诊治中国企业的十大致命病症

1、诊治中国企业的十大致命病症管理的本质并不是营造一个根本没有“问题”的环境，而是引导企业进入既富有灵活性，又具有控制力的盛年。成功管理的关键并不是排除所有的问题，而是把注意力集中到企业目前的生命阶段所存在的问题上，这样企业就能成长并成熟起来，去面对下一个生命阶段的问题。伊查克克?艾迪迪思 翻开中外企企业历史史，哪一一个成功功企业不不是在与与自身的的病态抗抗争中完完善与成成长起来来的呢？现在大大多数中中国企业业极为缺缺乏对自自身病态态的认识识或认识识不足，也也就无法法更好地地去诊治治这些病病症，解解决造成成这些病病症的本本质问题题。这可可能就是是中国企企业难以以成熟，极极易短命命夭折的的一大原原因

2、吧！企业是由人人组成的的，跟人人一样是是有机生生命体，从从幼稚、病病态走向向成熟和和健康，需需要从认认识自我我、改变变自我和和完善自自我开始始的。笔笔者从企企业诊断断的角度度出发，分分析和研研究了身身边一些些病态企企业存在在的十大大病症，以以及解除除这些病病症需要要更新的的观念、思思路、方方法和相相关知识识等，供供企业及及相关人人士参考考，启发发企业更更好的认认识自我我、改造造自我，使使自身得得以成熟熟、健康康和发展展壮大。一、观念病：经营观念滞后守旧，随意抄袭，管理错位业的观念病症，突出表现为三怕，即怕变化，怕竞争，怕合作。中国步入市场经济历时十年，但众多企业普遍没有实现经营观念的彻底转变。

3、观念转变就意味着要适应变化、敢于竞争和积极合作。我们过去的的文化是是农业文文化，其其特点是是小农经经济，其其思想和和意识极极大影响响和束缚缚着我们们的经营营观念。“十亩地，一头牛，老婆孩子热炕头”，我们害怕变化，过去的观念为我们营造了一种固定的舒适区域，使我们进行企业经营时形成了一种顽固的、缺乏变化的习惯性行为。企业最难改变的是什么呢？就是多年来所形成的习惯性行为。汽车工业几十年单一款式，黑白蓝灰服饰几十年的单调色彩，企业管理几十年行政化单一模式，行业结构几十年不变而极为老化等等，这些都是观念固化所形成的习惯性行为，是极为有害的，直接阻碍着我们企业步入世界先进行列的发展步伐。世上有三种人，先知

4、先觉者，后知后觉者和不知不觉者，我们有太多的不知不觉者，所以中国才有拿破仑的“睡狮”之称，鲁迅先生才会有呐喊之著。当今中国企企业不适适应社会会发展和和企业规规范化发发展的需需要，不不能及时时改变自自身，把把握好企企业发展展阶段的的机会和和挑战，致致使在实实施管理理、发展展壮大中中运行错错位，陷陷入困境境，甚至至破产倒倒闭。我我们害怕怕竞争，缺缺乏强烈烈的进取取精神。中中国人，多多是柏杨杨先生笔笔下“面子精精”，不会会撕破脸脸皮跟“兄弟”单位去去争市场场，更不不会用残残酷的手手段置对对方于死死地，因因为那不不符合中中国传统统的伦理理道德。目目前企业业都大喊喊竞争激激烈，却却又只陷陷入低层层次的竞

5、竞争，即即价格和和数量的的竞争（竞竞争从低低到高有有三个层层次：价价格和数数量的竞竞争层次次；质量量和品牌牌的竞争争层次；设计和和谋划的的竞争层层次），人人们感觉觉市场竞竞争很激激烈，而而又有那那么多企企业还能能活下去去，因为为我们潜潜意识里里想回避避竞争，在在企业竞竞争上也也没有什什么招术术，我们们的生活活中、社社会上缺缺乏真正正竞争的的商业氛氛围。企业规模小小，产业业分散是是其中国国企业界界的一大大“景观”，如中中国汽车车工业生生产线是是世界各各国汽车车生产线线的总和和还要多多，这虽虽然跟地地方保护护主义有有直接关关系，但但与中国国人骨子子里善良良、友好好，怕竞竞争，不不会竞争争有直接接原

6、因。真真正的市市场经济济，应该该是极其其残酷的的，不会会充满和和平、温温馨，商商场如战战场，时时刻充满满着硝烟烟和血腥腥，可在在我们的的中国企企业之间间严重缺缺乏真正正激烈的的竞争手手段和严严谨的自自我保护护措施。我们害怕合合作，因因为农业业文化的的特点是是自然经经济，面面对目前前的规模模经济，我我们的多多数企业业感到茫茫然，不不愿合作作，也不不会合作作，一个个人是条条龙，三三个人是是条虫。中中国不知知有多少少个不合合作的“兄弟企企业”，“友好同同行”。说穿穿了，我我们不知知道现代代社会是是规模经经济时代代，也就就是合作作经济时时代，实实行的是是强弱联联合、强强强联合合的大企企业战略略。因此此

7、我们应应该从自自身观念念着手进进行改变变，适应应时代发发展要求求。观念转变也也就意味味着要学学会洞察察企业目目前的生生命发展展阶段。美美国管理理大师伊伊查克?艾迪思思历经三三十余年年对企业业实践、研研究和分分析，把把企业的的生命周周期分为为孕育期期、婴儿儿期、学学步期、青青春期、盛盛年期、稳稳定期、贵贵族期、官官僚化早早期、官官僚期、死死亡期十十大阶段段。目前前我们的的企业大大都处在在婴儿期期、学步步期、青青春期，如如何步入入盛年还还有很艰艰难的路路要走。因因此，我我们必须须学会分分析自身身的生命命周期，把把握好企企业发展展的时机机、节奏奏，避免免陷入误误区和造造成管理理错位，逐逐渐使自自身走

