酒店Opera前台操作流程纲要

1、酒店Opera前台操作流程大纲大纲酒店Opera前台操作流程大纲大纲酒店Opera前台操作流程大纲大纲Opera一、OperaPms(物业管理系统)经过三个接口来连结，分别是：1）TABS:电话计费系统2）POS：收银系统3）KER：门锁二、Profile成立档案：1）散客档案的成立（Individual）在NAME里输入客人名或其余查找方式进行查找该客人，在ViewBy选定相应的种类（Individual），点击Search查找，如查找不到该客人，再NEW，进入以以下列图界面：依据以上档案显示的内容输入有关信息。在绿色的地球形图标里可输入客人中文名，图标后边的“i”表示如客人不想公然自己的真

2、切姓名时，在Lastname和Firstname里输入假名，在Incognito里输入真切姓名。注：在opera里凡是用黄色线圈住都是作查找用。档案归并如一客人有两份档案时，可使用ProfileOptions里的Merge功能。选中要保存的,进入Options的Merge,查找被归并的档案，选中该档案，出现以以下列图：再点击Merge,归并成功。2）新建企业档案(Company)第一进入Profilesearch里，在Viewby处选Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如图：Owner:负责人，可同时选几个负责人，若有两个以上的负责人，在Owner上展现的是首选的人。Keywo

3、rd:设置查找该企业时的重点词。依据详尽要求填写完成，Save保存。如要成立企业合同价的从Options的NegRates项进入，以以下列图：RateCode的下拉菜单下选定相应的合同价，或New进入也可，以以下列图：开价日期停价日期和酒店成立合同价的企业有在Search界面上有“$”符号，以以下列图：如要做个人连企业或企业连企业的连结，进入Options选RelationShip项，以以下列图：点击New,进入：选定下拉菜单进入以以下列图：选择种类查找到连结的目标，OK完成连结。（注：只好是个人连企业，企业连企业，企业不可以够连个人。）成立连结后的企业，在企业名称前有“+”符号表示，双击此符

4、号可查察到和该企业有关系的个人、企业或旅游社。3）新建旅游社档案进入Profiles里，在ViewBy里选择TravelAgent,其余项的操作和成立企业档案近似。点击StatsInfe，进入以以下列图：预定部与旅游社之间倘若有返佣协议，预定部将进入Stats&Infe里，点击BankAccount（银行账户）后的灰色键，选择相应的佣金价钱，以以下列图：OK完成操作。4）新建Source档案Source差别于旅游社与企业以外的订房机构。进入Profiles里，在viewBy里选择Source.其余项的操作和成立旅游社档案近似。以以下列图：三、快捷键1）Shift+f2控制面板TotalPhys

5、icalRooms:表示总的物理房数OutofService:表示酒店的维修房Outoforder:表示酒店的坏房InventoryRooms:表示库存房数Overbooking:表示超额预定（即高出实质房间时因其余客人要求所增添的预定房间）SellLimits:表示最大限额预定房DeductedBlkRoomsNotP/U:表示确认的团队预定的房间但还没有做成的预定DeductedBlockRoomsP/U:表示确认的团队预定已经做的预定TotalDeductedRooms:表示所有确认的预定房间（包含团队和散客的预定）NonDeductedNotP/U:表示不确认的团队预定房（没有做成Ch

6、eck-In的房间）NonDeductedBlk.RoomsP/U:表示不确认的定房已做成定房的，这一项数据永久是零TotalNonDeductedRooms:表示不确认的定房的总数AvailablePhysicalRooms:表示可卖定房的总数MaximumAvailable:表示最大限额的可用房MinimumAvailable:表示最小限额的可用房Min.Occupancy%:表示最小出租率%:表示最大出租率TotalRoomsReserved:表示所有生产预定Event和DayTpye内的“：点击此符号可进入改正有关客人资料AdultsIn-House:表示入店人数ChildrenIn-

7、House:表示少儿人数PeopleIn-House:表示总人数ArrivalRooms:表示入店客人房间数ArrivalPersons:表示入店人数DepartureRooms:表示离店房间数DeparturePersons:表示离店人数RoomTypeObkg:超预定DayRooms/Person:（日用房）表示统计当日到当日走WailistRooms/Persons:表示等待名单（即假如酒店房间已满可将其余客人放入名单内）“Blocks”可查察当日团队客人的状况。带有“”符号的，点击该符号可进入改正有关资料。“Details”针关于某一天各样房形的预定状况。“Waitlist”可查察等待

