基础级-个人与团队管理模拟试题0906新

1、 PAGE 27通用管理能能力（基基础级）个人与团队管理模拟试卷注意事项请将您的姓姓名、考考号和所所在单位位名称按按要求写写在试卷卷的封标标处。请仔细阅读读和种题题目的回回答要求求，在规规定的位位置填写写答案。不要在试卷卷上乱写写、乱画画，不要要在封标标处填写写无关的的内容。一二三四五总分评卷人得分地区： 姓名： 一、判断题题（共220道题题，每小小题0.5分，共110分。在在正确的的题前面面“”，在在错误的的题前画画“”） 公司销售情情况的报报告一般般应该按按照时间间的顺序序来排列列。（ ）在团队的形形成阶段段，任务务需要、团团队需要要和个人人需要都都占有相相同的比比例。（ ）决策的通过过有

2、很多多种方式式，其中中投票是是一种最最好的方方式。（ ）企业为了培培养客户户的忠诚诚度，就就需要经经常进行行市场调调查。（ ）培训与训练练的步骤骤是一致致的，那那么它们们没有什什么本质质的区别别。（ ）只要制定出出SMAART目目标，那那么这个个目标就就能够实实现。（ ）SWOT分分析只能能用于个个人，而而不能用用于组织织。（ ）授权可以将将团队领领导者从从常规的的任务中中解脱出出来，去去执行更更重要的的任务。（ ）所有的计划划都毫无无例外地地受到各各种条件件的限制制和约束束。（ ）在团队交流流的过程程中，其其中最重重要的是是倾听。（ ）对于领导者者来说，目目标的制制定就是是指对未未来组织织的

3、发展展做出计计划。（ ）创造性思维维方法就就是一种种突破常常规的思思考方法法。（ ）要增强自我我认知的的能力，就就必须具具有反思思的能力力。（ ）只要是压力力，就会会对健康康有害。（ ）无论做什么么事情，确确定工作作的优先先级都是是很重要要的。（ ）组织就是一一个输入入资源，通通过一定定的运作作，输出出满足客客户需要要的产品品和服务务的过程程。（ ）领导者与管管理者有有本质的的区别，管管理者的的角色比比领导者者更具挑挑战性。（ ）根据马斯洛洛的需求求理论，人人们需求求的满足足总是从从最基本本的需求求开始，逐逐级实现现。（ ）头脑风暴法法一般分分为两个个阶段，第第一个阶阶段是提提出想法法；第二二

4、个阶段段是批评评、评估估并对各各种想法法进行进进一步的的精炼。( )计算机反馈馈的资料料是软性性的，而而人们的的反馈则则是硬性性的。（ ）二、单项选选择题（共共40道道题，每每小题00.5分，共共20分分。请从从四个备备选答案案中选择择1个最最恰当的的答案，将将正确答答案前的的字母填填到题目目中的括括号内，多多选、漏漏选或误误选均不不得分）在紧迫性/重要性性矩阵中中，属于于优先级级A的工工作的应应该是（ ）。（A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话对学习周期期的各个个阶段都都赋予（ ）的的权重，就就不会对对学习质质量有什什么影响响。（AA）不同同（B）一一定

5、（CC）不等等（D）相相等下面（ ）不不属于经经验学习习周期。（A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划 绩效循环一一般包括括三个阶阶段，（ ）阶段不属于绩效循环。（A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功能否对员工工进行授授权要取取决于很很多方面面，（ ）可能能不会影影响授权权。（AA）员工工个人的的技能水水平 （BB）员工工个人的的工作能能力（CC）团队队领导信信任成员员的程度度（D）团团队领导导的知识识水平下面（ ）讲述述了人们们的期望望是与他他们的努努力相关关。（AA）公平平理论（BB）需求求理论（CC）期望望理论（DD）双因因素理论论彼得

