某物流系统说明书

1、系统分析与课程设计期末设计 九龙物流管理系统说明书班 级：组 长：组 员：指导老师： 背景介绍绍1.1系统统背景浙江九龙国国际物流流（股份份）有限限公司，旗旗下由33家全资资子公司司组成，分分别为浙浙江九龙龙国际物物流有限限公司、浙浙江百富富国际物物流有限限公司、宁宁波九龙龙百富国国际贸易易有限公公司。公公司成立立于19994年年，目前前拥有员员工10000多多名，114个营营销部，66个操作作小组，终终端合作作客户1100000余家家。现已已在温州州、台州州设立了了办事处处。20009年年我司在在中国航航运之星星评选中中荣获未未来之星星奖，浙浙江百富富国际物物流有限限公司荣荣获20009浙浙

2、江省十十佳物流流企业。浙江九龙国国际物流流（股份份）有限限公司提提供货物物海运进进出口，拼拼箱，空空运，及及其涉及及的：订订舱、报报检、报报验、客客户服务务等各种种服务，可可以通过过其网路路服务轻轻松进行行电子定定舱，货货物跟踪踪，账务务查询，服服务投诉诉等。 此外还还有省内内集装箱箱带货业业务，国国内内贸贸箱海运运业务等等。公司司下属有有标准的的外贸保保税仓库库（分室室内仓库库、重箱箱和冷藏藏区）及及专业的的集装箱箱车队。 现公司司已将同同等优质质的服务务延伸到到了国内内外各沿沿海港口口，建立立了代理理服务网网络，并并实现在在目的港港的直接接订船，清清关，送送货等境境外服务务。公司主要客客户

3、都是是国内一一些的涉涉外贸易易公司与与国际公公司，同同时也包包括一些些国内商商务公司司的物流流代货。以以下是一一部分客客户名称称，其他他信息为为商业资资料。金华奥洋国国际经贸贸有限公公司温州市利益益实业有有限公司司温岭市菲尔尔达鞋业业有限公公司杭州西湖电电子进出出口有限限公司浙江天台药药业有限限公司安吉新人杰杰家具有有限公司司浙江天顺服服装有限限公司斯多纳集团团有限公公司公司主要客客户大部部分都是是省内的的一些内内外贸企企业，集集中在浙浙江省内内。除此此之外还还有一些些大型的的客户主主要分布布在上海海，湖南南，安徽徽等地，这这些企业业和公司司具有较较为稳定定的外贸贸货运合合作，公公司为他他们提

4、供供优质的的服务。同同时，公公司还为为国际公公司客户户提供国国内入关关时的报报关等服服务，这这些得益益于公司司旗下的的报关行行，既能能为客户户提供完完整的全全套服务务，同时时能保证证服务质质量。系统分析2.1系统统的初步步调查20世纪880年代代以来，随随着各种种自动化化技术和和信息技技术在制制造企业业中的不不断运用用，制造造过程本本身的技技术对提提高制造造企业产产品的竞竞争力开开始变小小，企业业把提高高竞争力力的侧重重点逐步步放在物物流方面面，从而使使物流业业有了长长足的发发展。我我国的物物流业起起步较晚晚，存在在的问题题较多，已已经成为为我国国国民经济济发展的的瓶颈之之一。因因此，建建议一

5、个个比较完完善的物物流管理理系统，管管理物流流的各种种信息，就就成为经经济发展展不可或或缺的一一步。同时，200世纪880年代代中后期期到现在在，全面面质量管管理，准准时制工工作法，企企业资源源计划，供供应链管管理，电电子商务务的逐步步提出，大大大丰富富了物流流管理和和信息管管理的概概念，通通讯技术术以及信信息管理理技术的的广泛应应用，识识别技术术，数据据仓储技技术等的的飞速发发展，是是物流信信息管理理在真正正意义上上跃入了了高级阶阶段。我国发展物物流系统统的时间间还不长长，设计计开发的的实际经经验也很很不足。要要使物流流系统在在企业建建立、使使用，并并从中获获得巨大大的效益益，必须须具备以以

