关于电子商务环境下物流发展的调查报告

1、电子商务环环境下物物流发展展调查报报告 一、电子子商务介介绍 电电子商务务通常是是指是在在全球各各地广泛泛的商业业贸易活活动中，在在因特网网开放的的网络环环境下，基基于浏览览器/服服务器应应用方式式，买卖卖双方不不谋面地地进行各各种商贸贸活动，实实现消费费者的网网上购物物、商户户之间的的网上交交易和在在线电子子支付以以及各种种商务活活动、交交易活动动、金融融活动和和相关的的综合服服务活动动的一种种新型的的商业运运营模式式。 电电子商务务产业具具有市场场个球化化、交易易连续化化、成本本低廉化化、资源源集约化化等优势势。电子子商务按按照参一一与主体体和客户户的不同同，可分分为多种种形式，但但目前看

2、看，B22B、B2C、C2C是主要要形式，其其中B22B是最主主要的应应用形式式。我国电子商商务的现现状我国国电子商商务发展展呈现典典型的块块状经济济特征，东东南沿海海属于较较为发达达地区，北北部和中中部属于于快速发发展地区区，西部部则相对对落后。中中央政府府促进电电子商务务发展的的政策中中央政府府出台了了一系列列电子商商务政策策和法规规，努力力推动电电子商务务的快速速发展。1.目前我我国电子子商务的的发展趋趋势1)电子商商务的发发展环境境将不断断完善，发发展动力力持续增增强随着着市场经经济体制制进一步步完善，推推进经济济增长方方式转变变和结构构调整的的力度继继续加大大，发展展电子商商务的需需

3、求将会会更加强劲劲。电子子商务将将被广泛泛应用生生产、流流通、消消费等各各领域和和社会生生活的各各个层面面。这将将促使全全社会电电子而务务的应用用意识不不断增强强，有关关电子商商务的政政策、法法律、法法规将不不断出台台，电子子商务发发展的政政策法律律环境将将不断完完善。同同时，也也促使物物流、信信用、电电子支付付等电子子商务支支撑体系系建设更更全面的的展开，从从而使得得电子商商务发展展的内在在动力持持续增强强。2)电子商商务应用用将达到到新的广广度和深深度随着着电子子商务发发展“十一五五”规划的的实施，电电子商务务在国民民经济各各部门中中将得到到进一步步的推广广和应用用。电子子商务交交易额呈呈

4、现稳定定持续增增长态势势。在区域域发展方方面，长长三角、珠珠三角和和环渤海海等东南南沿海的的电子商商务在继继续高速速增长的的同时，辐辐射力也也逐渐提提高，将将促进东东部和中中西部地区区之间的的协调发发展;在在企业应应用方而而，在国国家各级级政府的的政策引引导下，在在电子商商务服务务业的协协助下，将将促进企企业由非非支付型型电子商商务向支支付型电电子商务务发展协协同电子子商务的的发展，深深化企业业应用水水平。3)电子商商务与产产业发展展深度融融合不断断加大，加加速形成成经济竞竞争新态态势在综综合性电电子商务务网站已已经占据据综合类类B2B领领域绝大大部分市市场的情情况下，越越来越多多的行业业电子

5、商商务网站站己经在在综合市市场之外外寻求专专一业化化细分领领域的发发展。电电子商务务正在与与传统产产业进行行深入的的融合，两两者相互互促进，协协调发展展。4)电子商商务服务务业蓬勃勃发展，逐逐步成为为国民经经济新的的增长点点随着企企业供应应链电子子商务、国国际电子子商务的的发展，将将带动电电子商务务服务业业的发展展，围绕绕电子商商务服务务形成的的从低端端技术环环节到中中端支撑撑环节再再到高端端应用环环节的电电子商务务服务链链在我国国结点饱饱满，一一个全新新视角的的电子商商务服务务业群正正在形成成，将成成为未 来国民民经济新新的增长长点。5)移动电电子商务务止成为为电子商商务新的的应用领领域20