6、.圣吉吉的第第五项修修炼中中所提到到的五项项修炼，不不包括下下面的（ ）。（A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景对于在事业业上取得得成功的的人士来来说，智智商高是是必备的的，但是是更重要要的是（ ）。（A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联下面关于制制定工作作计划的的说法正正确的是是（ ）。（A）计划必须是精确的 （B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的（C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益下面关于确确定优先先级目标标的说法法正确的的是（ ）。（A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定（C）根据个人的喜好

7、制定（D）根据顾客的需要制定召开会议进进行交流流沟通时时，首先先应该（ ）。（A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所在团队简报报时，如如果想展展开讨论论，首先先必须（ ）。（A）明确讨论的目的（B）规定讨论的时间（C）鼓励提出意见（D）确定讨论的人员通过增加工工作范围围和任务务种类来来激励员员工的方方法称为为（ ）。（A）工作轮换（B）工作充实（C）工作类型（D）工作扩展当人们认为为自己的的报酬与与劳动之之比, 与他人人的报酬酬与劳动动之比是是相等的的, 这这时就会会有较大大的激励励作用, 这种种理论称称为:（ ）。（A）公平理论（B）效用理论（C）双因

8、素理论（D）强化理论一个企业真真正做到到授权，它它会表现现在很多多方面，下下面（ ）是是错误的的。（AA）重视视员工 （BB）团队队成员之之间相互互信任（CC）让员员工承担担一定的的责任（DD）让员员工自行行解决出出现的问问题一种不仅能能够分析析外部环环境，而而且还能能识别能能够影响响企业的的因素的的发展趋趋势，这这种方法法为（ ）。（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五种力分析（D）外部因素分析从订购资源源到接收收资源期期间所需需要的时时间为（ ）。（A）订购时间（B）到达时间（C）等待时间（D）选购时间管理者必须须对计划划做出承承诺，这这是因为为（ ）。（A）只有这样，团队成员才

9、能更加投入（B）管理者的成功离不开计划（C）这样的计划才是好的计划 （D）这样才可以使计划更加切合实际非正式的评评估只有有建立在在（ ）前前提下才才能奏效效。（AA）信任任（B）沟沟通（CC）授权权（D）激激励如果团队中中存在大大量的冲冲突，很很可能是是因为（ ）。（A）团队成员参与不够 （B）团队成员的退出（C）团队成员之间没有足够的信任（D）成员不能分享感受与观点小王是一家家公司的的职员，他他的大部部分工作作都是为为他人服服务，或或者在需需要的时时候做一一些应急急的事情情。那么么你认为为有关小小王工作作的描述述中，正正确的是是（ ）（AA）他的的工作无无法做计计划（BB）他只只需要做做好自

10、己己应该做做的（CC）他没没有必要要做计划划 （DD）对一一些重复复出现的的事情可可以做计计划小李的工作作表现一一直不错错，但是是最近他他老是闷闷闷不乐乐，团队队主管与与他进行行了一次次交谈，原原来是他他的家中中出现了了一些问问题，主主管帮他他解决了了问题，小小李的工工作积极极性又提提高了。这这种情况况说明团团队成员员和团队队管理者者之间（ ）。（A）及时沟通的重要性（B）相互理解的重要性（C）相互信任的重要性（D）平等的重要性每个人都能能从他们们自己的的计划中中获益，但但是对某某个人有有益的计计划，对对另外一一个人就就未必。这这说明（ ）。（A）做计划是非常重要的 （B）计划不一定有用（C）

11、做的计划应该是详尽的、精确的（D）做适合自己的计划是很重要的对于不同类类型的企企业来说说他们的的最终目目标是不不一样的的，不管管哪一种种目标，对对企业中中其他所所有的因因素与这这个目标标的关系系，下面面说法正正确的是是（ ）。（A）其他所有的因素都以这一目标为基础（B）其他所有的因素都低于这一目标（C）其他所有的因素都服务于这一目标 （D）其他所有的因素都高于这一目标有一个企业业，大家家认为工工作高于于一切。这这个企业业能集中中企业中中最出色色、最具具有创造造性的人人员共同同实现目目标。这这个企业业的文化化类型更更可能是是（ ）企企业文化化。（AA）任务务型（BB）角色色型（CC）个体体型（D

