ERP在工作中的应用概述

1、第1节 企业应用ERP的背景企业内管理水平落后外部竞争环境的变化企业信息化与ERP11.1.1企企业内管管理水平平落后（1）国国内企业业管理问问题（2）企企业内部部生产管管理问题题2流动资产产周转速速度问题题美国/德德国企业业年流动动资产周周转速度度是8次左右，日本企企业年流流动资产产周转速速度是7次左右右，而我我国全部部国有和和规模以以上非国国有企业业年流动动资产周周转速度度是1.45次左右。2001年我我国全部部国有和和规模以以上非国国有企业业流动资资产达5.2万万亿，2001年我我国全部部国有和和规模以以上非国国有企业业销售收收入仅为为8.2万万亿。（1）国国内企企业管理理问题3库存问题

2、题在很多的的世界发发达国家家，其库库存商品品总值与与国内生生产总值值的比值值往往不不超过1，中中等发动动国家的的库存商商品总值值与国内内生产总总值的比比值也不不超过5，而而我国的的库存商商品总值值与国内内生产总总值的比比值高达达37以上。根据相相关资料料统计，在1990至至1998年期期间，美美国/德德国/日日本制造造企业由由于应用用ERP，使库库存总额额平均占占销售总总额的1.3%-1.5%。然而同同期在我我国，仅仅产成品品资金占占销售总总额的比比例就高高达810。（1）国国内企企业管理理问题4决策信息息实时性性、准确确性差生产上所所需要的的原材料料不能准准时供应应或供应应不足零部件生生产不

3、配配套、积积压严重重产品生产产周期过过长，劳劳动生产产率下降降库存资金金积压严严重，周周转期长长市场和客客户的需需求多变变、快速速，使企企业的经经营和计计划系统统难以应应付（2）企企业内内部生产产管理问问题5市场快速速多变难以捉摸摸产品生命命周期越越来越短短生产灵活活性不断断提高经济全球球化竞争无国国界中国制造造和世界界制造融融合来自客户户、竞争争对手的的压力不不断增大大产成品价价格下降降、原材材料价格格上升利利润被压压缩中国（2）企企业外部部环境企业的发发展环境境越来越越苛刻制造业6随着网络络和电子子商务的的快速发发展，企企业所处处的环境境是一个个信息化化的社会会（电子子商务，网上银银行、电

4、电子报关关、网上上纳税、远程教教育）。一个企企业不采采用信息息化手段段，将很很大程度度上限制制了其与与外交流流的能力力，甚至至失去自自己的生生存空间间。市场快速速多变，对手难难以捉摸摸，来自自客户户、竞竞争对手手的压力力不断增增大。产成品价价格下降降、原材材料价格格上升利利润被压压缩，以以及产品品生命周周期越来来越短。7制造业信信息化的的意义制造业是是国民经经济最重重要的支支柱产业业。所有将原原材料转转化为物物质产品品的行业业都可以以称为制制造业。在发达国国家，约约25的人从从事制造造业，约约75%左右的的物质财财富来自自制造业业。我国国制造业业总产值值约占全全国GDP的43%。我国已于于20

5、02年超超过美国国成为吸吸引外国国投资最最多的国国家。日日本最近近有一位位学者认认为：目目前中国国制造业业的崛起起，非常常像第一一次工业业革命时时期的英英国、第第二次工工业革命命时期的的美国和和20世世纪60年代的的日本，中国正正在成为为世界制制造工厂厂，世界界各地到到处可见见“MADINCHINA”。但是，我国还远远不是制造造强国，准确地地说，我我国目前前还只是是中低档档商品的的世界制制造工厂厂。（3）企企业信息息化的需需要8直 接原原因因：缺乏支持持创新的环境和和机制观念和模模式不适适应信息息社会生产力低低下，资资源严重重浪费缺乏保证证生产体体系质量量的规范范体系直接原因因分析：企业发展展

