某物流规划项目调研问卷

1、兆航物流战战略规划划咨询项项目企业内部调调研问卷卷文件主题：内部，调研研，问卷卷文件编号：DY-0001相关人员：杨帝、梁俊俊忠、俞俞伟栋提交时间：2011.02.02提交地点：社保大厦兆兆航办公公室用友软件股股份有限限公司2011年年02月02日工作说明为真实的了了解企业业实际情情况，本本问卷请请员工根根据实际际情况独独立填写写，无需需填报本本人姓名名。问卷内容如如有疑问问请随时时联系项项目组成成员：杨杨帝（手手机：118711856611883，电电邮：228522571194m）。兆航物流规规划项目目调研问问卷一、基本信信息您的职位层层次是（1）公司司领导 （22）部门门经理/副经理理

2、（33）一般管管理/技技术人员员 （44）基层层职工您的部门属属于（1）管理理部（22）采购购部 （3）仓仓储部 （44）财务务部 （55）内销部部 （6）外销部（7）销售售分公司司 （8）品保部(9)生计部 (10)人力资源部您的学历是是（1）高中中及以下下 （2）中专/技校 （3）大大专 （44）本科科 （5）硕硕士及以以上 您的年龄是是（1）255岁及以下 （2）26-35岁 （3）36-45岁 （4）45岁及以上 您在本公司司的工作作时间是是（1）1年年以下 （2）1-2年 （3）2-3年 （4）3-6年 （5）6年以上 二、管控要要素您对公司的的年度经经营计划划了解吗吗？（1）非常常

3、了解； （22）比较较了解； （33）不确确定； （4）不不太了解解； （55）不了了解您对公司的的战略都都了解吗吗？（1）非常常了解； （22）比较较了解； （33）不确确定； （4）不不太了解解； （55）不了了解您对公司的的经营情情况都了了解吗？（1）非常常了解； （22）比较较了解； （33）不确确定； （4）不不太了解解； （55）不了了解您对公司的的企业文文化都了了解吗？（1）非常常了解； （22）比较较了解； （33）不确确定； （4）不不太了解解； （55）不了了解三、供应链链组织公司各业务务部门之之间的工工作对口口衔接明明确吗？（1）非常常好； （2）比比较好； （33）不确

4、确定； （4）不不怎么好好； （55）比较较差公司各项业业务决策策的审批批权限划划分合理理吗？（1）非常常合理； （22）比较较合理； （33）不确确定； （4）不不太合理理； （55）极不不合理公司业务管管控体系系制度是否否完善？（1）非常常好； （2）比比较好； （33）不确确定； （4）不不怎么好好； （55）比较较差公司业务管管控体系流程程是否完完善？（1）非常常好； （2）比比较好； （33）不确确定； （4）不不怎么好好； （55）比较较差四、各部门门情况（请请填写所所属部门门内容）（一）销售售部门(包括各各销售分分公司)部门员工总总数是多多少（限限部门负负责人回回答）？销售数据如

5、如何反馈馈到上级级部门？销售价格如如何管控控？年销售额及及销售吨吨数是多多少？各销售公司司是否对对区域范范围内进进行区域域细分？各销售公司司是否对对区域范范围内的的客户进进行行业业细分？产品进出质质量检验验如何进进行？客户采购订订单的交交货周期期是多长长时间？客户采购订订单是否否统一处处理？（1）是是； （22）否； 客户编码是是否健全全？（11）是； （2）否否； 单月平均销销售订单单量是多少少？每张销售订订单的平均行数是多多少？什么情况造造成销售售缺货？销售缺货造造成的主主要影响响是什么么？销售缺货率率是多少少？当前客户数数量是多多少？客户平均库库存多少少天？每个客户平平均每周周的采购购次

6、数？客户采购产产品采购购提前期期是多少少？客户所采购购产品的的采取什什么样的的配送方方式？是否有客户户到货计计划？（1）是是； （22）否； 为客户配送送产品的的到货准准确率高高吗？（1）非常常好； （2）比比较好； （33）不确确定； （4）不不怎么好好； （55）比较较差哪些产品容容易产生生缺货？是否有到客客户的销销售预测测？（11）是； （2）否否； 若有，销售售预测的的时间周周期是多多长？进行销售预预测的产产品维度度是哪些些？销售预测是是否具有有相对应应的考核核体系？（1）是是； （22）否； 销售预测转转换成销销售计划划的参考考因素有有哪些？销售采购订订单录入入到销售售采购订订单批准

