《市场调查与预测》习题答案

1、第一章 导论一、单项选择题A C D C B二、多项选择题1.ACD 2.ABCDE 3.DE 4.ABCD 5.ABCDE三、思考题（答题要点）1市场的基本功能是什么？答题要点：资源配置功能、经济联系功能、利益分配功能、技术进步功能、信息传递功能、社会服务功能2市场的类型可以从哪些方面进行划分？包括哪些基本的类型？答题要点：按市场的主体不同来分类：（1）按照购买者的购买目的和身份划分，可分为：生产者市场、消费者市场、中间商市场和政府市场。（2）按照企业的角色划分，可分为：购买市场和销售市场。购买市场，是指企业在市场上是购买者，其购买生产要素。销售市场，是指企业在市场上是销售者，其出售自己的产

2、品。（3）按照市场上购买者的人文标准划分，可分为：妇女市场、儿童市场、老年人市场等。（4）按照市场上的竞争者的竞争结构或状况划分，可分为：完全竞争市场、完全垄断市场、不完全竞争市场和寡头垄断市场。按消费客体的性质不同（交易对象的不同）来分类：（1）按照交易对象的最终用途来划分，可分为：生产资料市场和生活资料市场。（2）按照交易对象是否具有物质实体来划分，可分为：有形市场和无形市场。（3）按照交易对象的具体内容不同来划分，可分为：商品市场、技术市场、劳动力市场、金融市场、信息市场。按照市场的时序性质（时间标准）不同来分类：按照市场中商品运行过程中交易行为构成的时序性，市场可以划分为现货市场和期货

3、市场。按照市场的地域性质（地域空间分布）不同来分类：按照市场主体支配客体的活动范围可将市场分为国内市场和国际市场两大类型。国内市场指商品经济关系以国内范围为活动空间的市场，主要又可以分为城市市场和乡村市场，或者按地域进一步划分为北方市场、南方市场、内地市场、沿海市场等。国际市场是在世界范围内，通过对外贸易和国际营销等活动形成相互联系的各国市场的总体。3市场与企业之间存在怎样的相互作用？答题要点：市场对企业的作用：（1）市场是企业生存和发展的基础。（2）市场引导并检验企业经营行为。（3）市场为企业带来威胁的同时，提供了机会。企业对市场的作用：（1）创造市场。（2）适应市场。4市场信息包括哪些类型

4、?答题要点：（1）从信息的来源看，可分为内部信息和外部信息。（2）从产生的时间来划分，可分为历史信息、当前信息和预测信息。（3）从信息的产生过程来看，可分为原始信息和加工信息。（4）从市场信息的特征来看，可以分为定性信息和定量信息。（5）从市场信息的内容来看，可分为产品信息、价格信息、渠道信息、促销信息、供求信息等。5市场信息对于企业具有怎样的作用？答题要点：市场信息的作用体现在以下几个方面：首先，市场信息联接了生产和消费，是生产与消费之间的纽带。其次，市场信息是企业科学地制订营销计划、进行经营决策的基础。最后，市场信息是实现营销控制的必要条件。6什么是市场营销信息系统?答题要点：所谓市场营销

5、信息系统，就是由人员、计算机程序及相关数据所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当、及时和准确的相关信息，为营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。市场营销信息系统收集各种市场营销信息，并将这些信息进行加工、整理和分析，形成有价值的数据，营销管理者和企业管理者依据这些数据制订各种计划、方案和决策。7市场营销信息系统的构成包括哪些部分?答题要点：（1）内部报告系统。（2）市场营销情报系统。（3）市场营销调研系统。（4）市场营销分析系统。8简要回答市场调查与市场预测的关系。答题要点：首先，市场调查可以为市场预测目标提供方向。其次，市场调查可以为市场预测提供必

6、需的信息资料。再次，市场调查方法丰富和充实了预测技术。最后，市场预测的结论要依靠市场调查来检验和修订。第二章 市场调查的基本原理一、单项选择题B C A D B二、多项选择题1.ABC 2.ABCDE 3.ABCD 4.BCDE 5.BCE三、思考题（答题要点）1调查了解市场调查在我国的发展情况。答题要点：萌芽阶段：市场调查的产生；发展阶段：市场调查的成长与提高；深入创新阶段：市场调查的现代化。2市场调查的发展趋势如何？ 答题要点：（1）市场调查的地位日益提高（2）市场调查体系将愈加完善，机构趋向多元化（3）市场调查的方法将更加先进（4）行为科学将在市场调查中被更广泛地采用3什么是市场调查？市

