企业文化手册（六）

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业文化手册 第一章 企业文文化概论论一、企业文文化的定定义企业文化是是人类文文化现象象中的一一种亚文文化，人人类的文文化现象象，被文文化学者者定义为为：“人类创创造的一一切物资资财富和和精神财财富的总总和”。但大大多数文文化学者者更愿意意将文化化看作是是一种精精神领域域的现象象，因此此，文化化常常被被他们说说成是：“一整套套代表一一种生活活方式的的共同思思想或共共同的风风俗习惯惯、信仰仰和知识识”或“在群体体中产生生的代代代相传的的共同的的思维与与信仰方方

2、式”。根据据这一理理论，我我们将企企业文化化定义为为“一个特特定群体体共同的的价值观观念与行行为规范范”。特定定群体是是指组成成企业主主体的员员工是由由某一种种力量有有目的地地召集来来的，并并为实现现这一目目的而存存在。二、企业文文化的特特点1、 企企业文化化与社会会主导文文化的一一致性 企企业文化化作为特特定人群群所拥有有的价值值观念与与行为规规范，其其根源来来自于其其所生存存的社会会，与主主体社会会的主流流文化一一脉相承承。像海海尔精神神“敬业报报国、追追求卓越越”、华为为的“社会责责任：华华为以产产业报国国和科教教兴国为为已任，以以公司的的发展为为所在社社区做出出贡献。为为伟大祖祖国的繁

3、繁荣昌盛盛，为中中华民族族的振兴兴，为自自己和家家人的幸幸福而不不懈努力力”就恰好好反映了了中国传传统文化化儒家家文化中中的“天下兴兴亡，匹匹夫有责责”特色。2、 企企业文化化的领导导人色彩彩 文文化现象象的形成成，一般般是个自自然的过过程，企企业文化化却与此此有别，是是一个人人为造成成的现象象。企业业文化大大多数是是其领导导人所倡倡导与直直接促成成的。因因此，企企业文化化往往就就是其主主要领导导人的化化身，是是其思想想观念、行行为规范范的具体体体现。华华为基本本法接班班人条款款第一百百零一条条中“高、中中级干部部任职资资格的最最重要一一条，是是能否举举荐和培培养出合合格的接接班人”。“我们要

4、要制度化化地防止止第三代代、第四四代及以以后的公公司接班班人腐化化、自私私和得过过且过”所表现现的任总总的军人人特色。正正是在这这一角度度出发，有有学者认认为企业业文化是是一种“老板文文化”。但企企业文化化在实施施的过程程中却必必须强调调：企业业文化不不能够被被广大员员工所接接受，那那么它是是没有生生命力的的，更不不能带来来企业的的长生！3、 企企业文化化的变迁迁企业是一个个生命体体，从其其诞生到到消亡是是一个不不以个人人意志为为转移的的过程。在在此过程程中，企企业不断断地发展展、不断断地变化化，而企企业文化化也随之之不断地地变迁。当当企业进进入成熟熟期，其其企业文文化的变变迁才会会慢慢减减缓

5、；而而在企业业发展的的高速增增长期，其其企业文文化的变变迁也是是最频繁繁的。（某某某公司司）目前前正处于于一个高高速发展展时期，其其企业文文化也处处在剧烈烈变动时时期。4、企业文文化对企企业产品品的作用用企业文化作作为一种种人类的的创造物物，它最最好的表表现形态态是企业业的产品品。当企企业的产产品都浸浸润了企企业文化化时，其其产品的的生命力力将会是是其它任任何企业业不可以以相提并并论的。 5、企业业文化对对社会所所产生的的认识作作用清华紫光的的张本正正总裁说说：“企业能能流传下下来的不不是产品品而是文文化”。这句句话较好好地表现现了企业业文化在在社会层层面上的的作用。社社会中一一部分人人是通过