8、客人名单。2）出租率图表Shift+F1RoomType:详尽的房形Deduct:确认（红色表示）NonDeduct:不确认（绿色表示）3）、DetailAvailability(可卖房的详情):Control+F2Include000:选定是减去可卖房,不选定是不减去可卖房IncludeOverbooking:选定是减去已卖房,不选定是不减去可卖房点击”Search”可看到某一天的可卖房详情Available和Occupancy之间的切换，即可卖房和已卖房之间的切换4)按快捷键F5：RateQuery(价钱查问)点击此键能够进行价钱查问，如以以下列图抵达日期：间夜数：离店日期：成人：少儿：预

9、定房间数：可看到所有公然价钱由销售部封闭假房5个最好的价钱由销售部制定若有包价长按左键可看到包价的明细，也可在LogInfo里看到COM(Complimentary):免费房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):可看到每日的房费的组成WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):暂时自用房HSEP(PermanentHouseUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):门市价3怎样做个人预定按快捷键“F7”或进入“RESV”设定FixedRate:表示手工改房价，推行改房价必然在Reason处注明原因点击

10、Rate后边的灰色按键(MultipleRate)会出现多种房价，选中更改某一天的房价按Edit”键就能够改正当日价钱，系统到那一天就自动推行此房价。（这是客人住店天以上的才推行该步骤）RoomType:房间种类Market:市场分类Source:市场根源分类Origin:预定方式Payment:付款方式CreditCardNo:信誉卡号有效期ApprovalCode:受权号码ApprovalAmt.受权金额Reason:升级原由Specials:特别要求Packages:包价计划Comments:留言VisaType:证件种类ExpirDate:有效期点击“MoreFields”进入接送机服

11、务C/OTime:退房时间PickUPReqd.:能否接机TransportType:用车种类StationCode:接车地址TransportNo:接机车号ArrivalDate:抵达日期PickupTine:接机时间DropoffRepd:能否送机TransportType:用车种类StationCode:送车地址DepartureDate:离店日期DropoffTine:送车时间四企业预定CompanyReservation。1.进入新建Reservation出现以以下列图：2、咨询客人要认识的有关信息，在Company里输入要成立的企业名称，点击后边的下拉菜单查找该企业名，如没有找到就

12、新建这个企业的新档案，如图：3、点击New即可成立一个新的企业档案。在第一行输入企业简称合同号第二行输入企业全名负责该预定的人员名字，此处必然填写，不然系统没法保存、按Ok进入详尽价钱查问：（以下列图）若有包价长按左键可看到包价的明细，也可在LogInfo里看到COM(Complimentary):免费房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):可退可看到此房价内包含什么，回改进入后再点击Detaills,可见预定详尽的房价包含物。日期WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):暂时自用房HSEP(PermanentHous

13、eUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):门市价、选择客人要的房价（红色价钱表示此房型已卖完，只可在绿色价钱为客人供给）。选订价钱后，从头进入Reservation接口填写详尽预定信息（以以下列图）、填写完成，点击“Ok”，获得确认号。ReservationOption功能简介。（上图）、Accompanying(跟从，秘书)。点击Accompanying，出现此对话框，点击Attach，增添跟从或秘书个人资料。这样人从前在酒店不存有档案，则新建档案，若有则在档案中调出。点击可见到这人删除这人资料，请资料。点此键。、AddOn复制预定点击进入Addon(如图)假如客人的朋

14、友以该客人名字再预定一间房（房型不一样样，价钱一致），可用此功能，只需在“FirstName”处加一个符号表示即可；假如在这个接口改正客人的姓名，本来的客人资料将会变为最后改正的客人资料。（如要改正必须进入NewReservation接口查找、新建）3、Shares表示预准时两个人同住一间房如两个客人同住一间房的，按一般预定程序来做一个散客预定。点击Combine进入，（以以下列图）Profile表示本来没有预定的客人和一个有预定的客人同住一间房，Reservation表示两个客人都有预定的同住一间房。Profile和Reservation只好单项选择，在Name里输入另一个客姓名进行查找或新