7、场调查对企业有何作用？答题要点：市场调查的含义有狭义和广义之分。狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买产品的情况，包括对商品的购买、消费动机等购买活动的调查。广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策，从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。市场调查的作用：首先，通过市场调查，能够及时了解市场，掌握市场信息，充实和完善市场信息系统，为企业编制生产和经营计划、制定科学的经营决策提供依据。其次，通过市场调查，可以更好地了解消费者，以便提供更好的产品和服务，从而更好地适应市场

8、，提高企业的市场竞争能力。再次，通过市场调查，可以促进企业商品销售，提高市场份额。另外，进行市场调查有利于企业开拓市场，开发新产品。最后，通过市场调查，可以促使企业改善经营管理，提高经济效益。4市场调查包括哪些类型? 答题要点：（1）按照市场调查的内容，可以将市场调查分为文案调查和实地调查（2）根据市场调查范围，可以将市场调查分为专题性调查和综合性调查（3）按照市场调查的组织的方式，可以将市场调查分为全面市场调查和非全面市场调查（4）按照市场调查的功能，可以将市场调查分为探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查（5）按市场调查的形式，可以将市场调查分为可行性调查、检验性调查和试验性调查（

9、6）按市场调查的内容，可以将市场调查分为定性市场调查和定量市场调查（7）按市场调查的时间和连续性，可以将市场调查分为一次性市场调查、定期市场调查和经常性市场调查（8）其他分类市场调查还可以从很多不同的角度进行分类。例如，根据市场调查主体的不同，可以将市场调查分为政府调查、社会组织调查和个人调查；根据开展调查的区域范围的不同，可以将市场调查分为地方性市场调查、地区性市场调查、全国性市场调查和国际性市场调查；根据市场调查的目标不同，可以将市场调查分为市场增长性调查、市场开拓性调查、市场收益性调查和市场稳定性调查等等。5简要回答市场调查应坚持哪些原则。答题要点：实事求是原则、时效性原则、系统性原则、

10、经济性原则、科学性原则、适用性原则6试阐述市场调查的主要步骤? 答题要点：市场调查工作，基本都要按照五个步骤来完成，即确定调查问题、设计调查方案、数据的采集、数据的分析以及撰写市场调查报告。7市场调查报告的内容通常包括哪些方面?答题要点：封面。目录。概要。引言。数据分析。研究结果。结论和建议。附录。8从事市场调查工作的机构包括哪些类型？答题要点：（1）外资或合资专业市场调查公司（2）各级政府部门组织的调查机构（3）新闻单位、大学和研究机关的调查机构（4）专业性市场调查机构（5）企业自设的市场调查部门9企业应如何选择市场调查机构?答题要点：在评估市场调查公司时，一般要考虑以下几个方面的因素：（1

11、）市场调查公司的声誉（2）市场调查公司的规模（3）市场调查公司的经验（4）市场调查公司的人员素质（5）市场调查公司的报价10市场调查人员应具备哪些素质?答题要点：（1）思想品德素质（2）业务素质（3）身体素质第三章 市场调查的基本原理一、单项选择题C C B A C二、多项选择题1.BCD 2.ABD 3.ABCDE 4.ABCD 5.ABCDE三、思考题（答题要点）1简要回答全面市场调查的含义。答题要点：全面市场调查又称市场普查，它是指调查者为了搜集一定时空范围内调查对象的较为全面、准确、系统的调查资料，对调查对象的全部个体单位进行逐一的、无遗漏的全面调查。即为了特定的调查目的而专门组织的一

12、次性全面调查。2简述全面市场调查实施的步骤。答题要点：准备阶段、试点调查、正式调查、数据处理、分析研究、总结与评估3简要说明典型调查的含义及其特点。答题要点：典型市场调查（简称典型调查）是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。典型市场调查的优缺点主要优点：（1）能够获得比较真实和丰富的第一手资料；（2）调查单位少，可作深入细致的调查研究；（3）调查范围小，调查单位少，可节省人力、物力和财力；（4）机动灵活、节省时间、可快速反映市场情况。主要缺点：（1）典型单位的选择