6、必须适适应社会会发展，在信息息社会里里，企业业管理模模式要适适应社会会的信息息化，从从而得以以提高企企业对市市场的多多元性要要求和快快速反映映能力。结论：制制造业整整体竞争争力的提提高，企企业信息息化是基基础和关关键。9企业信息息化是指指利用电电子信息息技术，实现企企业经营营、生产产、管理理和产品品开发的的自动化化、集成成化、智智能化，让自动动化的工工具不仅仅代替人人的体力力劳动，而且还还代替或或者部分分代替人人的脑力力劳动。如果说信信息网络络建设是是企业信信息化的的“路”，信息息处理硬硬软件设设备是企企业信息息化的“车”，那么么，企业业的内外外信息资资源就是是“货”。因此此，企业业信息化化建

7、设要要重视对对信息资资源的开开发利用用。10企业信息息化的主主要内容容：工程技术术领域：为了缩缩短研发发周期，保证设设计的正正确行和和合理性性，而需需要采用用的一些些现代信信息技术术和相应应的管理理方式，如CAX，虚虚拟制造造技术，并行工工程等；生产制造造领域： 如广广泛应用用数控技技术、计计算机集集成制造造技术，FMC、FMS等；企业管理理领域：如ERP、SCM、CRM等。其中ERP系系统是企企业信息息化的核核心部分分，很多企企业都以以ERP系统的的实施作作为企业业信息化化的开始始。11文化素质经营战略机制环境 产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺CAPP/CAM /GT现代化管理 T

8、QM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意ERP利润润06ERP与与制造业信信息化12 信息化管管理是竞竞争全球球化的需需要快速应变变时间是第一位位的竞争争要素应对内外外环境的的瞬息万万变规范管理理“人治”到“法法治”国际惯例例接轨合作竞争争优化/强强化企业业的供需需链协同运作作，双赢赢/多赢赢正确决策策实时信息息，决策策有据面对挑战战，不失失良机加入WTO以以后，我们面对对掌握信息息化武器器的国际际竞争对对手以“小米米加步枪枪”迎战战是打不不赢的紧迫感、危机感感、使命命感13国情发达国家家急 起直直追追互联网时时代市场经济济信息化革革命工业革命命互联网时代信息化革

9、革命工业革命命半封建半半殖民经经济计划经济济市场经济济WTO最大的敌敌人就是是我们自自己14ERP是是什么？E Enterprise(企业)R Resource(资源)P Planning(计划)ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源源计划第2节ERP概念15管理系统ERP可可以从管管理思想想、软件件产品、管理系系统三个个层次给给出它的的定义：软件产品管理思想16管理思想想1是由由美国著著名的计计算机技技术咨询询和评估估集团GarterGroupInc.提出出的一整整套企业业管理系系统体系系标准，其实质质是在MRPII（ManufacturingResourcesP

10、lanning,“制造造资源计计划”） 基础础上进一一步发展展而成的的面向供供应链（Supply Chain）的管理思想想；17软件产品品2是综综合应用用了客户户机/服服务器体体系、关关系数据据库结构构、面向向对象技技术、图图形用户户界面、第四代代语言（4GL）、网网络通讯讯等信息息产业成成果，以以ERP管理思思想为灵灵魂的软软件产品品；18管理系统统3是整整合了企企业管理理理念、业务流流程、基基础数据据、人力力物力、计算机机硬件和和软件于于一体的的企业资资源管理理系统。综合来讲讲，ERP是以以ERP管管理思想想为核心，以ERP软软件为平台的的现代企业业管理系系统。19ERP是是指建立立在信息

11、息技术基基础上，通过一一些先进进管理思思想和方方法，对对企业内内部资源源和企业业相关的的外部资资源进行行整合，通过标标准化的的数据和和业务操操作流程程，把企企业的人人、财、物、产产、供、销及相相应的物物流、信信息流、资金流流进行紧紧密集成成，最终终实现资资源优化化配置和和业务流流程优化化的目的的，并为为企业各各级管理理人员提提供一个个有效、科学的的决策管管理平台台。ERP定定义20ERP中的资资源资源（Resource）：企业资源人财物信息人力资源资金资源材料、设备和能源包括数据在内的信息资源21ERP的计划计划是指指为达到到一定的的目标而而制定的的行动方方案。在在ERP中，计划划是由粗粗到细