8、向向成熟，步步入强盛盛，把事事业推向向高峰。经营企业必必须借鉴鉴、学习习、模仿仿和创新新，而我我们的企企业在借借鉴、学学习和模模仿上仅仅仅限表表面现象象，可以以说是随随意抄袭袭，盲目目模仿，毫毫无特色色。企业业要想有有所作为为，必须须首先学学会倾听听呼声，才才能有效效地学习习、模仿仿和创新新，最终终实现领领先。倾倾听呼声声一方面面要听取取内部员员工对企企业的看看法和要要求，把把握好企企业内部部实际情情况；另另一方面面要倾听听外部社社会和市市场的呼呼声，了了解并掌掌握环境境信息。也也就是说说企业要要学会经经常性的的自我诊诊断，保保持对环环境状况况和内部部情况的的足够敏敏感，只只有这样样你的学学习

9、模仿仿才有意意义，才才能真正正实现“否定”意义的的创新。二、战略病：有战无略，思路模糊，企业命运前途未卜企业在运行行中，领领导极为为关键。领领导的作作用主要要就是指指方向，定定策略，而而目前我我们的企企业领导导往往会会“战”不会“略”，有战战无略，思思路模糊糊，甚至至毫无思思路。其其具体表表现为“战略三三靠”和“操作三三manng”。“战略三三靠”就是明明天靠猜猜、发展展靠赌、运运行靠蒙蒙；“操作三三manng”就是工工作忙碌碌、思路路茫然、扩扩张盲目目。爱多多、秦池池、红高高粱等众众多企业业的短命命夭折留留给我们们多少深深思和教教训啊！战略的作用用就是在在改善现现状的同同时，做做好对未未来的

10、规规划，塑塑造企业业未来的的生存和和发展能能力。我我们企业业现在最最尖锐的的问题可可以归结结为两个个方面：缺钱与与缺人，缺缺钱要找找“战略定定位”，我们们的企业业普遍缺缺乏对自自身核心心能力的的确定，缺缺乏对核核心技术术研究开开发，缺缺乏对研研究开发发足够热热情和长长期投入入；缺人人要找“战略规规划”，我们们的企业业缺乏对对自身发发展的长长期规划划，因为为你不做做长期的的规划，人人才也不不会做长长期的打打算。“人无远远虑，必必有近忧忧”，反之之，人有有近忧，定定无远虑虑，企业业现在的的一切突突出问题题在一定定程度上上，都可可以说是是源于战战略问题题。要想改变以以上情况况，企业业领导必必须在战战

11、略方面面加强修修炼，一一方面要要学会产产业环境境分析，弄弄清自身身的产业业地位，另另一方面面要研究究分析企企业自身身的生命命周期阶阶段和所所处的位位置，掌掌握好战战略知识识技能，从从而制定定战略并并为实施施战略打打下坚实实的基础础，为企企业的发发展描绘绘美好清清晰的前前景。何何为战略略呢？战战略就是是蓄意谋谋划，产产业定位位和生涯涯规划。产业定位：就是在在产业中中，注重重谋划设设计，确确定自身身所处的的独特位位置和生生存角度度，塑造造自身的的核心技技术、产产品和能能力，从从而形成成自己鲜鲜明的特特色和个个性。生涯规划：就是企企业为自自身设计计的成长长和发展展阶段性性规划，分分为长、中中、短期期

12、规划。战略有七项项内涵定位要准：企业要要深入分分析自身身所处产产业，寻寻找企业业的独特特位置和和生存角角度，进进而准确确定位。企业定位必须首先深入分析历史和环境（SWOT）：从过去到未来，从宏观到微观、从行业到企业。定位选择领导型企业战略定位（成本型、技术型和混和型）如：海尔与微软。加盟型企业战略定位（跟随型、互补型）如：AMD、松下和隆鑫摩托（跟随宗申）。主业突出：企业要要培育自自己的核核心产品品、核心心品牌，确确立主业业范围，打打造自身身的核心心技术和和能力，形形成自身身核心竞竞争力。资源配置：企业内部资源和外部资源整合配置。产业链与局部经营。内部资源人员和组织，资金和财务，产品和技术，营

13、销和销售等。外部资源社会团体、政府、客户、竞争者、原料和设备供应商、等利益相关者。规避风险：企业在在确立战战略时要要充分考考虑风险险，要有有规避风风险意识识和制定定规避风风险的方方案。竞争优势：利用“铁三角角”建立竞竞争优势势，怎样样获得成成本领先先优势？怎样获获得差异异化优势势？怎样样获得集集中专业业化优势势？如何何建立完完善的竞竞争壁垒垒？位次次战略选选择，先先发壁垒垒和后发发联合。协同作用：供应链链与产业业链，局局部经营营与体系系化经营营。整合合内外部部资源。谋定而动：就是要要对自身身所处环环境保持持足够敏敏感，灵灵活应对对各种变变化。既既要根据据设定方方向专心心操作，又又要适应应变化，

