个人与团队管理 练习题

1、个人与团队管理练习题一、判断题（正确的题打“”，错误的题打“”） 1、 公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。（ ）2、 在团团队的形形成阶段段，任务务需要、团团队需要要和个人人需要都都占有相相同的比比例。（ ）3、 决策策的通过过有很多多种方式式，其中中投票是是一种最最好的方方式。（ ）4、 企业业为了培培养客户户的忠诚诚度，就就需要经经常进行行市场调调查。（ ）5、 培训训与训练练的步骤骤是一致致的，那那么它们们没有什什么本质质的区别别。（ ）6、 只要要制定出出SMAART目目标，那那么这个个目标就就能够实实现。（ ）7、 SWWOT分分析只能能用于个个人，而而不能用用于组织织

2、。（ ）8、 授权权可以将将团队领领导者从从常规的的任务中中解脱出出来，去去执行更更重要的的任务。（ ）9、 所有有的计划划都毫无无例外地地受到各各种条件件的限制制和约束束。（ ）10、 在在团队交交流的过过程中，其其中最重重要的是是倾听。（ ）11、 对对于领导导者来说说，目标标的制定定就是指指对未来来组织的的发展做做出计划划。（ ）12、 创创造性思思维方法法就是一一种突破破常规的的思考方方法。（ ）13、 要要增强自自我认知知的能力力，就必必须具有有反思的的能力。（ ）14、 只只要是压压力，就就会对健健康有害害。（ ）15、 无无论做什什么事情情，确定定工作的的优先级级都是很很重要的的

3、。（ ）16、 组组织就是是一个输输入资源源，通过过一定的的运作，输输出满足足客户需需要的产产品和服服务的过过程。（ ）17、 领领导者与与管理者者有本质质的区别别，管理理者的角角色比领领导者更更具挑战战性。（ ）18、 根根据马斯斯洛的需需求理论论，人们们需求的的满足总总是从最最基本的的需求开开始，逐逐级实现现。（ ）19、 头头脑风暴暴法一般般分为两两个阶段段，第一一个阶段段是提出出想法；第二个个阶段是是批评、评评估并对对各种想想法进行行进一步步的精炼炼。( )20、 计计算机反反馈的资资料是软软性的，而而人们的的反馈则则是硬性性的。（ ）二、单项选选择题21. 在在紧迫性性/重要要性矩阵

4、阵中，属属于优先先级A的的工作的的应该是是（B ）。（A）团队队和个人人的发展展（B）亟亟待解决决的问题题（C）鸡鸡毛蒜皮皮的事（DD）干扰扰和电话话22. 对对学习周周期的各各个阶段段都赋予予（B ）的权权重，就就不会对对学习质质量有什什么影响响。（A）不同同（B）一一定（CC）不等等（D）相相等23. 下下面（ A）不不属于经经验学习习周期。（A）体验验（B）思思考（CC）得出出结论（DD）计划划 24. 绩绩效循环环一般包包括三个个阶段，（ ）阶段段不属于于绩效循循环。（A）制定定SMAART目目标（BB）通过过目标来来监督成成功（CC）评估估目标（DD）通过过目标来来检测成成功25.

5、能能否对员员工进行行授权要要取决于于很多方方面，（DD ）可可能不会会影响授授权。（A）员工工个人的的技能水水平 （BB）员工工个人的的工作能能力（C）团队队领导信信任成员员的程度度（D）团团队领导导的知识识水平26. 下下面（CC ）讲讲述了人人们的期期望是与与他们的的努力相相关。（A）公平平理论（BB）需求求理论（CC）期望望理论（DD）双因因素理论论27. 彼彼得.圣圣吉的第第五项修修炼中中所提到到的五项项修炼，不不包括下下面的（ ）。（A）改善善心智模模式（BB）团队队创新（CC）团队队学习（DD）建立立共同愿愿景28. 对对于在事事业上取取得成功功的人士士来说，智智商高是是必备的的，

6、但是是更重要要的是（AA ）。（A）情感感智能（BB）人际际关系（CC）交往往能力（DD）与政政府是否否有关联联29. 下下面关于于制定工工作计划划的说法法正确的的是（DD ）。（A）计划划必须是是精确的的 （BB）计划划对于经经常变化化的工作作来说是是没必要要的（C）人人人都能从从计划中中获益（DD）计划划必须是是适合自自己的，才才能从中中获益30. 下下面关于于确定优优先级目目标的说说法正确确的是（DD ）。（A）根据据组织的的需要制制定（BB）根据据事物的的轻重缓缓急制定定（C）根据据个人的的喜好制制定（DD）根据据顾客的的需要制制定31. 召召开会议议进行交交流沟通通时，首首先应该该（

7、A ）。（A）确定定会议的的目标（BB）确定定会议的的内容（CC）确定定会议的的时间（DD）确定定会议的的场所32. 在在团队简简报时，如如果想展展开讨论论，首先先必须（ ）。（A）明确确讨论的的目的（BB）规定定讨论的的时间（CC）鼓励励提出意意见（DD）确定定讨论的的人员33. 通通过增加加工作范范围和任任务种类类来激励励员工的的方法称称为（DD ）。（A）工作作轮换（BB）工作作充实（CC）工作作类型（DD）工作作扩展34. 当当人们认认为自己己的报酬酬与劳动动之比, 与他他人的报报酬与劳劳动之比比是相等等的, 这时就就会有较较大的激激励作用用, 这这种理论论称为:（A ）。（A）公平平

8、理论（BB）效用用理论（CC）双因因素理论论（D）强强化理论论35. 一一个企业业真正做做到授权权，它会会表现在在很多方方面，下下面（DD ）是是错误的的。（A）重视视员工 （B）团团队成员员之间相相互信任任（C）让员员工承担担一定的的责任（DD）让员员工自行行解决出出现的问问题36. 一一种不仅仅能够分分析外部部环境，而而且还能能识别能能够影响响企业的的因素的的发展趋趋势，这这种方法法为（BB ）。（A）SWWOT分分析（BB）PEESTLLE分析析（C）五五种力分分析（DD）外部部因素分分析37. 从从订购资资源到接接收资源源期间所所需要的的时间为为（A ）。（A）订购购时间（BB）到达达