12、，由长期期、中期期到短期期，由一一般到具具体的过过程。参参与计划划的角色色也由高高级决策策层到普普通操作作层的相相关人员员组成。ERP中有五个个层次的的计划，即企业业经营计计划、生生产计划划大纲、主生产产计划、物料需需求计划划和能力力需求计计划、车车间作业业及采购购作业计计划，如如图所示22ERP的计划战略计划生产计划大纲主生产计划物料需求计划车间作业计划及采购计划23销售与运作规划资源需求计划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本

13、中心会计科目宏观微观决策层 计划层 执行控制层经营规划1234524该计划是是企业总总目标的的具体体体现，是是企业的的高层决决策者。该层根根据市场场调查和和需求分分析、企企业资源源能力和和历史状状况、同同行竞争争对手的的情况等等有关信信息，制制订企业业经营计计划。它包括，在未来来27年内，本企业业生产产产品的品品种及其其在市场场上应占占有的份份额，产产品的年年销售额额，年利利润额等等。战略略计划是是是以下下各层计计划的基基础。其其准确性性由预测测的方法法、信息息的来源源及信息息的可靠靠性所决决定。（1）企企业经经营计划划25该计划的的任务是是根据战战略计划划的目标标，确定定企业的的每一类类产品

14、在在未来的的13年内，每年每每月生产产的数量量，需要要哪些资资源。生生产计划划大纲总总是与资资源需求求相关。因此，生产计计划大纲纲也称为为资源需需求计划划。（2）生生产计划划大纲26该计划以以生产计计划大纲纲为依据据，按时时间段安安排和计计划企业业应生产产的数量量和交货货期，并并在生产产需求和和可用资资源之间间作出平平衡。（3）主主生产计计划（MPS）27根据主生生产计划划对最终终产品的的需求数数量和交交货期，推导出出构成产产品零部部件和材材料的需需求数量量和需求求日期，再导出出自制零零件的制制造订单单的下达达日期和和采购件件的采购购订单发发放日期期，并进进行需求求资源和和可用能能力之间间的进

15、一一步平衡衡。（4）物物料需需求计划划28该计划处处于ERP计划划的最低低层，也也是基础础层。它它根据MRP生生成的制制造订单单和采购购订单来来编制工工序生产产计划，以及具具体的采采购计划划（确定定供应商商、定购购批量等等）（5）车车间作业业计划及及采购计计划291、ERP概述述1.1一一个非非正式的的例子：家中请请客1.2企企业管管理中面面临的困困惑1.3ERP概念1.4ERP在在国内的的发展和和应用1.5ERP的目标标1.6ERP的管理理思想1.7ERP给企业业带来的的效益30第3节ERP在国内内的发展展及应用用启蒙期导入期发展期普及期 31（1）启启蒙期这一阶段段贯穿了了整个20世纪纪8

16、0年年代。主主要特点点是“洋洋为中用用”，软软件系统统都是从从国外引引进的。所引进进的MRP系统的的应用范范围局限限于传统统的机械械制造业业，如机机床制造造、汽车车制造等等行业。在这个阶阶段，MRP系统统的实施施和应用用很不理理想。从从整体来来看，企企业所得得到的效效益与巨巨大的投投资以及及当初的的期望相相去甚远远。因此此也引发发了对于于MRP 的的许多甚甚至是很很尖锐的的批评。32原因：第一，当当时的管管理体制制不具备备实施MRP的客观观条件。第二，当当时的管管理软件件本身存存在技术术上的问问题。当当时引进进的国外外软件大大多运行行在大、中型计计算机上上，是相相对封闭闭的专用用系统，开放性性

17、、通用用性极差差且操作作复杂，引进的的软件没没有本地地化，在在中国只只有少数数人能够够使用。第三，缺缺少MRP应应用实施施的经验验。33（2）导导入期这一阶段段大致是是从1990年年至1997年年。在这这个阶段段出现了了ERP的概念念。从名名称上，人们开开始更多多地说ERP，而越来来越少地地说MRP。在该阶段段，许多多国外的的软件供供应商纷纷纷涌入入中国，国外的的软件系系统占据据了主导导地位。 随着着改革开开放的不不断深化化，我国国的经济济体制已已从计划划经济向向市场经经济转变变，产品品市场形形势发生生了显著著的变化化。这对对传统的的管理方方式提出出了严峻峻的挑战战。34在这个阶阶段，ERP软

