电商物流-业务解决方案

1、20153中烟新商上海海鼎信息工程股份有限公目 HYPERLINK l _TOC_250035 概 HYPERLINK l _TOC_250034 组织结 HYPERLINK l _TOC_250033 物流 HYPERLINK l _TOC_250032 专题解决方 HYPERLINK l _TOC_250031 商品收货管 HYPERLINK l _TOC_250030 商品收货管商品出库管 HYPERLINK l _TOC_250029 拣货调度 功能保留，暂不波次作 HYPERLINK l _TOC_250028 商品补 HYPERLINK l _TOC_250027 商品拣 HYPE

2、RLINK l _TOC_250026 复核+称重/打 HYPERLINK l _TOC_250025 快递交接功能保留，暂时不 HYPERLINK l _TOC_250024 单据打印管 HYPERLINK l _TOC_250023 订单拦 HYPERLINK l _TOC_250022 订单调 HYPERLINK l _TOC_250021 多仓商品调拨管 HYPERLINK l _TOC_250020 调拨出 HYPERLINK l _TOC_250019 调拨入 HYPERLINK l _TOC_250018 调拨差 HYPERLINK l _TOC_250017 客户退货返 HYP

3、ERLINK l _TOC_250016 物流交接客户退货返仓商 HYPERLINK l _TOC_250015 退货商品分 HYPERLINK l _TOC_250014 商品退货返 HYPERLINK l _TOC_250013 商品退货返 HYPERLINK l _TOC_250012 仓库盘点管 HYPERLINK l _TOC_250011 盘点准 HYPERLINK l _TOC_250010 实物盘盘点结果处 HYPERLINK l _TOC_250009 仓库领用管 HYPERLINK l _TOC_250008 RF领RF领用返 HYPERLINK l _TOC_250007

4、 仓库内部管 HYPERLINK l _TOC_250006 仓库报移库管 HYPERLINK l _TOC_250005 异常管 HYPERLINK l _TOC_250004 其 HYPERLINK l _TOC_250003 耗材管查询报 HYPERLINK l _TOC_250002 一期暂不 HYPERLINK l _TOC_250001 感官质理化质品控封样记 HYPERLINK l _TOC_250000 仓库加概520133 ECWMSECWMSO2O，具体如何开展，比如说如何利用门店资源完成线上订一 组织结物流订订单审核打单2物流经1打包10打包10复核10发货13发货组1快

5、递交接1补货3仓管组1二 专题解决方商品收货管01 01 VA_感官供应商送货收货RFRF理化大仓按货品，决定是否需按货品，决定是否需要质业务流程说流程名流程编流程定流程概1ECWMSERP单，也可以直接导入文件（EXCEL）生成入库订单。3种资源更好的使用。4是否正确，打印装盘建议单，指导现场操作员进行码盘。5步骤。67ECWMS收比例进行收货。此超收比例，维护在上游 ERP 系统的商品资料里，通ECWMS备注（一期不上，后期上）感官质检/理化质检/质检封样处理。线下大仓过来、分装工厂ECWMS业务业务流01 商品收货管.是否有退货返厂商品需收货员清点货品、验货将货物上架2商品2商品出库管0

6、202 VA_ECWMS称重/复面单打印时间拣货调度 功能保留，暂不业务流程说流程名流程编流程定流程概1、 拣货调度员，登录 ECWMS 系统，进行预处理客户订单，主要是核对订单配送线路（或客户所在城市是否打印发票（将需要打印发票的单子单独处理备注业务流波次波次作业务流程说流程名流程编流程定流程概12：ECWMS3ID备注12ERP业务流商品补业务流程说流程名流程编流程定流程概1；RFRFRF备注12业务流商品拣业务流程说流程名流程编流程定流程概1N或者 SKU 数超过 M 个时（其中，N 和 M 是可选的个客户订13场，拣货人员刷 ID 卡或者输入员工代码打印集合拣货单，同时拣货场，拣货人员

