供应链绩效达成策略适合性与范畴

1、Supply Chain Management(3rd Edition)2-1第 2 章供應鏈績效：達成策略適合性與範疇1大 綱競爭與供供應鏈策策略達成策略略適合性性擴展策略略性範疇疇2競爭與供供應鏈策策略競爭策略略：定義透透過產品品和服務務試圖滿滿足顧客客需求的的彙總產品發展展策略：說明一一家公司司欲開發發新產品品的明細細檔案行銷與銷銷售策略略：具體體指定市市場如何何區隔以以及產品品如何定定位、定定價與促促銷供應鏈策策略：決定原物物料採購購、廠商商間的物物料運輸輸、產品品的製造造與生產產以提供供服務、產品配配送至客客戶及後後續服務務的本質質供應鏈策策略、競爭策略略和其他功功能性策策略之間間的

2、協調調與支援援很重要要3價值鏈：競爭策策略與供供應鏈策策略之間間的關係係4達成策略略適合性性策略適合合性：指的是競競爭策略略試圖滿滿足顧客客的偏好好順位與與供應鏈鏈策略致致力建立立的供應應鏈效能能間的一一致性競爭和供供應鏈策策略都有有相同的的目標一家公司司的失敗敗可能導導因於缺缺乏策略略適合性性或程序序與資源源無法支支援策略略適合性性的達成成策略適合合性的實實例Dell5如何達成成策略適適合性？步驟一：瞭解顧顧客與供供應鏈的的不確定定步驟二：瞭解供供應鏈的的能力步驟三：達成策策略適合合性6步驟一：瞭解顧顧客與供供應鏈的的不確定定確認區隔隔市場內內被服務務顧客的的需求每批產品品需求數數量顧客願意

3、意忍受的的回應時時間產品多樣樣化的需需求服務水準準要求產品價格格產品創新新的要求求7顧客需求求的總屬屬性需求不確確定性：顧客對對產品需需求的不不確定性性隱含需求求不確定定性：導導因於供供應鏈要要求滿足足需求的的一部分分所存在在的不確確定性步驟一：瞭解顧顧客與供供應鏈的的不確定定8隱含需求求不確定定性與客客戶需求求及產品品屬性相相關連表2.1顧客需求求對隱含含需求不不確定性性的衝擊擊圖2.2隱含不確確定性（需求與與供應）尺度表表表2.2隱含需求求不確定定性與其其他因素素之間的的相關性性要達成策策略適合合性，第第一步必必須先瞭瞭解顧客客和供應應鏈的不不穩定性性步驟一：瞭解顧顧客與供供應鏈的的不確定

4、定9顧客需求求對隱含含需求不不確定性性的衝擊擊10隱含不確確定性（需求與與供應）尺度表表可預測的供應與需求可預測的供應和不確定的需求或不確定的需求和可預測的供應或供應與需求都有點不穩定供應與需求皆都極度不穩定一家超市的鹽一個現有的汽車型號一種新的通訊設備11隱含需求求不確定定性與其其他因素素之間的的相關性性12步驟二：瞭解供供應鏈廠商如何何在不確確定的環環境下完完全達成成需求？以單一想想法表達達供應鏈鏈就是供供應鏈回回應性供應鏈回回應性可可進行下下列供應應鏈能力力項目：回應需求求數量的的廣大範範圍符合短前前置時間間處理產品品的多樣樣化建立高度度創新性性產品符合高度度服務水水準處理供應應的不確確

5、定性13回應性需需要成本本供應鏈效效率性：製造並並運送至至顧客的的成本對每一個個增加回回應性的的策略性性選擇而而言，就就有降低低效率性性的額外外成本圖2.3：成本反反應效率率曲線圖2.4：回應性性的尺度度表達成策略略適合性性的第二二步驟是是在競爭爭和供應應鏈策略略間瞭解解供應鏈鏈，並且且在回應應性尺度度表上定定位步驟二：瞭解供供應鏈14瞭解供應應鏈：成成本反應應效率曲曲線15回應性的的尺度表表高度效率率性稍具效率率性稍具回應應性高度回應應性整合性的的鋼鐵製製造廠：事先排排好以週週或月為為單位的的生產排排程，較較少變化化或彈性性。Hanes服飾：傳傳統存貨貨型製造造商，需需要數週週的生產產前置期

6、期。大多數汽汽車生產產：在兩兩週內運運銷多樣樣商品。Dell：幾人內內完成客客製化PCs和服務。16步驟三：達成策策略適合合性最後一個個步驟，就是確確定供應應鏈目標標顧客的的需求是是一致的的圖2.5：發現策策略適合合性區域域實例：Dell電腦、麵麵糰製造造商Barilla17發現策略略適合性性區域18為了達到到完全的的策略適適合性，值鏈中中的所有有功能必必須支援援競爭策策略兩極化：效率性性供應鏈鏈（Barilla）與回應應性供應應鏈（Dell）兩個重點點沒有正確確的供應應鏈策略略是和競競爭策略略無關的的對已訂定定的競爭爭策略，應有正正確的供供應鏈策策略步驟三：達成策策略適合合性19比較效率率性

7、和回回應性供供應鏈20達成策略略適合性性的其他他議題多樣產品品或多個個顧客區區隔產品生命命週期競爭隨時時在改變變21多樣產品品或多個個顧客區區隔大部分的的公司銷銷售多樣樣產品，而且服服務多個個顧客區區隔市場場（不同的產產品和區區隔市場場有不同同隱含需需求不確確定性）供應鏈必必須針對對產品、顧客區區隔去創創造一個個效率性性與回應應性間的的平衡兩種可能能的方法法：針對不同同產品和和顧客區區隔去建建立各自自獨立的的供應鏈鏈針對每一一個產品品需求量量身訂做做22產品生命命週期當產品走走過它們們的生命命週期，需求特特徵和被被服務的的顧客區區隔的需需求便會會改變當產品進進入不同同的階段段，其供供應鏈策策略

8、就必必須發展展初期：需需求非常常不確定定，供應應也無法法預測；利潤通通常很高高，而且且時間對對創造銷銷售額非非常重要要；產品品可獲性性對取得得市場非非常重要要；成本本是第二二考量後期：需需求變得得較為確確定，供供應也可可以預測測；利潤潤降低；價格變變成顧客客選擇的的主要因因素23實例：藥藥劑公司司、英特爾（Intel）公司當產品走走過它們們的生命命週期，供應鏈鏈策略就就應該由由回應性性轉為效效率性產品生命命週期24競爭隨時時在改變變競爭壓力力隨時在在改變多數的競競爭者加加入時，將導致致以合理理的價格格生產多多樣化產產品的結結果網際網路路使得提提供高度度多樣化化產品變變得容易易當競爭策策略改變變時，供供應鏈策策略也必必須跟著著改變25擴展策略略性範疇疇策略適合合性範疇疇策劃在一一個共享享目標下下整合性性策略的的供應鏈鏈功能和和階段例如：每每個功能能性區域域的所有有作業以以其最佳佳化的績績效目標標來規劃劃其個別別化策略略相反的例例子：每個供供應鏈階階段的所所有功能能性區域域策劃促促使供應應鏈利潤潤最大化化的共同同目標五種範疇疇：公司內部部的作業業範疇公司內部部功能內內範疇公司內部部功能間間範疇公司間跨跨功能性性範疇彈性的公公司間跨跨功能範範疇26供應鏈中