爱健康俱乐部方案课件

1、健康医疗服务信息化解决方案健康品牌-爱 健 康材料关键字 开 发 整 合 推 广功能模块 接口实现 医院 名医馆 养生馆 美容 院 健身馆 足疗馆传媒行业 保险行业 二维码 目 录爱健康简介1爱健康体系2运营模式34市场预测5合作模式6宣传推广客户服务7意 义 医疗健康服务作为广大群众的民生需求，具有很好的市场前景。一方面，为方便患者治疗就医，解决一号难求的窘境，更好的帮助医疗机构提升服务品质，是政府的要求，也是市场的需要。另一方面，随着物质生活水平的提高，大众对自己的健康也越来越关注。 电信应充分发挥自身的信息化服务优势，把握巨大的市场机遇，充分整合社会健康医疗资源，加快健康医疗行业的信息化

2、建设，为大众带来更便捷、更优惠、更优良的健康医疗服务。意 义法规政策 医疗资源民生服务有针对性地解决群众看病难问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医。卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见中明确决定在公立医院率先施行预约诊疗服务工作。打击票窜，维护公众医疗资源不被小部分人滥用的问题，结局挂号难问题。通过差异化服务，保存促增。更平等的获取医疗资源。爱健康简介 根据用户需求以及我们对医院业务的深入理解，应用先进的网络传输、动态页面技术，形成了一套完整的健康医疗信息化服务解决方案爱健康。 使患者能够通过电话预约挂号，解决门诊挂号就诊人流量不均、专家号难挂的问题，方便进行就诊；实现对检查结果

3、的及时送达和康复阶段的治疗提醒，以提高医院的服务质量和管理水平。 对健康人群提供各种健康咨询、养生保健信息等，保障身体的健康。爱健康简介 同时，也为天翼用户拓展3G业务应用，将医疗服务产品业务移植入手机客户端应用产品，实现手机终端健康医疗服务业务，使产品体现差异化、业务流程简单化、使用操作傻瓜化，让使用者方便快捷的完成医疗健康服务需求。 通过整合医疗资源，实现和医保中心的接口，打造先进的现代健康医疗信息服务平台，形成医疗健康服务整体解决方案，带来良好的社会效益和经济效益。目 录爱健康简介1爱健康体系2运营模式34市场预测5合作模式6宣传推广客户服务7业务架构 爱健康健康保健医患互动爱康宝医康宝

4、公共事件广播健康指导医保信息查询医保消费通知会员资料信息查询健康体检育儿知识保健美容心理知识门诊治疗住院治疗用药提醒医生随访 健康食谱健康养生健康关怀家庭医疗复诊提醒用药安全康复指导疫苗接种管理 体检中心整合资源名医馆健身馆美容院运动场馆足疗馆医保中心医 院 社区卫生站站疾控中心药品连锁应用组成医疗健康信息化服务平台就诊服务IVRWEBWAP手机应用程序预约服务SMS.MMS用户层爱健康会员数据层医 院接入层应用层会员管理健康档案管理健康体检公共医疗信息通知医保中心医保中心健康医疗服务数据库用药管理心理健康电子凭证信息查询疫苗管理用户划分公众客户体验用户行业客户会员用户传媒石化邮政公安政府房地

5、产电信移动用户电信固网用户联通用户移动用户三星会员四星会员五星会员（vip会员）医康宝爱康宝医康宝+爱康宝银行保险公司享受9折享受8折享受7折会员管理与服务以会员为中心，根据客户价值细分客户需求，打造差异化的服务产品，利用不同的业务方式来满足各个层级的客户需求，对客户进行一站式服务三星会员客户： 在我们的健康医疗资源享受9折优惠，同等情况下享受优先服务；四星会员客户： 在我们的健康医疗资源享受8折优惠，同等情况下享受优先服务，可参加我们的健康沙龙活动，可享受会员关怀等；五星会员客户： 在我们的健康医疗资源享受7折优惠，同等情况下享受优先服务，可参加健康沙龙活动，享受会员关怀，更可享受家庭医生服

6、务等；支付方式在健康医疗信息服务平台里可采用的支付方式:医院直接付费账务中心合账（电信后付费用户）翼支付(电信预付费用户)积分兑换(电信积分用户)充值卡支付(对非电信用户先注册成会员用户，然后建立一个账号绑定用户信息，当用户账号余额为0可查询信息，非0进行交易)第三方支付(电信和非电信用户)为将来逐步实现医疗电子商务创造条件。典型业务流程门诊就诊医疗的闭环流程 示意图门诊流程预约挂号缴费取药检查检验或药品处方 复诊预约采用二维码作为挂号凭证检查结果通知健康档案查询用药提醒用药安全提示复诊提醒复诊挂号二维码预约凭证典型业务流程住院治疗的闭环流程 示意图住院流程出院管理预约住院取药科室检查检查结果

7、通知用药提醒用药安全患者护理患者疾病预防等技术架构PhoneMobilePC Presentation Service Business ServiceData ServiceConnectivity ServicesDataBseService BusSecurity ServiceLog ServiceJDBCAdapterData AccessData Synch预约健康信息发布Reusable PortalsAuth. ServiceSMSMMSWAPIVRHTTP产品功能预约挂号检查结果反馈就诊结果反馈用药提醒费用查询复诊提醒用药安全疫苗接种通知复诊通知患者关怀体检预约体检结果反馈健

