关于大学生手机消费情况调查报告

1、 市场调研结课报告题 目目：荆州州大学生生手机消消费情况况市场调调研报告告分析小组成员：班 级: 市场营营销6111011指导老师：董绮报告日期：20113/66/5目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc358241535 一调研的的背景 PAGEREF _Toc358241535 h 3 HYPERLINK l _Toc358241536 二调研的的目标及及内容 PAGEREF _Toc358241536 h 4 HYPERLINK l _Toc358241537 三调研对对象 PAGEREF _Toc358241537 h 4 HYPERLINK l _Toc

2、358241538 四调研的的时间 PAGEREF _Toc358241538 h 4 HYPERLINK l _Toc358241539 五调研的的地点 PAGEREF _Toc358241539 h 4 HYPERLINK l _Toc358241540 六调研的的方法 PAGEREF _Toc358241540 h 4 HYPERLINK l _Toc358241541 （一） 调调研设计计 PAGEREF _Toc358241541 h 4 HYPERLINK l _Toc358241542 （二） 资资料收集集的方法法 PAGEREF _Toc358241542 h 5 HYPERL

3、INK l _Toc358241543 （三） 抽抽样方式式 PAGEREF _Toc358241543 h 5 HYPERLINK l _Toc358241544 七调查经经费的预预算 PAGEREF _Toc358241544 h 5 HYPERLINK l _Toc358241545 八人员安安排及进进度流程程 PAGEREF _Toc358241545 h 5 HYPERLINK l _Toc358241546 九调查数数据统计计分析 PAGEREF _Toc358241546 h 6 HYPERLINK l _Toc358241547 （一）数据据描述 PAGEREF _Toc358

4、241547 h 7 HYPERLINK l _Toc358241548 1.频数数分析 PAGEREF _Toc358241548 h 7 HYPERLINK l _Toc358241549 2. 交叉列列表分析析 PAGEREF _Toc358241549 h 13 HYPERLINK l _Toc358241550 （二）相关关分析 PAGEREF _Toc358241550 h 17 HYPERLINK l _Toc358241551 （三）回归归分析 PAGEREF _Toc358241551 h 18 HYPERLINK l _Toc358241552 1、消费费者的月月消费水水平

5、与月月生活费费的回归归分析 PAGEREF _Toc358241552 h 18 HYPERLINK l _Toc358241553 2、消费费者的月月消费水水平与手手机价格格的回归归分析 PAGEREF _Toc358241553 h 19 HYPERLINK l _Toc358241554 （四）因子子分析 PAGEREF _Toc358241554 h 20 HYPERLINK l _Toc358241555 （五）聚类类分析 PAGEREF _Toc358241555 h 23 HYPERLINK l _Toc358241556 十.结论 PAGEREF _Toc358241556 h

6、 25 HYPERLINK l _Toc358241557 十一.营销销启示与与建议 PAGEREF _Toc358241557 h 27 HYPERLINK l _Toc358241558 （一）产品品策略 PAGEREF _Toc358241558 h 27 HYPERLINK l _Toc358241559 （二）价格格策略 PAGEREF _Toc358241559 h 27 HYPERLINK l _Toc358241560 （三）渠道道策略 PAGEREF _Toc358241560 h 27 HYPERLINK l _Toc358241561 （四）促销销策略 PAGEREF _

7、Toc358241561 h 28 HYPERLINK l _Toc358241562 （五）品牌牌方面 PAGEREF _Toc358241562 h 29 HYPERLINK l _Toc358241563 1.用产品品品质树树立知名名度和美美誉度 PAGEREF _Toc358241563 h 29 HYPERLINK l _Toc358241564 2.用产品品独特的的内涵明明确品牌牌的定位位 PAGEREF _Toc358241564 h 29 HYPERLINK l _Toc358241565 3.用新的的品牌营营销策略略提高品品牌认知知度 PAGEREF _Toc35824156

8、5 h 30 HYPERLINK l _Toc358241566 4.用服务务建立品品牌忠诚诚度 PAGEREF _Toc358241566 h 30 HYPERLINK l _Toc358241567 十二.心得得体会 PAGEREF _Toc358241567 h 31 HYPERLINK l _Toc358241568 附录一（调调查问卷卷） PAGEREF _Toc358241568 h 32 HYPERLINK l _Toc358241569 附录二（编编码明细细单） PAGEREF _Toc358241569 h 33荆州大学生生手机消消费情况况市场调调研分析析报告一调研的的背景随