12、D）权力力型某企业在培培训结束束以后，人人力资源源部开始始评估学学习的收收益，那那么你认认为评估估过程应应主要与与（ ）有有关。（AA）学习习的效果果（B）培培训的条条件（CC）投资资的价值值（D）培培训的方方法老钱是某工工厂车间间主任，他他所管辖辖的是流流水线上上工作的的人员，你你认为老老钱更应应该运用用（ ）理理论对他他们进行行管理。（A）Y理论（B）期望理论（C）X理论（D）公平理论赫茨伯格的的双因素素理论把把影响员员工满意意度的工工作环境境或工作作方面的的因素称称之为（ ）。（A）激励因素（B）保健因素（C）不满意因素（D）满意因素某企业建立立了专门门的呼叫叫中心，此此呼叫中中心是提升

13、客客户服务务水平和和沟通效效率的（ ）。（A）基本方法（B）基本技术（C）基本部门（D）基本手段目标制订的的适当与与否，直直接关系系到目标标管理活活动的效效果，乃乃至管理理活动的的成败。确定目目标时，既既要从本本单位的的基本任任务出发发，全面面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（ ）。（A）科学性和艺术性相结合要求 （B）定量性和定性相结合的要求（C）灵活性与一致性相结合的要求（D）关键性与重点性相结合的要求三、案例单单选题（共共8个案案例400道问题题，每问问题1分分，共440分。请请从四个个备选答答案中选选择1个个最恰当当的答案案，将正正确答案案前的字字母填到到题目中

14、中的括号号内，多多选、漏漏选或误误选均不不得分）案例一：位于某省的的天马公公司，是是一家以以采矿、棉棉麻加工工为主的的民营企企业。当当年8个人起起家的公公司，如如今已成成长为拥拥有40000多多名员工工，1.6亿资资产的中中型企业业。在经济效益益不断增增加的前前提下，员员工薪水水也不断断增加。同同时，加加薪也成成为公司司提高大大家积极极性的手手段，薪薪水一直直在当地地处于领领先水平平。在公公司发展展过程中中，这个个激励手手段不仅仅调动了了积极性性，而且且还吸引引了不少少人才。但但近年来来，公司司领导发发现，过过去效果果明显的的加薪激激励机制制作用不不如从前前。员工工对增加加薪水已已经习以以为常

15、，对对工作缺缺少激情情，仅仅仅满足于于把工作作完成。公公司管理理层为重重新激发发员工的的工作热热情，采采取了购购买养老老保险、建建员工住住宅楼等等一系列列措施。这这些措施施初期效效果都不不错，但但是仍不不能保持持员工的的长久激激情。公司领导又又重新陷陷入以前前的苦恼恼：怎样样建立长长期持久久的激励励机制？根据以上的的情况，请请回答下下面的问问题。根据马斯洛洛的需求求理论，上上述案例例中员工工出现这这样的问问题的原原因是（ ）。（A）人们的欲望是无穷的（B）员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足（C）管理层人员的失职 （D）人们不再需要工作根据以上案案例，可可以看出出，此企企业管理

16、理层是应应用（ ）管理理人员的的。（AA）x理论（BB）双因因素理论论（C）公公平性理理论（DD）期望望理论在本案例中中，管理理人员没没有考虑虑到（ ）。（A）员工的热情（B）公司政策（C）企业文化（D）员工的发展从以上的案案例可以以看出，公公司员工工的需求求符合（ ）。（A）马斯洛的需求跳跃式发展，可以从低级直接发展到最高级需求（B）期望理论中的两级结果（C）马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。 （D）公平理论中的比较公平理论如果你是该该公司老老总，你你认为应应该采取取哪些措措施保持持员工的的激励水水平（ ）。（A）了解企业中员工的需求 （B）同员工进行交流（C）对员工的职业

