黄培伦主讲的组织行为学(个)沟通和冲突(领导学)

1、可编辑WORD版本资料-学海无涯可编辑WORD版本资料-学海无涯 4/4可编辑WORD版本资料-学海无涯(激励与沟通)黄培伦主讲的组织行为学(个)沟通和冲突(领导学) 领导学（提纲） 黄培伦主讲 一、组织概念 领导与领导者 影响力分析 二、有效领导 三类领导理论 特性理论 行为理论 权变理论 三、领导策略 用权策略 用时策略 一、领导概念 “领导是一场争取人心的斗争“（BL蒙哥马利） （一）概念辨析 1、领导与领导者 日常用语：率领、引导（“领而导之“） 术语定义 领导（邻居行为）领导者的角色行为，特指对群体及其成员的影响过程，其实质是影响力。 领导者（领导角色）领导行为的角色承担者，特指能够

2、实现影响过程的人（个体或群体）。 其理解： 角色行为 影响力 2、领导与管理 职能有别而又相通。 启示： （二）影响力分析 观点：领导以权威为基础，权威以服从为为前提。 权威 权力的来源 权威取决于服从（“说话有人听”） 启示： （1） 职务给人以职权性影响力，任职者并不因此具有非职权性影响力。 （2） 扩大领导者权威基础的重点在于非职权性影响力。 二、 领导模式 领导学研究三阶段 形成三类领导理论 有效领导=（特性、方式、情景） （一） 特性理论 着眼于：个性 素养 1、国外研究 美国管理协会观点： 日本企业界观点：（十项品德，十项能力） 领导 （影响力） 本尼斯（W.Bennis）观点：（

3、1）执着追求目标； （2）让下属认同； （3）坚持不懈 （4）了解自己的力量所在。 罗宾斯（S.P.Robbins）观点：（1）领导者特质 进取心 主导性 正派 自信 智慧 相关知识（“懂行”） （2）领导者魅力 自信 远见 信念 反传统 改革的代言人 环境敏感性（“识时务”）2、中国求索 （二） 行为现论 着眼于：风格 方式 1、四分图模式 斯多基尔(Ralph Stogdill) 2、管理方格模式 布莱克（R.R.Blake ） 高 高 任务导向 领导行为四分图 高 低 任务导向 高 （三）权变理论 着眼于:环境 情景 1、连续体模式 坦宁保姆(Robert Tannenbaum)也称连续

4、性模式 2、生命周期模式 科曼(A.K.Korman) 引入情景变量：下属心理成熟度 关系导向 关系导向 高 低 任务导向 高 低 下属心理成熟度 领导行为生命周期 3、菲德勒权变模式 菲德勒(F.E.Fiedler) 权变(contingency): “随机应变” 经:不变 权：变 “如果那么” （相当于函数关系） 情景三要素 领导方式 领导绩效 + 关 系 导向 菲德勒模式 前后各20年 其判断： （1）上下级关系（群体气氛） （2）任务结构 （3）职位权力 （4）领导方式LPC 问卷： 对“最难共事的人”打印象分 启示： （1）有效的领导方式是权变的，因情景制宜。 （2）当情景有利（1，

5、2，3）或很不利（8）时，以任务型领导方式为有效；当 情景一般（4，5，6，7）时，以关系型领导方式有效。 （3）提高领导绩效的途径 方式不变变情景 情景不变变方式 情景 有利 不利 案例 新来的财务处长 市针织总公司财务处长刘仁退休后，其职务由该公司属下最大的一家针织厂的财务处长李刚继任。 财务处在公司内部居有举足轻重的地位，原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属互相协作，有没有严格监督下做好各自的工作。一直以来，财务处的工作颇有效率。李则正值年富力强，既有学历，又有工作经验，被认为是接替前任的合适人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心的事也接二连三。 一次，李刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖延，李刚认为这是故意的。 又有一次，由于一位老职员误报情况，致使李刚在给总经理的一份报告中出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他同事的面批评了这位老职员。 那天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要去火车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。 如此等等，令李刚深感苦恼。 提示问题：