9、时间（CC）等待待时间（DD）选购购时间38. 管管理者必必须对计计划做出出承诺，这这是因为为（ AA）。（A）只有有这样，团团队成员员才能更更加投入入（B）管管理者的的成功离离不开计计划（C）这样样的计划划才是好好的计划划 （DD）这样样才可以以使计划划更加切切合实际际39. 非非正式的的评估只只有建立立在（AA ）前前提下才才能奏效效。（A）信任任（B）沟沟通（CC）授权权（D）激激励40. 如如果团队队中存在在大量的的冲突，很很可能是是因为（CC ）。（A）团队队成员参参与不够够 （BB）团队队成员的的退出（C）团队队成员之之间没有有足够的的信任（DD）成员员不能分分享感受受与观点点41

10、. 小小王是一一家公司司的职员员，他的的大部分分工作都都是为他他人服务务，或者者在需要要的时候候做一些些应急的的事情。那那么你认认为有关关小王工工作的描描述中，正正确的是是（D ）（A）他的的工作无无法做计计划（BB）他只只需要做做好自己己应该做做的（C）他没没有必要要做计划划 （DD）对一一些重复复出现的的事情可可以做计计划42. 小小李的工工作表现现一直不不错，但但是最近近他老是是闷闷不不乐，团团队主管管与他进进行了一一次交谈谈，原来来是他的的家中出出现了一一些问题题，主管管帮他解解决了问问题，小小李的工工作积极极性又提提高了。这这种情况况说明团团队成员员和团队队管理者者之间（AA ）。（

11、A）及时时沟通的的重要性性（B）相相互理解解的重要要性（CC）相互互信任的的重要性性（D）平平等的重重要性43. 每每个人都都能从他他们自己己的计划划中获益益，但是是对某个个人有益益的计划划，对另另外一个个人就未未必。这这说明（DD ）。（A）做计计划是非非常重要要的 （BB）计划划不一定定有用（C）做的的计划应应该是详详尽的、精精确的（DD）做适适合自己己的计划划是很重重要的44. 对对于不同同类型的的企业来来说他们们的最终终目标是是不一样样的，不不管哪一一种目标标，对企企业中其其他所有有的因素素与这个个目标的的关系，下下面说法法正确的的是（CC ）。（A）其他他所有的的因素都都以这一一目标

12、为为基础（BB）其他他所有的的因素都都低于这这一目标标（C）其他他所有的的因素都都服务于于这一目目标 （DD）其他他所有的的因素都都高于这这一目标标45. 有有一个企企业，大大家认为为工作高高于一切切。这个个企业能能集中企企业中最最出色、最最具有创创造性的的人员共共同实现现目标。这这个企业业的文化化类型更更可能是是（A ）企业业文化。（A）任务务型（BB）角色色型（CC）个体体型（DD）权力力型46. 某某企业在在培训结结束以后后，人力力资源部部开始评评估学习习的收益益，那么么你认为为评估过过程应主主要与（CC ）有有关。（A）学习习的效果果（B）培培训的条条件（CC）投资资的价值值（D）培培

13、训的方方法47. 老老钱是某某工厂车车间主任任，他所所管辖的的是流水水线上工工作的人人员，你你认为老老钱更应应该运用用（B ）理论论对他们们进行管管理。（A）Y理理论（BB）期望望理论（CC）X理理论（DD）公平平理论48. 赫赫茨伯格格的双因因素理论论把影响响员工满满意度的的工作环环境或工工作方面面的因素素称之为为（C ）。（A）激励励因素（BB）保健健因素（CC）不满满意因素素（D）满满意因素素49. 某某企业建建立了专专门的呼呼叫中心心，此呼呼叫中心心是提升升客户服服务水平平和沟通通效率的的（D ）。（A）基本本方法（BB）基本本技术（CC）基本本部门（DD）基本本手段50. 目目标制订

14、订的适当当与否，直直接关系系到目标标管理活活动的效效果，乃乃至管理理活动的的成败。确确定目标标时，既既要从本本单位的的基本任任务出发发，全面面考虑，又又要突出出重要的的和关键键的工作作，这种种要求属属于制订订目标的的（ DD）。（A）科学学性和艺艺术性相相结合要要求 （BB）定量量性和定定性相结结合的要要求（C）灵活活性与一一致性相相结合的的要求（DD）关键键性与重重点性相相结合的的要求51. 有有一个项项目规定定“在220066年底，用用30000千万万投资成成一个现现代化的的国际水水平的建建筑”这这个项目目计划里里限制了了（D ）资源源。（A）时间间和材料料（B）材材料和信信息（CC）信息

15、息和人力力（D）时时间和资资金52. 某某零售企企业根据据往年这这个季节节的某水水果的销销售量，根根据趋势势分析法法对今年年该水果果的销售售预测为为10000公斤斤。该企企业采用用（D ）资料料来进行行分析市市场需求求的。（A）事实实数据（BB）软资资料（CC）定性性资料（DD）定量量资料53. 高高先生总总是能够够在上班班的时间间集中精精力完成成工作，下下班后与与家人一一起吃饭饭、照顾顾孩子、做做适当的的运动。然然后在长长假时间间陪家人人旅游度度假。高高先生的的生活很很充实也也很愉快快，这说说明高先先生能够够保持（DD ）之之间的平平衡。（A）行动动和行动动的能力力（B）思思维和行行动（CC