6、006年年以来，移移动通讯讯商，密密切关注注移动商商务企业业市场，中中国移动动和银联联联手推推出的“手机钱包包”，完成成移动电电子商务务付费的的个性化化服务。基基于移动动支付的的支持，移移动电子子而务正正成为电电子而务务新的应应用领域域。2.我国电电子商务务发展存存在的问问题1)区域发发展不平平衡东南南沿海地地区发展展远优于于中西部部地区。以以20006年全全国电子子商务交交易额区区域结构构为例，以以深圳为为代表的的华南地地区和以以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而两部地区占比不到10%。2)中小企企业电子子商务发发展仍显显滞后中中小企业业受到自自身管理理水平、资资金和人人

7、才等因因素的制制约，电电子商务务发展水水平相较较于大企企业，明明显滞后后。据统统计，只只有9%左右的的中小企企业实施施了电子子商务。而而在大型型企业中中，通过过电子商商务进行行采购、销销售的比比例就已已分别达达到300%和227%。3)信用体体系建设设不完善善电子商商务的发发展急需需出台电电子商务务合同规规范，加加强对电电子商务务合同的的监管，以以减少或或消除在在线交易易双方的的风险，促促进信用用体系建建设。4虚拟市市场监管管不力这这方面主主要出现现的问题题包括在在线产品品信息管管理、交交易服务务的监管管及消费费者权益益保护等等。5)电子商商务税收收缺乏相相应的解解决方法法由于网网络交易易量统

8、计计和网络络征税技技术的困困难，使使得电子子商务征征税很难难实施，至至今仍没没有很好好的应对对措施。6)物流配配套体系系仍需完完善我国国尚未建建立强大大的物流流配送体体系，物物流管理理水平低低，现代代物流业业发达程程度欠缺缺，全国国范围或或更广范范围的物物流配送送能力尚尚显不足足。 电电子商务务的发展展，扩大大了企业业的销售售范围，使使得送货货上门等等物流服服务成为为必然，促促进了我我国物流流行业的的兴起。但但目前，我我国的物物流水平平仍难以以满足电电子商务务的需求求。二、电子商商务环境境下物流流的发展展情况1.快递公公司 快快递公司司是指目目前国内内一市场上除除了邮政政之外的的其他快快递公司

9、司，他们们也是运运用自己己的网络络进行快快递服务务。市面面上的国国内快递递公司主主要有:顺丰快快递、宅宅急送快快递、申申通快递递、天天天快递、圆圆通快递递、汇通通快递、大大田快递递、巴客客快递、源源伟丰快快递等等等，全国国有10000家家快递公公司在开开展业务务。国际快递公公司目前前主要有有:EMMS、DDHL、UUPS、 FedEx、TNT、DPD、DPEX、GLEX等快递业“巨头”的主营业务，每年的业务量以30%的速度增长，在我国对外贸易工作中发挥了举足轻重的作用，为中国经济融入全球一体化作出了贡献，取得了令人瞩口的社会经济效益。2.一些常常见的快快递企业业1) DHHL DDHL(敦豪航

10、航空货运运公司)这个名名称来自自于三个个公司创创始人姓姓氏的首首字母，他他们是AAdriian Dallseyy, LLarrry HHilllblaam和RRobeert Lynnn。是是一家创创立自美美国，目目前为德德国与美美国合资资的速递递货运公公司，是是目前世世界最大大的航空空速递货货运公司司之一。通通过收购购股份，目目一前DDHL为为德国邮邮政全资资子公司司，总部部设于布布鲁塞尔尔，NHHL一与与20008年末末宣布退退出美国国国内快快递一市市场，而而只专注注十国际际快递。随随着DHHL宣布布退出美美国国内内一市场场，NHHL中国国己成为为。DHHL在全全球最大大市场。1986年年1

11、2月月1日日日由敦豪豪国际DHLL)与中中国对外外贸.易易运输集集团总公公司各注注资500%在北北京正式式成立中中外运一一敦豪国国际航空空快件有有限公司司:是中中国成立立最早、经经验最丰丰富的国国际航空空快递公公司。OO日L是是全球快快递、洲洲际运输输和航空空货运的的领导者者，也是是全球第第的海运运和合同同物流提提供商。DHL为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。目前，中外外运一敦敦豪已在在中国建建立了最最大的合合资快递递服务网网络。拥拥有822家分公公司，超超过7，1100名名高素质质员一，服服务遍及及全国4401个个主要城城市，覆覆盖中国国95%的.人人口和经经济中心心;稳居

