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文档简介

1、Word - 3 -高端写字楼的风险管理体系 “风险”是指属于物业管理责任范围或管理区域内应担当的管理风险，包括人身风险和财产风险。高端写字楼因为其设备众多、规模大、场地开放、人员密集等特征，管理风险远远大于一般住所项目。 1.高端写字楼物业管理风险种类 主要包括设备运行风险、公共平安风险、消防平安风险、自然灾难风险、管理责任风险等。 2.风险 风险识别：从项目硬件、客户构成、服务过程等方面举行系统分析，明确风险源，并举行量化评估、和概率分析，对风险源举行分类分级。 风险防范： 普通状况下，应实行三种主要的防范办法：风险转移、风险控制和应急预案。风险转移方式包括保险和 服务分包，将可能造成较大

2、经济损失、责任较大的风险，利用办理保险或外包给专业公司方式，举行风险转移；风险控制和应急预案的方式，是在物业管理服务过程中，对风险源实施重点监控措施，并针对风险源制订应急预案，强化应急处理本事，最大限度降低风险。 风险应对：办理保险的，实行保险理赔方式；服务外包的，按照合同商定实行责任索赔；属于物业自担的风险，按照应急预案实行应急措施。 3.保险 高端写字楼涉及物业管理的保险主要包括： 公众责任险（附加车辆险）：承保物业管理区域和责任范围内，因为意外事故造成他人身损害或财产损失，依法应由物业管理单位担当的民事赔偿责任。 雇主责任险（附加第三者责任险）：承保物业员工员在从事物业服务过程中，遭遇意外而致伤亡、残疾、职业病，应担当的医药费或经济赔偿责任；以及因为物业员工在实施物业服务过程中，因意外或疏忽，造成第三者伤亡或财产损失，导致的赔偿责任。 装修施工险(附加雇主责任险、第三者责任险)：由装修施工单位办理的保险，承保在装修施工过程中，因意外或疏忽，给业主、雇员或第三者造成人身、财产损失而导致的赔偿责任。、 物业服务分包，应要求服务商办理公众责任险和雇主责任险，以降低分包服务的风险。此外，应建议业主办理财产综合保险（附加火险等），从而降低因各类事故、灾害导致的财产损失

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