13、难以完全避免主观随意性；（2）缺乏一定的连续性和持续性，不利于数据的动态分析；（3）用样本数据推断总体数量特征时，推断的精度不够高；（4）调查结论的应用只能根据经验作出判断，难以作出准确测定。4如何有效地选择典型单位？答题要点：（1）选择典型单位前应对所要调查的对象有一个概略的了解和分析，以此作为抽取典型单位的基础，使调查者在确定典型单位时尽量避免盲目性和主观随意性，保证所选择的典型单位具有代表性。（2）要根据调查目的选择典型单位。（3）要根据调查对象本身特点选择典型单位，使选出的典型具有客观代表性。（4）要根据调查对象所包括的单位多少、差异大小选择典型单位。（5）要根据需要及时更换典型单位。

14、5典型调查的方式包含哪些？答题要点：解剖麻雀式、划类选典式、综合应用式6如何应用典型调查方式？答题要点： 7简述重点调查的含义及其特征。什么是重点单位？答题要点：市场定性问题研究：（1）研究市场的新情况、新事物、新问题，即运用解剖麻雀式的典型调查方式，对新情况、新事物、新问题作深入的调查研究，以揭示它们的典型意义。（2）总结经验教训。通过深入细致的典型调查，可以总结先进单位的成功经验，剖析落后单位的失败教训，以便吸取成功的经验，找出落后的原因。（3）调查者可利用典型调查来定义市场调查的问题或寻找处理问题的途径，在寻找处理问题的途径时，常用于制定某些假设或确定正式调查中应包括的调查项目。亦即利用

15、典型调查进行市场探索性研究。（4）研究消费者的消费心理、动机、行为、偏好等。以对潜在的理由和动机求得一个定性的解释。 （5）其他问题的定性研究，如对经营管理中的各种需要作出定性结论问题的调查研究。市场定量问题的研究：（1）利用典型调查数据来验证全面调查数据的真实性。（2）测算农产品的产量和商品量，以研究农产品供求的变化。（3）研究消费者的货币收支，需求潜力、需求结构、需求变化。（4）对生产经营者的产、供、销进行调查研究，利用典型样本推断总体的数量特征。（5）其他问题的定量研究。如产品市场研究、产品销售研究、广告效果测试等均可运用划类选典的办法进行定量研究。8重点调查与典型调查的区别体现在哪里？

16、答题要点：二者在选择调查单位的标准上具有明显不同，典型调查必须选择对总体具有代表性的单位；而重点调查选择的是总体中的重点单位。二者所能达到的目的也不同，典型调查通过对典型单位的研究，可以认识同类现象的本质和规律，以达到由特殊到一般的认识目的；重点调查则是通过对重点单位的调查，认识总体的基本情况。9什么是个案调查方式？答题要点：个案调查也称个别调查，它是从总体中选取一个或几个单位进行深入研究。其主要作用在于深入细致地反映某一个或几个单位的具体情况，而并不是想通过个案调查来推断总体。10比较全面市场调查与典型调查、重点调查之间的本质区别。答题要点：调查单位选择的依据不同第四章 市场调查方法一、单项

17、选择题A C A D A二、多项选择题1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCDE 5.ABCDE三、思考题（答题要点）1简述文案调查法的含义及特点。答题要点：所谓文案调查法，又称间接调查方法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别、统计分析得到调查者想要得到的各种资料的一种调查方法。文案调查法有以下几个特点： 单项选择题第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。 单项选择题第二，文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为收集各种文献资料。在我国，目前仍主要以收集印刷型文献资料为主。而当代印刷型文献资料又有许多新的特点，即数量急剧增加、分布十分广

18、泛、内容重复交叉、质量良莠不齐等。 第三，文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反映调查对象变化的历史与现实资料。2简述文案调查法的渠道及方法。答题要点：文案调查的渠道也主要是这两种:（1）企业内部资料的收集（2）企业外部资料的收集对于企业外部资料，收集的渠道主要有以下几个方面：统计部门与各级各类政府主管部门公布的有关资料。国家统计局和各地方统计局都定期发布统计公报等信息，并定期出版各类统计年鉴，内容包括全国人口总数、国民收入、居民购买力水平等，这些均是很有权威和价值的信息，这些信息都具有综合性强、辐射面广的特点。各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会