6、下基本本条件：（1）领导导重视、管管理人员员积极性性高（2）具备备一定的的资源条条件（3）组织织一个强强有力的的开发小小组针对以上几几点我们们对九龙龙国际物物流有限限公司的的系统，数数据进行行了设计计，测试试。现如今物流流系统的的资源主主要包括括计算机机硬、软软件设备备，不间间断电源源（UPPS）、空空调等辅辅助设备备和计算算机房设设施等，有有条件的的企业应应尽量发发掘和利利用现有有计算机机设备。物物流系统统的费用用可分为为开发费费用和运运行费用用，前者者包括设设备购置置、人员员工资、培培训和开开发过程程中的一一系列支支出等，后后者包括括机器运运行、维维护和修修理费，人人员工资资和水、电电、纸

7、张张和软盘盘等日常常开支。要有足够的的资金保保证，才才能顺利利完成整整个系统统的开发发工作。当当然，资资金的投投入也可可以在开开发和运运行过程程中分阶阶段进行行，在逐逐步取得得阶段成成果的基基础上补补充更多多的资源源。浙江九龙国国际物流流（股份份）有限限公司的的领导，管管理人员员对新的的物流信信息系统统的建设设抱有极极大地热热情与信信心。因因为老的的物流系系统的复复杂与缓缓慢已经经无法满满足于当当下高速速的物流流节奏，所所以新的的信息系系统的建建设得到到了领导导与管理理层的大大力支持持。物流流系统的的建立，需需要企业业提供资资源、经经费、人人力和时时间，要要涉及管管理体制制、规章章制度的的变化

8、、调调整和大大量数据据的编码码、表格格形式协协调等工工作，这这些企业业管理的的全局性性问题必必须在企企业高层层领导的的重视和和支持下下才能获获得解决决。只有有在浙江江九龙国国际物流流（股份份）有限限公司的的领导层层和决策策层对信信息系统统的建设设持有肯肯定并且且坚定的的支持，从从人力，资资金，资资料，数数据等各各方面资资源条件件的大力力支持，才才能使信信息系统统的建设设得到全全面的贯贯彻与落落实。因因为管理理人员是是物流系系统的直直接管理理者，它它们的积积极性和和配合程程度，关关系到管管理系统统的使用用效果和和生命力力。为此完成新新系统的的建设浙浙江九龙龙国际物物流（股股份）有有限公司司投资了

9、了大量的的人力，物物力，财财力资源源于新系系统的建建设当中中。除此之外浙浙江九龙龙国际物物流（股股份）有有限公司司还为此此准备组组建一个个强有力力的开发发和维护护小组。因因为物流流系统的的质量，在在某种意意义上直直接取决决于开发发人员的的水平和和素质。开开发小组组的人数数因系统统规模大大小而异异，通常常包括系系统分析析员、程程序员、数数据录入入员和硬硬、软件件维护人人员。由由于物流流系统的的开发通通常是从从逐个子子系统分分期分批批进行的的，同时时，已开开发完毕毕投入使使用的系系统仍需需不断维维护、改改进和完完善，因因此这个个开发小小组应该该在相当当长的时时期内存存在。新系统的建建设的目目标是：

10、(1)建立立一个具具有市场场、销售售、经营营、资金金、成本本、物资资运输功功能的面面向全企企业的物物流信息息系统。(2)该系系统为不不同层次次的管理理人员提提供各种种报表和和计。(3)该系系统使用用同一套套数据库库，具有有数据的的一致性性。（4）即时时的库存存调节目目标。（5）规模模化目标标。2.2系统统的可行行性分析析随着社会经经济的发发展，物物流的作作用越来来越明显显。新的的经济形形势对企企业物流流提出了了更高的的要求，现现代物流流向着信信息化、一一体化的的方向发发展。从从九龙国国际物流流有限公公司入手手，对物物流向信信息化发发展的趋趋势作了了阐述和和分析。分分析了九九龙国际际物流有有限公

11、司司物流信信息化的的现状与与问题。当当今世界界，企业业的竞争争是综合合实力的的竞争，物物流职能能是企业业主要职职能之一一，因此此被誉为为“第三方方利润源源泉”，也受受到了越越来越多多企业的的关注。因因此，信信息化管管理已成成为现代代企业的的基本模模式，企企业的物物流管理理信息化化已大势势所趋。系统主要开开发的目目标，如如：(1)建立立一个具具有市场场、销售售、经营营、资金金、成本本、物资资运输功功能的面面向全企企业的物物流信息息系统。(2)该系系统为不不同层次次的管理理人员提提供各种种报表和和计。(3)该系系统使用用同一套套数据库库，具有有数据的的一致性性。（4）即时时的库存存调节目目标。（5

