美业大区经理岗位职责

1、文档编码 : CZ5Q3M2B1V7 HF10A6P7O6G7 ZG4P7K6E4J9美业大区经理岗位职责国美电器经理岗位职责 一、对本部门经营工作负全责,制定落实销售方案及毛利方案,并准时向总经理汇报工作；二、负责对员工的治理及考核,制定奖惩方法和各项治理制度,并组织贯 彻落实；三、把握库存情形,提高资金使用率,加快资金周转,杜绝不 合理的费用开支；四、妥当处理售后服务工作,负责接待地方政府部门的各项检 查工作；五、负责本部门的安全治理,杜绝各类事故的发生；六、做好员工的思想工作,保持与员工经常性沟通,增强队伍 的凝聚力,调动 员工的积极性；国美干事岗位职责 一、在营业厅经理的领导下负责具体

2、的行政事务工作；二、负责营业厅的人事营理,如考勤的上报,员工提成、嘉奖 运算等,对卖场商品价格进行监督核实；三、负责营业厅的各项统计工作；四、负责分管营业厅的文件和对文件资料的治理；五、接听顾客的投诉电话,并准时转述给门店经理或营业厅经 理；六、负责接听公司各部门各单位的电话,准时进行汇报或处理；四、完成领导交办的其它工作；国美电器业务经理岗位职责一、负责参加争辩并制定商品的进、销、存方案,并监督实施；二、严格把握自进商品货源渠道,负责对进货品种、数量及价 格进行调查统计,报门店经理审批,并负责监督执行；三、负责与厂家和供货商保持经常联系,随时把握其销售体系 的变化,准时向门店经理汇报；四、组

3、织实施促销活动,策划日常的宣扬广告；五、广泛收集市场信息,进行汇总、分析；六、把握每日残次品情形,负责准时处理,削减残次；七、对业务员的工作及业绩负责考评；国美电器业务员岗位职责 一、负责商品的进、销业务,积极协作经理完成任务指标；二、收集市场信息,准时向业务经理汇报；三、娴熟把握商品的价格、型号、功能,努力开发新产品、新 市场；四、负责办理具体业务工作,参加业务谈判；五、把握部分商品的进、销、存情形,帮忙业务经理调整库存,制订销售政策,组织促销活动,制定进货方案,并准时退换残次商品；六、负责建立治理客户档案,并储存有关业务文件；国美电器营业厅经理岗位职责 一、准时把握员工的思想动态,提高营业

4、员的工作水平；二、帮忙解决、处理顾客投诉等售后服务问题,爱护公司声誉；三、娴熟把握包销商品的进价、销价、功能及各种促销政策,以便指导销售；四、检查组长对本组的日常治理工作；包括 卫生、样机摆设、商品爱护、营业厅纪律等 发觉违规行为可依据公司有关治理制度进 行惩处；五、结合市场情形及消费者需求,提出经营建议；六、监督营业员、促销员对样机及附件做好保管、登记工作；国美电器营业厅副经理岗位职责一、帮忙营业厅经理进行营业厅日常治理工作；二、组织开展营销活动,负责日常的商品宣扬工作 POP制作,条幅张贴宣扬等 ；三、负责和谐营业员与库房、售后、派支出等各岗位之间的关 系,帮忙库房装卸货物；四、负责营业厅

5、的请、销假,合理支配营业厅人员的工作；五、负责检查和监督各组长的工作；六、负责营业厅安全治理制度的制定,并负责监督实施,排除 担忧全隐患,保证营业厅的安全运营；国美电器营业厅组长的岗位职责 一、负责对组内营业员进行业务指导；二、负责组内日常工作的检查 价签放置等 卫生、着装、胸卡、商品摆设、三、带领组内员工帮忙库房人员装卸货物；四、依据门店经理或营业厅经理的指示制作、悬挂、张贴 POP（要求字迹工整,内容明确,标题醒目）；五、每周一依据报价单及库存情形,核查厅内商品价钱是否准 确、齐全；六、对组内厂家促销员进行治理,培养厂家促销员对企业的认 同感,引导他们听从门店业务工作上的指导和支配,对不合