19、和联合会提供的市场信息和有关行业情报。这些机构的信息系统资料齐全，信息灵敏度高，为了满足各类用户的需要，它们通常还提供资料的代购、咨询、检索和定向服务，是获取资料的重要来源。国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料，包括各种统计资料、广告资料、市场行情资料和各种预测资料等。有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等。各地电台、电视台提供的有关市场信息。近年来全国各地的电台和电视台为适应市场经营形势发展的需要，都相继开设了市场信息、经济博览等以传播经济、市场信息为主导的专题节目及各类广告。各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。国内外各种博览会、展销会、交

20、易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。文案调查的方法：参考文献查找法；检索工具查找法。3简要回答访问调查法的含义及类型。答题要点：访问调查法又称采访法、询问法，是在第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法。它是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法。类型：（1）标准化访问和非标准化访问；（2）直接访问和间接访问；（3）面访调查、邮寄调查和电话调查。4简述访问调查法的优缺点。答题要点：面访调查的优点：入户面访可望取得较有代表性的样本。可望获取内容较多、问题较深、质量较高的数据。具有激励效果。面访调查的缺点：费用较高。

21、时间较长。某些群体的访问成功率低。实施质量的较难控制。5简述观察调查法的特点。答题要点：（1）观察法所观察的内容是经过周密考虑的，不同于人们日常生活中的出门看天气、到公园观赏风景等个人的兴趣行为，而是观察者根据某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料、研究市场问题的过程。（2）观察法要求对观察对象进行系统、全面地观察。在实地观察前，应根据调查目的对观察项目和观察方式设计出具体的方案，尽可能避免或减少观察误差，防止以偏概全，以提高调查资料的可靠性。（3）观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。（4）观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。

22、6概括观察法的具体应用及其优缺点。答题要点：（1）神秘购物法；（2）顾客观察法；（3）痕量分析法；（4）单向镜观察法；（5）仪器观察法；观察法的优点：(1)观察的直接性及可靠性。(2)适用性强。(3)观察法简便易行，灵活性较大。观察法的局限性：(1)观察活动必须在市场现象发生的现场。(2)观察法明显受到时空限制。(3)有些市场现象不能用观察法。7简述实验调查法的实施步骤。答题要点：（1）根据调查项目和课题要求，提出研究假设，确定实验自变数。（2）进行实验设计，确定实验方法。（3）选择实验对象，进行实验。（4）撰写实验调查报告。8简述实验调查法的实验设计。答题要点：（1）单一实验组前后对比实验。

23、（2）实验组与控制组对比实验。（3）实验组与控制组前后对比实验。9分析定性与定量调查方法之间的区别。答题要点：比较项目定性调查定量调查问题的类型探索性有限的探索性、描述性样本规模较小较大执行人员需要特殊的技巧不需要太多的技巧分析类型主观的、解释的统计的硬件条件录音录像设备、访谈提纲调查问卷、计算机重复操作能力较低较高对调查者培训内容心理学、社会学、社会心理学、消费者行为学、营销学、市场调查统计学、计算机程序、营销学、市场调查研究的类型试探性的说明性的、描述性的10.简述网络调查法与传统调查方法之间的异同。答题要点：网络调查传统调查调查费用较低，主要是设计费和数据处理费。每份问卷所要支付的费用几

24、乎是零昂贵，要支付的包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、有专业市场研究公司对问卷进行统计分析等多方面费用调查范围全国乃至全世界，样本数量庞大受成本限制，调查地区和样本均有限制运作速度很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论慢，至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性全天候进行不同的被访问者对其可进行访问的时候不同被访问者的便利性非常便利，被访问者可自行决定时间地点回答问卷不方便，要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性相对真实可信一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高实用性适合长期的大样本调查；适合要迅速得出结论的情况适合面

25、对面地深度访谈；食品类等需要对访问者进行感官测试第五章 抽样设计一、单项选择题D A B A A二、多项选择题1.ABCDE 2.AC 3.ABCD 4.ABE 5.ABCE三、思考题（答题要点）1简要回答抽样调查的构成要素及其基本程序。答题要点：总体、研究总体、样本、抽样单位、抽样框2简述分层随机抽样的优点及其适用范围。答题要点：（1）当总体内部类型差异明显时，分层随机抽样能克服简单随机抽样和等距抽样的不足，按总体中各类型的分布特征，在不同类型确定样本的分布，使样本结构与总体结构接近，因此增强了样本对总体的代表性。（2）分层随机抽样提高了样本指标推断总体指标的精确度，在市场现象存在明显不同层

