直指人心的发问技术

1、直指人心的发问技术直指人心的发问技术小故事：说实话我对我们企业有点没有信心！很多问题悬而不决，每天开会，还是没适用，几十块钱的东西要好几个人批，质量有上不去，交货也有很多问题，有时我真的没有方法向客户交代了，我真是有点没信心教练：这个问题在以前很长一段时间里也困扰过我。那我来跟你交流一下吧！你感觉你的父亲母亲有没有缺点？：自然有的！但是这个不同样的教练：我理解你的意思，自然企业跟我们没有血缘关系，但是它同样给我们生计和发展的机遇呀，这个你认同吧！：这个，这个我倒是不反对教练：是啊，我们不会因为父亲母亲有问题就跟他们绝交，我们会怎么做呢？通常还是要去尽可能去帮助他们，我们都希望看到好的结果出现，

2、是吧!：是的，我理解了。教练：别的，你感觉哪家企业又不存在这些问题呢？：我其实也不是这个意思。教练：是啊！我相信你们都是有理想的人，一个理想在这里不能够实现，换一个地方就必然能够实现吗？AA：感谢教练，我懂了！教练：你感觉抱怨和行动哪一个对解决问题更有帮助呢？AA：我会选择更积极的行动的！感谢你！教练式问话看到上面那段对话感觉不错吧？这可是一个最简单的教练式问话案例。老板经常会试一试去影响手下，也经常被手下忽悠，呵呵，这是很现实的，也是常态。老板完好不被手下忽悠是不能能的，但能够大面积防范。很多老板跟我抱怨说他们看不到企业的真相，很多经理报告的都不是真实情况，很怕被忽悠，自己又没有时间老在下面

3、跑，所以总是没有安全感。没有安全感是中国老板的通病！幸好教练式问话能帮助解决这个问题老板和手下的讲话平时是老板说的多，手下讲的少，这是常有套路，缺点很多，收效有限。这个套路的几个问题：一，手下讲的少必然老板认识的少，很多真相会被掩盖；二，手下对老板会产生依赖；三，讲的多必然漏洞多，讲的不好还会引起手下抗争情绪。这么多的成功案例告诉我们：从发问开始，多问才是良策！当你讲话的时候，手下要做的平时是记住就好了；当你发问的时候，手下就需要调动大脑和身体来对付了。作为老板，你希望手下永远就是听听就好呢，还是让他们经常处于亢奋的工作状态呢？案例L:我的好意别人总是不能够理解，我感觉我的上司对我不公正教练：

4、能不能够举个例子？L:比方，我有时会因为赶工而自己掏钱先向供应商买料，尔后去报销，上司却经常犯难我，我感觉特别受打击教练:你有手下吧？:有教练:若是你的手下经常在你不知情的情况下做一些事情，此后才告诉你，你作什么感想？:自然不快乐教练:是啊，尔后你会不会想:是不是还有什么我不知道的事情呢？L:恩。会的教练:这样的话你对他的相信是不是就出现问题了呢？那是谁的问题呢？L:哦。我理解了，感谢教练！问什么？当手下拿着一份新项目策划书给你，希望获取你的支持和同意，你该怎么办？好了，我们现在第一不去看这份策划，能够开始问一些问题，一般这样问：“你感觉这个策划还有些什么问题没有解决？”“你感觉这个策划还存在

5、什么风险？”“你是怎么看这件事情的？”“若是你是我，你会赞成这份策划吗？为什么？”“你认识到的事实是什么？”员工的回答里面必然会有“也许”，“大概”，“可能。这样的词眼，你在这个时候必然要打断！这些都是忽悠！记住:作为老板永远要确定的回答！终究是什么？！一是一二是二，不赞成含糊，不赞成猜想，永远要手下用搞理解的事实说话，若是还不知道，那就说“不知道！”就好了，但决不赞成忽悠！讲话过程中你要问：“你认识到的事实是什么？”基本上这个百问百灵。手下的任何想法看法都要基于事实，为什么呢？因为事实就是真相嘛！经常发生不慎重的情况会造成企业和老板的风险，所以，少讲感觉多讲事实。这个问法对中国大陆的企业员工

6、特别奏效！要经常问，不断问。若是你发现他在编，也许没有说实话，没关系，等他说完，尔后马上回应他“你刚刚说的有些我听的不太理解，请你再说一遍好吗？”这招又很厉害了！若是是再编一次难免有不一致的地方，问题就裸露出来了。看官，我不是在搞劳资对峙，这点你要理解。这样做法实质上是在帮助手下正确理解他要做的事情，让老板看到更多真相，让企业少一点风险，特别是在中国大陆目前这种情况下，职业经理人团队还不能熟、员工职业化水平还很低、老板自己能力还不太强、企业的不确定风险还特别大，我们更加需要慎重务实、打破沙锅问终究的精神！我为大家准备了一个案例，是一家有名软件企业招聘项目经理的面试对话：招聘者：很快乐认识您！从

7、简历看您是一位很有经验的项目经理，是这样吗？应聘者：你好！是的。我在A企业做过B项目，在C企业做了D项目。基本就是这样的情况招聘者：特别好啊！您总结出来的项目管理经验是什么？现在能简单跟我们分享一下吗？应聘者：好的。项目管理最重要的是。就是这样招聘者：您自己认为做得最成功的项目是什么？是怎么推行的？能简单跟我分享下吗？应聘者：好的。我做的最好的。我说完了招聘者：您刚刚谈到的D项目当时最大的挑战是什么？您又是怎么解决的？应聘者：哦，这个。是这样的。搞定了招聘者：恩，您刚刚谈到的对方不配合的细节，我没有太明白，请您再介绍一下好吗？应聘者：好的，是这样的。情况就是这样的招聘者：您在项目管理的时候用到什么管理工具？哪些是比较常用的？应聘者：好的，我们在管理项目的时候经常用到。就是这样招聘者：您能举一个例子吗？应聘者：好的，让我想想。哦！想起来了，对就是X项目！。就是这样有个X项目，招聘者：您刚刚讲到在X项目中您可是一个项目助理，那为什么在简历中写成项目经理呢？应聘者：这个。可能是笔误吧。呵呵不好意思！招聘者：您为什么想加入我们企业呢？应聘者：以前知道你们有点名气，但实质上你们比我想象的要专业的多！真是不好意思好了，看完了吧！那个招聘者实质上什么也没有说，可是问了几个问题而已，真相基本