001-白庆华-信息化发展趋势

1、信息化大趋势与当代信息技术信息管理综述同济大学经济与管理学院白庆华 教授 2003年10月讲座要点点：1、大趋趋势：经经济全球球化与全全球信息息化2、管理理人员与与信息技技术3、当代代信息技技术发展展的主要要动向第一部分分大趋势：经济全球球化全球信息息化中国将大大力加快快信息化化步伐1.经经济全球球化跨国、跨跨地区公公司日渐渐增多国际资本本的运作作越加活活跃在全球范范围内的的经济合合作与分分工外贸的发发达和进进、出口口量的急急剧增加加网络经济济世世界经济济的根本本特征导致经济济全球化化的一个个重要原原因是全全球信息息化!2.全球球信息化化国际互联联网Internet的广泛使使用数字地球球与数字

2、字城市各种信息息技术与与信息系系统的推推广和应应用信息资源源在全球球范围内内的快速速传播、共享信息化影影响着经经济生活活每一层层面、空空间上覆覆盖着全全球每一一角落全球信息息化大大大加快了了经济全全球化的的步伐，任何国国家、城城市、团团体和个个人都必必须面对对这一背背景，作作出自己己的选择择!3.我国国信息化化目标（十五规规划，已已通过）和发展展重点3.1记记住几几个惊人人的数字字到2005年:通信业务务收入达达10000亿亿元，年年增长率率23.5%信息产品品制造业业工业总总产值达达25000亿亿元，年年增长率率20%国内光缆缆总长度度250万km固定交换换设备总总容量3亿门门，用户户数2.

3、8亿亿移动通信信交换设设备总容容量3.6亿亿户，位位居世界界第一上网计算算机4000万万台，ISP/ICP达5000个，上网普普及率达达15%集成电路路200亿块/年微机1800万万台/年年手机1亿亿部/年年彩电4000万万台/年年软件业销销售额2500亿元3.1记记住几几个惊人人的数字字(续)十五期间间投资于于信息业业的规模模：17000亿元其中投资资于电信信业12500亿元，电子信信息产品品制造业业4000亿元元，邮政政业500亿元元32信信息技技术改造造传统产产业大中型企企业基本本实现计计算机管管理、生生产控制制和辅助助设计3.3政政府上上网工程程和电子子政务县以上各各级政府府上网，地、

4、市市以上各各级政府府文件生生成、收收发电子子化，公公众随时时上网查查询可公公开的政政府信息息推进政府府行政管管理信息息化，社社会公众众服务信信息化和和社区信信息化3.4电电子商商务大中型企企业计算算机管理理信息化化取得明明显成效效力争基本本实现B2B，推动营销销、运输输和服务务方式的的改变大力推进进B2C方式的电电子商务务支付系系统3.5电电子教教育中小学普普及计算算机教育育远程教育育和网上上大学3.6软软件业业建成我国国软件产产业体系系，支持持软件园园区的建建设和骨骨干软件件企业的的发展重点支持持自主的的、安全全的中文文操作系系统的开开发大力支持持技术开开发平台台、数据据库管理理系统、中文处

5、处理系统统和网络络管理系系统等支支撑软件件的开发发和生产产大力开发发嵌入软软件与系系统3.7信信息资资源的开开发信息资源源的开发发是重中中之重，是我国国信息化化的关键键，不能能仅解决决信息高高速公路路上的“车”、“路”问题，主要应应解决“货”的的问题3.8标标准、法制、安全制定国家家信息系系统标准准，加强强信息化化法制建建设，改改进管理理体制，加强计计算机网网络安全全管理4.上上海城市市信息化化目标最近，上上海市委委书记陈陈良宇指指出：信信息化是是科教兴兴市的开开路先锋锋，是高高科技的的前沿阵阵地，是是科教创创新和人人才积聚聚的战略略高地，一定要要推进信信息化再再上台阶阶！2003年7月30日

