政务接待礼仪培训

1、Word 政务接待礼仪培训 许多政务机关想给单位的员工培训政务接待礼仪，但是不知道如何进行实施。不知道该选择哪些内容，不知道该如何选择公司和老师，培训的过程中都需要预备什么东西，更担忧的是培训之后是否能够实际应用?下面是我为大家整理政务接待礼仪培训，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 政务接待礼仪培训 确定培训内容 在确定培训内容的时候首先要了解通过此次培训要达到一个什么目的，先要提升员工哪方面的素养，知道了此次培训的目的和要达到的目标之后，就开头练习培训公司，让他们出方案。 联系培训公司 在确定了培训目的之后就开头练习培训公司，一般在联系的时候许多公司采纳大海捞真的方法，上网许多公司一

2、个个打电话。其实笔者在这里建议大家不需要找那么多，就像我们买衣服一样，看的多了就不知道如何选择了。 一般2到3家即可，主要是他们公司的实力，培训过的客户以及老师的实力就可以了，然后和培训公司沟通。 选择老师 一般在联系过培训公司只有他们都会发2-3位比较合适的老师让我们选择，同样在选择老师的时候也要慎重，详细要了解的方面：讲师资格背景、讲师授课风格、讲师培训过的客户等。在这里提示大家，在选择老师的时候不肯定要是名师，肯定要授课风格适合自己公司的老师。 签订协议 在和培训公司方案和老师沟通好之后就要确定培训的详细时间了，一般现在的职业培训师时间支配都挺满的，基本上要提前10天左右确定。有的公司盼

3、望在开头前两天和老师确定时间，其实这样不太好，为什么呢?由于假如你提前确定签协议一是可以提前定下老师的时间，二可以让培训师提前预备课程，等到讲课的时候是对我们有好处的。假如定的太仓促，他们也没有时间预备的那么充裕。 开头培训 在进行开头培训前要先了解需要预备哪些东西，比如讲师上课活动试验所需要预备的东西啊等，在上课的时候就不需要在为这些犯愁了。 课程的参加 一般礼仪课程讲师在收的时候不会讲纯粹的理论，他们会练习实际练习，讲师在和我们互动的时候肯定要乐观的参加，有助于我们培训的效果和学问的把握。 效果的连续 许多企业反映，刚培训之后是挺好的，但是为什么过了一段时间就感觉不到了呢，主要是企业没有做

4、好监督考核。培训之后员工只是一时新奇，过去了假如领导不管不问了等于是没有培训，所以在培训过后要做好监督考核，最好和绩效挂钩，这样就能够连续了。 留意事项 首先确定接待规格。通常主要是依据来访者的身份、访问性质和目的来确定。主要接待人员通常都要同来宾的身份相当，不能相差太大，以同客人对口、对等为宜，以示对客人的敬重; 其次支配迎接工作。接待人员应在客人抵达之前到机场、车站或码头，不能消失让客人等候的现象。接待贵宾时，应事先在机场(车站、码头)支配好贵宾休息处。当客人到达时，接待人员应伴随乘车。陪车时，应请来宾坐在仆人右侧。上车时，客人要从右侧门上车，仆人从左侧门上车。假如客人已先上车并坐在了仆人

5、位置上，则不宜再请客人挪换座位。 再次做好食宿支配。客人的住处膳食应事先订好。如有条件，在客人到达之前，就应将住房地点、用膳方式、日程支配、联络方式、联络人等事宜通知到详细客人。如做不到，可将上小事项打印好，在客人到达时分发给每个客人，这样可避开混乱，使客人心中有数，主动协作。 接待支配方案，要依据客人的民族、习俗、身份及要求，本着交通便利就近支配、吃住便利的原则来制订。 最终话别送行。当来宾离开时，接待方为其进行的送行仪式一般较为简化，通常包括话别和送行等详细程序。做好接待工作，就要留意有始有终。在来宾结束了访问，即将离别之际，接待方必需仔细地做好话别和送行工作。 当来宾所乘的交通工具离去时，要向其挥手致意。特殊要强调的是，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，接待人员是肯定不能够先行离开的。 接待工作 政府机关部门的日常性政务工作之一。就本机关而言，所接触的接待工作主要是来宾接待与信访接待两大类。来宾的接待，在此特指在日常工作里接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人，有必要时要制订接待方案，排好礼宾次序，做好迎送及伴随工作;对待来访