16、）工作作效率和和工作效效果（DD）生活活和工作作54. 某某公司正正在使用用该公司司的棒棒棒糖等自自产的糖糖果产品品制作冰冰淇淋。这这个公司司运用的的策略是是（B ）（A）市场场渗透（BB）产品品开发（CC）市场场开发（DD）多样样化经营营55. 小小孙在进进行个人人SWOOT分析析中，发发现如果果公司或或经济出出现变化化，这种种变化可可能导致致公司裁裁员，这这是属于于SWOOT分析析中小孙孙所面临临的（CC ）方方面。（A）强项项（B）弱弱项（CC）威胁胁（D）机机会56. 某某公司是是一家为为客户定定制开发发程序的的软件公公司，那那么该家家公司的的输入为为（A ）。（A）数据据、技术术（B

17、）开开发过程程、产品品（C）软软件、开开发过程程（D）软软件、产产品57. 小小王和小小高是同同一家公公司的员员工，他他们俩为为了掌握握更多的的知识，彼彼此交换换自己的的工作，并并且他们们都能够够很好的的完成对对方的工工作。小小王和小小高这种种学习的的方式称称为（AA ）。（A）轮岗岗制度（BB）指导导（C）示示范（DD）训练练58. 一一家零售售店的旁旁边两年年内将要要开一家家类似的的商店。那那么，这这家零售售店在近近两年内内收到的的影响属属于（DD ）。（A）竞争争（B）机机遇（CC）潜在在的威胁胁（D）外外部环境境威胁59. 谢谢某的领领导总是是安排时时间和他他沟通，去去年领导导知道他他

18、的孩子子逃学，专专门让他他请假到到学校去去，后来来还关心心地问孩孩子怎样样了，并并对孩子子取得学学习上的的进步表表示高兴兴。这种种领导属属于（DD ）的的领导。（A）爱管管闲事（BB）干涉涉他人生生活（CC）顾问问型（DD）重视视团队成成员60. 关关于企业业的价值值观的看看法在西西方经过过了几个个阶段。“在在确定企企业利润润水平的的时候，把把员工、企企业、社社会的利利益统筹筹起来，不不能失之之偏颇”，这这种价值值观是（AA ）。（A）企业业互利价价值观（BB）经营营管理价价值观（CC）育人人价值观观（D）最最大利润润价值观观三、案例单单选题（请请从四个个备选答答案中选选择1个个最恰当当的答案

19、案）案例一：位于某省的的天马公公司，是是一家以以采矿、棉棉麻加工工为主的的民营企企业。当当年8个个人起家家的公司司，如今今已成长长为拥有有40000多名名员工，11.6亿亿资产的的中型企企业。 在经济效益益不断增增加的前前提下，员员工薪水水也不断断增加。同同时，加加薪也成成为公司司提高大大家积极极性的手手段，薪薪水一直直在当地地处于领领先水平平。在公公司发展展过程中中，这个个激励手手段不仅仅调动了了积极性性，而且且还吸引引了不少少人才。但但近年来来，公司司领导发发现，过过去效果果明显的的加薪激激励机制制作用不不如从前前。员工工对增加加薪水已已经习以以为常，对对工作缺缺少激情情，仅仅仅满足于于把

20、工作作完成。公公司管理理层为重重新激发发员工的的工作热热情，采采取了购购买养老老保险、建建员工住住宅楼等等一系列列措施。这这些措施施初期效效果都不不错，但但是仍不不能保持持员工的的长久激激情。公司领导又又重新陷陷入以前前的苦恼恼：怎样样建立长长期持久久的激励励机制？根据以上的的情况，请请回答下下面的问问题。61. 根根据马斯斯洛的需需求理论论，上述述案例中中员工出出现这样样的问题题的原因因是（BB ）。（A）人们们的欲望望是无穷穷的（BB）员工工更高层层次的要要求：尊尊重或自自我实现现的需求求没有得得到满足足（C）管理理层人员员的失职职 （DD）人们们不再需需要工作作62. 根根据以上上案例，

21、可可以看出出，此企企业管理理层是应应用（AA ）管管理人员员的。（A）x理理论（BB）双因因素理论论（C）公公平性理理论（DD）期望望理论63. 在在本案例例中，管管理人员员没有考考虑到（ D）。（A）员工工的热情情（B）公公司政策策（C）企企业文化化（D）员员工的发发展64. 从从以上的的案例可可以看出出，公司司员工的的需求符符合（AA ）。（A）马斯斯洛的需需求跳跃跃式发展展，可以以从低级级直接发发展到最最高级需需求（BB）期望望理论中中的两级级结果（C）马斯斯洛的逐逐级实现现的需求求理论，不不符合需需求跳跃跃式的发发展。 （D）公公平理论论中的比比较公平平理论65. 如如果你是是该公司司

22、老总，你你认为应应该采取取哪些措措施保持持员工的的激励水水平（DD ）。（A）了解解企业中中员工的的需求 （B）同同员工进进行交流流（C）对员员工的职职业生涯涯做出好好的规划划（D）以以上措施施都可以以案例二：林总认为事事实充分分证明了了自己是是个能干干的管理理人员。他他所领导导的部门门能够按按要求完完成合同同，产品品质量是是全公司司最优的的、次品品率是全全公司最最低的。另另外，同同其他部部门比较较，生产产同种产产品的工工本费单单耗尽管管不是全全公司最最低的，但但也还是是处在比比较低的的水平。林林总在总总结其成成功的经经验时总总喜欢说说，这都都归功于于他懂得得授权的的艺术，他他知道如如何才能能

23、够有效效地行使使管理职职责。根据上述案案例，回回答下列列问题：66. 从从这个案案例可以以看出，林林总是一一个（ A）。（A）善于于管理的的人（BB）善于于领导的的人（CC）善于于激励员员工的人人（D）善善于自我我激励的的人67. 林林总所领领导的部部门在合合同完成成率和质质量方面面都是全全公司最最优的，这这点说明明该部门门的工作作是（BB ）。（A）有效效果又有有效率的的（B）有有效率的的（C）有有效果的的（D）有有效果、无无效率的的68. 与与公司中中工本费费单耗水水平最低低的部门门相比较较，林总总的部门门还有差差距，这这说明该该部门（AA ）。（A）应在在本部门门中设立立专职的的质量和和