12、居中国航航空快递递业的领领导地位位! 2) EMMS 中中国速递递服务公公司为中中国邮政政集团公公司直属属全资公公司，上上要经营营国际、国国内EMMS特快快专递业业务，是是中国速速递服务务的最早早供应而而，也是是目前中中国速递递行业的的最大运运营商和和领导者者。EMMS拥有有首屈一一指的航航空和陆陆路运输输网络。依依托中国国邮政航航空公司司，建立立了以上上海为集集散中心心的个夜夜航航空空集散网网，现有有专用速速递揽收收、投递递车辆220，0000余余部。覆覆盖最广广的网络络体系为为EMSS实现国国内3000多个城城市间次晨达达、次日日递提供供了有力力的支撑撑。EMMS具有有高效发发达的邮邮件处

13、理理中心、具具备领先先的信息息处理能能力。建建立了以以国内3300多多个城市市为核心心的信息息处理平平台，与与万国邮邮政联盟盟(UPPU)查查询系统统链接，可可实现EEMS邮邮件的全全球跟踪踪查询。建建立了以以网站、短短信、客客服电话话二位一一体的实实时信息息查询系系统。3) 圆通通速递圆通速递(物流)有限公公司成立立于20000年年5月228日，是是国内大大型民营营快递品品牌企业业，经过过八年的的精心打打造，现现已成为为集速递递、物流流、电子子商务为为一体的的大型民民营企业业。公司司总部位位于上海海市青浦浦区华新新镇。数数年来，公公司业务务迅速发发展，网网络覆盖盖中国，现现拥有配配送网点点1

14、5000余个个，各类类运输、派派送车辆辆148800余余辆，员员上3万万余名，服服务覆盖盖全国SS00多多个城市市。4) 申通通快递 申申通快递递为上海海盛彤实实业有限限公司的的注册商商标，公公司成立立于19993年年，是一一家以经经营快递递为主的的国内合合资(民民营)企企业。口口前公司司的上要要经营地地位十上上海市青青浦区北北青公路路61886号。公公司总部部现有员员工近千千人，分分别在全全国各省省会城市市(除台台湾)以以及其“已大中中城市建建立起了了8000多个分分公司，吸吸收11100余余家加盟盟网点，全全网络有有员上22万多人人。网点点覆盖面面全拥有有高效便便捷的服服务网络络5) 顺丰

15、丰物流 顺顺丰物流流是一家家集公路路、铁路路、包装装、轿车车托运、长途搬家、仓储为一体的第三方物流服主要从事国内物流仓储，运输，结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储。顺丰物流目目前己建建有22200多多个营业业网点，覆覆盖了国国内311个省(青海省省暂未开通通)、自自治区和和直辖市市，近2250个个大中城城市及113000多个县县级市或或城镇。6) 宅急急送宅急送是国国内著名名的物流流公司之之一，119944年1月月18日日成立，绿绿色象征征生命，象象征宅急急送永远远充满活

16、活力。截截止20004年年，宅急急送总资资产超过过2亿元元，员工工80000名，一一车辆115000台。公公司率先先搭建了了”宅急送送物流信信息网络络平台”，开单、查询询、结帐帐等业务务一可轻轻松在网网上完成成;货物物条码跟跟踪技术术的(BBar Coddy和车车辆全球球定位系系统(GGPS)的采用用，使客客户能够够快速、准准确地跟跟踪货物物信息;宅急送送calll-ccentter的的投入使使用，使使客户与与公司联联系更加加便捷。宅宅急送公公司止从从一个以以卡车为为主的传传统快递递公司向向以信息息技术为为牵引的的现代化化快运企企业飞速发展展。三、当前物物流发展展的限制制因素第一，从物物流基础