26、次的情况下，分层随机抽样比简单随机抽样和等距随机抽样误差都小，或者说在同样的精确度要求下，分层随机抽样的样本容量较小，从而减少了搜集资料的工作量。（3）分层随机抽样不但可以估计总体的参数，也可以估计每层的参数。分层随机抽样适用于总体单位数量较大、内部类别比较明显的市场调查对象。相应地，这种抽样方式要求调查者对总体及总体各类型有一定的了解，否则就无法对总体做出科学的分类，也就无法实施分层随机抽样。在确定了各类样本单位数后，即可按简单随机抽样或等距随机抽样的方式抽取样本单位。3试比较整群抽样和分层抽样的异同。答题要点：二者的区别在于：（1）分层随机抽样必须在总体的每一部分中，按照其比例抽取一定数量

27、的样本单位；而整群随机抽样则是将总体中被抽取部分的全部单位作为样本单位。（2）二者在对总体进行划分时，所依据的原则也是不同的。类型随机抽样要求被划分开的总体各部分之间具有明显差异，而各部分内部的差异要尽可能小；整群随机抽样则要求被划分开的总体各部分(各群)之间尽可能无差异，总体部分(群)内部各单位允许存在明显差异。4简要回答样本容量的计算方法。答题要点：平均数指标样本容量的计算、成数指标样本容量的计算5怎样理解和应用偶遇抽样法？答题要点：偶遇抽样又叫方便抽样或自然抽样，是指研究者根据实际情况，以自己方便的方式抽取偶然遇到的人作为对象，或者仅仅选择那些离得最近的、最容易找到的人作为调查对象。常见

28、的未经许可的街头随访或拦截式访问、邮寄式调查、杂志内问卷调查等都属于偶遇抽样。6怎样理解和应用KISH抽样与PPS抽样？答题要点：KISH表是美国著名的抽样专家KISH创立的一种在确立了户之后，选择户内家庭成员的方法。它的原理与随机数表的原理是一致的。KISH表的具体用法如下：（1）确定该户符合调查要求的人口数。（2）依照男性在前，女性在后；年纪大的在前，年纪小的在后的原则，把编号的家庭成员按顺序写在表的相应位置上。（3）确定样本户的编号。通常的做法是：调查员调查的第一户的编号为1，第二户的编号为2，以此类推。或以问卷号的末位数为准。（4）样本编号末位数所在列和家庭成员人口数所在行对应的数为该

29、户成员年龄由大到小排列的编号，此编号所对应的人为抽样样本。比如，当从全市几百家企业中抽取20家企业进行调查时，一个有着数万职工的大型企业与一个只有一二百人的小企业所占的地位，显然是很不一样的。如果此时仍然采用概率抽样的方法，则样本的代表性和精度都会比较差。而如果采用不等概率抽样的方法，使大的企业入选样本的概率大一些，小的企业入选样本的概率小一些，这样就可以大大提高估计的精度。常用的一种不等概率抽样是：概率与元素的规模大小成比例的抽样，简称PPS抽样。7影响必要抽样数目的因素有哪些？答题要点：（1）总体各单位之间的标志差异程度的大小。（2）允许误差的大小。（3）不同的抽样组织方式和抽样方法。8在

30、市场调查中，怎样应用等距随机抽样？答题要点：等距随机抽样的具体做法是：（1）将总体的所有个体排列起来。排列个体所依据的标志有两种:一种是按与调查项目无关的标志排列。例如，在住户调查时，选择住户可以按住户所在街区的门牌号码排列，然后每隔若干个号码抽取一户进行调查。另一种是按与调查项目有关的标志排列。例如，在住户调查时，可按住户平均收人排列，再进行抽取；（2）计算抽样距离。抽样距离是由总体大小和样本大小决定的，假设总体所含单位数为N，样本所含单位数为n，则抽样距离应为K=N/n；（3）在前K个个体中用完全随机的方式抽取一个个体，设其所在位置的序号为k；（4）自k开始，每隔K个个体抽取一个个体，即陆

