2009-2022历年重庆市彭水苗族土家族自治县事业单位管理基础知识考试真题含答案2022-2023上岸必备汇编2

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市彭水苗族土家族自治县事业单位管理基础知识考试真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.对于公共部门而言，环境包括一般环境和： A.特殊环境 B.宏观环境 C.具体环境 D.微观环境 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，对于公共部门而言，环境包括一般环境和具体环境两个方面。一般环境指社会的、一般的或宏观环境层的力量。具体环境指对公共部门的决策、管理发生直接影响的力量或因素，包括组织内部

2、的环境。C项与题意相符，当选。因此，选择C选项。公共部门：是指被国家授予公共权力，并以社会的公共利益为组织目标，管理各项社会公共事务，向全体社会成员提供法定服务的政府组织。公共部门主要构成：政府：政府是以财政拨款为经费来源。公共企业：公共企业一般是指政府拥有的以提供公共服务为宗旨的企业，但也包括以提供公共服务为宗旨的部分非国有企业。非营利性组织：非营利组织是不以盈利为目的的组织，指盈利组织和政府组织之外的公益组织，是以执行公共事务为目的而成立的组织。国际组织：联合国，世界银行，国际货币基金组织等跨国界的组织，它们所从事的许多活动都有公共性，但它们的活动不属于政府活动。2.组织设计的依据较多，但

3、如下哪一条不能作为组织设计的依据： A.组织战略 B.组织政策 C.组织环境 D.组织的规模和生命周期 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。 第二步，组织设计指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。管理学家西拉季认为影响组织设计的因素有4个，即环境、战略、技术、组织的规模和生命周期。组织政策不是组织设计依据。B项错误，但此题为选非题，因此当选。因此，选择B选项。A项：组织的战略就是在使命、核心价值观和愿景的指引下，结

4、合组织内外部的环境分析，最后确定的一个具体有效的实施方案，使组织成员在该方案的指导下，有条不紊，协同合作，共同促成组织目标的实现，组织战略是组织设计依据。A项正确，但此题为选非题，因此不当选。C项：环境包括如政治、经济、社会文化及技术等一般环境，也包括政府、顾客、竞争对手及供应商这样的特定环境。组织是环境中的组织，所以组织设计必须要与各种内外部环境相适应。组织环境是组织设计依据。C项正确，但此题为选非题，因此不当选。D项：组织规模是影响组织结构的重要因素，组织规模越大，组织复杂性程度，专业化、规范化程度越高。组织规模是组织设计依据。D项正确，但此题为选非题，因此不当选。3.按照管理对象的性质，

5、可将管理方法划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，管理方法的划分根据不同的标准有不同的分类：（1）根据管理对象性质不同，可分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。（2）管理方法根据所运用方法的量化程度，可分为定性管理方法和定量管理方法。（3）根据管理对象范围，可分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。所以题干表述正确。因此，本题正确。4.梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足感。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理

6、知识。 第二步，梅奥发表著作工业文明中的人的问题提出，新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。对工人本性的全面、准确的把握，要求改变管理方式，即管理必须按照社会人的要求来对待和激励工人，多方面满足工人的需求，这既是提高管理效率的途径，也是检验管理能力的标准。题干表述正确。因此，本题正确。乔治埃尔顿梅奥，美国管理学家，早期的行为科学人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。在人际关系学派以前，各种管理理论主要强调管理的科学性和严密性，轻视人的作用，把工人看做机器的附属品。梅奥学派则注重人的因素，研究人的个体行为和群体行为，强调满足职工的社会需求，而这些结论的重要依据来自于著名

7、的霍桑实验。5.计划的效率是指： A.编制计划要快 B.计划的预期目标保证实现 C.投入与产出比例要高 D.计划指标既先进又可行 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。工作效率，一般指工作产出与投入之比，通俗地讲就是在进行某项任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投

8、入，就是正效率；产出小于投入，就是负效率。工作效率是评定工作能力的重要指标。计划的效率是指投入与产出比例要高。C项符合题意，因此当选。因此，选择C选项。A项：编制计划是根据项目本身特点，按照科学程序和方法制定计划的过程。具体可分为定义产品、确定任务、开发优先秩序图表、分配时间等步骤。编制计划是前期过程，而计划的效率是指计划的实行过程或完成效果。A项不符合题意，因此不当选。B项：计划的预期目标保证实现是确认在规定的日期完成计划任务，但并非是计划的效率。B项不符合题意，因此不当选。D项：计划指标是企业用数字表示的计划期各方面生产经营活动所应达到的技术经济目标和发展水平。计划指标即先进又可行可能达到