9、着经济的的不断发发展，科科技的不不断进步步，人们们的生活活消费水水平也在在不断提提高，而而其中的的手机消消费也日日益变大大，手机机已渐渐渐不再是是个别人人物的身身份的象象征，而而成为了了普通民民众离不不开的通通讯工具具。而其其中大学学生用户户是一个个特殊群群体: 他们追追逐时尚尚, 具具有较强强的审美美观和独独特的审审美意识识, 对对于手机机的需要要不仅仅仅是为了了方便通通讯联络络, 同同时也为为了给自自己选择择一件合合适个人人身份和和性格的的饰品或或佩物；他们集集体生活活于探索索和了解解科技进进步的前前沿阵地地, 对对新的科科学技术术有着特特有的向向往与渴渴求, 手机功功能的多多寡, 手机功

10、功能的先先进与否否, 手手机的品品牌与价价位等, 都会会成为他他们选择择手机的的重要参参考指标标；但由由于他们们处于求求学阶段段, 经经济不独独立, 许多人人家庭经经济还比比较困难难, 因因此, 他们在在手机的的选择方方面不紧紧要考虑虑新潮、时时尚, 更要考考虑价格格和个人人及家庭庭的支付付能力, 在手手机的使使用中也也会选择择更为节节约的用用途和付付费方式式。随着十年来来中国高高校的连连续扩招招, 大大学生的的群体规规模越来来越大, 对手手机的需需求不仅仅数量越越来越多多, 而而且要求求也越来来越高。如如今的高高校中, 男女女生的比比例基本本接近, 而性性别不同同的人们们对于消消费品的的选择

11、也也存在着着明显的的差异,这种情情况在大大学生群群体中、在在手机的的选择和和使用上上也存在在。这些些特征也也是手机机生产商商和营运运商所应应该关注注的。二调研的的目标及及内容1、了解大大学生中中使用手手机的品品牌的基基本情况况；2大学生生对手机机品牌的的忠诚度度；3、大学生生了解手手机信息息的渠道道以及购购机的主主要场所所； 4、了了解大学学生对现现有手机机功能及及服务的的满意度度；5、了解大大学生对对手机的的个性需需求；6、影响大大学生购购买手机机产品的的主要因因素。三调研对对象荆州高校在在校大学学生四调研的的时间2013年年4月220号20113年66月5号号五调研的的地点荆州各大高高校六

12、调研的的方法（一） 调调研设计计本次我们组组所开展展的项目目是属于于描述性性调研和和因果性性调研。描述性调研研是指对对所面临临的不同同因素、不不同方面面现状的的调查研研究，其其资料数数据的采采集和记记录，着着重于客客观事实实的静态态描述。因果性调研研是指为为了查明明项目不不同要素素之间的的关系，以以及查明明导致产产生一定定现象有有原因所所进行的的调研。而我们对手手机市场场的调查查则正好好符合描描述性调调研和因因果性调调研的要要求。（二） 资资料收集集的方法法 在本本次调查查中，我我们所采采集的是是原始资资料。结结果的取取得主要要是通过过访问法法，尽力力收集一一些全面面、及时时、可靠靠的市场场信

13、息，发发现手机机行业未未来更好好发展的的切入点点。 访问法法：是通通过制定定合理的的调查问问卷并发发放问卷卷的形式式，对消消费者的的基本情情况进行行的一个个调查。从从中了解解各种客客户群对对手机市市场的认认知和看看法。（三） 抽抽样方式式我们所调查查的目标标总体是是荆州市市在校学学生所有有消费群群体，此此次调查查采取的的是随机机抽样的的方式。在在各大高高校运用用拦截式式的方法法，对消消费者进进行问卷卷调查。共共发放了了50份份问卷，回回收了550份有有效问卷卷进行数数据分析析。七调查经经费的预预算1、印刷费费：155元2、差旅费费：200元八人员安安排及进进度流程程九调查数数据统计计分析共0加

14、完问有卷0我要性年次的者取校式被的主在生们了5有本数计析此我手业议（一）数据据描述用频次分析析和交叉叉分析的的方法对对收集到到的数据据进行初初步描述述和相关关验证。频频次分析析的功能能是分析析各个变变量出现现的次数数以及所所占的百百分比，可可以对所所收集的的数据有有一个直直观的认认识。(一) 频频数分析析消费者特征征分析（1）被调调查者性性别比例例分布（表表一）表一 性别表一 性别频率百分比有效百分比累积百分比有效男2856.056.056.0女2244.044.0100.0合计50100.0100.0消费者性别别比例图图（图一一）通过调查数数据显示示(见表表一)：可以看看出，男男性占556%