15、建，按ok即可。Entire：表示一个人付所有房价Split：表示两个人的房费一人一半Full：两个人付所有价钱（不可以能出现这类状况）BreakShare：要撤消“Share”点击此键即可。撤消后再做该客人share的时候，可选定“Reservation”进入Option即可。、FixedCharges固定收费酒店收取一些除了房费和服务费以外的开支时使用这一功能键。点击New进入（以以下列图）TransactionCode里选择相应的入账代码及相应的金额、数目，按OK退出。显示以以下列图：操作完成，点击Close退出，出现红色的“FixedCharges”会显示在Reservation接口下

16、方，表示FixedCharges已成功录入（以以下列图）5、RegistrationCard表示独自打印1个客人登记单(以以下列图)6、Alerts表示提示、警示按NEW键进入以下AlertInput提示栏(以以下列图)在此提示栏内选择相应的Code及Area、Description，其中Area有三种提示内容：在C/I状态下显示在C/O状态下显示在预定状态下显示Description里面的内容可手工输入7、Traces表示内部留言按NEW键进入（以以下列图）：进入后选择相应的日期并在相应的留言部门打“”在Text里输入要说明的内容，点击“OK”键并退出。Reservation接口下方显示出红

17、色的“Traces”提示框，假如撤消“Traces”则直接点击此键即可。8、Agent/Company连结企业/旅游社及团队的预定Company或Agent里输入要连结的企业或旅游社的名字后，点击下拉菜单进行查找或新建即可。9、Cancel撤消预定在Reason里下拉菜单下选择Cancel的原由，或手工输入也能够。点击Ok，出现以下列图：“12041”这个号码能够查找到原预定的资料。10、Reinstate恢复预定假如要把已经撤消的预定恢复，能够在Option的Reinstate里进行恢复预定。11、Changes改正记录所有预定的改正都能够的Changes里看到。12、Confirmatio

18、n预定确实认信打印一封确认信有PrintEmailFax三种方式能够选择，点击Send即可打印。13、CreditCards信誉卡从ManualApproval进入在AmountManuallyApproved输入受权金额，在ApprovalCode里输入受权号码(默认最后一笔)，AmountManuallyApproved处的每次受权金额都会累加，它会在这个接口上显示出来。14、Waitlist等待客人名单客人选择的房间已经住满时，把客人放进等待名单中。如在UpdateReservation里找不到某一客人时，要在Waitlist里才能找获得。如客人选择的房间目前已经空出来，能够接受客人预准

19、时，选定该客人点击AcceptReservation进入，确认Reservation的信息后，按Ok完成。15、RoomPlan房间使用图可按日期、房间号、楼层、房型等来查察房间使用状况。16、Housekeeping给客房留言如要给客人作TurndownService就点击Housekeeping进入上图，输入有关内容，ok完成操作。17、Locator客人方向(有必需知道客人方向时，作此功能记录有关内容)。(1)点击Locator进入第一个接口，要编写内容点“Edit”。如要新建请点“New”进入第二个接口。(2)在FromTime和ToTime内输入时间，系统会依据设定的时间自动撤消此记

20、录。(3)Ok完成操作后，在Checkin接口上会出现红色的“Locator”提示，点击此红色字样可见此中内容。：点击Message进入第一个接口，要编写请先选中内容并在空白框中输入，如要新建请点“New”进入第二个接口，并输入有关信息。可按“Print”键打印出出处行李员将留言送到客人房间里。按Close”退出后回到第一个接口，发出留言后要按“Received”键。此键菜单示自动记录某人在某时刻将该Message发出。19、FloorPlan楼层房间散布图三、Blocks1、若有几家企业结合举行会议时，能够用这个Blocks来进行连结，在Blocks里新建或查找，双击进入。Acct/Com、

21、Agent里输入有关的企业、团队的名字，如该企业或团队从前在Profiles里没有资料的，可新建；如要撤消的，点击Acct/Com、Agent的后边灰色框，进入（如上图）把“X”符号去掉，按“OK”即可。BlockCode是系统默认产生的，如要撤消的可在成立资料时改正，只好改正一次，成立资料完成后就不可以够改正。ElasticBlock弹性销房之意CutoffDate按日期自动撤消这家企业或团队的预定CutoffDays按天数今后推，如过了这个天数，系统自动撤消该企业或团队的预定。这两个功能只好单项选择FollowDate跟进的日期DecisionDate某一日确认企业或团队负责人饭馆有关负责