18、软件的实实施和应应用所涉涉及的领领域已突突破了机机械行业业而扩展展到众多多行业。这一阶段段，企业业管理与与信息化化基础还还比较薄薄弱。ERP的用户户以及ERP的的成功用用户多为为国外独独资企业业或中外外合资企企业。在在国有企企业中，ERP的用户户以及ERP的的成功用用户都比比较少。1990年至1996年是MRPERP的成成长期，在这期期间MRPERP在中国国的推广广应用取取得了较好的成成绩。唱主角角的主要要还是外外国软件件。35原因：第一，中中国企业业已进入入体制转转变与创创新阶段段，革新新企业管管理制度度和方法法，采用用新型的的管理手手段来增增强企业业的综合合实力已已越来越越受到中中国政府府

19、和企业业界的高高度重视视。第二，信信息技术术的高速速发展为为MRP软件件应用提提供了更更为宽广广的舞台台。第三是人人们对MRP的认识识更加深深入，实实践经验验逐渐丰丰富起来来。36（3）发发展期该时期是是从1997年年到2004年年。经过过了导入入期的孕孕育、萌萌芽和发发展，到到了1997年年，在ERP软软件市市场上出出现了中中国自己己的品牌牌。特别别是一些些以前从从事开发发企业财财务电算算化软件件的主流流厂商，发挥了了重要的的作用。这些公公司原本本就有着着大量的的财务电电算化用用户，当当这些用用户随着着形势的的发展而而不满足足于仅仅仅做财务务管理的的时候，这些公公司也把把它们的的财务软软件转

20、型型为ERP产品品了。37特别引人人注目的的是，伴伴随着ERP在在中国的的深入发发展和成成熟，在在中低端端市场上上中国的的ERP软件厂厂商已经经逐渐显显露出超超越国际际厂商的的竞争优优势。ERP系系统在越越来越多多的企业业中得到到了成功功的应用用。38（4）普普及期2005年以来来，由于于ERP概念、应用范范围的普普及以及及价格的的降低，以ERP为工工具的管管理现代代化浪潮潮正席卷卷而来。中国企企业的未未来就是是建立在在企业信信息化和和自主研研发能力力基础上上的国际际化。正正在加入入全球供供应链的的中国企企业需要要ERP，中国国企业国国际竞争争力的形形成需要要ERP，因此此说ERP在中中国已经

21、经进入了了一个快快速发展展和普及及期。39第4节ERP的目标标（1）集集成的企企业信息息平台（2）资资源的优优化配置置（3）优优化业务务流程，快速提提升管理理水平40通过ERP系统统的实施施，可以以建立一一个面向向整个企企业的信信息化管管理平台台，通俗俗地讲建建立一个个电脑平平台，形形象地讲讲建立一一个可以以到达企企业各个个部门和和其上下下游企业业的一个个信息高高速公路路。这个平台台可以有有效解决决企业内内部原来来存在的的严重的的信息孤孤岛问题题。对贯贯穿企业业的销-产-供供-库存存的物流流，以及及和物流流相伴的的资金流流，通过过上述的的集成信信息平台台以信息息流的方方式高速速运转，实现企企业

22、各个个部门的的信息实实时收集集、传递递和共享享，帮助助管理者者迅速及及时地进进行决策策。（1）集集成的企企业信息息平台41企业经常常处于库库存数量量的矛盾盾中一方面，库存可可以缓解解客户需需求的压压力，以以及增强强企业生生产的连连续性；另一方方面，库库存则会会增加企企业的成成本，如如保管、损耗、税收等等。“产供销销严重脱脱节”问问题销售部门门好不容容易签下下了销售售合同，生产部部门说计计划排不不下去；一旦生生产计划划能安排排了，供供应部门门又说材材料来不不及采购购。在仓仓库里，生产要要用到的的物料经经常出现现短缺，而没有有用的物物料却又又长期大大量积压压。（2）资资源优优化配置置42为了达到到