15、，女女性占444%，说说明我们们所选取取的样本本中男女女比例是是比较平平均，调调查结果果也是比比较具有有代表性性的。（2）被调调查者月月生活费费统计（图图二）消费者月生生活费饼饼状图（图图二）通过调查数数据显示示（如图图二）：荆州市市在校大大学生有有超过一一半的月月生活费费都在8800-10000元，占占52%；其次次是6000-8800元元，占330%；6000以下极少少，占44%；110000元以上上也相对对较少，占占14%。说明荆荆州大学学生生活活水平普普遍不高高，然而而消费者者在购买买商品时时必须同同时具备备两大基基本要求求：一是是购买欲欲望另一一个就是是购买能能力了，荆荆州大学学生生

16、活活水平普普遍不高高，必将将影响到到手机购购买能力力，当然然了为了了抢占这这一巨大大潜在的的消者市市场，除除了提供供，质量量过硬，功功能强大大，外观观时尚的的手机外外还必须须考虑价价格以满满足专属属大学生生这一类类消费者者。(3）被调调查者所所在年级级及目前前手机价价格分析析消费者所在在年级及及目前手手机价位位直方图图（图三三）由上图可知知，现有有消费者者大一大大二占据据了主导导地位，大大一占到到了将近近50%的比例例，其次次是大二二，也占占到了近近45%的比例例。再者者可以看看出在大大一，大大二，大大三，大大四学生生中手机机价位在在10000-220000元的占占据了主主要地位位，由此此也可

17、以以看出这这个价位位也是绝绝大多数数大学生生乐于接接受的，在在这500名受测测者中大大一学生生手机价价位消费费相对的的要高一一些，当当然这与与我国经经济、科科技、文文化的发发展也是是密切相相关的。市场特征分分析（1）品牌牌市场占占有率表二 手机机品牌频率百分比有效百分比比累积百分比比有效苹果36.06.06.0华为714.014.020.0三星1020.020.040.0索尼12.02.042.0HTC24.04.046.0联想612.012.058.0诺基亚714.014.072.0摩托罗拉12.02.074.0中兴48.08.082.0小米36.06.088.0QPPO12.02.090.

18、0天语12.02.092.0VIVO24.04.096.0步步高12.02.098.0金立12.02.0100.00合计50100.00100.00 消费费者喜爱爱的手机机品牌（图图四）通过调查发发现（如如表二）：在在我们调调查的消消费者中中，喜爱爱三星品牌牌的消费费者最多多，占有有效样本本的20%；其次是是华为和和诺基亚亚，分别占有有效样本本的144%；联想想排在第第三位，占占有效样样本的112%。说说明三星星、华为，诺诺基亚和和联想四四大手机品牌牌占据了了绝大部部分的荆荆州大学学生手机机市场，受受到了广广大消费费者的青青睐和喜喜爱。同同时三星星占据了了荆州大大学生手手机消费费市场的的龙头老

19、老大地位位。（2）消费费者购买买渠道消费者购买买渠道图图（图五五）调示费选买的大考品卖买6其选网电场在连市是批场消很仅%能专购量有且便原2. 交叉列列表分析析（1）消费费者月生生活费与与购买时时价格交交叉分析析（表三三）表三 月月生活费费*手机价价格交叉叉制表手机价格合计1000以以下1000200002000300003000以以上月生活费4006600计数11002月生活费 中的 %50.0%50.0%.0%.0%100.00%手机价格 中的 %5.9%3.7%.0%.0%4.0%总数的 %2.0%2.0%.0%.0%4.0%6008800计数771015月生活费 中的 %46.7%46.

20、7%6.7%.0%100.00%手机价格 中的 %41.2%25.9%25.0%.0%30.0%总数的 %14.0%14.0%2.0%.0%30.0%800110000计数9151126月生活费 中的 %34.6%57.7%3.8%3.8%100.00%手机价格 中的 %52.9%55.6%25.0%50.0%52.0%总数的 %18.0%30.0%2.0%2.0%52.0%1000以以上计数04217月生活费 中的 %.0%57.1%28.6%14.3%100.00%手机价格 中的 %.0%14.8%50.0%50.0%14.0%总数的 %.0%8.0%4.0%2.0%14.0%合计计数17