6、格的员 工向经理提出调换建议；七、负责对组内人员支配工作班次,并负责考勤的监督治理；八、准时明白库存情形,并向营业员追报；国美电器营业员岗位职责 一、听从营业厅组长的日常治理,完成领导支配的工作；二、主动热忱地接待每一位顾客,使用文明用语,为顾客讲解 商品性能,保修须知,解答顾客需要明白的问题；三、学习业务学问 , 对不懂的不得任凭答复顾客,应马上找其他 员工或组长询问；四、销售过程中应主动指引顾客办理交款、提货、试机手续,帮顾客搬运出门,全过程礼貌服务；五、如遇厅内发生突发大事、顾客争执等问题应主动上前和谐,安静冲突,并带领顾客到办公室找经理协商解决,不得影响正常营 业；六、负责所管辖区域内

7、的卫生,做到样机、展架无尘土、地面 无纸屑、包装带等杂物；七、对顾客反馈的有利于公司业务提高的各方面信息准时反映 给组长或营业厅经理；八、对顾客所需商品的型号暂时无货的,应准时记录顾客所需 的型号、顾客电话、待货到后通知顾客；九、营业厅经理支配的售后服务,上门调试工作坚决执行,力 求顾客中意；十、营业员有责任督导促销员执行公司的各项销售政策,对促 销员有损企业信誉言行有禁止、检举、上报的义务；十一、对遇有业务批发客户对价格有异议的,应带其找部门领 导解决；国美电器试机员的岗位职责一、为顾客试机前应帮忙顾客清点附件,检查外观；二、依据有关操作规程,为顾客调试商品,对有列伤的商品应 向顾客说明,不

8、予返回试机；三、在调试过程中为顾客讲解机器性能及使用须知；四、在销售凭证上填写机号,讲解有关售后规定；五、如遇顾客投诉,应当面说明,不得将事态扩大,说明不通 时,应带顾客到办公室找营业厅经懂得决；六、完成上级领导支配的其它工作；国美理电器库房治理员的岗位职责一、一周组织库工对本店帐物实行盘点、清查一次,并将盘点 情形以书面形式上报门店经 二、负责对各种商品的赠品建帐保管,禁止内部人员私自拿用,确保赠品精确发放；三、负责指派专人将样品附件,按品种、类型建立帐目实行管 理,领用时需由经手人签字；五、负责检查库区货物码放,库区卫生、对不合格的情形当即 订正；六、对日常库存商品治理负责,依据电脑凭证、

9、批单核对数量、型号后填写入 库单；七、送货单位结算时,必需精确核对数量,检查是否存在残次,并以书面形式 报告门店经理；八、和谐与其它岗位的关系,负责对库工的日常治理工作；国美电器库工的岗位职责 一、负责商品到货后进行装卸、码放；二、装卸货物过程中严禁摔碰商品、将商品大力置地或将商品 倒置码放,移动商品不得用脚蹬踢；三、顾客交款后持票提货时库工应主动迎上去使用标准文明用 语为顾客服务,并有责任向顾客说明有关问题,如顾客仍不中意应 为顾客更换；四、对库区货物应分品种、品牌、型号统一码放,要求彩电、空调类原就上不得起过三层,排列整齐,横成行、竖成线；五、准时向门店经理反映销售中心的缺货情形；国美电器

10、售后服务中心经理岗位职责一、在门店经理的领导下,负责售后服务中心的治理工作；二、负责国美门店售出家用电器的安装和保修；三、训练员工热心为顾客服务、以顾客中意为准就；四、加强员工的技术培训,不断提高员工的技术水平；五、收集顾客的看法和建议,准时反馈给门店经理；六、搞好经济核算,降低经营成本；国美电器售后服务中心副经理岗位职责 一、帮忙售后服务中心经理处理日常事务,组织员工完成各项 生产任务；二、负责顾客投诉及来访的接待,并处理顾客提出的问题,达 到顾客中意；三、准时明白售后回访情形,发觉问题准时处理；四、负责本部门的安全治理工作,制定安全治理方法和操作规 程,并负责贯彻落实,保证本部门生产安全；