31、续抽取的个体所在位置为k，k+K，k+2K，.，k+(n-1)K。9简述配额抽样与分层抽样的区别。答题要点：配额抽样之所以要分层分类，其目的在于要抽选出一个总体的“模拟物”，其方法则是通过主观的分析来确定和选择组成这种模拟物的成员。也就是说，配额抽样注重的是样本与总体在结构比例上的表面一致性。分层抽样进行分层，一方面是要提高各层间的异质性与同层中的同质性，另一方面也是为了照顾到某些比例小的层次，使得所抽样本的代表性进一步提高，误差进一步减小。而其抽样的方法则是完全依据概率原则，排除主观因素，客观地、等概率地到各层中进行抽样，这与配额抽样中那种“按事先规定的条件，有目的地寻找”的做法是完全不同的

32、。10简述非随机抽样与随机抽样的区别。答题要点：随 机 抽 样非 随 机 抽 样随机原则只能定期做可以判断误差可以推断总体不省钱不省时不方便主观分析判断可以经常做不能判断误差不能推断总体省钱省时方便第六章 问卷设计一、单项选择题A B B D D二、多项选择题1.ACDE 2.ABCDE 3.ABCD 4.ABCDE 5.ABCDE三、思考题（答题要点）1简要回答调查问卷所包含的类型。答题要点：（1）根据问卷传递方法的不同，问卷可分为报刊问卷、邮政问卷、送发问卷。 （2）根据问卷的填答者不同和调查方法不同，调查问卷可分为自填问卷和访问问卷。2一份完整的调查问卷应该包含哪几个部分？答题要点：一份

33、完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码、调查者情况等内容。3问卷调查面临的困难有哪些？答题要点：(1）被调查者不了解或是误解问句的含义，不是无法回答就是答非所问。（2）被调查者虽了解问句的含义，也愿意回答，但是自己记不清应有的答案。（3）被调查者了解问句的含义，也具备回答的条件，但不愿意回答，即拒答。（4）被调查者愿意回答，但无能力回答，包括回答者不善于表达的意见，不适合回答或不知道自己所拥有的答案等。4叙述一下问卷设计的基本程序。答题要点：（1）准备阶段（2）初步设计（3）试答修改（4）付印5设计开放式问题应该注意些什么？答题要点：所谓开放性问题是指所提出的问

34、题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由做答。开放性问题一般提问比较简单，回答比较真实，但结果难以作定量分析，在对其作定量分析时，通常是将回答进行分类。6设计问题可以采取哪些提问方式？ 答题要点：（1）直接性问题、间接性问题和假设性问题；（2）开放性问题和封闭性问题；（3）事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题7评比量表的特点是什么？并举例说明。答题要点：评价量表也叫评比量表，它是由研究人员事先将各种可能的选择标示在一个评价量表上，然后要求应答者在测量表上指出他（她）的态度或意见。根据量表的形式不同，评价量表又分为图示评价量表和列举评价量表。一般图示评价量表要求应答者在一个有两个固

35、定端点的图示连续体上进行选择；列举评价量表则是要求应答者在有限类别的表格标记中进行选择。评价量表获得的数据通常作为等距数据使用和处理。8李克特量表的操作步骤是什么？答题要点：（1）收集大量（50100句）与测量的概念相关的陈述语句。（2）研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。（3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或是不利的，并在下面的方向强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表： a.非常同意b.同意c.无所谓（不确定）d.不同意e.非常不同意 （4）对每个回答给一个分数

36、，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为5、4、3、2、1分，对不利项目的分数就为1、2、3、4、5分。（5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度的总得分，并依据总分的多少将受测者划分为高分组和低分组。（6）选出若干条在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目，构成一个李克特量表。例如，可以计算每个项目在高分组和低分组中的平均得分，选择那些在高分组平均得分较高并且在低分组平均得分较低的项目。9比较调查问卷信度与效度之间的关系。答题要点：略10调查问卷的信度包含哪些形式？答题要点：略第七章 市场调查资料的处理与分析一、单项选择题B A B A B二、多项选择题1.ABCD 2.AB

37、CDE 3.ABCDE 4.DE 5.AB三、思考题（答题要点）1简要回答数据处理的基本过程。答题要点：问卷检查、数据审核、数据编码、数据录入2简述什么情况下可以插补缺失值。答题要点：（1）有缺失值的问卷数较少；（2）每份有缺失值的问卷中的缺失值所占的比例较小；（3）关键变量没有缺失值。3如何对单选题进行编码？答题要点：对单选题只需用一个变量来表示，变量的值为选项号。4如何对多选题进行编码？答题要点：方法一：所设立的变量个数与问卷提供的选项个数相同，即每个选项就是一个变量，每个变量取值都是0或1，如果被访者选择该选项，变量取值取1，否则取0。方法二：所设立的变量个数为最多可以选择的选项个数，变