14、灵灵活机动动。制定了好的的战略，必必须把握握战略实实施的六六大原则则布局合理：战略必必须首先先考虑主主要战略略资源的的合理分分布，通通过宏观观布局制制定详细细有效的的资源规规划。战战术配备备：掌握握好战略略和战术术之间的的关系，做做好战术术配备。“大题小作”是战略，一言中的；“小题大做”是操作，细中又细，容不得半点粗浅和疏漏。进退有序：实施战战略时要要充分掌掌握好运运作时机机、节奏奏和分寸寸。我们们既要把把握好时时机，又又要掌握握好快慢慢节奏和和在实施施时掌握握好分寸寸，避免免盲目投投资、购购并、扩扩张，不不能用跑跑1000米的速速度跑11万米，否否则会累累死人。行止有理：实施战战略每一一步要

15、进进行充分分论证和和分析至少少要进行行充分的的头脑风风暴。章法分明：分层次次、分阶阶段、上上下配合合进行。微调改善：把工作作做细，不不断推动动、不断断改善PDDCA循循环。最后，战略略想有效效运作，还还必须建建立人力力资源管管理体系系、组织织与高效效运营机机制，以以及市场场运作机机制，并并相互配配合，达达成默契契，才能能达到战战略规划划的目的的，才能能真正把把握企业业生死攸攸关的前前途和命命运。三、形象病病：企业业形象虚虚实失当当，操作作浮夸，传传播散漫漫市场竞争由由产品力力、促销销力的竞竞争逐步步转到了了以形象象力为主主，由产产品力和和促销力力相互配配合的综综合竞争争，加强强良好企企业形象象

16、的塑造造是当务务之急。现现代市场场营销就就是围绕绕以产品品力为基基础，促促销力和和形象力力为支撑撑而形成成的营销销“三角形形”，我称称之为“营销铁铁三角”。这个个“三角形形”有其稳稳固性，缺缺乏任何何一边就就会使企企业的营营销活动动所产生生的整体体力量和和效果大大打折扣扣，从而而在市场场竞争中中，就会会留给对对手空隙隙，使对对手有机机可乘。因因此，有有效整合合这三种种力是企企业营销销持续成成功的关关键。目目前我们们的企业业普遍重重视产品品力和促促销力，较较为轻视视企业形形象力的的提升和和与前两两种力的的整合。塑造良好的的企业形形象，必必须把握握好企业业形象中中的“虚”与“实”的相互互配合与与适

17、应，务务实与务务虚要两两手抓，其其原则为为虚实相相当、灵灵活切换换。而我我们的企企业存在在两种失失当的倾倾向，即即重形式式、轻实实质，炒炒作浮夸夸，只说说不干；或者重重实质、轻轻形式，抱抱残守缺缺，因循循守旧。由于这两种种失当的的倾向存存在，自自然使有有的企业业本身产产品、管管理和服服务不好好，而浮浮夸作假假，蓄意意造势，甚甚至欺骗骗社会，最最后使自自己面临临灭亡；或者抱抱守过时时产品，重重复过去去促销的的老经验验，不重重视整体体形象的的塑造和和传播，抵抵制变化化，顽固固不化，最最后致使使自身竞竞争力急急剧下降降而陷入入困境。这这跟大多多数企业业不熟悉悉企业形形象的有有关知识识和全程程操作有有

18、关，同同时也跟跟一些所所谓的广广告公司司和形象象策划公公司的“低能”误导有有关。企业形象全全称企业业整体形形象识别别系统，即即CISS，它的的全方位位运用称称CI战战略导入入。CIIS包括括三个方方面的识识别体系系，即理理念识别别体系（MMI）、行行为识别别体系（BBI）、视视觉识别别体系（VVI）。理理念识别别体系（MMI）包包括企业业的价值值观、经经营方向向、经营营思想、经经营作风风、进取取精神、风风险意识识、企业业经营原原则和制制度等，这这是CIIS的灵灵魂，是是企业的的基本精精神与文文化所在在，是导导入CIIS的原原动力。行行为识别别体系（BBI）分分为对内内行为识识别和对对外行为为识

19、别两两个方面面，属于于企业形形象的动动态识别别，是以以理念识识别为指指导所展展开的一一系列活活动，是是企业产产生效益益，带来来发展的的源泉。对对内行为为识别包包括工作作分工、干干部员工工教育、生生活福利利、工作作环境、生生产设备备、公害害对策、发发展研究究等；对对外行为为识别包包括市场场调查、市市场开发发、产品品开发、公公共关系系、促销销活动、流流通对策策、股市市对策、公公益性活活动、文文化性活活动等。视视觉识别别体系（VVI）分分为基本本要素和和应用要要素两方方面。基基本要素素包括企企业名称称、徽标标、造型型、象征征图案、品品牌标志志、标准准字体、标标准色、广广告用语语、市场场行销说说明书等

20、等；应用用要素包包括企业业建筑外外观、橱橱窗、招招牌、旗旗帜、事事务用品品、办公公用品、员员工制服服、交通通工具、包包装用品品、广告告制作等等。视觉觉识别体体系是企企业的静静态识别别，是传传达企业业营销信信息、塑塑造企业业外在形形象、达达到企业业视觉识识别目标标的外在在体现。这这三个子子系统有有机结合合在一起起，相互互作用，共共同塑造造独具特特色的企企业形象象。企业形象优优劣体现现在社会会公众和和企业员员工对企企业的整整体印象象和评价价。公众众印象是是公众对对企业的的初步认认识，印印象与形形象可能能一致，也也可能不不一致，形形象有实实态形象象与虚态态形象之之分。实实态形象象是企业业实际经经营的