7、准（管理理上）需需要多长长时间？产品的生命命周期一一般是多多长时间间？怎样标示各各区域内内客户？客户的回款款周期是是多长时时间？回款及时率率是否良良好？（11）是； （2）否否；回款方式主主要是有有哪些？（1）预预付 （2）现现结 （3）帐帐期客户的紧急急订单是是否频繁繁？（11）是； （2）否否；紧急订单的的频率是是多少？客户的提货货方式有有哪些？客户退货率率是多少少？客户什么情情况会进行退退货？退货的标准准是否明明确？（11）是； （2）否否；退货的流程程是否清清晰合理理？（11）是； （2）否否；客户满意度度是多少少？影响因素是是什么？是否对客户户需求进进行挖掘掘并进行行主动那那个销售售

8、行为？（1）是是； （22）否；是否对现有有产品进进行分类类管理？（1）是是； （22）否；您所处销售售区域内内各主要要产品的的市场容容量是多多少？您所处销售售区域内内潜在客客户有哪哪些，预预计需求求量是多多少？您所处销售售区域内内的竞争争对手情情况？您认为目前前业务中中主要存存在哪些些问题？（二）采购购部门部门员工总总数（限限部门负负责人回回答）？当前编制采采购计划划的依据据是什么么？物料的采购购提前期期一般是是否固定定？（1）是是； （22）否； 是多多少？每一物料每每次采购购的批量量是否固固定？（1）是是； （22）否； 是多多少？ 当前的物料料缺货率率是多少少？当前物料的的库存周周转率

9、是是多少？减少库存周周转天数数是否会会造成较较大的缺缺货率？（1）是是； （22）否； 影影响会有有多大？是否会有外外币之交交易？（1）是是； （22）否； 有无交易历历史资料料，（1）是是； （22）否；，资料料如何保保存？是否有供应应商准入入机制？（1）是是； （22）否； 是否对供应应商进行行分级管理理？（1）是是； （22）否；是否有供应应商信用用记录？（1）是是； （22）否； 是否有供应应商交货货计划？（1）是是； （22）否； 采购合同管管理情况况如何？（1）非常常好； （2）比比较好； （33）不确确定； （4）不不怎么好好； （55）比较较差每月处理多多少采购购合同？签定的采

10、购购合同是是否可以以修改？（1）是是； （22）否；合同全部交交货后是是否要打打印通知知单给客客户？（11）是； （2）否否；如果采购订订单数量量大于合合同数量量是引用用合同条条款还是是不引用用？（11）是； （2）否；单月平均采采购订单单量是多少少？每张采购订订单的平平均行数是多多少？采购订单到到货准确确率是多多少？采购订单的的质检合合格率是是多少？业务伙伴情情况是否否能定期期了解 ？（11）是； （2）否否；客户料号体体系是否否健全？（1）是是； （22）否；是否根据此此预测产产生采购购计划？（1）是是； （22）否；采购采购订订单录入入到采购购采购订订单批准准（管理理上）需需要多长长时间

11、？是否有信用用额度管管理？（1）是是； （22）否；管理是否合合理？（11）是； （2）否否；新物料如何何制定采采购计划划？是否对物料料进行分类管理理？（1）是是； （22）否；一年有几次次调价（报报价）？产生调价（报报价）需需要多长长的前置置时间？退货的流程程是否清清晰合理理？（11）是； （2）否否；订货的回款款周期是是多长时时间？回款及时率率是否良良好？（11）是； （2）否否；回款方式主主要是有有哪些？（1）预预付 （2）现现结 （3）帐帐期各销售分公公司是否否进行采采购？（11）是； （2）否否；如何对销售售分公司司的采购购业务进进行管控控？您认为还有有那些需需要补充充的内容容？您认

12、为目前前业务中中存在哪哪些问题题？（三）仓储储部门部门员工总总数（限限部门负负责人回回答）？当前公司仓仓库选址址的原则则是什么么？当前公司仓仓库容积积设计的的原则是是什么？盘点如何进进行？物品如何分分拣？减少库存周周转天数数是否会会造成较较大的缺缺货率？（1）是是； （22）否；影响会有多多大？入库质量检检验如何何进行？是否具备原原材料退退货处理理？（1）是是； （22）否；是否具有库库存不足足预警体体系及相相应的考考核制度度？（11）是； （2）否否；物料损耗率率是多少少，是否否有相应应的考核核体系？（1）是是； （22）否；库存考核体体系是否否健全？（1）非常常好； （2）比比较好； （33）不确确定； （4）不不怎么好好； （55）比较差差产品损耗率率是多少少？ 是否有相应应的考核核体系？（1）是是； （22）否； 是否具有完完善的出出入库计计划？（1）是是； （22）否； 您认为还有有那些需需要补充充的内容容？您认为目前前业务中中存在哪哪些问题题？（四）配送送部门部门员工总总数（限限部门负负责人回回答）？配送计划如如何制定定？客户配送如如何触发发（即客客户如何给给配送中中心下达达采购订订单）？分公司配送送如何触触发？是先发货再再开票，还还是先开开票收款