9、高效率，但计划指标并非是计划的效率。D项不符合题意，因此不当选。6.强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要： A.任务控制 B.管理控制 C.间接控制 D.直接控制 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。主管人员及其下属的素质越高，出现偏差的几率越小，就越不需要间接控制。C项符合题意，因此当选。因此，选择C选项。A项：任务控制是指为了确保组织内任务按规定去完成的过程。强调直接控

10、制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要间接控制，并非任务控制。A项不符合题意，因此不当选。B项：管理控制是在实际工作中，为达到某一预期的目的，对所需的各种资源进行正确而有效地组织、计划、协调，并相应建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活动。强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要间接控制，并非管理控制。B项不符合题意，因此不当选。D项：直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者直接调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式，它是相对于间接控制而言的，其特点是直接性，即控制指令不同任何中间环节，直接作用于被控制对象。强调直接控制者一般认为，主管人员及

11、其下属的素质越高，就越不需要间接控制，并非直接控制。D项不符合题意，因此不当选。7.中国封建社会“重农抑商”，商家经营思想在我国管理思想史上不占有重要位置。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，在中国两千余年封建历史中，自战国时形成“奖耕战”、“抑商贾”，秦汉后“重农抑商”、“崇本抑末”，到宋元“专卖”法乃至明清“海禁”，均是重农抑商之表现。“重农抑商”政策在中国古代不同历史时期具体表现必然为经济形态所决定，重农抑商是中国历代封建王朝最基本的经济指导思想，其主张是重视农业、以农为本，限制工商业的发展。然而，商家管理思想强调对商业经营规律的认识，

12、主张依“时”把握商机，他们重视人在商品经营过程中的主观能动性。这在我国管理思想史上占有重要位置。题干表述错误。因此，本题错误。8.组织内的集权程度高，一般是因为： A.政策要求一致 B.决策代价大 C.决策幅度大 D.决策频度大 参考答案：AB 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。A项：如果高层管理者希望保持政策的一致性，则趋向于集权化。如果高层管理者希望政策不一致，则会放松对职权的控制程度。A项正确。B项：一般来说，决策失误的代价越高，越不适宜交给下级人员处理，越需要集权。B项正确。因此，选择AB选项。评价分权程度的标志主要有

13、四个：决策的频度。组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权程度越高；决策的幅度。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高；决策重要性，决策的重要性可以从两个方面来衡量，一是决策的影响程度，二是决策涉及的费用；对决策的控制程度。如果高层次对较低层次的决策没有任何控制，则分权程度极高。C项：决策幅度越大，分权程度越高。C项说法错误，不当选。D项：决策频度越大，分权程度越高。D项说法错误，不当选。9.组织设计不仅仅是组织结构的设计和优化，更重要的是组织规范的制度建设。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，组织设计是管理者

14、为实现组织的目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动。组织设计是一个动态的工作过程，包含了众多的工作内容。科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。自建立社会上义市场经济体制以后，我国各种组织不断借鉴西方组织管理模式，建立健全规范的组织管理制度，使组织在制度的轨道上能够运行，组织的稳定性和长久性日益显现出来。因此，组织设计不仅仅是指组织结构的设计和优化，更重要的是组织规范的制度建设，只有当组织结构与组织制度相得益彰时，组织才会健康运转。题干表述正确。因此，本题正确。10.双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（） 0.正确 1

15、.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，双因素理论亦称“激励一保健理论”，是美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。这些因素都是工作以外的因素，如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。所以，双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，也只能维持原有的工作效率，而不会“使工作结果令人满意”。题干表述错误。因此，

16、本题错误。11.下列哪项不属于沟通主要的功能： A.控制情绪 B.信息获取 C.情绪表达 D.监督约束 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理知识并选错误项。 第二步，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。行政沟通是进行各种管理的先决条件和主要依据。具体地说，行政沟通在行政管理中具有下述作用：行政沟通是实现决策科学化，民主化的重要途径。情绪表达。行政沟通是消除隔阂和矛盾，增进了解，统一认识，协调行动的重要手段。信息。行政沟通是联系政府机关各部门，各环节的纽带，有助于政府机关完善管理，提高效率。激励。行政沟通能鼓舞行政人员的士气，增强行政