17、生涯做出好的规划（D）以上措施都可以案例二：林总认为事事实充分分证明了了自己是是个能干干的管理理人员。他他所领导导的部门门能够按按要求完完成合同同，产品品质量是是全公司司最优的的、次品品率是全全公司最最低的。另另外，同同其他部部门比较较，生产产同种产产品的工工本费单单耗尽管管不是全全公司最最低的，但但也还是是处在比比较低的的水平。林林总在总总结其成成功的经经验时总总喜欢说说，这都都归功于于他懂得得授权的的艺术，他他知道如如何才能能够有效效地行使使管理职职责。根据上述案案例，回回答下列列问题：从这个案例例可以看看出，林林总是一一个（ ）。（A）善于管理的人（B）善于领导的人（C）善于激励员工的人

18、（D）善于自我激励的人林总所领导导的部门门在合同同完成率率和质量量方面都都是全公公司最优优的，这这点说明明该部门门的工作作是（ ）。（A）有效果又有效率的（B）有效率的（C）有效果的（D）有效果、无效率的与公司中工工本费单单耗水平平最低的的部门相相比较，林林总的部部门还有有差距，这这说明该该部门（ ）。（A）应在本部门中设立专职的质量和成本管理员（B）在效果指标方面尚有待改进（C）应将管理的着眼点放在战术问题上 （D）在效率指标方面尚有待提高如果林总的的部门虽虽然每次次都按技技术条款款要求完完成了合合同任务务，但完完工期限限常有拖拖延，这这时，对对该部门门绩效的的评价应应该是（ ）。（A）效果

19、好、效率差（B）有效率、无效果（C）效率和效果都差（D）难以判定林总所领导导的部门门很可能能适合采采取（ ）责责任中心心体制。（A）利润（B）收入（C）成本（D）投资案例三： 小张在大学学期间所所学的专专业是计计算机，220044年7月月大学毕毕业后在在广州工工作，由于他他觉得自自己所学学的专业业就是计计算机，工工作没有有什么好好考虑的的。他就就先在一家家公司研研发部任任软件工工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！请根

20、据上述述情况，回回答下列列问题。从小张的例例子来看看，做好好职业生生涯规划划应该分分析很多多方面的的情况，下下面（ ）情况是是应该分分析的。（A）自己适合从事哪些职业/工作（B）自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路（C）在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的（D）其他答案都正确小张在选择择自己的的职业前前首先应应该（ ）。（A）研研究自己己适合什什么样的的职位（BB）明确确自己的的目标（CC）公司司能否提提供给合合适的职职位（DD）社会会发展需需要什么么样的人人才小张面对这这种情况况，他可可以通过过改变各各种不同同的条件件来进行行改善他他目前的的情况，下下面（ ）方法可可以帮助

21、助他。（AA）用积积极的态态度完善善他现在在的角色色 （BB）可以以参加目目前工作作的培训训和训练练（C）拓拓展他在在目前领领域中的的技能和和能力（DD）其他他答案都都正确小张要想在在自我发发展道路路上有一一个明确确的方向向，他就就必须首首先（ ）。（A）了了解别人人对自己己的认识识 （BB）了解解自己所所具备的的智商（CC）了解解自己、具具有自我我认知的的能力（DD）了解解目前公公司的工工作职位位的情况况从企业的角角度看，在在招聘小小张进入入公司时时，管理理者没有有（ ）。（A）明明确职工工的工作作范围（BB）指导导做好员员工的职职业生涯涯规划，明明确他们们的职业业发展道道路（CC）提供供给

