系统维护手册

1、密级：内部公开文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08版本号：V1.0分册名称：第1册/共1册系统保护手册中国普天信息产业股份有限公司编制：见效日期：审察：赞同：-中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其他专属权益，未经书面赞同，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）显露予任何第三方，或进行更正后使用。文件更正大纲：日期版本号校正说明校正人审察人赞同人2008-8-2V1.0新建邓国旗目录1.适用范围.四2.系统运行环境.四2.1.数据库环境.四2.2.Web环境.五3.系统运维计划.五3.1.运维目标.五3.2.运维内容.五3.3.运维服务.六4.各个设施工作状态判断

2、标准及疑问.七4.1.慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控.七4.2.Ipc广播设施状态监控.七4.3.电梯运行状态监控.七4.4.摄像头运行状态监控.七4.5.停车场系统系统实时控制及监控.七适用范围该手册适用于系统管理员及系统保护人员适用。系统运行环境2.1.数据库环境服务器信息：节点主机名操作系管理信息内存大虚假内存大统小小Windows软件部署服务器1TWindows数据库服务器1T安装软件：软件组件安装主机ip操作系统用户软件安装目录地址administratormysql-5.6administratorD:AppServermysql-5.6数据库配置：Jdk及mysql软件是

3、分别安装在22服务器和26服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置以下：全局数据库名：cms数据库别名：cms数据库管理员用户：root密码：2.2.Web环境Web服务器为虚假操作系统。系统信息：主机名操作系统管理用户名管理密码内存大虚假内存大小小WindowsSAdministra1T1Tervertor服务器网络配置：系统运维计划3.1.运维目标集中监控平台管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事件、需求更正进行快速响应，保证规费管理系统的信息完满。3.2.运维内容系统平台保护：保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全

4、性、可靠性和可用性而推行的保护与管理；实时消除系统故障；每个月对系统平台进行一次巡检，实时除掉故障隐患，保障系统的安全、牢固、连续运行。应用系统管理和保护：在系统保护过程中采用各种技术手段实时消除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。实时除掉系统可能存在的安全隐患和威胁、依照需求更新或更正系统功能。数据储蓄设施管理和保护：为保证数据储藏设施、如服务器设施、集群系统、储藏网络及支撑数据储藏设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证储藏数据的安全。如期对系统的性能，确认数据储藏的安全，实时除掉故障隐患，保障系统安全、牢固、连续运行。数据管理和保护：数据管理是系统应用的核心。为

5、保证数据储藏、数据接见、数据通信、数据交换的安全，每个月对数据的完满性、安全性、可靠性进行检查。3.3.运维服务在保护时期，具备灵便、多样的通信手段，供应5*8小时的响应服务，保证用户能及时获取技术支持。关于影响系统运行的故障，3小时内派人到现场解决，关于一般性故障，供应电话或E-Mail等方式解决；在保护期之外，由于软件原因引起的故障，由开发商供应升级解决；技术支持热线为用户供应全面的技术服务，负责记录、解答用户的问题。1）公司不断地向用户传达最新的技术和产品，主动供应版本升级，并保证签署合同规定的限时内的系统保护及版本更新，同时向用户供应长远的技术咨询和服务。2）在系统的正常运行中出现的严

6、重问题需现场解决的做到：公司做到1小时内响应，3小时内到现场服务。其他情况依照距离远近赶忙到现场服务。负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件，直到系统能正常运行各个设施工作状态判断标准及疑问4.1.慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控我们需要判断项目部署服务器与慧瑞通设施之间的连通性，也就是网络连通性，若是服务器与设施之间可否能相互ping通，若无法ping通，判断设施工作不正常，可能是由于设施硬件损坏，或由于服务器主机掉线。4.2.Ipc广播设施状态监控广播设施工作状态依赖于广播加密狗，若加密狗到期，广播设施管理软件判断全部终端离线，那么集中监控平台获获取的全部广播设施显示工作不正常。4

7、.3.电梯运行状态监控电梯运行状态监控需要开放jby电梯管理软件端口（默认1221，已开放）,目前已经设置达成，只需要打开jby电梯管理软件，等到管理软件将全部电梯状态获获取，集控平台电梯监控页面就能正常显现全部电梯的运行状态。关于电梯工作状态判断，需要保持电梯管理软件运行，让集控系统能获取电梯工作状态，若长时间不启动管理软件，设施状态监控会以最后一次采集到的电梯工作状态显现。4.4.摄像头运行状态监控我们需要判断项目部署服务器与各个摄像头之间的连通性，也就是网络连通性，若是服务器与设施之间可否能相互ping通，若无法ping通，判断设施工作不正常，可能是由于设施硬件损坏，或由于服务器主机掉线。