38、量取值为所选择答案的选项号，变量排列即为选择答案的顺序。5多选题的两种编码方式之间有什么差别？答题要点：设立变量个数、变量的取值、数据录入难以程度等6类别和顺序数据描述统计分析方法有哪些？答题要点：分类统计，制作频数分布表；条形图、饼图；集中趋势以及离散程度测度7双变量交叉列表分析的变量应该如何选择？答题要点：在某些应用型的调查与预测项目中，调查人员有较多的选择交叉列表变量的自由。总之，在这一类情况中，交叉列表的变量取决于客户的要求和调查与预测人员的分析判断。在那些简单的事实收集型调查与预测项目中，需考虑的变量因素通常在调查与预测要求中已明确列出，调查与预测人员只要按照要求把各项数据列入已设计

39、好的表格中即可。8在双变量交叉列表基础上加入一个新的变量能够起到什么样的作用？答题要点：（1）更精确地反映原有两个变量之间的关系；（2）显示原有两个变量的联系是虚假的；（3）显示原先被隐含的关系；（4）原有的变量关系不变。第八章 市场预测导论一、单项选择题C B D A B二、多项选择题1.ABCD 2.ABCD 3.BCDE 4.CDE 5.ABCDE三、思考题（答题要点）1什么是市场预测？市场预测有何特征？答题要点：市场预测就是市场调查与预测人员运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行系统调查研究、整理、分析并预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据的过程。市

40、场预测具有如下特征：（1）服务性（2）描述性（3）系统性（4）局限性2市场预测的基本原理有哪些？答题要点：1可知性原理2连续性原理3类推性原理4相关性原理3市场预测的作用有哪些？答题要点：1市场预测在宏观经济管理中的作用市场预测在宏观经济管理中的作用主要体现在：（1）通过预测，预见市场活动发展趋势，为编制国民经济发展计划提供资料，同时为制定间接调控生产、流通、分配和消费的政策法规提供依据，促使宏观经济管理各项工作进一步适应市场发展要求。（2）通过预测，预见商品供需发展变化趋势，据此，研究供需总额及结构平衡状况，以便实现调整生产与消费的关系，安排积累与消费的比例，调整生产与投资结构，扭转经济发展

41、中可能出现的失衡现象。（3）通过预测，预见关系国计民生的主要产品供需变化，明确重点产品发展方向，抑制长线产品，支持短线产品。2市场预测在企业生产经营管理中的作用市场预测在企业生产经营管理中的作用主要体现在：（1）通过预测，预见市场未来发展趋势，为企业确定生产经营方向，为制订企业生产经营的发展计划提供依据并合理配置企业资源。（2）通过预测，可探明消费者消费心理变化、购买力增减、具体商品需求趋向等，有利于企业更好地满足消费者需求。（3）通过预测，可以摸清竞争对手状况，制定相应的战略，抵御竞争，提高企业的竞争能力。（4）了解与企业有关的各项市场环境变化，有针对性地制定适应环境的措施和利用环境策略，以

42、确保企业生产经营顺利发展。（5）掌握市场各种变化引起企业管理的变革，改善企业经营管理。4简要回答市场预测的常用类型划分标准及具体类型。答题要点：根据预测的时间长短，通常可以将市场预测分为短期预测、中期预测和长期预测。按经济活动的范围大小划分，市场预测可分为宏观市场预测、中观市场预测和微观市场预测。按市场预测的性质不同，可将市场预测划分为定性市场预测和定量市场预测。按市场预测结果所满足的条件不同，可将市场预测划分为条件预测和无条件预测。5市场预测的内容有哪些？答题要点：生产预测、需求预测、商品销售预测、商品价格预测、市场占有率预测、企业经济效益预测等。6市场预测的主要方法有哪些？答题要点：定性预

