企划部经理岗位操作指南

1、 PAGE 第45页 / 共 29 页Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企划部经理岗位操作指南岗位概述企划，就定定义来讲讲指的是是为理性性决策提提供按效效益化原原则设计计的方案案。规避避风险和和追求效效益最大大化是企企划的两两大功能能。企划部门其其实是企企业内部部的咨询询部门。企企划是一一个战略略系统，广广义上牵牵涉到企企业的发发展战略略、品牌牌战略；狭义上上牵涉到到企业的的营销管管理、广广告策略略和市场场管理。从从某种意意义上说说，企划划必须是是企业内内部全体体管理班班子的事事，企划划人、

2、企企划部门门仅仅是是一个牵牵头组织织者。因因此，企企划工作作必须在在企业运运营过程程中实现现系统管管理，全全员企划划。大到到企业发发展方向向的制定定，小到到区域市市场促销销活动的的执行，必必须积极极调动企企业管理理层、全全体员工工来参与与、执行行。1.岗位名名称: 企划部部经理2.直属部部门: 中心企企划部3.业务直直属上级级: 中中心企划划部经理理4.行政直直属上级级;商场场总经理理5.适用范范围: 商场企划划部经理理岗位职责1.贯彻、执执行营运运中心领领导下达达的各项项指示。2.贯彻、执执行商场场总经理理下达的的不同时时期的各各项中心心任务。3.加强与与各大强强势媒体体的联系系，保持持良好

3、的的合作关关系。4.参与商商场的一一系列经经营管理理，使企企划部成成为“一专多多能”的部门门。5.检查、指指导、提提高各部部门人员员对企划划工作的的了解，培培养更多多人员既既懂专业业又懂管管理。6.及时向向商场领领导汇报报各种信信息，当当好领导导的参谋谋。7.探讨各各类广告告媒体的的特色，提提高广告告投放技技巧。8.适时定定期或不不定期了了解同行行业竞争争伙伴的的经营状状况，提提出具有有针对性性的意见见，供商商场领导导决策。9.提高商商场各类类促销活活动平面面的设计计、制作作水平。主要工作1.策划提提高经济济效益的的各种活活动方案案。2.多看、多多读、多多研究、多多探讨各各类广告告媒体的的特色

4、，提提高广告告投放技技巧。3.搞好商商场的视视觉识别系系统，使使消费者者总有耳耳目一新新的感觉觉。4.检查、指指导、提提高各部部门人员员对企划划工作的的了解，培培养更多多更好人人员既懂懂专业又又懂管理理。5.制定本本人工作作计划、责责任目标标、周报报、总结结。辅助工作1.熟知商商场场地地（品牌牌）调整整情况。2.顾客服服务：解解答顾客客咨询，对对顾客询询问不知知的内容容，主动动帮助咨咨询相关关的其它它工作人人员，直直到问题题解决。3.协调和和其他部部门间的的关系，以以利于更更好地开开展工作作。4. 完成成公司领领导交办办的其他他任务。5.关注安安全工作作。工作细则1.每日工工作流程程（以下时间

5、间以冬令令时间为为例，执执行夏令令时间时时，按相相应工作作时间顺顺延） 时 间基本工作内内容8：30分分以前完成考勤打打卡，换换工服、系系领带、佩佩戴工号号牌、检检查个人人仪表是是否符合合红星仪仪表要求求，要求求工服保保持干净净整齐，纽纽扣要全全部扣齐齐，不得得有掉扣扣。8：30-8：550参加商场晨晨会，升升旗仪式式，做操操8：50-9：000回到办公室室，开窗窗通风，做做卫生，达达到5SS标准。查查看前一一日工作作日志，计计划当日日工作，分分配工作作时间9：00-11：00完成前一日日未完成成工作及及紧急性性工作11：000-122：000到商场巡场场，发现现问题及及时整改改12：000-