8、康咨询管理健康资讯查询健康档案管理养生保健信息爱健康医康宝重要健康医疗信息发布医保消费通知医保卡查询会员信息管理爱康宝功能模块会员信息管理；预约（预约挂号、预约住院、预约体检等）信息管理；诊疗信息管理；用药和康复治疗提醒等信息管理；疫苗接种信息管理；健康保健（保健、养生、孕育、护理、饮食、美容等）信息发布；健康医疗服务信息统计；公共医疗广播信息管理；产品价格产 品功 能价 格医康宝预约挂号2元/次5元/月检查结果通知2元/次患者关怀2元/次医院会议通知2元/次爱康宝预约体检2元/次5元/月体检结果通知2元/次健康资讯信息2元/次爱健康品牌产品是一功能组合包，选择的功能组合不同，价格也就不同，享

9、受的服务也就不同，会员折扣更是不同。但是现在阶段为了方便推广，统一采用5元/月。目 录爱健康简介1爱健康体系2运营模式34市场预测5合作模式6宣传推广客户服务7运营模式 为规避号百的社会舆论风险，实现现有资源的利用最大化，对健康服务信息化平台采用与合作伙伴共同推广运营的方式，实现共建共享； 为提升客户价值，强化用户黏性，体现差异化和精细化服务，对客户实行会员制方式，为会员及会员家庭提供就医、体检、专属健康顾问、健康资讯等系列健康医疗信息服务。目 录爱健康简介1爱健康体系2运营模式34市场预测5合作模式6宣传推广客户服务7宣传推广媒体宣传:1.平面媒体：医院、小区 、营业厅海报，DM单；2.公交

10、移动传媒、公交站台广告、楼宇广告； 3.政府、媒体专题报道宣传；4.短信群发；宣传推广活动宣传:1. 社区专题活动；2.健康沙龙讲座； 3.医院门口进行宣传活动；4.和相关客户进行资源互换；宣传推广IVR宣传:1. 电话营销；2.现在通过114预约挂号后主动营销； 目 录爱健康简介1爱健康体系2运营模式34市场预测5合作模式6宣传推广客户服务7市场规模签订合作协议双方各项准备工作就绪打造平台整合资源宣传推广创新模式纵深挖掘实现医疗电子商务，进入会员平稳期第二阶段第三阶段前六个月3万 会员用户第六个月到第十二个月 10万会员用户第十二个月到第二十四个月30万会员用户第一阶段市场预测根据现在的推广

11、方式、产品价格3万人*5元/月/人=15万元/月 10万人*5元/月/人=50万元/月30万人*5元/月/人=150万元/月第一阶段第二阶段第三阶段经过三个阶段的会员发展后，可以发展会员30万，按照单一产品计算，月收入可达30万用户X5元/用户=150万元，年收入可达150万/月X12月=1800万。目 录爱健康简介1爱健康体系2运营模式34市场预测5合作模式6宣传推广客户服务7合作模式我 方：业务功能模块和各种接口的实现整合医疗健康资源提供推广方案推广活动实施会员发展电 信：医院接入；提供平台接口 比如医保接口；提供服务坐席；爱健康目 录爱健康简介1爱健康体系2运营模式34市场预测5合作模式

12、6宣传推广客户服务7投诉服务电信服务热线10000号转接爱健康投诉处理专席；7X24小时全天候受理；设定投诉处理时限；建立投诉处理反馈机制；客户关怀对会员用户在生日、诊疗、康复等重要日期给其发布关怀慰问信息、温馨提示信息等，或者上门送达鲜花等关怀礼品，让会员感受到我们的人文关怀和个性服务;公司介绍 成都九柚时空科技有限公司（简称九柚时空）是成都市高新技术企业，提供基于互联网、通信的多种增值应用服务，是集信息服务、运营推广于一体的无线互联应用提供商。公司员工五十人，其中本科以上学历员工占公司员工总数的90%以上。公司以先进的技术、优秀的运营能力以及现代化的管理方式，在业内保持强大的竞争优势。是成

13、都传媒集团所有信息化服务提供商，是成都全搜索（）的营销推广合作伙伴。公司介绍 公司以技术为依托，优秀的营销策划能力为武器，为成都商报成功开发并运营成都全搜索，使成都全搜索在短时间内成为成都本土优秀的、知名的品牌。 透过与商报和传媒集团的多方位合作，形成了公司的核心竞争力，通过对无线互联和通信行业的理解，以及强大的业务推广能力，不断提升公司在业界的影响力，正逐渐成为国内最有价值的运营服务提供商和增值应用服务商之一。我们的优势团队优势技术优势资源优势谢 谢！认 证用户会 员享受服务支 付费用类别推广方式公众行业电信非电信账户扣除充值卡单位作为员工福利的由单位集体出转账或每月上门收取如果有单位补贴则可采用公众缴费方式以电话号码或身份证号码作为依据每月的功能服务费名医馆运动场馆美容馆.通过电信预约直接到现场消费注销牙齿护理本机拨打消费时对号码进行核实报身份号码在消费时需出具身份证是否收取预约费得看具体的后项资源在现场现金支付至少得使用一个月，如果是集团客户优惠必须根据一定条件最好是身份号码，这是建立健康档案和诚信会员的基础，还有如果用户手机号码