12、）规模模化目标标。技术可行性性要考虑虑现有的的技术条条件是否否能够顺顺利完成成开发工工作，软软硬件配配置是否否满足开开发的需需求等。这这里我们们使用了了Javva数据据结构，数数据库,Ajaax，JJavaascrriptt,Jaava等等技术，基基础技术术要求并并不高，可可以实现现。软件件也是用用了Drreammweaaverr8,SSQL Serrverr20005, ecllipsse,TTomccat66.0等等软件，可可以满足足技术要要求。经济可行性性研究是是对组织织的经济济现状和和投资能能力进行行分析，对对系统建建设运行行和维护护费用进进行估算算，对系系统建成成后可能能取得的的社会

13、和和经济效效益进行行估计。支出：(一) 基基本建设设投资:a.办公场场地和相相应设施施；b.数据通通讯设备备；c.安全与与保密设设备；d.开发新新系统需需要的软软件，如如ecllipsse等；e.数据库库管理软软件。（二）其他他一次性性支出：a.研究（需需求的研研究和设设计的研研究）；b.开发计计划的研研究；c.数据库库的建立立；d.检查费费用和技技术管理理性费用用。（三）非一一次性支支出a.设备的的租金和和维护费费用；b.软件的的租金和和维护费费用；c.数据通通讯方面面的租金金和维护护费用；d.人员的的工资；e.保密安安全方面面的支出出；f.其他经经常性的的支出。收益：（一）一次次性收益益：

14、a.开支的的缩减；b.应用系系统价值值的增升升。（二）非一一次性收收益：新的信息管管理系统统的运行行将极大大地加快快员工的的工作效效率，长长期为这这个企业业输入新新的活力力，增加加效益。（三）不可可定量的的收益：运用新的信信息系统统将减少少中间流流程所花花费的时时间，极极大地节节省了人人力，物物力以及及财力，在在减短流流程的同同时也极极大地提提高了服服务质量量，同时时也减少少了由人人为操作作失误引引起的风风险损失失，也可可以减少少客服的的压力，为为企业带带来不可可估量的的利益。运行可行性性是对组组织结构构的影响响，现有有人员和和机构、设设施和环环境对系系统的适适应性及及人员培培训补充充计划的的

15、可行性性。因为为我们使使用的软软件以及及数据库库并不复复杂，加加上现在在九年义义务教育育与信息息化建设设的普及及，所以以系统的的操作只只需要经经过短暂暂的培训训就可以以非常轻轻松的上上手，所所以不存存在无法法操作系系统的现现象。2.3系统统规划步步骤在激励的市市场竞争争下，物物流企业业面临着着越来越越多的不不确定因因素，市市场瞬息息万变，不不同行业业客户需需求差异异化，客客户对服服务要求求越来越越苛刻。开开发新的的物流客客户，坚坚持现有有物流大大客户的的忠诚度度，需求求有清楚楚的调查查、了解解，服务务进行有有效的跟跟踪，准准时为客客户提供供个性化化的优质质服务都都是对现现今在如如此猛烈烈竞争中

16、中生存的的物流企企业提出出的要求求，而先先进的物物流信息息系统无无疑为这这些要求求的兑现现提供了了助力。物流企业服服务水平平的提升升需借助助演算机机信息技技术来实实现。先先进高效效的物流流信息系系统与信信息平台台是现代代物流体体系的重重要组成成部分。越越来越多多的跨国国物流公公司如TTNT、UUPS、马马士基物物流、伯伯灵顿物物流加大大对华的的投资，以以先进的的物流信信息网络络提供优优质高效效的服务务占据中中国的物物流市场场。与此此相比，国国内物流流企业虽虽拥有地地理优势势，但存存在着信信息化水水平落后后、人工工重复操操纵、人人力资源源内耗等等一系列列题目。根据亿博物物流咨询询数据库库资料来来