21、成成果、水水平、产产品质量量、利润润和规模模的体现现。虚态态形象是是企业在在社会公公众中的的印象，由由公众评评价、公公众态度度和公众众舆论组组成。公公众评价价是通过过公众态态度和公公众舆论论体现的的。公众众态度是是人们的的内在意意向，是是倾向性性意向，较较为稳定定，比起起印象要要加深了了一步。舆舆论则是是通过语语言交流流对企业业形成的的看法，它它是人们们意向的的表面化化。公众众印象、公公众态度度、公众众舆论是是三个不不同层次次概念。企企业形象象就是通通过这三三个层次次在社会会公众中中逐步明明朗化、稳稳定化而而确立的的。四、营营销病：市场营营销整体体失衡，品品牌经营营欠缺章章法营销属于企企业管理

22、理体系中中核心职职能，具具有极大大的策略略性和体体系性，它它是一种种持续性性的管理理行为，而而非仅是是我们理理解的所所谓的销销售职能能。我们们企业的的营销病病首先表表现在对对市场和和客户的的管理方方面，重重开发、轻轻管理极极为普遍遍。其次次是表现现在营销销短期行行为方面面，营销销行为缺缺乏“模式化化”和特色色化，模模仿和抄抄袭居多多，从而而造成促促销过烂烂，毫无无特色，甚甚至把促促销当营营销。传传统营销销的核心心4P，即即产品、价价格、促促销、通通路四种种策略，产产品和通通路策略略能带来来企业的的长期效效益，价价格和促促销策略略能带来来企业的的短期效效益。我我们的企企业重视视的却是是短期的的价

23、格策策略和促促销手段段（在价价格和促促销方面面做的也也极不扎扎实，譬譬如促销销的推拉拉技巧的的应用就就很不到到位。这这点以下下论述），极极易忽视视能带来来长期效效益的产产品研究究开发和和网络通通路管理理，从而而使企业业难以在在竞争中中获得长长期的优优势。成功的营销销体系要要考虑五五个方面面，即依依赖好的的产品、利利用好的的团队、发发挥好的的剧本、运运作好的的网络和和实施好好的沟通通。笔者者称之谓谓“营销五五好体系系”。营销销运作效效果的好好坏，与与这五个个方面的的扎实管管理和操操作具有有直接关关系。1、依赖好好的产品品（对产产品的管管理）产品的功能能性、安安全性、经经济性和和文化性性（品牌牌特

24、性）。长长期挖掘掘好的产产品，需需要建立立强大的的研究开开发平台台，持续续性地进进行革新新和改善善。通过过四代经营营一代、储储备一代代、开发发一代、构构思一代代来做好好产品的的长期研研究开发发的战略略性工作作。太阳阳神、三三株等的的衰败，海海尔、TTCL的的持续成成功就是是很好的的样板。2、利用好好的团队队（对团团队的管管理）营销体系的的构建需需要有一一个核心心团队支支持，才才能得以以完成。团团队建立立、激励励和运作作需要“一个领领导、二二项基础础、三大大共同体体、四种种资源、五五项衡量量指标、六六种激励励措施和和七种运运作方法法”（在组组织病中中有详细细介绍）。3、发挥好好的剧本本（对剧剧本

25、实施施和操作作的管理理）作好营销的的运作，必必须根据据企业的的实际情情况，建建立企业业总体发发展战略略和竞争争战略，并并由总体体发展战战略和竞竞争战略略分解出出经营战战略、产产品和技技术的研研究开发发战略、市市场营销销战略。需需要开发发以下“剧本”：竞争战战略剧本本（环境境策略和和基本战战略）和和战术剧剧本市场场管理剧剧本（侧侧重于管管理，维维护老客客户的剧剧本）市市场开发发剧本（侧侧重于推推销，开开发新客客户的剧剧本）4、运作好好的网络络（对网网络和通通路的管管理）网网络建立立、运作作有五个个方面：（1） 市场调调查分析析（2） 通路设设计（33） 网网络布局局（4） 网络操操作（55） 网

26、网络管理理和维护护5、实施好好的沟通通（对传传播的管管理）攻攻心策略略：市场场细分、客客户界定定产品定定位、挖挖掘卖点点市场区区隔、单单点突破破推拉技技巧：即即依靠中中间商推推动市场场，商家家自身要要拉动客客户也就就是推动动市场（中中间商），拉拉动终端端（客户户）市场做细手手段（即即营销实实施三步步曲中的的摆平）：竞争导导向、强强化网络络管理服服务细微微、专业业化服务务形成特特色支持持维护、应应付各种种危机品品牌塑造造和操作作品牌经营在在我们企企业中存存在着极极大的误误区，一一方面对对品牌内内涵没有有透彻的的理解，造造成“商标就就是品牌牌，形象象就是品品牌，产产品名称称就是品品牌，名名牌就是是

27、品牌”等诸多多误解，从从而陷入入了“设计个个商标，起起个名字字，策划划个VII，媒体体炒作，打打打广告告，搞个个公关活活动”等就是是品牌塑塑造和操操作；另另一方面面由于存存在着品品牌塑造造和操作作的诸多多误区，致致使企业业在实施施时没有有章法可可循，盲盲目行事事。品牌虽然有有一定的的艺术内内涵，但但也具有有严谨的的科学性性，操作作时有较较严密的的章法和和流程，以以下是品品牌及品品牌塑造造、操作作的有关关知识和和章法，供供参考。1、产品、商商品和品品牌产品突破“消费者者接受的的观念”之墙，从从而形成成商品；商品突突破“故事或或文化”之墙，最最终成就就品牌。品品牌的一一半是文文化。产产品是为为了满

