中心终端演示培训最终版

1、重庆中心 培训部2011-11重庆中心WGG（大）非自有渠道终端演示培训教材目 录冰箱产品演示洗衣机产品演示冷柜产品演示冰箱产品演示种花生演示目的：海尔冰箱光波增鲜效果好演示方法：1、在常温状态下先把纸巾浸湿后放入方形盘中一张，将选取好的生花生均匀的放于盘中，再盖入另一张湿纸巾；喷洒少许水，确保底部和上面的纸巾足够湿润，保证花生全天处于湿润状态（切忌将花生淹没）；2、每天注意加水，纸巾不能干保持湿润，3-4天花生开始发芽（此时切忌放入冰箱内）；3、7-10天发现芽部已开始陆续长出细根，能看到点点绿叶，此时移栽入玻璃杯中，保证充足的光线、温度、湿度，玻璃杯底部水淹没根部至瓣位置，放于冰箱顶部利用

2、日光灯给其充足生长所需条件；4、再五天，绿叶完全可见，此时即可放入冰箱中（建议夜间从冰箱中取出，因为晚上冰箱没有通电，会影响生长，要确保顾客看到的总是花生生机勃勃的一面）；5、建议每两周进行新一轮花生苗培育，以保证花生苗的层次感。讲解口径：海尔冰箱的光波增鲜技术，能让植物在冰箱里继续生长。是保鲜效果最好的冰箱。制作材料：生、干花生米数颗、玻璃杯2个、方形盘1个、纸巾2张、水（费用预计5元）终端效果图种花生演示注意事项：尽量营造花生整个生长过程都在冰箱中进行的气氛。终端效果图演示方法：1、将正对展台左边的意式三门冰箱门更换为从右向左开，与右边的冰箱形成对开势。2、将两个意式三门冰箱冷藏室做同样的

3、内部演示。讲解口径：卡萨帝意式三门冰箱可左右换门，非常人性化，专门为时尚用户量身打造。制作途径：出样两台意式三门冰箱，打 ，申请售后到商场换门的方向。意式三门对开演示目的：直观感受冰箱左右换门，感受卡萨帝冰箱人性化，整体演示直观大气。终端效果图演示方法：1、将268风冷冰箱与228/248直冷冰箱各通电一台。2、将温湿度计分别放在两个冰箱冷藏室后背和门上。3、冰箱正常运行20分钟后，风冷冰箱的两个温湿度计温差为0.1，而直冷冰箱的两个温湿度计温差为4，30分钟后，风冷冰箱温差为0，直冷冰箱温差为6。讲解口径：海尔风冷冰箱：温度精确没有温差，湿度高，保鲜效果好。制作材料：温湿度计4个。温湿度计演

4、示目的：268风冷冰箱温度精确保鲜好。终端效果图演示方法：1、买一个鱼缸、两条金鱼，加水、鱼草，放入通电的冰箱冷藏室内。2、每周更换一次水，见缸内没有鱼草即添加鱼草。注意事项：1、不买大眼睛鱼，买像鲫鱼那种红鱼。2、自来水先在容器内静放1小时后，再换到鱼缸内。3、不喂鱼，喂鱼草。讲解口径：海尔冰箱温、湿度控制精确，能喂鱼，对食物保鲜效果好。制作材料：鱼缸一个，活金鱼2条，水，鱼草。活金鱼演示目的：海尔冰箱温度、湿度均衡，保鲜效果好。终端效果图演示方法：1、将冰箱通电，达到正常运行状态（冷冻室温度-18度）。2、将冷冻至门打开，取出一个抽屉，将一滴水滴在压花铝板蒸发器上，慢慢数数1.2.3.此时

5、水已成冰。3、让顾客触摸冰块，见证制冷速度快。4、待达走顾客后，及时将冰块清洁干净。讲解口径：压花铝板蒸发器制冷速度是普通蒸发器的三倍，锁住食物营养也是普通冰箱的三倍。制作材料：一瓶普通水，用有颜色的饮料更佳。目的：感受海尔冰箱压花铝板蒸发器制冷速度快。滴水成冰演示洗衣机产品演示复式滚筒演示之10KG脱水静音演示目的：通过负载脱水演示，证明S-E复式平衡技术带来静音平稳体验终端效果图演示方法：在演示静音之前先将机器后面的包装运输螺栓卸掉，以防演示中振动。.将洗衣机电源线插头插到电源插座后，同时按住运转模式的“洗涤” 和 “洗/干”按键，再按面板上的“开”键。洗衣机进入演示程序，并自动进 行脱水