17、看，我我国大型型物流企企业虽然然都建立立了比较较完善的的实时信信息系统统，内部部资源也也达到了了一定程程度的共共享，但但基本上上都还是是只对内内（营业业、运作作、职能能等部门门）发挥挥了基本本的信息息协调作作用。但但是相对对于外部部，如上上下游客客户（供供应链）、合合作伙伴伴等，物物流信息息服务平平台还没没有建立立起来，基基本上与与客户跟跟合作伙伙伴之间间的信息息通道还还处于比比较原始始的状态态，物流流信息网网络还没没有全面面建立起起来。所所以，我我国的物物流企业业想要发发展壮大大，为了了提高整整个供需需链的经经营效果果，为了了在激烈烈的竞争争中获得得竞争优优势，参参与到国国际竞争争里，信信息

18、化建建设迫在在眉睫。大大型物流流企业需需要结合合自身的的进展战战略，进进行物流流信息系系统的规规划建设设。第一、建立立实时信信息采集集系统由于企业各各分支机机构信息息系统的的不同一一，造成成企业资资源无法法共享、客客户治理理混乱、信信息无法法互通、治治理思想想无法贯贯彻、企企业的对对外形象象不规范范等等弊弊端，使使得大型型物流企企业的网网络效益益、规模模效益无无法发挥挥。所以以大型物物流企业业信息化化建设的的第一步步，是用用一体化化的考虑虑方式，为为企业建建立一个个信息共共享的集集中式信信息平台台，通过过信息系系统同一一企业的的规范，实实时采集集业务和和财务数数据，加加强对网网络的监监控力度度

19、，实现现透明化化治理，从从而进步步企业的的竞争优优势。该该同一的的实时信信息采集集系统功功能需涵涵盖物流流企业的的核心业业务，如如国际海海运货代代、国际际空运货货代、报报关服务务、内陆陆运输、仓仓储、配配送、堆堆场、码码头业务务，以及及为物流流市场拓拓展服务务的市场场拓展治治理、服服务治理理、报价价治理、绩绩效治理理、市场场活动治治理、客客户协议议治理等等。第二、建立立面向上上下游客客户的服服务平台台在企业已经经建立了了同一的的信息平平台后，就就需要考考虑如何何降低客客户服务务本钱，进进步客户户服务质质量，进进步客户户对企业业的忠诚诚度，所所以此时时需要建建立一个个面向上上下游客客户的服服务平

20、台台。第一明确物物流企业业客户服服务对象象应包括括：供给给商、外外部客户户、内部部客户、客客户的客客户、合合作伙伴伴和国外外代理。企企业可以以通过建建设电子子商务网网站、AAccoounttinggCennterr、DoocummenttCennterr、CaallCCentter，或或利用信信息系统统建立虚虚拟客户户服务中中心、通通过自动动发送电电子邮件件、传真真、短信信等通知知模式，实实现企业业同一的的、规范范的客户户服务要要求，为为客户提提供快速速的、准准确的、主主动的服服务。通过建立高高效的物物流信息息服务平平台，不不同业务务部分之之间、不不同分支支机构之之间、与与合作伙伙伴之间间、与

21、客客户之间间、与供供给商之之间都可可以实现现全面的的协同工工作和信信息共享享。协同同工作带带来的最最直接利利益是效效率的进进步和质质量的保保证。通通过协同同工作，与与合作伙伙伴之间间的合作作关系更更加坚固固；与客客户之间间的关系系不再通通过简单单的买卖卖关系或或销售职职员的销销售能力力来维系系，更多多的是依依赖优质质便捷、可可增值的的服务来来维系；与供给给商之间间则可实实现获得得最直接接的、最最快速的的贸易信信息与服服务，使使企业在在市场竞竞争中处处于领先先的地位位。第三、建立立通用的的EDII交换平平台为了更紧密密的捆绑绑企业与与客户的的关系，更更大程度度的缩短短企业与与客户的的间隔，大大型

22、物流流企业在在拥有客客户服务务平台的的基础上上，一定定建立自自己通用用的EDDI平台台，以满满足各种种类型的的客户对对企业信信息的需需求，其其中包括括船公司司、海关关、拖车车、堆场场、仓库库、代理理、合作作伙伴等等等。通过企业EEDI平平台的建建立，利利用系统统自动天天生、发发送、接接收EDDI的功功能，与与客户、合合作伙伴伴、供给给商、机机关实现现自动的的协同工工作，增增加企业业之间的的粘性和和稳定性性，使企企业与客客户间建建立了私私有信息息通道，为为自己制制造价值值的同时时也为客客户制造造了价值值，最大大程度的的发挥了了企业的的网络效效益和整整体效益益。第四、建立立数据仓仓库系统统物流企业