6、122：300按公司规定定就餐12：300-133：300进行个人读读书学习习，做好好笔记13：300-166：300继续未完成成的工作作16：300-177：200收集业内竞竞争情报报,建档档分析17：200-177：300总结当日工工作，做做好工作作日志。自省工工作责任任心。17：300整理办公用用品，打打扫办公公室卫生生，关闭闭所有电电源后打打卡，下下班2.每周工工作汇总本周工工作情况况，做好好周工作作总结。召开部门例例会，布布置下周周工作计计划。收集本部门门员工工工作周报报，并给给予评价价。完成市场调调研和顾顾客访问问。关注顾客抱抱怨。3.每月工工作组织月总结结会，明明确下月月工作计计

7、划。将整合好的的本部员员工周报报交给上上级主管管部门。向人力资源源部上报报本部门门人员考考勤情况况。 向财务部上上报本部部经济管管理情况况。上报员工每每月考核核的月评评。因故未能打打卡，按按异常打打卡有关关规定执执行。4.每年工工作组织好上半半年和年年终总结结会，明明确下一一年度的的工作目目标。向主管部门门申报本本部“一事一一奖”。积极参与年年终评优优活动。年内不定期期向人力力资源部部门报告告人员异异动信息息。向财务部上上报本年年度企划划经济管管理情况况。做好本部门门及个人人年终总总结、制制定下年年度责任任目标。积极向红星星人报投投稿。关注人才发发现与培培养。企划部经理理岗位绩绩效考核核文件1

8、.5S考考核方案案 （见附附录一）2.ABCC考核方方案（略略）3.绩效考考核方案案（以集集团公司司最新3360度度绩效考考核标准准为准）企划部工作作流程细细则广告发布流流程报纸广告提前召开策策划会确确定刊登登日期和和版面。向区域中心心总经理理和中心心企划经经理及店店长报告告,确定定计划内内容。企划部美工工设计广广告画面面内容。由中心企划划部经理理及中心心领导审审核画面面内容。确定刊登内内容并发发至广告告公司定定稿。发布广告。收集当期报报纸广告告,关注注社会效效果,及及时上报报情况。电视广告召开策划会会确定电电视广告告发布时时段。确定电视广广告发布布内容。由中心企划划部经理理及中心心领导审审核

9、广告告发布方方案。确定方案内内容并联联系广告告公司制制作广告告片。由中心企划划部经理理及中心心领导审审核广告告片效果果。发布电视广广告。定期监看电电视广告告,记录录社会效效果。户外广告选定户外广广告牌发发布位置置。与广告发布布公司签签订广告告发布合合作合同同。企划部美工工设计广广告发布布画面。由中心企划划部经理理及中心心领导审审核画面面内容。发布户外广广告。验收户外广广告发布布情况，定定期检查查户外广广告牌。促销活动实实施流程程中心领导及及中心企企划部经经理确定定促销活活动基本本形式。中心企划部部经理拟拟写促销销活动要要求，企企划部美美工人员员拟写促促销活动动方案（包包括活动动细则、店店内公告

10、告、活动动协议、广广播稿、部部门工作作推进表表等）。由中心企划划部经理理审核初初稿内容容，并提提出修改改意见。由由中心总总经理进进行最终终审核。促销活动方方案确定定后，审审核活动动细则、厂厂家协议议等内容容并最终终确定。企划部美工工开始设设计报稿稿内容及及店内平平面宣传传，联系系广告公公司修改改电视广广告片。确定媒体投投放计划划，报纸纸平面及及店内平平面宣传传由中心心企划部部经理初初步审核核并报送送中心总总经理进进行确认认后发给给各报纸纸媒体进进行广告告宣传。下发已确定定的促销销活动方方案、活活动细则则、厂家家协议等等内容，依依次下发发给：中心各店店店长中心所属财财务部、店店长办、家家具建材材

