【医学课件大全】北京协和医院优质护理服务示范工程

1、【医学课件大全】北京协和医院优质护理服务示范工程【医学课件大全】北京协和医院优质护理服务示范工程年初，卫生部在全国范围内开展 优质护理服务示范工程夯实基础护理改善护理服务目的年初，卫生部在全国范围内开展 优质护理服务示范工程夯实基础h3深化护理工作改革的有效助力并存推动护理事业全面发展机遇挑战优质护理服务示范工程h5深化护理工作改革的有效助力并存推动护理事业全面发展机挑优h4全国72家重点联系医院全方位工作系统性工程院领导大力支持护理人员自身努力科主任高度重视职能处室鼎力相助各级医生密切配合后勤保障坚强有力h6全国72家重点联系医院全方位工作院领导大力支持护理人员自h5广泛动员，获得支持院行政

2、办公会、院周会全院护士长会宣传橱窗专刊简报初期开展的工作h7广泛动员，获得支持初期开展的工作h6初期开展的工作出台“优质护理服务示范工程”工作方案发出“优质护理服务”倡议书h8初期开展的工作出台“优质护理服务示范工程”工作方案h7初期开展的工作充分调研，做好准备护理人员配置情况基础护理落实情况护士从事非护理工作情况护工及家属陪护情况护理工作分工模式护理人员排班形式找出问题h9初期开展的工作充分调研，做好准备找出问题h8初期开展的工作院领导高度重视多次召开各处室协调会处室定期汇报落实情况各层面护理人员沟通会解决问题， 加深认识h10初期开展的工作院领导高度重视解决问题， 加深认识h9初期工作见成

3、效全院鼎立相助护士长积极推进护士思想认识转变h11初期工作见成效全院鼎立相助h10指导思想与工作模式指导思想：传承创新、求真务实工作模式：稳步推进、分批开展 做扎实、做深入、做持久有实效h12指导思想与工作模式指导思想：传承创新、求真务实做扎实、h11启动42个试点病房3月19%病房6月62%病房11月81%病房取得良好成效h13启动42个试点病房3月19%病房6月62%病房11月8h12取得良好成效护理服务到位了住院环境安静了护患沟通增加了家属负担减轻了住院费用降低了h14取得良好成效护理服务到位了h13取得良好成效额外负担减轻了领药、看门、外勤等工作专人管了管理家属及自聘护工时间减少了护士

4、书写护理记录时间减少了收入增加了、前景清晰了病人更信任了、管理更人性了护士感受h15取得良好成效额外负担减轻了护士感受h14取得良好成效医疗环境改善了医疗隐患减少了医疗质量保障了医患和谐增进了医院感受h16取得良好成效医疗环境改善了医院感受h15取得良好成效北京市丁向阳副市长视察给予高度评价h17取得良好成效北京市丁向阳副市长视察给予高度评价h16工作体会前期筹备要细致经验推广要及时各种保障要到位健康宣教要跟进专科建设要加强质量安全是基础护士认可是关键机制创新是根本h18工作体会前期筹备要细致质量安全是基础h17质量安全是基础1+0+安全充分体现“优质护理”的精神h19质量安全是基础1+0+安

5、全充分体现“优质护理”h18强化关键环节管理压疮管理采用表格评估建立鼓励上报制度成立专门管理小组管路管理建立主动上报制度规范操作维护流程统一全院管路标识h20强化关键环节管理压疮管理管路管理h19强化关键环节管理药品管理标识清晰、杜绝混放易燃易爆品封闭存放毒麻、贵重药品管理严格双人药物核对h21强化关键环节管理药品管理h20强化关键环节管理标本转运标本标识清晰、存放地点固定标本专人送检、转运过程连续加强送检培训、建立追溯机制h22强化关键环节管理标本转运h21强化关键环节管理病人识别手术三方核对腕带识别制度掌上电脑PDA两种以上识别h23强化关键环节管理病人识别h22加强专科技术培训PICC管

6、路维护气管切开吸痰特殊胃管放置扎实专业基础h24加强专科技术培训PICC管路维护扎实专业基础h23强化应急演练健全应急预案停水停电、火险火灾标本丢失、心跳骤停建立应急小组开展全员培训h25强化应急演练健全应急预案h24护士认可是关键护理人力不足陪伴控制难度大片面的理解与宣传护理人员有热情才有希望h26护士认可是关键护理人力不足护理人员有热情h25护士认可是关键建立多渠道反馈机制，倾听基层声音召开不同层面护理人员座谈会护理部参加病房护士工作会信箱、电话等反馈，限时解决查办感受到被重视h27护士认可是关键建立多渠道反馈机制，倾听基层声音感受到被h26护士认可是关键提供广阔的发展平台，鼓励进取设立专