7、刷 ID 卡或者输入员工代码打印拣货集合单，按照拣货拣货人员领取一辆空拣货小车，登录 RF 拣货模块，扫面拣货集合单号条码获取拣货任务，按照 RF 提示的货位信息走到对应位置，再根数量并在 RF 界面中点击“缺货”按钮，系统会自动将当前未满足及备注34业务流复核+称重/打业务流程说流程名流程编流程定流程概1、 复核人员扫描拣货集合单条码，系统调出该拣货集合单对应的所有订2、 ECWMSECWMS设定的参数值（参数值可配置）范围内时，WMS5（2拣货位、拣货人、复核人，复核人员将此包裹单独放在一边，并将报缺小条交给异常处理员；待异常处理员处理。（这个包裹里包含的商品）11ECWMS7，ECWMS

8、备注1业务流快递交接功能保留，暂时不业务流程说流程名流程编流程定流程概1员拿着单子去跟快递公司交接，在纸质单据上标识已交接哪些包ECWMSRFRFRF2，12认， 1，1ERP4ERP备注2（中通、申通、EMS）系统对接，临安仓（申通，获取快递公司分ECWMS（面单号段、面单号的状态：已使用、未用，35UPOWER业务流单据打印管业务流程说流程名流程编流程定流程概ECWMS备注1业务流订单拦业务流程说流程名流程编流程定流程概1ECWMSERP2备注12业务流订单调业务流程说流程名流程编流程定流程概商品信息时，而订单已流转到电商 ECWMS 系统，客服人员在订单组件直（ECWMSECWMS2、

9、当出现需要调整订单里的商品信息时，直接在上游 ERP 系统里操作，先备注1ERPECWMS业务流多仓商品调拨管调拨出业务流程说流程名流程编流程定流程概1、 上游系统在向 ECWMS 系统发送调拨单的时候，同时在接口做判断，调拨若为正常仓，则向 ECWMS 系统配货通知单中间表插入数据，单据类若为退货仓，则向 ECWMS 系统供应商退货通知单中间表插入数据，区或者越库区出货。装车交接后，ECWMSERP3：ECWMSERP备注1业务流调拨入业务流程说流程名流程编流程定流程概1、上游 ERP 系统在向 ECWMS 系统发送调拨单的时候同时在接口时判断，调ERPECWMSECWMS若为退货仓，则上游

10、 ERP 系统向 ECWMS 系统门店退货通知单接口插入数据，单据类型为“物流调拨ECWMS接收为门店退货通知单，上架等。收货单中所有商品上架后，ECWMSERPERP3：ECWMS备注1业务流调拨差业务流程说流程名流程编流程定流程概1ERP 系统的发送接口里判断调拨差异单记录的处理结果，并在接口中向 ECWMS 不同中间表插入数据，ECWMS 接收上游 ERP 系统发送过来的调拨差B 仓在清点的时候点错了，也就是说实物收了 10 个，但系统上只收8个，因此将调拨差异单发给B仓的ECWMS的入库订单或者门店A仓确实只8 个，但A仓的ECWMS系统已扣减了10因此将调拨差异单发给A仓的ECWMS

11、。若是正常仓，发送给AECWMS的配货差异单，将 2 个库存加回来。若是退货仓，发送给 A 仓 ECWMS运输过程中出现丢失，或者其它未查明原因：ERP单发给 A 仓的 ECWMS 系统，单据类型为“调拨差异方式指定为“仓库报损并备注责任人：司机，由司机赔款给 A 仓。若是正常仓，发送给配货差异单，将 2 个库存加回来。若是退货仓，则发2、假定是从 A 仓调拨 10 个到 B 仓，而 B 仓收了 12 个（说明 A 仓的库存不如 B 仓确定要多余的 2 个货时，可以通过补发一张调拨单，以实现 A 仓和B库存是准的；或者当A已无该货品的库存时A仓、B备注1业务流客户退货返物流交接客户退货返仓商业