21、274250月生活费 中的 %34.0%54.0%8.0%4.0%100.00%手机价格 中的 %100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%总数的 %34.0%54.0%8.0%4.0%100.00%月生活费与与手机价价格交叉叉分七析图（图图六） 通通过对消消费者的的月生活活费与消消费者购购买时考考虑的手手机价格格因素交交叉分析析（表三三）：可可以看出出，月生生活费在在8000以下的的学生不不会购买买30000以上上的手机机，而月月生活费费在8000以上上的学生生才会考考虑购买买30000以上上的手机机，大多多数学生生会选择择10000-220000元的手手机。荆荆

22、州大学学生不同同消费水水平的学学生所能能购买的的手机价价格由此此可以看看出，虽虽然这里里只有图图表和数数字但是是是具有有实际意意义,了了解他们们的生活活水平在在制定手手机价格格上会有有很大帮帮助，尽尽而抢占占这一巨巨大的潜潜在市场场。(2)消费费者手机机更换频频率与更更换原因因交叉分分析表四 更换换频率*更换原原因交叉叉制表更换原因合计计数损坏或丢失失款式落后功能或性能能不全更换频率半年内1001半年至一年120113一年到两年年185225大于两年90211合计405550更换频率和和更换原原因交叉叉制表分分析图（图图七）通过将消费费者更换换手机的的频率与与更换的的原因交交叉分析析（表四四）

23、：可可以看出出，不管管是近期期还是远远期更换换手机的的主要原原因在于于损坏或或丢失，而而一年到到两年更更换的原原因款式式落后居居第二。且且手机更更换的频频率最大大在一年年到两年年。 （二）相关关分析我们首先对对于消费费者特征征和市场场特征进进行了全全部的相相关分析析，然后后选取了了其中相相关性较较高的特特征列举举出来，得得出了以以下相关关列表。（见见表五）表五 相关关性月生活费月平均消费费手机价格月生活费Pearsson 相关性性1.467*.361*显著性（双双侧）.001.010N505050月平均消费费Pearsson 相关性性.467*1.433*显著性（双双侧）.001.002N50

24、5050手机价格Pearsson 相关性性.361*.433*1显著性（双双侧）.010.002N505050*. 在在 .001 水水平（双双侧）上上显著相相关。通过表五可可以看出出，呈显显著相关关的分别别是月平平均消费费与月生生活费，手手机价格格与月生生活费，手手机价格格与月平平均消费费。说明明月生活活费的高高低影响响着月平平均消费费，月生生活费的的高低也也影响着着手机的的购买能能力。消消费者的的消费水水平不同同，所能能接受的的价格也也不同；月生活活费的高高低直接接影响消消费者的的月平均均消费。这这些因素素之间都都相互影影响和制制约手机机行业的的发展。（三）回归归分析消费者的月月消费水水平

25、与月月生活费费的回归归分析表六 系数数a模型非标准化系系数标准系数tSig.B标准 误差差试用版1(常量)1.7155.3015.7022.000月平均消费费.390.107.4673.6588.001a. 因变变量: 月生活活费假设回归方方程类型型为Y=a月平平均消费费+b月生生活费xx，由回回归系数数可知aa=1.7155，b=0.3390，将将其带入入回归方方程模型型中可得得回归方方程：Y月生活费费=1.7155+0.3900 x月平平均消费费由回归方程程可得以以下散点点图：月消费水平平与月生生活费散散点图（图图八）消费者的月月消费水水平与手手机价格格的回归归分析表七 系数数a模型非标准

26、化系系数标准系数tSig.B标准 误差差试用版1(常量)1.7411.3055.7166.000手机价格.516.155.4333.3266.002a. 因变变量: 月平均均消费假设回归方方程类型型为Y=a手手机价格格+b月月平均消消费x，由由回归系系数可知知a=11.7441，bb=0.5166，将其其带入回回归方程程模型中中可得回回归方程程：Y月平均消消费=11.7115+00.3990 x手手机价格格由回归方程程可得以以下散点点图：月消费水平平与手机机价格散散点图（图图九）（四）因子子分析我们选取了了13个个客观因因素并将将对其进进行了因因子分析析，从中中发现手手机行业业的问题题与契机机

27、。以下是表八八，是因因子分析析中的描描述统计计量表八 KMMO 和和 Baartllettt 的检检验取样足够度度的 KKaisser-Meyyer-Olkkin 度量。.595Bartllettt 的球球形度检检验近似卡方112.3340df78Sig.007由上可知KKMO的的值0.5955，大于于0.55，适合合因子分分析。表九 解解释的总总方差成份初始特征值值提取平方和和载入旋转平方和和载入合计方差的%累积 %合计方差的 %累积 %合计方差的 %累积 %12.632220.244320.24432.632220.244320.24431.988815.299015.299021.897