17、础设施来来看，全全国公路路里程达达1333.6万万公里，基基本做到到村村通通公路，其其中高速速公路11.5万万多公里里，跃居居世界第第三;铁铁路运力力跃居亚亚洲第一一;水运运方面，港港口的吞吞吐能力力有大大大的提高高，列世世界第五五:民用用航空一一也有了了一长足足的进步步，新建建、扩建了一一批机场场及支线线、国际际航线的的增开，这这些都使使空运能能力和质质量有了了很大的的提高。第二，从配配送中心心发展情情况来看看，虽然然形成了了一批有有一定规规模的全全国范围围配送体体系的物物流企业业，连锁锁商业和和配送服服务业止止在兴起起，但我我国现有有的三种种类型的的配送中中心:连连锁企业业自有的的配送中中

18、心、社社会化的的配送中中心、共共同配送送中心，在在经营管管理都不不同程度度地存在在一些问问题，经经营不规规范的配配送中心心约占总总数的880%。大致存在以以下几个个问题:经营方方向不明明确;功能不不完善，流流程不合合理;设备选选择上存存在误区区;现代化化程度低低。 第三，从第第三方物物流发展展情况来来看，还还没有一一家流通通企业能能为生产产企业提提供全方方位的物物流服务务。国内内专业化化的第三三方物流流企业主主要是一一些原来来的国家家大型仓仓储运输输企业和和中外合合资、独独资企业业。形成电子商商务物流流滞后的的主要原原因: 首首先是由由于物流流企业投投资巨大大，一般般电子商商物企业业不敢涉涉足

19、。土土地、库库房、装装卸、分分拣、配配送、管管理等需需投入大大量资金金。我国国现有的的物流企企业大都都设施落落后、资资金短缺缺、负担担沉重、无无力改造造，与电电子商务务的迅速速、安全全、可靠靠的要求求相距甚甚远。二是物流企企业行业业割据严严重，没没有统一一的物流流管理部部门统一一物流政政策和行行为。运运输部门门分属不不同的部部委管理理，仓储储行业分分属不同同的部委委和地一一方。造造成流转转单证不不规范、不不统一、不不通用，货货物紊流流、迂流流严重，道道路收费费站多、收收费量大大，货物物不能畅畅流。因因此，为为了使我我国的电电子商务务成为新新的经济济增长点点和国民民经济重重要支柱柱，国家家和企业

20、业必须高高度关注注现代物物流企业业发展和和建设。四、探索我我国企业业电子商商务物流流经营战战略中国电子商商务要想想取得持持续发展展，必须须解决物物流联盟盟这个大大障碍。对于那些诸如卓越等经营实物的传统电子商务网站，只有在物流环节形成强大的物流联盟”，以支撑起整个电子商务产业的物流体系，也许才是突破瓶颈的真正出路。这种所谓物流联盟，是指电子商务网站，以及邮政、快递等物流企业组成的物流产业链，电子而务网站在其中扮演产业链的催生及带动者，对口前物流资源进行合理而高效的整合与利用。 其次是物流流数字化化。解决决物流问问题的另另外一个个模式则则可以从从改变商商品形态态入手，比如将商品数字化，以“回避掉”

21、物流环节。这种另类的“物流数字化”方式在实际运营中似乎已经被用户广泛认可。但是“物流数字化”的重要前提是商品数字化，没有数字化的商品，物流的数字化几乎不一可能。而数字化商品的范围到底有多大?它是否能够延伸到大部分的商品中呢?事实上，除了一些必须以物理形态体现的而品，如一块面包，一个数码相机等;很多商品的形态已经可以脱离物理介质而得到体现，比如网上目前就集中了各类数字卡和宽频、音乐、网上挂号等互联网信息增值服务，机票、演出票、球票等票务和其他传统的预付费项目也不乏其中。 五五、我国国电子商商务现代代物流模模式构造造 1 物流流中央化化模式物物流中央央化的物物流模式式强调”整体化化的物流流管理系系