22、小王王更好的的工作环环境和工工作内容容（D）指指导员工工小王了了解自己己、认知知自己案例四：三个2O世世纪70年代代名牌大大学的大大学生，毕毕业后各各奔前程程，少有有来往，某某天在党党校学习习时不期期而遇，想想不到由由于工作作的需要要，他们们都被推推上了领领导岗位位，分别别在三个个局担任任局长工工作。BB约A、CC两位老老同学星星期日到家一一叙。老老同学聚聚会，自自然而然然地谈起起了各自自走马上上任后的的情况。A说，他上上任后做做的第一一件事是是，分头头召集机机关处室室负责人人的座谈谈会，通通过这种种座谈形形式，让让大家了了解自己己，也使使自己熟熟悉各处处室负责责人，从从而对局局内的整整个情况

23、况有个大大概了解解。B与与A的情情况不同同，他选选择的第第一件事事是，与与局领导导班子的的其他成成员逐个个谈心，向向他们了了解局里里的情况况，同时时也谈了了自己新新上任的的一些想想法，借借以沟通通思想，使使彼此有有所了解解，为今今后顺利利开展工工作打下下了基础础。C走马上任任后的第第一件事事是，通通过多种种渠道，采采取各种种形式，广广泛地开开展调查查研究，在在较短的的时间内内，基本本上掌握握了该局局的历史史、现状状，以及及当前面面临的问问题，同同时与上上下左右右沟通了了思想，建建立了感感情，密密切了相相互之间间的联系系。A与与B两人人对C的的做法很很感兴趣趣，C接接着说，他他上任后后的第二二件

24、事是是，要求求全局各各处室，群群策群力力，拿出出“两制制一规范范”的方方案。所所谓“两两制”，就就是岗位位责任制制、奖惩惩制；所所谓“一一规范”，就就是职位位分类规规范。CC亲自挂挂帅抓这这项工作作，他与与各处室室领导密密切配合合，分工工合作，出出主意，想想办法，制制定了岗岗位责任任制，奖奖惩制，职职位分类类规范。使使大家明明确，局局机关是是为基层层服务的的，通过过“两制制一规范范”的制制定，使使局机关关全体成成员各司司其职，各各负其责责，减少少了扯皮皮现象，克克服了官官僚主义义，提高高了工作作效率，做做到优胜胜劣汰，奖奖罚分明明。这样样，逐步步建立起起一支素素质好，技技术过硬硬，清正正廉洁，

25、效效率高，有有实绩的的干部队队伍。CC上任后后的第三三件事是是，提议议创办一一张（快快讯）小小报，他他与大家家一起讨讨论办报报方针和和信息输输入、信信息输出出渠道等等事宜，通通过讨论论使小报报编辑人人员明确确，这是是一张信信息快报报，要求求编辑人人员把从从国外书书报杂志志中看到到的有关关新技术术、新知知识、新新书目及及时传递递，其中中，涉及及到经济济、科技技、规划划、管理理等新动动向的信信息，要要及时反反映给局局领导。CC谈完后后，三个个老同学学展开了了热烈的的讨论。请根据上述述情况，回回答下列列问题。A、B、CC三位局局长上任任后，AA、B两两人通过过接触领领导，CC通过各各种形式式广泛调调

26、查研究究开始各各自上任任后的第第一件事事，你认认为（ ）方式式最好。（A）AA局长的的方式（BB）B局局长的方方式（CC）C局局长的方方式（DD）没有有最好，关关键在于于适合本本单位的的具体情情况根据你的认认识，AA和B借借鉴C的的经验，上上任后应应该做的的第一件事是是（ ）。（A）制制定配套套的规章章制度，严严格管理理（B）广广泛开展展调查研研究，了了解情况况，沟通通思想（CC）办一一份通信信小报，加加强沟通通 （DD）分先先后，全全面铺开开，同时时进行总结C的经经验，你你认为下下列表述述（ ）最最准确。（A）严严字当头头，快字字领先，狠狠抓落实实（B）摸摸清情况况，制定定措施，加加强沟通通

