停车场的管理制度

1、8/8深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-03名称停车场管理办法版本C/1第1页共4页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期2001.目的规范管理服务区域内停车场的管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序。2.范围适用于公司管理服务区域内的停车场.3.职责权限岗位工作内容安委会对停车场管理工作进行不定期检查并提出安全管理改善意见运营组对停车场管理日常工作不定期检查,并将检查情况及时通报各部门协助处理突发事件部门负责人停车场证照办理，停车场管理规定审批，并对停车场管理进行全面指导、监督安全主管/主办/班长负责制订、完善本部门停车场管理规定负责停车场管理工作的具

2、体实施4.方法和过程控制4.1总则4.14.14.14.14.1.4.1.64.1.7经营性停车场应有政府颁发的合法证照和手续，出入口应设置收费公示牌，购买停车场责任险；车场内应有防盗提示标识，夜晚在机动车场值勤的安全员须穿反光衣。4.1.8停放、收费凭证的领用，交接有记录并可追溯；IC卡的管理，做到专人负责，收发登记，设定时效，定期盘查；对于遗失或客户报失的IC卡必须做好登记和及时报深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-03名称停车场管理办法版本C/1第2页共4页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期200废处理；交接班时，现金应和票据相吻合。4.1.

3、9停车场系统主机、读卡器、探测器动作灵敏可靠，具有防砸车装置；道闸杆上装有防撞胶垫；道闸旁边有禁止行人通行的警示标识。4.2出入凭证管理4.2A. 第一类：停车场智能IC卡，该类卡按使用性质分为车场卡、临停卡、访客卡，见公司CI手册，适用于已安装IC卡智能系统的停车场进出车辆使用。B. 第二类：纸制车辆停放服务卡，适用于未安装IC卡智能系统的停车场的车辆使用。4.24.3已设岗的停车场车辆出入管理基本操作流程4.3.14.34.3.3车辆驶入时的基本操作：车辆驶近停车场入口时，安全员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，若其带有IC卡，指引其读卡进入。临停车辆进入时应迅速准备车辆临时停放服务

4、卡/凭证，当车辆停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬标准军礼，迅速发放车辆临时停放服务卡/凭证，并向车主示意点头问好，车主接过车辆临时停放服务卡/凭证后，打开地桩/道闸，示意车辆驶入停车场。进入停车场的车辆，安全员要及时对车辆外观进行仔细检查，并将有异常情况的车辆记录于 停车场车辆情况登记表上，并与车主进行确认；发现无尾牌车辆，应及时向交管部门报告。4.3.4车辆驶出时的基本操作：车辆驶近停车场出口时，安全员应面向来车呈立正姿势，注意观察，示意车辆减速停车。车停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，月卡车辆出示IC卡刷卡/月卡，并

5、快速进行核对，临停车辆应向车主收回车辆临时停放服务卡/凭证，并快速核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息，对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停车费发票，然后打开地桩、开启道闸，示意车辆驶出停车场；登记、存放收回的车辆临时停放服务卡/凭证。对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为，深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-03名称停车场管理办法版本C/0第3页共4页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期200一经查出，一律按贪污票款处理；因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在未收费车辆登记表上

6、作详细记录，并请车主或上级签名确认。4.3.5如发生驶出的机动车辆无IC卡、车辆停放服务卡、车辆临时停放服务凭证、卡/证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌等异常情况，应立即报告控制中心和上级领导，查验并登记车主的有效证件：车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实并在驶出车辆异常情况登记表上签名后方可放行。4.3.6如长期租用车位使用人无卡、凭证驾车出场时，需核实驾车人是否为车位使用协议签订人，如果不是车位使用协议签订人，须和车位使用协议签订人进行核实，完善登记手续并保留当事人签名后方可放行；任何非车位使用协议签订人办理车辆的有关事宜，须有

7、车位使用协议签订人的书面同意，并与车位使用协议签订人进行核实后方可办理放行手续。4.5停车场秩序管理4.54.54.5.3如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截阻车辆，同时记住其车牌号码并在第一时间报告部门/安全负责人处理。4.5.4车场内车辆若发生故障，对于不带污染的小型维修可允许其在车场内进行，维修完后要督促车主清理周围卫生，其它维修禁止在车场内进行，特殊情况须报4.5.5车场车辆如发生油、气、水滴漏等异常情况，安全员应立即通知车主进行检查并处理，若通知不到车主须将情况上报相关主管/主办，4.54.5.7 因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报部门主管/主办以上人员

8、到现场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔偿损失。4.54.6停车场票据管理4.64.6深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-03名称停车场管理办法版本C/1第4页共4页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期200管理员登记保管，与存根一起保存。4.6.3停车发票由专人到出纳员处签名领取，编号应具有连续性，车场出入口岗交接班时须将发票数量、编号及其连续性等情况记录在安全员交接班记录表上，停车费满4.7停车场IC卡管理参照IC卡管理办法执行4.8摩托车、自行车管理4.8.1在管理服务区域内应指定固定的摩托车、自行车停放点，并明确标识（包括防盗标识），责任明确；车辆必须按指定位置停放4.84.85.相关文件VKWY7.5.1-A01-07 IC卡管理办法VKWY7.7-A01 突发事件处理程序6.记录和表格VKWY7.5.1-A01-F1 安全员交接班记录表VKWY7.5.1-A01-03-F1 车位租用协议书VKWY7.5.1-A01-03-F2 车位服务协议书VKWY7.5.1-A