企业信息化探讨课程

1、制造业企业信息化探讨演讲人: 孙晓波咨询/业务发展总监 软通动力科技有限公司日期：9/05/2002公司概况况企业信息息化难题题案例分享享公司概况况北京软通通动力科科技有限限公司是是一家提提供高品品质管理理和IT咨询服务务的公司司。公司提供供管理咨咨询、IT咨询、技技术服务务以及管管理培训训在内的的咨询和和技术服服务。公司服务务的行业业涉及：石油能能源业、物流业业、制造造业、高高科技业业、金融融服务业业、流通通业、公公共服务务业等。北京软通通动力科科技有限限公司的的总部位位于北京京，在上上海、广广州、武武汉等地地设有分分支机构构，并在在珠海建建成了软软件开发发基地。拥有150余人的员员工团队队

2、，包括括众多资资深咨询询师和技技术人员员。速度 发展公司使命命和定位位北京软通通动力科科技有限限公司致致力于融融合先进进管理理理念和信信息技术术，为客客户创造造价值。理解创新高供应商供应商高咨询能力力解决方案案低公司业务务从战略规规划到供供应链改改善，从从IT规划到企企业信息息系统实实施，北北京软通通动力科科技有限限公司提提供的广广泛服务务能够涵涵盖价值值链中的的各个环环节。我我们的服服务具体体包括：北京软通动力科技有限公司企业管理咨询企业IT咨询技术服务咨询服务解决方案产品和解决方案管理培训管理咨询询策略评估与定位业务流程重组与变更管理企业绩效考核与管理供应链管理客户关系管理知识管理 分 析

3、设 计实 施软通动力力提供全全面的管管理咨询询服务，能够为为不同行行业的客客户创造造价值：企业IT咨询和和技术服服务我们的IT咨询服务务和技术术服务之之间存在在密切的的关系。优秀的的技术服服务使IT咨询成果果更容易易、更快快速的显显示出实实际效益益。IT咨询服务技术服务大型项目监理IT规划与框架设计 ERP实施企业门户与商业智能系统设计和实施电子商务系统设计与实施软件开发外包系统集成网络管理数据存储与安全服务产品和解解决方案案软通动力力提供的的产品和和解决方方案不仅仅关注传传统的企企业价值值链，还还包括其其价值链链在供需需方向的的延伸，有力帮帮助客户户在提高高自身竞竞争能力力的同时时，加强强与

4、供应应链上下下游企业业的协同同工作。供应商生产委托商客户/经销商入库物流生产运营出库物流市场销售客户服务利润利润企业基础设施/技术开发人力资源管理财务管理采购企业价值链价值链延伸供应商生产委托商经销商入库物流生产运营出库物流市场销售客户服务利润利润企业基础设施/技术开发人力资源管理财务管理采购企业价值链价值链延伸产品和解解决方案案根据客户户的需要要和要求求，软通通动力既既可以采采用公司司自行开开发的软软件产品品和解决决方案，又可以以利用第第三方标标准软件件产品进进行客户户化开发发。iProcurementProTMiBizbuyProTMiCatalogProTMiBiddingProTMiL

5、ogisticsProTMiSCMProTMiCRMProTM iSupplyProTM利润利润iCatalogProTMiProcurementProTMiBizBuyTMiCRMProTMiLogisticsProTMiPortalProTM产品和解解决方案案能源交通制造流通高科技金融政府物流iSupplyProTMiSCMProTMiTreasuryProTMiPortalProTMiTreasuryProTMiLogisticsProTMiSCMProTMiSupplyProTMiCRMProTMiBizBuyProTMiProcurementProTMiCatalogProTM项目管

6、理理方法成立项目目组制定项目目计划项目管理理规范确认项目目目标确认项目目范围项目后勤勤准备业务调研研、分析析业务模式式建议制定变革革计划需求调研研、分析析需求分析析反馈需求规格格说明书书需求确认认系统总体体设计系统详细细设计页面设计计系统开发发系统测试试组织结构构设置业务流程程配置用户培训训数据初始始化变化过程程管理软硬件采采购系统集成成系统设置置系统试运运行测试验收收准备提交测试试报告项目移交交售后支持持质量管理理/风险险管理/人员管管理/配配置管理理确认目标标范围人员支持持后勤支持持协助调研研提出需求求需求反馈馈成果确认认业务整合合参加培训训配合实施施参与试运运行项目测试试项目验收收项目阶

7、段段工作内容容客户配合合项目管理理项目启动动业务咨询询和需需求分析析系统设计计开发项目实施施测试验收收合作伙伴伴软通动力力与国际际领先的的公司形形成了坚坚实的伙伙伴关系系，进一一步加强强了我们们的竞争争实力。咨询服务务应用解决决方案平台与软软件客户 北京软通通动力科科技有限限公司成成功地为为众多来来自各行行业的国国际和国国内公司司提供了了咨询服服务和解解决方案案。其中中包括：香港飞机机工程有有限公司司中国纸张张纸浆进进出口有有限公司司中油财务务有限责责任公司司中海壳牌牌石油化化工有限限公司上海汽车车工业（集团）总公司司中国海洋洋石油总总公司摩托罗拉拉（中国国）电子子有限公公司大连东展展实业有有