28、714.599234.83351.897714.599234.83351.866614.355529.644431.409910.833545.67701.409910.833545.67701.682212.944242.588641.305510.033955.70091.305510.033955.70091.561112.000854.599451.13668.741164.45501.13668.741164.45501.28119.856664.45506.9797.532271.98827.7265.583377.56658.6985.372282.93369.5894.5322

29、87.466810.5143.954491.422211.4523.476694.899812.3652.808897.700613.2982.2944100.0000提取方法：主成份份分析。本分析中没没有设定定提取公公因子的的个数，而而是自动动提取特特征值大大于1的因子子，如（表表九）所示示：我们们发现大大于1的的共有55个因子子成份。根据特征碎碎石图可可以看出出，取累累积百分分比低于于65%的因子子，共取取前5个个。如下下图:碎石图（图图十）表十 旋旋转成份份矩阵aa成份12345月平均消费费.838-.0233-.1344-.1188-.1233月生活费.761-.1022.245-.0

30、500.263手机价格.634-.3733-.0222-.0488-.1488性别-.1166.848-.0244-.0977-.0677颜色-.1177.784-.1400.176-.0544更换原因.006-.1922.804-.0177.159外形-.0266.003.720.076-.2588购买渠道-.1388-.0855-.2744.758-.0566首选品牌.131.263.357.720.224手机品牌-.4422-.0499.219.597-.0044更换频率-.0366.087.346-.1266-.7066年级-.2088.422.034-.1599.570吸引你的地地方

31、.039-.2833.219.067.447提取方法 :主成成分分析析法。 旋转法 :具有有 Kaaiseer 标标准化的的正交旋旋转法。a. 旋转转在 88 次迭迭代后收收敛。因子1为消消费者经经济水平平因子，包包括月平平均消费费、月生生活费、手手机价格格。分数数低则代代表了消消费者月月生活费费低，所所能接受受的价格格也相对对较低；因子2为消消费者个个人偏好好信息，包包括性别别，颜色色。男女女生在手手机颜色色上要求求可能不不太相同同；因子3为消消费者更更换因子子，包括括考虑更更换原因因和外形形。分数数低代表表了消费费者考虑虑因素较较少，对对其外形形的要求求不高；因子4为消消费者购购买特征征，

32、包括括购买渠渠道，首首选品牌牌，手机机品牌。购购买渠道道的不同同对其首首选品牌牌可能有有一定影影响，而而手机目目前的品品牌也可可能影响响其以后后买手机机的品牌牌。因子5为产产品更换换特征，包包括更换换频率与与吸引你你的地方方。更换频频率的大大小一定定程度上上取决于于该手机机的外观观，质量量，价格格，功能能即吸引引你的地地方。（五）聚类类分析表十一 最最终聚类类中心聚类123月生活费333更换频率333首选品牌283月平均消费费322手机价格222更换原因112性别121颜色333手机品牌3710外形111购买渠道221通过聚类分分析发现现：第一类显示示消费者者目前的的手机品品牌是三三星而以以后

33、首先先品牌为为华为，说说明手机机目前的的品牌可可能影响响其以后后买手机机的品牌牌。顾客客对手机机的忠诚诚度可能能不高；消费者为男男生，月月生活费费在8000-110000，其手手机月平平均消费费在500-800，由于于生活水水平还算算不错，消费水平还算比较高； 消消费者更更换手机机的主要要原因是是损坏或或丢失，更更换的频频率在一一年到两两年； 由由上可知知男生比比较喜欢欢平板的的手机； 第二类显示示消费者者为女生生，生活活费也在在8000-10000，而而手机消消费在220-550，可可见女生生手机消消费要比比男生低低； 消消费者更更换手机机的原因因和更换换的频率率和第一一类一样样，说明明学生

34、可可能由于于经济的的原因在在手机的的花费上上有一定定的节制制； 消费者者偏向于于网购，可可能由于于网购较较便宜； 消费者者的月生生活费为为8000-10000，其其购机费费用在110000-20000，说明月生活费的高低影响着手机的购买能力。第三类显示示消费者者为男生生，倾向向于手机机品牌专专卖店购购买手机机，牌店相保且便说生量要能生且方； 消费者者的目前前品牌和和以后首首先品牌牌也不相相同，与与上两类类人一样样。表十二 每每个聚类类中的案案例数聚类124.0000216.0000310.0000有效50.0000缺失.000由上可知，第第一类消消费者有有24人，所占占比例较较高；第第二类消消