23、880%的的利润来来自于220%的的核心客客户。在在系统稳稳定运行行了一定定时间后后，如何何利用现现有数据据，挖掘掘出企业业20%的核心心客户和和核心客客户的业业务波用用情况，如如何利用用现有的的业务和和财务数数据分析析出企业业的治理理能力、经经营状况况、资金金状况等等情况，成成为企业业突破自自身瓶颈颈的关键键。所以这个阶阶段企业业需要建建立自己己的数据据仓库系系统，分分析企业业运行数数据，从从而为治治理层提提供各种种决策支支持，使使治理具具有更强强的预见见性，适适时调整整企业战战略进展展目标，发发现企业业的核心心价值，从从而保证证的企业业良性进进展。第五、建立立CRMM客户关关系治理理平台如

24、何将企企业的市市场营销销、销售售、服务务、与技技术支持持连接起起来，使使企业能能够吸引引更多的的潜伏客客户和保保持更多多的现有有客户成成为现阶阶段的重重点。通通过建立立CRMM客户关关系治理理平台，不不论客户户大小、所所在地域域以及业业务发生生的时间间，客户户都可以以得到优优质、满满足的服服务；企企业可以以减少与与客户勾勾通的环环节，加加强信用用操纵以以降低风风险，同同时通过过对客户户进行同同一的信信用治理理，依据据不同的的信用等等级提供供不同的的服务；根据物物流企业业进展的的策略，对对大客户户提供特特定的个个性化服服务，从从而使物物流企业业的服务务提升到到一个新新的层次次，真正正实现企企业的

25、价价值。第六、建立立深层次次的效益益分析系系统物流企业向向客户提提供服务务的目的的就是为为了获得得利润。为为此，有有必要利利用系统统中的历历史数据据、正在在发生的的数据进进行深层层次的收收益分析析，以便便找到真真正的利利润来源源，提供供有针对对性的、更更有价值值的服务务，发现现可能的的利润增增长点。2.4对本本系统的的分析1.系统目目标设计计通过使用九九龙物流流系统，使使得管理理人员以以及客户户都能很很快的得得知自己己所需要要的信息息，使得得物流的的流程更更加清晰晰明了。信信息处理理合理快快速，从从而达到到提高物物流服务务效率的的目的。2.开发设设计思想想：(1)尽量量利用基基础软硬硬环境，采

26、采用先进进的管理理系统开开发方案案从而达达到充分分利用现现有资源源，提高高系统开开发水平平和应用用效果的的目的；(2)系统统应符合合物流服服务管理理的流程程，包含含客户需需要查询询的文件件信息的的资料，明明确对货货物仓库库交通工工具的信信息以及及管理，并并达到操操作过程程中的直直观、方方便、实实用、安安全等要要求；(3)系统统采用模模块化程程序设计计方法，既既便于管管理人员员对于系系统的各各种组合合和修改改，又便便于客户户等的人人员进行行查询记记录；(4)系统统应具有有各种票票据的打打印功能能，并有有这些票票据的存存根，报报表；(5)系统统应具备备数据库库维护功功能，及及根据物物流具体体流程需

27、需求进行行数据的的删除、备备份等操操作。3.现状分分析中国物流业业存在的的主要问问题:a.第三方方物流服服务规模模较小。第三方方物流是是指物流流供应链链一体化化过程中中由物品品的供方方、需方方以外的的第三方方提供物物流服务务。b.物流基基础设施施能力不不足。c.物流企企业信息息技术水水平较低低。d.物流管管理体制制，法规规和技术术标准不不完善。目目前我国国物流业业的管理理基本上上仍沿袭袭计划经经济体制制，物流流业的管管理权限限分割为为铁路、交交通、民民航、海海关、商商贸等部部门。e.物流管管理人才才匮乏。近近年来，我我国物流流业发展展很快，有有数据显显示，未未来5年年，我国国第三方方物流市市场