17、组织的内聚力。控制。行政沟通是医治官僚主义的良方。因此，监督约束不属于沟通的功能。D项错误，但与题意相符，当选。因此，选择D选项。沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。沟通的分类：沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包

18、括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。12.下列选项属于保健因素的是： A.薪酬 B.工作条件 C.人际关系 D.责任感 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，A、B、C项：双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格发展起来的。他提出：存在着两种不同类型的激励因素。一类是能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素；另一类是促使人们不产生不满的因素，称为保健因素。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可

19、以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意，又不是不满意的中性状态。因此，A、B、C项正确。因此，选择ABC选项。D项：激励因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。有了激励因素，就会产生满意，而没有激励因素，则没有满意，也没有不满意。由此可知，责任感属于激励因素，而不是保健因素。D项错误。13.下列是可以作为灵活经济杠杆使用的管理方法是： A.投资 B.税收 C.金融 D.价格

20、参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查宏观经济政策知识。 第二步，经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。这里所说的各种经济手段，主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等，具有利益性、关联性、灵活性、平等性等特点。不同的经济手段在不同的领域中，可发挥各自不同的作用。信贷是银行存款、贷款等信用活动的总称。信贷是最为灵活、有效的经济杠杆。银行信用活动以吸收存款和储蓄形式，集中社会闲散资金；同时，按照社会经济发展的需要，以贷款形式发放给生产经营单位，满足其资金需要，达到管理协调社会经济活动的目的。

21、其具体手段主要有：贷与不贷、多贷与少贷及差别利率和贷款期限等。金融指货币的发行、流通和回笼，贷款的发放和收回，存款的存入和提取，汇兑的往来等经济活动。金融是人们在不确定环境中进行资源跨期的最优配置决策的行为。通过对汇率的调整影响银行存款、贷款等信用活动。因此，金融可以作为灵活经济杠杆的一种管理方法使用。C项与题意相符，当选。因此，选择C选项。A项：投资，指国家或企业以及个人，为了特定目的，与对方签订协议，促进社会发展，实现互惠互利，输送资金的过程。投资周期很漫长一般为5-10年。投资不可以作为灵活经济杠杆使用的管理方法。A项与题意不符，不当选。B项：税收是国家取得经济收入的重要来源，也是国家管

22、理社会生活的重要手段之一。国家根据宏观控制的需要，合理制定不同的税种和税率，来调节生产和流通，调节一部分企业的利润水平，控制消费的过快增长，使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规模等趋于合理。B项与题意不符，不当选。D项：价格：在存在着商品货币关系的社会里，价格是计量和评价劳动的社会标准，价格的高、低、涨、落，会直接影响生产企业和消费者的经济利益，从而影响他们的生产和消费行为，价格体系合理，是社会的经济活动能实现良性循环的一个十分重要的条件。国家运用价格一杠杆来调节生产与供求，调整一部分国民收入的分配。就企业和外部的关系而言，企业要在价格政策规定的范围内，根据市场供需情况正确地制定本企业产品的

23、价格，运用好浮动价格和季节差价等经济杠杆，增强企业竞争能力，改善企业经营地位，争取获得最大的经济效益。D项与题意不符，不当选。利润：在市场经济条件下，利润是反映经济组织经济效益的综合指标。不仅在实行事业部制的企业里，在不实行事业部制的企业里，为了加强对下属单位经济效益的控制，也有模拟事业部制的办法，给各生产单位下达利润指标的。在这两种情况下，都要根据利润指标的完成情况决定各个单位的奖金和生产发展基金总额。所以，利润把企业经济效益与职工的经济利益挂起钩来，促使企业劳动博得从关心个人利益的角度更多地关心企业的经营及其成果。工资：工资是实行按劳分配原则的一种劳动报酬形式。这一经济手段直接涉及企业和劳

24、动者个人的物质利益，正确使用它，对于调动企业的经营积极性和职工个人的劳动积极性，有着重要的作用。根据按劳分配原则，应当按照职工每个时期实际劳动的数量和质量，联系企业的经济效益来支付职工的工资。现实中的许多弊病都是由报酬分配不合理造成的，所以管理工作中必须用工资这个杠杆，充分调动人的积极性。奖金与罚款：奖金是根据职工对企业所作额外贡献的大小，用货币形式付给职工的奖赏。奖金的名目和条件应能表达企业领导者对职工行为的期望，应能对职工的行动方向和努力目标具有引导作用。罚款是对职工违反规章制度给企业群体造成危害的行为进行的经济惩罚。它可以制约或收敛某些人的不轨行为，迫使人们努力完成劳动或工作定额。14.