11、部文员员中心总经办办、营销销部（仅仅下发活活动方案案）由中心各店店店长办办组织各各部门召召开活动动协调会会，确定定各部门门的活动动分工、签签订厂家家协议及及现场人人员安排排。中心企划部部负责将将制作好好的店内内拉网、大大门横幅幅、巨幅幅、写真真KT板板等内容容，摆放放到位。活动开始后后，由红红星美凯凯龙华北北区管理理中心企企划部负负责收集集报样、统统计促销销活动销销售。统计活动销销售数据据及商场场客流车车流，总总结本次次活动所所带来的的影响和和效果。DM单页/商品信信息手册册制作发发布流程程（见图图4-11）1确定招招商方案案。2招商，收收集厂家家资料。3根据厂厂家数量量进行排排版、设设计画面

12、面。4认真审审核样稿稿画面，核核对各厂厂家资料料。5由企划划部经理理及中心心领导审审核签字字确认。6定稿,交印刷刷公司印印刷并发发放。厂家张帖/展示物物审批流流程（见见图4-2）厂家填写书书面申请请（包括括活动日日期、展展示位置置等）。交给楼层主主管然后后报企划划审核画画面。画面符合企企划要求求后，楼楼层安排排具体位位置进行行展示。广告、环境境布置设设计、制制作流程程（见图图4-33）1市场调调研，了了解各大大商场布布置情况况。2确定本本商场装装饰布置置形式。3市场比比价，购购买或定定做装饰饰品。4制作装装饰物并并悬挂样样式待领领导审核核。5确定后后，开始始装饰布布置。确定招商方案招商、收集资

13、料排版、设计领导审核定稿，印刷制作图4-1 确定招商方案招商、收集资料排版、设计领导审核定稿，印刷制作图4-1否否是厂商书面申请楼管初审企划审核厂家制作或修改展 示图4-2否否是信息分析独立策划确定形式市 场 比 价采购或定做样品审核装 饰 布 置图4-3活动开展工工作流程程确定活动开开展计划划1计划划开展活活动的信信息来源源集团营运中中心下达达开展活活动的通通知商场总经理理下达开开展活动动的通知知商场企划部部策划的的活动商场总经理理授意，总总经办下下达会议议通知，召召集商场场中层管管理人员员讨论确确定活动动内容、活活动时间间企划部总结结会议精精神，确确定开展展活动的的初步方方案进入活动第第一

14、阶段段：策划划活动根据商场拟拟订的会会议精神神，企划划部召开开内部活活动策划划动员会会，确定定参与活活动的各各类资源源资源主体人员组组成企划部现有有工作岗岗位编制制岗位名称联系人联系电话电子邮件QQ号码相关媒体联联络人（负负责人、设设计师）媒体名称联系人职务联系电话电子邮件QQ号码资源主体费用组组成根据活动内内容确定定资金投投入预算算资金预算分分布情况况、分布布数额活动结束后后，实际际费用统统计资源主体办公设设备办公硬件：硬件名称配 置需要程度兼容机苹果机扫描仪打印机摄像机数码相机传真机办公软件：软件名称应用范围需要程度Microosofft PProjjectt活动项目管管理软件件必需Mic

15、roosofft WWordd活动文档处处理软件件必需Microosofft EExceel活动数据处处理及分分析软件件必需Microosofft PPoweerPoointt活动演示软软件非必需Adobee Phhotooshoop活动图形处处理软件件必需CorellDraaw确定企划部部各岗位位工作进进行精细细分工，建建立工作作模块各岗位工作作阶段点点各岗位工作作时长各岗位活动动进展里里程碑标标志确定资源投投入的工工作耗费费成本（如如果有条条件）确定资源投投入及资资源占用用性价比比（如果果有条件件）以Micrrosooft Proojecct为工工具，对对以上工工作内容容建立活活动周期期进

16、程，全全程实现现电子监监控和定定时报警警由企划部经经理完成成活动框框架制订订依据活动初初步方案案编写详详细活动动方案依据活动初初步方案案编写厂厂商协议议依据活动初初步方案案编写预预算分析析报告依据活动初初步方案案制订人人员安排排方案将以上形成成的文档档内容，在在全部完完成后提提交商场场总经理理批阅商场总经理理批阅后后转至策策划人员员岗位，如如需修改改重新执执行以上上步骤美工人员按按照工作作流程安安排完成成美工工工作模块块依据活动方方案完成成广告宣宣传的文文案制作作部分依据活动方方案完成成商场活活动期间间的广播播稿将图案汇总总后报送送商场总总经理批批阅将活动期间间需要书书写的商商场POOP提前前