28、的年年增长率率将超过过25%。f.我国物物流成本本较高。对于物流过过程来说说，货物物少的时时候，能能较好的的安排货货运，但但是货物物多的时时候，交交通工具具以及仓仓库的调调用会相相当频繁繁，对于于信息的的管理也也是一个个大的难难题，管管理员会会不清楚楚仓储还还剩多少少，车辆辆派出多多少以及及货物运运输已经经到了哪哪里，很很多公司司为了解解决这个个问题往往往采用用挑选分分批运输输，这也也将导致致一些货货物的堆堆积。4.系统功功能分析析a.客户资资料管理理b.人员资资料管理理c.人员调调度管理理d.货物信信息管理理e.货物追追踪管理理f.客户查查询g.订单管管理第三章 系系统设计计3.1.功功能模

29、块块管理信息系系统设计计阶段的的主要目目的是将将系统分分析阶段段所提出出的反映映了用户户信息需需求的系系统逻辑辑方案转转换成可可以实施施的基于于计算机机与通信信系统的的物理（技技术）方方案。具体要求对对系统进进行功能能分解，不不断下去去，直到到分解成成含义明明确，功功能单一一的单元元功能模模块，从从而绘制制出系统统的功能能模块图图，即HHIPOO图。九九龙物流流系统的的HIPPO图如如下：3.2、数数据库设设计1.据库需需求分析析数据流程图图如下：2.数据库库概念结结构设计计在数据库设设计中，先先要对系系统分析析所得的的数据字字典中的的数据存存储进行行分析，然然后得出出系统的的关系模模式，可可

30、以采用用实体联系系图（简简称ER图图）的方方法进行行数据结结构的描描述。EERR图由实实体、属属性、联联系三部部分组成成。ER图图的有关关符号说说明如下下：实体属性根据数据字字典的内内容，得得到本系系统的实实体联系图图如下：订单订单生成日期生成日期订单号订单号交货地点交货地点交货期限编号交货期限编号货物编号重量货物编号重量客户客户客户备注客户备注编号编号客户所有订单客户所有订单姓名姓名性别客户邮箱联系电话性别客户邮箱联系电话货物货物所属运输工具所属运输工具地点编号地点编号重量类型大小重量类型大小仓库仓库大小可用空间大小可用空间位置交通工具数量工作人员数量位置交通工具数量工作人员数量调度单调度单

31、调度人员编号调度人员编号所分配运输工具编码所分配运输工具编码货物编号货物编号交货地点 签收单签收单订单编号订单编号备注备注客户编号客户编号运输总价单位计价单位计价货物编号客服客服订单编号订单编号日期日期客户编号客户编号客户反馈客服编号客服编号运输工具运输工具 编号 编号运输类型运输负责人运输类型运输负责人联系方式当前状况3.数据库库逻辑结结构设计计将以上E-R图转转换成如如下关系系模式：订单信息：订单编编码（按按订单提提交数量量编号，可可以唯一一确定订订单信息息，且不不能为空空）、客客户编码码（参照照客户信信息表，按按身份证证号码进进行编码码，可以以唯一确确定是哪哪个客户户，且不不能为空空）、

32、货货物编码码（固定定为客户户身份证证后4位位+订单单日期88位，唯唯一且不不能为空空）、单单位计价价、重量量、运输输总价、交交货期限限（不能能为空）、交交货地点点（不能能为空）、签签订合同同日期、付付款方式式、状态态（确认认合同是是否已生生效）、备备注客户信息：客户编编码（按按身份证证号码进进行编码码，可以以唯一确确定是哪哪个客户户，且不不能为空空）、客客户名称称（不能能为空）、性性别（只只能为男或女，且不不能为空空）、客客户联系系电话（不不能为空空）、客客户邮箱箱、客户户所有订订单、客客户备注注。仓库信息：仓库大大小（按按数量顺顺序编号号，可以以唯一确确定仓库库信息，且且不能为为空）、仓仓库