28、足足需要，而而品牌是是为了满满足梦想想。品牌牌推广就就是满足足人们那那些对现现实的不不满足感感所做的的努力。2、品牌的的基础工工程品牌的“品品”就是品品质、品品格、品品位，品品牌要想想塑造出出来，品品质管理理是基础础工程，只只有打好好产品品品质、管管理品质质、服务务品质的的基础，才才能谈得得上品牌牌的塑造造。品质管理分分为品质质教育、品品管体系系设计、品品管操作作方法三三大部分分。3、品牌塑塑造流程程品牌知名度度品牌知知觉品牌联联想（人人格化）品牌忠诚品牌亲和力品牌知名度：塑造品牌的第一步，通过公关和广告来提高知名度，现在企业对此普遍重视。品牌认知：通过SPACED六个方面的认知使产品品牌在人

29、们心目中树立一种好的印象。S服务；P功能；A外观；C舒适；E价格（经济性）；D稳定（安全性）。品牌知觉是塑造品牌的关键，企业品牌塑造不出的原因，是不知道如何整合品牌知觉。品牌联想：利用她产生人情味，品牌联想就是品牌的人格化，是靠讲故事和塑造企业文化来产生，是人对美好生活追求的一种梦想。品牌忠诚：建立品牌维护和支持体系来保证品牌的正面效应，避免负面效应，靠品质管理、售后服务和危机公关等来保证客户对品牌的忠诚度。品牌亲和力：导入企业CIS系统，制定CS策略，塑造良好的企业整体形象，实施顾客满意度管理，从而体现品牌的文化表达力，实现品牌美誉度。一个品牌的诞生就来自于这五个方面不断整合，而我们常见的企

30、业和策划人所谓的品牌塑造往往只注重于单一的品牌知名度的宣传和亲和力的提升，把品牌塑造过程简化，使品牌缺乏内涵和生命力，造成品牌成长受限，更谈不上形成强势品牌。4、多品牌牌操作多品牌操作作首先要要树立起起主品牌牌，即强强势品牌牌。并利利用主品品牌所产产生的品品牌效应应来带动动其它品品牌， “大旗不不倒，才才能彩旗旗飘飘”。多品牌操作作牵涉到到企业品品牌战略略中的产产品组合合策略，必必须服从从于产品品策略，必必须能有有利于塑塑造并综综合体现现企业的的整体形形象。湘湘泉酒厂厂以高档档的“酒鬼王王”打名气气、低档档的“湘泉酒酒”打市场场和中档档的“酒鬼酒酒”赚利润润，就是是典型的的多品牌牌操作的的例子

31、。另另外还有有五粮液液、海尔尔以及TTCL等等。5、品牌的的维护和和保障体体系品牌是极为为脆弱的的，需要要不断地地滋养和和维护，品品牌背后后需要强强有力的的支持和和保障系系统，就就是要做做好品牌牌危机管管理。品品牌的危危机管理理包括品品质管理理、售后后服务和和危机公公关，避避免品牌牌危机造造成不良良影响的的扩散。五、HR病病：人力力资源缺缺乏挖潜潜，误区区极深，恶恶性循环环做生意与做做企业根根本差别别在于经经营什么么。做生生意仅仅仅经营资资金，而而做企业业在经营营资金的的同时要要做好人人力资源源规划，经经营好人人力资源源，特别别是人才才资源是是企业生生存发展展的根本本。做生生意需要要投机，做做

32、企业不不能投机机。我们们的企业业领导投投机心态态极为严严重，这这包括那那些规模模较大的的上市公公司，他他们有相相当一部部分上市市为了圈圈钱和套套现，而而非把企企业做好好，做扎扎实。SST郑百百文，银银广厦等等等都是是如此。面对企业当当今存在在的众多多问题，理理不清头头绪，很很多企业业领导感感到困惑惑和头痛痛。一定定程度上上，企业业是由问问题构成成的，经经营企业业的过程程就是不不断解决决问题的的过程，解解决企业业问题有有两种“解”，一种种是“症状解解”，只能能缓解症症状，解解决企业业目前的的、表面面化的问问题。“症状解解”并不能能解决根根本问题题；解决决根本问问题的“解”，即“根本解解”，是能能

33、解决企企业深层层次、最最本质的的“解”，是一一种针对对未来问问题的一一种“解”。症状状解能解解决目前前迫切需需要解决决的问题题，但它它的效用用是短期期的，不不能长期期运用，而而根本解解能解决决未来需需要解决决的问题题，其效效用是长长期的，但但存在时时滞问题题，不能能立即见见效。因因此我们们要学会会解决目目前问题题的同时时针对未未来要出出现的问问题进行行“并解”，经营营现状的的同时必必须做好好未来的的规划。如如果用管管理学理理论来解解释的话话，管理理就是决决策，管管理过程程就是决决策过程程，一项项好的决决策必须须同时兼兼顾短期期效益效效率和长长期效益益效率。其实企业问问题总要要有主次次之分，轻轻

34、重之别别。当领领导不要要胡子眉眉毛一把把抓，精精力用在在抓主要要、重要要问题，次次要问题题和日常常琐事授授权就行行了。解解决人的的问题就就是对企企业问题题的“根本解解”，做好好人力资资源规划划、开发发和管理理是解决决企业问问题的关关键。企业中的一一切问题题，归结结起来都都是人的的问题。由由于我们们的企业业在人力力资源方方面观念念落后，造造成了企企业人力力资源开开发与管管理的诸诸多误区区，使企企业经营营状况形形成恶性性循环。企企业不愿愿在人力力资源方方面做长长期投资资，企业业效益肯肯定不好好，难留留人才而而造成关关键岗位位人才奇奇缺，企企业效益益难有保保障。如如此，企企业就很很难走出出这个怪怪圈