25、领导工作是组织结构中，一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。具体是指主管人员根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关理论和方法，以及沟通联络、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志，统一行动，保证组织目标的实现。这就是指导与领导的实质。所以，领导工作是组织结构中，主管人员和被领导者的关系，即“一种特殊的人与人的关系

26、”，实质是主管人员对被领导者施加影响力。题干表述正确。因此，本题正确。15.用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫： A.预先控制 B.反馈控制 C.过程控制 D.结果控制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，反馈控制是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用。其特点是：对计划决策在实施过程中的每一步骤所引起的客观效果，能够及时做出反应，并据此调整、修改下一步的实施方案，使计划决策的实施与原计划本身在动态中达到协调。所以用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫反馈控制。B项正确

27、。因此，选择B选项。A项：预先控制是指在制定执行计划时，已经做好产生偏差的充分准备，使决策在实施过程中偏差减少到最低程度。最理想的控制莫过于防患于未然，这就是预先控制的意义。A项与题意不符，不当选。C项：过程控制也称事中控制、现场控制或同步控制。是在系统进行到转换过程中，即企业生产或经营的过程中，对活动中的人和事进行指导和监督，以便管理者在问题出现时及时采取纠正措施。C项与题意不符，不当选。D项：管理学中没有“结果控制”，常见的有事后控制，事后控制是常见的控制类型。当系统最后阶段输出产品或服务时，来自系统内部对产生结果的总结和系统外部顾客与市场的反应，都是在计划完成后进行的总结和评定，具有滞后

28、性的特点，但可为未来计划的制定和活动的安排以及系统持续的运作提供借鉴。D项与题意不符，不当选。16.网络经济下企业组织的最显著特征是： A.平面化 B.结构化 C.扁平化 D.直线化 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，网络经济下企业组织有三个显著的特点：柔性化、扁平化、虚拟化。网络经济大环境下，企业的组织结构不再是金字塔形，而是更趋扁平化，即在传统层级结构的基础上，通过计算机实现信息共享，不必通过管理层次逐级传递，从而增强组织对环境变化的感应能力和快速反应能力；通过计算机和“集群式”的方式传递指令，达到快速、准确发布指令的目的。这意味着企业组织主动适应网络环

29、境，拥有了更高管理效率和更多的个人主动性发挥。故企业组织的最显著特征是扁平化。C项与题意相符，当选。因此，选择C选项。组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系。管理者在进行组织结构设计时，必须正确考虑六个关键因素：工作专业化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。17.通过组织中明文规定的渠道，进行信息传递和交流，是（）沟通。 A.正式 B.上行 C.下行 D.非正式 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。

30、 第二步，正式沟通，是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。例如组织间的公函来往，组织内部的文件传达、发布指示、指示汇报、会议制度、书面报告、一对一的正式会见等。A项符合题意，当选。因此，选择A选项。B项：上行沟通是指下级向上级报告工作情况、提出建议、意见，或表达自己的意愿等。上行沟通是领导者了解和掌握组织和团体全面情况的重要途径，集体决策实际上要靠上行沟通的信息为依据。上行沟通的渠道有意见箱、建议奖励制度、座谈会、家访谈心、定期汇报等等。题干的表述属于正式沟通，并非上行沟通。B项不符合题意，因此不当选。C项：下行沟通是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处，通常下行沟通的目

31、的是为了控制、指示、激励及评估。在组织中，当讯息下行沟通经过许多组织层级时，许多资讯会遗失，最后接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精简组织，减少组织层次，能使沟通有效执行。题干的表述属于正式沟通，并非下行沟通。C项不符合题意，因此不当选。D项：非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足，是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。题干的表述属于正式沟通，并不是非正式沟通。D项不符合题意，因此不当选。18.组织的外部交易成本可能会随着组织规模的