33、位置置（按所所在地经经纬度编编号，可可以唯一一确定位位置信息息，且不不能为空空）、可可支配交交通工具具数量、工工作人员员的数量量、目前前仓库可可用空间间。调度信息：调度人人员编码码（按工工号确定定唯一，且且不为空空）、货货物编号号（固定定为客户户身份证证后4位位+订单单日期88位，唯唯一且不不能为空空）、所所要放置置的集装装箱编号号（按数数量顺序序编号，可可以唯一一确定仓仓库信息息，且不不能为空空）、所所分配运运输工具具编码（按按注册的的牌号编编码不能能为空且且唯一）、交货地点（不能为空）、交货期限（不能为空）、收货人信息。货物信息：货物编编号（固固定为客客户身份份证后44位+订订单日期期8位

34、，唯唯一且不不能为空空）、货货物大小小、货物物类型（工业品、消费品、农产品）、货物重量、所属交通工具（航空，海运，公路，铁路四种，不能为空）、收货人信息、交货地点、优先级、备注。运输工具信信息：运运输工具具编码（按按注册的的牌号编编码不能能为空且且唯一）、工工具类型型（只能能为航空空，海运运，公路路，铁路路，且不不能为空空）、当当前状况况（只能能为使用中中维护护保养可以以使用，且不不能为空空）、运运输负责责人联系系方式（电电话号码码唯一，且且不能为为空）、备备注。运输管理信信息：货货物编号号、负责责人、运运输工具具编号、登登记地点点、状态态、时间间。追踪信息：货物编编号、运运输工具具编号、所在

35、集装箱编号、目前所在地、状态、登记时间、负责人、下一站。签收信息：订单号号（按订订单提交交数量编编号，可可以唯一一确定订订单信息息，且不不能为空空）、客客户编码码（参照照客户信信息表，按按身份证证号码进进行编码码，可以以唯一确确定是哪哪个客户户，且不不能为空空）、货货物编码码（固定定为客户户身份证证后4位位+订单单日期88位，唯唯一且不不能为空空）、单单位计价价、运输输总价、交交货期限限（不能能为空）、交交货地点点（不能能为空）、签签收状态态（确认认合同是是否已生生效）、备备注款项信息：订单号号（按订订单提交交数量编编号，可可以唯一一确定订订单信息息，且不不能为空空）、货货物编码码（固定定为客

36、户户身份证证后4位位+订单单日期88位，唯唯一且不不能为空空）、运运输里程程单价、运运输总价价、客户户付款方方式（现现金结算算、网上上支付、银银行转账账）。客服调查：订单号号、客户户编号、客客服编号号、客户户反馈记记录、客客户满意意度、日日期。4.物理结结构设计计物理结构设设计的原原则如下下：（1）尽可可能的减减少数据据冗余和和重复。（2）结构构设计与与操作设设计相结结合。（3）数据据结构具具有相对对的稳定定性。基于以上设设计原则则，本系系统中相相关数据据库概念念模型设设计举例例如下：实体属性描述数据类型&长度是否可为空空是否取多值值订单订单编号唯一标识订订单的序序列号20Chaar否否客户编

37、号唯一标识客客户的序序列号20Chaar否否货物编码唯一标识所所运货物物的序列列号100Chhar否否单位计价每公里所运运货物的的运输价价格Moneyy否是重量 所运货货物的重重量100Chhar否否运输总价 全全程运输输货物的的总价格格Moneyy否否交货期限货物完成运运输所规规定的最最长期限限天数20Chaar否否交货地点 货物将将送达的的地点，即即客户要要提货地地点20Chaar否否签订合同日日期 签签订合同同的日期期Date否否付款方式双方在签订订合同的的时候选选择的付付款方式式20 chhar否否状态 确认合同同是否已已生效10chaar否否备注客户下单的的额外要要求20Chaar是

38、是生成日期订单生成的的日期Date否否客户客户编号唯一标识客客户的序序列号20Chaar否否客户名称客户的真实实姓名20Chaar否否性别客户的性别别10 Chhar否否客户联系电电话客户的手机机/座机机联系电电话20 Chhar否否客户邮箱客户的电子子邮箱30 Chhar是是客户所有订订单客户的所有有订单20 Chhar是是客户备注客户所提出出的其他他要求20 Chhar是是货物货物编号唯一标识所所运货物物的序列列号20Chaar否否货物大小货物的物理理规格（长长宽高）4 Chaar否否货物类型工业品、消消费品、农农产品20 Chhar是是货物重量各种运输方方式中没没单位材材料的运运输单价价