35、。人力资源开开发的核核心是网网络人、教教育人、培培养人，从从这个意意义上就就要考虑虑培育人人的长期期性和时时滞性。国国家教育育投资回回收期一一般为660年，国国家要强强盛，必必须重视视长期性性的投入入，如果果大家都都认为660年太太久的话话，不愿愿投入，那那么这个个国家肯肯定没希希望。企企业育人人投资回回收期一一般为335年年左右，只只所以很很多企业业短命，就就是不愿愿在教育育培训上上投入造造成的。人力资源管管理是当当今中国国企业在在管理上上最为薄薄弱的环环节，存存在着三三大误区区，这三三大误区区为：观观念误区区，操作作误区，激激励误区区。观念念误区是是对人力力资源定定义和概概念不清清，对人人

36、力资源源长期规规划的重重要性认认识不够够，人力力资源是是投资还还是成本本把握不不准，人人才是外外聘还是是培养存存在诸多多误解。操操作误区区是对人人力资源源管理的的操作缺缺乏规划划，存在在极大随随意性，在在识人、留留人、理理人、配配置人和和使用人人五个操操作方面面存在着着极大误误区，使使人力资资源管理理难以发发挥有效效作用，最最后形成成恶性循循环，浪浪费情况况严重。激激励误区区是企业业在对员员工和管管理人员员进行激激励措施施时没有有深入了了解员工工和管理理人员的的深层次次需要，其其激励手手段、方方法单一一，有效效性差，激激励境界界低，缺缺乏团结结凝聚，不不能形成成团队作作战。走走出误区区需要方方

37、法，需需要企业业领导态态度和观观念上的的转变，特特别是态态度，要要在当今今社会运运作好人人力资源源必须转转变独裁裁管理式式的“皇帝”作风，放放下架子子，用平平和心态态对待员员工，并并和员工工及时交交流、沟沟通，真真诚合作作。也只只有如此此，才能能使自身身境界得得以提高高，才不不至于出出现“无人可可用，用用人太难难”的难堪堪局面。六、理财病：资本结构极不合理，盲目投资，轻视理财资本是企业业生命的的血液，是是企业生生存和成成长的基基础。资资本的分分布与管管理方式式构成企企业的资资本结构构，我们们中国企企业普遍遍不重视视对资金金的有效效管理和和利用，或或者偏向向低负债债经营，权权益资本本过多，过过于

38、保守守，譬如如四川长长虹；或或者偏向向高负债债经营，债债务资本本过多，过过于冒险险，譬如如河南金金星啤酒酒，而更更多的是是高负债债经营。这这两种倾倾向均造造成了资资本回报报率远低低于资本本成本率率，收益益普遍不不佳，为为极为普普遍的资资本结构构失衡。这这种低效效率的资资本运作作水平阻阻碍了企企业的正正常发展展，以至至于影响响企业的的正常生生存。一般情况下下，对于于传统产产业，如如工业企企业，较较为合理理的权益益资本与与债务资资本比率率应保持持在400：600左右。过过高的权权益资本本与过低低的债务务资本，其其风险低低，但其其加权资资本成本本率高，属属于保守守型资本本结构；过低的的权益资资本与过

39、过高的债债务资本本其加权权资本成成本率低低，但风风险大，属属于冒险险型资本本结构；特别是是上市公公司中资资本运作作中合理理的资本本结构，根根据企业业的不同同发展阶阶段和企企业不同同的具体体情况而而有所差差异，应应该选择择和动态态衡量最最优的资资本配置置结构。做好投资管管理和理理财也是是中国企企业目前前极为重重要的课课题，你你不理财财，财不不理你，在在企业日日益规模模化和市市场激烈烈竞争的的今天，理理财的重重要性越越来越突突出，而而我们的的中国企企业在投投资理财财方面极极不成熟熟，盲目目投资现现象极为为严重，可可以说880%以以上的企企业的艰艰难困境境和破产产倒闭都都与投资资管理有有关。国国家有

40、关关部门统统计和专专家分析析，855%左右右的国有有企业的的不景气气与困境境都是盲盲目投资资与盲目目建设造造成的，这这些处境境艰难、破破产倒闭闭的企业业在投资资管理方方面连最最起码的的投资项项目的可可行性也也都流于于形式，难难以扎实实。投资资管理和和理财属属于财务务管理的的内容，而而我们的的一些企企业重视视什么样样的财务务管理呢呢？如何何弄虚作作假，偷偷税漏税税，耍小小聪明，玩玩小把戏戏。我们们重视的的是财务务管理中中那点所所谓的猫猫腻，这这充其量量是一种种小商人人的精明明，而不不是做企企业的高高明，更更谈不上上造就辉辉煌事业业的英明明了。对对此，我我们的企企业领导导要改变变心态，在在财务管管

41、理规范范化方面面投入精精力，加加强财务务管理有有关知识识方面的的学习和和经验借借鉴，在在重大项项目投资资上要做做到理性性分析、论论证，做做到理性性化投资资决策和和管理，提提高企业业的风险险意识和和承担风风险的能能力。企业要想发发展必须须打好基基础，用用建筑学学术语讲讲：地基基承载力力决定层层高，企企业的“地基”有三个个方面，第第一个就就是资本本结构（另另两个方方面是技技术结构构和管理理结构），由由此可见见资本结结构之基基础的重重要程度度。可又又有哪些些企业真真正把资资金结构构运作得得合理呢呢？优化化配置资资本结构构，对我我们以后后投资理理财工作作具有极极为深远远的意义义，需要要我们给给予应有有