35、费者116人；第三类类消费者者10人人，所占占比例最最低。十.结论本次统计调调查中主主要有以以下几个个主要内内容：了解和和分析荆荆州市大大学生手手机购买买行为，了解大大学生对对手机的的个性需需求，了了解大学学生中使使用手机机的品牌牌的基本本情况，大大学生对对手机品品牌的忠忠诚度，影响大学生购买的因素，以及大学生对手机品牌的偏好。目的是为了获得更为真实的统计数据，以便统计分析的准确和科学。这些基本上比较全面的展示了消费者的使用情况及消费方向。通过本次的的市场调调研：对对被调查查对象的的消费者者特征的的分析，可可以看出出，男女女性别比比例比较较平均，说说明我们们所进行行的这次次问卷调调查是有有一定

36、代代表性的的；接受受调查的的主要是是在校学学生，生生活费水水平在880010000元的最最多，占占到了552%，由由于消费费者的生生活水平平不高可可能会导导致其的的消费水水平不高高，随着着社会市市场经济济的快速速发展也也深刻影影响着大大学生手手机消费费能力,对手机的市市场特征征分析中中，通过过消费者者对喜爱爱的手机机品牌选选择中可可以看出出，三星星，华为为和诺基基亚三大大手机品牌牌占据了了绝大部部分的荆荆州大学学生手机机市场，受受到了广广大消费费者的青青睐和喜喜爱，同时三三星占据据了荆州州手机市市场的龙龙头老大大地位；者择地时大考品卖买6其选网电场在连市是批场消很仅%是品卖量有且便对对消费者者

37、个人信信息与手手机市场场特征进进行交叉叉及相关关性分析析，发现现不同年年级的消费费者在购购买手机机时所考考虑的因因素是不不同的；由于荆荆州大学学生手机机消费水水平不高高，导致致大学生生希望能能够用比比较便宜宜的价格格购买手手机；不不同年级级的消费费者在购购买手机机时考虑虑的最主主要因素素都是一一样的，考考虑最多多的都是是产品的的功能；对消费费者接受受价格影影响最多多的是月月生活费费。月生生活费的的高低影影响着月月平均消消费，月月生活费费的高低低也影响响着手机机的购买买能力。对于其个人偏好，男女生在手机颜色上要求可能不太相同；更换手机的品牌也与前一次购买的手机品牌有很大关系且手机更换频率的大小一

38、定程度上取决于该手机的外观，质量，价格，功能。综上，我们们得出以以下结论论：（一）一定定要根据据荆州市市学生的消消费特征征，在产产品的推推广上进进一步加加大宣传传力度，且且针对不不同年级级的学生生设计不不同种类类的手机机，即针针对性较较强。（二）手机机厂商在在今后可可以针对对以上的的调查结结果更好好的做出出一些调调整和完完善。要要结合消消费者喜喜好，把把好质量量关，在在未来的的发展中中不断对对产品的的功能进进行改进进和创新新，从而而去吸引引更多的的消费群群体、满满足不同同消费者者的需求求，塑造造企业良良好形象象，充分分发展荆荆州的目标市市场。（三）在开开发新产产品中，应应设计更更新颖更更吸引人

39、人的广告告和注重重手机的的功能，同同时加大大在各大大销售点点的宣传传工作，让让更多消消费者了了解到产产品信息息，还必必须考虑虑现有消消费者对对现有产产品不满满意的地地方，然然后尽量量满足消消费者需需求。 （四）由以以上可知知，大多多说学生生比较喜喜欢平板板的手机机，可以以考虑在在生产手手机是多多生产一一些平板板的手机机。（五）可以以考虑一一下其他他的销售售渠道，比比如网购购现在较较为流行行，在以以后的发发展中也也可能占占据较为为重要的的地位，不不过在网网上销售售时要注注重质量量的保证证，让消消费者能能够充分分的信任任。（六）在价价格方面面，在受受经济局局限的情情况下，在在追求实实用、低低廉的同

40、同时，他他们也在在追求时时尚与个个性。在在注重价价格的同同时也应应注重手手机的性性能。十一.营销销启示与与建议目前手机市市场品牌牌和机型型繁多，各各个品牌牌之间的的市场营营销策略略手段等等各有不不同。通通过这次次调查可可以发现现，真正正能得到到大学生生消费群群体欢迎迎的手机机是那些些性能、质质量、外外观等过过得硬的的手机。虽虽然品牌牌也有一一定的影影响力，但但是一款款性能出出众，质质量过硬硬，外观观大方的的手机总总是能得得到大学学生的认认可的。而而现阶段段国产手手机需要要完善自自我，树树立品牌牌，才能能和名牌牌手机进进行竞争争。（一）产品品策略由于大学生生的群体体规模越越来越大大, 对对手机的