22、人2、Grid表示团队每日需要的房间数目和房型从Range进去选择房型，以以下列图：手工选择房型，按Apply完成。改正房间数目的三种方法：1）改数目时，选定Increase/DecreaseRoom，在No.ofRooms里输入数目，减少量量时要“-”表示。2）进入wash也可改正房间数目，以以下列图：wash是专门用来减少房间数目的ByValue减少量量，ByPercentage减少百分比在Value里输入相应的数字3）直接能够在预定接口上改正。(团队预定未完成)五、前台预定1）功能键Shift+F3（酒店客房目前状态）点击此键可看到其详尽信息。Active:目前状态或活动(1)Stayo

23、vers:到店日期不是今日，离店日期也不是今日，住过今夜的客人。(2)DepartureExpected:估计离店。(3)DepartureActual:实质离店。(4)ArrivalsExpected:估计到店。(5)ArrivalsActual:实质到店。(6)ExtendedStays:续住。(7)EarlyDeparture:提早离店。(8)DayUseRooms:当日用房，到店日期和离店日期为同一天的。(9)Walkin:散客，无预定，直接到前台。ComplimentaryandHouseUse:免费房和自用房信息。Endofdayprojection:在以上三个模块统计资料基本不变

24、的前提下，统计酒店产生的房费收入及其余有关信息。(1)MinAvilableTonight:当晚最少的可卖房数。(2)axOccupiedTonight:当晚估计最多占用房数。(3)ax%OccupiedTonight:当晚估计最大出租率。(4)locksnotpickup:留宿审时，此资料必然为。如不为，则由DM手工Cutoff。(5)Individuals(6)Group&Blocks(7)RoomRevenue：房间总收入Avg：均匀房价。HousekeepingRoomStatus:房态。(1)Inspected:检查过的房，只有此房态的才可作Checkin。(2)Clear:洁净过的

25、房。此房须经过领班或主管检查，才可变为Inspected房。(3)Dirty:脏房。(4)Pickup:小洁净过的房，即稍微打扫。(5)Vacant：空屋。(6)Occupied:占用房。(以上为客房部状态)2）快捷键F5(ItemInventory):CheckIn接口有客人要借库存物件，先按F5进入以下列图，后点击ItemInventory.绿色：表示原有的库存量。白色：表示此刻的库存量。点击Detail可见详尽的借出信息。借出物件时，必然先查察现有库存量能否足够借。（库存量的资料不一样样意有负数出现。如要加床也可在ItemInventory里作借床。WalkIn的几种方法FrontDes

26、kArrivals1）Name里输入客人名字，直接点WalkIn进入.2）在Name里输入客人名字，点击Search，倘若有该客人资料存在，直接点WalkIn进入。假如无该客人资料存在，则系统会出现提示，按提示进行选择，直到系统显示能否把该客人列为WalkIn,点击Yes进入。Accounts：不住在酒店，但在酒店开支的客人用此功能。(1)FrontDeskAccounts(2)输入客人姓名，按Profile查问。(3)在RoomType输入PF帐户(即假房帐户)。(4)MarketSegment和SourceCode中输入PER。六、前台收银1）BillingCashierBilling在P

27、assword中输入密码进入，第一次开收银接口会有提示。在黄框中输入有关信息后按Tab键查问。选中所需的客人资料，点Select.总窗口余额窗口余额点击右键选中AddWindows，最多可分出八个窗口。删除窗口：A.窗口内帐目必然为空。B.必然按从后到前的次序Delete.(4)点击右键选中AddGuestView，选择步骤如(1)(2),完成后出现两个客人的帐户，点击可进行两个客人帐户之间的切换。如不需要阅读此客人帐户，可右键选中RemoveGuestView.(5)入帐：点击Post进入以下列图Code:入帐代码，按下拉箭头进行选择。Amount:金额，手工输入。Qty:数目Win:即Wi

28、ndows，指帐入到客人的第几个窗口。CheckNo：.帐单号Supplement:备注。Reference:系统自动记录的改正记录。入帐后改正：点击Post，输入相同代码，相同金额，相同单号，Qty输入-1,Sipplement输入Correction。再入一笔正确的帐目。相同的CheckNub入同一笔帐，Code处会显示，双击此加号可看见相应的帐目。注：必然为当日发生的帐目才可改正。选中已入好的帐，Edit进入以下列图，可认识是哪个房入的帐。(7)Rebate:表示入错帐、给客人打折时用的功能。点击post，输入相同代码，Qty输入-1，CheckNo为Rebate单的单号。Supplem

