电子商务管理电子商务概述

1、电子商务产生与发展历程电子商务发展现实状况电子商务发展趋势主要目标第二讲 电子商务概述1/481 狭义电子商务不包含( )购置销售交换客服正确答案：D上节回顾2/482 以下行为属于电子商务是( )大同企业经过Internet卖CD。小王网上购置了新东方学习卡在线学英语。赵先生经过互联网查看股市行情并买进了一些股票。工商银行与农业银行之间经过EFT(Electronic Fund Transfer，电子资金转帐)系统转账。 正确答案：ABCD上节回顾3/483 以下行为属于电子商务是( )王先生在Internet上看到悍马车降价消息后，就到附近4S店里去试车并购买了一辆。张同学在网上商场购买了

2、MP3格式英文学习资料，网上支付后，把它下载到自己硬盘上。沃尔玛美国总部经过内部网（Intranet）向洛杉矶分公司发送新合一样本。犀利哥使用电子邮件给女朋友发了一张贺卡。 正确答案：ABC4/484 电子商务作为当代经济活动中一个主要伎俩，其本身含有（）特征。A.普遍性B.方便性C.集成性D.安全性协调性公众性正确答案：ABCDE5/48电子商务产生与发展一、电子商务产生和发展条件二、电子商务发展阶段三、我国电子商务发展历程6/48一、电子商务产生和发展条件 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代，其产生和发展主要条件主要是：1.计算机广泛应用2.网络普及和成熟3.信用卡普及应用

3、4.电子安全交易协议制订5.政府支持与推进7/48二、电子商务发展阶段. 01基于EDI电子商务基于互联网电子商务E概念电子商务阶段8/48EDI思索： 假若你与美国一个商家谈好了一笔价值1000万元人民币生意，现在需要与对方签定协议，请问怎样处理？电子数据交换9/48出现时间： 20世纪60年代末期90年代初,是基于EDI电子商务时代目标： 将商业文件如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证，按统一标准编制成计算机能识别和处理数据格式，在计算机之间进行传输。EDI电子商务阶段（Electronic Data Interchange） EDI10/48EDI基于EDI的电子商务已经具备了互联

4、网电子商务的主要特征：电子数据交换经过降低纸质工作和增加自动化程度实现流水线式业务流程11/48EDI电子商务不足 处理方式是建立在大量功效单一专用软硬件设施基础上 增值网使用费用昂贵 对技术、设备、人员都有较高要求EDI缺点局限1局限2局限312/48EDI电子商务不足 主要局限在一些发达国家和地域大型企业内使用在全世界范围内并没有得到广泛普及和发展大多数中小企业难以应用电子数据交换开展商务活动EDI使用情况13/48EDI软件工作流程图 14/4815/4816/4817/48开始时间20世纪90年代中期以后特点互联网开始在企业和家庭领域流行2 互联网电子商务阶段18/48大量企业开拓互联

5、网业，一些明星企业纷纷涌现互联网电子商务阶段戴尔(Dell) 网络直销而闻名亚马逊(Amazon) 网络零售谷歌(Google) 搜索引擎巨头19/481994年8月，美国一名消费者经过刷卡方式在网站NetMarket上购置了一张StingCD专辑，花费12.48美元，媒体称这是史上第一单网上购物。案例20/48费用低廉开放性的Internet，使用费用便宜 覆盖面广Internet遍及全球的各个角落 功能更全面Internet全面支持不同类型的用 户实现不同层次的商务目标 使用更灵活基于Internet的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制 互联网电子商务优势 互联网电子商务21/48出现

6、时间2000年以后特点：互联网开始全面渗透入各传统行业，出现了大量的创新型应用3 E概念电子商务阶段22/48远程教育 在线银行 远程指挥 电子政务 远程医疗 电子信息技术和医疗结合 电子信息技术和政务结合 电子信息技术和教育结合电子信息技术和金融结合 电子信息技术和军务联络 23/48电子商务发展5阶段5 Stages of E-commerce Development三、我国电子商务发展历程24/48-1996-19991996年，伴随国家信息化工作领导小组成立，中国电子商务之梦开始。到现在，中国电子商 务发展已经经过了20个年头，而这发展，我们大致能够分为以下几个阶段：萌芽期、雏形 期、

7、回暖期、奔跑期与融合期。（参考资料：中国电子商务研究中心）后融合期 奔跑期 回暖期 雏形期 萌芽期电子商务发展5阶段25/481996年国家信息化工作 领导小组成立各省成立信息化小组 中国化工网上线B2B中国第一笔互联网交易 金贸工程开启腾讯成立1997年1998年1999年关键年5月8848网成立9月阿里巴巴成立11月当当网上线萌芽期：1996-1999年26/484月慧聪网商务网开启B2B时代5月卓越网成立，B2C进入视野6月中国电子商务协会成立12月阿里巴巴取得2500万美元投资13所大学试办电子商务专业3月eBay购入易趣33%股份10月阿里巴巴实现收支平衡12月当当VS卓越，艺龙VS