41、的需求不不仅数量量越来越越多, 而且要要求也越越来越高高。市场场前景非非常广阔阔，而学学生的消消费能力力有限，由由上述可可知大多多数学生生的生活活费在8800-10000元，消费水平较低，因此我们应推行中低档手机路线，专为学生消费群体开发、设计功能齐全，具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。（二）价格格策略在定价上，则则选择中中低档价价格。由由以上数数据可知知，在校校大学生生期望的的手机价价格主要要在10000-20000元左左右，比比较符合合大学生生的承受受能力，在在其能接接受的价价格范围围内。所所以价格格档次应

42、应该根据据大学生生特有的的消费承承受能力力特点将将价格主主要定位位在10000-20000元左右右。（三）渠道道策略由以上数据据可知，大大学生在在购买手手机时的的主要渠渠道是在在品牌专专卖店，占占到了664%的的比例，因此，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的品牌专卖店上销售。在销售渠道道的竞争争方面，厂厂商应寻寻求与零零售商“背背靠背”的的战略伙伙伴关系系。抓紧紧强而有有力的大大经销商商，给予予有利的的支持，使使其战斗斗力更上上一个档档次，在在此基础础上，将将分销预预算向零零售商尤尤其是手手机专卖卖点重点点投放，并并推行各各项让利利策略及及鼓励措措施，加加深厂商商与

43、零售售商的凝凝聚力，以以便零售售商对厂厂商产品品的推广广（四）促销销策略手机市场竞竞争极为为激烈，国国际品牌牌、国内内品牌林林立，产产能过剩剩，产品品生命周周期短促促，升级级换代迅迅速，因因此适当当进行促促销很有有必要。但但到底怎怎么搞促促销才最最能吸引引大学生生的眼球球呢？通通过调查查得知，直直接降价价是很大大一部分分大学生生的选择择，还有有就是打打折，所所以在逢逢年过节节或者假假日进行行促销活活动可以以选择直直接降价价。首先先，从手手机制造造商来看看，成本本的降低低提供了了降价空空间。随随着手机机制造商商研发、制制造水平平的提高高，手机机产品从从外观到到内在性性能配置置都在不不断更新新变换

44、，新新款产品品面世冲冲击着旧旧款手机机市场，厂厂家需要要推销新新品和避避免旧款款手机积积压，进进行降价价促销也也就理所所当然。另另外，产产能过剩剩的负担担也使得得降价促促销成为为厂商不不得不使使用的策策略。其次，降价价有利于于销售商商提高手手机销量量。手机机价格一一直是商商家抢占占市场份份额的“瓶颈”，手机机销售商商主动对对其降低低“门槛”，消费费者反映映自然热热烈。另外，手机机销售市市场竞争争激烈，为为提高市市场占有有率各商商家也不不得不压压缩利润润空间，让让利给产产品消费费者。 再次，手机机直销模模式的建建立降低低了手机机的销售售成本，给给了销售售商更大大的让利利空间，国国内手机机传统销销

45、售模式式是以代代理商和和零售商商相结合合为主，销销售渠道道呈现多多层次特特征，由由于各层层次销售售商都要要从中抽抽取利益益，使得得最终产产品销售售成本加加大，导导致市场场价格上上涨。而而手机直直销模式式大大减减少了手手机销售售的中间间环节，刺刺激了手手机价格格的下调调。广告的投播播也是产产品营销销手段的的重要环环节，大大学生对对于了解解手机信信息的渠渠道主要要聚集在在网络和和同学朋朋友之间间的交流流，可以以选择在在电脑报报、网络络等媒介介播放广广告。产产品广告告突出年年轻、时时尚, 激情情, 动感感等元素素吸引顾顾客。但但是要时时刻监视视广告的的投放频频率和费费用等，及及时做出出评估和和决策。

46、（五）品牌牌方面调查结果显显示，消消费者的的手机品品牌，排排在前三三位的是是三星，华华为，诺诺基亚、这这三个品品牌， 三星占占到了220%，华华为和诺诺基亚各各占144%。随随着我国国移动通通信服务务的发展展，手机机日渐普普及，作作为全球球市场容容量最大大，最有有潜力的的中国市市场，国国产品牌牌手机与与外国品品牌手机机在这块块土地上上展开了了一场没没有硝烟烟的战役役。调查查显示，国国外手机机品牌在在大学生生群体中中已经取取得了一一定的地地位，面面对机遇遇与挑战战，国产产品牌要要真正确确立在大大学生心心目中的的地位，进进一步拓拓展大学学生手机机消费市市场，就就应该：1.用产品品品质树树立知名名度