23、上述目目标，企企业需要要明确以以下4个个问题：(1)要要制造造什么产产品？(2)需需用什什么和多多少相关关的零部部件或原原材料来来制造这这些产品品？(3)手手中有有多少相相关的零零部件或或原材料料？(4)还还应当当再准备备多少相相关零部部件或原原材料？43这4个问问题是制制造企业业都要回回答和解解决的问问题。它它们构成成制造业业的基本本方程。如果用用A、B、C、D分别别表示上上述的4个问题题，那么么，这个个方程可可以表示示成一个个概念公公式：A B C=DERP通通过一整整套计划划体系，其中主主要包括括S&OP、MPS和和MRP等，实实现企业业的资源源优化配配置，可可以准准确地计计算出企企业生

24、产产中的原原料、半半成品和和成品的的生产数数量和日日期，实实现在正确的时间将将正确的物料，按照正确的数量交交付到正确的地点。有效解解决企业业内部混混乱生产产管理问问题、劳劳动生产产率问题题和库存存管理难难题。44众所周知知，ERP系统统内蕴含含了一些些先进的的管理思思想。这这些管理理思想是是通过ERP软软件供应应商在实实施的过过程中不不断吸收收和积累累不同企企业的先先进管理理方法和和业务流流程，并并将之固固化在自自己的软软件程序序中。企企业通过过实现ERP系系统，可可以有效效地学习习和借鉴鉴其它企企业的先先进管理理方法，从而达达到快速速提升自自身企业业管理水水平的目目的（3）优优化业务务流程，

25、快速提提升管理理水平45第5节ERP管理理思想现代的ERP系系统在传传统的管管理思想想基础上上，又逐逐渐扩展展并蕴含含了更多多更新的的先进管管理思想想、理论论和方法法，如供供应链、信息集集成、JIT等等。事先计划划与事中中控制的的思想企业供应应链管理理的思想想信息集成成的思想想46（1）事先计划划与事中中控制的的思想“凡事预预则立，不预则则废”、“不打打无准备备之仗”强调了了计划的的重要性性。良好好的计划划对企业业目标的的实现具具有督促促作业。任何企业业在生产产前都要要有明确确的目标标，都要要有一个个良好的的计划安安排。只只有预先先做好了了计划，有了准准备，才才能更换换实现目目标。计划是为为达

26、到一一定的目目标而制制订的行行动方案案；控制制则是为为保证计计划的完完成而采采取的措措施。计计划和控控制是相相辅相成成的，没没有控制制的计划划是一纸纸空文。47（1）事先计划划与事中中控制（续1）ERP是是企业资资源计划划与控制制的计算算机优化化的工具具，其首首要功能能特征是是计划。从MRP到MRP再到ERP，名称组组成中的的“R”由“Requirement”（需求）变成“Resources”（资资源）；“M”由“Material”（物料）变为“Manufacturing”（制造），又变变成“E”“Enterprise”（企业）。唯一一没有变变化的是是“P”“Planning”即即计划。作为一

27、个个ERP /MRP软件件，能不不能按照照MRP原理做做计划是是辨其真真伪的试试金石。48ERP的的计划由由粗到细细，逐层层细化。各层计计划始终终保持与与企业的的经营目目标相一一致，“一个个计划”是ERP的原原则，它它将多级级计划管管理统一一起来，计划编编制工作作集中在在厂级管管理部门门。同时时ERP通过计计划下达达前的反反复验证证和生产产能力平平衡，并并根据反反馈信息息及时调调整，处处理好供供需矛盾盾，确保保计划的的有效性性和可执执行性。（1）事事先计划划与事中中控制（续2）49（2）企企业供应应链管理理的思想想ERP中中蕴涵的的另一个个重要的的管理思思想就是是供应链链管理。“供供应链管管理

28、”一一词出现现于上世世纪的80年代代末期，随后很很快就在在国内外外得到了了普及。供应链链管理作作为一种种新的引引人注目目的企业业管理思思想，是是一种系系统化、集成化化、敏捷捷化的先先进管理理模式。供应链管管理是ERP的的核心思思想，它它将企业业的业务务流程看看作是一一个紧密密相连的的供应链链，其中中包括供供应商、制造工工厂、分分销网络络和客户户等，将将企业内内部规划划为多个个相互协协同作业业的支持持子系统统。50供应链管管理思想想协调节节点之间间的生产产、库存存、运输输和销售售活动，对企业业中的物物流、信信息流、资金流流进行协协调和优优化，实实现高效效、快速速反应市市场需求求的目的的 。ERP

