所需要的

41、各种产品和服务，这是（ ）P175 CA、产品市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、选择性专业化12.无差异性策略的优点是( ) P175 BA.能专门好地满足消费者的需求 B.能降低产品成本 C.能提高企业形象 D.能提高竞争能力， 13无差异性策略的缺点是( )P175 A.产品成本高 B.销售费用人 C.治理难度大 D.不能专门好满足消费者需求 D14差异性策略的优点是( ) P176 A.能专门好地满足消费者的需求 B.能降低产品成本 C.能降低营销费用 D.治理难度小 A15差异性策略的缺点是( ) P176 B A.不能专门好地满足消费者的需求 B.产品成本高 C.不能提

42、高企业形象 D.不能提高竞争能力16企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，该策略称为( )性策略。P176 A.无差异 B.差异 C.细分 D.集中 D17、实力强的企业能够采纳（ ）性市场策略，把整个市场都作为企业的目标市场。P177 AA.无差异 B.密集 C.选择 D.集中 18实力强的企业能够采纳的选择目标市场的战略是( )P176(09.7) D A集中性营销战略 B选择性营销战略 C密集性营销战略 D差异性营销战略19、实力弱的企业应采纳（ ）性策略,将有限的资源集中于一个或少数几个细分市场。P177 BA.无差异 B.选择 C.细分 D.差异20无差异性目标市场策略要紧适用

43、于( )的情况。P177 B A.企业实力较弱 B.产品性质相似 C.市场竞争者多D.消费需求复杂21关于同质市场，企业应采纳( )性营销策略。P177 A无差异 B差异 C选择 D集中 A22在同质市场上，竞争手段要紧集中在( )上。P177 A质量 B价格 C款式 D服务 B23适宜采纳差异性营销战略的产品是( )P177 (09.7) A大米 B香烟 C汽油 D水泥 B24、下列产品，适宜采纳无差异性市场策略的是（ ）P177 A、服装 B、手机 C、水泥 D、汽车 C25在导入期时期，适宜采纳（ )市场营销策略,不适宜采纳的选择目标市场的战略是( )。P177(09.4) D；A A差

44、异性营销战略B选择性营销战略C集中性营销战略D无差异性营销战略26在产品成长期时期，适宜采纳( )性市场策略,不适宜采纳（ ）性市场策略。P177 D；A A无差异 B选择 C密集 D差异 27在成熟期时期，适宜采纳 ( )性市场策略,不适宜采纳的选择目标市场的战略是( )。P177(09.4) C；D A集中性营销战略 B选择性营销战略 C差异性营销战略 D无差异性营销战略28在产品衰退期时期最好采纳( )性市场营销策略。P177 BA无差异 B集中性(或选择性) C.市场定位 D差异29假如整个市场上消费者的需求与偏好差不多相似，则应采纳 ( )性市场策略。P177 A A.无差异 B.选

45、择 C.密集 D.差异30当消费者对产品的需求、偏好及其他特点差异较大时，适宜采纳 ( ) 性营销策略。P177 D A.无差异 B.选择 C.密集 D.差异31. 某牙膏厂在市场细分的基础上，生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁齿美容型牙膏，最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。其目标市场策略是( ) P177 B A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略 C.密集性市场策略 D.渗透性市场策略 32、下列哪种情况可采纳无差异性市场策略（ ）P177 A.竞争激烈 B.竞争不激烈 C.企业实力较弱 D.需求差异大 B33.选择与竞争者相同的市场面，与其一比高低的定位策略，称之为(

46、)，如每有一家麦当劳就有一家肯德基。P182 A A迎头定位策略 B避强定位策略 C转移定位策略 D重新定位策略 34面对可口可乐,特不可乐选择农村市场作为目标市场，采纳的是( )定位策略。P182 BA迎头 B避强 C转移 D重新 35客家酿酒公司把“客家酿酒,定位为“女的自己的酒”;“乌鸡白风丸女的的情况,女的办”采纳的是( )定位。P184 A A.属性 B.功效利益 C.质量 D.品质 36“不克军威汽车，小康家庭的首选”，采纳的市场定位方法是( )P184(09.4) CA品质定位 B质量定位 C属性定位 D功效利益定位37“口腔溃疡，要用华素片”，采纳的市场定位方法是( )P184

47、(09.4)A属性定位 B功效利益定位 C质量定位 D品质定位B38“飘柔，使头发更加柔顺飘逸。”采纳的是( )定位。P184 A属性 B功效利益 C质量 D品质 B39“农夫山泉，来自千岛湖水下300米处”，采纳的市场定位方法是( )P185(09.4) (09.7) DA属性定位 B功效利益定位 C比附定位 D品质定位40克莱斯勒宣称自己是美国“三大汽车公司之一”采纳的是( )定位。P184 A.属性 B.功效利益 C.比附 D.是非 C41、“宁城老窑塞外茅台”，采纳的是（ ）定位。P184 A、属性 B、功效利益 C、比附 D、是非 C42“七喜汽水宣称自己是“非可乐”型饮料，采纳的是