39、Moneyy否否交货地点货物将送达达的地点点，即客客户要提提货地点点20 Chhar否否所属交通工工具用何种方式式运输20 Chhar否是仓库仓库大小唯一标识仓仓库的规规格100Innt否否仓库位置唯一标识仓仓库所在在地100Innt否否可支配交通通工具数数量所在仓库的的运货交交通工具具数量Floatt是否工作人员的的数量仓库所有工工作人员员数量Floatt是否仓库可用空空间仓库当时的的冗余量量100Innt是否 客服人员客服人员编编号唯一标识调调度人员员的序列列号20Chaar否否客服人姓名名客服人员的的真实姓姓名20Chaar否否客服人性别别客服人员的的性别100Chhar否否入职年月客服

40、人员参参加工作作的具体体时间Date否否联系号码客服人员的的联系方方式20 chhar否否 运输工具具运输工具编编码唯一标识运运输工具具的序列列号20 chhar否否运输类型具体采用何何种方式式运输20 chhar否是当前状况运输工具的的使用情情况20chaar否否运输负责人人联系方方式负责该运输输工具人人员的电电话20chaar否是调度人员调度人员编编号唯一标识调调度人员员的序列列号20Chaar否否调度人姓名名调度人员的的真实姓姓名20Chaar否否调度人性别别调度人员的的性别100Chhar否否入职年月调度人员参参加工作作的具体体时间Date否否联系号码调度人员联联系电话话号码20 ch

41、har否否运输人员运输人员编编码唯一标识运运输人员员的序列列号20 chhar否否运输人员姓姓名唯一标识运运输工具具的序列列号20 chhar否否运输人员性性别调度人员的的性别20 chhar否否运输人员联联系方式式调度人员联联系电话话号码20 chhar否否入职年月调度人员参参加工作作的具体体时间Date否否签收人员签收人员编编号唯一标识签签收人员员的序列列号20 chhar否否签收人员姓姓名唯一标识运运输工具具的序列列号20 chhar否否签收人员性性别签收人员的的性别20 chhar否否签收人员联联系方式式签收人员联联系电话话号码20 chhar否否入职年月调度人员参参加工作作的具体体时

42、间Date否否5.数据库库的安全全性、完完整性、并并发控制制和恢复复信息数据是是是一种种非常重重要的资资源，因因此保证证数据库库的安全全可靠、正正确有效效是非常常重要的的问题。一一般的数数据库管管理系统统（DBBMS）都都有提供供了一定定的数据据保护功功能。数数据库保保护也称称为数据据控制，主主要包括括数据的的安全性性、完整整性、并并发控制制和数据据库的恢恢复第四章系统统编码与与实现4.1开发发平台的的选择考虑到本系系统的性性能要求求，和现现有的条条件，我我们选择择了网站站作为开开发、测测试和运运行的平平台。因因为网页页系统是是跨平台台的，它它不受任任何操作作系统的的限制，而而且网站站具有比比

43、较大的的灵活性性，它方方便管理理和发布布，只要要在一个个局域网网内，所所有用户户都可以以凭借用用户权限限登录服服务器上上的页面面进行系系统操作作和管理理。而且且网页的的移植性性和便捷捷性都大大于桌面面软件，并并且一般般不需要要用户去去另外安安装任何何辅助软软件。网网页的维维护和升升级也相相对比较较快，不不像桌面面软件，需需要不断断靠补丁丁完善。4.2开发发工具的的选择从开发工具具和系统统架构上上，我们们选择JJSP+Tommcatt+SQQLSeerveer，因因为目前前JSPP网页技技术是最最适合大大型企业业和企业业日后发发展的需需求，并并且能将将数据库库系统和和动态页页面完美美结合，完完全发挥挥数据库库功能的的技术。同同时数据据库我们们采用SSQLSServver，因因为微软软公司提提供的SSQLSServver已已经技术术成熟，并并且能为为许多大大型公司司提供安安全可靠靠的数据据库支持持。Toomcaat服务务器是目目前JSSP动态态页面技技术最成成熟和最最多使用用的服务务器，它它能非常常成功顺顺利的运运行JSSP动态态页面。4.2、各各个功能能模块的的创建1.后台