17、确定内内容并书书写将以上形成成的文档档，在全全部完成成后转至至策划人人员岗位位策划人员汇汇总活动动详细文文档将活动文档档装订成成册，报报送商场场总经理理备案整理最终活活动方案案，填写写活动上上报表活动文档报报送集团团营运中中心批阅阅并备案案活动方案批批阅后进进入活动动第二阶阶段：活活动筹备备制定广告投投放计划划和投放放预算：投放时时间、投投放内容容、投放放频率报报送商场场总经理理批阅将广告投放放计划和和投放预预算经商商场总经经理批阅阅后报送送集团区区域中心心批阅涉及电视媒媒体投放放的提前前确定投投放脚本本内容向广告设计计公司发发出会议议通知，邀邀请设计计人员参参加会议议确定各各报纸投投放广告告

18、的内容容和设计计风格将广告公司司的设计计稿件经经过初选选后报送送商场总总经理批批阅将广告公司司的设计计稿件经经商场总总经理批批阅后报报送集团团区域中中心批阅阅按照计划进进行广告告投放同时进行：根据活动的的规模确确定内部部招商方方案由商场总经经理授意意，总经经办下达达会议通通知，召召集商场场中层管管理人员员布置具具体活动动细节和和各岗位位人员安安排与建材部、家家具部讨讨论内部部招商方方案，并并确定最最终招商商价格；企划部部负责为为参加活活动的厂厂商统一一设计并并制作宣宣传内容容与安保部、物物业部讨讨论活动动布置、礼礼品安全全，并协协调确定定最终责责任人与财务部讨讨论相关关礼品采采买、财财务收支支

19、流程，并并协调确确定最终终责任人人根据会议结结果，商商场办公公室提供供部门工工作衔接接表、主主要责任任人、联联系方式式并交企企划部备备案活动筹备结结束后进进入活动动第三阶阶段：活活动开始始1活动前前涉及礼礼品采买买的由财财务部安安排采购购人员进进行比价价和采买买2企划部部将广告告图形文文件交指指定广告告公司制制作成布布标、条条幅、印印刷品等等，并在在活动开开始前安安装完毕毕3高于广广告公司司制作的的布标、条条幅、印印刷品等等，直接接由广告告公司交交仓库管管理人员员核对入入库4企划部部根据广广告公司司递交的的费用清清单、入入库单进进行费用用申报5企划部部在活动动期间负负责核查查各岗位位是否人人员

20、到位位6活动期期内需要要安排文文艺演出出，由企企划部负负责联系系演艺人人员并在在演出活活动开始始一天前前布置完完成演出出会场7企划部部做好活活动过程程的监控控工作8做好与与活动相相关的各各类报表表9及时统统计财务务收款和和礼品发发送情况况，数据据来源：财务部部10及时时统计客客流量、车车流量，数数据来源源：安保保部11企划划部做好好同期同同行业开开展活动动的调研研工作，并并对活动动形式、活活动效果果密切关关注，及及时填写写周报上上报商场场总经理理和集团团营运中中心活动结束后后进入活活动第四四阶段：总结活活动活动结束，当当天营业业结束后后撤除全全部与活活动有关关的布标标、条幅幅、印刷刷品厂商宣传

21、有有特殊期期限要求求的可以以顺延从财务部获获得活动动的财务务收支情情况和礼礼品发放放情况，企企划部负负责完成成活动分分析报告告并呈交交商场总总经理批批阅填写各类报报表对活动动情况进进行报告告并呈交交集团区区域中心心应急事件处处理机制制应急事件处处理：主主要指在在一切工工作已经经准备好好或已经经就绪的的情况下下，活动动的主要要参与因因素发生生变化，而而不得不不更改活活动计划划以适应应新的变变化。机机制的建建立有助助于更快快、更好好地适应应计划的的变化。变更元素的的内容如如下：活动开始的的时间发发生变更更已经确定的的方案发发生变更更活动参与组组织的人人员发生生变更变更元素第第1、22项发生生后，立