6、过企业的的产品来来认识企企业，而而产品中中打动人人心的主主要是其其文化内内涵；社社会中还还有一大大部分人人认识某某一企业业，不是是通过产产品而是是通过其其企业文文化。或或者促使使其在心心中认同同某某公公司的基基本价值值观，从从而认识识了某某某公司。 第第二章 迪诺文文化核心心理念第一节：使使命 某某公司的的使命：以新技技术开发发和稳步步提升销销售网络络价值为为核心，促促使企业业不断升升级，成成为国内内一流的的制药企企业。一、以新技技术开发发为核心心新技术我们们定义为为缓释、分分子技术术和基因因技术等等一切医医药企业业适合的的高新技技术。我我们研制制的“诺福素素”注射液液是具有有国际先先进水平平

7、的癌症症治疗药药物,它它将是迪迪诺第二二个五年年计划的的核心产产品，将将引领某某某公司司升级跨跨入大型型医药企企业行列列；二、以稳步步提升销销售网络络价值为为核心依据某某公公司新产产品的投投产，某某某公司司将逐步步建设基基于现有有普药销销售网络络之上的的临床产产品销售售网络和和OTCC产品销销售网络络；企业业产品是是否能被被销售出出去，是是否能为为企业带带来持续续发展的的血液，主主要取决决于销售售网络的的建立；且其网网络应是是可控的的；是企企业发展展的核心心；三、成为国国内一流流的制药药企业 什么是一流流企业？1）从企业业所处的的社会地地位看：市场占占有率高高、品牌牌影响力力高、资资本号召召力

8、高、人人才拥有有量高，做做到了这这样四个个高的企企业就是是一流企企业。2）从企业业的行业业标杆看看：由制制造业内内最优企企业的关关键指标标构成，包包括1、总总产值；2、人人均产值值；3、利利润率；4、投投入产出出比。行行业标杆杆是从企企业的本本质角度度来表现现的一流流企业内内涵。3）最后，成成为一流流企业，强强调的是是一个过过程。该该过程并并不是一一天就能能够完成成的，逐逐步实现现这一目目标是一一种战略略性观点点。某某公司实实现一流流企业的的过程可可分为33个阶段段：第一阶段：打基础础 11、选择择产品，在在市场上上立稳足足，让企企业获得得足够的的生存空空间；2、 培养养、锻炼炼企业的的中坚力

9、力量，用用事业聚聚集一群群有才能能、有理理想之士士，铺奠奠未来事事业的基基础； 第第二阶段段：迅速速发展 11、狠抓抓管理创创新，形形成某某某公司特特色的管管理思想想、提炼炼一套新新的管理理模式；2、克隆优优秀管理理方法，努努力扩张张，做强强做大某某某公司司，靠近近某某公公司使命命。 第第三阶段段：实现现某某公公司使命命。4）一流企企业须有有一流人人才来造造就 迪迪诺关于于人才的的定义：具有良良好的职职业精神神、高超超的职业业技能，并并富有理理想，在在其职业业精神的的指引下下，运用用其职业业技能实实现理想想，为社社会、为为企业、为为家庭造造福。 何何谓一流流人才？ 上上述人才才中的佼佼佼者，行

10、行业中的的出类拔拔萃者，形形象地说说是一些些具有不不可替代代性的稀稀缺人才才。 造造就一流流人才同同样是强强调其过过程。该该过程，对对个人来来说，首首先是自自我修炼炼，即“修己”。一个个人的自自我修炼炼主要应应从四个个方面进进行：身身体、精精神、心心智及待待人处事事。其次次，自我我修炼所所要达成成的目标标可以用用个人职职业生涯涯计划来来表现。因因此每一一个某某某公司人人或准备备成为某某某公司司人的新新手，都都应该从从跨入某某某公司司的那天天起就开开始考虑虑：在某某某公司司你怎样样发展，用用多长的的时间把把自己修修炼成符符合某某某公司文文化的一一流人才才。这是是每一个个进入某某某公司司企业的的人