12、务流程说流程名流程编流程定流程概的退货包裹快递面单号一起发送给 ECWMS 系统。当客户在各大销售平台盒装商品退货（假定客户退货 C 产品，而实物只退回 B 产品，其中 C产品是AB组合的成品，而上游ERP只有C产品，客服人员通过备注信WMS：备注业务流退货商品分业务流程说流程名流程编流程定流程概1、 物流退货分拣人员进行退货分拣操作，在 ECWMS 系统的“门店退货单2ECWMS备注业务流商品退货返商品退货返业务流程说流程名流程编流程定流程概12345方物流和运单号录入；6给退货员，同时在预检单上标示该供应商有退货；7ECWMS8ERP备注12 PAGE 6 PAGE 6.1.2务流仓库盘点

13、管盘点准业务流程说流程名流程编流程定流程概CWMS理货人员按照盘点单上的商品列表进行清点；备注.01 盘点准备01 盘点准备生成盘点发送盘点数到通知盘点盘点盘点库计划业务流程说流程名流程编流程定流程概1.RF；RF2. 使用电子秤对散装商品进行称重，电子秤最后将散装商品的称重结果自备注6.2.26.2.2务流02 RF盘点准盘点开 输入盘点02 RF盘点准盘点开 输入盘点扫描货位（盘点取出一个单扫描货品条盘实物库存帐实不帐实相确盘点数量是否盘点未完盘点完退出RF界盘点结 稽查02商品重量上.盘点盘点结果处业务流程说流程名流程编流程定流程概备注.业务流.物流03物流03生成虚拟货RF领业务流程说

14、流程名RF流程编流程定流程概备注RF.品控部及相关品控部及相关物流01 RF领用清单交进入RF领用RFRF领用返7.1.1务流程说流程名RF流程编流程定流程概备注7.1.27.1.2务流.相关部物流02 相关部物流02 RFRF领用返回将领用返回清单交给仓进入RF领用返回货品至领用返回确仓库报业务流程说流程名流程编流程定流程概备注8.1.28.1.2务流0101 仓库报损.移库移库管业务流程说流程名流程编流程定流程概RF备注2.业务流.物流物流01物流物流01非指令移库业务流程说流程名流程编流程定流程概ERPERP备注.仓库管理/盘点仓库管理/盘点系统采购封仓管仓库日常管系统自动封清理、清点临

15、界保质期查询已达晚上限制配货配货控制天数前48小界期的货手工新增封自动生成封封移到小保质期问题，系统自动封封仓单发送与供应商或采购部沟解除封仓开供应商大仓批量退货开新增封仓解供应商退货流封仓解除结系统中存储位置的处理大仓、大仓的虚拟仓或小仓的虚拟出货信息其耗材管业务流程说流程名流程编流程定流程概入库：ECWMSERPERP与复核工作台虚拟货位的对应关系要维护（1 个面单号 1 个包裹ECWMSERP备注业务流先摘后播的整体流程单独出一份方案制 月 查询报按日期、按快递）（全国订单分布统计报表，销退包裹统计报表，包裹派送跟踪报表系统中需要提供非妥投订单数量、拦截订单数量；提供费用与订单分布分析。一期暂不感官质业务流程说流程名流程编流程定流程概品控质检人员已从仓库收货暂存区对货品进行取样并拉回至品控办公室；备注业务业务流品控品控品控品控04 感官质检系统生成感官质检领用打印质检领 1式2取样货品已送至质检办感官质检科目输入质检领按商品打印空白质检报按质检标准 判断本批货品质检是否 不合只有合格和其完感官质检未 领用不合格质检合格/通不合格标识牌放在对应.10.2 理10.2 理化质业务流程说流程名流程编流程定流程概备注业务业务流06维护月度理 化质检计划 标准检3种类型 1.冻结库