29、从从供应链链的概念念出发改改变了企企业传统统的部门门各自为为政和单单打独斗斗的经营营思想，通过有有效处理理各环节节间的供供需矛盾盾和利益益冲突，以企业业有限的的资源去去迎接无无限的市市场机遇遇，以最最低的成成本、最最短的生生产周期期和最优优的客户户服务创创造出企企业最大大的收益益。51在ERP的管理理思想中中，企业业是一个个信息集集成和协协作的系系统，结结合通信信技术和和网络技技术，在在整个供供应链网网络系统统内部建建立起一一个能够够实现上上情下达达、下情情上达的的信息集集成、交交流和沟沟通的软软件系统统平台。该系统统能保证证上级及及时掌握握情况，获得作作为决策策基础的的准确信信息，同同时还能

30、能保证指指令的顺顺利下达达和执行行。（3）信信息集成成的管理理思想52来源唯一一任何数据据，只由由一个部部门，一一位员工工负责输输入 减少少重复劳劳动、提提高效率率、避免免差错、责任明明确 实时时共享 统一一数据库库、统一一处理规规则 授权权人员、共享信信息 环境境变化、实时响响应；决决策一致致、减少少矛盾 53ERP：客户、供供应商、制造商商信息的的集成优化供需需链协同运运营/合合作竞争争 供需需链管理理/敏捷捷制造/精益生生产/约约束理论论/价值值链信息集成成范围/解决的问问题/ 管理理思想MRP：销-产-供部门门物料信信息的集集成既不出现现短缺，又不积积压库存存优先级计计划/ 供需需平衡

31、原原则MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成“财务帐帐”与“实物帐帐”同步步生成 管理理会计/模拟法支支持决策策 0754第6节ERP的效益益直接效益益：因为有效效遏制了了盲目采采购和盲盲目生产产，可以以使库存存成本显显著下降降；延期交货货减少的的同时，提高用用户服务务水平。由于管管理层决决策的科科学性和和生产计计划的合合理性可可以使企企业的准准时交货货率平均均提高55；采购提前前期缩短短，费用用节省。采购人人员有了了及时准准确的生生产计划划信息，就能够够集中精精力进行行价值分分析、货货源选择择、研究究谈判策策略和了了解生产产问题，可以有有效缩短短采购提提前期和和采购费费用。55停工待料料

32、减少。由于零零件需求求的透明明化，计计划的合合理化，使得生生产过程程中零配配件能够够准时到到达，有有效减少少了生产产线的停停工待料料现象。制造成本本降低。由于库库存费用用下降、采购费费用的节节省、管管理效率率的提高高、设备备利用率率的提高高，必然然会降低低企业的的制造成成本，增增强企业业的竞争争力。56间接效益益使企业的的基本数数据更加加完备、精细，准确度度大大提提高。使企业高高层的决决策更加加快捷、科学，企业对对市场的的应变能能力和速速度大为为提高。使企业员员工从繁繁琐的手手工管理理中摆脱脱出来，从而有有更多的的时间从从事真正正的管理理工作。57理顺了企企业的业业务流程程，打破破了企业业各部

33、门门之间条条块分割割的格局局，增强强了员工工的全局局观念，使企业业部门间间的协作作工作成成为可能能。使企业的的管理更更加规范范，减少少了企业业管理的的随意性性，提高高了企业业管理的的计划性性和可行行性。58库存水准准降低了了15 40 %资金周转转次数提提升了50 200%短缺件次次数降低低60 80 %劳动生产产力提高高15 20 %按期交货货率达到到90 98 %生产成本本降低7 12%利润增加加5 10%ERP应应用效果果统计数数据（APICS）59联想集团团实施ERP 的效效益平平均交货货时间（天天）115.7库库存周转转天数（天天）3519.2应应收帐周周转天数数（天）2315订订单人均均处理量量（件）13314全全集团结结帐天数数（天）306实施前1996实施后2000对比项目目根据联想想集团副副总裁王王晓岩报报告N60ERP与与因特网网、电子子商务的的结合iERPERP与与商务智智能（BI）的的结合ERP与与优化技技术的结结合IRP（Intelligent Resource Plan