11、所必必须面对对的考题题。 该该过程的的第二个个重要方方面是公公司须为为每个某某某公司司人提供供培训的的机会，帮帮助你修修炼，培培训是个个人修炼炼不可或或缺的组组成部分分，是组组织分配配给每个个个体的的重要资资源。 个个人和组组织的有有机结合合，是修修炼获得得成功的的保证。 55）一流流企业须须为社会会作出一一流贡献献 贡贡献的含含义：指指企业对对社会、国国家做出出的有益益之事。 企企业为社社会做出出贡献可可以从几几个层面面理解。 第第一层面面：企业业本体。1、 用产产品为社社会做出出贡献2、 企业业实现盈盈利，将将部分收收益作为为税款上上交国家家和当地地政府，参参与社会会的第二二次分配配，对于

12、于维护社社会的运运行有着着重要意意义。3、 家庭庭作为社社会的细细胞，对对维护社社会的健健康与正正常运行行的重大大意义是是不言而而喻的。家家庭收入入作为家家庭存在在的支柱柱，是由由企业为为其提供供的，一一个企业业家或管管理者是是否成功功的重要要标志之之一就是是能否为为企业的的员工带带来利益益，让其其获得应应有的一一份收入入，由此此实现企企业对社社会的贡贡献。 第第二层面面：社会会 一一个成功功企业的的存在，本本身就是是对社会会的巨大大贡献。1、 一个个成功的的企业，能能够为社社会提供供大量的的就业机机会，解解决许多多人的就就业问题题，从而而带来一一方的稳稳定；2、 一个个成功的的企业所所培养、

13、造造就的人人才，往往往会从从该企业业流向全全社会，带带动许多多企业的的成功，为为社会做做出贡献献；3、 一个个成功的的企业，能能够为当当地的经经济发展展做出较较大的贡贡献，这这一点可可以从投投资效益益的角度度看得更更清；4、 一个个成功的的企业，其其管理思思想与模模式对社社会的作作用就更更大、更更深远。 创创建一流流企业是是本质定定义，是是企业使使命的立立足点； 第二节：核核心价值值观 先做人人，后做做事；大大家好，大大家好；一、 先先做人，后后做事某某公司的的创办人人现任董董事长某某某先生生，成功功经验就就是踏踏踏实实做做人、勤勤勤恳恳恳做事。“人、事”是构成成我们现现实世界界的基本本要素，

14、由由人及事事是某某某公司人人安身立立业的原原则。只只有先学学习做人人、学会会做人、学学好做人人然后才才能去做做事、会会做事、做做好事。把握先做人人，后做做事这一一价值观观的关键键，首先先是要明明了两者者的关系系，从做做事入手手然后涉涉及做人人。从社会的角角度来看看企业，它它的本质质就是“做事”即按按分工的的原则将将同类事事交由经经验丰富富的专业业工作者者完成，由由此提高高人类创创造物资资财富的的速度。现现代企业业是工业业化的产产物，是是为了更更好地“做事”才发明明的特殊殊组织。“做事”要要想成功功，必须须依据规规范、原原则，这这也是专专业化的的结果。 “做事”可以监监督，但但人心则则不可以以监

15、督。为为了让人人成为自自主的人人，成为为有责任任感的工工作者。“做人”提到了“做事”之前，因此，才有迪诺的先做人，后做事。先做人，第第一个问问题是做做什么样样的人？当然是是做企业业需要的的人，具具体地说说，先做做人有如如下内容容：做人，就是是要做一一个有远远大理想想的人，一一个有抱抱负的人人。一个个人的志志向大小小与人生生价值是是一种正正相关关关系。迪诺人应有有成就伟伟大事业业的强烈烈决心，忠忠于职守守、信守守诺言、正正直坦率率，不断断完善自自身的品品格，努努力使自自己成为为一个具具有稀贵贵品格，对对社会不不可或缺缺的人物物。作为组织，我我们有责责任和义义务去帮帮助员工工克服他他们与生生俱来的