27、（C）以以身作则则，严于于律己，宽宽以待人人（D）从从调查研研究入手手，以整整顿和改改革开路路，大抓抓信息建建设A、B、CC三位局局长之所所以都被被推上局局级领导导岗位，不不是偶然然的。从从上述案案例提供供的信息息分析，你你认为下下述（ ）原原因更重重要。（A）他他们都是是名牌大大学毕业业生 （BB）他们们年龄合合适，有有实际工工作经验验，工作作努力（CC）他们们工作有有思路，都都注重沟沟通（DD）他们们有敬业业精神，注注重学习习，包括括学习别别人的领领导工作作经验如果你参加加三位局局长的讨讨论，从从领导的的职能出出发，你你认为CC在其所所做的三三件事之之后还应应该做的的一项工工作是（ ）。（

28、A）激激励（BB）用人人（C）沟沟通（DD）决策策案例五：下面是某公公司员工工小张的的SWOOT分析析图表，阅阅读完下下面的分分析，回回答下面面的问题题。小张的SWWOT分分析图表表强项弱项与团队保持持密切联联系能够应付压压力善于承担责责任积极参与团团队的发发展倾向于承担担过多工工作 无无法说不不对不能迅速速提出新新想法的的人缺乏乏耐心希望昨日事事昨日毕毕机会威胁公司在培训训上投入入巨资并并让我们们自己决决定应该该学什么么公司热衷于于增强内内部人员员的能力力他的职能经经理希望望委派给给他她的的部分工工作，并并提高他他的责任任水平为团队寻找找愿意承承担债务务和非连连接工作作的志愿愿者从事不稳定定

29、行业（存存在许多多关闭和和冗余企企业）和我同级的的其他人人同样是是雄心万万丈，非非常希望望能利用用晋级机机会如果他的职职能经理理离职，她她的继任任者可能能对于帮帮助他取取得进步步不感兴兴趣请根据上述述情况，回回答下列列问题。从上图中看看出，（ ）事事是小张张经常做做的事。（A）与其它团队成员关系不好 （B）经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作（C）不愿意参加公司组织的培训活动（D）经常自己独立完成各种工作通过SWOOT分析析，人们们提出了了很多处处理事情情的策略略，那么么SW策策略是指指（ ）。（A）增加自己的机会，减少自己的威胁（B）增加自己的机会，减少自己的弱项（C）增强自己的强

30、项，减弱自己的威胁（D）增强自己的强项，减弱自己的弱项对于小张遇遇到的威威胁，他他可以通通过（ ）途途径减少少威胁的的程度。 （A）及及时和新新任经理理进行沟沟通 （B）提提高自己己各个方方面的能能力（CC）积极极地参加加公司各各种培训训的机会会，及时时补充自自己的知知识（DD）以上上方法都都可以对于SWOOT分析析方法，下下面说法法正确的的是（ ）。（A）它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析（B）它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析（C）它只是一种定性的分析方法，没有说服力（D）它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况为了减少工工作量，小小王可以以通过（

31、）进进行缓解解。（AA）减少少自己所所负的责责任 （BB）对于于当天的的事情一一定要完完成（CC）减少少介绍外外界电话话的次数数（D）给给他人分分配一些些任务或或授权案例六： 1、荣荣誉激励励：如发发奖状、证证书、记记功、通通令嘉奖奖、表扬扬等。在在管理学学看来，追追求良好好声誉是是经营者者的成就就发展需需要，或或归于马马斯洛的的尊重和和自我实实现的需需要。尊尊重并不不是惧怕怕和敬畏畏。尊重重意味着着能够按按照其本本来面目目看待其其人，能能够意识识到他的的独特秉秉性。尊尊重意味味着让他他自由发发展其天天性。美国著名成成人教育育家卡耐耐基曾写写出享誉誉全球的的名著人人性的弱弱点、人人性的优优点、