24、成本管管理员（BB）在效效果指标标方面尚尚有待改改进（C）应将将管理的的着眼点点放在战战术问题题上 （DD）在效效率指标标方面尚尚有待提提高69. 如如果林总总的部门门虽然每每次都按按技术条条款要求求完成了了合同任任务，但但完工期期限常有有拖延，这这时，对对该部门门绩效的的评价应应该是（CC ）。（A）效果果好、效效率差（BB）有效效率、无无效果（CC）效率率和效果果都差（DD）难以以判定70. 林林总所领领导的部部门很可可能适合合采取（ ）责任任中心体体制。（A）利润润（B）收收入（CC）成本本（D）投投资案例三： 小张在大学学期间所所学的专专业是计计算机，220044年7月月大学毕毕业后在

25、在广州工工作，由由于他觉觉得自己己所学的的专业就就是计算算机，工工作没有有什么好好考虑的的。他就就先在一一家公司司研发部部任软件件工程师师，可是是不久他他就被派派到管理理部做MMIS，现现在是总总助。毕毕业后短短短两年年里他经经过了几几次职位位的调动动，然而而他发现现自己现现在对哪哪一行都都不是十十分精通通，面对对这种情情况，他他真不知知道该如如何选择择自己的的职业道道路，才才能不使使自己和和所有的的亲人失失望！请根据上述述情况，回回答下列列问题。71. 从从小张的的例子来来看，做做好职业业生涯规规划应该该分析很很多方面面的情况况，下面面（ DD）情况况是应该该分析的的。（A）自己己适合从从事

26、哪些些职业/工作（BB）自己己所在公公司能否否提供这这样的岗岗位以及及职业道道路（C）在自自己适合合从事的的职业中中，哪些些是社会会发展迫迫切需要要的（DD）其他他答案都都正确72. 小小张在选选择自己己的职业业前首先先应该（ A）。（A）研究究自己适适合什么么样的职职位（BB）明确确自己的的目标（C）公司司能否提提供给合合适的职职位（DD）社会会发展需需要什么么样的人人才73. 小小张面对对这种情情况，他他可以通通过改变变各种不不同的条条件来进进行改善善他目前前的情况况，下面面（D ）方法法可以帮帮助他。（A）用积积极的态态度完善善他现在在的角色色 （BB）可以以参加目目前工作作的培训训和训

27、练练（C）拓展展他在目目前领域域中的技技能和能能力（DD）其他他答案都都正确74. 小小张要想想在自我我发展道道路上有有一个明明确的方方向，他他就必须须首先（CC ）。（A）了解解别人对对自己的的认识 （B）了了解自己己所具备备的智商商（C）了解解自己、具具有自我我认知的的能力（DD）了解解目前公公司的工工作职位位的情况况75. 从从企业的的角度看看，在招招聘小张张进入公公司时，管管理者没没有（BB ）。（A）明确确职工的的工作范范围（B）指导导做好员员工的职职业生涯涯规划，明明确他们们的职业业发展道道路（C）提供供给小王王更好的的工作环环境和工工作内容容（D）指导导员工小小王了解解自己、认认

28、知自己己案例四：三个2O世世纪700年代名名牌大学学的大学学生，毕毕业后各各奔前程程，少有有来往，某某天在党党校学习习时不期期而遇，想想不到由由于工作作的需要要，他们们都被推推上了领领导岗位位，分别别在三个个局担任任局长工工作。BB约A、CC两位老老同学星星期日到到家一叙叙。老同同学聚会会，自然然而然地地谈起了了各自走走马上任任后的情情况。A说，他上上任后做做的第一一件事是是，分头头召集机机关处室室负责人人的座谈谈会，通通过这种种座谈形形式，让让大家了了解自己己，也使使自己熟熟悉各处处室负责责人，从从而对局局内的整整个情况况有个大大概了解解。B与与A的情情况不同同，他选选择的第第一件事事是，与

29、与局领导导班子的的其他成成员逐个个谈心，向向他们了了解局里里的情况况，同时时也谈了了自己新新上任的的一些想想法，借借以沟通通思想，使使彼此有有所了解解，为今今后顺利利开展工工作打下下了基础础。C走马上任任后的第第一件事事是，通通过多种种渠道，采采取各种种形式，广广泛地开开展调查查研究，在在较短的的时间内内，基本本上掌握握了该局局的历史史、现状状，以及及当前面面临的问问题，同同时与上上下左右右沟通了了思想，建建立了感感情，密密切了相相互之间间的联系系。A与与B两人人对C的的做法很很感兴趣趣，C接接着说，他他上任后后的第二二件事是是，要求求全局各各处室，群群策群力力，拿出出“两制制一规范范”的方方

30、案。所所谓“两两制”，就就是岗位位责任制制、奖惩惩制；所所谓“一一规范”，就就是职位位分类规规范。CC亲自挂挂帅抓这这项工作作，他与与各处室室领导密密切配合合，分工工合作，出出主意，想想办法，制制定了岗岗位责任任制，奖奖惩制，职职位分类类规范。使使大家明明确，局局机关是是为基层层服务的的，通过过“两制制一规范范”的制制定，使使局机关关全体成成员各司司其职，各各负其责责，减少少了扯皮皮现象，克克服了官官僚主义义，提高高了工作作效率，做做到优胜胜劣汰，奖奖罚分明明。这样样，逐步步建立起起一支素素质好，技技术过硬硬，清正正廉洁，效效率高，有有实绩的的干部队队伍。CC上任后后的第三三件事是是，提议议创