6、,上海市长长韩正提提出：到到2005年,上海信息息化水平平达到发发达国家家中心城城市平均均水平；到2007年，初步步建成数数字城市市框架；到2010年,建成亚太太地区重重要的信信息通讯讯枢纽。4.1上海信息息化十五五规划确确定的基本战略略2001年3月月2日，上海市市领导作作出了关于全全面推进进上海信信息化建建设的决决定，制定上海市市国民经经济和社社会信息息化十十五规划划：把全面推进进城市信信息化作为上海未未来发展展的基本本战略4.2优优先发发展信息息产业优先发展展信息产产业，继继续保持持25%以上的的发展速速度。4.3加加快信信息基础础设施建建设加快信息息基础设设施建设设：大容容量、高高速度

7、、广覆盖盖的宽带带网，多多种方式式的宽带带接入网网，集约约化通信信管线，推动电电信网、电视网网、计算算机网的的三网融融合（正正建成世世界最大大的宽带带ATM城域主干干网，国国际出口口带宽1.5G）4.4电电子政政府电子政府府：“中国上上海”网网站，三三大板块块：为您您服务、办事指指南、网网上办事事。如其其中的“网上办办事”可可让市民民直接下下载300多份份各异的的申请表表格;企业“网网上受理理、一次次办结”，使申申请人往往返工商商局次数数从三次次减为一一次，时时间从10天减为1天; “外地人才才引进申申请”，外地人人才在外外地即可可实现调调入上海海申请。宗旨：以以市民为为中心，让公众众少绕一一

8、趟路，少踏一一个门槛槛，少走走一道程程序。4.5公公共信信息资源源建成一批批跨部门门、跨行行业的综综合型信信息应用用系统，形成一一批战略略性、基基础性、公益性性大型数数据库，整合一一批为企企业提高高普遍服服务的公公共信息息资源4.6企企业信信息化上海企业业要在三三年内实实现信息息化，争争取到2002年底70%的的大中型型企业实实现信息息化管理理，2005年年大型企企业电子子商务普普及率达达100%，全全部信息息化。抽样调查查结果：至2001.8，上上海的1500家传统统企业中中仅有10%实实施ERP，5%实施CRM，24%实施OA，47%实施财务务电算化化系统。结论：上上海企业业信息化化处于初

9、初级阶段段4.7提提高社社会公众众服务水水平把推动信信息化与与提高社社会公众众服务水水平结合合起来，使广大大市民切切身感受受到信息息化的好好处重点推进进社会保保障和市市民服务务系统和和“一卡卡通”银银行系统统一卡通通，公交交系统一一卡通，社区服服务信息息网。多功能电电子政务务亭（已已在南京京路步行行街启用用）：了了解南京京路上特特色商店店，在线线支付、多媒体体广告、订房、订票、收发email等。4.8重重点发发展微电电子产业业到2005年，再建10条左左右0.35um以下8吋吋以上IC生产线，形成IC的设计基基地和电电子产业业基地4.9发发展数数字音频频、视频频产业以数字电电视播放放为契机机，

10、大力力发展数数字音频频、视频频产业，率先开开拓数字字电视、发展高高标准清清晰数字字电视、数码相相机、机机顶盒等等4.10 电子子商务服服务中心心到2005年，称为亚亚太地区区最活跃跃、最规规范的电电子商务务服务中中心，完完善电子子商务框框架，建建立电子子商务运运行服务务体系和和面向全全国于世世界的电电子上午午，提高高货币电电子化和和贸易无无纸化程程度。4.11 建设设信息化化法规框框架在e-business、信息消费费市场、信息化化工程、互联网网安全与与管理、信息资资源开发发与应用用、知识识产权保保护方面面形成地地方性法法规。第二部分分管理人员员与信息息技术1.管管理与信信息已经经密不可可分管

