国际酒店KTV岗位职责

1、国际酒店KTV岗位职责4.1岗位名称：KTV经理直接上司：总经理直接下级：部门主管资质要求：拥有做星级酒店或同样岗位两年以上经验，大专或同样学历，年纪30岁左右，拥有较强的交际技巧，有必定的组织能力，擅长开辟市场，作风正派，可以与酒店各部门很好配合。岗位职责：贯彻履行KTV部对KTV下达的营业、管理指令及经营目标，主持KTV全面工作，保证KTV全面安全运转。分析并制定KTV年、季、月、日工作计划和平时工作安排，依据计划要点有针对性展动工作。制定KTV各项工作指标，逐渐改正并圆满服务流程及管理制度。关注市场最新娱乐设备设备及有关技术，向领导及时建议上报娱乐动向。对KTV有策划、督导的责任，向下部

2、署工作任务。负责指导、检核对所属职工服务水平、工作效率。进行管理、培训。成立优秀客户关系，不时认识客户开销动向，办理客户投诉。协调与酒店各部关系，组织本部工作例会，听取管理人职工作报告，协调各岗位关系，解决手下工作及生活困难。严格物件管理制度，做好成本核算，合理人员配置，提升经济效益。向上司请示，报告工作，并按期向上司报告月度、年度工作及工作计划。4.3岗位名称：直接上司：直接下级：资质要求：特业主管KTV经理特业人员本行业星级酒店工作经验三年以上，高中或同样以上学历，有必定协调组织能力，有必定交际经验，身体健康，仪表正直，作风正派。岗位职责：向部门经理负责，负责特业人员组织管理及有关接待。负

3、责特业人员所在地区的卫生洁净。负责特业人员组织及有关制度制定培训与实行。负责依据当地实质状况对特业人员进行及时调整。负责对特业人员多方面进行文化修养，思想道德等素质教育。负责对特业人员进行音乐、礼仪、酒水及有关娱乐方面知识培训。负责协调特业人员与服务人员之间合作关系。负责特业人员与服务人员之间纠葛办理。负责认识客户开销动向及娱乐发展动向，踊跃向部门经理报告。达成部门经理下达各项任务。4.4岗位名称：前厅领班直接上司：KTV经理直接下级：服务员资质要求：从事本岗位两年以上，高中或同样学历，二十至二十五岁，擅长成立人际关系，办理各种投诉，熟习KTV运作规程，与各部门很好协分配合。岗位职责：负责检查

4、手下仪容仪表，安排手下班次，记录地区人员考勤，部署有关工作任务。按期敌手下进行绩效评估、向部门主管提出奖罚建议，组织实行本班组培训核查。熟习认识当地区设备、设备管理使用及简单状况处理。负责迎宾、招待、商场吧员与营业点之间的协分配合。负责小范围内客人投诉。负责管理地区商品物件的使用、销售，严格成本控制，及时报告并传达指示。负责辅助迎宾招待做好贵宾招待、调动与登记。负责辅助收银做好单据与单据管理工作，为客人提供快速正确结算服务。负责地区卫生洁净，达成部门下达其余工作。4.5岗位名称：前厅迎宾招待直接上司：前厅领班直接下级：前厅服务人员资质要求：从事本岗位一年以上，或KTV有关岗位一年以上，认识KT

5、V基本运作，高中或同样学历，二十岁至二十五岁之间，容貌正直，性格开朗，反响机警，有必定销售及语言表达能力。岗位职责：熟习掌握本部门各时段开销价位及经营特点。负责前厅客人招待及迎送工作。按标准接听电话，及时正确回答客人咨询。与各地区营业点配合，负责为客人安排包厢。负责客人订包、应答讲解，客人有关服务发问。负责客人遗留物件登记与上交工作。负责对客人提出的建议或投诉，记录在案上交工作。及时达成部门交待的其余工作。4.6岗位名称：地区领班直接上司：KTV经理直接下级：KTV地区服务员资质要求：从事本岗位工作二年以上，高中或中专同样学历，二十岁至二十五岁，熟习使用本部门各项设备设备，拥有在工作中发现问题

6、及时解决能力。岗位职责：负责检查手下仪容仪表，安排手下班次，记录区域人员考勤，部署有关工作任务。按期敌手下进行绩效评估后，向部门经理提出奖惩建议，组织实行本班组培训核查。熟习认识本部设备、设备管理使用及简单状况处理。负责与前厅、慢摇吧及有关地区之间的协分配合。负责小范围客人投诉。负责特别商品销售推介及重要客户亲身服务。负责对当地区酒水销售进行统计核算。负责当地区卫生洁净，达成本部门下达其余工作。4.7岗位名称：包房服务员直接上司：地区领班直接下级：资质要求：从事本岗位工作一年以上，高中或中专同样学历，二十岁至二十五岁，五官正直，有必定语言表达能力。岗位职责：熟习掌握本部门工作流程，开销价位及经

7、营特色。熟习掌握所在地区设备设备的操作使用，可以处理简单状况。拥有优秀会话能力，负责客到后有关招待服务。负责酒水销售。负责地区卫生洁净。负责达成上司交与的其余任务。4.9岗位名称：商场吧员直接上司：前厅领班直接下级：资质要求：从事本岗位工作一年以上，高中或中专同样学历，二十岁至二十五岁，有基本酒水知识，财务知识，熟习掌握电脑，有必定语言表达能力。岗位职责：负责吧台地区卫生洁净。熟习掌握吧台内设备操作及使用。检查补发酒水、小吃、水果、物料用品，保证营业使用。负责电脑开单，保证商品开出数目及金额正确。负责酒水外卖服务。负责商业盘存。负责达成部门下达其余工作。4.10岗位名称：直接上司：DJ师KTV经理直接下级：资质要求：从事本行业三年以上，高中或同样学历，年纪三十岁左右，五官正直，性格爽朗，擅长协调场内氛围，曲风时髦，可以快速适应当地市场，同时对换音及周边没备有必定的认识。岗位职责：负责DJ台及周边设备及地区卫生洁净。负责灯光音响简单状况的维涵养护。负责搓盘、打灯、现场氛围调理。负责现场喊麦及聚会主持。负责与其余部门配合搞好相应活动演出。负责达成上司交与的其余任务。4.11岗位名称：保洁直接上司：各地区领班直接下级：资质要求：有相应岗位经验，身体健康，初中以上学历，娴熟使