29、ent内输入原由。(8)SplitTransaction:分帐选中已入好的一个帐目，点击右键SplitTransaction进入，依据要求把帐分为两笔。Amount:按金额分。Percentage:按百分比分。注：A、SplitTransaction后不可以够再归并。B、Package、RoomCharge也不可以够作SplitTransaction.(9)TransferTransaction:传帐TransferToanotherRoom:将帐传到另一个房间(默认状态)TransferFromanotherRoom:从其余房间将帐传过来;TransferFromListofRoom:从一系

30、列的房间传过来;MarkedPosting:默以为选中的帐户输入有关信息后，Transfer进行传帐.(10).Billing接口下的Folio:进入此接口输入日期,可预览或打印所需帐单.点击上图FolioS进入能够看到帐单种类(11)Billing接口下OptionsDisablePhone键和“EnablePhone”键可点击进行打出的帐单有无电话明细切换.（12）Billing接口下Payment:PaymentCode:付款代码,选择客人所用的付款方式。Currency:钱币种类Amount:实质收到金额Reference:备注输完有关信息后，点击“Post”键进行付款。（13）退款退

31、款有两种方式：押金退还和信誉卡提现a、押金退还：在Billing接口中点击“Post”进入，选择8000Code,输入有关内容点击Post完成。b、信誉卡提现：在Billing接口中点击“Post”入，在进Payment先刷一笔金额=提取金额+5%手续费，接着点击Post进入此接口，选择8001Code输入有关信息点击Post完成。再以相同的方式选择4094CodePost一笔。2）astPosting:迅速入帐CashierFastPosting在Password中输入密码进入（以以下列图）依据要求输入有关信息点击Post完成迅速入帐。FastPosting可直接输入房间号，即可把帐入到有关

32、房间内，常用于Housekeeping、MinBar的入帐。3）ashierFunctions收银员功能键4）ExchangeRate输入外币兑换率(1)CurrencyCalc查问兑换率依据查问条件查问对应的外币兑换率。(2)CurrencyExchange外币兑换输入有关信息和有关外币金额，LocalAmount会自动显示兑换金额。(3)CashierStatus收银员的状态关掉的收银员是在状态里找不到的(4)ReceiptHistory可查问Payment方式的记录。七、收预定押金（客人未到从前交的押金）。在ReservationupdateReservation确立Reservatio

33、nOptionDepositPayment输入押金金额等有关信息，完成后ReservationType为DG(即押金担保)，GuestBalance显示负的金额。而Cashier的Billing也会自动入一笔9004CodeDepositTransfercheckin.八、关帐。(1)关帐从前应先检查帐目。检查帐目有两种方法：a、MiscellaneousReportGroupBy:按什么归类。SortOrder:按什么排序。NegativePostingOnly:只显示负数。IncludeCurrencyExchange:包含外币兑换。b、CashingCashingFunctionJour

34、nal输入以上有关信息可见此收银员所作的帐。选中，并点击Details可见详尽帐目。2）ClosedCashier关帐CashingClosedCashier，输入密码,进入所有账单汇总表(以下),点击Details可看到有关的明细,查对正确后,ok出现以下列图:OpeningBalanceCash和OpeningBalanceCheck的金额必然是“0，”不然说明前关账错误。ActualCash可手工输入所收金额。ExpectedShiftDrop的金额是负数时不可以够作Close.这时可到收银员功能键（CashierFunctions）的总出纳处（GeneralCashier）借一笔款项。

35、（以以下列图）依据有关要求填写，Ok即可借钱成功。这时账单的总金额就会Balance.九、CheckOut1）Quickcheckout：a.选定或查找相应的房间，点击Select进入payment录入付款方式、付款金额后即可checkout.b.C/OZero把余额为零的房间所有C/O，一般是作团队结帐时比好多用。(2)Checkouta.离店日期为当日的checkout.进入payment把帐目结清，Balance为“0”后点击checkout完成。b.离店日期不是当日的客人：点击Settlement进入InterimBill:把到此刻为止的开支结清，不作Checkout,离店日期不变。E

