员工满意度问卷调查表及计算方法

1、.实用文档.1、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意2: A好好干 B干到不想干的那天 C 干一天是一天 D可能跳槽 E 马上就想走3、我最希望用_方式奖励员工的出色表现:A 加薪4、我对于自己目前工作量的看法是：A 太少 B忙的过来 C 刚好 D比拟多 E非常的多5、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面：B奖金C 升职不加薪D书面表扬E 口头表扬A 做得很好B做得一般C 有一些欠缺D做得很不够 C 做得很差6、促使你在公司中努力工作的主要动机是：A、为得到更好的待遇D、为将来的晋升、对工作的热爱和兴趣

2、E、为了表达自身的价值C、为完成上级交给的任务7、你对公司的总体感觉是:A、满意、比拟满意C、一般、不太满意E、不满意8、你认为在公司工作有没有开展前途？9、除薪酬外，你最看重：、有 、说不准 C、没有A、提高自己能力的时机 C 、工作的成就感 E 其他10、你认为目前的工作：A、很适宜，并且有信心、有能力作好、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位、很好 、良好 C、一般 D、较差 E、很差12、你认为现行考勤制度是否合理？，假设不合理，讲明原因。、合理 、还行 C 不合理13、你认为公司目前的工作环境A、很好 、较好 C、一般 、

3、较差 、很差14、现在工作时间的安排是否合理A、很合理 、较合理 C、一般 、较不合理 E、很不合理15、你认为自己的能力是否得到了充分发挥A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 、对我的能力有些埋没 E、没有能让我施展的机16、你的工作是否得到了领导及同事的认可A、非常认可 、较认可 C、一般 、较不认可 E、非常不认可17、你对目前的待遇是否满意A、很满意 、较满意 C、一般 、较不满意 E、不满意18、你与同事的工作关系是否融洽A、很融洽 、较融洽 C、一般 、较不融洽 E、很不融洽19、你对哪层领导寄予希望A、直接上级 、车间经理 C 生产总监 、总经理.实用文档.20、你认为食

4、堂的饭菜如何？A、非常好 、良好 C 、差 、非常差客户满意度调查如何转为评分计算顾客满意度的计算分析一般先计算每个单项的顾客满意度，公式为： Sj= 1/n (Si) 式中：n 为回收的调查表数；Si 为第 i 张表的评价分数。 S=jSj 式中：Sj 为第 j 项的顾客满意度，j 为第 j 项的加权系数。将满意度评价的五个等级选项进行赋值 80 60 30 赋值为 0 分。 将“很满意赋值为100 0 分。这样赋值的原因主要考虑实际生活中的惯例，习惯上“很满意是接近100 0 的概念。 “根本满意定为 60 分。因为“根本满意代表及格的意思，取值60 分与日常 “不太满意取值 30 分，主

5、要因为它是介于“根本满意与“不满意的中间程度，所以选择060 的中间数 30 作为其所代表的分数。 100本满意的中间，所以选择60100 的中间数 80 作为其代表的分数。 “不了解选项代表调查对象不了解实际情况，或不关注该指标，或不需要关注该指标，这些情况并不能表现出该指标的好差程度。在本次调查的 4 类分指标中，选择“不了解的比例很小故在满意度评价中剔除“不了解一项。计算满意度的公式是：满意度“很满意比例*100 分“满意比例*80 分“根本满意比例*60 分“不太满意比例*30 分“不满意比例*0 分。这里，100，80，60，30，0 就是权数的意思。每一测评工程的满意度所有样本的平均值如果将等级和分值分为满意(10o 分、比拟满意(8o 分)、一般(60分、不太满意(4o分和不满意以 O分计。 按以下方法计算： 每一个评估小项的平均分数评估小项的原始分数之和调查表数量； 每.实用文档.一个评估工程的原始分数该工程中每个评估小项的原始分数设定比率； 每一个评估工程