42、的重视视，为我我们企业业的持续续成长和和发展奠奠定好这这个基础础。七、决策病病：行业业专业知知识粗浅浅，管理理决策难难以理性性目前很多企企业不深深入了解解自身行行业及相相关知识识，甚至至连最简简单最重重要的行行业发展展阶段也也不了解解，从而而造成了了经营和和管理决决策难以以客观、理理性，给给企业的的生存成成长带来来了极大大的风险险和隐患患，这也也是很多多企业陷陷入困境境、破产产倒闭的的一大原原因。生生产摩托托车的企企业不了了解摩托托车行业业，加工工服装者者不了解解服装行行业，经经销文化化用品者者不了解解文化用用品行业业等等。了解行业属属性是行行业知识识的基础础，了解解行业发发展阶段段是行业业知

43、识的的关键。行行业属性性是此行行业区别别于他行行业的明明显特征征和行业业特色。一一般行业业发展都都有三个个阶段：前期、中中期、后后期，这这种阶段段的转移移替换都都是由于于企业竞竞争而形形成的。前前期特征征表现为为高利润润、高风风险、低低竞争但但机会少少，俗称称“暴利捡捡钱期”，在前前期进入入经营该该行业需需要极大大的风险险意识，要要有胆量量，还要要善于捕捕捉和挖挖掘机会会。因此此，行业业发展前前期需要要的是机机会加胆胆量。中中期特征征表现为为低利润润、低风风险、中中度竞争争，但机机会多，俗俗称“模式成成熟期”，在这这个时期期经营该该行业，需需要有创创意，有有质量意意识，还还要善于于选择适适合自

44、己己的机会会。因此此，行业业发展中中期需要要的是灵灵活的头头脑加品品质管理理。行业业末期特特征表现现为微利利润、高高风险、高高竞争且且机会少少，俗称称“行业改改造期”，在这这个时期期的行业业，取得得成功的的机会很很少，需需要胆识识、耐心心、精心心、细心心，既然然称为“改造期期”就是要要通过胆胆识和创创新思路路改造企企业，超超越阶段段性发展展限制。因因此，行行业发展展末期需需要的是是新的观观念加新新的思路路。以上是行业业发展的的阶段特特性，这这些特性性是企业业成功的的游戏规规则，违违背这些些规则就就要受到到失败的的惩罚。企业成功要要遵循一一定的基基本规则则。笔者者在研究究成功的的企业和和失败的的

45、企业时时，发现现成功且且持续成成功的企企业有三三大基本本条件，即即“三化”：职业业化、专专业化、知知识化。这这三大条条件就是是要求企企业要充充分进行行行业知知识的深深度了解解。职业业化就是是企业在在产业中中的明确确定位，职职业定位位要求具具体明确确、与众众不同；专业化化就是企企业在行行业中专专业技能能的深度度和掌握握产业前前沿技术术的能力力，专业业技能要要求全面面深入，具具有很强强的核心心技术优优势；知知识化就就是企业业为自身身生存发发展吸收收、积累累和占有有的核心心知识与与相关知知识量，以以及相关关知识利利用能力力。如果果作个比比喻，那那么就是是企业想想达到成成功的彼彼岸，需需要有明明确的航

46、航向（职职业化）；需要打打造坚实实的、能能抗得住住险风恶恶浪的船船体（专专业化）；要积蓄蓄大量的的动力和和燃料（知知识化）。这这三“化”任缺其其一，就就不可能能穿越波波涛汹涌涌的大海海（商海海），到到达理想想的彼岸岸。管理就是决决策，一一个好的的决策，必必须充分分考虑企企业的短短期和长长期的效效益、效效率。在在制定决决策时，要要充分分分析企业业所处的的环境，特特别是产产业环境境，慎重重考虑企企业的可可用资源源，并进进行资源源的合理理配置和和整合，要要尽可能能周全，不不能仓促促行事，所所以要慢慢；而一一旦决策策确定后后实施时时要不遗遗余力，迅迅速地采采取行动动，在最最短时间间获得最最大的成成果。

47、我我们要杜杜绝仓促促和盲目目决策，在在制定决决策时，尽尽可能地地分析、研研究、论论证；而而在决策策实施时时，要在在短时间间内集聚聚最大能能量，采采取最大大量的行行动，以以期取得得最大效效果。决决策是企企业生存存成长最最关键的的行为，我我们在做做决策时时，必须须充分分分析研究究行业性性质、行行业阶段段特性，要要统筹整整合周边边资源，并并掌握决决策制定定和实施施的节奏奏，做到到科学、合合理、理理性决策策。八、组组织病：组织班班底松散散不和，企企业缺乏乏团队作作战我们的企业业之间不不善合作作，企业业内部，特特别是领领导班子子方面，同同样存在在着不合合作的普普遍现象象，这虽虽然跟企企业的制制度化程程度

48、有很很大关系系，也与与领导班班子自身身素质和和传统守守旧的观观念有关关。导致致组织班班底不和和的原因因有多方方面，归归结起来来有三个个关键方方面：11、核心心领导合合作意识识不强，例例如新老老人员，缺缺乏团队队观念。2、组织班子结构不合理，操作程序混乱，缺少严密的法定结构和程序，缺乏相关利益制约机制。3、组织成员素质较低，缺乏团队运作技巧，不适应团队运作需要，缺乏系统化教育和培训。由于组织班班底不和和，企业业在进行行扩张和和扩大规规模时就就会遇到到阻力，难难以由“游击队队”转变成成“正规集集团军”，也就就不可能能打歼灭灭战，占占大市场场。建立和运作作团队必必须具备备以下五五项基础础：一个个领导