16、的人性弱弱点，不不断完善善他们的的品格，提提升他们们的技能能，进而而帮助他他们实现现人生梦梦想。因因此，人人力资源源开发应应成为迪迪诺各级级行政主主管的第第一职责责。做人，就是是要做一一个不轻轻易认同同命运的的人，一一个有坚坚强意志志的人，一一个勇敢敢的人。做人，就是是要做一一个热爱爱国家的的人，一一个遵守守国家法法令的人人，一个个懂得为为国效力力的人。做做人，就就是要做做一个热热爱自己己所在的的集体的的人，一一个在集集体中懂懂得团结结的人，一一个遵守守集体纪纪律的人人。做人，就是是要做一一个有责责任心的的人，一一个敢于于担负责责任的人人。在历史规定定的时间间中，做做人，就就是要做做一个不不能

17、忘本本的人，一一个不能能忘根的的人，要要热爱自自己的祖祖国，热热爱祖国国的优良良传统。在时代规定定的时间间中，做做人，就就是要做做一个现现代的人人，要具具有现代代人的观观念、现现代人的的思维和和现代人人的意识识。在时代规定定的时间间中，做做人，就就是要做做一个具具有市场场意识、质质量意识识、效率率意识和和竞争意意识的符符合市场场经济要要求的人人。 最后，在在未来规规定的时时间中，做做人，就就是要做做一个具具有全球球意识的的人，我我们在思思考问题题时要有有全球的的胸怀，分分析问题题要有全全球的立立场，处处理问题题要有全全球最先先进的方方法。 珍惜生命命，诚实实守信；理想远远大，勇勇敢坚强强；热爱

18、爱祖国，热热爱集体体；遵守守法令，遵遵守纪律律；不忘忘根本，为为国效力力；勇担担责任，团团结进取取；意识识现代，胸胸怀全球球，这些些应该成成为某某某公司人人必须具具备的核核心内容容。二、大家好好，大家家好大家有几层层含义：一是第第二人称称“你们”的意思思，也可可泛指我我及我们们之外的的群体；二是企企业大家家庭的意意思；三三是员工工个体或或小家庭庭；1） 客户户好了，我我们也就就好了。某某公司公公司从发发展初期期即制订订以“让利客客户，组组成1+1的联联盟”的营销销模式，以以客户高高返利和和奖励以以及周到到的服务务体系与与客户合合作；客客户受益益了，重重视我们们的产品品，我们们的产品品销售量量就

19、会上上升；企企业从中中获得了了发展；2）企业大大家庭好好了，员员工也就就好了。企业和企业业员工是是一个互互相赖以以生存的的共同体体。是一一个企业业大家与与个人小小家的相相互依靠靠关系；企业经经由员工工努力工工作，为为企业生生存及再再发展提提供保障障；员工工因为企企业的存存在而拥拥有工作作。企业业得到发发展同时时不忘员员工的发发展。董董事长某某某的共共同致富富论强调调“亿万富富豪下必必产生数数个千万万富豪和和数十个个百万富富豪”“做企企业要关关注员工工的发展展，要让让员工过过上殷实实的生活活，对员员工要有有培训，使使员工自自身价值值得到提提升”，这是是企业管管理者是是否成功功的衡量量指标之之一。

20、 第三节：企企业精神神 诚诚信、勤勤奋、创创新 11）诚信信 诚诚信是某某某先生生的处事事哲学。在在石总创创业之初初，正是是以诚挚挚的热情情感动客客户，赢赢得客户户的信任任和理解解，从而而建立与与客户间间持久的的合作关关系。在在石总的的经营哲哲学中，与与客户建建立深厚厚的感情情、营造造良好的的社会关关系网络络以促进进营销是是极为重重要的内内涵。诚诚信是建建立人际际感情的的基础，对对市场营营销来说说，良好好的社会会关系是是公司极极为宝贵贵的资源源。因此此，坚持持诚信的的原则是是把握了了企业竞竞争力的的根本。 诚信信使公司司获得了了一定的的知名度度和美誉誉度。诚诚信是某某某公司司获得良良好的知知名