8、限公司司中海油田田服务有有限公司司中国惠普普有限公公司商务印书书馆（香香港）网网上书店店有限公公司超越实力客户北京软通通动力科科技有限限公司成成功地为为众多来来自各行行业的国国际和国国内公司司提供了了咨询服服务和解解决方案案。其中中包括：企业信息息化常见见问题采购/库库存销售/市市场客户服务务供应商管管理企业生产人事/行行政财务业务诊断断与改善善方案技术实施施和成果果转化技术应用用技术选型型企业信息息化常见见问题（续）业务诊断断与改善善方案企业管理理涉及环环节众多多，如何何判断问问题点？业务流程程相互关关联，如如何判断断问题点点之间的的关系？企业资源源有限，如何确确定首要要问题点点？各环节牵一

9、一发而动动全身，如何确确认首要要问题的的影响范范围和深深度？企业难以以接受休休克疗法法，如何何平衡业业务变革革和冲击击，形成成稳妥而而有效的的业务改改善方案案？企业信息息化常见见问题（续）技术应用用如何通过过技术手手段实现现业务改改善？各种技术术观点、方案、产品，形形色色色，企企业何去去何从？局部实施施还是全全面开展展？一步到位位还是逐逐渐改善善？对于候选选的技术术解决方方案，企企业准备备好了吗吗？MRPERPEAMPDM物流管理理在线采购购商务智能能企业门户户CRMSCM柔性制造造企业协同同财务管理理人事管理理知识管理理企业信息息化常见见问题（续）技术选型型是成熟产品品还是解解决方案案？供应

10、商各各有千秋秋，如何何选择？关键是，以上取取舍的标标准如何何形成？是自力更更生还是是借助外外力？高国内供应商国外供应商高价格解决方案低企业信息息化常见见问题（续）技术实施施和成果果应用如何控制制项目进进度？如何推进进项目，使企业业相关部部门和人人员真正正应用？如何根据据系统提提供的各各种分析析和报表表采取相相应的业业务措施施？如何确保保项目质质量？如何避免免项目风风险？案例：上上汽开联联管理咨咨询多家下属企业每年花费在非生产性资料上的采购费用十分庞大；在这部分采购的管理和控制相对薄弱。目前各下属企业通过传统渠道对非生产性资料自行采购，采购渠道和管理方法自成体系，具体表现在：开联作为非生产性资料

11、采购服务公司，为部分上汽集团下属企业提供采购服务。但是几个大的主机厂，包括上海汇众、上海通用等仍然通过本公司自有采购渠道进行采购。项目背景业务流程不规范，不完整部门、岗位职责划分不明确，管理职能不完善，职能部门协作效率低下缺乏业务监控基础管理规章制度不健全业务问题咨询流程程介绍亚商商在线运运营管理体系系、软通通动力运营管管理理论论和项目管理理方法深入理解解企业集集团整体战略略规划、企业本身定位位和企业业经营管理现现状初步了解解客户面面临的问题和和管理现现状，提交项项目建议议书现状分析析、提出出解决方案。提提交管理咨咨询报告告及其他文文档建议方案案讲解和和交流。提供相关关培训售后支持持与跟踪踪业

12、务模式式建议4B2B交易系统开联公司/物资公司123n下属企业供应商4123n下属企业业4123n供应商4123n开联公司物资公司在原有业业务模式式下，各各公司分分别管理理自己的的产品、供应商商和采购购行为。通过B2B交易易系统平平台实现现产品管管理、供供应商管管理和采采购管理理的整合合，从而而提高整整体采购购效率。业务模式式建议客户销售、客客户服务务产品线营运部门门（物流流）支持部门门（行政政、人事事、财务务）平台系统统产品线产品线产品线产品线开联/物物资公司司SAIS我们建议议按照以以客户为为中心的的理念组组建未来来平台运运营商（如开联联公司和和物资公公司）的的组织结结构：销售和客客户服务

13、务作为与与客户的的接触面面，为客客户提供供高质量量服务；产品部门门作为企企业运营营的中心心机构，将本着着支持销销售和客客户服务务的原则则进行工工作；物流部门门作为销销售和产产品部门门的日常常业务的的运营机机构，提提供仓储储和配送送服务；其它机构构，如行行政、人人事和财财务等为为公司运运营提供供支持；平台维护护将由SAIS进行维维护和支支持。系统功能能建议前台功能能后台功能能进货管理理销售管理理采购系统统物流系统统库存管理理库存控制制帐款管理理财务分析析运营分析析供应商分分析销售分析析产品分析析决策分析析供应商合合同管理理销售合同同管理综合查询询订单查询询订单审批批报告查看看帐户管理理密码修改改查看购物物车/结算用户登录录/注册系统管理理产品线管管理销售管理理内容管理理客户关系系管理公司变革革管理业务整合合是一个个变化管管理的过过程，我我们将变变化管理理的工作作任务细细分如下下：业务调研研/分析业务及管管理模式建议议变化管理理计划变化执行和管管理现状采购系统统前台采购系统统后台物流运营营系统网络系统统集成开联/物资运营服务务问卷实地考察察现状分析析访谈现状分析析确认公司业务务模式业务流程程配置供应商管管理模式式组织及人人员配置置客户管理理模