32、增加而减少，主要体现在： A.规模大的组织在寻找交易对象时所花费的成本较小 B.规模大的组织价格协调实力强 C.规模大的组织对交易对手违反合约和协议的抵御能力较强 D.规模大的组织在内部组织成本上的开支较小组织少 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而减少。这主要体现在以下两方面：组织的规模影响搜寻成本和谈判成本。首先，规模大的组织在寻找交易对象时所花费的成本较小；其次，规模大的组织讨价还价实力强，也就是组织价格协调实力强。A项和B项正确。组织规模影响履约成本。规模大的组织，经营稳定性较强，因而对交易对手违反合约和协议的

33、抵御能力较强。就是说，大组织不是十分担心交易对手违约。C项正确。因此，选择ABC选项。D项：一般情况下，组织的外部交易成本包括搜寻成本、谈判成本和履约成本。“内部组织成本开支”不属于“组织的外部交易成本”。D项错误。19.密集型发展战略的优势表现在： A.经营目标集中 B.管理简单方便 C.取得规模经济效益 D.对环境变化的适应能力强 参考答案：ABC 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，密集型发展战略是指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略。是将企业的营销目标集中到某一特定细分市场，这一特定的细分市场可以是特定的顾客群，可以是特定的地区，也可以

34、是特定用途的产品等。密集型发展战略的优点包括：A项：密集型战略将企业的营销目标集中到某一特定细分市场，对追加资源要求低，有利于发挥企业已有能力。A项正确。B项：密集型发展战略，在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长，其管理人员在业务、技术、市场、管理等方面有更深的了解和丰富的经验，所以管理简单方便。B项正确。C项：密集型发展战略有利于企业实现规模经济和学习效应的好处，获得较高的运作效率。C项正确。因此，选择ABC选项。D项：密集型发展战略将全部资源投入到单一行业、集中在单一市场上从事经营，使得竞争范围变窄。当市场逐渐饱和或缺乏吸引力或新技术、新产品出现使得消费者快速转移导致

35、其业务需求下降、行业发生萎缩时，采取这种战略的企业容易受到极大打击。所以其对环境的适应能力极差。D项错误。20.“无为而治”是道家管理思想的核心。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查文学常识。 第二步，“无为而治”出自道德经，是道家的治国理念。无为而治，是老子对君王的告诫，不与民争。“无为”并非什么都不做，而是要遵循大千世界的规律，尊重人的个性，有所为有所不为，是一种独特的思维方式。“无为”这一思想是由道家创始人老子以“道法自然”为理论基础首次提出的，是道家最基本的精神之一，是一种精神境界。“无为而治”是道家管理思想的精髓，是道家管理思想的核心，是通过“无为”的途径

36、去达到“治”的目的。题干表述正确。因此，本题正确。21.下列哪种情况适用于采用非正式沟通的方式： A.领导看望生病的员工 B.重要文件和消息的传达 C.组织决策的贯彻 D.管理者评价下属的工作业绩 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。正式沟通的信息传递速度更快、范围更广，但准确性比较低，有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。领导看望生病的员工是为了让员工有归属

37、感，体现公司的关怀和问候，是情感的交流，通过非正式沟通的方式可以取得更好的效果。A项正确，因此当选。因此，选择A选项。B项：正式沟通，是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通，对于重要文件和消息的传达，是为了公司全体员工知晓并遵守，应该以正式沟通的方式，比如通知的方式下达。B项不符合题意，因此不当选。C项：组织决策的贯彻，是为了在短时间内，组织内部所有员工迅速掌握并执行到位，非正式沟通达不到此类效果，而且非正式沟通还会导致曲解上级意图，传播速度较慢，传播范围受限等不足。C项不符合题意，因此不当选。D项：管理者评价下属的工作业绩，是对下属工作内容进行的评价，通过分析下属工作的主客观条

38、件，综合工作的有利和不利因素，可以帮助下属迅速成长。比较适合通过正式沟通的方式，这也是对于下属工作的尊重。D项不符合题意，因此不当选。22.麦克来兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是： A.权力 B.社交 C.成就 D.安全 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，麦克利兰成就激励理论，是美国哈佛大学教授戴维麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究提出的。这种理论把人的基本需要分为成就需要、权力需要和情谊需要三种。成就需要是指争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要。权力需要是指影响或控制他人且不受他人控制的需要。亲和需要（情谊需要）是指建立友好亲密的人际关

