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文档简介

1、中国建设银行实习报告201X年6月30日，我怀着激动而感恩的心情到达中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行职工。转瞬之间，我已到达张家口分行两个月有余，为了此后更好的展开工作，现将这一阶段的工作状况报告以下：一、分行工作状况我于201X年6月30日到中国建设银行张家口分行报到，依据分行人力资源部一致安排，和同事一同整理了职工的人事档案。在工作之余学习了建行职工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，经过学习，我对企业的业务有了初步认识。二、网点工作状况月尾我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是辅助大堂经理展开工作。在蔚县支行每日清晨都会开晨

2、会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当日的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的职工进行夸奖，而且激励大家再接再砺。经过晨会，大家都会以饱满的热忱投入每日的工作。1作为大堂经理，每日最多的工作即是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时浅笑欢迎；人多的时候负责对不一样窗口的客户进行有效的劝导；辅助客户经理和业务顾问做好理财富品的介绍和介绍工作；客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不一样业务需要填写哪些票据不清楚，理财富品的细则也不理解。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理讨教。慢慢地对各样业务熟习起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作展开也驾轻就熟。八月下旬

3、，我进入高柜区观光操作员的操作流程，全面认识前台dcc系统的详细操作，长辈们也都热忱地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。别的，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的认识和提升。三、心得领会作为大堂经理助理时期，我熟习了建行的个人业务流程；知道怎样向客户介绍理财富品，比方渤海富利二号、阳光财险、安邦等；在与客户交流交流的过程中发现高端客2户更重要的是，在工作中我深刻领会到建行为客户服务的敬业理念。在高柜区观光学习时期，我充分认识到前台职工要特别慎重仔细，由于业务的多样性、风险性、流程的复杂性，职工的细小大意，可能给客户带来很烦。在这个过程中我也领会到职工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。在蔚县支行实习时期，我也充散发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室办理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。最后，特别感谢建行给我此次时机。此次奥运英语服务工作将是一次难得的可贵经历。可是作为一名新职工，我要学习的东西还好多，我会自

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