36、arlyDeparture:提早离店，把目前的帐结清，离店日期改为今日，Checkout.AdvanceBill:提早结房费，结帐把后几日的房费结清，不作Checkout，离店日期不变。c.代付房费C/O的操作：如600房替500房付房费，先进入500房post一正一负相同金额.选8009code(即Balancetransfer),选中正数的房费点击右键选“Transfer，”就会出现查找房间的对话框，输入600房号，BalanceTransfer成功。完成操作后要把500房C/O。注：CheckedOut后的房间可恢复到C/I状态，选“Reinstate即”可。如客人从DayUse进入Bi

37、lling后，系统会自动抛出有关的账。d.经过开支的客人新建客人的档案后，到收银接口的PasserBy,如图Market选PerCodeSource选HaikouCodeRoom选PseCode到Posting接口输入有关的Post,选择Payment后，打印账单，完成。查找经过客人的开支记录的三种方法：CashierFunctions的FolioHistory查找。Profiles里查找。Roomsmanagement的RoomHistory里查找。十、CashFunctions功能键：BatchFolio:批量打印帐单，选择相应的客帐。BatchPosting:批量输入帐项，比方不一样样房

38、间购置同一种物件，用同一个TransactionCode。十一、AccountReceivableAR的设置及操作程序设置部分：账户种类和账龄（从C/O那一天算起）应收账款的代码设置为：前两位是字母，后四位是数字，如：AA8888操作部分：账户查问：进入AccountMaintenance查问应收帐户和客人账，可经过各样门路进行查找。OpenBalance:有余额的账户NoBalance:没有余额的账户2）设置ARNo：进入ARAccountSearch接口选择需要成立ARNo的企业或旅游社点击”Edit进”入以以下列图，并输入以下有关内容。3）Normal:表示正常挂帐Restricted:

39、表示严禁挂帐TransfIncludeinBatchStmt:表示是否批量帐单打印erF/OPermanentAccount:表示永久性帐户，假如不选择能够撤消Data:此账户。过完夜审后从前台转来的客人挂帐资料选择相应的AccountNo后点击“Transfer”到客人的账户内。假如挂错企业帐能够直接点击“Edit”输入正确的企业名称或旅游社名称，改正后按OK键回到上图界面。4）CreditCards夜:审后前台挂信誉卡的详尽客人资料按相应的信誉卡种类查找客人信誉卡金额，确认无误后转入A/R信誉卡账户内。进入AccountMaintenance界面选择相应的信誉卡账号，如CCGreatWal

40、l。点击Select进入相应的信誉卡账户查察已转入的信用卡金额。Compress:表示同一种类压缩成一笔总金额（系统会自动压缩）在“CreditCards”里可把几笔信誉卡压缩成一笔金额，选中几笔信誉卡后，点“Transfer”就会压缩，点击“Details”可看到详尽的明细。进入“AccountMaintenance”按相应的信誉卡种类，Select进入即可找到压缩的这笔金额。5）在AccountMaintenance里也能够做追加开支做散客追加开支时，从AccountMaintenance界面选中客人的姓名点击Select后显示ARAccount界面，点击Details如上图。按post键

41、输入一笔追加开支（如杂项开支）做企业或旅游社追加开支时，从AccountMaintenance界面选中相应的企业或旅游社，点击Select后显示ARAccount点击“New”键（以以下列图）6）Pay：支付方式a、针对性支付某一笔开支进入AccountMaintenance界面选定相应的企业或散客后,点击Select,“Pay”键进入如上图的界面，输入有关信息。按POST完成。b、选择性支付某一笔开支进入AccountMaintenance界面选定相应的企业或散客，点击Select键，“ApplyCr”进入如上图界面输入有关信息按OK完成。Unallocatedpayment:表示不确立支付

42、某一笔账。Applypaymenttooldestcharges:表示从最老的账目起往新的账目逐笔支付。Applypaymentselectively:表示选定支付某一笔账目。7）Options的功能键：AccountSetup:表示有关账户的详尽内容。Aging:表示账龄FolioHistory:历史账单Transfer:除信誉卡以外把另一笔账转到另一个账户（条件：这笔账没有支付记录）YearView:表示一年时期账户产生的状况，经过YearView能够认识该账户的信誉度状况。PostHistory:所有POST的记录。Traces和Notes:供A/R内部留言。Statement:表示客人的结算单3、Research:快捷查问某笔开支的方式4、Mailing:邮寄