6、程序运行。若在脱水运行过程中需暂停，可按“启动/暂停”按键，演示程序暂停；若暂停后需继续进行脱水演示，可按“启动/暂停”按键，演示程序重新开始运行；程序运行完高速脱水后，显示“End”，3s后自动关机；讲解口径：核心技术S-E复式平衡环带来的静音体验。制作材料：自行购买放置一床浅色空调被，尺寸为：1.5m*1m复式滚筒演示之S-E复式平衡环目的：通过旋转内筒听水流声和钢珠滚动声音，证明S-E复式平衡环存在事实终端效果图演示方法：1、单手旋转复式滚筒内筒，让顾客贴近观察窗听液体环内水流声和钢珠环内钢珠相互碰撞的声音；2、直销员手持复式滚筒宣传手册，翻至S-E复式平衡环技术的单页，配合现场演示证明

7、洗衣机平衡技术的创新突破。讲解口径：颠覆传统欧式滚筒洗衣机配重块方式的静态配重平衡，打破滚筒洗衣机1928年发明以来80多年的技术魔咒！国际专利全球首家！带来整体1.2米机身身高，实现取衣不深度弯腰。制作材料：通过用手转动内筒，贴近观察窗口听声音复式滚筒演示之架烘干目的：人性化架烘干设计方便干燥线织衣帽或毛绒玩具等特殊衣物不因转动变形终端效果图演示方法：1、先将支架放置在内筒内；2、将毛绒玩具或针织工艺帽子放置于支架上；3、直销员打开洗衣机电源，选择架烘干程序，通过现场演示给予用户现场体验。讲解口径：架烘干打破传统洗衣机翻滚烘干的烘干模式，对于干燥针织衣物或毛绒玩具等特殊面料衣物，再也不必担心

8、心爱的衣物烘干后变皱变形了！制作材料：自行购买尺寸适中的可爱毛绒玩具（成本50-100元）复式滚筒演示之负离子除菌目的：通过复式滚筒下方抽屉演示负离子，让用户切身感受负离子带来的利益终端效果图演示方法：1、将鞋和袜子预先放入复式滚筒下方抽屉内；2、向用户介绍时，先打开电源，选择精确洗，再选择触摸屏左下方“负离子杀菌”功能项；3、打开复式滚筒下方抽屉，按住抽屉上方黑色负离子开关按钮，再用手放置抽屉右侧感受负离子风，用鼻问负离子的味道。讲解口径：创新的负离子除霉杀菌功能，能够安全健康的清除鞋子异味和发霉物件的霉味；现代家居都在使用负离子方式杀菌除霉，比方说负离子空调、负离子空气清新器等都是安全健康

9、的；比其他品牌采用工业杀菌方式的臭氧除菌更安全健康。制作材料：购买一双白色运动鞋和一双彩条童袜，以及抽屉右放置总部下发的蓝色负离子演示提示PVC牌欧式滚筒演示之V6蒸汽熨洗干一体机目的：统一拆除XQG70-HB1486顶盖，展示V6蒸汽烘干系统和零部件，建立购买信心终端效果图演示方法：1、拆除机顶盖后侧两颗十字螺丝，取下顶盖；2、将预先准备好的零部件名称纸条贴在对应零部件上；3、将空调被、夏被或浴巾任意一种，放入内筒演示“空气洗”；演示步骤：打开电源，旋转程控器选择“空气洗”功能，再按启动，2-3分钟取出衣物感受空气洗效果！。4、在洗干一体机上放置整齐毛巾，高度10CM以上，体现烘干后的毛巾蓬

10、松柔软讲解口径：V6烘干系统采用蒸汽熨烫方式烘干衣物，能够抚平衣物褶皱，还原衣物弹性。空气洗是60度的热空气，功能有效穿透衣物纤维，去除火锅异味和霉臭味！制作材料：打印零部件介绍纸条和机顶盖同等大小玻璃1、V6蒸汽熨烘干系统拆机顶盖展示：海尔洗干一体机V6蒸汽熨：拆机顶盖未标注零部件名称前拆机顶盖并标注零部件名称后2、V6蒸汽熨烘干器零部件细节：来自于德国ebmpapst（依必安.派特）公司的烘干器烘干器后部进水管道源源不断产生水蒸汽烘干总称的烘道及冷凝器电磁水阀及冷凝管道欧式滚筒演示之电机静音对比体验目的：通过欧式滚筒变频和非变频电机实体机对比，说明变频静音效果和优势终端效果图演示方法：1、

