捷路科技水务企业信息化建设的思考

1、重庆捷路科技有限公司 2015年4月内容提要要一、信息息化的范范畴二、现状状与问题题三、项目目组成四、捷路路的解决决方案五、建设设原则与与注意事事项一、信息息化的范范畴信息化的的定义：新的信息息与通信信技术普普及应用用导致的的信息传递递时空阻阻碍性的的消失，在信息息基础设设施到达达的地方方信息可可获得性性趋同。也被理理解为与与此相伴伴随的社社会组织织之形式式及其属属性。*注：*由由全国科科学技术术名词审审定委员员会审定定一、信息息化的范范畴水务企业业信息化化：指在自来来水的工工程设计计、工程程施工、生产输输送、计计量收费费、客户户服务、经营管管理等多多个环节节中广泛泛利用信信息技术术，培养养信

2、息人人才，完完善信息息服务，建设企企业信息息系统。一、信息息化的范范畴计算机网网络系统统（NETWORK）辅助调度度系统（SCADA）集散型控控制系统统（DCS）管网信息息管理系系统（GIS）客户服务务系统（CRM）抄表和营营业收费费系统（BOSS）管理信息息系统（MIS系统）动态数学学模型系系统（DNM）辅助决策策系统（CAD）一、信息息化的范范畴财务管理理系统办公自动动化系统统人力资源源管理系系统固定资产产管理系系统材料管理理系统档案管理理系统业务报装装管理系系统（业业扩系统统）第三方代代收系统统（银行行代收、垃圾费费代收）预存管理理系统表务管理理系统信息发布布系统（网站）水务企业业经营管

3、管理的全全部事务务就是水水务企业业信息化化的范畴畴。这些事务务利用计计算机及及其通讯讯技术进进行信息息收集、传输、存储、处理、控制等等，就是是水务企企业信息息化的具具体表现现。一、信息息化的范范畴国外水务务企业的的信息化化经历了了3个阶阶段：1、自动动化：各各生产过过程的自自动化；2、互通通互连：UCA（UtilityCommunicationArchitecture， IEC61850），采用用合适的的通信和和连接技技术，将将自动化化“岛”与其它它系统连连接起来来，进行行信息交交换；常常规划分分还有一一个互连连互动的的阶段，个人认认为互通通互连与与互连互互动几乎乎是同步步开展的的，合并并为一

4、个个阶段更更好。3、人工工智能：UBA（UtilityBusinessArchitecture），管管理和控控制整个个信息系系统，获获得整个个企业的的效益。二、现状状与问题题例：巴黎黎SAGEPSAGEP公司司负责巴巴黎市4百万人人口饮用用水的供供应，日日产量64万m3，其其中50%由三三个地表表水厂提提供，另另外50%由63口地地下水源源井（150km2范围内）提供，城市管管网约1800km。由于管管网互通通，某一一位置的的水在不不同的时时间里可可能来自自不同的的水源，水的味味道会发发生变化化，受到到客户的的抱怨，且不同同水源地地的水温温有很大大的差别别（大于于10），容容易造成成水管的的爆

5、裂。为解决决这一问问题，需需要追踪踪管网的的水源情情况，以以调度管管网运行行，尽量量维持某某一地区区的水源源不变。为此，SAGEP开开发了一一个管网网的数学学模型，并将其其与SCADA及GIS系统统集成，实时模模拟管网网的运行行状态。二、现状状与问题题二、现状状与问题题葡萄牙里里斯本，EPAL公司司用数学学模型模模拟管网网运行情情况，进进行水量量预报；在意大利利图灵，AAMTSpa已已经开发发出控制制模型去去调节各各种混凝凝、氧化化和其他他工艺过过程，优优化混凝凝剂和其其他药剂剂的加注注，取得得良好的的效果；在荷兰，有50%的水水司在探探索神经经网络的的应用，40%的水司司在开发发模糊逻逻辑应

6、用用，70%的水水司在研研究开发发专家系系统。国外水务务企业信信息化的的发展趋趋势：1、强调调集成：系统结结构高度度强调集集成，应应用向人人工智能能过渡；2、高级级控制：新控制制技术应应用以适适应新的的水处理理技术（如膜滤滤技术）的要求求；3、标准准化：日日益重视视系统功功能和技技术的标标准化；4、经经济实用用：注重重系统的的实用性性，不盲盲目追求求豪华。二、现状状与问题题二、现状状与问题题注：*给水行业业自动化化与信息息化技术术应用现现状与发发展方向向探讨中中国水水协科技技委周周力尤尤自动化和和信息化化有很大大的发展展自动化和和信息技技术受到到了普遍遍的重视视，已普普及到生生产、营营业、管管