48、( )定位。P184 A属性B功效利益C比附 D是非 D43“卫岗牛奶，不含三聚氰胺”，采纳的市场定位方法是( )P185(09.7) AA是非定位 B功效利益定位 C比附定位 D属性定位三、填空题： 1.市场细分理论是基于消费者需求的差异性和 。P165 类似性2、市场细分的方法有 单一因素法、主导因素排列法、综合标准法、 。 P170 系列因素法3、在市场竞争不激烈、市场同质度高、产品性质相似、企业实力雄厚情况下，能够采纳 P177 无差异性市场策略4. 差异性市场营销策略适用于 P177 商品选择性较强、实力强的企业5、关于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用 营销策略。P17

49、7 集中性6.市场定位成功的关键在于查找或制造 。P178 差异三、推断改错题： 1. 市场定位是企业选择目标市场的前提和依据。（ ）P165 市场细分2市场细分的实质是细分消费者需求。( )P165 3市场细分是依照产品类不来进行市场细分的。( )P165 消费者需求的差异性和类似性4细分后的每一个子市场内差不多上由需求大体相同的消费者或用户所组成,不同的细分市场之间消费者需求有比较明显的差异。( )P165 5同一目标市场的顾客群具有类似的需求。( )P165 6同质市场是指产品质量相同的市场。( )P166(09.4) 同质市场是指消费者对商品的需求偏好近似相同的市场。7. 异质市场是指

50、产品质量有差不的市场。P66（ ） 异质市场是指消费者需求偏好存在明显差异的市场。8实力雄厚的企业能够满足消费者所有的需求。( )P166 也专门难满足9市场细分有利于增强产品的竞争力。( )P166 10尽管市场类型不同，但市场细分的因素相同。( )P168 不同11.消费品和工业品的市场细分标准是相同的。（ ）P168 不相同12. 企业的一切营销活动差不多上围绕市场竞争进行的。（ ）P173 目标市场13市场细分后的每一个子市场差不多上企业的目标市场。( )P173 不差不多上14.集中性市场营销策略以整个市场作为企业的经营目标。( )P176 以一个或少数几个性质相似的细分市场15.所

51、谓 市场定位 确实是明确企业产品在消费者心目中所处的位置。( )P178 16. 塑造品牌个性是市场定位的首要原则。（ ）P178 差异化 17.市场定位是制定营销组合战略的关键环节。（ ）P179 五、名词： 1、市场细分P165 2.产品定位P183六、简答和论述题： 1、市场细分的作用？P166 2、选择目标市场的条件？P173 3、阻碍企业选择目标市场战略的因素？P1774、如何理解市场定位的涵义？P178 5、市场定位的作用？P178 6、市场定位策划的步骤？P180 7、阻碍产品定位的因素？P183 七、案例分析：1、P167案例8-1； 2、P169案例8-6； 3、P188案例

52、分析第九章 产品策略 一、要紧内容图示：二、选择题：1、顾客购买某种产品时追求的最差不多的效用和利益，称为（ ）产品。P190 A.有形 B.差不 C.核心 D. 延伸 C2、手机的通信功能属于（ ）产品。P190 A、形式 B、差不 C、核心 D、延伸 C3企业向市场上提供的产品的形状和外观（或服装的款色和品牌）属于( )产品。P190 A.形式 B.差不 C.核心 D.延伸 A4消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为( )产品。P190 A.形式 B.差不 C.核心 D.延伸 D5、空调的安装和维修服务属于（ ）产品。P190 A、形式 B、差不 C、核心 D、延伸 D6产品

53、线越多，讲明企业的产品组合的( )。P191 A深度愈深 B深度愈浅C宽度愈广D宽度愈窄 C7某条产品线的产品项目越多，讲明该条产品线的产品组合的( )。P191 A A.深度愈深 B.深度愈浅 C.宽度愈广 D.宽度愈窄 8索尼彩电有8个品种,空调有6个品种,洗衣机有4个品种,问索尼产品组合的宽度,平均深度各是多少?( )P191(09.7) A A3，6 B3，8 C4，8 D6，189、对产品生命周期概念的理解：(1)产品生命周期与产品的使用寿命不是一回事；(2)产品生命周期与产品行业生命周期不是一回事；(3)产品生命周期曲线是一条理论曲线。P19310、使用寿命短的产品，其市场生命周期

54、（ ）P193 A、短 B、长 C、较短 D、不一定短或长 D11当销售增长率D0.1时，产品处于( )期。P194 A.导入 B.成长 C.成熟 D.衰退 B13当销售增长率OD-0.1时，产品处于( )期。P194 A导入 B成长 C成熟 D衰退 C14当销售增长率D-0.1时，产品处于( )期。P194 A导入 B成长 C成熟 D衰退 D15.企业获利的最佳区域是( )P194(09.4) A.导入期和成长期 B.成长期和成熟期 C.成熟期和衰退期 D.成长期和衰退期 B16高价格、低促销的策略，又称为( )策略。P196 A缓慢撇脂 B快速撇脂 C缓慢渗透 D快速渗透 A17如市场规模