11、理从某某种层面面上可以以理解为为对人、财、物物、设备备、技术术等资源源信息的的获取、掌握、分析和和在此基基础上形形成的决决策信息的不不对称所所导致的的后果重大的、全新的的管理理理念几乎乎都由信信息技术术所推动动，如扁扁平化组组织机构构、BPR、SCM、CRM、VE等无论何种种专业的的管理人人员今后后将越来来越倚重重于信息息技术与与管理因此，经经济与管管理学科科的研究究生们应应当懂得得并掌握握基本的的信息技技术与管管理，应应当了解解当代信信息技术术与管理理的发展展动向!2.不不同的管管理层次次对应着着不同的的信息技技术需求求3.中中、高层层管理者者应当掌掌握何种种信息技技术和管管理计算机软软、硬

12、件件和网络络的基础础知识和和日常应应用知识识信息和系系统（从从系统和和管理的的角度审审视信息息和信息息流）重点了解解几个关关键的管管理信息息系统（如MIS/ERP、CRM、OA、电子政务务、电子子商务等等）管理信息息系统的的总体规规划、分分析、设设计和评评审技术术当代信息息技术和和信息管管理发展展动向最新的管管理理念念和信息息技术的的结合如何管理理信息方方面的知知识软环境：法律、法规、安全管管理第三部分分当代信息息技术发发展的主主要动向向1.计算机运运行速度度越来越越快，存存储容量量越来越越大，体体积越来来越小2.Intranet/Internet、宽带网上海已建建成了8个核心心节点、90个个

13、边缘节节点的世世界最大大的宽带带ATM城域主干干网，其其核心和和边缘交交换能力力分别达达到320G和144G，网络主干干带宽达达40G，国际出口口带宽达达1.5G，各大网络络间的本本地交换换能力达达100M以上。相相当于可可同时在在主干网网上传输输1.5-1.6万部部VCD电影或同同时下载载16-74卷卷大百科科全书十五期间间将试验验和建设设全光网网、高性性能移动动通讯网网、无线线宽带接接入网和和卫星、通信网网，集话话音、数数据和多多媒体等等多种业业务的综综合网3.电电子政务务实现政务务四化，即：办办公自动动化、政政务公开开化、管管理一体体化和决决策科学学化具备的主主要功能能：数据交换换和服务

14、务中心,提供电电子政务务集成环环境信息、角角色和流流程综合合管理OA安全管理理、公共共信息管管理全文检索索引擎与与文档管管理电子政务务关键业业务组件件信息服务务与决策策支持系系统政府网站站3.电电子政务务（续）其中的关关键技术术：电子政务务公共数数据交换换基础设设施电子政务务应用服服务器电子政务务支撑平平台电子政务务安全体体系电子政务务标准处处理语言言与规范范电子政务务典型应应用4.电电子商务务e-business是一种商商务活动动的新形形式，以以数字化化通信网网络和计计算机替替代传统统交易过过程中纸纸介质信信息载体体的存储储、传递递、统计计、发布布等环节节，从而而实现商商品和服服务交易易以及

15、交交易管理理等活动动的全过过程无纸纸化，从从而使商商务活动动高效率率、低成成本。4.1电电子商商务示意意图4.2电电子商商务功能能网上咨询询和交易易洽谈网上产品品订购服服务网上货币币支付服服务（电电子货币币）电子账户户管理服服务（网网上银行行）网上商品品传递及及查询服服务用户意见见征询服服务交易活动动管理服服务（数数字证书书认证、数字签签名、电电子合同同等）5.供供应链SC和虚拟企企业VE5.1供供应链链：SupplyChain5.2供供应链链管理通过前馈馈的信息息流和反反馈的物物料流及及信息流流，将供供应商、制造商商、分销销商、零零售商直直至最终终用户连连成一种种集成化化的整体体管理模模式集

16、成供应应链管理理生产制造造生产制造造生产制造造生产制造造同步化、集成化化生产计计划Internet/Extranet/Intranet多种支持持技术在供应及及物流部部分，均均可运用用现代物物流模式式5.3虚虚拟企企业Virtual Enterprise：一种高度度灵活的的、动态态的组织织机构，核心企企业利用用Internet/Extranet/Internet网络技术术为完成成某项任任务而将将企业外外部的若若干公司司组成一一种动态态联盟组组织，发发挥各自自优势，高效、保证质质量、低低成本地地完成任任务，一一旦任务务完成，虚拟企企业即行行解体，又将根根据新的的任务组组成新的的虚拟公公司5.4虚虚