21、度及及美誉度度的前提提条件。对对待客户户的真诚诚，就是是视客户户为朋友友，为公公司的衣衣食父母母。诚信信不是小小恩小惠惠，不是是相互利利用，而而是发自自内心的的、相互互信任的的、坦率率的、淡淡淡如水水而坚如如磐石的的友谊。诚信营造了了某某公公司的社社会关系系与资源源网络。某某某公司司人坚持持以诚感感人，以以信服人人。从而而赢得了了很多忠忠实稳定定的客户户。2）勤奋石总认为，个个人的成成功、企企业的壮壮大，离离不开“勤奋”。石总总从一个个一无所所有的青青年，到到现在拥拥有四个个产业的的领袖，经经历的艰艰难困苦苦、付出出的心血血，难以以想象。在在石总办办公室，赫赫然挂着着的“天道酬酬勤”四个大大字

22、，这这正是一一种企业业精神的的体现。天天指居人人之上的的神，也也指人的的命运与与自然规规律，天天或客观观规律总总会酬谢谢勤劳的的人。一一个人艰艰苦奋斗斗，命运运最终会会来酬谢谢回报他他。中华华民族以以“勤劳勇勇敢”著称。左左传说说：“民生在在勤，勤勤则不匮匮”。是说说百姓生生活靠其其勤奋，勤勤劳就不不缺乏粮粮食衣物物。迪诺诺“勤奋”的精神神源于民民族精神神。“勤奋”体体现在每每位某某某公司人人身上。公公司领导导基本上上没有休休息日，平平时下班班都很晚晚，没有有个点。平平时，他他们还要要频繁拜拜访新老老客户，增增加沟通通交流。即即使休息息日，他他们也不不忘考察察公司产产品的表表现（如如到药店店）

23、。勤勤奋就是是吃苦耐耐劳，无无私奉献献。勤奋奋就是高高效，单单位时间间内完成成更多工工作，创创造更多多的利润润。“勤奋”还体现现在迪诺诺人勤于于学习、勤勤于思考考、勤于于总结、勤勤于交流流、勤于于交友、勤勤于动手手等多方方面。3）创新石总认为，创创新-企业竞竞争能力力的核心心是创新新能力，面面对国内内外市场场的纷繁繁变化，不不断进行行创新，在在创新中中求生存存，在创创新中求求发展，才才能确保保企业永永远立于于不败之之地。董董事长经经常教导导我们思思维要张张杨，要要敢于想想、敢于于做，即即敢于创创新。某某公司在在新产品品开发方方面体现现了创新新，敢于于巨额开开发一些些尖端前前沿产品品，“诺福素素

24、”的开发发就是在在深入人人心的创创新思维维下开始始的；某某公司在在营销方方面也体体现了创创新，“高奖励励、低价价渗透”的区域域性买断断制营销销，创造造了某某某公司年年销售翻翻三番的的奇迹。 第四节：经经营理念念： 修已安安人，权权不离经经；客户户至上，共共同发展展；企业经营理理念是企企业经营营思想和和方法的的最高原原则。一、 修己己安人，权权不离经经这是企业内内部经营营管理的的指南1）管理活活动，起起于管理理者的修修己功夫夫，终于于安人的的行为。修己意为自自我修炼炼，一个个人的自自我修炼炼主要应应从以下下几个个个方面进进行：身身体、精精神、心心智、技技能及待待人处事事。员工工当然也也应该修修己