22、立即成立立由商场场总经理理主持、商商场副总总经理、企企划部全全体人员员参加的的应急处处理小组组，商讨讨活动方方案并当当天确定定最终活活动方案案。变更元素第第3项发发生后，立立即成立立由企划划部全体体人员参参加的应应急处理理小组，商商讨活动动方案并并当天确确定最终终活动方方案。按照活动进进展，继继续进行行。附录一：55S管理理规定为提高员工工参与55S活动动的积极极性和自自觉性，促促进5SS活动深深入、持持久、有有效地开开展，特特制订本本规定。具体事项如如下：NO.评审项目规范要求评分标准 1办公家具办公桌、椅椅、柜整整齐有序序摆放，其其表面无无积灰，无无污渍。摆放不整齐齐的有一一处扣00.5分

23、分，表面面有积灰灰或污渍渍的有一一处扣00.5分分。办公桌屏风风隔断定定期保洁洁，其表表面清洁洁无积灰灰。有积灰的有有一处扣扣0.55分沙发、茶几几定位摆摆放，干干净无积积灰。摆放不整齐齐的扣00.5分分，有积积灰的有有一处扣扣0.55分 2电器设施各类电脑、打打印机、传传真机、饮饮水机、空空调等有有序放置置，安全全可靠，定定期清洁洁，其表表面无尘尘灰，无无污渍，周周围无杂杂物。表面有积灰灰或污渍渍的有一一处扣00.5分分，周围围出现杂杂物有一一件扣00.5分分，违反反空调使使用规定定的每次次扣1分分。接线理顺整整齐排放放。接线排放乱乱的有一一处扣00.5分分。 3办公物品经常性使用用的文件件

24、、资料料要归入入文件夹夹，非必必需品、废废弃品要要及时清清理，文文件夹置置于文件件框内，同同一部门门的文件件夹外侧侧要有统统一的标标识。（长长度、字字体、大大小要一一致）不符合要求求的有一一处扣00.5分分。文件框摆放放要求：坐左侧侧者，文文件框置置办公桌桌左侧；坐右侧侧者，文文件框置置办公桌桌右侧。不符合要求求的有一一处扣00.5分分。桌面上可以以摆放的的物品：文件框框、经常常使用的的书籍，正正在使用用的物品品、笔筒筒、电话话、台历历、茶杯杯等，其其它物品品应放在在抽屉内内。摆放零乱不不整齐的的有一处处扣0.5分，摆摆放的物物品不符符合要求求的有一一处扣00.5分分。报刊、杂志志定位、整整齐

25、摆放放，适时时清理。摆放零乱没没有及时时清理的的有一处处扣0.5分。文件柜内物物品分类类摆放整整齐；其其表面、内内部洁净净无尘灰灰；柜顶顶上除放放置一些些花木外外，不得得有任何何杂物。柜内物品摆摆放不整整齐的有有一处扣扣0.55分，其其表面内内部有积积灰的有有一处扣扣0.55分，柜柜顶上有有一件杂杂物扣00.5分分。公用废纸篓篓置于室室内不易易见处；个人用用废纸篓篓统一放放置在办办公桌底底下，定定时清理理垃圾。及时清理接接待来宾宾用的茶茶水杯和和烟缸。4地面墙壁门窗每天清扫地地面，定定期拖洗洗地面、擦擦拭门窗窗，始终终保持地地面、门门窗、墙墙壁干净净整洁无无积灰。地面有一件件杂物扣扣0.55分，地地面、墙墙壁、门门窗有一一处积灰灰扣0.5分。室内窗帘保保持清洁洁无尘灰灰。上班班时间百百页帘须须正常打打开，页页片与玻玻璃成990垂直；遮阳卷卷帘底部部保持直直线排列列，不得得高低错错落不齐齐。窗帘