11、方案一：如果有实体电机，请保障通电；2、方案二：用户体现静音效果，可将变频和非变频洗衣机均选择“单脱”程序，进入高转速时，邀请用户使用听诊器听箱体两侧噪音；3、方案三：有静音耳机道具，可以使用道具声音对比；讲解口径：变频电机不但能够确保洗衣机运行是静音平稳，不影响你和家人休息和学习；还能降低洗衣机震动和电磁辐射，延长洗衣机使用寿命。制作材料：购买一个医用听诊器和坐立毛绒玩具小熊或公司电机道具欧式滚筒演示之静音减震养金鱼目的：通过欧式滚筒变频脱水静音减震演示效果，打动用户选购变频系列产品终端效果图演示方法： 在演示静音之前先将机器后面的包装运输螺栓卸掉，以防演示中振动。.将洗衣机电源线插头插到电

12、源插座后，打开电源按键，再旋转程控器选择“单脱”程序，下一步选择“启动”按键；洗衣机进入高速脱水后，鱼缸内的水依然平静。讲解口径：喂养金鱼平时可提升卖场形象，同时也能吸引带小孩的用户前来海尔洗衣机展区选购。变频滚筒进入高速脱水进行静音平稳演示时，鱼缸内的水正好可以有效体现洗衣机运行平稳状态制作材料：购买玻璃缸一个，尺寸直径约 16 cm，高度30cm的收口钢化玻璃鱼缸；金鱼三尾，两尾，共五只，长度不低于6cm.欧式滚筒演示之机顶贴标尺样式及材质机顶位置示意粘贴标准：按照会议要求，在终端卖场只出样XQG70-1007大容量的机器，透明标尺放置在机顶上，左侧位置，目的是让消费者能够了解easy系列

13、不同容量机器的尺寸，标尺上同时还标注6KG和5KG机器的尺寸，方便介绍产品，注意标尺上的尺寸是不包含突出的观察窗部分，只是机顶台面板最宽边缘尺寸 欧式滚筒演示之标尺演示机身厚度匀动力演示之加水演示对比普通波轮全自动目的：演示匀动力全新的纵向洗涤水流的洗涤效果，区别与传统顶开式洗衣机，实现99%均匀度，衣物真正不缠绕！终端效果图海尔匀动力BY228为例制作材料：海尔红丝光棉条幅布两条（尺寸长2米*宽50厘米、颜色：海尔红）演示步骤： 第一步：接通电源，打开上盖，水位加到（内桶）从上往下数第8排孔的位置；第二步：放入一条2米长*0.5米宽的经过包边处理的彩旗布，浸入水中，为了使演示效果更好，可以先

14、捋顺，环绕在内桶一周，呈环状（见左下图）；第三步：打开“电源”；选择“精确洗”模式；同时按住“洗涤”和“脱水”直至电脑板出现“C1”；按“漂洗”直至电脑板出现“C2”后即开始强制启动；第四步：为突出匀动力如花开般翻转的效果，可开启一台同容量普通波轮（加入同样一条2米长彩旗布）进行加水对比演示。1、匀动力洗涤方式演示VS匀动力演示效果普通波轮演示效果匀动力的洗涤方式，使衣物如花开般上下翻转、均匀洁净普通波轮的洗涤方式，产生旋涡水流，缠绕不可避免，洗涤效果较差问1:为什么采用经过包边处理的2米长粉色彩旗布？答：采用包边处理的原因是：因彩旗布较薄，不包边容易脱线，脱线后彩旗布可能被绕成团，不能正常演

15、示，为避免这种情况发生，所以彩旗布要用缝纫机包边并剪去线头。 采用2米长的尺寸的原因：经过测试采用2米长的演示布，一方面在水中翻转时刚好可以布满内桶，另一方面可以突出匀动力洗涤方式均匀翻转、不缠绕等优势； 采用粉色彩旗布的原因：颜色上，粉色彩旗布颜色与内桶颜色搭配，视觉效果好，在水中翻转时线条流畅飘逸，任意调节“速度”按键，彩旗布都可以如花开般均匀翻转；布料上，彩旗布薄如丝绸，手感柔软，不易产生异味及线屑，可以非常直观的显示出匀动力水流的特点，从而突出匀动力独特的洗涤方式； 不采用其他布料的原因：不采用普通条幅是因为它手感较硬，加水后颜色较深，在不同速度下，翻转线条没有彩旗布流畅。不采用3公斤