43、测方法和定量预测方法。7简要回答在进行市场预测方法的选择时应考虑哪些因素？答题要点：1市场预测的目的和要求；2市场预测对象的特点及其发展变化规律；3预测结果的准确性；4预测方法的适用性；5预测的费用预算。8简述市场预测的步骤。答题要点：市场预测应该按照明确预测目标，收集和整理资料，建立预测模型并进行测算和修正，进行预测。9什么是市场预测精度？控制市场预测精度的指标有哪些？答题要点：市场预测精度是指市场预测的准确度或市场预测对象的预测值与其实际值之间的误差程度。准确度越高、误差越小说明市场预测精度越高。预测误差：平均误差、平均绝对误差、均方误差、平均百分比误差、平均绝对误差。10影响市场预测精度

44、的因素有哪些？答题要点：（1）市场预测人员的水平和能力；（2）市场预测方法的选择；（3）市场预测资料的掌握；（4）预测期限的长短；（5）市场影响因素的认识。第九章 定性预测方法一、单项选择题A B B B A二、多项选择题1.ABD 2.BCD 3.BC 4.ADE 5.ACE三、思考题（答题要点）1简述先行指标、同步指标和滞后指标的区别。答题要点：1.先期指标。先期指标是指其循环转折变化出现的时间稳定地领先于经济景气循环相应转折变化的经济指标。2.同步指标。 同步指标是指周期波动过程、形态和周期长度与周期变动指标基本一致的统计指标，具有同步性变动的特征，强调“同时出现”（误差不超过2个月）。

45、3.滞后指标。滞后指标，是指其变动落后于市场变动的指标。该指标强调“稳定地落后”。2集合意见法的预测步骤是什么？答题要点：第一步：预测组织者根据企业经营管理的要求，挑选若干个熟悉预测对象的人员，并由其组成一个预测小组，预测组织者向小组人员提出预测项目和预测的期限要求，并尽可能地向他们提供有关资料。第二步：预测小组人员根据预测要求，凭其个人经验和分析判断能力提出各自的预测方案，同时每个人说明其分析理由。第三步：预测组织者计算有关人员的预测方案的数学期望值，即等于各种可能状态主观概率与状态值乘积之和。预测方案期望值： （）第四步：将参与预测的有关人员分类。由于预测参加者对市场了解的程度以及经验等因

46、素不同，因而他们每个人的预测结果对最终预测结果的影响作用有可能不同。分别计算各类人员的综合期望值。综合方法一般是采用算术平均数统计法、加权平均数统计法或中位数统计法。3简述主观概率法的步骤。答题要点：1.说明预测目的和要求，提供必要的资料；2制定调查表，并发给每个被调查者填写；3整理汇总主观概率调查表；4根据汇总情况进行判断预测。5专家会议法有哪些形式？答题要点：（1）交锋式会议法（2）非交锋式会议法（3）混合式会议法6进行市场测试包括哪几个步骤？答题要点：确定市场测试是否必要、选择市场测试方法、制订详细的测试程序和执行计划、分析测试结果。7依据类推目标，可以将类推预测法分为几种类型？答题要点

47、：产品类推法、地区类推法、行业类推法、局部市场类推法。第十章 回归预测方法一、单项选择题B C A C B二、多项选择题1.ACD 2.CD 3.ABCE 4.ABCE 5.ABCDE三、思考题（答题要点）1以一元线性回归分析为例说明回归分析法进行预测的基本步骤。为什么进行统计检验？说明相关系数、F检验、回归标准差等统计检验的意义。答题要点：统计检验的目的是为了证明样本数据建立的回归模型是否能够成立，统计检验的基础。相关系数说明变量相关关系的程度，F检验时对方程整体线性关系的检验。2简述回归预测法的分类。答题要点：根据自变量的个数，可以分为一元回归预测法和多元回归预测法。根据自变量和因变量之间

48、是否存在线性关系，可以分为线性回归预测和非线性回归预测。3一元线性回归预测法都包括哪几个步骤？答题要点：1.根据预测目的，确定自变量和因变；2.绘制散点图，观察变量之间的变化关系；3.确定回归方程，建立预测模型；4.对回归模型进行检验和评价；5.求出置信区间，进行预测和控制。4建立多元线性回归模型的准则有哪些？答题要点：建立多元线性回归模型的准则主要为：自变量对因变量必须有显著的影响，并呈密切的线性相关。自变量与因变量之间的线性相关必须是真实的，而不是形式上的。自变量之间应具有一定的互斥性，即自变量之间的相关程度不应高于自变量与因变量之间的相关程度。自变量应具有完整的统计数据，其预测值容易确定。5非线性回归预测