32、人人性的光光辉等等，成为为圣经经之后后人类出出版史上上第2大大畅销书书。他指指出为人人处世基基本技巧巧的第一一条就是是“不要过过分批评评、指责责和抱怨怨”。第二二条是“表现真真诚的赞赞扬和欣欣赏”。美国IBMM公司有有一个“百分之之百俱乐乐部”，当公公司员工工完成他他的年度度任务，他他就被批批准为该该俱乐部部会员，他他和他的的家人被被邀请参参加隆重重的集会会。结果果，公司司的雇员员都将获获得“百分之之百俱乐乐部”会员资资格作为为第一目目标，以以获取那那份光荣荣。对于员工不不要太吝吝啬一些些头衔、名名号，一一些名号号、头衔衔可以换换来员工工的认可可感，从从而激励励起员工工的干劲劲。日本本电气公公

33、司在一一部分管管理职务务中实行行“自由职职衔制”，就是是说可以以自由加加职衔，取取消“代部长长、代理理”、“准”等一般般普遍管管理职务务中的辅辅助头衔衔，代之之以“项目专专任部长长”、“产品经经理”等与业业务内容容相关的的、可以以自由加加予的头头衔。2、但是，也也有一些些人在极极度贫寒寒的情况况下，写写出了千千古流传传的著作作、创造造了伟大大的发明明、提出出了伟大大的理论论等等，比比如说我我国的数数学家陈陈景润，英英国的沙沙士比亚亚等。请根据上述述情况，回回答下列列问题。马斯洛的需需求层次次论中规规定需求求最高层层次的需需求是（ ）。（A）生理需求（B）尊重的需求（C）荣誉需求（D）自我实现需

34、求在上述案例例中提到到荣誉激激励，这这种激励励只有在在（ ）情情况下才才能实施施。（AA）当人人们低级级的需求求得到满满足以后后（B）当当人们的的最高级级需求得得到满足足以后（CC）当人人们没有有什么需需求以后后 （D）没没有正确确答案根据马斯洛洛的需求求层次论论，情形形2说明明（ ）。（A）人的需求可以是跨越的（B）人的需求不可以跨越（C）人的需求是可以改变的（D）人的需求是不可以改变的根据以上案案例，下下面说法法正确的的是（ ）。（A）人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足（B）人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求（C）人类可以不需要生理需求上的满足（D）人

35、类的生理需求是最重要的企业为了提提高绩效效，应该该提高（ ）方方面的水水平。（AA）激励励水平和和奖赏（BB）激励励水平和和信任（CC）激励励水平和和能力（DD）激励励水平和和方法四、案例多多选题（共共2个案案例100道问题题，每问问题2分分，共220分。请请从五个个备选答答案中选选择1个个或多个个最恰当当的答案案，将正正确答案案前的字字母填到到题目中中的括号号内，多多选、漏漏选或误误选均不不得分）案例九：下面是一个个企业的的一次季季度会议议：营销部门的的经理AA说：“最近销销售做的的不好，我我们有一一定责任任，但是是最主要要的责任任不在我我们，竞竞争对手手纷纷推推出新产产品，比比我们的的产品

36、好好，所以以我们很很不好做做，研发发部门要要认真总总结。”研发部门经经理B说说：“我们最最近推出出的新产产品是少少，但是是我们也也有困难难呀，我我们的预预算很少少，就是是少的可可怜的预预算，也也被财务务削减了了！”财务经理CC说：“是，我我是削减减了你的的预算，但但是你要要知道，公公司的成成本在上上升，我我们当然然没有多多少钱。”这时，采购购经理DD跳起来来：“我们的的采购成成本是上上升了110%，为为什么，你你们知道道吗？外外蒙古的的一个生生产铬的的矿山爆爆炸了，导导致不锈锈钢价格格上升。”A、B、CC：“哦，原原来如此此呀，这这样说，我我们大家家都没有有多少责责任了，哈哈哈哈哈哈！”人力资