17、拟企企业的例例子 6.客客户关系系管理系系统CRMCustomerRelationshipManagement一种以客客户为中中心，利利用网络络和信息息整合技技术，整整合所有有与客户户相关部部门，如如：市场场、销售售、客户户服务和和业务支支持的面面向企业业前台的的管理信信息系统统6.2CRM主要功能能市场管理理：市场和客客户信息息的统计计和分析析发现目标标客户群群制定市场场和产品品策略管理各类类市场活活动销售管理理：运用电话话销售、移动销销售、远远程销售售、电子子商务，及时获获得有关关库存、定价和和订单信信息，把把产品及及时、准准确送至至客户手手中客户服务务和支持持部分：运用CTI（计算机电电

18、话集成成技术）支持的的呼叫中中心（Call Center），为客户提提供7*24*365不间断断服务，为客户户提供个个性化服服务6.3CRM的例子子7.数数据仓库库和数据据挖掘Data Warehouse用以更好好地支持持企业或或组织决决策分析析处理的的、面向向主题的的、集成成的、不不可更新新的、随随时间不不断变化化的数据据集合。而数据据库（Database）系统主要要用于事事务处理理，对数数据分析析处理不不能令人人满意7.1DW的主要功功能数据准备备和传递递：具体体业务数数据向DW中复制、抽取、过滤；DW数据向数数据集市市（Data Marts）的复制分分布数据展现现：OLAP（面向决策策者

19、的联联机分析析处理）、Adhoc（面向决策策者的专专门查询询系统）、Reporting（生成报表表）现行数据1ODS数据商店1DWDataMarts7.2OLAP通过对信信息多种种可能的的观察形形式，进进行快速速、稳定定一致和和交互性性的存取取，可以以对多张张数据库库表中成成千上万万条记录录进行关关联和多多维分析析，从而而对数据据深入观观察，得得到领导导决策有有用信息息7.3数数据挖挖掘Data Mining，又称知识识发现KD由于DW，有了大量量的经过过组织的的数据，为DM奠定了很很好的基基础，DM运用人工工神经网网络、遗遗传算法法、线性性规划、回归分分析、决决策树等等技术，对数据据进行多多

20、种分析析和挖掘掘，并运运用良好好的可视视化技术术，将分分析结果果友好地地展现出出来7.4DM逻辑视图图DWDB接口Data选择DM引擎抽取算法评估挖掘描述可视化界面DM管理器8.RS/GIS/GPS技术及数数字地球球8.1RS/GIS/GPS技术RS/GIS/GPS是数字城城市的基基础平台台技术，是每个个人生活活的信息息化空间间。RS：遥感系统统RemoteSensitive，可实现1m甚至cm级分辨率率GIS：地理信息息系统Geographic Information SystemsGPS：全球定位位系统GlobalPositioningSystems借助这一一基础平平台，可可以构建建城市交

21、交通系统统、城市市建设与与管理信信息系统统、生态态环保与与管理信信息系统统、社会会治安信信息联网网系统（又称金金盾系统统）、城城市防灾灾救灾信信息管理理系统和和城市网网站等。8.2数字地球球数字地球球（Digital World,Digital Earth）以地球为为对象，以地理理坐标为为依据，具有多多分辨率率、海量量数据和和多种数数据的融融合，并并可用多多媒体和和虚拟技技术进行行多维的的（立体体的和动动态的）表达，具有空空间化、数字化化、网络络化、智智能化和和可视化化特征的的技术系系统。8.3数数字地地球中的的信息整整合框架架GPS接收RS接收Internet互操作模型Internet设备宽带网Cable ModemPC9.MIS/ERP和企业应应用集成成EAI9.1MIS/ERPManagement Information Systems是一个以以人主导导，利用用计算机机硬件、软件、网络通通信等，进行信信息的收收集、传