39、系，寻求被他人喜爱和接纳的需要。其中成就需要对于个人、团体和社会的发展起着至关重要的作用。成就需要高的人一般都具有关心事业成败、愿意承担责任、有明确奋斗目标、喜欢创造性工作、不怕疲劳等特点。这种类型的人越多，企业成功的可能性就越大。成就需要可以通过行之有效的教育手段来培养提高。故麦克来兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是成就。C项符合题意，因此当选。ABD项不符合题意，因此不当选。因此，选择C选项。23.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司存在许多小团体时，你的态度是： A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只

40、要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，小团体，是小团体组织的简称，是非正式组织种类之一，与正式组织相对。是由美国行为科学家埃尔顿梅奥人在提出来的，指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。这种规范与正式组织的目标可能一致，也可能不一致。由于非正式组织的主要目标，在于满足其成员的心理需要。非正式组织是不以人们意志为转移而客观存在的，其消极作用是难以禁止和取消的（

41、AB项不符合题意，因此不当选）。由于非正式组织具有许多有利于正式组织的积极作用，正式组织的领导人应充分利用非正式组织，以达到培养集体意识的目的，而并不是不闻不问听之任之（C项不符合题意，因此不当选）。作为总经理应该正视小团体的客观存在性，对其行为加以积极引导。D项正确，因此当选。因此，选择D选项。24.按照（）可将管理方法划分为宏观管理方法，中观管理方法和微观管理方法。 A.管理对象的范围 B.管理对象的性质 C.所运用方法的量化程度 D.管理者运用权力的不同 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，按照管理对象的范围，可将管理方法划分为宏观管理方法，中观管理方法

42、和微观管理方法。宏观管理是指国家在全社会范围内进行的，对人力资源的计划、组织、控制，目的在于调整和改善人力资源状况适应生产力发展的要求，促进社会经济的良性运行和健康发展。中观管理不仅是巨集观管理的组成部分，还起著承上启下的作用，它不仅是在巨集观指导下的管理，同时还对微观管理起著指导和示范的作用。它管理的好坏直接影响著巨集观管理的效果。微观管理，亦作微观管理学、微管理学、微管理或显微管理学，是商业管理的一种管理手法，与宏观管理的理念相反。A项正确，因此当选。因此，选择A选项。B项：根据管理对象性质不同，管理方法可分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。B项不符合题意，因此不当

43、选。C项：根据所运用方法的量化程度，管理方法可分为定性管理方法和定量管理方法。C项不符合题意，因此不当选。D项：根据管理者运用权力的不同，管理方法分为刚性管理和柔性管理。D项不符合题意，因此不当选。25.从影响力基础方便看，正式组织是职位起作用，非正式组织是个性起作用。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。正式组织是以效率的逻辑为重要标准，所以在正式组织中起作用的是职位。非正式组织与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和

44、需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。非正式组织是以情感的逻辑为重要标准，所以在非正式组织中起作用的是个性。所以题干表述正确。因此，本题正确。26.“夸父逐日”“井底之蛙”“愚公移山”“精卫填海”等典故体现了中华民族自强不息的伟大民族精神，上述典故与其出处对应有误的是： A.夸父逐日山海经 B.井底之蛙淮南子 C.愚公移山列子 D.精卫填海山海经 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查文学常识并选错误项。 第二步，井底之蛙，指井底的青蛙认为天只有井口那么大。比喻那些见识短浅的人。出自庄子秋水：“井蛙不可以语于海者，拘于虚也。”B项错误，但此题为选非题，因此当选。因此，选择B选项。A项：夸父逐日是中国上古时代神话传说故事，故事出自于山海经海外北经。山海经中流传较广的故事有夸父逐日、精卫填海、羿射九日、大禹治水等。A项正确，但此题为选非题，因此不当选。C项：愚公移山出自列子汤问寓言小品文章。C项正确，但此题为选非题，因此不当选。D项：精卫填海，是中国上古神话传说之一。相传精卫本是炎帝神农氏的小女儿，名唤女娃，一日女娃到东海游玩，溺于水中。死后其不平的精灵化作花脑袋、白嘴壳、红色爪子的一种神鸟，每天