22、统”，是一一种以整整体利益益为重，冲冲破按部部门分管管的体制制，从整整体进行行统一规规划管理理的管理理方式。在在市场营营销方面面，物流流管理包包括分配配计划、运运输、仓仓储、巾一场场研究、为为用户服服务五个个过程:在流通通和服务务方面，物物流管理理过程包包括需求求预测、订订货过程程、原材材料购买买、加一一过程，即即从原材材料购买买直至送送达顾客客的全部部物资流流通过程程。尽管管一体化化物流对对电子商商务企业业提出了了很多要要求，但但一体化化物流模模式仍具具有一定定应用潜潜力。采采用物流流一体化化模式，可可以不象象传统物物流那样样根据产产品数量量、高峰峰期、周周转率等等确定最最优的保保管、运运输

23、设施施和人.员配置置，物流流部门可可以随企企业经营营销售情情况的变变化来安安排物流流服务，业业务范围围广泛，业业务量不不需预测测，具有有较大的的灵活性性。 同时，产供供销一体体化物流流发生在在电子商商务企业业内部，具具有一可可见性，有有关各方方可通过过该供应应链适时时掌握货货物的存存储与运运输状况况，通过过物流部部门对供供应物流流、制造造物流及及分销物物流拥有有的完全全控制权权，实现现企业总总体物流流的组织织与协调调管理。与与此同时时，一体体化物流流中，企企业能及及时掌握握客户反反馈信息息，并迅迅速做出出反应，从从而有利利于建立立起与客客户间密密切的关关系，使使电子商商务企业业内部网网络活动动

24、与物流流体系一一体化协协司运行行。因此此，一些些资金雄雄厚、物物流技术术能力较较强的企企业，尤尤其是连连锁经营营的商业业企业可可以组建建自己的的物流部部门，以以发挥而而品经营营配送的的综合服服务优势势。2. 在电电子商务务环境下下，供应应链同时时也实现现了一体体化，供供应商与与零售商商、消费费者通过过intternnet连连在了一一起，通通过POOS、EEOS等等供应商商可，以以及时一一且准确确的掌握握产品销销售信息息与顾客客信息。此此时存货货管理采采用反应应方法，按按所获信信息、组组织产品品生产和和对零售售商供货货，存货货的流动动变成“拉动式式”，完全全可以消消除上述述两个缺缺点，并并实现销

25、销售方面面的零库库存。 在电子商务务时代，BB2C的物物流支持持都要靠靠配送来来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运与配送业联在了一起。同时，电子商务使制造业与零售业实现零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可见”配送业的地位大大提高了。 3. 综合物物流模式式国内专业化化的物流流企业主主要是一一些原来来的国家家大型仓仓储运输输企业和和中外合合资、独独资企业业，如中中国储运运公司、中中外运公公司、大大通、敦敦豪、大大地快运运、EMMS、等等。近年年来，各

26、各公司的的营业额额均在11亿元以以上，营营业范围围涉及全全国配送送、国际际物流服服务、多多式联运运和邮件件快递等等。上述述公司现现在都已已经在不不同程度度上进行行了综合合物流模模式运作作模式的的探索实实践。尤尤其是一一些与外外方合资资或合作作的物流流企业.允分发发挥国外外公司在在物流管管理经验验、人才才、技术术、观念念和理论论上的优势势，率先先进行综综合物流流模式运运作。笔笔者认为为我国发发展综合合物流代代理的主主要思路路是:不不需进行行大的固固定资产产投入，低低成本经经营;将将主要的的成本部部门及产产品服务务的生产产部门的的大部分分工作委委托他人人处理，注注重建立立自己的的销售队队伍和管管理网络络;实行行特许代代理制，将将一协作作.印一一位纳入入自己的的经营轨轨道。公司经营的的核心能能力就是是综合物物流代理理业务的的销售、采采购、协协调管理理和组织织设计的的方法与与经验，并并且注重重业务流流程创新新和组织织机制创创新，使使公司经经营不断断产生新新的增长长点。为为了提高高管理效效率、降降低运作作成本，不不但要提提出具有有竞争力力的服务务价格，还还必须采采取以下下措施:坚持走走品牌化化之路，产产品(服服务)经经营和资资本经营营相结合合的系统统经