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精选文档酒店理论知识试题（客房） 对方退后2、接打电话时，站姿正直，（ （ ）（ ）员工上班时期一律穿（）色皮鞋或布鞋，保持鞋面洁净。男鞋后跟不可以 1、客房地域一旦发生火灾，服务员应依据饭店拟定的消防安全规则做 2、自然事故的预防要点在于平常增强安全意识和设施设施的保护保 1、饭店的室内温度控制在 2、为了控制照明用电，饭店应确立不一样地域的（ 3、经验表示，规范员工的电梯使用，能减少约（ A.8B.10C.124、饭店经过对雨水简单的办理和采集， 其用途比较广泛，以下除了（）1精选文档 （ ） 2精选文档 3精选文档 4精选文档 6 1-5 5精选文档3、如是设施问题应马上通知相关部门维修。4、如投诉内容在本职范围以内，可依据状况，必需时由部门经理出头向客人道歉改正，以示重视。 对醉酒客人专人负责，耐心照料，防范发生不良结果。在客人躺的床 注意事项：在部署醉酒客人回房休息后，客房服务员要特别注意其 6

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