7、科护师岗位，落实待遇总护士长、护士长、教学老师公开竞聘启动百人计划赴国外进修学习感受到有前途h28护士认可是关键提供广阔的发展平台，鼓励进取感受到有前途h27机制创新是根本：体制强化护理部垂直管理总护士长人事关系隶属护理部工资奖金统一发放,与护理部合署办公负责全院护理费、特岗补贴发放负责护理管理人员综合绩效考核奖发放h29机制创新是根本：体制强化护理部垂直管理h28机制创新是根本：体制建立机动护士库，统一调配机动护士补充因病、产假或特殊任务等造成的缺编实行护士轮岗培训制度，全面提高技能大科内轮转、跨科轮转h30机制创新是根本：体制建立机动护士库，统一调配机动护士h29机制创新是根本：模式实行责

8、任包干制护理根据病情轻重及能力水平护士分为N1-N4每名护士负责2-8名患者包括基础护理、病情观察、用药和健康教育h31机制创新是根本：模式实行责任包干制护理h30机制创新是根本：使用修订护士分层次使用指导原则N1：毕业3年内护士，护理病情较轻病人N2：毕业3年护士或年轻护师，护理相对稳定病人N3：高年资护师、主管护师，护理危重病人N4：专科护师、副主任护师，全院护理会诊h32机制创新是根本：使用修订护士分层次使用指导原则h31实行弹性排班，合理安排人力手术、危重病人多时护士多睡前、晨起时安排护理员多晨护、晚护时间护士多集中治疗时间护士多健康宣教时间护士多机制创新是根本：排班h33实行弹性排班

9、，合理安排人力机制创新是根本：排班h32病人安全放首位护士意愿做前提公正公平是保证弹性排班实施原则开展排班意愿调查建立班次公示制度实行个性化排班h34病人安全放首位弹性排班实施原则开展排班意愿调查h33综合评价后发放各种奖金、补贴等体现多劳多得，优劳优酬 服务态度要好、工作质量要高工作风险分等、护理工作量排队患者满意度要上升机制创新是根本：绩效护士h35综合评价后发放各种奖金、补贴等机制创新是根本：绩效护士h34护理员奖金发放依据工作量和质量统计基础护理工作量统计患者满意度机制创新是根本：绩效h36护理员奖金发放依据工作量和质量机制创新是根本：绩效h35取消一般病人护理记录重点放在危重护理记录

10、推行表格化、专业化护理记录产科、化疗病人、术后病人积极推行电子病历机制创新是根本：书写h37取消一般病人护理记录机制创新是根本：书写h36前提：保证病人安全是基础高龄、行走不便、精神症状、自杀倾向减少护工，视同家属角色保证基础护理，满足合理需求做好各方沟通，鼓励病人自理机制创新是根本：陪伴h38前提：保证病人安全是基础机制创新是根本：陪伴h37 加强护理员管理，担当护士好帮手 重视岗前及在职培训细化各班次岗位职责明确工作内容和时间建立工作量表，量化工作机制创新是根本：护理员h39 加强护理员管理，担当护士好帮手 机制创新是根本：护理h38前期筹备要细致组织全院“优质护理服务”专项答疑h40前期

11、筹备要细致组织全院“优质护理服务”专项答疑h39前期筹备要细致全面、客观评选“试点病房” 病人病情、病种具有代表性未来的工作经验具有推广性病房的人力配备具有保障性h41前期筹备要细致全面、客观评选“试点病房” h40“试点病房”产生流程护理部深入一线实地测评成立“试点病房”评选小组护士长病房筹备情况汇报综合测评，无记名投票产生公平、公正、合理h42“试点病房”产生流程护理部深入一线实地测评公平、公正、h41经验推广要及时定期组织 “试点病房”护士长经验介绍针对特色内容，深入交流，大力推广h43经验推广要及时定期组织 “试点病房”护士长经验介绍h42经验推广要及时护理部综合整理，编成“口袋册”方

12、便互相借鉴共同取长补短h44经验推广要及时护理部综合整理，编成“口袋册”h43各种保障要到位全院新招聘护士百余名全院新增加护理员近百名护理人员“归队”并启动志愿者服务增加专职药品配送人员，对药送药家属管理保安负责，试点病房封闭管理人h45各种保障要到位全院新招聘护士百余名人h44各种保障要到位试点病房每月发放特岗补贴500万专款补贴一线护士专项奖金激励夜班护士实行带薪休假财h46各种保障要到位试点病房每月发放特岗补贴财h45各种保障要到位升级护士工作站医嘱系统网上请领物品并送货上门更新设备：抢救车、药车等筹备启动：中心配液、气动传输、自动摆药物h47各种保障要到位升级护士工作站医嘱系统物h46健康教育要跟进探索多种形式的健康宣教孕期讲堂、编制手册、模拟示教h48健康教育要跟进h47专科建设要加强加强专科培训护理部、科室、病房定期讲课、查房制定专科技术操作标准、规范制作专科技术操作培训光盘选送近20名护理骨干参加专科学习班h49专科建设要加强加强专科培训h48建设创新型专科临床培养基地重症监护、血液净化、手术室、肿瘤、助产、糖尿病、伤口专人负责、专人带教、专门考核h50建设创新型专科临床培养基地h49专科发展已见成效：60余名专科护士重症监护、手术室、糖尿病、艾滋病肿瘤护理、伤口造口、康复、疼痛h51专科发展已见成效：60余名专科护士h50未来任重道远把握方向：不可逆转的向前推进思