7、网管理理、材料料、计划划、财务务、劳资资、设计计与施工工的各个个领域。特别是是生产监监控系统统和营业业收费管管理系统统，其应应用比例例高于其其他信息息系统。信息化化极大地地提高了了供水水水质、供供水的安安全可靠靠性和企企业的管管理水平平。二、现状状与问题题二、现状状与问题题系统的可可靠性问问题突出出由于受到到资金和和技术的的限制，一些水水务企业业采用了了可靠性性较差的的系统，或者专专业技术术人才不不足，以以至经常常发生故故障而未未能发挥挥应有的的作用。二、现状状与问题题信息孤岛岛现象普普遍信息孤岛岛是指已已经建成成的各个个子系统统之间的的数据不不能互相相利用，造成信信息资源源浪费；已经利利用的

8、数数据则仅仅用在显显示，缺缺乏深度度处理，不能用用于管理理和决策策。出现信息息孤岛这这种现象象的原因因是各个个子系统统之间缺缺乏集成成和整合合，软件件开发水水平不高高。可喜的是是，越来来越多的的水司认认识到GIS，MIS，Modeling自控系系统之间间、以及及自控系系统与其其他信息息系统（如）之之间集成成的重要要性。系统间的的集成和和数据共共享能提提高企业业的运作作效率和和效益。二、现状状与问题题重点转向向水处理理和配送送过程的的模拟及及优化一些水司司已开始始探索知知识库（KBS）、管管网水力力模型和和专家系系统的应应用专业技术术人员不不足调查发现现超过半半数的水水司信息息化专业业人才不不足

9、，导导致系统统维护困困难。标准和规规范缺失失行业标准准缺乏，部分标标准出台台后实际际应用效效果差，已成为为水务行行业信息息应用发发展的障障碍。二、现状状与问题题三、项目目组成计算机网网络系统统（Internet &Intranet）三、项目目组成计算机网网络系统（Internet& Intranet）综合布线线、机房房建设、电力保保障、网网络及安安全设备备、VPN、Internet、网网络操作作系统、服务器器、工作作站、输输出设备备、拓扑扑结构、网络运运行与网网络管理理制度等等。三、项目目组成集散型控制系统统（DCS）DCS通常由一个个监控中中心（中中心控制制室）、若干个个现场控控制站和和仪表

10、、执行器器等三级级构成。现场仪仪表、执执行器，以及受受控设备备的运行行状态信信号，通通过线缆缆或总线线方式连连接，收收集和监监视各控控制站的的工艺设设备的运运行工况况，并依依据运行行工况，协调各各个工艺艺环节，使之尽尽可能的的优化运运行。三、项目目组成三、项目目组成辅助调度度系统（SCADA）由生产数数据采集集层的数数据采集集终端、供水信信息处理理层的功功能服务务器群、调度操操作台的的功能操操作站构构成，担担负着城城市水源源、水厂厂、泵站站、管网网及相关关设施的的协同供供水监控控与调度度。实现数据据采集、集中监监视、调调度管理理、统计计分析、能源能能效管理理、应用用信息互互联和生生产信息息发布

11、等等功能。管网信息息管理系系统（GIS）在地形地地貌图上上建立给给水管网网图，准准确描述述管网及及其相关关设施的的地理位位置与相相关属性性，实现现给水管管网主件件和附件件的图档档管理、爆管抢抢修指导导方案、用水量量分析、管网平平差计算算、管网网等水压压曲线、管网运运行状态态分析、管网辅辅助设计计等功能能。三、项目目组成图档管理管网管理用水分析文件资料管理供水设施管理抢修决策系统化用户管理系统决策知识库公告管网辅助系统等水压曲线管网运行状态管网平差计算数据接口模块SCADA，DCS，客服和营抄系统文件资料库客户服务务系统（CRM）通过互动动的沟通通方式来来创造客客户价值值和企业业价值，打破部部门

12、和管管辖区域域限制，在供水水企业范范围内服服务于整整个城市市。提供网络络、电话话、邮件件、面对对面等多多种服务务方式，实现企企业服务务信息发发部，为为客户提提供“一一站式”服务方方式，加加强与客客户之间间的沟通通，可向向特殊客客户提供供一对一一的个性性化服务务，建立立客户服服务的管管理和监监控体系系。三、项目目组成营业收费费系统（BOSS）对抄表、计费、用水稽稽核、收收费、营营业记账账等实现现计算机机管理，实现水水表管理理、账户户管理、抄表管管理、费费用管理理、票据据管理、银行代代收、代代收第三三方费用用、大表表管理、大客户户管理等等功能。三、项目目组成管理信息息系统（MIS）办公自动动化子系

13、系统（OA），电子邮邮件子系系统，人人事管理理子系统统，档案案管理子子系统，财务管管理子系系统，设设备管理理子系统统，工程程管理子子系统、科研管管理子系系统，综综合统计计子系统统，综合合查询子子系统三、项目目组成给水动态态数学模模型系统统（DNM）用计算机机模拟实实际管网网或未来来管网的的运行工工况，模模拟管网网在一段段时间里里的变化化情况，对实际际过程进进行跟踪踪和分析析，指导导管网改改建、扩扩建和日日常给水水调度，实现给给水辅助助管理和和辅助决决策，实实现更高高的管理理水平和和服务水水平。三、项目目组成给水动态态数学模模型系统统（DNM）模拟给给水管网网系统的的实际情情况，并并对其能能力做