31、办一一张（快快讯）小小报，他他与大家家一起讨讨论办报报方针和和信息输输入、信信息输出出渠道等等事宜，通通过讨论论使小报报编辑人人员明确确，这是是一张信信息快报报，要求求编辑人人员把从从国外书书报杂志志中看到到的有关关新技术术、新知知识、新新书目及及时传递递，其中中，涉及及到经济济、科技技、规划划、管理理等新动动向的信信息，要要及时反反映给局局领导。CC谈完后后，三个个老同学学展开了了热烈的的讨论。请根据上述述情况，回回答下列列问题。76. AA、B、CC三位局局长上任任后，AA、B两两人通过过接触领领导，CC通过各各种形式式广泛调调查研究究开始各各自上任任后的第第一件事事，你认认为（DD ）方

32、方式最好好。（A）A局局长的方方式（BB）B局局长的方方式（C）C局局长的方方式（DD）没有有最好，关关键在于于适合本本单位的的具体情情况77. 根根据你的的认识，AA和B借借鉴C的的经验，上上任后应应该做的的第一件件事是（BB ）。（A）制定定配套的的规章制制度，严严格管理理（B）广广泛开展展调查研研究，了了解情况况，沟通通思想（C）办一一份通信信小报，加加强沟通通 （DD）分先先后，全全面铺开开，同时时进行78. 总总结C的的经验，你你认为下下列表述述（ DD）最准准确。（A）严字字当头，快快字领先先，狠抓抓落实（BB）摸清清情况，制制定措施施，加强强沟通（C）以身身作则，严严于律己己，宽

33、以以待人（DD）从调调查研究究入手，以以整顿和和改革开开路，大大抓信息息建设79. AA、B、CC三位局局长之所所以都被被推上局局级领导导岗位，不不是偶然然的。从从上述案案例提供供的信息息分析，你你认为下下述（DD ）原原因更重重要。（A）他们们都是名名牌大学学毕业生生 （BB）他们们年龄合合适，有有实际工工作经验验，工作作努力（C）他们们工作有有思路，都都注重沟沟通（DD）他们们有敬业业精神，注注重学习习，包括括学习别别人的领领导工作作经验80. 如如果你参参加三位位局长的的讨论，从从领导的的职能出出发，你你认为CC在其所所做的三三件事之之后还应应该做的的一项工工作是（AA ）。（A）激励励

34、（B）用用人（CC）沟通通（D）决决策案例五：下面是某公公司员工工小张的的SWOOT分析析图表，阅阅读完下下面的分分析，回回答下面面的问题题。小张的SWWOT分分析图表表强项 弱项项与团队保持持密切联联系?能够应付压压力?善于承担责责任?倾向于承担担过多工工作 无法法说不? 积极极参与团团队的发发展 ? 对不不能迅速速提出新新想法的的人缺乏乏耐心希望昨日事事昨日毕毕?机会 威胁胁公司在培训训上投入入巨资并并让我们们自己决决定应该该学什么么? 公公司热衷衷于增强强内部人人员的能能力他的职能经经理希望望委派给给他她的的部分工工作，并并提高他他的责任任水平? 为团团队寻找找愿意承承担债务务和非连连接

35、工作作的志愿愿者 ? 从事事不稳定定行业（存存在许多多关闭和和冗余企企业）和我同级的的其他人人同样是是雄心万万丈，非非常希望望能利用用晋级机机会? 如果他他的职能能经理离离职，她她的继任任者可能能对于帮帮助他取取得进步步不感兴兴趣请根据上述述情况，回回答下列列问题。81. 从从上图中中看出，（BB ）事事是小张张经常做做的事。（A）与其其它团队队成员关关系不好好 （BB）经理理经常在在小张不不太忙的的时候交交给他一一些额外外的工作作（C）不愿愿意参加加公司组组织的培培训活动动（D）经经常自己己独立完完成各种种工作82. 通通过SWWOT分分析，人人们提出出了很多多处理事事情的策策略，那那么SW

36、W策略是是指（DD ）。（A）增加加自己的的机会，减减少自己己的威胁胁（B）增增加自己己的机会会，减少少自己的的弱项（C）增强强自己的的强项，减减弱自己己的威胁胁（D）增增强自己己的强项项，减弱弱自己的的弱项83. 对对于小张张遇到的的威胁，他他可以通通过（DD ）途途径减少少威胁的的程度。 （A）及时时和新任任经理进进行沟通通 （BB）提高高自己各各个方面面的能力力（C）积极极地参加加公司各各种培训训的机会会，及时时补充自自己的知知识（DD）以上上方法都都可以84. 对对于SWWOT分分析方法法，下面面说法正正确的是是（B ）。（A）它只只能用于于个人的的分析，不不能用于于团队和和组织的的分

37、析（B）它既既能用于于个人分分析，也也能用于于组织和和团队的的分析（C）它只只是一种种定性的的分析方方法，没没有说服服力（D）它只只能分析析出个人人的优缺缺点，并并不能帮帮助人们们改善自自己目前前的情况况85. 为为了减少少工作量量，小王王可以通通过（DD ）进进行缓解解。（A）减少少自己所所负的责责任 （BB）对于于当天的的事情一一定要完完成（C）减少少介绍外外界电话话的次数数（D）给给他人分分配一些些任务或或授权案例六： 1、荣荣誉激励励：如发发奖状、证证书、记记功、通通令嘉奖奖、表扬扬等。在在管理学学看来，追追求良好好声誉是是经营者者的成就就发展需需要，或或归于马马斯洛的的尊重和和自我实

38、实现的需需要。尊尊重并不不是惧怕怕和敬畏畏。尊重重意味着着能够按按照其本本来面目目看待其其人，能能够意识识到他的的独特秉秉性。尊尊重意味味着让他他自由发发展其天天性。美国著名成成人教育育家卡耐耐基曾写写出享誉誉全球的的名著人人性的弱弱点、人人性的优优点、人人性的光光辉等等，成为为圣经经之后后人类出出版史上上第2大大畅销书书。他指指出为人人处世基基本技巧巧的第一一条就是是“不要要过分批批评、指指责和抱抱怨”。第第二条是是“表现现真诚的的赞扬和和欣赏”。 美国IBMM公司有有一个“百百分之百百俱乐部部”，当当公司员员工完成成他的年年度任务务，他就就被批准准为该俱俱乐部会会员，他他和他的的家人被被邀