55、小，需求缺乏弹性时，应采纳( )P195(09.7) BA快速撇脂策略 B缓慢撇脂策略 C快速渗透策略 D缓慢渗透策略18高价格、高促销的策略，又称为( )策略。P195 A缓慢撇脂 B快速撇脂 C缓慢渗透 D快速渗透 B19如市场规模大，潜在竞争者多，消费者情愿高价购买时，应采纳( )。策略。P196 B A缓慢撇脂 B快速撇脂 C缓慢渗透 D快速渗透 20低价格、高促销的策略，又称为( )策略。P196 A缓慢撇脂 B快速撇脂 C、缓慢渗透 D快速渗透 D21如市场规模大,潜在竞争者多,促销弹性大,且需求价格弹性较大（或消费者对价格较为敏感）时,应采纳( )策略。P196 A缓慢撇脂 B快

56、速撇脂 C缓慢渗透 D快速渗透 D22低价格、低促销的策略，又称为( )策略。P196 A缓慢撇脂 B快速撇脂 C缓慢渗透 D快速渗透 C23如市场规模大，促销弹性小，且消费者对价格较为敏感时，应采纳( )策略。P196 CA缓慢撇脂 B快速撇脂 C缓慢渗透 D快速渗透24对原有产品采纳或部分采纳新技术、新材料、新结构而制造出来的新产品，称为( )新产品。P199 B A全新 B换代型 C改进型 D仿制型25对原有产品的花色、款式、规格进行变革的产品，称为( )P200(09.4) CA全新产品 B换代型产品 C改进型产品 D仿制型产品26企业开发新产品的第一个环节是( )。P202 A构思B

57、筛选C测试 D商品分析 A27、海尔集团生产的冰箱、洗衣机等产品差不多上“海尔牌”,该企业采纳的是（ ）品牌策略。P208 AA.统一 B.多 C.个不 D.新28宝洁公司对其生产的洗发水,分不用“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”三个名称,该企业采纳的是( )品牌策略。P208 B A统一 B多 C个不 D新 29某企业将白酒分成若干档次，不同档次使用不同品牌，属于( )策略。P208 A A个不品牌 B统一品牌 C同一品牌 D中间商品牌30.包装是“无声的推销员”,讲明包装具有( )功能。P210 A.爱护商品 B.提高商品价值 C.促进销售 D.便于消费者携带C31设计精美的酒瓶，在酒消费之后

58、可用作花瓶，这种包装策略是( )策略。P213 D A配套包装 B附赠品包装 C分档包装 D再使用包装 三、填空题： 65.产品不仅包括物质形态的产品，还包括非物质形态的 。P189 服务66.顾客购买某种产品时所追求的最差不多的效用或利益是 产品。P190 核心67.形式产品通常包括产品的品质、款式、 、特征、包装等五个方面。P190 品牌或商标29产品生命周期指的是产品的 寿命。P193(09.7) 经济68.品牌包括品牌名称和 两部分。P204 品牌标志四、推断改错题： 1. 任何产品都必须具有反映顾客核心需求的差不多效用或利益。（ ）P190 2使用价值大的产品其效用也大。( )P19

59、0(09.7) 使用价值大的产品其效用不一定大。3人们购买产品的目的是为了占有产品本身。( )P190(09.7)人们购买产品的目的不是为了占有产品本身，而是为了满足某种需要。4.某产品线的产品项目越少，讲明该产品线的产品组合宽度越窄。（ ）P191 产品组合宽度越浅5. 产品生命周期研究的是产品的自然寿命。（ ）P193 经济寿命6. 使用寿命长的产品，其市场生命周期也长。（ ）P193 使用寿命长的产品，不等于其市场生命周期也长7. 所有产品的生命周期曲线差不多上一条呈S型的曲线。（ ）P193 并非所有产品的生命周期曲线差不多上一条呈S型的曲线。8.企业获利的最佳区域是投入期和成长期。（

60、 ）P194 成长期和成熟期9. 延长产品寿命周期是指延长成熟期。（ ）P194 成长期和成熟期 10. 所有的品牌差不多上商标。（ ）P204 不一定11. 所有的商标差不多上品牌。（ ）P204 12.所有的品牌都受法律爱护。（ ）P204 商标五、名词： 1、产品生命周期P193 2、新产品P199 3、品牌P204 4、商标P204六、简答和论述题：1、论述产品生命周期各时期的特征及营销策略？P1951、延长产品成熟期的对策？P198 2、新产品开发的原则？P200 3、新产品开发的重要性？P200 4、新产品开发失败的缘故？P200 5、品牌设计的原则？P207 6、包装设计的差不多