47、和美美誉度本次调查的的结果可可以看出出，大学学生群体体对于手手机质量量的要求求是相当当高的，这这也预示示着未来来的消费费趋势将将是对质质量更加加重视。不不容否认认，国产产手机的的产品质质量确实实存在着着一些问问题，而而品质的的提高又又不是短短期就能能改变的的。同时时，国外外手机优优异的品品质已经经深入大大学生消消费者的的心中，因因此，国国产品牌牌手机要要走的路路还很长长。2.用产品品独特的的内涵明明确品牌牌的定位位大学生是一一个比较较特殊的的消费群群体，有有其自身身的市场场特点，因因此，手手机品牌牌的建设设就要牢牢牢抓住住这个市市场上消消费群体体的特征征，树立立与大学学生消费费市场相相适应的的

48、品牌内内涵和品品牌定位位。手机机不仅是是时尚消消费品，更更要体现现个性，向向消费者者传达“创新有有活力”的品牌牌精神，这这些品牌牌口号还还应该通通过一些些具体的的广告创创意，让让消费者者能够真真切地感感知。3.用新的的品牌营营销策略略提高品品牌认知知度目前的手机机市场竞竞争十分分激烈，其其中三星星，华为为，诺基基亚三大大品牌高高居世界界手机消消费市场场的前三三。而且且新的竞竞争对手手日益增增加，如如日本的的索爱，松松下，NNEC，韩韩国的LLG 等等正逐渐渐的发展展成为新新的有力力竞争者者在当前前的情况况下，手手机企业业应当学学习国外外企业的的先进经经验，进进一步同同世界接接轨，增增强企业业的

49、竞争争力，加加大宣传传力度，增增进对国国产品牌牌的了解解。4.用服务务建立品品牌忠诚诚度随着国内手手机用户户的成熟熟、智能能手机的的发展及及未来33G时代代的来临临，内容容增值服服务将成成为评判判手机厂厂商服务务水准的的重要依依据之一一。手机机可以与与网络进进行的增增值内容容服务合合作，为为手机用用户提供供铃声下下载、彩彩信下载载、新闻闻下载服服务。将将来还需需要时刻刻关注消消费者的的需求，发发挥自身身优势创创新服务务。比如如未来33G 时时代，解解决手机机的安全全问题。此此外尤其其注意消消费者的的售后服服务，这这直接关关系到消消费者的的满意与与否，也也关系到到对手机机品牌的的忠诚。十二.心得

50、得体会我们小组这这次做的的关于大大学生手手机消费费市场情情况调查查，从四四月二十十号就开开始了。经过六周时间的大学生手机消费调查的实训。让我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。 从我们们发现问问题、确确定主题题、设计计方案、问问卷设计计、整理理分析数数据和撰撰写调查查报告以以2人组成成的团队队进行的的一次真真正意义义上的调调查活动动，充分分发挥了了我们学习习的主动动性和积积极性，锻锻炼了我我们的实践践能力和和团队协协作能力力，并在在此过程程中我们们学会了了运用SSPASSS软件件对数据据进行分分析和统统计，让让我们有有了一个个对市场场分析理理解的思

51、思维模式式，并得得到准确确的结论论。虽然在实践践的过程程中碰到到了很多多钉子，对对实践的的内容没没头绪，制制作过程程不知道道该如何何着手，得出的数据不知如何分析.种种的问题困扰我们时，我们不但没有泄气,反而这更让我们振作精神对待问题。我明白这些挫折是为了让我们有个更完美的问卷调查。这次活动，让我知道：梦想与现实真的还有好长的距离，也让我知道遇到困难和坎坷，我们要迎难而上学会思考寻求解决的方法，而不是一味的退缩和逃避。逃避是不可能解决问题的，只会把问题越积越厚，最后，压跨自己。 这次实训让我们学习到很多书本上没有的东西，促使我更进一步的学习，我相信在以后的学习中会更加努力的学习好专业知识，充实自己。同时，我觉得学校开展这样实训课程是很有意义的，让我们在探索和快乐中协作学习，达到工与学相结合，从学校上升到社会，为将来就业打好基础，从理论延伸到实际，学与用，齐头并进，是一种相当好的教学模式。这次调研活动使我收获颇多，非常感谢老师的辛勤指导与同学们的帮助！附录一（调调查问卷卷）亲