49、：一个核核心领导导是团队队灵魂二二项基础础：以相相互尊重重和相互互信任为为基础三三大共同同体：价价值观共共同体、目目标共同同体、利利益共同同体四种种资源：活力、控控制力、专专用知识识和影响响力五项项态度指指标：影影响团队队成员积积极性的的五项指指标有（11）领导导力；（22）目的的；（33）环境境和活动动；（44）成就就感和认认可；（55）关系系和团队队文化。一个领导是是强调团团队中必必须有一一个核心心领导，并并以身作作则，成成为团队队的灵魂魂。二项项基础就就是要求求不管是是领导，还还是普遍遍成员，都都必须相相互尊重重与相互互信任，这这是团队队存在的的基础。三三大共同同体强调调团队成成员之间间

50、的价值值取向、道道德水准准、奋斗斗目标和和利益关关系都必必须相互互融合，互互为一体体。四种种资源是是团队操操作需要要运用和和发挥的的四种互互补的智智能资源源，团队队潜力的的发挥就就是对这这四种互互补资源源有效整整合的结结果。决决定成员员态度的的五项指指标，表表明团队队成员的的态度和和是否富富有成效效的工作作受这些些指标的的影响。企业也只有有建立核核心领导导班子，最最大限度度地发挥挥集体智智慧，靠靠团队来来运作企企业，才才能不断断成长，发发展壮大大。九、系统病病：内外外资源缺缺乏整合合，局部部经营，面面临危机机企业资源有有内外之之分，如如何整合合运用，依依企业情情况、领领导观念念和企业业整体素素

51、质而有有所不同同，有的的重视对对内部资资源的开开发利用用，有的的对外部部资源情情有独钟钟，中国国企业普普遍对内内外资源源缺乏挖挖掘、整整合、有有效和系系统地运运用。我们的企业业有极为为严重的的流行病病，突出出表现为为关系经经营、点点子经营营、技术术经营、经经验经营营、胆子子经营、模模仿经营营等几种种，关系系经营就就是依靠靠某种关关系，如如政府关关系、亲亲戚朋友友关系、厂厂商关系系等进行行企业经经营；点点子经营营就是依依靠一个个新点子子起家，缺缺乏持续续性创新新的一种种经营方方式；技技术经营营就是依依靠某种种技术起起家，跟跟点子经经营很相相似，它它也是一一种局部部经营方方式；经经验经营营就是固固

52、守过去去的老经经验、老老路子的的经营方方式；胆胆子经营营就更可可怕，是是一种极极端的个个人主义义经营方方式，这这在过去去很可能能行，但但现在今今非昔比比，机会会少，光光靠胆子子几乎带带来的都都是失败败；模仿仿经营现现在极为为普遍，可可以说很很多企业业都是靠靠模仿起起家的，模模仿别的的企业的的管理方方式、经经营方式式应该无无可厚非非的，可可这里的的模仿经经营就是是一种根根本不考考虑自身身情况的的简单抄抄袭和照照搬，不不能根据据实际情情况创新新的模仿仿带来的的往往是是陷阱，例例如目前前的一哄哄而上的的房地产产企业。以以上都属属于流行行的病态态经营，这这种局部部经营的的共同特特征就是是运用企企业的局

53、局部资源源进行经经营，不不会整合合运用系系统资源源。这些些局部经经营的企企业注定定要面临临危机，陷陷入困境境。面临危机的的局部经经营是一一种短期期、封闭闭的经营营行为，很很大程度度上跟企企业领导导的素质质和境界界有关。要要想摆脱脱这种局局部经营营方式，必必须提高高企业领领导的自自身素质质以及企企业的整整体素质质，提升升经营境境界，从从而转变变为企业业化经营营。所谓谓企业化化就是把把企业看看成一个个整体、开开放、动动态的有有机系统统，是以以竞争为为导向的的体系。竞竞争就是是一种对对资源的的争夺、占占有、利利用为目目的的市市场活动动，这种种争夺、占占有、利利用是极极其残酷酷的，甚甚至是不不惜任何何

54、代价的的。这种种争夺、占占有、利利用存在在于中国国企业之之间，更更突出地地表现在在中国企企业和极极其强大大的跨国国企业之之间。要想有效竞竞争，必必须了解解企业都都有哪些些资源，并并分析各各自占有有利用之之优势所所在。1、我们企企业的对对社会传传统资源源的争夺夺、占有有和利用用存在极极大的挑挑战财物物资源：自身拥拥有的财财物资源源基本本能共享享，毫无无优势人人力资源源：企业业内部的的人力资资源缺乏教教育培训训，需进进一步挖挖掘信息息资源：信息化化社会的的共享资资源没有建建立完善善的信息息管理系系统时间间资源：企业的的效率化化资源时间间管理与与战略规规划严重重缺乏，效效率低下下传统资源对对我们的的

55、企业而而言，其其运用和和挖掘极极为不足足，在竞竞争中毫毫无优势势，我们们的企业业要进行行全方位位挖掘、整整合，政政府也要要重视对对传统经经营资源源的开发发，出台台有助于于我国企企业的资资源政策策，使我我们不至至于在传传统资源源竞争陷陷入被动动。2、WTOO机遇：建立与与国际接接轨的企企业化资资源优势势人才资资源：与与国际对对话的基基础。建建立人才才资源优优势是企企业生存存发展的的基础。网络资源：产业链与资源网络。整合产业链与资源网络是取得竞争优势关键。品牌资源：塑造强势品牌。品牌资源是中国企业面对强势对手的长期战略。以上三大资源的构建和整合是任何中国企业当前必须予以重视的，可谓是重中之重，急中之急。十、文化病：文化层级浅薄低俗，组织制度无法深入企业