8、携程雏形期：-27/485月淘宝网成立，进军C2C6月最大C2C平台易趣被eBay全盘收购10月阿里巴巴推出支付宝12月慧聪网香港创业板上市1月马云提出“网商”概念8月亚马逊收购卓越网8月阿里巴巴收购雅虎9月腾讯依靠5.91亿用户推出拍拍网回暖期：-28/48-年淘宝商城成立阿里巴巴未来投资100亿 打造电商生态链传统企业投入电商领域中粮“我买网” 苏宁、国美双“十一”开始，销售额0.5亿B2C、团购如雨后春笋群雄鏖战奔跑期：-29/48腾讯推出微信应用凡客走下神坛，而淘宝天猫双十一销售额到达了191亿余额宝推出，菜鸟网诞生，马云进入了金融物流等领域O2O模式得到了推广，农村电商、移动电商、跨

9、境电商得到国家大力支持和发展融合期：后30/48 选择题1电子商务关键是（）。A计算机技术B数据库技术C网络 D商务2电子数据交换简称是（）。AEB BEDI CNET DEC3电子商务产生和发展主要条件是()A.计算机广泛应用，网络成熟 B.信用卡普及应用，安全电子交易协议制订C.政府支持 D.以上都是4阿里巴巴网站是（）上线。A1999 B C1998 D19975 电子商务产生于20世纪（ ）年代。A.50 B.60 C.80 D.90习题31/4801电商发展现实状况02电商发展趋势电商发展现实状况与电商发展趋势32/48电子商务发展现实状况E-commerce Development

10、 Status33/48分析维度用户规模市场规模应用领域34/48用户规模，网民7.31亿，手机网民6.95亿间，中国网民数增加了9.3倍网民数：0.79亿 互联网普及率：4.6%网民数7.31亿互联网普及率：53.2%35/48用户规模，网购用户4.67亿，手机网购用户4.4亿网购人群英法德意四国人口综合英法德意四国 总人口2.7亿左右中国网购人群4.67亿36/48整体市场交易规模年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，同比增加23.6%；其中，B2B电子商务累计占比超出七成，依然是电子商务主体；中小企业B2B、网络购物、在线旅游交易规模市 场占比与相比都有小幅提升。37/48移动电商市

11、场交易规模中国移动购物市场交易规模达3.3万亿元，同比增加57.9%，依旧保持较高速增加。天猫双十一交易额中，移动端占比到达81.87%，远超于PC端。38/48电商应用领域网络零售农村电商移动电商跨境电商社交电商其它应用医疗、金融、教育等各行各业39/48电子商务发展趋势E-commerce Development Trend0240/48十年前电商很新流行淘宝80%10亿种商品1000万卖家300万活跃电商不新了跟房地产、餐饮一 样未来仅靠十年经验不行供给链团体管理体系创新有特点趋势一：电商未来将逐步成为传统行业41/48趋势二：用户更重视产品品质和网站服务品质用户选择成本比较低，所以商家

12、提供产品品质要确保，产品是根，平台提供服务 要多样化、个性化，便于用户购物，所以中小企业在电商转型过程中，需要重视产品品牌 塑造和宣传，而不是一味地开店，追求业绩！42/48趋势三：线上线下打通，O2O布局加紧传统企业发觉电商有机会，往电商走，而电商做出来企业以为线上有瓶颈，经过线下把粉 丝价值发挥到最大，在，线上已经做出著名度，尤其是有固定粉丝群体电商大卖家，会 往线下走，如“茵曼+千城万店”，电商平台也在往线下走，溯源批发、火车头一号项目。43/48趋势四：.44/48移动电子商务云计算技术应用大数据技术应用泛在化协同 商务跨境电子 商务45/48案例分析 蒋义，某大学-建筑工程与信息技术

13、专业一名在校生。蒋义在接触淘宝之前曾在一家IT企业做销售，那时候曾在当初国内几个最大交易平台上寻找客户。以后接触到淘宝之后，发觉它平易近人，又是无偿，而且自己对手机研究很深，软件方面是个准职业玩家，又有货源，就这么他手机小店就于7月在淘宝网上开张了。 在开店以前蒋义对淘宝一点了解都没有，只是感觉告诉他，淘宝势必能成为国内C2C龙头，所以在淘宝上开店没错，事实证实他直觉是正确。刚开始他感觉竞争并不怎么激烈，自己对手机从硬件到软件都很精通，能够附加多样化服务。而且当初淘宝在上海广告势头非常强劲，所以交易量一直成上升趋势。蒋义也渐渐就从一个兼职卖家变成了专职卖家。因为曾做软件行业，和批发商关系都比较

14、亲密，进货非常有优势。而在定价方面，将义也有所研究。普通按照市场价格略低，但又不能过低，不然市场冲击太厉害。 做为一个大学生, 怎样平衡开店和学习时间很主要。蒋义认为本职员作还是念书，所以在年成立了工作室，现工作室共由三人投资，将义负责销售，一个做手机软件朋友负责货源；还有一个负责美工兼网络设计。现在他工作室已经渐渐走上正常轨道，并聘请了一个人分担拿货，送货等工作。整体而言，蒋义在淘宝上手机小店每个月销售额靠近60万，利润在5左右，好时候能到达8。46/48店主感言： 1.蒋义以为在淘宝网开店这么长时间里，最让他感动是客户信任。曾经有位常州客户第一次购置了2台高价机，金额达8000多元，直接付款。客户付款以后蒋义恰好到外地旅行去了，委托朋友帮助发货。旅行山区里信号很差，那个客户一直无法打通将义电话，还认为碰上了骗子。等到了山顶，蒋