37、源经经理F说说：“这样说说来，我我只好去去考核外外蒙古的的矿山了了！”根据以上的的情况，请请回答下下面的问问题。从这个案例例可以看出出，问题题产生的的原因有有（ ）。（A）任务量过重（B）计划不周（C）个人绩效目标不合理（D）缺乏激励（E）缺乏沟通从上述案例例可以看看出，各各个部门门经理之之间最重重要的是是缺少（ ）。（A）谅解（B）沟通（C）诚实（D）信任（E）协调发生上述情情况的主主要原因因有高层层领导在在制定决决策时（ ）。（A）责权不清晰（B）沟通不够（C）部门经理能力不够（D）考核不明确（E）人员太多在我们考核核团队绩绩效时，应应该考虑虑团队目目标的（ ）。（A）可测量性（B）可实现

38、性（C）时间限制性（D）具体性（E）一致性从会议的角角度看，案案例中这这次会议议失败的的可能原原因有（ ）。（A）会议的目的不明确 （B）会议的准备不充分（C）会议主持人缺乏技巧（D）会议人员的素质太差（E）会议时间太短案例十：某包裹递送送公司发发展非常常迅速。在经过过一次成成功的广广告宣传传后，该该公司的的业务量量大大增增加。但但是，公公司很快快发现自自己的计计算机系系统无法法应对客客户的需需求。各仓储储中心的的现行系系统和流流程疲于于应付，抱抱怨之声声不绝于于耳。此外，公公司也缺缺少保证证业务平平稳运行行的团队队领导，尽尽管薪水水很有竞竞争力，员员工还是是纷纷离离开了公公司。根据以上的的情

39、况，请请回答下下面的问问题。该公司虽然然成功地地做了一一次广告告，但是是在公司司早期作作计划的的时候，没没有（ ）。（A）做好整体计划 （B）制定合理的目标（C）协调好各个部门之间的工作（D）考虑仓储中心的容量（E）设计好广告该公司出现现问题的的可能原原因是（ ）。（A）各个部门没有与其他部门之间进行沟通（B）没有制定计划（C）系统不能应付各种需求 （D）管理制度有问题（E）员工没有团队精神上面的案例例说明，公公司出现现问题的的根本原原因在于于（ ）。（A）团队目标和企业目标之间矛盾较大 （B）企业目标的制定不符合实际（C）销售部门的目标与其他部门的目标缺乏一致性（D）没有制定出明确的团队目标

40、和个人目标（E）部门目标之间没有协调好员工纷纷离离开公司司的原因因可能是是（ ）。（A）员工没有归属感 （B）没有好的领导（C）公司未来的发展前景不好（D）人员杂乱（E）公司报酬少如果你是该该公司销销售部门门经理，在在做广告告之前应应该做的的工作是是（ ）。（A）做出市场调查 （B）消费者对这种产品接受程度的调查（C）对所需要的原材料做出市场调查（D）对市场竞争者做出调查（E）做出销售预测五、多项选选择题（共共10 道题，每每小题11分，共共10分分。请从从五个备备选答案案中选择择1个或或多个最最恰当的的答案，将将正确答答案前的的字母填填到题目目中的括括号内，多多选、漏漏选或误误选均不不得分）解决冲突的的方式一一般分为为（ ）。（AA）对抗抗（B）回回避（CC）妥协协（D）迁迁就（EE）合作作合理授权是是很重要要的，它它能够（ ）。（A）实现团队领导的目标 （B）满足下级的自我归属感（C）提高团队领导的工作效率（D）提高团队成员的积极性（E）锻炼并提高团队成员的能力团队领导者者支持员员工学习习的角色色有多种种，下面面正确的的是（ ）。（AA）教练练（B）导导师（CC）教师师（D）培培训师（EE）鼓励励者要想使团队队具有合合作的气气氛，必必须具备备的条件件包括（ ）。（A）支持性的环境 （B）适应角