14、出出评估；诊断管管网中的的异常情情况（如如摩阻突突变、错错关阀门门等），并给出出解决方方案；指导现现行给水水系统的的改建、扩建设设计；指导新新给水系系统的设设计；指导给给水管网网的中、长期规规划；指导新新水厂、水库、增压泵泵站的安安排，新新水源的的挑选；指导日日常的给给水生产产调度，降低运运行成本本；指导处处理给水水系统的的突发事事故；指导安安排管网网维修、检漏计计划；指导水水质调查查中的水水流路径径研究。三、项目目组成计算机辅辅助决策策系统（CAD）实现全信信息检索索查询，实时管管理，虚虚拟仿真真，可视视化表现现，营销销业务，办公自自动化，计算机机辅助调调度，计计算机辅辅助设计计，计算算机辅

15、助助决策。通过信息息系统集集成，并并调整企企业的组组织结构构，将企企业的组组织和信信息技术术整合，使组织织、信息息和生产产活动能能够协调调优化地地运作，为企业业和用户户赢得最最大的效效益。三、项目目组成四、捷路路的解决决方案先进的理理念与技技术以先进的的水务企企业运营营管理思思想来指指导产品品研发，坚持信信息化对对工程流流程的优优化和再再造，以以提升企企业的运运行效率率和可靠靠、可用用性。捷路全线线产品基基于B/S架构构进行研研发和布布署，具具有易用用、易维维护、跨跨平台、可移植植的特点点，是目目前为止止国内唯唯一一家家全线产产品基于于B/S架构的的供应商商。采用全球球广泛赞赞誉的数数据库产产

16、品Oracle，保保证在超超大数据据量下系系统运行行的稳定定、安全全、快速速。四、捷路路的解决决方案完整的信信息化产产品线捷路拥有有覆盖水水务企业业生产、服务与与管理全全过程的的9大类类共60余款产产品或服服务。能能为水务务企业提提供信息息化咨询询、规划划、产品品、实施施和服务务一站式式服务。所有产品品从研发发开始就就全面考考虑各系系统之间间的数据据交换与与数据共共享，使使得全线线产品相相互无缝缝集成，完全扫扫除信息息孤岛，清除信信息鸿沟沟。四、捷路路的解决决方案广泛的适适用性截止2011年年3月，捷路拥拥有逾300家家水务企企业用户户，用户户遍布中中国大江江南北，规模大大至供水水逾100万方

17、方/日，小至1000立方/日，股股份制、国有、民营、外资、合资各各种所有有制并存存。捷路全线线产品与与服务可可根据需需要任意意拆卸组组合，并并可与提提供接口口的其它它任何第第三方产产品进行行数据交交换与业业务整合合。四、捷路路的解决决方案通用与个个性相结结合因为水务务企业之之间相互互独立，在生产产、服务务与管理理上既有有共性，又有诸诸多细节节的不同同，所以以要求信信息化产产品与服服务在主主体一致致的基础础上，要要能根据据水务企企业具体体情况进进行特殊殊定制。捷路全线线产品与与服务在在标准包包的基础础上，可可在短时时间内进进行快速速定制，以满足足不同企企业的需需求。四、捷路路的解决决方案易用性和

18、和可维护护性B/S架架构的产产品拥有有通用的的浏览器器操作界界面，培培训周期期短，掌掌握后记记忆牢固固。所有应用用布署在在服务器器上，对对应用进进行调整整、维护护、升级级、备份份等操作作只在服服务器上上完成，极大地地减少了了维护工工作量。四、捷路路的解决决方案无时无处处不在的的服务捷路为客客户提供供7*24小时时不间断断服务，通过Internet可以以在第一一时间为为客户提提供现场场技术支支持。高度重视视客户的的信息化化运行效效果，不不断优化化服务流流程和服服务手段段，保证证客户信信息化成成功。计算机网网络基础础建设计算机辅辅助调度度系统（SCADA）集散型控控制系统统（DCS）管网信息息管理

19、系系统（GIS）建设原则则遵守统一一规划，分步实实施，先先易后难难原则；统一标准准、互联联互通、信息共共享和系系统开放放原则；技术先进进、可靠靠、实用用原则。要充分利利用成熟熟可靠的的公用网网络，根根据其分分散和遍遍布的特特点，采采用VPN虚拟拟局域网网，保证证数据的的实时准准确传输输。五、建设设原则与与注意事事项系统开放放性系统必须须便于开开发、使使用、维维护、管管理和系系统升级级的支持持，应用用软件设设计开发发要考虑虑到计算算机的普普及和应应用,使使各类数数据资源源得到共共享。以人为本本系统建设设的目的的是实现现内部业业务流程程自动化化，提升升服务素素质，提提高社会会满意度度；便民民利民应应贯穿信信息化建建设始终终，建立立企业与与用户沟沟通的友友好界面面,让用用户便于于操作。系统安全全性建立信息息化系统统安全机机制，制制定规章章制度，防数据据泄密、丢失，防病毒毒和