39、请参参加隆重重的集会会。结果果，公司司的雇员员都将获获得“百百分之百百俱乐部部”会员员资格作作为第一一目标，以以获取那那份光荣荣。 对于员工不不要太吝吝啬一些些头衔、名名号，一一些名号号、头衔衔可以换换来员工工的认可可感，从从而激励励起员工工的干劲劲。日本本电气公公司在一一部分管管理职务务中实行行“自由由职衔制制”，就就是说可可以自由由加职衔衔，取消消“代部部长、代代理”、“准准”等一一般普遍遍管理职职务中的的辅助头头衔，代代之以“项项目专任任部长”、“产产品经理理”等与与业务内内容相关关的、可可以自由由加予的的头衔。 2、但是，也也有一些些人在极极度贫寒寒的情况况下，写写出了千千古流传传的著

40、作作、创造造了伟大大的发明明、提出出了伟大大的理论论等等，比比如说我我国的数数学家陈陈景润，英英国的沙沙士比亚亚等。请根据上述述情况，回回答下列列问题。86. 马马斯洛的的需求层层次论中中规定需需求最高高层次的的需求是是（D ）。（A）生理理需求（BB）尊重重的需求求（C）荣荣誉需求求（D）自自我实现现需求87. 在在上述案案例中提提到荣誉誉激励，这这种激励励只有在在（B ）情况况下才能能实施。（A）当人人们低级级的需求求得到满满足以后后（B）当当人们的的最高级级需求得得到满足足以后（C）当人人们没有有什么需需求以后后 （DD）没有有正确答答案88. 根根据马斯斯洛的需需求层次次论，情情形2说

41、说明（AA ）。（A）人的的需求可可以是跨跨越的（BB）人的的需求不不可以跨跨越（C）人的的需求是是可以改改变的（DD）人的的需求是是不可以以改变的的89. 根根据以上上案例，下下面说法法正确的的是（ A）。（A）人的的需求可可以不按按照马斯斯洛的需需要层次次论一级级一级的的逐步满满足（B）人类类需求必必须在满满足了低低层需求求以后，才才有更高高层次的的需求（C）人类类可以不不需要生生理需求求上的满满足（D）人类类的生理理需求是是最重要要的90. 企企业为了了提高绩绩效，应应该提高高（ DD）方面面的水平平。（A）激励励水平和和奖赏（BB）激励励水平和和信任（CC）激励励水平和和能力（DD）激

42、励励水平和和方法案例七：包威斯公司司，是一一家拥有有余余员工的的大公司司，它早早在年前就就认识到到员工意意见沟通通的重要要性，并并且不断断地加以以实践。现现在，公公司的员员工意见见沟通系系统已经经相当成成熟和完完善。特特别是在在年年代，面面临全球球性的经经济不景景气，这这一系统统对提高高公司劳劳动生产产率发挥挥了巨大大的作用用。迪斯尼公司司的员工工意见沟沟通系统统主要分分为两个个部分：一是每每月举行行的员工工协调会会议，二二是每年年举办的的主管汇汇报和员员工大会会。员工协调会会议早在年年前，包包威斯公公司就开开始试行行员工协协调会议议，员工工协调会会议是每每月举行行一次的的公开讨讨论会。在在会

43、议中中，管理理人员和和员工共共聚一堂堂，商讨讨一些彼彼此关心心的问题题。无论论在公司司的总部部、各部部门、各各基层组组织都举举行协调调会议。这这看起来来像法院院结构，从从地方到到中央，逐逐渐反映映上去，以以公司总总部的首首席代表表协会会会议为最最高机构构。员工工协调会会议是标标准的双双向意见见沟通系系统。 在开会之前前，员工工可事先先将建议议或怨言言反映给给参加会会议的员员工代表表，代表表们将在在协调会会议上把把意见转转达给管管理部门门，管理理部门也也可以利利用这个个机会，同同时将公公司政策策和计划划讲解给给代表们们听，相相互之间间进行广广泛的讨讨论。要将包威斯斯多多名职工工的意见见充分沟沟通

44、，就就必须将将协调会会议分成成若干层层次。实实际上，公公司内共共有多个这这类组织织。如果果有问题题在基层层协调会会议上不不能解决决，将逐逐级反映映上去，直直到有满满意的答答复为止止。事关关公司的的总政策策，那一一定要在在首席代代表会议议上才能能决定。总总部高级级管理人人员认为为意见可可行，就就立即采采取行动动，认为为意见不不可行，也也得把不不可行的的理由向向大家解解释。员员工协调调会议的的开会时时间没有有硬性规规定，一一般都是是一周前前在布告告牌上通通知。为为保证员员工意见见能迅速速逐级反反映上去去，基层层员工协协调会议议应先开开。同时，包威威斯公司司也鼓励励员工参参与另一一种形式式的意见见沟

45、通。公公司在四四处安装装了许多多意见箱箱，员工工可以随随时将自自己的问问题或意意见投到到意见箱箱里。为为了配合合这一计计划实行行，公司司还特别别制定了了一项奖奖励规定定，凡是是员工意意见经采采纳后，产产生了显显著效果果的，公公司将给给予优厚厚的奖励励。令人人欣慰的的是，公公司从这这些意见见箱里获获得了许许多宝贵贵的建议议。如果果员工对对这种间间接的意意见沟通通方式不不满意，还还可以用用更直接接的方式式来面对对面和管管理人员员交换意意见。员工大会都都是利用用上班时时间召开开的，每每次人数数不超过过人，时时间大约约小时时，大多多在规模模比较大大的部门门里召开开，由总总公司委委派代表表主持会会议，各