25、，因因为“自天子子以至于于庶人，壹壹是皆以以修身为为本”。 管理者可以以“逞权威威、施压压力”来“管人”，但作作用力越越大，反反作用越越强，不不能使员员工心悦悦诚服。表表面或许许顺从，内内心殊为为不乐。因因而暂时时忍耐，应应付了事事。管理理者也可可以用“敬重、信信任”来“理人”，比较较容易收收到“敬人者者恒敬之之”的效果果。员工工感到知知遇，当当然会加加倍努力力。管理者要以以“关怀、珍珍惜”来“安人”，使员员工身安安心乐而而又安居居乐业，则则大家自自动自发发、分工工合作，必必能各尽尽心力，做做好应当当做的工工作。“安人”要要以“仁”。“仁”就是“相亲相相爱”。“修己”及及“安人”，都应应该采取

26、取至善的的立场。“至善”的的意思，是是至佳、至至当、适适时。怎怎样才能能站在至至佳、至至当、适适时的立立场呢？这就需需要不断断的调整整。调整即权宜宜应变。家家庭、企企业、国国家或天天下，都都是多数数生命共共同存在在。个体体或集体体、人员员或环境境，无时时不在变变化。管管理者与与员工身身处其中中，虽可可执中以以应变，而而变时必必有摩擦擦，难免免有所冲冲突。管管理者和和员工必必须各自自自动调调整，以以达共生生、共存存、共进进化之效效。我们从小便便被教导导着要知知道随机机应变，不不可固执执已见。但但是我们们同时也也不敢忽忽视“常道”，在“实务”之中“不执着着”去权宜宜应变，以以求其“恰到好好处”。这

27、种种“执经达达权”的权变变原则，使使我们“权不离离经”而越变变越通却却不舍离离根本。 修炼炼提升自自己的修修为能力力，尊重重员工并并使之安安定安分分满足，权权宜应变变不离开开公司持持续发展展的根本本目的； 二、客客户至上上，共同同发展； 公司司发展要要基于与与外部客客户的精精诚合作作，客户户是谁与与客户想想什么，是是我们“客户至至上”的认识识基础，没没有它，我我们就找找不到为为客户服服务的正正确起点点，我们们就不知知道为客客户做什什么和怎怎样做，甚甚至找不不到客户户在哪里里。是某某某公司司人，就就应当以以某某公公司的方方式来树树立自己己的人生生观和价价值观，要要想到国国家，想想到社会会，想到到

28、企业，想想到家庭庭，想到到他人，也也要想到到自己。只只有这样样，你才才是一个个有崇高高理想的的人，一一个意志志坚强的的人，一一个摆脱脱低级趣趣味的人人，一个个有光明明未来的的人；也也只有在在这个认认识基础础上，我我们的销销售，服服务才可可以由被被动走向向主动，由由跟随市市场走到到引导市市场。 第五节：企企业伦理理： 公正诚诚信，心心存感激激一、公正诚诚信公正从企业业的角度度说，指指的是组组织平等等地将机机会赋于于每一个个成员的的机制；从员工工的角度度说，指指的是员员工通过过自身努努力去获获取机会会，参与与竞争的的做人原原则。 公公正是对对事，平平等是对对人 在在某某公公司，我我们的生生存权力力

29、是平等等的，每每个人都都必须尊尊重他人人的生存存权力，也也要尊重重自己的的生存权权力。 每每个某某某公司人人的身份份是平等等的，总总经理、经经理、主主任等职职务，是是工作职职能的划划分，而而决不是是身份的的划分。诚信是一个个道德哲哲学范畴畴内的概概念，和和公正一一样，是是一种不不证自明明的真理理。它是是古老中中国的道道德原则则，更是是人类普普遍的道道德原则则。诚信信就是诚诚实和讲讲信用。 公公正诚信信就一个个人而言言，与其其抱负、精精神、情情怀共同同构成一一个人的的人格，它它们的品品质就是是一个人人的人格格品质，它它们的魅魅力就是是一个人人的人格格魅力。同同样，公公正诚信信就一个个企业而而言，与与其使命命、经营营理念、精精神和作作风共同同构成一一个企业业的“人格”，这是是一种集集体的人人格，在在企业内内它