商务礼仪培训内容

1、 PAGE 713 PAGE 713竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪培训内容篇一：公司员工商务礼仪培训公司员工商务礼仪培训员工礼仪培训课程主要介绍企业员工在职场中应该遵职业化的素养等。员工礼仪培训课程介绍培训时间：20XX.06.07 培训地点：会议室培训对象：公司全体一线人员指导、现场情景模拟等使培训效果达到最好课程目标了解职业化概念，培养员工职业化的精神；掌握如何塑造符合个人职业的职业化形象；掌握面对面场合中的各种使用礼仪与技巧；培养；受尊重和礼遇；礼仪素养，提升企业整体形象。课程背景码。威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。仅顺应潮流，更是形势所需。员工礼仪培训课程内容第

2、一讲：员工职业化心态打造一、什么是职业化职业化的概念地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。职业化的作用一确认人生的方向，提供奋斗的策略二突破并塑造清新充实的自我三准确评价个人特点和强项 五准确定位职业方向七发现新的职业机遇八增强职业竞争力1.像老总那样爱公司2.积极心态助你成功1.细节造就完美2.责任胜于能力四、职业化的工作道德1决不泄露公司机密全力维护公司品牌第二讲：员工职业化形象打造外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,同时它也是传递公司形象的重要渠道。规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是一个公司的内在风范的突出。它包括以下几个方面：第一，外貌：外貌是一个员工本身

3、的一个重要因素，适当的外貌修饰可以给公众带来不一样的感受。第二，服饰，服饰的得体关系着员工给公众的印象有着中要的作用，在什么样的场合，什么样的时间都要时刻注意自己的服饰是否得体，第三，动作、礼仪，很多时候员工的一言一行都是企业形象的只要表现，动作礼仪是否规对工作的态度，与处事都会给公众带来影响，并会对此做出适当的评价。第一部分：仪容着装，打扮得体尽显个人魅力基本要求：仪表优雅大方，仪态端庄自然。一、展示积极健康的仪容1.女士仪表：头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当。面容：清洁干净，化淡妆。双手：保持清洁，不涂有色指甲油。2.男士仪表：双手：保持双手及指甲清洁。第二部分：职业得体的着装，展示个人

4、魅力。1.女士着装：势配饰应简洁，不过于夸张。上班期间禁止穿凉拖。3.男士着装：一、站姿抬头挺胸，目视前方，收腹直腰，肩平舒展1.站如松，做仪表堂堂的职业男性2.立如荷，做亭亭玉立的职业女性二、坐姿并拢，不得将双腿重叠前后摆动。1佳选择2三、走姿抬头挺胸，目视前方，上体平稳，双手自然摆动，步幅适中，不拖泥带水。行如风，矫健的步伐迈出男人雄风四、用蒙娜丽莎式的微笑提升自己的形象五、心灵的交流，选择正确的眼神1.加强声音修炼，为谈吐加分与人寒暄，不忘礼貌用语打开智慧锦囊，寻找交谈技巧与人交谈，莫忘眼神避过话题雷区，亲近热点话题赞美、恭维要恰如其分掌握拒绝艺术，委婉说“不”聊天也是一种学问讲究语言技巧，谦称、敬称挂嘴边微笑聆听，不贸然打断对方的谈话懂得幽默，为魅力增光添彩1.鞠躬礼仪-心情舒畅地问候及鞠躬介绍礼仪-自我介绍要以礼开好头握手礼仪-握手虽简单，学问却深奥名片礼仪-接送名片有礼仪，切忌要双手递上，为形象锦上添花称呼礼仪-小名、外号要在公共场合消失第六部分：礼仪待客，好礼节拥有好客户一、电话礼仪准备态度，才使你的心态有一