46、各部门负负责人参参加。会会议先由由主席报报告公司司的财力力状况和和员工的的薪金、福福利、分分红等与与员工有有切身关关系的问问题，然然后便开开始问答答式的讨讨论。这里有关个个人问题题是禁止止提出的的。员工工大会不不同于员员工协调调会议，提提出来的的问题一一定要具具有一般般性、客客观性，只只要不是是个人的的问题，总总公司代代表一律律尽可能能予以迅迅速解答答。员工工大会比比较欢迎迎预先提提出问题题的这种种方式，因因为这样样可以事事先充分分准备，不不过大会会也接受受临时性性的提议议。包威斯公司司每年在在总部要要先后举举行余次的的员工大大会，在在各部门门要举行行多次员员工大会会。那么，包威威斯公司司员工

47、意意见沟通通系统的的效果究究竟如何何呢？在年代代全球经经济衰退退中，包包威斯公公司的生生产率每每年平均均以以上上的速度度递增。公司员工的的缺勤率率低于，流流动率低低于，在在同行业业最低。根据以上的的情况，请请回答下下面的问问题。91. 在在沟通中中首先应应该考虑虑沟通的的目的和和意图，以以上案例例中包威威斯公司司的员工工意见沟沟通系统统的目的的是（AA ）。（A）提高高劳动生生产率（BB）获取取信息（CC）发送送信息（DD）向员员工进行行咨询92. 针针对包威威斯公司司的员工工意见沟沟通系统统，它的的沟通对对象是（BB ）。（A）公司司管理人人员（BB）公司司全体人人员（CC）公司司经理层层人

48、员（DD）公司司竞争者者93. 包包威斯公公司的员员工意见见沟通系系统采用用的沟通通方式主主要是（DD ）的的方式（A）电视视会议和和书面沟沟通（BB）口头头联系和和会议（CC）口头头联系和和书面沟沟通（DD）会议议和书面面沟通94. 包包威斯的的员工协协调会议议一般在在一周前前贴出通通知，这这种安排排考虑了了（C ）问题题。（A）能否否获取优优质的信信息（BB）什么么时候能能够达到到沟通的的目的（C）参与与人员的的时间安安排（DD）去除除沟通的的障碍95. 包包威斯公公司在880年代代取得了了显著的的成果，说说明（DD ）是是非常重重要的。（A）沟通通在一个个组织中中（B）管管理人员员的管理

49、理水平（CC）员工工的知识识水平（DD）员工工的积极极性案例八： 2002年年，新浪浪软件全全年实现现主营业业务收入入5.556亿元元，净利利润67725.95万万元，分分别同比比增长了了67.32和288.5。在通通信软件件业务取取得平稳稳增长的的基础上上，电子子政务和和烟草业业务成为为公司利利润增长长的两大大亮点，其其中在烟烟草行业业信息化化领域的的市场占占有率达达到200，列列全国首首位。新浪软件董董事长兼兼CEOO柏华在在接受记记者采访访时说：“新浪浪软件推推崇并倡倡导的是是以团团队人才才为本的理念念。团队队合作精精神和团队人人才是是新浪软软件核心心竞争力力的重要要组成部部分和市市场竞

50、争争中重要要的价值值体现。金、白、蓝蓝，为软软件团队队着色新浪软件董董事长兼兼CEOO柏华说说，“团团队人才才”并不不是新浪浪软件的的独创，而而是早已已被国际际上认可可的一种种先进的的管理理理念。哈哈佛商学学院的第第五项修修炼特特别推崇崇“团队队”能力力。该学学院非常常强调“tteamm”，强强调提高高每个“tteamm meembeer”的的基本素素质。柏柏华认为为，三类类人才构构成了软软件企业业的“团团队人才才”，第第一类是是懂技术术、行业业知识和和管理的的“软件件金领”；第二类类是系统统分析及及设计人人员的“软软件白领领”；第第三类是是能够熟熟练编程程的“软软件蓝领领”。三三者缺一一不可

51、。基于对“团团队人才才”的深深刻认识识，新浪浪软件近近年来通通过与韩韩国 LLGCCNS的的合资合合作，加加速了对对“软件件金领”、“软软件蓝领领”的培培养，从从而构成成了一个个比较合合理的“团团队人才才”结构构体系，使使新浪软软件在两两年多时时间内，发发展成为为由15500多多名各类类人才组组成的我我国软件件业的中中坚力量量。致加西亚亚的信引引发管理理思考2002年年年末，致致加西亚亚的信一一书在新新浪软件件掀起了了一次“学学习的革革命”。 新浪软软件山西西大区的的不少员员工被书书中的灵灵魂人物物罗文的的事迹所所感动。新新浪软件件总裁王王兆迎对对记者说说：“有有人说，这这是一本本站在管管理者

52、角角度，让让职员甘甘心接受受管理的的书。这这么说也也许有些些偏颇，但但也不是是没有道道理。作作为管理理者，不不仅要注注重工作作的效益益，还应应统一思思想方向向，才能能广纳贤贤才。”王王兆迎介介绍，新新浪软件件从成立立之初起起，就建建立了一一套科学学有效的的“以团团队人才才为本”的的管理体体制。在在新浪软软件的管管理思想想中，“创创新”是是主旋律律，整个个团队都都要不断断地进行行战略、制制度、组组织、观观念和市市场创新新。丁兆兆迎介绍绍，新浪浪软件还还建立了了适应自自身发展展的扁平平化的组组织体系系。“新浪是我我，我就就是新浪浪” 新浪软件副副总裁成成锋说：“新浪浪是我，我我就是新新浪”，这这是

53、EIIS产品品部全体体员工多多年工作作凝结的的语言，从从20001年的的一个分分销系统统，扩展展到分销销物流、呼呼叫中心心、专卖卖管理、客客户关系系管理、资资金结算算和电子子商务多多个系统统，无不不来自于于这种共共同的价价值理念念。新浪在队伍伍管理方方面，EEIS团团队已经经开始在在大连研研发中心心试行项项目任务务书制度度和项目目积分制制度，对对每一个个项目成成员的工工作进行行量化，为为员工的的评价提提供参考考数据。现现在，EEIS团团队成员员不再是是简单地地遵守规规则，而而已经成成为建立立和实施施规则的的积极推推动者。新浪软件副副总裁成成锋认为为，“用用好人才才的关键键是要做做到岗位位合适和