11、五、负责售后服务的质量治理,保证服务质量和修理质量都达 到顾客中意；国美电器售后服务中心安装岗位职责 一、依据售后服务中心经理的支配,做好电器设备的安装工作；二、严格依据说明书安装,杜绝蛮干,防止因操作不当造成设 备损坏或给顾客带来隐患；三、认真执行安全操作规程（特别是高空作业和带电作业）保 证人身和设备的安全；四、坚持文明施工,做到事完、料净、场地清,让顾客中意；五、禁止工作时间干私活,禁止利用本单位的工具和材料干私 活；六、完成领导交给的其它任务；国美电器售后服务中心电器修理岗位职责 一、在售后服务中心经理的领导下,做好门店售出家用电器的 修理工作；二、修理中要对故障精确判定,认真修理,提

12、高修理质量,减 少二次返修；三、上门修理服务时,要热忱耐心,文明礼貌,树立国美电器 的良好形象；四、因缺少配件或其它缘由暂时修理不了的,要耐心给顾客解 释,并尽快抓紧解决,达到顾客中意 五、禁止工作时间干私活,禁止利用本单位的工具和材料干私 活；六、完成领导交给的其它工作；国美电器售后回访员岗位职责一、认真执行公司的回访制度,待客文明礼貌；二、对在回访中顾客提出的问题,准时向领导汇报,以便准时 处理,达到顾客中意；三、认真填写回访记录,做到真实精确；四、完成领导交办的其它工作；国美电器售后接线员职责一、热忱接待顾客的来电来访询问,做到耐心细致,文明礼貌；二、认真填写电话纪录,并准时将用户的看法

13、和建议反馈给领 导；三、保守公司隐秘,爱护公司良好的声誉；四、完成领导交办的其它工作；国美电器售后统计员岗位职责 一、统计工作做到准时快捷,统计数据做到精确无误；二、认真填写各项结算单,做到日清月结；三、文明待客,热忱解答顾客提出的问题；四、保守公司隐秘,对统计数据妥当保管；五、完成领导交办的其它工作；经理岗位职责主要职责：1、帮忙总经理制定公司进展战略规划、经营方案、业务进展计 划；2、组织、监督公司各项规划和方案的实施；3、负责将公司内部治理制度化、规范化；4、组织编制年度营销方案及营销费用、内部利润指标等方案；5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选；6、负责和谐营业部门

14、、财会、行政及客户、供应商等工作的协 作关系；7、对各营业部的工作负领导责任,和谐各营业部的内部业务；8、负责对企业文化的建设工作 9、在总经理缺席时,受托代行总经理职务；10、总经理暂时授权的其他工作 11、负责各营业部特定范畴的治理职能,参加公司治理与营销 会议,发表工作看法和行使表决权经理岗位职责（一）总经理职责职位名称：总经理主管上级：执 行董事岗位职责：1. 拟定公司中长期进展战略规划,组织制定公司企业文化建设 的总体规划；审批公司每笔业务,对公司的每笔业务负总责；2. 依据公司章程的规定组织建立健全公司治理体系；3. 建立和完善公司治理制度并组织实施,制定公司高级治理人 员职责和部门职能；4. 负责综合治理部的行政治理工作,贯彻公司工作方针和目标,落实本部门的工作目标；6. 负责组织筹备工作会议、股东会等会务工作；7. 负责工作方案和会议决议执行情形的检查落实；8. 拟定完善薪酬治理制度并组织实施、监督、考核；9. 组织建立健全公司考核勉励体系,并组织实施；10. 负责对公司全部正式发文的审核,以提高公文质量；11. 完成股东会交办的其他工作；（二）副总经理职