16、（或4公斤）棉质毛巾布，首先是因为成本高，终端不易操作执行；其次天气转热演示布容易产生异味，单色毛巾布视觉效果差，多色毛巾布容易串色；最后，调研结果显示，毛巾布层层向上翻转的效果，一些用户难以接受。 2、匀动力现场演示“问答”问3:不加水情况下，“C2”状态时匀动力为何不能空转？答：匀动力独有的悬浮内桶技术，提高整机运转效率时更可以降低衣物磨损，悬浮内桶在运转时必须利用水的浮力上浮，所以在C2状态下不启动时请加水至内桶从上往下数第8排孔。问2:用户正常洗衣时，“速度”按键能否像卖场演示时1-9档进行调节？答：首先，在强制启动演示时，“速度”按键设置为1-9档洗涤速度可调，主要方便直销员向用户演

17、示匀动力FPA变频电机的特点，即FPA变频电机可以调整转速及转停比，档位越高速度越快；其次，用户正常洗衣时，匀动力可以自行调整洗涤速度，不需要额外设置；再次，“速度”按键用户在家正常使用时，专指脱水速度1-4档可调。问4：正常演示一段时间后再次强制启动，为何不能运转演示？答：这是因为内桶放置的水使用时间过长，匀动力自动开启保护功能停止运转，此时请重新排水后再进水至指定位置演示即可。匀动力每周换一次水可避免类似情况发生。若多次换水后还不能强制启动运转，请联系当地售后检查。演示时可视用户的兴趣程度进行适当调整均匀生活 面面俱净羊绒毛毯 同步洗护2分钟的繁简哲学节能减碳 静享生活大件衣物 轻松洗涤轻

18、灵触控 典雅时尚悬浮内桶 快速响应匀动力洗涤方式演示自喷射内循环同步技术演示 3种洗涤方式演示（放心洗、自由洗、精确洗） FPA变频电机静音演示洗涤大件演示（手机播放洗大件视频） ITouch触摸屏及语音功能演示讲解悬浮内桶及激光无缝焊接展示匀动力演示过程中，要让用户产生体验冲动，并亲自体验附：匀动力其他现场演示项目双动力演示之加水并毛巾打结演示防缠绕目的：各渠道选择主推大功率双动力演示防缠绕，提高双动力洗衣机成交率！终端效果图演示方法：1、演示双动力加水至倒数第2-3个脱水孔；2、先同时按下最靠近“启动”按键的两个按键后（以ZY1128为例为“脱水”+“程序”按键），再按“电源”按键，显示窗

19、显示“C1”字样，继续选择以上同时按压的两个按键其中一个，直至显示窗显示“C2”即可；3、将毛巾打湿后，轻轻打一死节，放入内桶中；毛巾死结在2分钟内自动解开。讲解口径：双动力的万向沸腾水流能够轻松解散衣物死结，不但洗涤衣物时衣物不再像传统全自动洗衣机一样发生缠绕问题制作材料：购买白色长条形毛巾一条双动力演示之羊绒洗涤程序同步离心洗目的：通过演示带“羊绒”洗涤功能的双动力，提升高端双动力销售占比。终端效果图演示方法：1、演示双动力加水至倒数第2-3个脱水孔；2、先同时按下最靠近“启动”按键的两个按键后（以BJ1128为例为“脱水”+“程序”按键），再按“电源”按键，显示窗显示“C1”字样，继续选择以上同时按压的两个按键其中一个，直至显示窗显示“d2”即可；3、波轮与内桶同步同向旋转，内桶上方右下角自喷射内循环的喷水口，喷射强劲洗涤水流在彩条布上面。讲解口径：带“羊绒”洗涤功能的双动力，具备同步离心洗功能，好处是能够轻松洗涤羊绒等需特殊护理的衣物面料，在家就能洗涤所以衣物了。制作材料：购买艳丽彩色布一条双动力技术单页说明为了强化双动力技术，特制定双动力技术折页，主要明确双动力的特征以及带给用户的利益，防止其它品牌以假乱真，直销员会讲解，总部