54、和对其充充分信任任。岗位位合适分分为三方方面，一一是根据据个人的的特点安安排合适适的岗位位，二是是个人要要喜爱岗岗位，三三是岗位位工作要要具有一一定的挑挑战性。”行行业信息息化的快快速发展展，使得得在EIIS产品品部，具具有挑战战性甚至至是完全全创新的的岗位不不断出现现，每个个想在EEIS发发展的员员工，都都能找到到足够大大的舞台台。EIIS管理理层并根根据企业业需要和和个人意意愿多次次调整工工作岗位位，部分分原来表表现并不不出众的的员工在在调岗后后成为核核心骨干干，就得得益于岗岗位的转转变。成成锋认为为，“以以团队人人才为本本”，就就是要求求在企业业文化建建设中，更更讲整体体利益、团团队价值

55、值。EIIS管理理层承认认每一个个为团队队做出贡贡献的员员工的成成绩和价价值，但但不允许许任何个个人以为为团队离离不开自自己，而而发生不不顾及整整体利益益的现象象。在新新浪软件件领导的的强力支支持下，年年轻的EEIS团团队正处处于蓬勃勃向上的的发展中中。根据以上的的情况，请请回答下下面的问问题。96. 新新浪软件件培养金金、白、蓝蓝三类人人才，说说明（）。（A）一个个优秀的的团队必必须能够够公开交交流（B）一个个优秀的的团队必必须目标标明确（C）一个个优秀的的团队必必须能够够具有信信任与支支持的气气氛（D）一个个优秀的的团队必必须要有有多种角角色的人人，必须须具有广广泛的技技能和经经验97.

56、新新浪软件件EISS管理层层根据企企业需要要和个人人意愿多多次调整整工作岗岗位，部部分原来来表现并并不出众众的员工工在调岗岗后成为为核心骨骨干。这这种情况况说明（）。（A）充分分地发挥挥了员工工的技能能与技术术（B）决决策更合合理（C）加强强了工作作的整体体协调性性 （DD）灵活活地适应应了快速速变化的的环境98. 新新浪软件件的组织织体系的的最高端端是客户户，公司司领导和和员工处处于同一一个水平平线上，这这说明（）。（A）员工工有独立立处理问问题的管管理权力力，并能能够承担担相应的的责任（BB）领导导和员工工的管理理能力是是一样的的（C）新浪浪公司的的领导和和员工的的关系非非常好 （D）新新

57、浪公司司的领导导管理水水平是最最好的99. 根根据任务务、团队队、个人人需要划划分团队队发展的的阶段，你你认为新新浪EIIS团队队现在处处于（）阶阶段。（A）成熟熟（B）形形成（CC）波动动（D）规规范化100. 团队的的类型有有很多，你你认为新新浪EIIS团队队属于（ ）团队队。（A）项目目（B）自自我管理理型（CC）有明明确领导导的（DD）虚拟拟四、案例多多选题（请请从五个个备选答答案中选选择多个个最恰当当的答案案）案例九：下面是一个个企业的的一次季季度会议议：营销部门的的经理AA说：“最最近销售售做的不不好，我我们有一一定责任任，但是是最主要要的责任任不在我我们，竞竞争对手手纷纷推推出新

58、产产品，比比我们的的产品好好，所以以我们很很不好做做，研发发部门要要认真总总结。”研发部门经经理B说说：“我我们最近近推出的的新产品品是少，但但是我们们也有困困难呀，我我们的预预算很少少，就是是少的可可怜的预预算，也也被财务务削减了了！”财务经理CC说：“是是，我是是削减了了你的预预算，但但是你要要知道，公公司的成成本在上上升，我我们当然然没有多多少钱。”这时，采购购经理DD跳起来来：“我我们的采采购成本本是上升升了100%，为为什么，你你们知道道吗？外外蒙古的的一个生生产铬的的矿山爆爆炸了，导导致不锈锈钢价格格上升。”A、B、CC：“哦哦，原来来如此呀呀，这样样说，我我们大家家都没有有多少责

59、责任了，哈哈哈哈哈哈！”人力资源经经理F说说：“这这样说来来，我只只好去考考核外蒙蒙古的矿矿山了！”根据以上的的情况，请请回答下下面的问问题。101. 从这个个案例可可以看出出，问题题产生的的原因有有（ ）。（A）任务务量过重重（B）计计划不周周（C）个个人绩效效目标不不合理（DD）缺乏乏激励（EE）缺乏乏沟通102. 从上述述案例可可以看出出，各个个部门经经理之间间最重要要的是缺缺少（ ）。（A）谅解解（B）沟沟通（CC）诚实实（D）信信任（EE）协调调103. 发生上上述情况况的主要要原因有有高层领领导在制制定决策策时（ ）。（A）责权权不清晰晰（B）沟沟通不够够（C）部部门经理理能力不不

60、够（DD）考核核不明确确（E）人人员太多多104. 在我们们考核团团队绩效效时，应应该考虑虑团队目目标的（ ）。（A）可测测量性（BB）可实实现性（CC）时间间限制性性（D）具具体性（EE）一致致性105. 从会议议的角度度看，案案例中这这次会议议失败的的可能原原因有（ ）。（A）会议议的目的的不明确确 （BB）会议议的准备备不充分分（C）会议议主持人人缺乏技技巧（DD）会议议人员的的素质太太差（E）会议议时间太太短案例十：某包裹递送送公司发发展非常常迅速。在在经过一一次成功功的广告告宣传后后，该公公司的业业务量大大大增加加。但是是，公司司很快发发现自己己的计算算机系统统无法应应对客户户的需求